Universidad Tecnológica de México

Asignatura: Administración

Entregable #02. Ensayo

Alumna: Zara Nohemí Hernández García

Profesora: Beatriz Serrano Gutiérrez

Fecha de entrega: 11.11.2023

Importancia de la administración en las empresas
La administración es sin duda uno de los pilares fundamentales de cualquier
organización, pues sin ella es simplemente imposible que esta se mantenga a flote
a lo largo del tiempo.
Comencemos por definir en qué consiste la administración: es un proceso en el que
se llevan a cabo las etapas de planeación, organización, dirección y control, a fin de
gestionar el uso de los recursos y las actividades de trabajo, con el propósito de que
se logren los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. Es
así que, a lo largo de la historia se han ido adoptando distintos enfoques de lo que
es la administración. La administración científica, por ejemplo, nació de las
investigaciones que realizó Frederick Taylor, considerado el padre de la
administración moderna, quien se enfocó en lograr mayor eficiencia y eliminar
desperdicios al aplicar métodos de la ingeniería industrial. Por otra parte, la teoría
clásica de la administración tuvo como principal representante a Henry Fayol, quien
definió a la administración y estableció el proceso administrativo; esta teoría pone
énfasis en la estructura que debería tener la organización para ser eficiente, y se
destacan principios como el espíritu de equipo, la disciplina, autoridad y
responsabilidad. En último lugar, la administración del siglo XXI (es decir, la actual)
sigue desarrollándose, pues se enfrenta al reto de satisfacer las necesidades de un
mundo globalizado y cambiante; en ella, han cobrado especial relevancia la ventaja
competitiva, la administración de la calidad, de la tecnología y la administración
virtual.
Por otro lado, cabe resaltar los principios de la administración que estableció Fayol
en 1916, los cuales son:
1) División del trabajo
2) Autoridad y responsabilidad
3) Unidad de mando
4) Centralización
5) Estabilidad del personal
Ahora bien, cuando estudiamos a la administración desde una perspectiva de
procesos estamos haciendo referencia al proceso administrativo, el cual tiene por
objetivo la coordinación eficaz de los recursos de una organización formal para
lograr sus objetivos a través de la colaboración de todas aquellas personas que
conforman la empresa. Es así que, el proceso administrativo se divide en cuatro
elementos o funciones, las cuales están interrelacionadas y son interdependientes.
El primer lugar, la planeación es el proceso en el que se establecen las metas y
objetivos con las respectivas estrategias de acción que permitan desarrollar las
actividades para alcanzarlos. Posteriormente, la organización es la etapa en la que
se va a diseñar la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes. Determina
las actividades que se realizarán, cómo se agruparán y quién las desempeñará,
indicando claramente los puestos y jerarquías dentro de la empresa.
La dirección, por su parte, se encarga de coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa; para lograrlo, se aplican la motivación, el liderazgo, la selección de
los canales de comunicación más efectivos, la negociación y el manejo de conflictos.
Finalmente, el control consiste en dar seguimiento a las actividades para evaluar si
se están realizando de acuerdo a lo planeado y, si es necesario, corregir las
desviaciones encontradas.
De este modo, las etapas de previsión, planeación y organización conforman la fase
mecánica del proceso administrativo, que es considerada la parte teórica de la
administración, pues en ella se establece lo que se debe hacer, dirigiéndose siempre
hacia el futuro. Por otra parte, la integración, dirección y control son las etapas que
conforman la fase dinámica, la cual consiste en poner en marcha todos los planes,
darles seguimiento y corrección.
Ahora bien, existe el concepto de desarrollo organizacional, el cual hace referencia
a “una estrategia de cambio planeado, orientado sobretodo a la transformación de
maneras de actuar, hábitos, comportamientos y formas de trabajar en una empresa”
Hernández (2012). Por lo tanto, su enfoque está en resolver situaciones referentes
a la actitud y conducta laboral de las organizaciones.
Por otra parte, toda empresa debe contar con tres elementos fundamentales que le
otorgarán su identidad; me estoy refiriendo a su misión, visión y filosofía. La misión
es el propósito o fin de la organización, por lo que debe proporcionar información
específica sobre los objetivos de la misma, así como de la forma en que se logrará
alcanzar la visión. Por su parte, la visión es una imagen a futuro que la organización
se plantea de sí misma, plantea el objetivo que se espera lograr o alcanzar en un
futuro, permitiéndole a la empresa visualizar a dónde quiere llegar. Finalmente, la
filosofía hace referencia al conjunto de creencias y suposiciones que tienen los
miembros de la alta dirección con respecto a cómo definir el rumbo que debe seguir
la empresa, lo cual sin duda marca una diferencia con respecto a la competencia.
