Cloud

computing
permite al
AS Aplicación Computadoras
proveedor ad (3 A
tecnológico memes [E sacan a o
ofrecer servicios - Plataforma
informáticos bajo = E 13 a a
demanda a través Almacamaj eccón O eses

Infraestructura
de internet.”
Computación
Almacenaje
de bloques Tabletas
Computación en la nube
Para el proveedor, la esencia de este modelo de computación resi-

de en ofrecer recursos estándar a los clientes a través internet. Esto
quiere decir que despliega, para un servicio, las mismas versiones
de hardware y software para todos los clientes que podrán confi-
gurarlos para adaptarlos a sus necesidades. Con esto el proveedor
consigue, y ofrece a sus clientes, ventajas en cuanto a fiabilidad,
flexibilidad y escalabilidad, y mejoras en el rendimiento frente a
configuraciones ad-hoc. Esto permite también que los distintos servi-
cios sean interoperables, es decir, que se puedan integrar con ma-
yor facilidad y rapidez con otras aplicaciones empresariales.
Algunos ejemplos de servicios que se pueden contratar en la nube

son: puestos de trabajo, bases de datos, servidores de correo elec-
trónico, almacenamiento, servidores web, servidores de aplicacio-
nes, entornos de desarrollo, redes, etc. Además, las empresas pue-
den contratar a los proveedores cloud el despliegue conjunto de
varias de las aplicaciones de la empresa, como servicios de correo y
web, CRM y ERP.
1 La virtualización es un mecanismo software que permite utilizar un equipo para «hospedar»

otra u otras máqui-
nas diferentes comportándose como ellas.
s+incibe_ |]
¿Qué es cloud computing?
Para el empresario, si lo comparamos con los modelos tradicionales

como son el alquiler de equipos o los centros de proceso de datos
internos, el cloud computing pone a su alcance sistemas y aplicacio-
nes informáticas sin necesidad de adquirirlos, sólo contratándolos
como un servicio. En este esquema se sustituye la compra o alquiler
de máquinas y software exclusivo por un gasto, por un «suministro»,
como el agua O la energía eléctrica, al pagar por el uso de los siste-
mas y aplicaciones que necesitemos.
Este nuevo modelo evita al cliente, en particular a la pyme o al au-

tónomo, la preocupación de comprar y mantener la infraestructura
y los elementos técnicos de la misma ya que son ofrecidos por el
proveedor como un servicio.
En este escenario de pago por uso, el empresario no tendrá que pre-

ocuparse de hacer nuevas inversiones o quedarse con sistemas y
aplicaciones obsoletas o sobredimensionadas si cambian sus necesi-
“El cloud dades de recursos informáticos, por ejemplo si tiene que aumentar
0 o reducir su infraestructura por que cambie su plantilla o varíe la
computing pone magnitud de su negocio o si cesa el soporte de una aplicación. Tam-
poco tendrá que comprar nuevos sistemas y aplicaciones si abre una
al alcance del nueva oficina o si decide migrar a otra aplicación más moderna. En
. d estos casos solo tendría que modificar su suscripción al servicio para
consumidor adecuarlo al nuevo contexto.
sistemas y
aplicacion es sin modelo tradicional y la computación en la nube.
La siguiente imagen muestra gráficamente las diferencias entre el
necesidad de
adquirirlos.”
Tradicional
[ INFORMACIÓN — SERVICIOS 1
INFRAESTRUCTURA IT
SERVICIOS
INFORMACIÓN E ( pc de |
0061 00]
En cualquier caso, como veremos más adelante, de cara a la seguri-

dad va a ser clave el establecimiento de acuerdos de nivel de ser-
vicio entre el proveedor y el cliente (o SLA del inglés Service Level
Agreements). En ellos se definen los compromisos de ambas partes.
Estos acuerdos deben contener clausulas en las que se defina la res-
ponsabilidad del proveedor en algunos aspectos relacionados con la
seguridad: el mantenimiento, las actualizaciones, las incidencias, la
disponibilidad y la recuperación de los servicios contratados por el
cliente.
loud computing: una
$incibe_
2.1 Características de los

servicios en la nube
Cuando contratamos servicios en la nube seleccionamos una serie

de recursos computacionales como servidores, sistemas de alma-
cenamiento, aplicaciones o equipos de comunicaciones, y los dimen-
sionamos según nuestras necesidades. Así elegimos por ejemplo: el
número de procesadores, la memoria, la capacidad del almacena-
miento o el número de usuarios. El precio variará según nuestra se-
lección, pero podremos cambiarla más adelante, si cambian nuestras
necesidades.
Estas propiedades el pago por uso y la escalabilidad son dos ca-

racterísticas que definen este nuevo modelo de computación. La si-
guiente tabla describe e ilustra con un ejemplo estas y otras caracte-
rísticas de los servicios en la nube.
Característica
Pago por uso
Acceso
desde la red
Recursos com-
partidos
Recursos
a la carta o
escalabilidad
Servicio
supervisado
Descripción
El precio del servicio varía
en función de las necesida-
des del cliente de manera

