Tribes Report Spanish

TRIBUS
VIAJERAS 2033
TRAVELER
TRIBES
2033
EL OBJETIVO DE TRIBUS VIAJERAS
Ayudar a comprender y
a prepararnos para los viajeros de 2033
El estudio Tribus Viajeras 2033 analiza Por eso nos referimos a las Tribus Uno de nuestros objetivos es identificar
cómo evolucionarán los 1.947.000 Viajeras, colectivos de viajeros que las fuerzas del futuro, es decir, las
millones de viajeros en los próximos comparten formas de pensamiento perturbaciones que probablemente
10 años. El objetivo es sencillo: y comportamiento. Pero entender transformarán los viajes de aquí a 2033.
si entendemos al viajero de 2033, qué tribus de viajeros existen y cómo Esto abarca desde el papel de las familias
entenderemos el sector de los viajes piensan y se comportan es un área internacionales (en las que los miembros
de 2033. Esto significa que nosotros, complicada. Por eso, Tribus Viajeras de la familia viven en diferentes países)
el sector de los viajes, podremos estar 2033 se basa en una investigación en hasta el cambio de las razones por las
preparados para ofrecer a los viajeros profundidad que implicó hablar con que viajaremos, o la manera en que las
las mejores experiencias de viaje 22 expertos de diferentes campos, diferentes formas de datos personalizarán
posibles dentro de 10 años.1 dentro y fuera del sector de los viajes, los viajes.
después encuestar a 10.345 viajeros
ENTENDER EL LADO HUMANO de 15 países y, así, recopilar un total A continuación, combinamos estas
DE LOS VIAJES de 5,84 millones de datos. fuerzas futuras con las características y
peculiaridades del viajero -conocimientos
Un enfoque de APRENDIZAJES CLAVE DE
TRIBUS VIAJERAS
sobre cómo y por qué toman decisiones
las personas- para comprender si
investigación Fuerzas del cambio estas tendencias futuras serán tan
transformadoras como predicen los
sofisticado y o tendencias expertos.
diverso futuras, realidades Esto significa que, por ejemplo, podemos

entender si la gente REALMENTE quiere
En este informe hacemos hincapié
en el futuro de los viajeros. Esto
del viajero y cuatro que la IA (Inteligencia Artificial) planifique
Tribus de Viajeros
1
Esta cifra refleja a cuántos viajeros representa la muestra de
se debe a que los viajes tienen
10.345 de nuestra encuesta (1.947 millones de viajeros)
que ver con los seres humanos, su

comportamiento y su forma de pensar.
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sus viajes. O si por el “efecto IKEA”, en el que representa a 845 millones de personas, tiene una tribu de viajeros que se debate entre
damos mucho valor a algo que hemos hecho una visión positiva del futuro de los viajes. Están el entusiasmo por la tecnología en 2033 y
nosotros mismos, sobrevaloramos el apetito por abiertos a las nuevas tecnologías y quieren la preocupación por la ciberseguridad y la
la ayuda de la IA. ¿Y viajará la gente de forma viajar de forma más respetuosa con el medio privacidad de los datos, son los Tech-fluencers
más sostenible? ¿O estamos psicológicamente ambiente. de Viajes.
programados para preferir ver a otros actuar Otras tribus de viajeros, sin embargo, no
de forma sostenible en nuestro nombre están tan convencidas. Una de ellas, los Cada tribu de viajeros tiene un valor único
mientras nosotros no cambiamos nuestro Creadores de Recuerdos, desconfía de la para el sector de los viajes, y al conocerlas y
comportamiento? tecnología y rechaza la necesidad de viajar de entenderlas, podremos empezar a prepararnos
forma sostenible. La tribu de viajeros de Los desde ahora e invertir en la tecnología que
En el corazón de los viajes de 2033, Buscadores de Experiencias está entusiasmada mejore su forma de viajar para el 2033.
encontramos cuatro Tribus Viajeras únicas. La con el futuro de los viajes, pero teme que la
mayor de ellas, los Exploradores Pioneros, que IA los haga demasiado predecibles. Y hay
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PRÓLOGO
Dentro de veinte años estarás más decepcionado por las

las cosas que no hiciste que por las que hiciste.
Así que, suelta las amarras de proa, navega lejos del puerto seguro.
Atrapa los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña. Descubre.
Mark Twain
Por eso, este estudio es diferente. Pretende En ellos se señalaban la identificación electrónica
Viajar ofrece continuas oportunidades de simplificar lo complejo, explorar las fuerzas del del viajero, la biometría, las “super aplicaciones”,
aventura, descubrimiento y crecimiento. cambio, identificar los cambios que se están las redes sociales y las tecnologías inteligentes
Responde a nuestro deseo innato de descubrir y produciendo en nuestro mundo, entender cómo como motores clave de la transformación. Todas
conocer, ampliar nuestros horizontes y conectar evolucionan los viajeros y examinar el papel ellas están presentes hoy en nuestras vidas, e
con los demás. Por eso es tan gratificante trabajar que desempeña la tecnología. Todo ello, con el influyen en nuestra forma de comprar, acceder al
en el sector de los viajes. objetivo de dar sentido a lo que estos cambios ocio, conectar con los demás y viajar.
supondrán para los viajes en 2033.
Cada viajero es diferente, cada viaje es único, y ¿Y ahora qué? Esperamos que disfrute de este
ninguna experiencia es igual. Por eso, Amadeus El informe identifica cuatro tribus de viajeros que breve vistazo a nuestro posible futuro en las
encargó a una agencia de investigación probablemente surjan en los próximos diez años. siguientes páginas.
independiente, Northstar Research Partners, No se trata de grupos fijos y homogéneos, sino de
un estudio para comprender el complejo indicadores de cómo podríamos pensar y actuar
comportamiento de los viajeros. como viajeros.
Decius
Parte de esta comprensión consistió en De este modo, podemos ayudar al sector a Valmorbida
segmentar a los viajeros en cuatro Tribus Viajeras. adaptarse de forma que sitúe al “ser humano” en Presidente, Viajes, Amadeus
La segmentación es un método de investigación el centro, así como a innovar de forma colectiva,
establecido, pero los enfoques tradicionales de aportar ideas nuevas y satisfacer mejor las
la segmentación son limitados. Factores como necesidades de los viajeros en los próximos años.
la edad, la geografía, la ubicación y el estatus
socioeconómico ya no son indicadores precisos Llevamos mucho tiempo defendiendo el enfoque
de nuestros comportamientos o preferencias, y no de Tribus Viajeras como una forma de anticipar Francisco
pueden predecir cómo viajaremos, utilizados de el futuro. Nuestros dos informes anteriores, Pérez-Lozao Rüter
forma aislada. Quizá nunca pudieron. publicados en 2006 y 2015, se centraron en la
“humanización de la tecnología” en los viajes. Presidente, Hospitality, Amadeus
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INTRODUCCIÓN Creemos que la perspectiva de Loewy hace del Entender a los humanos es complicado. Para
viaje un esfuerzo verdaderamente humano. ello, solemos hablar con expertos. Pero confiar
En los próximos tres años, casi dos mil millones únicamente en la opinión de los expertos tiene
Por supuesto, viajar no se limita a la dimensión
de personas viajarán al menos una vez al tres defectos principales:
psicológica, también abarca otras como:
año . Esto hace que comprender al viajero de
2033 resulte económicamente tentador, por no 1. El efecto de falso consenso significa que
mencionar que es esencial desde el punto de pensamos que nuestras opiniones están mucho
vista medioambiental, ya que modos de viaje Ingeniería (tecnología y más extendidas de lo que realmente están.
como la aviación pretenden reducir su huella La realidad es que la opinión de los expertos
de carbono, que actualmente se sitúa en torno
transporte)
pertenece a unos pocos, no a la mayoría. Los
al 2% de todas las emisiones causadas por la ¿De qué otra forma podríamos viajar expertos, por definición, necesitan opiniones
actividad humana en el mundo . Esto plantea la
3
a cualquier parte? únicas para tener éxito profesional.
siguiente pregunta: ¿cuál es la mejor manera de
prepararse para el viajero de 2033? 2. Los expertos son maximizadores. En su campo 6
de especialización, quieren tomar las mejores

NUESTRO PUNTO DE PARTIDA decisiones posibles. Justo lo contrario de los no
Destinos
La psicología Sin ellos, ¿qué visitaríamos?
expertos, que son conformistas: sólo quieren que
las cosas sean “suficientemente buenas”.
Empezamos con una pregunta sencilla: “¿Por
qué nos gusta viajar?” También es una pregunta 3. Ignorar a los expertos tampoco es la solución.
amplia. Sabemos que viajar abre las mentes y La mentalidad conformista de los no expertos
tiende puentes entre culturas. Pero también tiene Economía les impide pensar en el futuro con la amplitud
un aspecto psicológico. necesaria para comprender la evolución. De
No podemos ignorar que los viajes ahí la famosa frase de Henry Ford: “Si hubiera
antes de COVID-19 representaban preguntado a mis clientes qué querían, habrían
El diseñador industrial Raymond Loewy cree
uno de cada cuatro nuevos puestos dicho un caballo más rápido”.
que las decisiones se debaten a menudo entre
de trabajo en todo el mundo 5
la neofilia (curiosidad por lo nuevo) y la neofobia
(miedo a todo lo nuevo). Viajar es un fenómeno Todo esto confirma que necesitamos diversas
excepcional que satisface nuestra neofilia y, a perspectivas para entender al viajero de 2033.
No obstante, estamos convencidos de que, si Para adquirirlas, hemos recurrido a múltiples
la vez, alivia nuestra neofobia. Satisface nuestro
entendemos a los viajeros como seres humanos, recursos.
deseo de cosas nuevas llevándonos a lugares
comprenderemos mejor cómo se comportarán
nuevos. También alivia nuestros temores:
en 2033. Esto supone conocer su compleja
podemos investigar los lugares a los que vamos y Esta cifra refleja a cuántos viajeros representa la muestra de 10.345 de nuestra
2
encuesta (1.947 millones de viajeros)

psicología, entender cómo toman decisiones y, lo WTTC Net Zero Roadmap; UNFCCC Brief on Aviation & the Paris Agreement)
nuestros viajes no son permanentes.
3
4
www.theatlantic.com
más complejo de todo, POR QUÉ las toman. 5
6
www.wttc.org
Shahram Heshmat Ph.D, Satisficing vs. Maximizing, Psychology Today, 2015
5
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NUESTROS RECURSOS
de Decisiones de la Universidad de Chicago ha
Utilizar la Diversidad cultural
demostrado que es una forma más precisa de
comprender el verdadero comportamiento de
diversidad cognitiva Hablamos con 10.345 viajeros las personas.
de 15 países
Tribus Viajeras 2033 se basa en tres formas
de diversidad cognitiva, diferentes patrones
de pensamiento, ideas y formas de resolver
Uno de los mayores retos de Tribus Viajeras
problemas:
fue crear una visión futurista de 2033. Es difícil,
pero nuestro enfoque diverso en la investigación
nos permitió hacerlo de la siguiente manera:
Diversidad
metodológica • Basándonos en el trabajo de Philip Tetlock,
Hablamos tanto con expertos como según el cual una previsión precisa debe poner
con viajeros. Esto significa que ni en valor la diversidad de puntos de vista y
el optimismo (típicamente mostrado considera que los mejores equipos de previsión
por los expertos) ni el escepticismo son los intelectualmente diversos 7
(típicamente mostrado por los no

expertos) distorsionaron nuestra • Utilizando técnicas de investigación creadas
visión de los viajes en 2033 por el Institute for the Future en nuestra
encuesta antes de preguntar a los viajeros
Diversidad de expertos sobre el 2033. Para ello, incluimos preguntas
Hablamos con expertos de 11 a los viajeros sobre cuál sería su edad, sus
campos, limitando así nuestro número ingresos y su situación familiar en 2033,
de ángulos muertos intelectuales. utilizamos ejercicios de escritura para abrirles
Estos campos incluían el sector de la mente sobre cómo podría ser 2033 y les
los viajes (asociaciones de viajes preparamos con una descripción escrita sobre
y proveedores hoteleros); expertos lo que afectará a los viajes en 2033. 8
en áreas que afectan al sector de

los viajes (sostenibilidad y comercio • Preguntando a los viajeros cómo creen que se
minorista); y expertos en ciencias del comportarán otras personas en 2033 (en lugar
comportamiento y la psicología. de cómo se comportarán ellos mismos). Se trata
de una técnica que el Centro de Investigación
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NUESTROS PUNTOS DE VISTA
Estar abiertos a las

noticias negativas
Las predicciones sobre el futuro tienden a
ser excesivamente positivas o negativas.
Buscamos noticias positivas porque

pecamos de ilusos. Vemos lo que queremos
ver. También recordamos las noticias
negativas con mucha más claridad que
las positivas, ya que nuestro sesgo de
negatividad hace que las palabras negativas
sean más memorables. Felicia Pratto,
psicóloga de Berkeley, ha demostrado
que tenemos el doble de probabilidades
de recordar la información negativa que la
positiva.9
Tribus Viajeras 2033 aceptó y acogió

ambas tendencias humanas como parte
de nuestro enfoque de investigación. Nos
hemos esforzado por presentar una visión
equilibrada de los viajes en 2033.
7
Philip Tetlock, Superprevisión: El arte y la ciencia de la predicción, 2015
8
Jane McGonigal, Imaginable, 2022
9
Felicia Pratto, Vigilancia automática: El poder de captar la atención de la
información social negativa, 1991
7
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Enfoque cognitivo diverso de las Tribus Viajeras

para comprender al viajero de 2033
PASO 1
Hablamos con 22 expertos de diversos campos en un orden calculado:
Miradas dentro del sector Miradas fuera del sector Entender lo que es posible
Hablamos con expertos del sector del Hablamos con expertos de sectores que Hablamos con expertos en ciencias del
viaje para conocer su visión de los viajes influyen en los viajes para saber cómo su comportamiento para ver la probabilidad
en 2033 trabajo cambiará los viajes en 2033. de que las predicciones de los expertos
de dentro y fuera del sector de los
• Natalia Bayona, Director of Innovation, Education • Dr Susanne Becken, Professor of Sustainable viajes se traduzcan en un cambio de
and Investments, UNWTO Tourism, Griffith University comportamiento en 2033.
• Christophe Bousquet, CTO (Retired), Amadeus • Alana Dillette, Associate Professor, School
Andy Hamer, Managing Director, CLIA UK and of Hospitality and Tourism, San Diego State • Richard Chataway, Director of Behavioural
Ireland University, Co-Director, Tourism RESET Science at Gobeyond Partners, author of ’The
• Wolfgang Krips, SVP Corporate Strategy, • Futurist in Technology Behaviour Business’
Amadeus • Olivier Hours, Head of Distribution Strategy, IATA • Richard Shotton, Founder, Astroten. Author of
• Liz Ortiguera, CEO, Pacific Asia Travel • Devin Liddel, Futurist, Teague Institute ‘The Choice Factory’
Association • Ed Salvato, New York University, Tisch Center for
• Paco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality, Hospitality
Amadeus • Frank Schirrmeister, VP, Solutions and Business
• Decius Valmorbida, President, Travel, Amadeus Development, Arteris IP
• Monika Wiederhold, EVP, Marketing & Digital • Matthias Schmeer, Strategic Partnerships
Transformation, Travel Unit, Amadeus Lead, Microsoft
• Catherine Willis, Head of Guest Insights, IHG • Nick Turner, Founder, Stratforma
• Paul Wilkinson, Product Lead, Deliveroo
Professor James Woudhuysen, Forecaster,
Southbank University
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Enfoque cognitivo diverso de las Tribus Viajeras

para comprender al viajero de 2033
PASO 2
Encuestamos a 10.345 viajeros de
Entendimos quiénes son a Su demografía, la composición de su hogar, los productos y tecnologías

día de hoy que conocen/poseen
Nuestros contenidos
se basan en
Aprendimos cómo viajan Su frecuencia de viaje, prioridades, tipos de viaje, hábitos de aportaciones de
actualmente planificación expertos
• En todo momento
Para ello, les preguntamos por su edad, la composición de su hogar y hemos utilizado sutiles
Les preparamos para sus ingresos en 2033. Utilizamos ejercicios de escritura para abrirles la experimentos mentales
pensar sobre el 2033 mente sobre cómo podría ser 2033. A continuación, les mostramos un para comprender la
concepto escrito sobre los viajes en 2033 psicología del viajero
Hemos preguntado a los viajeros cómo creen que viajarán otras

Entendimos de forma personas en 2033. Esto se debe a que predecimos mejor el
protectora los viajes en 2033 comportamiento de los demás que el nuestro.
Esto equivale a 2.586 horas de Durante el cual hicimos 248.323 Y se generaron 5,84
encuestas a los viajeros preguntas millones de datos
PASO 3
Hablamos con 16 viajeros de la India, Reino Unido y Estados Unidos, cuatro de cada tribu de viajeros que habíamos creado, para
comprender con más detalle su vida actual y sus ideas sobre el futuro, así como las de su tribu de viajeros en general.
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NUESTRO OBJETIVO FINAL

Poder responder
a cinco grandes
preguntas que
consideramos
importantes
para el futuro
del sector de los
viajes
Nuestro enfoque en la
comprensión humana, nuestra
aceptación de la diversidad
cognitiva y nuestra perspectiva
equilibrada nos permiten
responder a estas cinco
preguntas:
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1. La trayectoria 2. Las realidades

de los viajes de los viajeros
¿Cómo serán los ¿Cómo reaccionarán
viajes en 2033? los viajeros ante los
acontecimientos futuros?
3. Tensiones
de los viajeros
¿Esta reacción humana
va a ser universal y
coherente?
4. Tribus 5. Tribus
Viajeras Viajeras en el
¿Quiénes son las Tribus
Viajeras de 2033?
día de mañana
¿Hacia dónde vamos?
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LA TRAYECTORIA DE LOS VIAJES
¿Cómo serán los viajes en 2033?

