MARKETING MIX- CASO 4

CHANEL ROUGE ALLURE

LILIAN CALDAS RIVERA

produccion@vipaudiovisual.com

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 INDICE

1. INTRODUCCION………………………………………………………………………………. 2
2. ANALISIS DE MERCADO……………………………………………………………………. 3
3. DEFINICION DEL PRODUCTO……………………………………………….……………. 5
4. PRECIO EN LA ESTRATEGIA DE MARCA……………………………………………….7
5. CANALES DE DISTRIBUCION…………………………………………………………….... 8
6. POLITICA DE COMUNICACIÓN………………………………………………………….… 9

6.1 CAMPAÑASPUBLICITARIAS
6.2 MEDIOS IMPRESOS
6.3 REDES SOCIALES
6.4 COMERCIO ELECTRONICO
6.5 SEGMENTACION DATOS
7. MAPA EXPERIENCIA CLIENTE……………………………………………………………...11

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 1. INTRODUCCION

¿Porque hacemos una estrategia de marca para una empresa como CHANEL? Chanel es una casa
de moda fundada en 1910. Icónica por sus diseños, su alta costura, perfumes, bolsos, cosméticos
entre otros. Según la revista Forbes es una de las principales empresas y marcas de alta costura
en el mundo, con una exclusiva distribución en los principales centros comerciales del mundo y
posicionado como una de las marcas de lujo más famosas entre quienes adquieren sus
productos y diseños.

El logo de Chanel representado con una doble CC que identifica a su creadora Coco Chanel es
sinónimo de elegancia, riqueza y lujo; Dentro de su Biografía se destaca una historia de
superación ya que Coco como era llamada Gabrielle Bonheur fue una huérfana costurera que
quiso llevar sus diseños a otro nivel. Logrando posicionarse como una de las marcas mas
costosas e importantes del mundo entero.

Hoy hacemos un análisis y estrategia de marca para el producto Chanel rouge allure lanzado en
2006 como una barra de labios autentica, que representa mujeres libres, autenticas y sexis al
mismo tiempo. Esta barra de labios se ha diferenciado con otros labiales ya que su diseño de
lápiz ofrece practicidad y ligereza a la hora de cargar con el producto. Así mismo a la fecha se
lanza la versión refill que contribuye con el planeta, haciendo que no debas comprar un labial
completo sino solo su recarga.

Pero como lograremos con esta estrategia de marca hacer que hacer que Chanel se diferencie
de otras marcas? Veamos.

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 2. ANALISIS DE MERCADO

CHANEL ROUGE ALLURE

MARCA PRODUCTO DISEÑO CARCATERISTICAS COSTO

DIOR Rouge Dior es • Regeneración y • 30USD
la barra de Perfección
labios con Extraordinarias.
colores • ACABADO
couture. Un SATINADO
auténtico • MATE
tratamiento • METALIZADO
floral, • HIDRATANTE
enriquecido • Hidratación.
con extractos • RECARGABLE
de peonía roja • 75 TONOS
y flor de
granada de la nueva barra de
origen natural. labios Rouge Dior
Una barra de de larga duración
labios de larga se adorna con
duración, que una nueva banda
proporciona 16 que lleva las
horas de iniciales CD,
confort* a sus evocando los
labios. cinturones de los
modelos en los
desfiles de la
Maison.
ANASTASIA Un labial • alta • 18.6
permanente de pigmentación USD
extra larga • fácil de aplicar
duración, color
• textura
intenso,
cremosa
acabado mate,
sensación • efecto satén
liviana y una • 12 TONOS
fijación
increíble.

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MAC Esta icónica • 36 TONOS • 21,28
barra se • Alta USD
presentó por pigmentación y
primera vez en cobertura total
1999. Nadie • Fórmula
auguraba sumamente
seguramente cómoda
que tendría un
• Acabado
éxito
completamente
meteórico y
mate
que ya más de
•
20 años
después, sería
uno de los
rojos de labios
más icónicos
de toda la
historia. Por
supuesto, en la
firma, su nº1.
Maybelline Color Presentación: • 8 TONOS MATE • 15
Sensational® embalaje de • 24 HORAS USD
Creamy Matte plástico plateado DURACION
Lip Color. con una tapa de • TECNOLOGIA
Pintalabios color que MICROFLEX
mate cremoso combina con el • PRESENTACION
en tonos tono interior; TUBO TUBO
espectaculares. • satinado; Textura:
Logra unos crema
labios • Bueno para: todo
hermosos al tipo de piel, todos
instante. los tonos de piel,
color y nutrición
de los labios
•

FUENTES

1. https://marieclaire.com.mx/rouge-allure-velvet-chanel-rojo-color-insignia/
2. https://www.neo2.com/rojo-chanel-100-anos-historia-maquillaje/
3. https://www.chanel.com/lx/maquillaje/rouge-allure-velvet/
4. https://www.dior.com/es_sam/beauty/products/rouge-dior-balsamo-con-color-
Y0232001.html
5. https://www.elle.com/es/belleza/cara-cuerpo/a32824910/labial-rojo-ruby-woo-mac/
6. https://www.maccosmetics.com.mx/product/13854/310/productos/maquillaje/labios
/lipstick/matte-lipstick

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 3. DEFINICION DEL PRODUCTO

CHANEL ROUGE ALLURE

Chanel decidió complacernos con su colección especial de lápices labiales llamada Rouge Allure,
inspirada en la camelia. La flor que se ha convertido en un símbolo de la casa de moda, se puede
ver tradicionalmente en todo lo que chanel lanza: se convierte en botones en trajes, florece en
forma De joyas y ahora también se luce en la tapa del lápiz labial.

