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Pregunta 1
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Texto de la pregunta

Hace tres años, Amelia Sánchez y sus tres hermanos decidieron poner la
fábrica de chocolates “El detalle feliz” con el propósito de ofrecer
productos de calidad y crear fuentes de trabajo. Antes de arrancar
plantearon la misión de lograr un posicionamiento de la marca en el
largo plazo.

De igual manera, contrataron a diez empleados para producir los


mejores chocolates de la región; además de cinco personas que se
harían cargo de las funciones administrativas y tres personas más a
cargo de la comercialización.
Hasta el momento sus productos han sido aceptados, gracias a que su
equipo de trabajo tiene claras las funciones y objetivo de la empresa.

Con base a este caso de éxito ¿Cuál es una de las características para
que “El detalle feliz” sea considerado como una organización?
Seleccione una:
Comparten valores y normas

Tiene un propósito definido

Correcta, ya que para que una organización sea considerada como tal,
debe de tener un propósito definido

La estructura y cultura organizacional


Tuvo un crecimiento constante

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Pregunta 2
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Texto de la pregunta

Amelia, que desde que se creó la organización, se ha desempeñado


como Directora General, después de tres años decidió contratar a un
Gerente de Mercadotecnia, para comercializar los chocolates en el
mercado nacional y a un Gerente de Recursos Humanos. Desde la
perspectiva de la teoría organizacional ¿Este ajuste en la empresa se
denomina?

Seleccione una:
Cultura organizacional

Proceso de transformación

Entorno externo

Estructura organizacional

Es correcto, porque controla el sistema formal de tareas y relaciones de


autoridad que controla la forma en que las personas cooperan y utilizan
los recursos para lograr las metas de la organización.

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Pregunta 3
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Texto de la pregunta

El Gerente de Recursos Humanos, está preocupado porque nota cierta


desmotivación en los empleados. Un consultor les propuso reforzar un
programa de incentivos, establecer valores organizacionales y fomentar
programas por el alto desempeño laboral. ¿En qué se está basando para
generar estas propuestas?

Seleccione una:
Enfoque de sistemas

Estructura organizacional

Cultura organizacional

Es correcto, pues se encarga del conjunto de valores y normas


compartidos por los miembros de una organización y con otras personas
ajenas a la misma, controla la coordinación y motivación; modela la
conducta de las personas y de la organización

Diseño organizacional

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Pregunta 4
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Texto de la pregunta
Dado que las ventas han aumentado en un 25% el último año, todos los
directivos de “El detalle feliz” coinciden en que pueden abrir tres
sucursales en Monterrey, León y Puebla, Sabiendo que las
organizaciones son sistemas abiertos. ¿Qué sucede mientras más
crecen?

Seleccione una:
Se vuelven más complejas y existe mayor interdependencia

Correcta, en medida de que una organización crece, siempre se vuelve


más compleja

Sus procesos se vuelven más efectivos y se reducen tiempos

Necesitan contratar consultores para que las asesoren

Tienen más competidores y por lo tanto, sus precios suben

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Pregunta 5
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Texto de la pregunta

“El detalle feliz” es una organización en la que interactúan todos sus


procesos o áreas para realizar una actividad y con ello nos referimos al
componente de los sistemas:

Seleccione una:
Entropía

Holístico

Correcta, es la definición textual del componente holístico


Permeabilidad

Homeostasis

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