Sorprendente similitud frente
a diferencia definitiva
Recordemos cómo eran los viajes Para averiguarlo, preguntamos a los
en 2013. Algunas aerolíneas de bajo viajeros cómo de diferente pensaban Pero lo que hará que los viajes sean
coste no tenían tarjetas de embarque que sería viajar en 2033. Lo hicimos sin diferentes en 2033 no serán las tendencias,
móviles. Sólo había 1.100 puertas darles ninguna pista sobre cómo podría que sólo representan una dirección
electrónicas en todo el mundo. Airbnb ser viajar en 2033. ¿Qué respondieron? general de desarrollo. Serán los cambios
acababa de establecer su primera y las fuerzas del futuro: perturbaciones o
sede europea. La historia sugiere que El 34% de los viajeros cree que viajar transformaciones significativas que tendrán
viajar en 2033 será muy diferente a en 2033 será completamente opuesto un impacto social. Esto plantea la siguiente
como lo hacemos hoy. Pero, ¿la opinión o muy diferente a como lo es hoy. Otro pregunta...
de los viajeros lo corrobora? 26% piensa que viajar en 2033 será
notablemente diferente.
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¿Creen los viajeros que viajar en 2033 será

sorprendentemente similar o definitivamente diferente?
% de viajeros que afirman que viajar en 2033 será...
Completamente Muy diferente a Notablemente Como lo es hoy, Igual que hoy. Casi
diferente de lo como lo es hoy. diferente a como lo pero con algunas sin diferencias
que es hoy. Casi Más diferencias es hoy. Igual número diferencias. Más
sin similitudes que similitudes de diferencias y similitudes que
similitudes diferencias
3% 31% 26% 27% 12%
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2033
...¿Cuáles son los cambios y las fuerzas del

futuro que determinarán los viajes en 2033?
Los expertos con los que hemos hablado predicen que siete futuras fuerzas mayores podrían cambiar nuestra forma de viajar en 2033:
FUERZA DEL FUTURO El cambio creado: Los viajeros más

jóvenes tendrán expectativas aún
Las presiones mayores de que los viajes sean
fluidos y estén mejor conectados. Los
políticas viajeros mayores necesitarán mejores
El cambio generado: La inestabilidad soluciones de movilidad.
política podría amenazar la libre
circulación, introduciendo restricciones Y el continuo crecimiento de las
en las políticas de viajes e inmigración. familias internacionales (en las que los
miembros de la familia, por ejemplo,
los padres y sus hijos, viven en países
distintos) hará que viajemos más.
La política manda, y esto
es lo que va a disuadir a la
gente de irse de vacaciones. La conexión es otro gran
Se va a convertir en algo aspecto, la valoración
caro, una molestia y quizá y reconocimiento de la
no del todo seguro necesidad de conectar con
los amigos, la familia, o
incluso simplemente con
Profesor James Woudhyusen, Pronosticador,
Universidad de Southbank
nuevas experiencias. Las
empresas tienen que ofrecer
todo lo necesario para que la
FUERZA DEL FUTURO gente pueda conseguir esa
conexión que cada vez va a
La Evolución demandar más
demográfica Catherine Willis, Directora de Guest Insights, IHG
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FUERZA DEL FUTURO FUERZA DEL FUTURO

El impacto de la IA en los viajes
La innovación es enorme. Tanto en el lado del La evolución de los datos
comportamiento del consumidor
tecnológica como en el de la predicción El cambio generado: El intercambio de más
tecnológica, mayormente haciendo formas de datos dará lugar a experiencias de
El cambio generado: La tecnología facilitará viaje más personalizadas y contextualizadas.
que las experiencias de los clientes
los viajes gracias a las super aplicaciones, la
biometría, la tecnología sin contacto, la realidad
sean más agradables.
virtual (RV) y una mayor automatización en toda Frank Schirrmeister, Director Senior de Grupo, Soluciones y Ecosistema,
Cadence Design Systems
la experiencia del viajero, de principio a fin.
Conocer el contexto por el
que la gente viaja nos ayudará a
La tecnología seguirá siendo uno mejorar su experiencia de viaje.
de los principales motores de una Así, si sabemos que la gente
experiencia de viaje muy diferente, viaja por trabajo, sabremos que
a lo largo de todo el trayecto. debemos cargar el importe en
su tarjeta de empresa y no en la
Nick Turner, Fundador, Stratforma Strategic Advisory personal.
FUERZA DEL FUTURO Pero necesitamos que la gente
nos proporcione sus datos para
Los avances de la conocer el contexto de su viaje.
La gente estará más dispuesta a
Inteligencia Artificial (IA) compartir esos datos con nosotros
si sabe que va a obtener algo útil
El cambio generado: La IA permitirá avances en a cambio.
el mantenimiento predictivo del transporte y en
los procesos automatizados. Los aviones podrán
predecir mejor cuándo necesitan mantenimiento
gracias a la IA, por lo que los vuelos no Paul Wilkinson, Jefe de Producto, Deliveroo
se suspenderán. Las zonas de seguridad
necesitarán menos personal. Las colas para la
comida y el duty-free serán más cortas.
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FUERZA DEL FUTURO
Sensibilidad a Hay interés por un turismo

más comunitario, que en el
¿Qué opinarán los viajeros
la sostenibilidad fondo es más auténtico, más sobre los viajes en 2033?
impulsado y creado con la
El cambio generado: La sostenibilidad es comunidad local. % de viajeros que afirman que viajar en 2033 les
un esfuerzo de colaboración destinado a hace sentir...
crear un impacto a largo plazo. Esto significa Liz Oritguera, Directora General de la Asociación de Viajes de
Asia y el Pacífico
que viajeros, gobiernos, empresas y otras Sólo una mezcla de: entusiasmo,
organizaciones se proponen reducir el impacto empoderamiento y comodidad
negativo de sus viajes en el planeta. El resultado Los expertos predicen que estas fuerzas
será una mayor demanda de viajes sostenibles mayores del futuro cambiarán los viajes en 2033.
Pero ¿qué opinan los viajeros de viajar en un Una mezcla de entusiasmo,
y de modos de transporte más eficientes y empoderamiento, comodidad y miedo,
sostenibles. mundo así? Averigüémoslo. preocupación, frustración y control
VIAJAR EN 2033 Sólo una mezcla de: miedo,

Tenemos que incluir la
sostenibilidad en nuestro ADN y Emocionante y preocupación, frustración y control
actuar como turistas responsables.

No es sólo una cuestión del sector estimulante frente a
privado, o del gobierno, también
depende de nosotros como turistas.
preocupante y controlador
Mostramos a los viajeros una descripción escrita
Natalie Bayona, Directora de Innovación, Educación e de cómo serán los viajes en 2033 si estas fuerzas 40% 30% 30%
Inversiones, OMT
mayores del futuro generan los cambios que
predicen los expertos.10 Después preguntamos a los
FUERZA DEL FUTURO viajeros cómo se sentirían.
Preferencias De estos viajeros, el 40% ve con buenos ojos un

postpandemia
*Después de escuchar una descripción de cómo podrían ser los viajes en 2033
2033 en el que los viajes reflejen las predicciones (basada en entrevistas a expertos y en la preparación para el futuro).
de los expertos. Estos viajeros se sienten

El cambio generado: La pandemia del COVID-19 entusiasmados, fortalecidos e incluso reconfortados. 10
Descripción completa por escrito disponible en el Apéndice 1: Descripción
creó una demanda de viajes auténticos, Pero el 30% de los viajeros manifiestan reacciones de los desplazamientos en 2033
significativos y que mejoran nuestro bienestar. negativas. Sólo se sienten asustados, preocupados,
Esa demanda seguirá creciendo. frustrados y/o controlados
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¿Qué hace que viajar en 2033 suscite

sentimientos tan contradictorios? La respuesta ¿Cuáles serán las
está en la disyuntiva entre lo que entusiasma a
los viajeros sobre los viajes en 2033 y lo que les disyuntivas del viajero en 2033?
preocupa. Para ello, pedimos a los viajeros que
identificaran:
Viajar a los Preocupación

Los tres aspectos destinos será por el coste del
más rápido
positivos de viajar en viaje
2033 (de una lista de
nueve) que más les
entusiasman
La tecnología Temores
reduce los sobre la
problemas ciberseguridad
Los tres aspectos

negativos de los viajes
en 2033 (de una lista La IA Excesiva
de nueve) que más les eliminará dependencia
la fricción de los datos
preocupan
La
posibilidad
de viajar de El coste de
forma más los viajes
sostenible sostenibles
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2033
DISYUNTIVA 1 DISYUNTIVA 3
Rápido frente a frugal Súper cómodo y fácil

Lo que más entusiasma a los viajeros sobre frente a dependencia
los viajes de 2033 es que se pueda viajar más
rápido a los destinos. Pero viajar más rápido de los datos
también genera miedo al aumento de los costes,
que es la tercera mayor preocupación de los Los viajeros saben que la IA puede ayudar a
viajeros sobre los viajes en 2033. personalizar los viajes y reducir su tiempo de
planificación. Sin embargo, todo esto requiere
datos. Y la dependencia de los datos, unida a
los temores sobre la seguridad de su manejo,
preocupa a los viajeros.
DISYUNTIVA 2 DISYUNTIVA 4
Reducir los problemas Sostenible frente a no
frente a un gran asequible
problema La posibilidad de viajar de forma más sostenible
es la principal fuente de entusiasmo de los
Los viajeros están entusiasmados con la viajeros para viajar en 2033. Sin embargo, al
posibilidad de que la tecnología reduzca los 34% de los viajeros les preocupa que los viajes
problemas cuando viajen en 2033, pero también más sostenibles cuesten más.
les preocupan los ciberataques y la seguridad
de los datos, que suponen las principales Las fuerzas mayores del futuro son importantes
preocupaciones de los viajeros sobre los viajes para configurar el futuro de los viajes, pero hay
en 2033. más elementos a tener en cuenta.
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REALIDADES DE LOS VIAJEROS
¿Cómo reaccionarán los viajeros

ante los acontecimientos futuros?
Las fuerzas del cambio o tendencias los viajeros o provocarán resistencia? de personalidad de los viajeros- y vincular
futuras serán importantes para ¿Crearán nuevos hábitos o reforzarán esta comprensión a las tendencias futuras.
configurar los viajes en 2033. Sin los existentes? De este modo se crean las “realidades
embargo, es aún más importante del viajero”, y debemos comprender tanto
la manera en que reaccionen La respuesta a estas preguntas reside la importancia de estas realidades como
las personas ante estas fuerzas. en comprender el pensamiento y el su impacto en la trayectoria del viajero en
¿Cambiarán el comportamiento de comportamiento humanos -los rasgos 2033.
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REALIDADES DE LOS VIAJEROS
La reacción de los viajeros ante las fuerzas

mayores del futuro
Las realidades del viajero son
importantes, ya que combinan las dos Fuerzas mayores Rasgos de personalidad
áreas clave para entender a los viajeros del futuro de los viajeros
en 2033:
determinarán el entorno en el saber cómo piensan y toman
que se viajará en 2033 decisiones los viajeros en el
entorno creado por las fuerzas
del futuro
Para descubrir las realidades del viajero de 2033, empecemos por comprender la experiencia del viajero de 2033 de principio a fin.
La experiencia del viajero
El viajero El objetivo Planificación Transporte
Alojamiento Pago Recuerdos
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EL VIAJERO Los expertos predicen que en 2033 los viajeros

estarán mejor informados sobre sus planes Las fuerzas del futuro que determinarán quién
Demografía frente de viaje, así como de los riesgos y de los
resultados esperados. La comprensión humana
viajará en 2033 encajan bien con la comprensión
humana y confirman que son ciertamente
a psicografía sugiere que esto se convertirá en una realidad
para el viajero. Esto se debe a que el 68% de
realidades del viajero. Excepto una.
Un grupo demográfico más joven y con mentalidad los viajeros son propensos a la aversión a la Y esta es la suposición de que los viajeros de la
internacional será el viajero más frecuente y ambigüedad.11 En consecuencia, prefieren Generación Z tendrán expectativas diferentes a
entusiasta de 2033. Esto se debe en parte a que resultados concretos y tratan de evitar riesgos. las de otros viajeros. Sin embargo, lo cierto es
hay más probabilidades de que estos viajeros Estar bien informado protegerá a los viajeros de que la Generación Z valora los viajes de forma
tengan familias internacionales, lo que se traducirá riesgos innecesarios y desconocidos. similar a otros grupos de edad.
en más viajes. Por eso, el 48% de los viajeros
afirma que “los viajes para ver a su familia/amigos”
serán más frecuentes en 2033.
Las familias están

cada vez más repartidas
por el mundo, y ese
es un motor que
mueve a la gente:
intentar reconectar.
Monika Wiederhold, Vicepresidenta
Ejecutiva, Marketing y Transformación
La aversión a la ambigüedad se midió averiguando si los viajeros preferirían alquilar un jeep para una excursión de dos días de 150-220 millas a un precio diario de 150 libras/
Digital, Unidad de Viajes, Amadeus
11
equivalente en moneda local o a un precio de alquiler por milla de 1,60 libras/equivalente en moneda local por milla. Los viajeros que prefieren la tarifa fija son reacios a la
ambigüedad.
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¿Son tan diferentes las prioridades generacionales de los viajeros?