Su intensidad es una seña de identidad del encanto de la Maison y nos recuerda, entre otras
cosas, la desfachatez de llevar los labios pintados de rojo, símbolo de la liberación de la mujer, en
los años veinte.

Chanel se inspiró en estas imágenes de feminidad y poder para crear L’Extrait. El Estudio de
Creación de Maquillaje de la firma se unió al de Investigación para desarrollar el lápiz labial
definitivo, que revela la fuerza de quienes lo usan. Más que un lápiz labial, ofrece color
concentrado, luminosidad y cuidado, creando un look de maquillaje intenso. Su nuevo y delgado
estuche ha sido rediseñado para adaptarse a un cartucho de recarga dorado, sin perder su
icónico clic. Con Rouge Allure L’Extrait el maquillaje se convierte en una forma de hacer una
declaración y afirmar completamente la individualidad.

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Color

Con su alta concentración de pigmentos, este labial ofrece una intensidad de color incomparable
desde la primera aplicación. Una colección de 20 colores de labios brillantes y variados que van
desde el beige intenso hasta el rojo fuego y el rosa intenso.

Radiación

Esta creación contiene ingredientes con potentes propiedades reflectantes de la luz, para labios
visiblemente más suaves y extremadamente luminosos. Tiene un acabado satinado que ilumina
y realza los labios, brindándoles su mejor luz.

Cuidado

Está enriquecido con un complejo que combina aceite de enfleurage de flor de ume y ceras
vegetales, para unos labios nutridos, hidratados y protegidos.

EL DISEÑO

su diseño ligero y practico que permite a nuestros clientes estar radiante con un solo clic. Ahora
con su nuevo diseño de recarga o Refill sin modificar un diseño elegante marcado por un
empaque negro brillante y un dorado LUXURY, siempre marcado por el logo de la marca

Fuente:

• https://www.harpersbazaar.mx/belleza/el-nuevo-lipstick-rouge-allure-lextrait-de-
chanel-te-hara-sentir-poderosa-y-cuidada#:~:text=

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 4. PRECIO EN LA ESTRATEGIA DE MARCA

¿Porque nuestros labiales son de alto costo?, vemos como Chanel se ha convertido en sinónimo
de Lujo y elegancia y así mismo sus productos, y hablando principalmente de nuestro producto
ROUGE ALLURE, hemos logrado que un pintalabios tenga mas valor comercial que un vestido u
otros productos. Para nuestras clientas, tener uno de nuestros labiales es un lujo, aunque los
costos son altos, son asequibles para todos.

Tanto personas de alto nivel económico como una persona de nivel medio, podrían comprar uno
de nuestros labiales. Sin embargo, dentro de nuestra estrategia de marca esta lograr hacer vivir
a nuestros clientes una experiencia única, tener puesto uno de nuestros labiales hace que
nuestras clientas vivan una experiencia que les permita empoderarse, como mujeres libres,
autónomas, elegantes. El color ROJO CHANEL característico por su intensidad, la viveza de su
tono y la contextura del producto convirtiéndolo en un producto de alta calidad, no solo el costo
se debe a una moda o a una experiencia, logramos entregar productos de larga duración, labiales
que no se cuartean con el tiempo, duración de mas de 24 horas, y calidad en la producción de
cada uno de ellos con ingredientes naturales y que cuidad el medio ambiente.

Al realizar nuestro minucioso estudio de mercado vemos que encontramos labiales desde 1usd
en el mercado de las marcas chinas, así como labiales de lujo desde los 20usd hasta los 45 usd
como Chanel. Encontramos también que dentro de las falsificaciones y la piratería encontramos
labiales ROUGE ALLURE Falsos desde los 10 usd. Pero que claramente la calidad, la duración y la
intensidad de los colores permiten identificar la falsificación de los productos.

Los analistas de la industria informan que las gamas de cosméticos están impulsando las marcas
de moda de lujo ahora más que nunca. ¿El motivo? Una máscara de pestañas o una barra de
labios son productos que quienes aman los productos de alta gama de esas firmas sí pueden
pagar. De acuerdo, quizás no puedo permitirme el 2.55 de Chanel pero… ¿Y su barra de labios
Rouge Allure? Este comportamiento termina por generar lealtad a la marca de moda, por lo que
en el momento en el que esa persona pueda permitirse apostar por una marca de lujo, es más
posible que recurra a la que firmaba esa barra de labios que tanto conoce y que ya forma parte
de su neceser.