flexible.
Como los recursos están

alojados en la red, se pue-
de acceder a los mismos
desde cualquier lugar.
Los recursos están en re-

servas comunes a no ser
que se contraten servicios
de nube privada, es decir,
se comparte hardware y
software.
Los clientes pueden redi-

mensionar los recursos
que contratan de manera
rápida y eficaz en casi cual-
quier momento.
El control y la optimización
de los recursos se auto-
matizan por el proveedor
de los servicios en la nube
siendo este proceso, trans-
parente para el cliente.
Ejemplo
Si necesito más capacidad

de proceso por un pico de
trabajo solicitaré más re-
cursos y sólo tendré que
pagar más por el tiempo
de uso extra.
Es posible acceder al panel

de gestión de nuestras apli-
caciones, y como usuarios,
desde distintas oficinas o
desde el teléfono móvil.
Las pymes pueden dispo-

ner de recursos, por tama-
ño o precio, antes sólo des-
tinados a la gran empresa.
Si aumenta nuestra necesi-

dad de recursos podemos
cambiarla desde el panel
de control de cloud y estará
a nuestra disposición en un
plazo razonable.
No tenemos que prever la
compra de más equipos o
de nuevas licencias de sof-
tware, ni tendremos que
contratar técnicos para
mantenimiento de equi-
pos.
Tabla 1: Características de los servicios en la nube
de aproximación para el empresario

2.2 Ventajas e
inconvenientes
Los servicios cloud ponen al alcance de la pyme las ventajas y

funcionalidades de la tecnología que de otra forma no podrían
permitirse. Los proveedores de estos servicios ofrecen escalabili-
dad y flexibilidad para adaptarse sobre la marcha (pay as you go) a
nuestras necesidades. También nos permiten tener siempre dispo-
nibles y accesibles desde cualquier lugar nuestras aplicaciones. Todo
esto con la posibilidad de contratar no solo la infraestructura o el
software, sino también su mantenimiento. La siguiente tabla ilustra
las ventajas e inconvenientes de este modelo.
VENTAJAS
Ahorro de costes Este ahorro se debe a la reducción de los costes de

infraestructura y su mantenimiento, licencias de uso,
personal, etc. Se paga por uso de recursos.
Optimización de — Los recursos (equipos, técnicos, etc.) se utilizan cuan-
recursos do se necesitan y se paga por este uso. Si tenemos

un pico pagaremos más. Esto supone un ahorro en la
infraestructura que tendríamos que comprar si que-
remos cubrir esos picos.
Recuperación La información y las aplicaciones están almacenadas

ante desastres en la nube y en distintas ubicaciones. Si se produjera
algún incidente grave, esa información seguiría estan-
do accesible.
Tecnología El proveedor del servicio en la nube es el encarga-
actualizada y do de realizar las tareas de mantenimiento, que son
segura transparentes para el cliente.
Dedicación al Al reducir la carga de trabajo para la administración
negocio de los sistemas TIC podemos dedicar mayor esfuerzo
en la gestión de nuestro negocio.
INCONVENIENTES
Pérdida de Como cliente de servicios cloud no tendremos acceso
control a las instalaciones donde se están ejecutando nues-
tras aplicaciones. Dejamos nuestros datos y aplica-

ciones en manos del proveedor. Debemos leer con
detalle el contrato de suministro: ubicación, disponi-
bilidad, responsabilidades, etc.
Confidencialidad La información de nuestra empresa (datos de clientes,
y seguridad en facturas, ...) va a estar almacenada en los servidores
los datos del proveedor y, en caso de que sufra un problema

técnico o de seguridad, nuestra información puede
verse comprometida.
Disponibilidad La nube, como cualquier otro servicio, no está exen-
del servicio ta de problemas y puede ocurrir que se caiga. Como

consecuencia de ello los servicios que ofrece podrían
no estar disponibles.
Acceso a El acceso a las aplicaciones está condicionada a que

internet tengamos acceso a Internet. Si no tenemos acceso por
algún motivo, no tendremos acceso a las aplicaciones.
Tabla 2: Ventajas e Inconvenientes de los servicios en la nube
Cloud computing: ía de aproximación para el empresario

s+incibe_ |]
2.3 Opciones de
contratación
Para comprender el funcionamiento del cloud computing es funda-

mental conocer las tres opciones o tipos de servicio en cloud:
Saas (Software as a Service) o software como servicio, directo

para su consumo por los usuarios finales. Por ejemplo CRM,
ERP o correo electrónico bajo demanda, escritorio virtual, co-
municación, juegos,...
Paas (Platform as a Service) o plataforma como servicio para