Las prioridades de viaje de los viajeros no pertenecientes a la Generación Z
y de los viajeros de la Generación Z puntuadas entre 0 y 100. O=menos importante.
18.2
16.2 15.8
14.7
13.4 13.7
12.2 12.0 12.2

11.8
11.1
9.6
6.7
6.0 5.8
5.0
4.5 4.7
3.5
2.8
Los Los Relación La gente con la Disfrutar de Las El impacto El medio de La gente Los
recuerdos que lugares que calidad-precio que viajo algo que he actividades medioambiental transporte que nueva que contenidos
creo visito planeado yo que realizo que ocasiono utilize conozco digitales que
mismo creo
22
TRAVELER
TRIBES
2033
Esto no quiere decir que la Generación Z no En lugar de decir: ‘Necesito personales del viajero significa que, en 2033, el
sea única en otros aspectos. El libro de David escaparme, así que me voy a la 60% de los viajeros serán más propensos que
Halpern “Inside the Nudge Unit” muestra cómo playa’, la gente dice: hoy a viajar en busca de experiencias únicas y
los hábitos se endurecen con el tiempo. Y se auténticas.
sabe que los más jóvenes son más susceptibles
‘Quiero volver a conectar’,
a la influencia de otros. Pero la realidad del
12 porque durante el COVID-19
tuvimos que desconectar. PLANIFICACIÓN
viajero de 2033 es que la actual Generación Z no
evolucionará hasta llegar a ser tan única como
pensamos.
La gente anhela comunidad. La tecnología
Alana Dillette, Profesora Adjunta, Escuela de
Gestión de Hostelería y Turismo, Universidad de
debe adoptar la
EL PROPÓSITO San Diego
psicología
Las consecuencias Cuando algo escasea, le damos más valor.
El modo en que los viajeros planifiquen sus viajes
COVID-19 creó una falta antes impensable
del COVID-19 de oportunidades de viaje y posibilidades en 2033 será el resultado del encuentro entre las
tendencias futuras de la innovación tecnológica y de
de mejorar la salud y el bienestar. Dada esta
y un cóctel de alineación entre una tendencia futura y los los avances de la inteligencia artificial y los rasgos
psicológicos de los viajeros. Las tendencias futuras
contextualización atributos humanos, no sorprende que el 60%
de los viajeros crea que habrá más viajes para deben alinearse con los rasgos psicológicos de
los viajeros para completar la “última etapa” de la
mejorar la salud y el bienestar en 2033.
La pandemia COVID-19 desencadenó fuerzas adopción tecnológica.
mayores que seguirán cambiando el modo y las Otra forma de viajar que se espera que crezca
razones por las que la gente viajará en el 2033. en 2033 son los viajes que proporcionan Considere el papel de la tecnología y de la IA en la
experiencias únicas. Las empresas MAMAA planificación de viajes. Pueden ser útiles para inspirar
Estos cambios incluirán más viajes para (Meta, Alphabet, Microsoft, Amazon y Apple) y ayudar a planificar los viajes. Pero esto no significa
reconectar con la naturaleza y los seres llevan tiempo alimentando esta tendencia futura que los viajeros quieran externalizar por completo la
queridos, así como más viajes centrados en mediante el uso de datos para adaptar lo que planificación del viaje a la tecnología. Ello refleja un
mejorar la salud y el bienestar. Esto se debe a los usuarios ven y creen. Este uso selectivo de sesgo conocido como el “efecto IKEA”: la gente valora
que la pandemia del COVID-19 provocó una los datos para dar forma a la experiencia del las cosas que crea por sí misma. El sentimiento de los
limitación a los viajes y a interacción humana. usuario también desencadena un rasgo humano viajeros lo confirma: El 83% de los viajeros afirma que
conocido como el “efecto cóctel”: filtramos gran quiere contribuir a la planificación de sus viajes en
Pero, ¿cómo encaja esta observación con los parte de aquello a lo que estamos expuestos, 2033.
rasgos personales que influyen en la toma de pero las cosas con relevancia personal captan
decisiones de los viajeros? nuestra atención. La alineación casi perfecta 12
Jennifer Wosmek, El experimento del ascensor de Bethany, 2011
entre esta futura fuerza mayor y los rasgos
23
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TRIBES
2033
24
TRAVELER
TRIBES
2033
Hay otra razón por la que los viajeros no dejarán que Esta es la verdad: a los viajeros les gusta
la tecnología se adueñe del proceso de planificación planificar viajes. No van a dejárselo todo a la IA. En 2033, la Realidad Virtual (RV)
de viajes en 2033. La razón es el control. Nos gusta La tecnología que se construya debe respetar y el Metaverso permitirán a los
tener el control. No nos gusta cederlo, y menos aún este deseo si quiere desempeñar un papel en la viajeros probar viajes en el mundo
a un algoritmo en un mundo en el que la interacción configuración de los viajes en 2033. Pero, ¿qué virtual antes de contratar el viaje
humana es señal de seguridad y confianza. Por eso, hay de las tecnologías emergentes específicas? real. Las previsualizaciones de RV
los viajeros afirman que, para confiar en la IA para encajan bien con el rasgo humano
planificar sus viajes, ésta debe ser comparable en un de aversión a la pérdida; creemos
61% a los humanos. Sin embargo, a los viajeros les Las super aplicaciones (aplicaciones
que las previsualizaciones de RV
preocupa que la IA sea comparable a los humanos en que combinan herramientas y
nos evitarán tomar decisiones de
un 51%. contenidos de todas las aplicaciones
las que luego nos arrepentimos. Por
principales) permitirán a los viajeros
eso, en 2033, el 51% de los viajeros
viajar con mayor comodidad y fluidez
La paradoja de la al facilitar la ubicación de todo lo
espera utilizar la RV como parte de
su proceso de planificación.
que necesiten en un solo lugar. Las
planificación con la IA super aplicaciones se basan en el
hecho de que el ser humano es por Se considera que los viajeros son propensos al efecto de dilución de objetivos si
13
prefieren utilizar distintas aplicaciones con capacidad individual para planificar partes
100 - La IA es exactamente igual que defecto conformista cognitivo: es decir,
específicas del viaje frente a una aplicación general con amplios conocimientos para
planificar todas las partes del viaje.
las personas
optamos por defecto por la opción
La gente más fácil. Sin embargo, las super
confiará apps tendrán que superar el efecto de
en que la dilución de objetivos.
IA pueda
planificar sus Es decir, cuanto más singular es algo
viajes en su propósito, más eficaz creemos
que será. Por el contrario, cuanto
60.6 más amplia es la pretensión, menos
probable es que nos la creamos.
50.7 Dado que las promesas de las
A la gente super aplicaciones son amplias y
le preocupa generalistas, el efecto de dilución del
que la IA objetivo es un obstáculo importante,
se parezca
sobre todo porque el 72% de los
demasiado
a los
viajeros son propensos a él. 13
humanos
0 - La IA no se parece en nada a las personas 25

TRAVELER
TRIBES
2033
TRANSPORTE
Cerrar la brecha entre lo que dicen los viajeros y

lo que hacen para viajar de forma sostenible
A medida que las empresas, los responsables políticos y los gobiernos sigan creando opciones para viajar de forma
sostenible, es probable que la futura fuerza mayor de la sostenibilidad mantenga su impulso actual de aquí a 2033.
Pero esta tendencia futura choca frontalmente con tres peculiaridades significativas de los viajeros:
1. La brecha entre lo que decimos 2. El efecto espectador – a menudo 3. La predisposición hacia los viajes
y lo que hacemos – la discrepancia dejamos de actuar ante un problema “fluidos” – los viajeros tienen un
entre lo que decimos que haremos cuando esperamos que otros claro deseo de que los procesos de
y lo que realmente hacemos. actúen. viaje sean lo más eficaces posible.
¿Significa esto que la intención ¿Aceptarán viajes que perciban
declarada de viajar de forma más ¿Es posible que los viajeros como más lentos (a pesar de que
sostenible en 2033 no se traducirá piensen que adoptar métodos algunas formas de viaje sostenible
en nuevos comportamientos? de viaje sostenibles en 2033 es son más fluidas que las opciones
responsabilidad de otros? tradicionales) o que requieran pasos
adicionales?
Cuando nos fijamos en comportamientos específicos relacionados con

la sostenibilidad, las cosas que la gente está dispuesta a hacer son
cosas que ya hace en casa, como reciclar, dejar de usar plástico de un
solo uso o utilizar la misma ropa de cama durante una semana
Richard Chataway, Unidad Nudge de BVA, autor de Behavior Business
26
TRAVELER
TRIBES
2033
27
TRAVELER
TRIBES
2033
En resumen, y dejando a un lado el papel

de la legislación para limitar el impacto ¿Prepararse para ser más sostenible?
negativo de las emisiones de carbono de la
aviación, ¿jugarán estos rasgos del carácter y ¿O quedarse mirando cómo actúan los demás?
personalidad de los viajeros un papel a la hora
de no asumir su propia responsabilidad para % de viajeros que afirman que ésta es la forma más
probable de viajar de forma más sostenible en 2033
elegir opciones de viajes más sostenibles en
vez de compartir dicha responsabilidad con los
demás actores del sector en 2033?
Viajar en un avión que utiliza

biocombustible 34%
Concertar de forma habitual reuniones
virtuales de trabajo en lugar de
desplazarse a reuniones en persona 28%
Utilizar una calculadora de la huella de Dependencia de los demás

carbono para medir el impacto de mi
viaje en el planeta
19% para actuar/
menor impacto en nuestra
propia experiencia de viaje
Apoyar la limitación del número de

kilómetros que se permite recorrer en
viajes internacionales
11%
De vez en cuando visitar virtualmente

un destino en lugar de físicamente 8%
28
TRAVELER
TRIBES
2033
1.Si bien el 35% de los viajeros afirma que la ALOJAMIENTO

posibilidad de viajar de forma más respetuosa
con el medio ambiente en 2033 les entusiasma,
el 63% no está dispuesto a pagar más por un
Nuevos alojamientos
vuelo con biocombustible. para sacudir el
2.Cuando se les muestran cinco opciones de statu quo
transporte sostenible en 2033, sólo el 19% de
los viajeros afirman que es muy probable que Las tendencias futuras en torno a los viajes
utilicen una que les exija actuar o realizar un auténticos y ecológicos determinarán las
notable y evidente sacrificio (como apoyar opciones de alojamiento en 2033. En 2033,
un límite en el número de millas de viaje habrá más casas reales disponibles como
internacional que se permite a la gente o, a alojamiento para viajeros, y los hoteles
veces, visitando un destino virtualmente en ecológicos serán más accesibles.
lugar de físicamente). ¿Es cierto que los viajeros
esperan que otros tomen la iniciativa en la Pero los viajeros sólo utilizarán estas nuevas
protección del planeta? Puede ser. Sin embargo, formas de alojamiento si superan una barrera
los viajeros no esperan mucha ayuda de la IA psicológica: el statu quo. El sesgo del statu
en este frente. Sólo el 29% de los viajeros confía quo se traduce en que el 62% de los viajeros
plenamente en la IA para planificar el impacto prefieren marcas más grandes y conocidas a
medioambiental de su viaje. marcas más pequeñas e independientes. La
investigación ha demostrado que para que la
3.Si los viajes lentos (servicios nocturnos, gente elija una nueva propuesta, ésta debe
coches autónomos, viajes en tren, etc.) pueden ofrecer 2,6 veces el valor del statu quo14.
crear una experiencia positiva, resonarán con
el 25 % de los viajeros que están abiertos a Esto da pie a la siguiente realidad del viajero:
la fricción positiva (cuando una experiencia En 2033, se mantendrá el status quo del
se ralentiza y no desencadena una reacción alojamiento, pero las nuevas formas de
negativa). Sin embargo, para el 44 % de los hospedaje tendrán un impulso notable.
viajeros, poder llegar aún más rápido a sus
destinos es lo que más les entusiasma de los
viajes en 2033. 14
Diana Britton, El coeficiente de aversión a la pérdida, 2015
29
TRAVELER
TRIBES
2033
Alojamiento en 2033:
statu quo frente a formas emergentes
Porcentaje de viajeros que prefieren alojarse en una forma de alojamiento emergente o
en una forma de alojamiento tradicional en 2033
Hoteles neutros en carbono 57% 43% Hoteles carbono positivos
Hoteles boutique 43% 57% Cadena de hoteles
Cadenas hoteleras locales 39% 61% Cadenas hoteleras mundiales
Casas de otras personas 26% 74% Hoteles
30
TRAVELER
TRIBES
2033
PAGO
La lucha contra el sesgo de familiaridad

Las tendencias del futuro en torno a los
métodos de pago se centran en los que Pago de los
están apareciendo hoy. Criptomonedas,
modelos de suscripción, sistemas de pago desplazamientos en 2033
por reconocimiento facial. Sin embargo, estos
métodos de pago deben sortear el rasgo % de viajeros que declaran que se sentirían muy
humano del sesgo de familiaridad (nuestra cómodos utilizando el formato de pago para
tendencia a ceñirnos a lo que conocemos) para abonar los viajes en 2033
que la gente los adopte.
El hecho de que en 2033 sólo el 41% de los

Un sistema de pago en línea como PayPal
41%
viajeros se sientan “muy cómodos” pagando un
viaje a través de PayPal (lanzado en 2000) revela
la importancia del sesgo de familiaridad para los
Un sistema de pago con el móvil como
Apple Pay 37%
métodos de pago. Las nuevas formas de pago Vuelo gratuito (pero pagas los extras, por
precisarán de tiempo para que los viajeros se
ejemplo, comidas, aparcamiento, equipaje
extra, etc.) 32%
familiaricen con ellas antes de sentirse cómodos
utilizándolas. Un sistema de reconocimiento facial que
vincula tu cara a tu cuenta bancaria y acepta
pagos
28%
Esto se debe a que la familiaridad genera
confianza, y con la confianza llega la
comodidad de utilizar nuevos métodos de pago
Servicio de suscripción 27%
abiertamente para que los vean los demás.
Cuando la gente ve a los demás comportarse Pagos virtuales dentro de una realidad virtual 27%
de una determinada manera, es probable que
también se comporte así (prueba social).
Criptomonedas 26%
31
TRAVELER
TRIBES
2033
32
TRAVELER
TRIBES
2033
las futuras fuerzas mayores de 2033. Del mismo

