MERCADOTECNIA Examen Resuelto MESA 1 - 2020

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CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL/INGENIERÍA DE SISTEMAS

MATERIA: MERCADOTECNIA
DOCENTE: Dr. Osvaldo Gutiérrez Andrade

EXAMEN DE MESA/EXAMEN FINAL (100%)

Nombre: …………………………. C.I. …………………FIRMA:……………………

NOTA: Este examen está resuelto a criterio de estudiantes, la posibilidad de


que este 100% correcto solo es de un 70% correcto.

1.- Qué filósofo de la ciencia señala que el concepto de revoluciones científicas borra la
demarcación entre ciencia y no ciencia

a) Popper
b) Carnap
c) Lakatos
d) Frank
e) Kuhn
f) Ninguno.

2.- La heurística negativa impide atacar el núcleo de una teoría


a) falso
b) verdadero
c) incierto.

3.- Las discrepancias y conflictos entre estudiosos del marketing; surgen en

a) la determinación del núcleo de una teoría


b) la heurística positiva
c) el cinturón de protección
d) la heurística negativa
e) ninguno.

4.- La escuela que se centra en la perspectiva del consumidor y que es más positiva que
normativa es:

a) La Escuela Funcionalista
b) La Escuela de las Funciones
c) La Escuela de la dinámica organizacional
d) La Escuela del intercambio social
d) Ninguna de ellas.

5.- ¿En qué período el marketing se volvió multidisciplinar?

a) En el período de identificación
b) En el período funcionalista
c) En el período de conceptualización formal
d) En el período preconceptual
e) En ninguno.
6.- ¿Qué perspectiva de marketing utiliza múltiples plataformas de comunicación

a) Marketing holístico
b) Marketing interno
c) Marketing con responsabilidad social
d) Marketing integrado
e) Marketing de relaciones
f) Ninguno.

7.- ¿Qué función realizan los mercados de gobierno?

Los mercados de gobierno (sector público) adquieren bienes, y realizan un bien para la
sociedad que
ellos manejan.
Su función es realizar cambios o mantenimientos en la sociedad donde están
Por ejemplo: La empresa de limpieza EMSA, se encarga de limpiar las calles de la ciudad
y el recojo de la basura. Esta empresa es del estado, por tanto, vela por el bienestar de
la sociedad

8.- En que forma de organización los costos de estructura pueden ser muy altos

a) Organización según clientes


b) Organización por funciones
c) Organización por líneas de productos
d) Organización por áreas geográficas
e) Ninguna.

9.- Se debe tomar muy en cuenta el entorno externo en

a) Estrategias de producto
b) Estrategia de desarrollo de productos nuevos
c) Estrategias relativas al ciclo de vida del producto
d) Organización y manejo de productos
e) Estrategias relativas al posicionamiento del producto
f) Estrategias relativas al ciclo de vida del producto.

10. ¿En qué tipo de estrategia de precios se requiere de productos estandarizados?

a) Estrategia de lanzamiento a precios bajos


b) Estrategia de lanzamiento a precios altos
c) En ninguna
d) En ambas.

11.- Describa un ejemplo de estrategia de presión (push), en Cochabamba,


tomando el caso concreto de medicamentos para venta en farmacias.

En una farmacia X de la ciudad de Cochabamba.


Se da la venta excesiva de “cloruro de sodio”, por el tema de covid-19.
A pesar que no se tiene un estudio 100 por ciento garantizado que el Cloruro ayudaría
en el tratamiento del covid.

Otro ejemplo:
La farmacia X de Cochabamba, por el aniversario “6 de Agosto”, está realizando
descuentos en algunos de sus productos como ser: Pastillas para el dolor de cabeza,
regalan algunos folletos de cuidado de la salud, etc.

12.- Describa un ejemplo concreto de cada uno de los seis pasos que una
empresa debe seguir en el desarrollo de una campaña de publicidad, en
Cochabamba, en relación a la venta de computadoras personales.

En la ciudad de Cochabamba, una empresa X, vende computadoras personales (laptop)

1. Identificar y analizar el grupo de meta de la publicidad

Para la venta de computadoras, el público destino serian personas que tienen


entre los 18 a 35 años.