Dentro del plan de marketing de Chanel esta también NO hacer promociones ni descuentos,
Chanel se posiciona como una marca de lujo que no todos pueden pagar y por eso es un lujo
que todos quieren. Hacer descuentos y promociones nos daría una baja en el posicionamiento
que ya se tiene.

Fuente:

• www.20minutos.es/mujer/moda

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 5. CANALES DE DISTRIBUCION

Actualmente Chanel cuenta con más de 310 tiendas físicas propias. Ubicadas en los principales
y mejor ubicados centros comerciales y zonas g de los 4 continentes a nivel mundial.
Característicos por ser locales de lujo, siempre a la vanguardia de la moda y la tecnología.

Con locales muy iluminados, siempre luxury, característicos por el lujo y la elegancia, mobiliario
de lujo, espejos, luces, olores especiales que hacen que cada cliente que ingrese a una tiene
Chanel viva una experiencia única desde que ingresa a la puerta de cada uno de los locales.

Sin embargo y estando a la vanguardia las ventas digitales se han convertido en un punto fuerte
de las principales ventas de Chanel, ya que a través de su pagina propia y la de otros
distribuidores desde el 2015 que decisión incursionar en el e-commerce aumento sus ventas
años a año entre un 20% y un 30%. Permitiendo también vivir una experiencia con tecnología
que permite desde la comodidad de tu casa probar con una foto que tono de labial queda mejor,
para que el cliente final tenga decisión de compra no sin antes haber probado todos los colores
a través de un maquillaje virtual desde la página de Chanel.

Fuente

• https://luxurycomm.com/chanel-se-inicia-en-el-ecommerce/
• https://www.chanel.com/es/maquillaje/maquillaje-virtual/

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 6. POLITICA DE COMUNICACIÓN

Chanel se ha caracterizado por mostrarse a sus clientes como marca de lujo y basados en esta
teoría, se han apalancado en famosas personalidades que les han permitido a través de
campañas y redes sociales darse a conocer a nuevas generaciones y lograr aumento en sus
seguidores para esto hemos basado nuestra estrategia de comunicación en:

6.1 CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

El posicionamiento de nuestra marca esta basado en el uso de celebridades que dan mas nivel
a nuestros productos. Campañas para el día de la madre, día de la mujer, amor y amistad entre
otras con el lanzamiento de nuestros nuevos productos. Tener unos labios rojos sensuales e
hidratados ha sido el centro de nuestras campañas. Mostrando hermosas mujeres que nos
representan.

Imágenes de Google.

6.2 MEDIOS IMPRESOS

No todos nuestros clientes se han volcado a la era digital, también tenemos nuestras clientes de
alcurnia que aun utilizan medios impresos como revistas, periódicos y escritos. Así las cosas
hemos basado parte de nuestras campañas publicitarias en estos medios. Con campañas de alto
impacto en las mejores revistas del mundo.

EVENTOS

MARKETING DIGITAL

6.3 REDES SOCIALES

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Las redes sociales son claves en esta época como principales campañas de márketing,
Apalancando nuestros canales con el de celebridades e influencer de muchos seguidores, lo que
permite que

6.4 Comercio electrónico

El comercio electrónico es clave en nuestra estrategia de marketing. El trabajo desde nuestra

pagina con el E-commerce desde la marca propia y la ventas con distribuidores y tiendas de
belleza de lujo, hacen que podamos llegar a todos nuestros clientes en los 4 continentes. No
limitamos las ventas en ningún lugar del mundo, hacemos envíos a todas partes y con esto
fidelizamos clientes en todas partes.

6.5 Segmentación de datos y análisis

Con herramientas como Google adds logramos segmentar a nuestros clientes para tener claro
nuestros grupos de clientes variables según cada uno de nuestros productos. En productos como
ROUGE ALLURE Podemos determinar la edad el género, la clase social, entre otros.

Hoy en día gracias a la segmentación logramos determinar nuestros clientes y con proyectos de
inclusión no solo estamos enfocados a las mujeres. Como marca de antaño nos dirigimos a
públicos NO tan jóvenes, que tengan capacidad de pago y valor por nuestra marca de lujo.
Segmentamos a nuestros clientes de acuerdo a su generación los nuevos consumidores están
influidos por nuestras campañas de marketing, la mayoría de nuestros nuevos clientes hacen
compras de nuestro labial por e-commerce.

Y tenemos claro que apuntamos a una clase social alta que puede acceder al lujo y la exclusividad
de nuestro producto.

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7. MAPA DE EXPERIENCIA CLIENTE

7. https://marieclaire.com.mx/rouge-allure-velvet-chanel-rojo-color-insignia/
8. https://www.neo2.com/rojo-chanel-100-anos-historia-maquillaje/
9. https://www.chanel.com/lx/maquillaje/rouge-allure-velvet/
10. https://www.dior.com/es_sam/beauty/products/rouge-dior-balsamo-con-color-
Y0232001.html
11. https://www.elle.com/es/belleza/cara-cuerpo/a32824910/labial-rojo-ruby-woo-mac/
12. https://www.maccosmetics.com.mx/product/13854/310/productos/maquillaje/labios
/lipstick/matte-lipstick
13. https://fashiongtonpost.com/es/chanel-rouge-allure/

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