RECUERDOS
modo, es erróneo suponer que estas tendencias Los métodos
Metaverso = provocarán dos mil millones de reacciones
únicas . Por eso, el sector de los viajes ha de agrupación
memoria-verso agrupado históricamente a los viajeros. Sin
embargo, ha llegado el momento de evolucionar evolucionados de
Las tendencias futuras de la innovación en
RV, Realidad Aumentada (RA) y el Metaverso
en la forma de hacerlo.
2033
facilitarán que los viajeros puedan crear
recuerdos más vívidos en 2033. Esto encaja Los métodos de Para entender los viajes en 2033, debemos dejar
de definir los grupos según los parámetros más
a la perfección con el profundo deseo de los
viajeros de crear recuerdos. Entre las diversas agrupación histórica simples posibles. Debemos utilizar tribus de
viajeros en lugar de segmentos generales de
motivaciones para viajar, “construir recuerdos”
El hecho de que las personas viajen “por clientes o grupos demográficos. Ya lo hicimos
es tres veces más importante para los viajeros
negocios o por placer” no define quiénes en 2006 y 2015, y al hacerlo, identificamos
que las personas que conocen en sus viajes o
son ni qué hacen durante el viaje. El motivo a la biometría, las “super aplicaciones”, la
el medio de transporte que utilizan. Por lo tanto,
principal de su viaje puede explicar hasta cierto identificación electrónica del viajero, las redes
en 2033, la RA y la RV serán la forma preferida
punto su comportamiento, pero no explica del sociales y las tecnologías inteligentes como
de los viajeros para recordar los viajes: El
todo por qué toman determinadas decisiones motores clave de la transformación.
54% afirma que preferiría utilizar estas nuevas
tecnologías como ayuda para el recuerdo antes relacionadas con los viajes, ni lo que piensan
sobre el futuro. Pero ¿qué son las Tribus? Las Tribus se definen
que utilizar fotos físicas o contenido de las redes
por ideologías compartidas, formas de pensar
sociales.
La agrupación demográfica tiene limitaciones conectadas, actitudes comunes. Identificar las
similares, como hemos visto al comparar las tribus de viajeros nos permitirá comprender
TENSIONES DE LOS VIAJEROS motivaciones de los distintos grupos de edad mejor los viajes de 2033 y prepararnos para
¿Esta reacción para viajar. ellos.
humana va a El lugar donde vive la gente -su contexto

cultural- va más allá a la hora de explicar su
Y, ¿cómo decidimos qué ideología, formas
de pensar y actitudes formarán las Tribus
ser universal y comportamiento. El índice cultural de Hofstede
demuestra lo variados que son los valores
Viajeras de 2033? Nuestra propuesta es
crear tribus de viajeros basadas en torno a
coherente? culturales (por ejemplo, que el Reino Unido
tiene el doble de probabilidad de fomentar las
sus actitudes compartidas hacia las fuerzas
futuras que afectarán a los viajes en 2033,
Es un error suponer que casi dos mil millones virtudes de las recompensas y gratificaciones a y en sus rasgos humanos compartidos, que
de viajeros reaccionarán de la misma manera a largo plazo, en lugar de ganancias a corto plazo, impulsarán su comportamiento. Tanto las
en comparación con Estados Unidos).
15
Esta cifra refleja el número de viajeros que representa la muestra de 10.345 de
nuestra encuesta (1.947.000 millones de viajeros).
33
TRAVELER
TRIBES
2033
actitudes compartidas como los rasgos de

personalidad compartidos tienen un valor único
Quiénes son a día de hoy – para
para comprender el comportamiento futuro
que podamos detectarlos y ver su
de los viajeros. Las actitudes compartidas
evolución entre 2023 y 2033
hacia el futuro presagian cómo reaccionarán
ante la realidad de 2033. Los rasgos humanos
compartidos, que influyen en nuestra forma de
tomar decisiones, son atemporales. Por ejemplo,
Muzafer Sherif creó el concepto de prueba Cómo piensan – para conocer
social -la idea de que copiamos las acciones de las razones de su comportamiento
los demás- en 1935. Hoy en día, el comercio
16 futuro
electrónico está dominado por el concepto de
la reseña/puntuación de 5 estrellas, que se
sustenta en la misma idea.
Su visión de los viajes en 2033 –
para saber cómo cumplimos
TRIBUS VIAJERAS sus aspiraciones y disipar sus
¿Quiénes son las Tribus preocupaciones.
Viajeras de 2033? Entender a nuestras tribus de viajeros en estos

ámbitos nos ayudará a saber no sólo qué les
Para crear las Tribus Viajeras de 2033, Cómo viajarán en 2033 – entusiasma y qué les preocupa, sino también cuál
evaluamos 215 rasgos humanos de actitud y para descubrir sus singulares debería ser la relación del sector de los viajes con
conducta en los que podrían basarse las tribus itinerarios de viaje ellos en 2033. ¿Debería ser una relación de apoyo,
de viajeros. Después, tras analizar 1,15 millones ayudándoles a navegar por la nueva realidad
de datos, creamos 43 conjuntos potenciales de los viajes? ¿O una relación de colaboración,
de tribus de viajeros. De ellos, encontramos actuando como mensajeros para respaldar las
cuatro que eran realmente distintas: cuyo nuevas formas de funcionar del sector? Revisemos
carácter distintivo se explica en gran medida Conocer a sus miembros – para y entendamos nuestras Tribus Viajeras una a una,
por sus actitudes hacia las fuerzas y tendencias comprender la vida de las personas que y luego evaluemos la relación que deberíamos
del futuro de 2033 y sus rasgos de carácter forman parte de las Tribus Viajeras de tener con ellas.
y personalidad, y no por factores como las 2033 y cómo las tribus de viajeros cobran
diferencias culturales y la edad. vida en diferentes partes del mundo
Vamos a entender mejor a las Tribus Viajeras de

2033. Lo haremos aprendiendo: Muzafer Sherif, Estudio sobre algunos factores de la percepción social, 1935
16
34
TRAVELER
TRIBES
2033
UN VISTAZO A
Las Tribus Entusiasmado

por viajar en
2033
Viajeras
2033 Exploradores Buscadores de
Pioneros Experiencias
845 millones 483mn
El sector de los viajes Necesita el apoyo

necesita su apoyo en del sector de los
2033 (como embajador viajes en 2033 (para
para apoyar la nueva ayudarle a navegar
realidad de los viajes) por la nueva realidad
de los viajes)
Tech-fluencers Creadores de
de Viajes Recuerdos
290mn 329mn
Preocupado por los

viajes en 2033
35
TRIBUS
VIAJERAS 15%
2033 Tech-fluencers
de Viajes 25%
EXPLORADORES
PIONEROS
El % de viajeros que
pertenecen a cada
Tribu de Viajeros
43%
BUSCADORES
DE EXPERIENCIAS
17%
Creadores
de Recuerdos
Las 5 cosas más importantes para los
viajeros en los viajes
(de una lista de 10)
1 2 3 4 5
Los recuerdos Los lugares que La relación La gente con Disfrutar de algo
que creo visito calidad-precio la que viajo que he planeado
yo mismo
Las 5 cosas que más entusiasman a los viajeros sobre los viajes en 2033
(% que selecciona como una de las tres cosas que más les entusiasman sobre los viajes en 2033, de una lista de 9)
44% Que el viaje a los destinos sea

más rápido
36% Poder recordar los viajes de

forma más vívida
La posibilidad de viajar de forma

35% más respetuosa con el medio
ambiente
34% Que la tecnología podría reducir los

inconvenientes durante los viajes
34% La disponibilidad de diferentes

formas de pagar los viajes harán
que éstos sean más asequibles
Las tecnologías que más interesarán Las 5 cosas que más preocupan
a los viajeros en 2033 a los viajeros sobre los viajes
en 2033
1 Poder pagar los viajes con criptomonedas,
en una realidad virtual o mediante el (% que selecciona como una de las tres cosas que
más les preocupan sobre los viajes en 2033, de una
reconocimiento facial.
lista de 9)
2 Utilizar los datos para crear viajes más
personalizados
44% Los ciberataques serán más frecuentes en
2033
3 Datos biométricos - para permitir un acceso

rápido a través del control de pasaportes
4 Aplicaciones que tienen todo lo que 41% La seguridad de los datos compartidos
necesito para planificar mi viaje
5 Visitas o tours previos al viaje en realidad

virtual
36% Viajar en 2033 será demasiado caro
36% La inestabilidad política impedirá viajar a

algunos destinos
Que mis viajes tendrán un mayor coste si

34% quiero ser más respetuoso con el medio
ambiente.
METODOLOGÍA
Los datos se basan en una encuesta en línea realizada por Northstar Research
Partners en agosto de 2021 a 10.345 viajeros de 15 países (Australia, China, Francia,
Alemania, India, Indonesia, Japón, México, Nueva Zelanda, Singapur, España, Tailandia,
Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos) que es probable que viajen
internacionalmente en los próximos 3 años y que han viajado internacionalmente al
menos una vez en el último año.
TRAVELER
TRIBES Buscadores de Experiencias Creadores de recuerdos Tech-fluencers de Viajes Exploradores Pioneros
2033
Conozca a los
Buscadores de
Experiencias
39
TRAVELER
2033
HOY
Despreocupación y SU FORMA DE PENSAR

Sólo se vive una vez, o saldrás perdiendo
mucha experiencia Una mentalidad
en 2023 instintiva e impulsiva
Los Buscadores de Experiencias tienen
38%
28%
un planteamiento de vida que consiste
en “probar y ver”. El 44% de esta tribu de % que
viajeros no vive con niños. La ausencia afirma tomar
de compromisos les permite explorar decisiones
por instinto
el mundo. Pueden permitírselo porque y no por
el 45% tiene unos ingresos medios- información.
altos y suelen tener trabajos que ofrecen
opciones laborales flexibles.
Todos los viajeros Buscadores de
Todo ello permite a los integrantes de Experiencias
esta tribu de viajeros probar nuevas
experiencias. Por ejemplo, en 2022, el
34%
23% cambió de trabajo, el 29% empezó
a aprender un nuevo idioma y el 34% % que declara
hizo trabajo voluntario. Esto refleja una
preferencia por las experiencias frente al
materialismo. Por lo tanto, su conocimiento
que le gusta
ser impulsivo
en lugar de
tener siempre
25%
de la mayoría de las tecnologías un plan
modernas no se traduce en una gran
adquisición y posesión de aparatos
como auriculares de realidad virtual (en
comparación con otras tribus de viajeros).
Buscadores de
También es la razón por la que han Todos los viajeros Experiencias
viajado un 38% más que otros viajeros en
el último año.
40
TRAVELER
2033
Los Buscadores de Experiencias forman parte

del movimiento YOLO (sólo se vive una vez).
Vivir el momento forma parte de su forma de ser.
Por eso son más propensos que otros viajeros
a actuar por instinto en lugar de investigar
antes de tomar una decisión. ¿Por qué? Porque
la información limita su pensamiento. Por el
contrario, el 46% está abierto a la ambigüedad,
un 44% más que otras tribus de viajeros. Esto
se debe a que la ambigüedad y lo desconocido
les entusiasma. Son un 45% más propensos
que otros viajeros a considerar los impactos
negativos sobre su salud y bienestar como un
factor secundario en la toma de decisiones.
Los viajes de nuestros Buscadores de

Experiencias se centran en la búsqueda de
la liberación y de la forma de escapar de la
monotonía. Son buscadores de emociones por
instinto y rechazan la rutina.
SU VISIÓN “No voy a clasificarlo como

Sé que suena Inseguros pero ‘va a ser bueno; va a ser malo’.
Va a ser interesante.”
muy tópico, pero ilusionados Buscador de Experiencias
estamos aquí una Los Buscadores de Experiencias no tienen

preferencias en cuanto a la manera en que se
Como no se centran en el futuro, los Buscadores
de Experiencias no están seguros de lo que
desarrollen los viajes en 2033. Están abiertos les depara el futuro y de lo diferente que será.
vez en esta vida. a posibilidades ilimitadas que, como mínimo,
serían interesantes o, en el mejor de los casos,
El 23% de ellos cree que los viajes en 2033
serán muy diferentes a los actuales, mientras
YOLO. Buscador de Experiencias ¡emocionantes! que el 51% piensa que serán similares. Cuando
se les muestra cómo podrían ser los viajes en
2033, el 51% se muestra entusiasmado con las
posibilidades.
41
TRAVELER
2033
La experiencia de viajero de los

Buscadores de Experiencias en 2033
SU PROPÓSITO Los Buscadores de Experiencias mantendrán debe a que, según ellos, la previsibilidad elimina la
abiertas sus opciones de viaje para el 2033. emoción. Sólo el 50% compartirá datos personales
Apertura Prefieren la libertad que esto les ofrece frente con agencias de viajes en línea, que pueden
a los planes de viaje cerrados. Para ellos, planificar viajes basándose en experiencias
de mente y compromiso no equivale a emoción. anteriores o encontrar otras nuevas. Esto difiere de
En comparación con otros viajeros, están otros viajeros que se sienten menos cómodos con
exploración menos dispuestos a explorar la posibilidad la ambigüedad. Los Buscadores de Experiencias
de viajar en 2033 recurriendo a un tercero, se guían más por el instinto.
como una agencia de viajes online. Esto se
Antiplanificador de 2033
% de probabilidad de que la herramienta de planificación sea utilizada por todos los viajeros y por los Buscadores de Experiencias en
2033 en comparación con otros viajeros.
Todos los
viajeros 52% 51% 45% 44% 44% 42% 39% 38% 36%
Buscadores de
Experiencias 36% 36% 32% 37% 34% 34% 30% 30% 29%
Aplicaciones Visitas o tours Visitas o Sitios web de Comparación Reseñas en Sugerencias Opiniones Motores de
que tienen todo previos en tours previos agencias de de precios las redes automatizadas verificadas de búsqueda por
lo que necesito realidad virtual con realidad viajes en línea sociales en base a huéspedes voz
para planificar aumentada mis datos
mi viaje personales
42
TRAVELER
2033
La sed de imprevisibilidad de los Buscadores es para ellos un 21% más importante que para Experiencias (que piensan que los vuelos con
de Experiencias les convierte en los anti- otros viajeros. biocombustible serán la mejor forma de viajar de
planificadores de 2033. Tendrán un 25% menos forma sostenible en 2033) creen que los vuelos
de contacto con la planificación en comparación Esto significa que su pregunta clave sobre el con biocombustible deberían costar menos que
con otros viajeros. Algunos incluso preferirían transporte en 2033 será: ¿qué me lleva a mi un vuelo con combustible de avión. Pero eso
evitar por completo el proceso de planificación. destino lo más rápido y cómodamente posible? no quiere decir que descarten por completo la
Por eso, lo que más les entusiasma de los idea de los viajes sostenibles. El 39% de ellos
Aunque son menos propensos que otros viajeros viajes en 2033 es la posibilidad de llegar más cree que la mejor manera de viajar de forma
a confiar en la tecnología para planificar sus rápido a su destino. Quieren estar donde está sostenible es limitando el número de kilómetros
viajes, confían en que les ahorrará tiempo. la diversión, y llegar rápido. Y aquí es donde permitidos en viajes internacionales. Los
Saben que crear el viaje perfecto implica quieren que la IA les ayude. Buscadores de Experiencias están más abiertos
dedicar algo de tiempo a la organización y que a esta idea que cualquier otra tribu de viajeros.
utilizar la IA para ayudarles con ello les permitirá Los Buscadores de Experiencias se muestran Esto refleja que son conscientes de que viajan
dedicarse a la parte divertida de viajar. escépticos ante la IA como herramienta de demasiado. ¿O es que, cuando viajan, quieren
planificación, pero conocen su potencial para hacerlo sin preocupaciones?
Pero hay un lado negativo en todo esto. Utilizar acelerar su experiencia aeroportuaria. En 2033,
la IA para planificar viajes conlleva el riesgo los Buscadores de Experiencias esperan que los
de hacerlos más predecibles. Esto elimina la aeropuertos utilicen la IA para ayudarles a llegar ALOJAMIENTO
posibilidad de vivir experiencias improvisadas y rápidamente desde la entrada del aeropuerto
disminuye la emoción. hasta su destino final. ¿Cómo? Controles de La economía
TRANSPORTE
seguridad rápidos, navegación ágil y contando
con ayuda humana sólo como apoyo. de la emoción
La necesidad ¿Cuáles son las tareas que
En 2033, los Buscadores de Experiencias
buscarán opciones de alojamiento menos
de velocidad más tiempo te llevan en el
predecibles y más emocionantes. En su
búsqueda de experiencias impredecibles, son
aeropuerto? Intentas encontrar la tribu de viajeros con menos probabilidades
La mentalidad experimental predispone a los el camino a la puerta de embarque de preferir las cadenas hoteleras globales a las
Buscadores de Experiencias a estar abiertos a y luego acabas haciendo una larga marcas locales, los alojamientos sin servicio
cualquier nuevo medio de transporte. Pero su de comidas a los alojamientos con servicio de
visión de la experiencia de servicio está más
cola para pasar por seguridad.
comidas y las casas particulares a los hoteles.
centrada. En 2033, esperan que su tiempo en
tránsito sea una experiencia agradable más que Buscador de Experiencias Esto se refleja también en lo que esperan de los
un proceso logístico. Todos los aspectos del eco hoteles. Los Buscadores de Experiencias
tránsito deben estar relacionados con el disfrute Aunque la velocidad importa, la sostenibilidad
y la comodidad. Por eso el modo de transporte importa menos. El 33% de los Buscadores de
43
TRAVELER
2033
son la Tribu Viajera que se siente más cómoda

en caso de que los hoteles ecológicos no les
proporcionen lo esencial del alojamiento en
su búsqueda por probar algo nuevo. El 30%
utilizará las mismas toallas/sábanas si su
estancia es inferior a una semana, el 27% tendrá
duchas de una duración limitada a 5 minutos y el
17% está dispuesto a no utilizar ascensores.
PAGOS
Necesita un sustituto
para la suscripción
La mentalidad del “aquí y ahora” de los
Buscadores de Experiencias se traduce en que
el 31% está preocupado por que los servicios
de suscripción paguen los viajes en 2033.
Sin embargo, esto no se debe a la falta de
familiaridad, ya que el 41% del grupo los utiliza
actualmente. Se debe a que las suscripciones
ofrecen previsibilidad, lo que podría atarles y
limitar su capacidad de actuar instintivamente.
Para los Buscadores de Experiencias, las

nuevas formas de pago deberían reducir el
tiempo empleado en administración y permitirles
dedicarse a la diversión de viajar. Todo lo que les
impida disfrutar de su experiencia de viaje debe
evitarse en la mayor medida de lo posible.
Así son los Buscadores de Experiencias:

Instintivos. Impulsivos. Saben que sólo se vive
una vez, así que ¿para qué perder el tiempo
planificando? Averigüémoslo escuchando a dos
de ellos con más detalle.
44
TRAVELER
2033
LOS BUSCADORES DE EXPERIENCIAS Eso no quiere decir que viajar no sea divertido.
Lo es cuando se viaja en un entorno cómodo Ricardo, 31, Mexico
Conozca a sus y agradable. De principio a fin. Valoro esta
comodidad, ya que mi vida diaria es tan
ENTUSIASMADO AL MÁXIMO
miembros ajetreada que rara vez tengo un respiro. ¡Buscar
la próxima gran novedad es agotador!
¡Soy el más entusiasmado de los Buscadores de
Experiencias! Sólo tengo una oportunidad para
Los miembros de esta tribu de viajeros quieren ver el mundo. Y me entusiasma que la tecnología
buscar nuevas experiencias. Se dejan llevar reduzca el tiempo de viaje y maximice el tiempo
por el instinto. Y tienen una filosofía YOLO. Pero del que dispongo para hacer lo que yo quiero.
eso lo viven de forma diferente en función de Y subrayo “yo” porque en 2033 haré lo que yo
factores como el lugar dónde viven y su etapa quiera, no lo que un algoritmo me sugiera que
vital. Para entenderlo mejor, conozcamos a dos haga.
de ellos para comprender quiénes son con más
profundidad. Todo lo que pueda ayudarme con la parte
administrativa de mi viaje para llegar a donde
Hanna, 22, Alemania está la aventura es bienvenido, siempre que
no me limite. Al fin y al cabo, soy un entusiasta
ILUSIONADA PERO RESERVADA de la experiencia. Me gusta mantener mis
opciones abiertas. Por eso voy a cualquier parte,
Me siento más cómoda que ilusionada con el desde Croacia a la India. Para mí, viajar es
futuro de los viajes. Esto se debe a que la cultura salir y conocer gente nueva. Y, de paso, crear
europea me hace ser más reservada que mis recuerdos únicos para compartir con amigos y
homólogos más entusiasmados. Me siento cómoda familiares.
porque sé que el futuro de los viajes significa que
tendré una mejor experiencia de viaje. No hay más Eso no quiere decir que me guste lanzarme a lo
que ver cómo han mejorado los viajes durante mi desconocido. Me sigue gustando tener un plan
vida para darse cuenta del progreso. suelto para poder sacar el máximo partido a mi
viaje, pero tiene que darme libertad. Por eso
Recuerdo (¡casi!) haberme ido de viaje con viajo al menos cuatro veces al año: la rutina me
mi familia a los 12 años y que las tarjetas de fastidia - #YOLO.
embarque móviles no existían. Ahora son la
norma. En 2033, me imagino “volando” por los
aeropuertos sin tener que hacer cola. Sin retrasos.
Y estar en el avión para llegar lo antes posible a
donde realmente ocurre la diversión de viajar.
45
TRAVELER
2033
Conozca a los
Creadores de
Recuerdos
46
TRAVELER
2033
HOY
Habitual La psicología de los

y feliz Creadores de Recuerdos
en 2023 71%
El 44% de los Creadores de Recuerdos
% que afirma
56%
tiene 42 años o más. Esto significa sentirse
que son habituales, como indica cómodo
una preferencia del 70% por las estando solo
tecnologías que le son familiares por en lugar de
preferir estar
encima de las nuevas y emergentes con otros
(30%). Esto se extiende también a su
experiencia. Es menos probable que
hayan cambiado de trabajo o buscado Todos los viajeros Creadores de
nuevas competencias profesionales Recuerdos
en el último año (en comparación
57%
con otras tribus de viajeros) y tienen
48%
niveles de ingresos bajos o medios.
También refuerza su preferencia por la % de
costumbre, y son un 24% más reacios personas
a las pérdidas que otros viajeros. que prefieren
comprar en
Esto significa que el futuro es una persona a
perspectiva desalentadora para ellos. comprar en
línea
Todos los viajeros Creadores de

Recuerdos
47
TRAVELER
2033
el cambio, y el 41% cree que los viajes en 2033

No me gustan Creo que nunca me he
serán similares o iguales a los actuales. Cuando
se les muestra lo mucho que podrían cambiar
mucho la tecnología y incomodado significativamente
por el bien del planeta.
los viajes, se muestran desagradablemente
sorprendidos. Mientras que el 58% no tiene
los dispositivos. Pero sentimientos positivos hacia los viajes en 2033,
el 56% está preocupado por ello. Y aunque
tengo lo esencial, lo Creador de Recuerdos seguirán viajando en 2033, es probable que lo
hagan menos que ahora si no se gestionan sus
que necesito para mí. También les incomoda que la tecnología invada
preocupaciones.
Creador de Recuerdos sus vidas. La perciben como un sustituto

de la mente humana y algo que devalúa las
SU FORMA DE PENSAR conexiones humanas.
Primero las Siento que la tecnología está

personas. sustituyendo a los seres humanos.
Al principio era un trabajo duro,
El planeta después. ahora está sustituyendo nuestras
mentes e incluso nuestras
¿Tecnología? conexiones interpersonales,
Los Creadores de Recuerdos se sienten
lo cual es molesto.
cómodos consigo mismos, y el 71% se siente Creador de Recuerdos
cómodo estando solo. Pero eso no quiere decir
que no les guste estar con otras personas. Con
quién viajan, es un 16% más importante para SU VISIÓN
ellos que para otras tribus de viajeros.
¿Vivir el momento
Mientras que los Creadores de Recuerdos
dan prioridad a las personas, dan menos
o estancarse en él?
importancia al planeta y a la tecnología. El 57%
de ellos afirma que la sostenibilidad no dicta las Los Creadores de Recuerdos viven el momento,
decisiones que toman (frente al 43% que afirma pero de un modo muy distinto al de los
que sí lo hace). Buscadores de Experiencias. Evitan activamente
48
TRAVELER
2033
están más entusiasmados con la posibilidad de Son especialmente desconfiados cuando se

poder recordar los viajes más vívidamente en trata de nuevos formatos de datos y formas de
Inteligencia artificial y realidad 2033.
virtual. Ambas tendrán un lugar utilizar la información personal. Sólo el 36%
compartiría datos de reconocimiento facial con
en los viajes del futuro. Aunque Su propósito simple, combinado con sus niveles
proveedores de transporte, y tan sólo el 36%
no sé si será necesariamente de ingresos, significará que la relación calidad-
precio será un 13% más importante para ellos compartiría sus calendarios con agencias de
para mejorar. que para otras tribus de viajeros. Esto también viajes en línea para sugerir viajes.
significa que el 38% está más entusiasmado
con la posibilidad de que los viajes sean más Sin embargo, aprecian las recomendaciones.
Creador de recuerdos asequibles en 2033. Para este grupo, viajar es crear recuerdos, así
¿A qué se debe esta desaprobación? Su simple que todo lo que les guíe hacia un destino donde
necesidad de viajar es para visitar lugares PLANIFICACIÓN puedan crear nuevos recuerdos es bienvenido.
bonitos y crear recuerdos en ellos. Su falta de
compromiso con la tecnología y su indiferencia La an-gust-IA
por la sostenibilidad hacen que el Creador de
Recuerdos se sienta intimidado por el futuro de de la tecnología Si hay algo que la IA sabe que
me gustaría, lo comprobaría,
los viajes.
Los Creadores de Recuerdos desconfían de la pero si no, lo único que
tecnología y serán menos propensos que otros realmente quieres es pasear
La experiencia viajeros a confiar en la IA a la hora de planificar
su viaje. Esto se debe a que confían menos
por las calles y encontrar una
tiendita pintoresca.
de viaje de los en las organizaciones que utilizan sus datos
personales que otras tribus de viajeros. Como
Creadores de resultado, sólo el 35% de ellos quiere que los Creador de Recuerdos
viajes de ocio sean planificados en gran medida
Recuerdos en 2033 por la IA en 2033. A pesar de su escepticismo sobre la
tecnología, los Creadores de Recuerdos están
SU PROPÓSITO
entusiasmados con los recorridos previos de
Simple y valioso Creo que en esta batalla RV y RA. El 57% de ellos utilizará los tours de
RV antes de comprar un viaje. Dados sus bajos
seguimos cediendo cada vez ingresos y su aversión a las pérdidas, justificar la
Las motivaciones de los Creadores de más información. Y siento que
Recuerdos para viajar se limitarán simplemente relación calidad-precio es clave. La posibilidad
a crear recuerdos y visitar lugares. Para ellos, es una ecuación unilateral que de involucrarse más es una ventaja adicional.
crear recuerdos es un 15% más importante que no entendemos.
para otros viajeros, y los lugares que visitan son También les gustaría ver sitios web -no
un 16% más importantes que para otros viajeros.
Por eso, el 40% de los Creadores de Recuerdos Creador de recuerdos
49
TRAVELER
2033
aplicaciones- que les permitan reservar todo en

un solo lugar. Evitan cambiar entre plataformas Incluso ahora hay cubículos con funcionarios que te inspeccionan, pero
diferentes o desconocidas porque no son también hay espacios en los que simplemente escaneas tu pasaporte.
expertos en tecnología.
Nunca vamos a esos, aunque tengamos curiosidad, vamos donde está
la persona real. Es decir, es bonito, es fácil, pero no lo elegimos.
TRANSPORTE
La IA es inevitable. Creador de Recuerdos
Pero no increíble
Los Creadores de Recuerdos ven el transporte
como un medio para conseguir un fin. La forma ALOJAMIENTO
en la que viajan es para ellos un 33% menos
importante que para otros viajeros. En 2033, la
perspectiva de llegar más rápido a su destino
Anteponen la creación de recuerdos
es la parte más emocionante del viaje para el
53% de ellos. Esto les emociona más que a
a compartir datos de alojamiento menos conocidas pueden
otros viajeros y refleja su deseo de simplicidad crear mejores recuerdos. Por el contrario,
Es probable que los Creadores de Recuerdos
y de llegar a los lugares donde se crean los saben que las grandes cadenas hoteleras
viajen en 2033 para mejorar su bienestar
recuerdos. se apoyarán mucho en la tecnología. Esto
mientras trabajan a distancia.
no resonará bien con ellos, ya que menos de
La sostenibilidad no influye de forma significativa
Esto significará que es más probable que la mitad estará dispuesta a compartir datos
en sus planes de viaje. Responsabilizan a las
prefieran: de sus huellas dactilares para acceder al
grandes empresas de la gestión del cambio
1) alojamientos rurales en lugar de urbanos y alojamiento o personalizar su estancia. También
climático, no a los individuos. Y, desde luego, no
a ellos mismos. 2) cadenas hoteleras locales en lugar de se mostrarán reacios a compartir formas
cadenas globales en comparación con otras más intrusivas de datos (como información
Los Creadores de Recuerdos cuestionarán el tribus de viajeros. biométrica y de reconocimiento facial), aunque
papel de la tecnología en el aeropuerto del son tan propensos como otros viajeros a
2033, pero aceptarán la automatización. Y Estas preferencias existirán porque los compartir formas de datos con las que ya están
saben que los procesos digitales y la IA harán Creadores de Recuerdos saben que las formas familiarizados.
las cosas más eficientes. Sin embargo, no están
seguros de cómo cambiará su experiencia.
Una experiencia de viaje más automatizada
se ve como algo inevitable más que como una
innovación increíble.
50
TRAVELER
2033
La visión del Creador de Recuerdos sobre los datos

% que declaran estar dispuestos a compartir
datos en el contexto dado en 2033
Todos los viajeros Estado de vacunación -

Aeropuertos, estaciones de
tren y autoridades portuarias 58% 61%
Creadores de - Para poder facturar y
Recuerdos embarcar rápidamente
Formas conocidas de datos
Documentación de identidad
- Organismos oficiales - Para
poder facturar y embarcar 57% 60%
rápidamente
Huellas dactilares - Hoteles -

Para facilitar el acceso a los
hoteles y no tener que llevar 51% 45%
una llave encima.
Nuevas formas de datos
Reconocimiento facial
- Líneas aéreas/trenes/
cruceros - Para crear comidas 45% 36%
como las anteriores con esa
línea aérea
51
TRAVELER
2033
PAGOS tecnología desconocida creará más dudas sobre esperanza de que estarán más abiertos a los
la viabilidad de estos pagos. cambios que se avecinan en los viajes. Estos
Problemas con la Así son los Creadores de Recuerdos: cautelosos
destellos de esperanza pueden apreciarse
observando con más detalle a dos de sus
privacidad y una y conservadores, pero con indicios de miembros.
promesa potencial
El escaso compromiso de los Creadores de
Recuerdos con la tecnología significa que en
2033 se sentirán menos cómodos que otras
Tribus Viajeras con el uso de la criptomoneda
y el pago por reconocimiento facial. Aún no
estarán familiarizados con la tecnología y les
preocupará la invasión de la privacidad y el uso
compartido de sus datos personales.
Hay un límite a
cuánta privacidad
quiero ceder y qué
datos estoy dispuesto
a compartir.
Creador de Recuerdos
Pero no todo está perdido. Los nuevos métodos

de pago entusiasmarán a los Creadores de
Recuerdos si hacen que viajar sea asequible.
Esto resonará con ellos debido a la importancia
que conceden al valor, pero la combinación
de la promesa de precios más baratos y una
52
TRAVELER
2033
las usa, probablemente yo también lo haga.