2. Determinar los objetivos de la campaña

En esta gestión, la empresa desea obtener un incremento de venta del 15%,


en comparación a su gestión de ventas anterior.
Se venderán computadoras personales, mejoradas y con una garantía de 2
años.

3. Fijar el presupuesto

La empresa x de venta de computadoras, invertirá un presupuesto de 7


millones de bolivianos, para la adquisición de nueva mercadería para esta
gestión.

4. Especificar el enfoque o tema

La empresa garantizaran que sus productos sean de ultimo modelo, y sean


de acuerdo al gusto del cliente. En cuanto a marca y componentes en la
computadoras personales (tener expansión de memoria RAM, expansión de
disco duro, lector de DVD incorporado, etc)

5. Elegir los medios

La empresa para promocionar sus productos lo hará a través de anuncios,


carteles, anuncios por la plataforma de Youtube, e incluso podrán vender
mediante Amazon.

6. Elaborar la programación

La empresa invertirá cerca de 150 000 Bs en el programa de publicidad, dado


el diseño de los anuncios, la inversión en realizar el video de publicidad, que
será presentado por tv y Youtube.

Aparte que también invertirá en un espacio para vender sus productos por
AMAZON.
Como es tiempo de Cuarentena, la empresa tiene que planificar sus entregas
a domicilio, teniendo en cuenta la bioseguridad en los equipos y el personal.

12. Describa un ejemplo concreto de cada uno de los seis pasos que una
empresa debe seguir en el desarrollo de una campaña de publicidad, en
Cochabamba, en relación a la venta de computadoras personales.

a) Identificar y analizar el grupo de meta de la publicidad

“Por lo general las personas interesadas en las computadoras personales son adultos
jóvenes entre 19 y 30 años, con un índice de consumidores de sexo masculino de 67% y
33% femenino”

b) Determinar los objetivos de la campaña

“En ésta gestión, el objevtivo es obtener un incremento de ventas del 12% en


comparación a la anterior gestión, por ende, es prudente centrarse en facilitar el
producto a consumidores de edad avanzada y apelar a las preferencias ocasionadas por
las tendencias por el público más joven”

c) Fijar el presupuesto

“En ésta gestión, el presupuesto para la elaboración de todas éstas computadoras será
de 5 millones de bolivianos, en caso de excesiva demanda, se incrementará la
producción empleando un 15% d ésta cantidad”

d) Especificar el enfoque o tema

“Dada la reciente situación a nivel global junto como eventos como a lo que muchos
llaman “La era de oro del hackeo” lo más atractivo podría incorporar un nuevo sistema
de antivirus con firewall integrado en éstas computadoras y presentarlo como un
sistema superior engendrado por las circunstancias de la pandemia”

e) Elegir los medios

“Dada las razones detalladas anteriormente, al igual que nuestro estudio de


consumidores se ha determinado que el mejor medio de publicidad en éstos tiempos son
los anuncios en sitios como youtube y amazon, ya que tanto televisión como radio son
medios más familiares para públicos de edad más avanzada”

f) Elaborar la programación

“Con todo lo anterior mencionado, el prtograma a ejecutar será el siguiente: El costo del
proyecto no excederá los 200.000.00 Bs respecto a diseño artístico y transmisión en
sitios web específicos empleando Google Adsense, la meta es que éstos anuncios se
transmitan cada 2 de 5 veces o más, el objetivo siendo ofrecer mayor protección de
datos mediante un software integrado en un hardware atractivo al mismo tiempo en que
se simplifican funciones para potenciales clientes de mayor edad comparada con la
demográfica inicial. El nivel de aceptación del nuevo producto en comparación con
consumidores habituales ideal es de 75% o más. Los competidores no deberían proveer
ningún tipo de inconveniente debido a que ”hasta ahora nadie ofertó un sistema de
antivirus similar al nuestro. Finalmente, la duración de la campaña no deberá exceder
los tiempos de pandemia debido al riesgo de lucir obsoleta y/o incomodar al consumidor
al recordarle tiempos oscuros.

13.- De manera breve y puntual aplique el SEGUNDO MODELO DE


PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING, utilizando el producto:
SALTEÑAS y una empresa ficticia en Cochabamba.