actividades de desarrollo o despliegue de aplicaciones como
“Hay MAS 4/9) OS servidores web, herramientas de desarrollo, bases de datos, big
: data,...
de opciones en
: : laasS (Infrastructure as a Service) o infraestructura como servi-
cloud computing: cio para administradores TIC: máquinas virtuales, servidores,
almacenamiento, balanceadores de carga, equipos de comuni-
software caciones, cortafuegos,...
como servicio,
plataforma
o Coste para el cliente
si, Servicio € SaaS Paas laaS Lg
infraestructura (consumir) BY (desarrolla BY — (migrar) S
o, [e]
como servicio.” > t
-/ Aplicaciones Aplicaciones! Aplicaciones 5
1
Sistemas Middleware Middleware vw
| Operativos / Al / Sistemas | / Sistemas 1
Middleware Operativos Operativos 5
E
=| Servidores =| Servidores =| Servidores 3
[2
2.3.1 Software como Servicio
En los servicios del tipo SaaS el proveedor entrega al cliente el sof-

tware instalado en sus instalaciones para su uso a través de Internet,
siempre que lo demande el usuario (bajo demanda). El correo web,
las suites ofimáticas o los paquetes de desarrollo de negocio a los
que se puede acceder online son un buen ejemplo de este tipo de
servicios.
Permite el acceso a la aplicación utilizando un navegador web o una

app, sin necesidad de instalar programas adicionales en el orde-
nador o teléfono móvil. Es adecuado para usuarios que solamente
necesitan utilizar las aplicaciones. Los usuarios aportan sus datos y
pueden personalizar la aplicación dentro de los límites que marca el
1d computing: una guía de aproximación para el empresario

s+incibe_ |]
proveedor. No existen costes tecnológicos de hardware, software o

soporte técnico.
+ Reducción drástica de costes + Integración con aplicaciones

existentes en la organización
+ Reducción de tiempos debido a

que el software ya está instalado |- Incertidumbre en relación al
- Escalabilidad dueño de las aplicaciones
+ Facilidad de uso + Gran dependencia del proveedor
En cuanto a la seguridad, como es el proveedor quien gestiona toda

la infraestructura sobre él recaen la mayoría de las obligaciones de
poner las medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los
datos de los clientes. Los clientes deben leer y aceptar las políticas
de seguridad del proveedor, y utilizar el servicio bajo esas premisas,
siendo conscientes de cuál es su responsabilidad en la seguridad del

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Para el proveedor, la esencia de este modelo de computación resi-

Algunos ejemplos de servicios que se pueden contratar en la nube

1 La virtualización es un mecanismo software que permite utilizar un equipo para «hospedar»

¿Qué es cloud computing?

Para el empresario, si lo comparamos con los modelos tradicionales

Este nuevo modelo evita al cliente, en particular a la pyme o al au-

En este escenario de pago por uso, el empresario no tendrá que pre-

0 o reducir su infraestructura por que cambie su plantilla o varíe la

computing pone magnitud de su negocio o si cesa el soporte de una aplicación. Tam-

poco tendrá que comprar nuevos sistemas y aplicaciones si abre una

La siguiente imagen muestra gráficamente las diferencias entre el

En cualquier caso, como veremos más adelante, de cara a la seguri-

2.1 Características de los

Cuando contratamos servicios en la nube seleccionamos una serie

Estas propiedades el pago por uso y la escalabilidad son dos ca-

rísticas de los servicios en la nube.

des del cliente de manera

Como los recursos están

Los recursos están en re-

Los clientes pueden redi-

Si necesito más capacidad

Es posible acceder al panel

Las pymes pueden dispo-

Si aumenta nuestra necesi-

Tabla 1: Características de los servicios en la nube

de aproximación para el empresario

Los servicios cloud ponen al alcance de la pyme las ventajas y

Ahorro de costes Este ahorro se debe a la reducción de los costes de

Optimización de — Los recursos (equipos, técnicos, etc.) se utilizan cuan-

recursos do se necesitan y se paga por este uso. Si tenemos

Recuperación La información y las aplicaciones están almacenadas

en la gestión de nuestro negocio.

tras aplicaciones. Dejamos nuestros datos y aplica-

Confidencialidad La información de nuestra empresa (datos de clientes,

y seguridad en facturas, ...) va a estar almacenada en los servidores

los datos del proveedor y, en caso de que sufra un problema

Disponibilidad La nube, como cualquier otro servicio, no está exen-

del servicio ta de problemas y puede ocurrir que se caiga. Como

Acceso a El acceso a las aplicaciones está condicionada a que

Tabla 2: Ventajas e Inconvenientes de los servicios en la nube

Cloud computing: ía de aproximación para el empresario

¿Qué es cloud computing?

Para comprender el funcionamiento del cloud computing es funda-

Saas (Software as a Service) o software como servicio, directo

Paas (Platform as a Service) o plataforma como servicio para

2.3.1 Software como Servicio

En los servicios del tipo SaaS el proveedor entrega al cliente el sof-

Permite el acceso a la aplicación utilizando un navegador web o una

1d computing: una guía de aproximación para el empresario

¿Qué es cloud computing?

proveedor. No existen costes tecnológicos de hardware, software o

+ Reducción drástica de costes + Integración con aplicaciones

+ Reducción de tiempos debido a

+ Facilidad de uso + Gran dependencia del proveedor