LOS CREADORES DE RECUERDOS
Antoine, 47, Francia
Conozca a sus Sobre todo, si el uso de nuevas formas de pagar
los viajes los hace más asequibles. Porque, para
INTENSAMENTE INTROVERTIDO Y
miembros ser sincero, el coste de los viajes es actualmente
PERMANENTEMENTE PESIMISTA
una gran preocupación para mí y, como
Los Creadores de Recuerdos quieren En mi opinión, la tecnología ya es demasiado
autónomo, no es que tenga dinero para quemar.
crear recuerdos y visitar lugares. No están intrusiva. ¿Por qué queremos que desempeñe
Así que podría decirse que soy bastante un papel aún más importante en nuestras vidas?
convencidos de que el futuro de los viajes en
pragmático. Aunque pensar en esta tecnología Sobre todo, cuando se trata de viajar. Para mí,
2033 les entusiasme, pero si observamos los
desconocida es de por sí bastante intimidante, si viajar tiene que ver con la gente con la que
dos extremos de su espectro tribal, los más y los
elimina las barreras para crear recuerdos felices, viajas y los lugares que visitas. No soy muy
menos positivos respecto a los viajes en 2033,
puedo subir a bordo. arriesgado, pero me gusta conocer la historia y
podemos ver el mencionado rayo de esperanza.
la cultura.
Nick, 27, Tailandia Rara vez viajo solo, pero me siento lo

suficientemente cómodo con mi propia compañía
INCÓMODO, PERO NO CERRADO como para hacerlo. Y me gustan los viajes en
AL CAMBIO los que puedo ver cuatro o cinco lugares de una
sola vez: ¡máximos recuerdos y un gran valor!
Sé que se avecinan cambios. Y el cambio Es la combinación de las personas y los lugares
es incómodo: demasiadas incógnitas lo que te ayuda a crear recuerdos duraderos a
desconciertan. La inercia es mi configuración los que puedes volver para tener momentos de
por defecto. Pero eso no quiere decir que felicidad instantánea.
el cambio no pueda ser bueno. Sobre todo,
Pero entiendo que hay tecnología que puede
cuando se trata de viajar. Por ejemplo, por
mejorar mi experiencia de viaje.
mucho que prefiera las cosas con las que estoy Estoy seguro de que la tecnología puede
familiarizado, no voy a perder la oportunidad ayudarme a reducir los retrasos y a capturar
de crear mejores recuerdos de viaje con la momentos especiales cuando viajo. ¿Significa
tecnología de la realidad virtual, por ejemplo, eso que me siento cómodo utilizándola? No
si llega a ser posible. Vivo para el presente, no necesariamente. Mi propia memoria es más
para el futuro. fiable que la RV. ¿Y por qué debería confiar en
la IA para planificar un viaje que sea memorable
Pero el hecho es que, en 2033, algunas y me dé lo que quiero? Pero, por mucho que me
tecnologías serán mi realidad. Otro ejemplo preocupe y me frustre, una parte de mí sabe que
son las nuevas formas de pago. Actualmente debería aceptar que se está produciendo una
no soy partidario de usar cosas como las mayor intrusión tecnológica en los viajes. Para
bien o para mal.
criptomonedas. Pero si en 2033 todo el mundo
53
TRAVELER
2033
Conozca a los
Tech-fluencers
de viajes
54
TRAVELER
2033
HOY
De los viajeros de negocios en 2023 a

los futuros equilibradores mentales
Los Tech-fluencers de viajes son los ingresos. año (2022). Entre estos cambios se incluyen
jóvenes viajeros de negocios de hoy en Su perspectiva progresista de la vida se empezar a practicar un nuevo deporte (56%)
día. De este grupo, el 48% tiene menos refleja en la cantidad de tecnología que y donar dinero a organizaciones benéficas
de 32 años, y tres cuartas partes de poseen (como auriculares de realidad (57%).
ellos viajan para reuniones de negocios. virtual) y el uso que hacen de las
Tienen unos ingresos moderados, pero criptomonedas. Pero los Tech-fluencers Esto demuestra que la perspectiva
confían en que aumentarán. ¿Por qué? de viajes no compran tecnología por progresista de los Tech-fluencers de viajes
Porque buscan oportunidades y tienen comprarla. El 73% posee una aplicación les ha hecho empezar a pensar en la mejor
una perspectiva de futuro. Esperan que de bienestar, lo que refleja un cambio manera de cuidar de sí mismos y de los
esto impulse sus carreras y aumente sus reciente en su estilo de vida en el último demás más pronto que tarde en sus vidas.
SU FORMA DE PENSAR Incertidumbre infundada Evitar la sostenibilidad

Las dos caras de El 40% afirma no tener miedo al riesgo.
Su adopción de nuevas tecnologías así
El 82% de las personas influyentes en
tecnología de viajes, o Tech-fluencers,
los Tech-fluencers lo sugiere, pero en comparación con
otros viajeros, están menos abiertos a
afirma que la sostenibilidad dicta sus
decisiones. Eso es así, hasta que la
de viajes recompensas o gratificaciones variables .17
De esta tribu de viajeros, el 70% es reacio

sostenibilidad les incomoda al tener
a la ambigüedad. Además, al 81% le que invertir una cantidad significativa
gusta tener un plan, en lugar de actuar de su propio tiempo y/o dinero para ser
En apariencia, los Tech-fluencers de
por instinto, hasta el punto de decir en sostenibles. Llegan a decir: “El carbono
viajes son emprendedores seguros de sí
sus propias palabras “necesitamos tener está aumentando y perjudica al medio
mismos, pero bajo la superficie hay una el control”, lo cual es un signo común de ambiente. Un medio ambiente malo es
historia diferente con dos caras: ansiedad e incertidumbre. malo para nosotros”.
17
Se considera que los viajeros están abiertos a recompensas o
gratificaciones variables si es más probable que se inscriban en un programa
de recompensas hoteleras que les ofrezca una noche gratis en un hotel de 2
o 4 estrellas (elegidas al azar) por cada 10 noches que reserven que en un
programa de recompensas hoteleras que les ofrezca una noche gratis en un
Las dos caras de los Tech-fluencers de viajes son evidentes en su visión de los viajes en 2033.
hotel de 3 estrellas por cada 10 noches que reserven.
55
TRAVELER
2033
SU VISIÓN
Dudan sobre
la tecnología
Vemos una
renovación total de
los viajes en 2033.
Y la tecnología
ayudará a ello.
Tech-fluencer de viajes
El 53% de los Tech-fluencers de viajes cree

que viajar en 2033 será diferente de lo que
es hoy. Esto provoca dos sentimientos. La
persona emprendedora, confiada y con iniciativa
que llevan dentro está entusiasmada, pero la
infalible incertidumbre que preocupa a los Tech-
fluencers de viajes hace que el 54% de ellos
tenga emociones tanto positivas como negativas
sobre los viajes en 2033. Sus sentimientos
encontrados sobre la tecnología de 2033
provocan esta angustia, como demuestran las
cosas que más les entusiasman y preocupan
sobre los viajes en 2033.
Los ávidos planificadores Tech-fluencers de

viajes están entusiasmados con la idea de que
la IA hará que la planificación de viajes en 2033
56
TRAVELER
2033
La doble visión de los Tech-

fluencers de Viajes para 2033
% de personas que afirman que viajar en
2033 les hace sentir Entusiasmado 75%
Todos los viajeros Cómodo
Viajes Tech-
fluencers
Controlado
49%
48%
41% 38%
24%
Frustrado
7% 26%
8% 19%
18% 42%
Empoderado
36%
Preocupado
40% Asustado
57
TRAVELER
2033
sea más rápida y reduzca los problemas. Sin planificarán los viajes en 2033. Por un lado, el señal de que la tecnología se ha estancado.
embargo, más que cualquier otro viajero, temen 87% confiará en la IA para planificar todos los
el riesgo de ciberataques y les preocupa la elementos de su viaje. El 75% utilizará tours No obstante, el uso que hacen del transporte
seguridad de sus datos. previos en RV, y el 75% utilizará super apps. aéreo pone de manifiesto una vez más su
Pero los Tech-fluencers de viajes combinan esto visión de la sostenibilidad. Por ejemplo, los
La experiencia con la preocupación y la incertidumbre que les
produce tener una realidad de viaje diferente.
Tech-fluencers de viajes están dispuestos a
pagar más por vuelos con biocombustible. Sin
de viaje de los ¿Por qué será la tribu de viajeros con más
embargo, esto no suele suponer un coste para
ellos mismos, dada la mayor probabilidad de
Tech-fluencers probabilidades de seguir utilizando una agencia
de viajes en 2033? ¿Por qué el 68% de ellos
que viajen por negocios (en comparación con
otras tribus de viajeros). Y a pesar de que el
de viajes 2033 seguirá utilizando las reseñas en las redes
sociales? ¿Y por qué preferirán utilizar la IA
25% de los Tech-fluencers de viajes piensa que
mantener reuniones virtuales en lugar de viajar
SU PROPÓSITO para planificar sus viajes de trabajo antes que
a reuniones en persona será el mejor método
sus viajes personales? Porque, como ávidos
Lo nuevo y novedoso planificadores, ansían el control. Y no están tan
dispuestos a ceder ese control a la tecnología
para la sostenibilidad en 2033, el 72% de estos
Tech-fluencers de viajes cambiaría a reuniones
triunfa sobre lo ya como sugiere su apariencia segura. en persona si la asistencia virtual ralentizara
su carrera, y el 71% cambiaría de opinión si
probado y validado TRANSPORTE hacer las reuniones en persona aumentara la

productividad. Además, el 59% cambiaría a una
En 2033, los Tech-fluencers de viajes se
definirán por lo que es menos probable que
Se necesitan aeropuertos reunión en persona si asistiera su jefe.
hagan. Es menos probable que viajen por automatizados. Resurge

negocios o para ver a amigos (en comparación
con otros tipos de viajes que están haciendo). la sostenibilidad
En cambio, es más probable que se suban a la
ola de las nuevas formas de viajar, que incluirán Los Tech-fluencers de viajes, al igual que todos
hacer cosas diferentes y vivir experiencias los viajeros, seguirán siendo fieles usuarios del
únicas. Esto refleja su preferencia por lo nuevo y avión en 2033, pero sus expectativas sobre
novedoso frente a lo ya probado y testado. los viajes en avión aumentarán. Esperan que
la realidad virtual o la realidad aumentada les
PLANIFICACIÓN ayuden a navegar por los aeropuertos como
Prevalece la polarización parte de una experiencia de viaje sencilla y ágil.

Quieren que los aeropuertos se definan por
la automatización, y para ellos, tener un gran
Las dos caras de los Travel Tech-fluencers, número de personal en los aeropuertos será una
ávidos de la planificación, resurgen en cómo
58
TRAVELER
2033
ALOJAMIENTO PAGOS
Alojamiento del statu Moneda, confianza

quo y personalización e (¿in?) comodidad
Los Tech-fluencers de viajes van por delante
Los Tech-fluencers de viajes afirman querer en el uso de criptomonedas (el 69% las posee
opciones de alojamiento auténticas, donde actualmente) y pagos por suscripción (el 57% las
puedan experimentar la vida “como una utiliza actualmente). Esto significa que en 2033 se
persona local”. Pero, una vez más, su confianza sentirán más cómodos que la mayoría a la hora
extrema aparente no se traducirá en nuevos de pagar sus viajes con estos métodos. Pero su
comportamientos. En 2033, los hábitos de apariencia de confianza hacia el exterior vuelve a
alojamiento de los Tech-fluencers de viajes ser cuestionable.
seguirán siendo los mismos.
En 2033, Tech-fluencers de los Viajes seguirán
Sin embargo, aunque los Tech-fluencers de utilizando PayPal y Apple Pay en lugar de otros
viajes seguirán hospedándose en las cadenas métodos de pago emergentes. ¿Por qué? Sus
hoteleras mundiales, esperan que éstas preocupaciones por la seguridad de los datos
compartan su mentalidad progresista. El 68% juegan un papel. ¿O sólo les preocupa el uso
está dispuesto a proporcionar sus huellas de la tecnología para realizar grandes pagos?
dactilares para facilitar el acceso a la habitación ¿Explicaría esto por qué el 54% ha utilizado
y configurarla de forma personalizada. un sistema de pago móvil en 2022 pero sólo el
54% se sentirá muy cómodo pagando un viaje
Los Tech-fluencers de viajes muestran cierta utilizando el mismo método en 2033?
sensibilidad por la sostenibilidad en su método
Así son los Tech-fluencers de viajes: progresistas
y forma de viaje, pero menos cuando se
y seguros de sí mismos en apariencia, pero
trata del lugar donde se alojan. No son más
cautelosos por dentro. Con la tecnología siempre
propensos que otros viajeros a preferir los
en mente. Tanto los viajeros de negocios como los
hoteles neutros en carbono sobre los positivos de ocio de esta tribu de viajeros tienen las mismas
en carbono. Y son menos propensos que aspiraciones psicológicas y los mismos temores
otros viajeros a valorar elementos de un hotel sobre los viajes en 2033. Sin embargo, tienen
ecológico que impliquen sacrificio personal, puntos de vista diferentes sobre el papel de la
como la reutilización de toallas y sábanas en tecnología en ellos. Para saber más, conozcamos
estancias cortas y el límite de cinco minutos para a dos de ellos.
ducharse.
59
TRAVELER
2033
Los Tech-fluencers de Viajes y la desconexión con las formas de pago

% de Tech-fluencers de Viajes que afirman
tenerlo o haberlo utilizado en 2022
% de Tech-fluencers de Viajes
que dicen sentirse muy cómodos
utilizando el medio de pago para
sus viajes en 2033
69%
57% 54% 54%
43% 43%
Criptomonedas Pago de suscripciones Pagos con el móvil
60
TRAVELER
2033
LOS TECH-FLUENCERS DE VIAJES

Anna, 41, Singapur,
Conozca a sus viajera de ocio
miembros ESPERA QUE LA TECNOLOGÍA RESUELVA
LOS INCONVENIENTES DE LOS VIAJES
Priya, 29, India, Veo la tecnología, tanto la IA como otras, como
viajera de negocios una solución a los problemas a los que nos

enfrentamos cuando viajamos. En 2033, la
UTILIZA LA IA PARA PLANIFICAR VIAJES tecnología mejorará aún más. Tengo grandes
DE NEGOCIOS expectativas sobre el papel de la tecnología en
los viajes. Pero mi mayor súplica es sencilla:
Tengo iniciativa y ambición. Para mí, viajar es que elimine los inconvenientes. Que me
una prolongación de esas dos características. Es permita llegar a mi destino y entregarme a mi
una forma de encontrar nuevas oportunidades verdadera pasión: descubrir y explorar. Desde
de negocio o de asistir a seminarios. O, si tengo las visitas guiadas previas con RA para acotar
suerte, una recompensa por mi duro trabajo. la elección, hasta un aeropuerto completamente
automatizado. Nada me asusta, excepto las
Al ser de una personalidad de tipo A, la amenazas a la seguridad de mis datos.
planificación es importante para mí. Aunque no
me parece una tarea pesada, confío en la IA para Me gustaría añadir una sensación de equilibrio a
facilitar esta parte de mi vida viajera. De hecho, lo que, por lo demás, es una experiencia de viaje
será el factor clave para mejorar mi experiencia hiper tecnológica. Busco el equilibrio en todos
de viaje. Seguiré viajando para reuniones de
los aspectos de mi vida. Sí, quiero combinar
negocios por entonces (aunque menos que ahora),
trabajo y ocio. Pero en el futuro lo haré menos,
y tendré un puesto directivo en mi empresa. Será
ya que buscaré experiencias de viaje nuevas y
estupendo para mis ingresos. Y me permitirá
perseguir aún más mis sueños y alcanzar mis diferentes.
aspiraciones.
Los viajes de negocios supondrán una carga

para mi tiempo y la conciliación de mi vida laboral
y familiar, y mi tiempo será aún más valioso.
Afortunadamente, la IA reducirá las presiones de
los viajes de negocios haciéndose cargo de mis
planes de transporte, sin importar lo largo o corto
que sea mi viaje. 61
TRAVELER
2033
Conozca a los
Exploradores
Pioneros
62
TRAVELER
2033
HOY
Progresivo en 2023 pero cada vez más sensible