Una tienda X donde se vende las salteñas, y una empresa X que realiza las salteñas en
Cochabamba

ETAPA 1
1. Definir la misión de organización

La empresa X, tiene la misión de obtener ventas mayores a la anterior basándonos en ser


responsables y amables al tratar con el cliente, ofreciendo un producto de calidad

2. Efectuar análisis de situación


Las ventas anteriores no fueron gratas a la baja fluencia de compradores.

3. Conjunto organizacional de objetivos

- Proveer al cliente un producto de calidad


- Brindar un servicio eficiente y rapido

4. Seleccionar estrategias apropiadas

Ofrecer promociones con pack y servicio gratuito en cuanto a refrescos.

ETAPA 2
1. Análisis de la situación
Las ventas anteriores no fueron gratas a la baja fluencia de compradores.

2. Objetivos de marketing
- Proveer al cliente un producto de calidad
- Brindar un servicio eficiente y rapido
- Ofrecer promociones y descuentos si las compras superan un monto X

3. Determinar el posicionamiento actual y ventaja diferencial


Ventaja tenemos porque somos una empresa familiar que esta muchos años en el
mercado por lo que somos conocidos por la antiguedad

4. Selección de mercados meta y medir demanda de mercado


Mercado meta: la población de Cochabamba para jóvenes, adultos, niños que requieran
o desean consumir salteña.

5. Diseñar mezcla estratégica de marketing


- Producto: Salteñas de calidad
- Precio: descuento en compra mayor a 10 salteñas
- Plaza: Distribucion directa.
- Promoción: En redes sociales y television.
ETAPA 3

Durante esta gestión, se tendrá como objetivo principal aumentar las ventas, por lo
tanto se vera prioritario la promoción del producto en los aspectos.
13.- De manera breve y puntual aplique el SEGUNDO MODELO DE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING, utilizando el producto:
SALTEÑAS y una empresa ficticia en Cochabamba.

FASE 1
1. Definir la misión de organización
“En la empresa “salticocha” la misión es obtener una gestión de ventas superior a la
anterior basándonos en la visión y las bases de la empresa como ser responsabilidad y
amabilidad al tratar con el cliente”

2. Efectuar análisis de situación


“Desafortunadamente las ventas anteriores no han ido muy bien debido a la carencia de
un modelo de entrega delivery, y se debe tomar acción para corregir ello”
3. Conjunto organizacional de objetivos
- Proveer al cliente a toda hora y en todo lugar
- Brindar un servicio y calidad de producto superior
- Evitar comprometer al consumidor con trivialidades innecesarias
4. Seleccionar estrategias apropiadas
“Efectuar una campaña amigable y moderna, intentando capturar uevos consumidores
pero priorizando conservar a los clientes usuales.”

FASE 2
5. Análisis de la situación
“Como se mencionó anteriormente, la situación actual de la empresa no es la mejor por
las razones predefinidas.”
6. Objetivos de marketing
“Una mejora considerable del mínimo de 30% en comparación a la anterior mediante
campañas amigables a nuevo público y complaciente al actual”
7. Determinar el posicionamiento actual y ventaja diferencial
“El posicionamiento actual no es el mejor de momento, pero la ventaja diferencial es la
costumbre y el servicio de siempre en comparzaación con empresas más jóvenes”
8. Selección de mercados meta y medir demanda de mercado
“El mercado meta actual es el de servicios por delivery dada la situación relacionafda a la
pandemia”
9. Diseñar mezcla estratégica de marketing
- Producto: Salteñas de receta usual
- Precio: Ligera comisión extra por entrega a domicilio
- Plaza: Sucursales usuales
- Promoción: Nuevo servicio de entrega a la puerta del hogar

FASE 3

De enero a marzo se promocionará el nuevo plan de entrega al mismo tiempo en que se


contrata y elabora el sistema de entrega.
De abril a agosto se efectuarán ciertas ofertas de descuentos y cupones para dar un
segundo incentivo a utilizar el servicio.
De agosto a diciembre se efectuará el servicio con promociones relacionadas a
festividades.

(LA RESPUESTAS CORRECTAS A LAS PREGUNTAS 1-10 VALEN 7 PUNTOS Y LA


RESPUESTA CORRECTA A LAS PREGUNTAS 11-13 VALEN 10 PUNTOS, TOTAL =
100 PUNTOS)

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