UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN DE

AREQUIPA
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE
PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

“EBIZ BUSINESS PLAN”

presentado por:
ELVIS RAINEIRO ANCALLE VILLCAS
Docente:
DENNIS RIVERA ALARCÓN
Curso:
Negocios Electrónicos

AREQUIPA – PERU
2021
 PLAN DE NEGOCIO ELECTRÓNICO

Visión:

Ofrecer siempre a nuestros clientes los mejores productos para sus labores. No basta con venderlos,
nosotros queremos adicionar y mejorar el servicio, brindando la facilidad para un adecuado cuidado
de sus productos y conseguir que todas las personas que confían en nosotros tengan la satisfacción
de obtener productos de calidad.

Misión:

Proporcionar satisfacción a los clientes al adquirir productos de calidad, además ofrecer el servicio
necesario para su mantenimiento, garantizando durabilidad y cuidado de la imagen de su producto.

Objetivo:

Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestro trabajo y que confíen
en nosotros en todas las mejoras y necesidades que les surjan con sus productos.

> Resumen Ejecutivo

Nuestra empresa esta dedicada a la venta de productos (uniformes y accesorios) a personas que
laboran en la Policía Nacional y Fuerzas Armadas, estamos ubicados en una zona estratégica, muy
cerca a muchas dependencias policiales. El plus adicional que queremos agregar para la empresa es
brindar un servicio (incluye descuentos) de mantenimiento, reparación y limpieza para los
productos que ofertamos, en este sentido, el objetivo incrementar las ventas cubriendo una de las
grandes necesidades que tienen nuestros clientes.

> Descripción de la empresa

Empresa dedicada a la venta de productos (uniformes y accesorios) al personal policial y de

> Análisis del entorno

• Existen empresas dentro del mismo rubro ubicadas muy cerca, lo cual hace que muchas
veces realicen descuentos a partir de las primeras cotizaciones de los clientes.
• El comprador busca servicios extras para el mantenimiento y/o reparación de los
productos que adquiere, ya que normalmente por el gran uso suelen tener mucho
desgaste.

> Plan de marketing

Publicitar nuevos servicios mediante redes sociales, además de visitas a dependencias policiales
para entregar boletines informativos del servicio que se prestará
> Plan operativo

En el siguiente gráfico se muestra la idea de negocio:

Aplicación de Nueva Tecnología

Las principales herramientas tecnológicas son:

• Desarrollo de una app y plataforma web de ventas de los productos con un modulo
adicional de registro de mantenimiento o reparación.
• Chatbox para la cotización de productos que ofrecemos
• Implementación de Fanpage en Redes Sociales

> Business Case

• La inversión en el desarrollo tecnológico será alrededor de 3000 soles.

En tanto, si mensual hay alrededor de 5000 soles de ganancia neta, con la inversión tecnológica y
de servicios adicionales se espera un crecimiento del 20% inicialmente, esto por supuesto dentro
de los 3 primeros meses luego de haberse implementado la nueva idea de negocio.
Si la inversión es en total de 3500 en promedio (considerando gastos extras), y en 3 meses la
ganancia va a crecer a 6000 soles, entonces el cálculo del ROI es (6000-3500)/3500 que da igual a
0.714, por lo tanto, en el lapso de 3 meses la inversión sería un 71.4% efectiva.