La vida de los Exploradores Pioneros viajeros). Son rápidos porque están resultado, el 79% dice que la salud y el
está ahora en pleno apogeo. El 82% abiertos al riesgo calculado. Por eso, el bienestar dictan sus decisiones.
de esta Tribu Viajera tiene entre 23 y 43% ha invertido en acciones y el 65%
41 años, y el 68% vive con su pareja posee criptomonedas. A pesar de su estilo de vida acelerado,
y sus hijos. Sus ingresos, superiores los Exploradores Pioneros tienen
a la media, les permiten vivir una vida Los Exploradores Pioneros no compran un lado sensible emergente. Se
progresiva y acelerada, siempre en tecnología para aparentar. También preocupan por el planeta: ya en 2023,
busca de su próxima gran aventura. tienen en cuenta su funcionalidad. el 42% posee un coche eléctrico. Y
Tienen visión de futuro porque más Por ejemplo, el 68% tiene una pulsera son más propensos que otras tribus
del 50% posee un casco de realidad de fitness inteligente. Esto se debe a de viajeros a hacer voluntariado en su
virtual, un NFT o un altavoz inteligente que saben que necesitan gestionar comunidad local.
(una posesión mucho mayor en sus aceleradas vidas, especialmente
comparación con otras tribus de con una familia a la que cuidar. Como
63
TRAVELER
2033
SU FORMA DE PENSAR
Asumen riesgos Exploradores Pioneros =

estando informados. Superhéroes de la sostenibilidad
Superhéroes de la
sostenibilidad 59% 71%
Los Exploradores Pioneros son menos reacios a
las pérdidas que otras Tribus Viajeras18. Por eso
son más propensos a decir que no les asusta % que
el riesgo y que prefieren las nuevas tecnologías afirma que la
sostenibilidad
que desconocen. dicta sus
decisiones
Pero no son imprudentes. Al 76% de los pioneros
les gusta tener un plan. Y el 74% prefiere tomar
decisiones basadas en información frente al
instinto. Sus elevados ingresos y su apertura a la Todos los viajeros Exploradores
Pioneros
inversión son prueba de ello.
Cuando no son pioneros en nuevas tecnologías,

9.1
7.2
los Exploradores Pioneros centran su
pensamiento sobre el futuro en la sostenibilidad.
Es un 20% más probable que la sostenibilidad
dicte sus decisiones en comparación con
otras tribus de viajeros. Esto, combinado Prioridades de viaje
en relación al impacto
con su mentalidad de voluntariado y sus medioambiental
mayores ingresos, hace que los pioneros estén puntuadas entre 0-100
dispuestos, y sean capaces, de pagar más por (de 10 prioridades
viajes en avión propulsados por biocombustible potenciales)
y alojamientos con emisiones de carbono
negativas en comparación con otros viajeros.
Todos los viajeros Exploradores
18
Se considera que un viajero es reacio a las pérdidas si prefiere una aplicación de Pioneros
planificación que ralentizaría su viaje 15 minutos si no la descargara a una aplicación
de planificación que lo aceleraría 15 minutos si la descargara.
64
TRAVELER
2033
SU VISIÓN están más cómodos porque van por delante,

porque ya conocen la tecnología que dará forma
Encantados a los viajes en 2033. Para salir de su zona de confort:
es probable que el 89% de los
con la diferencia Pero ¿cómo influirán esta mentalidad y esta Exploradores Pioneros viaje más para
salir de su zona de confort en 2033,
perspectiva en su trayectoria de viaje en 2033?
Con una mentalidad orientada al futuro, no es de en comparación con la actualidad.
extrañar que el 42% de los pioneros piensen que De nuevo, este porcentaje es un
los viajes en 2033 serán diferentes a los actuales. tercio superior al de otros viajeros.
SU PROPÓSITO
Al saber qué tan de diferentes serán los viajes Esto refleja que los pioneros son
en 2033, el 68% de los pioneros se muestra
emocionalmente positivo. Están entusiasmados.
Descubrimiento. menos reacios a las pérdidas que
otros viajeros y asumirán riesgos con
Están empoderados. Y se sienten cómodos. Esto Incomodidad. conocimiento de causa. 19
no debería sorprendernos.
Desenganche.
Creo que la tecnología En 2033, los Exploradores Pioneros viajarán más
que ahora. No es de extrañar, ya que el futuro de
desempeñaría un papel importante los viajes les apasiona.
Mejorar la salud y el bienestar: en
y positivo. No sé exactamente cómo 2023, los pioneros se encontrarán en la
lo hará, pero estoy seguro de que mitad de su vida.
Pero hay tres tipos de viajes que los definirán
eliminaría los riesgos para la salud, en 2033. Se trata de viajes que los Exploradores
Saben que necesitan gestionar su
los errores humanos y mejoraría las Pioneros tienen:
bienestar de forma más activa. Por eso
cosas para los viajeros. 1) más probabilidades de hacer y
han empezado a comprar rastreadores
2) más probabilidades de hacer frente a otros
de salud. Pero en 2033, su enfoque
viajeros.
Explorador Pionero en el bienestar significará que el 91%
probablemente viajará para centrarse
Les entusiasma la idea de que la tecnología en su salud y bienestar.
pueda reducir los problemas al viajar, y serán Para descubrir nuevas culturas y
los primeros en adoptar la tecnología que lo vivir experiencias únicas: el 92% de Llegarían a decir: “mi presupuesto para
consiga. Los Exploradores Pioneros se sienten los Exploradores Pioneros tiene más viajes forma parte de mi presupuesto
fortalecidos por la posibilidad de viajar de probabilidades de viajar por estos para la salud y el bienestar”.
forma más respetuosa con el medio ambiente. motivos en 2033 que en la actualidad.
Comprensible, dado que dan un 26% más de Esto supone un tercio más que el resto
importancia al impacto medioambiental de sus de los viajeros.
viajes en comparación con otros viajeros. Y
65
TRAVELER
2033
PLANIFICACIÓN
Entusiasmado con la Los Exploradores Pioneros confían en la IA

planificación % de personas que confían en la IA para planificar en 2033
Exploradores
El 76% de los pioneros prefiere tener un plan a Todos los viajeros Pioneros
ser impulsivos, y son expertos en tecnología. Por
eso, el 54% de ellos quiere que la IA desempeñe
un papel más importante que los humanos en la
planificación de los viajes de ocio en 2033. Esto
75%
se debe a que confían en la IA para planificar Alojamiento
91%
todos los aspectos de los viajes.
Transporte internacional 74%
Esto es importante para los pioneros. Dado (al país de destino) 90%
su ritmo de vida acelerado, consideran que la
planificación basada en la IA es una herramienta Transporte local 74%
que les ahorra tiempo. (una vez llegados al país de destino) 91%
Esta confianza en la tecnología se extiende
a la confianza en los datos. Más de la mitad Renovación del pasaporte 73%
de los pioneros compartirán datos sobre sus 89%
viajes anteriores, su historial médico y su perfil
72%
biométrico con todas las partes interesadas. Seguro de viaje personalizado
89%
Desde compañías aéreas hasta proveedores de
alojamiento y asistencia sanitaria. 72%
Eventos/reuniones de trabajo
89%
Y es que la capacidad de la IA para ayudar a
planificar los viajes es lo que más entusiasma 70%
Comidas y entretenimiento
a los Exploradores Pioneros sobre los viajes 90%
en 2033. La IA les ayudará a ahorrar tiempo, y
reducirá el estrés en sus continuos esfuerzos Actividades y experiencias 70%
por gestionar su bienestar. No obstante, también 90%
ven el lado peligroso de confiar en la tecnología,
como los riesgos para la privacidad de los datos Impacto medioambiental de un viaje 70%
y los ataques a la ciberseguridad. 88%
19
Se considera que un viajero es reacio a las pérdidas si prefiere una aplicación de
planificación que ralentizaría su viaje 15 minutos si no la descargara a una aplicación
de planificación que lo aceleraría 15 minutos si la descargara.
66
TRAVELER
2033
TRANSPORTE ALOJAMIENTO
El club bio-alto Grandes marcas. Canciones con alma.

La posibilidad de viajar de una forma más Recibir recomendaciones
respetuosa con el medio ambiente es una
de las perspectivas más interesantes de los Las preferencias de alojamiento de los buscarán lugares que les ofrezcan experiencias
viajes en 2033 para los Exploradores Pioneros. Exploradores Pioneros en 2033 refuerzan lo únicas. Esto se extiende a los hoteles
Consideran que el avión será el medio de que sabemos de ellos. El 68% de ellos preferirá ecológicos, donde los Exploradores Pioneros
transporte más utilizado en las distancias cortas cadenas hoteleras globales frente al 32% que esperan que el alojamiento sostenible refleje
y largas en 2033. Pero con una diferencia, prefiere cadenas hoteleras locales. Esto refleja sus propios comportamientos sostenibles. Esto
y es que el 34% cree que los vuelos con que el 69% prefiere comprar marcas más significa que son más propensos que otras tribus
biocombustible serán la forma más frecuente de grandes y conocidas a marcas independientes de viajeros a esperar que los hoteles ecológicos
viajar de forma más sostenible en 2033. más pequeñas. sólo sirvan comida orgánica y sólo permitan
coches electrónicos en su aparcamiento.
Los Exploradores Pioneros se convierten en En estos hoteles, los Exploradores Pioneros
los superhéroes de la sostenibilidad de 2033,
ya que el 83% está dispuesto a pagar más por
un vuelo con biocombustible que por uno con
combustible de avión (un 46% más de media)20.
Sin embargo, los Exploradores Pioneros

consideran que viajar en avión de forma
responsable con el medio ambiente va más
allá del cambio al biocombustible. También
tienen en cuenta lo que va dentro del avión,
y no están dispuestos a aceptar interiores de
avión más cómodos si eso supone un perjuicio
para el planeta. Por eso, la actitud a favor de
la sostenibilidad de los pioneros y sus altos
ingresos les llevan de la teoría a la práctica.
67
TRAVELER
2033
PAGOS LOS EXPLORADORES PIONEROS
El futuro y lo conocido Conozca a sus

El 65% de los pioneros ya poseen criptomoneda. miembros
No es de extrañar que esto signifique que
se sentirán muy cómodos utilizando todas
las formas de pago alternativas en 2033. En
Scott, 31, EE.UU
comparación con otros viajeros, se sienten muy SUPERHÉROE DE LA SOSTENIBILIDAD
cómodos pagando viajes en criptomoneda y
dentro de una realidad virtual, productos que La sostenibilidad es un tema candente y
muchos de ellos ya poseen en 2023. sensible para mí. Candente porque sé que tengo
un papel que desempeñar, junto con otros,
Así son los Exploradores Pioneros: Mitad para salvaguardar el futuro de nuestro planeta.
superhéroes de la sostenibilidad. Mitad pioneros Sensible porque viajar es una parte importante
de la tecnología. Es la tribu viajera que pondrá de mi vida. Y aunque quiero experimentar todo
de moda los viajes sostenibles y animará a otros lo que el mundo tiene que ofrecer, me preocupa
a adoptar la tecnología. Para entender estos mi impacto en el medio ambiente. Es algo a lo
dos elementos de los Exploradores Pioneros, que he empezado a prestar atención y ya hago
hablemos con dos de sus miembros. pequeños cambios cuando puedo. Pagaré
más por viajes sostenibles, como vuelos con
biocombustible o coches eléctricos. O celebraré
reuniones de trabajo virtuales en lugar de
físicas. Estoy seguro de que la tecnología será
una pieza clave en un futuro de viajes más
sostenibles. Tengo fe en que me ayudará a mí,
y a todos los demás, a minimizar el impacto
que sus viajes tienen en el planeta. Aunque la
tecnología ayudará, lo que la gente tiene que
entender es que en el futuro no ser consciente
de la sostenibilidad será una lacra en tu imagen.
20
Esto supone el 83% del 34% de los pioneros que creen que los vuelos con
biocombustibles serán la forma más común de viajar de forma sostenible en 2033.
Ser respetuoso con el medio ambiente está de
moda hoy. Pero mañana será el status quo.
68
TRAVELER
2033
Malee, 26, Tailandia

AFICIONADA A LA TECNOLOGÍA
La tecnología va a seguir mejorando la fluidez

de nuestra experiencia de viaje. Y subrayo lo
de “seguirá” porque la tecnología lleva mucho
tiempo haciéndolo. Pero no creo que todo el
mundo lo reconozca.
Espero que, a medida que la tecnología siga
mejorando nuestra forma de viajar, la gente
aprenda a confiar más en ella, como yo. La
gente tiene que darse cuenta de lo inteligente
que ya es la IA, pero lo más importante es lo
inteligente que llegará a ser.
También es vital que reconozcamos que la

tecnología no supone SÓLO eficiencia. La
tecnología es también una fuerza para el bien
físico y medioambiental. No hay más que ver
cómo la tecnología nos permite gestionar mejor
nuestro propio bienestar, así como viajar de
forma más sostenible.
Y sí, la tecnología no está exenta de riesgos.

Sería ingenuo pretender que cosas como la
ciberdelincuencia y las filtraciones de datos no
existen. Porque existen. Pero todo conlleva un
riesgo. Sólo tenemos que asegurarnos de que
los riesgos del uso de la tecnología en los viajes
sean riesgos informados. Actualmente lo son, y
no creo que esto cambie.
69
TRAVELER
TRIBES
2033
¿Cuál debería ser la relación entre el sector

de los viajes y nuestras Tribus Viajeras?
LOS BUSCADORES DE EXPERIENCIAS
Tenemos que decirles que

el futuro es divertido
La mentalidad instintiva y abierta que NO es una forma de crear una
de los Buscadores de Experiencias mejor experiencia de viaje.
ofrece al sector de los viajes tanto
oportunidades como retos fantásticos. Por eso, los Buscadores de
Oportunidad porque es probable que Experiencias necesitan nuestro
muestren interés por futuras opciones apoyo. Necesitan que se les eduque
de viaje. Esto significa que tendremos sobre cómo las innovaciones en
la oportunidad de conquistarlos. viajes pueden ofrecer una mejor
experiencia sin reducir la emoción
Pero su afán por la emoción también que encuentran en viajar. Que la
nos plantea un gran reto. Esto planificación y la previsibilidad pueden
significa que su evolución será difícil ser emocionantes. Que no es necesario
de predecir. Y que es probable que renunciar por completo a los viajes
rechacen nuestros esfuerzos por para viajar de forma sostenible. Y
ayudarles a planificar sus viajes, ya que los servicios de suscripción no
que consideran que sustituimos la significan someterse a lo mismo.
emoción por la previsibilidad, es decir,
70
TRAVELER
TRIBES
2033
NUESTRA RELACIÓN
con las Tribus Viajeras

Entusiasmado
por viajar en
2033
Nuestro Enséñales que el

“embajador” Exploradores Buscadores de futuro es divertido
para vender y que la innovación
viajes Pioneros Experiencias no matará la
sostenibles 845 millones 483mn espontaneidad
Necesitan el apoyo
El sector de los viajes del sector de los
necesita su apoyo en viajes en 2033
2033 (como mensajero (para ayudarles
para refrendar la nueva a navegar por la
realidad de los viajes) nueva realidad de
los viajes)
Nuestros garantes Tech-fluencers Creadores de Convénceles de

que la tecnología
tecnológicos y
compañeros de de Viajes Recuerdos es fiable y de que
la sostenibilidad es
colaboración 290mn 329mn esencial
Preocupado por los

viajes en 2033
71
TRAVELER
TRIBES
2033
LOS CREADORES DE RECUERDOS
La Tribu Viajera
con la que debemos
generar confianza
Creemos que la tribu viajera que más desafiará
a nuestro sector es la de los “Creadores de
Recuerdos”. Tenemos que convencerles de
que el futuro de los viajes es positivo para
ellos. Esto supone ayudarles a confiar en la
tecnología. Demostrarles que la sostenibilidad
es importante. Y que el transporte es más que un
proceso logístico.
Pero los Creadores de Recuerdos no nos Y probablemente serán los primeros en

LOS TECH-FLUENCERS DE VIAJES
han cerrado totalmente las puertas. Ellos SÍ adoptarlo. Esto, combinado con su preferencia
ven algún valor en la tecnología: para crear
recuerdos y permitir mejores precios. Y les
Nuestros por las ideas novedosas, significa que
necesitamos que los Tech-fluencers de viajes
entusiasma la idea de llegar antes a su destino.
Su indiferencia por la sostenibilidad nos resultará
embajadores de lideren la adopción de las nuevas tecnologías
que desarrollemos.
más difícil de vencer. Pero si somos capaces de
comunicarles la relación entre un planeta sano
la tecnología y
Sí, sus opiniones contradictorias y sus
y destinos que crean recuerdos, puede que
cambien de opinión.
compañeros de perspectivas inciertas significan que no tienen
Y aunque los Creadores de Recuerdos necesitan

colaboración tanta confianza como sugieren. Pero esto
significa que son un socio de colaboración
VITAL para nosotros. Nos contarán los aspectos
de nuestro apoyo más que cualquier otra La Tribu Viajera con mayor proliferación de positivos y negativos de la experiencia de
tribu de viajeros, podemos apoyarnos en ellos viajeros de negocios (en comparación con viaje del futuro, lo que les entusiasma y lo que
para que nos ayuden a recordar en qué se otras tribus de viajeros) tiene una mentalidad les preocupa. Y esto permitirá que los viajes
fundamentan los viajes. Lo importante son las progresista. Esto significa que tienen un papel evolucionen mejor que si los que nos informan
personas, y no la personalización; así como que desempeñar a la hora de respaldar el sólo nos dan opiniones positivas o negativas.
crear recuerdos, y no automatizar aeropuertos. desarrollo tecnológico de los viajes.
72
TRAVELER
TRIBES
2033
LOS EXPLORADORES PIONEROS
Nuestros superhéroes
de la sostenibilidad
Al estar abiertos a un riesgo calculado y
ser sensibles al mundo que les rodea, los
Exploradores Pioneros se han posicionado
como una tribu de viajeros con la que debemos
cooperar para difundir el mensaje de la
importancia de los viajes sostenibles.
Tenemos que asociarnos con ellos no sólo por

su mentalidad, sino por su tamaño. La mejor
manera de conseguir que la gente adopte
un nuevo comportamiento es que vea a otras amor por la novedad (los Buscadores de
personas comportarse de esa manera. Y los
Exploradores Pioneros son un grupo numeroso.
Hasta el 2033… Experiencias). Nuestra percepción de que las
Y lo que hacen es probable que anime a otros a y más allá pérdidas superan a las ganancias equivalentes
(los Creadores de Recuerdos). Nuestro miedo a
hacer lo mismo. la ambigüedad y nuestro amor por el control (los
El estudio Tribus viajeras 2033 se ha centrado Tech-fluencers de Viajes). Y nuestra disposición
La visión que tienen de la vida los Pioneros, y apertura al riesgo (los Exploradores Pioneros).
en la evolución de los viajes y las Tribus Viajeras
aparte de su apoyo a la sostenibilidad,
que los componen hasta 2033. Pero ¿qué pasará
aumenta aún más su valor como mensajeros Pero a medida que cambie el contexto en torno
con las Tribus Viajeras de 2043? ¿O de 2053?
o embajadores. Son expertos en tecnología. a estas Tribus Viajeras, también lo harán ellas.
Exitosos. Confiados. Esto significa que pueden Evolucionarán. Se dispersarán. Se expandirán o
Las Tribus Viajeras de 2033 tendrán un lugar
promover los viajes sostenibles de una se reducirán. Y aunque aún no sabemos cómo,
más allá del 2033. Esto se debe en parte a que
forma más parecida a un “embajador de la basándonos en lo que sabemos hoy, podemos
se basan en realidades humanas profundamente
sostenibilidad” que a un “agonías “. hacer una previsión fundamentada sobre la
arraigadas. Nuestra neofilia innata y nuestro
evolución de nuestras Tribus Viajeras.
73
TRAVELER
TRIBES
2033
¿Cómo evolucionarán las tribus de viajeros de 2033?

LOS BUSCADORES DE EXPERIENCIAS
Su estilo de vida en evolución

El ritmo de vida de la mayoría de los
Buscadores de Experiencias acabará
ralentizándose. Ya sea por seguir
una trayectoria profesional fija o por
formar una familia. Esto significará que
tendrán que comprometerse más y ser
más reflexivos.
Su trayectoria
posterior como
viajeros
Por fin abrirán los ojos a la importancia
de planificar los viajes y adoptarán las
herramientas necesarias para ello. Es
probable que se vean influenciados
por la promoción que hacen los Tech-
fluencers de viajes del papel de la
tecnología en la mejora de los viajes.
Por supuesto, esto no se aplicará a
todos ellos. Y podemos esperar que
siempre haya una facción acérrima de
Buscadores de Experiencias que viajen
en busca de la diversión impulsiva.
74
TRAVELER
TRIBES
2033
LOS CREADORES DE RECUERDOS TECH-FLUENCERS DE VIAJES
Su estilo de vida en Su estilo de vida en

evolución evolución
La naturaleza habitual de los Creadores de La mentalidad previsora de los Tech-fluencers
Recuerdos hace que sean una Tribu Viajera que de Viajes hará que evolucionen en sintonía con el
eventualmente acabará encontrándosele una mundo que les rodea. Y esto siempre les unirá.
encrucijada.
Sin embargo, corren el riesgo de entrar en conflicto
Allí se dividirán entre los que se aferran a sus interno entre ellos a medida que la sostenibilidad
costumbres y se muestran escépticos ante adquiera más importancia y su enfoque actual de
la tecnología del futuro. Y los que aceptarán la sostenibilidad no sea bien visto.
lo inevitable y probarán nuevos productos,
adoptarán nuevas formas de pensar y se unirán
tardíamente al movimiento de los Exploradores
Su trayectoria posterior
Pioneros.
como viajeros
Su trayectoria posterior Los Exploradores Pioneros seguirán asumiendo
riesgos con conocimiento de causa. Y su papel
como viajeros como superhéroes de la sostenibilidad del
sector turístico elevará su estatus. A medida que
Reflexionando sobre ello, los Creadores de aumente este estatus, crecerá el tamaño de esta
Recuerdos restantes serán los responsables tribu de viajeros, ya que los demás los viajeros
de mantener viva la industria de los viajes los consideran un grupo con aspiraciones.
tradicionales de toda la vida.
De recordar a la gente en qué consiste

“realmente” viajar (en su opinión). Y al hacerlo,
se arriesgarán a no saber lo buena que puede
ser una forma más moderna de viajar.
75
TRAVELER
TRIBES
2033
LOS EXPLORADORES PIONEROS
Su estilo de vida en
evolución
Los Exploradores Pioneros seguirán asumiendo
riesgos con conocimiento de causa. Y su papel
como superhéroes de la sostenibilidad del
sector turístico elevará su estatus.
A medida que aumente este estatus, crecerá

el tamaño de esta tribu de viajeros, ya que los
demás viajeros los consideran un grupo con
aspiraciones.
Su trayectoria posterior
como viajeros
Estarán permanentemente a la vanguardia de los
viajes de dos maneras:
1) como los viajeros que se atreven a probar

cosas nuevas y
2) los que comparten las noticias de sus nuevos
descubrimientos.
76
TRAVELER
TRIBES
2033
¿A quién más deberíamos

prestar atención?
A medida que nuestras Tribus Viajeras Está claro que la realidad virtual tiene
evolucionan, es posible que formen Los de futuro en los viajes. Tanto para planificar
facciones internas y se fragmenten,
o que sus miembros se desplacen y
Costumbres viajes como para ayudar a recordarlos. Y
cuando un fenómeno se pone de moda,
se fusionen para formar otras Tribus Arraigadas e genera adeptos. La popularidad de la RV
Viajeras. Así que, pensando más allá
de 2033, he aquí algunas posibles
inamovibles significa que va camino de conseguirlo. Y
dentro de la base de fans de la RV habrá
nuevas Tribus Viajeras que podríamos La desviación y el desafío siempre un subgrupo de aficionados acérrimos
ver en 2043 o 2053: existirán en la sociedad. Especialmente (probablemente de los Tech-fluencers
cuando se trata de la negativa de la de Viajes y los Exploradores Pioneros
de 2033) cuya realidad virtual será su
Los Super gente a cambiar hábitos arraigados.
Esto podría significar que los miembros verdadera realidad. Que cambiarán el jet-
Pioneros de los “Creadores de Recuerdos”

y los Tech-fluencers de Viajes que
set por los cascos y auriculares. Para bien
o para mal.
siguen creyendo que no tienen ninguna
La naturaleza influyente de los
responsabilidad relacionada con la
Exploradores Pioneros podría significar
sostenibilidad se unan en una tribu
que sus miembros más progresistas
viajera que jura atenerse a las actitudes
se separen del núcleo para formar
de antaño. Sí, serán mal vistos por
una tribu que concentre a los más
muchos, pero su negativa a contribuir
pioneros de entre los pioneros, una
a los esfuerzos de sostenibilidad será,
“Súper Tribu Viajera”. Esta Súper
para ellos, una insignia de honor.
Tribu será la más progresista de los
progresistas. Encontrarán caminos que
nadie más puede encontrar. Desde Los Fans
esta Tribu Viajera marcarán tendencias.
Alimentarán las fuerzas del futuro. Aficionados del
Y darán forma a la próxima ola de
verdades viajeras. Metaverso
77
TRAVELER
TRIBES
2033
Los Eternos
Exploradores
A medida que los viajes se hacen más
accesibles (con nuevas formas de pago que
los abaraten y el trabajo a distancia que los
haga más factibles), más sostenible (con los
biocombustibles y los impuestos al turismo),
y más polivalentes (al utilizarse para más
ocasiones que nunca), acabará siendo factible
que la gente se encuentre en un estado
permanente de viaje. Esto hará surgir una Tribu
Viajera con los viajeros más entusiastas, que
ansían el movimiento perpetuo. Vivir con las
maletas será un motivo de orgullo. Un domicilio a
tiempo completo será un signo vergonzoso.
No importa cómo evolucionen las Tribus Viajeras

de 2033, ni qué nuevas Tribus Viajeras surjan:
en 2033, 2043, 2053 y más allá, viajar seguirá
siendo una de las mayores alegrías de la vida.
Siempre influirá en las vidas, abrirá mentes y
tenderá puentes entre culturas. ¿Por qué?
Porque viajar es la
historia del esfuerzo
humano
Y las Tribus Viajeras que viajan
serán una parte clave de ello.
78
TRAVELER
TRIBES
2033
Apéndice 1.
Descripción de los
desplazamientos La inteligencia artificial en 2033:
Incluso hoy en día la inteligencia artificial conoce a los humanos lo suficientemente bien como
para vencer a los mejores jugadores de ajedrez del mundo. Pero en 2033 la inteligencia
en 2033 artificial actuará como los humanos, hasta el punto de que tendrá personalidad. Esto significará
que la inteligencia artificial podrá “conocernos” del mismo modo que las personas.
Los datos en 2033:

La inteligencia artificial será inteligente. Pero necesitará los datos de la gente para funcionar.
La siguiente descripción de los viajes Uno de los principales usos de los datos en 2033 será personalizar experiencias que
en 2033 se mostró a los viajeros actualmente son iguales para todos.
que realizaron nuestra encuesta.
Basándose en esta descripción, La realidad virtual en 2033:
Las personas con dispositivos de realidad virtual los utilizarán como utilizan el teléfono
respondieron a preguntas sobre cómo smartphone. Esto significará que los usuarios de realidad virtual podrán interactuar entre sí en
les hacía sentir esta descripción y entornos generados por ordenador con una calidad de imagen 4 veces superior a la que tienen
cómo pensaban que viajaría la gente los teléfonos actuales.
en 2033 si fuera como sugiere esta
El planeta en 2033:
descripción. El cambio climático no se resolverá en 2033. La temperatura global seguirá aumentando 2,2℃
este siglo. Pero haremos más para frenarlo. Y sus efectos serán más evidentes que en la
actualidad, ya que se prevé que emitiremos 1.000 millones de toneladas de dióxido de carbono
más que ahora.
Trabajar en 2033:
La tendencia actual del trabajo a distancia, en la que el 73% de las personas trabajan parcial o
totalmente a distancia, seguirá existiendo. La tecnología virtual permitirá más posibilidades de
trabajo a distancia.
Tecnología sin contacto en 2033:

Los sistemas sin contacto, que se controlan mediante gestos en lugar del contacto físico con un
dispositivo, se generalizarán y su uso aumentará en un 20% cada año. Esto reducirá los riesgos
para la salud.
Datos biométricos en 2033:

Para conseguir que la gente utilice sistemas sin contacto en 2033 se fomentará el intercambio
de datos sobre las medidas biológicas y las características físicas de las personas
79
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Tribus Viajeras 2033
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TRIBUS

EL OBJETIVO DE TRIBUS VIAJERAS

diverso futuras, realidades Esto significa que, por ejemplo, podemos

que ver con los seres humanos, su

Dentro de veinte años estarás más decepcionado por las

de especialización, quieren tomar las mejores

encuesta (1.947 millones de viajeros)

(típicamente mostrado por los no

en áreas que afectan al sector de

NUESTROS PUNTOS DE VISTA

Estar abiertos a las

Buscamos noticias positivas porque

Tribus Viajeras 2033 aceptó y acogió

Enfoque cognitivo diverso de las Tribus Viajeras

Enfoque cognitivo diverso de las Tribus Viajeras

Entendimos quiénes son a Su demografía, la composición de su hogar, los productos y tecnologías

Hemos preguntado a los viajeros cómo creen que viajarán otras

NUESTRO OBJETIVO FINAL

1. La trayectoria 2. Las realidades

LA TRAYECTORIA DE LOS VIAJES

¿Cómo serán los viajes en 2033?

¿Creen los viajeros que viajar en 2033 será

3% 31% 26% 27% 12%

...¿Cuáles son los cambios y las fuerzas del

FUERZA DEL FUTURO El cambio creado: Los viajeros más

FUERZA DEL FUTURO FUERZA DEL FUTURO

FUERZA DEL FUTURO

Sensibilidad a Hay interés por un turismo

VIAJAR EN 2033 Sólo una mezcla de: miedo,

actuar como turistas responsables.

Preferencias De estos viajeros, el 40% ve con buenos ojos un

de los expertos. Estos viajeros se sienten

¿Qué hace que viajar en 2033 suscite

Viajar a los Preocupación

Los tres aspectos

Rápido frente a frugal Súper cómodo y fácil

REALIDADES DE LOS VIAJEROS

¿Cómo reaccionarán los viajeros

REALIDADES DE LOS VIAJEROS

La reacción de los viajeros ante las fuerzas

La experiencia del viajero

El viajero El objetivo Planificación Transporte

Alojamiento Pago Recuerdos

EL VIAJERO Los expertos predicen que en 2033 los viajeros

Las familias están

¿Son tan diferentes las prioridades generacionales de los viajeros?

12.2 12.0 12.2

0 - La IA no se parece en nada a las personas 25

Cerrar la brecha entre lo que dicen los viajeros y

Cuando nos fijamos en comportamientos específicos relacionados con

En resumen, y dejando a un lado el papel

Viajar en un avión que utiliza

Utilizar una calculadora de la huella de Dependencia de los demás

Apoyar la limitación del número de

De vez en cuando visitar virtualmente

1.Si bien el 35% de los viajeros afirma que la ALOJAMIENTO

Hoteles neutros en carbono 57% 43% Hoteles carbono positivos

Hoteles boutique 43% 57% Cadena de hoteles

Cadenas hoteleras locales 39% 61% Cadenas hoteleras mundiales