Aunado a ello, los valores de una empresa se instauran de acuerdo a la naturaleza
de la organización (su razón de ser), el propósito para el cual fue creada (sus
objetivos) y su proyección en el futuro (su visión), y establecen el marco de
comportamiento que deben seguir sus integrantes. Asimismo, sirven de guía al
momento de tomar decisiones. Algunos de los valores más comunes que se buscan
en las empresas son: responsabilidad, compromiso, integridad, confiabilidad,
lealtad, honestidad y respeto, entre otros.
En relación a lo mencionado anteriormente, la cultura de la calidad es una parte
fundamental de la administración; en ella se complementan el conjunto de valores
y hábitos de una persona con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el
actuar diario, permitiendo al trabajador colaborar con su organización para afrontar
los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión.
En cuanto a la administración de procesos, es una disciplina que le facilita a la
dirección de la empresa identificar, representar, diseñar, formalizar, controlar,
mejorar y hacer más productivos los procesos que se llevan a cabo en la
organización, a fin de lograr la confianza del cliente. Una vez que se ha efectuado
la identificación y selección de procesos, surge la necesidad de representarlos y
definir sus interrelaciones. Esto se puede lograr a través de un mapa de procesos,
el cual viene a ser la representación gráfica de la estructura de los procesos que
conforman el sistema de gestión. Por otra parte, la descripción de las actividades
que conforman un proceso se puede realizar a través de un diagrama, donde se
representan estas actividades de manera gráfica e interrelacionadas entre sí; esto
permite que se pueda facilitar la interpretación de las actividades en su conjunto.
En relación a la toma de decisiones, consiste en un proceso de selección de
alternativas, en el cual se busca darle solución a un problema de la manera más
racional posible. Dependiendo del tipo de problemas a los que se enfrente la
empresa, se clasifican como decisiones programadas y no programadas. El proceso
de decisión puede ser descrito mediante pasos que se aplican a todas las
circunstancias que requieren tomar una decisión, sean estas decisiones simples o
complejas. De acuerdo a Paul Moody (1983), se trata de un circuito cerrado cuyo
primer paso es estar consciente del problema, seguido de un reconocimiento y
definición del mismo, el análisis de las posibles alternativas y sus consecuencias, la
selección de la solución, la implementación de la decisión y, finalmente, el
proporcionar retroalimentación sobre los resultados obtenidos. Las decisiones de
tipo administrativo pueden estar basadas en históricos, en datos, en la estructura o
en los costos.
A continuación, las habilidades administrativas son un elemento esencial en el
desempeño de los trabajadores que conforman los diferentes tipos de instituciones
y organizaciones; al complementarse con las estrategias administrativas modernas,
apoyan el desarrollo humano y financiero. El desarrollar estas habilidades es
fundamental para el personal directivo, pues no sólo permitirá mejorar su
desempeño, sino también el desempeño de la institución u organización en su
conjunto.
Siguiendo la misma línea, toda persona que forma parte de una empresa posee un
rol específico, siendo unos de mayor peso que otros. El administrador, realiza las
funciones que conforman el proceso administrativo (planeación, organización,
dirección y control de la organización). Por lo tanto, su objetivo es manejar
óptimamente los recursos materiales, financieros, humanos y tecnológicos para
lograr los objetivos de la organización. De forma particular, el administrador debe
contar con habilidades técnicas, interpersonales, conceptuales, de diagnóstico y
analíticas. Por otro lado, las habilidades que se buscan en un gerente (habilidades
gerenciales), serán aquellas que permitan al ejecutivo tener una mejor comprensión
e interpretación de los conceptos, procesos, técnicas y funciones, así como de sus
interrelaciones con las personas, equipos de trabajo de la empresa y los grupos de
interés. Después, cuando hablamos del director de una empresa, no nos referimos
a aquella persona que solo se encarga de dar órdenes a sus subordinados, sino a
la persona que está dispuesta a dar a quienes necesitan, lo que éstos esperan de
ella. Una buena dirección trae un sinfín de beneficios a la organización, entre los
que destacan: la administración eficiente del personal, el conocimiento y aplicación
eficaz del proceso de comunicación, la aplicación exitosa del liderazgo, la utilización
adecuada de la motivación y la ayuda y asistencia al colaborador para potenciar su
desarrollo. Un líder, por su parte, es aquella persona que posee ciertas
características de personalidad que le permiten despertar en sus colaboradores la
fuerza y el entusiasmo para ejecutar acciones que, planificadas correctamente, los
conduzcan al cumplimiento de objetivos claramente definidos. El liderazgo, por lo
tanto, es el proceso de influenciar sobre las actividades de las personas o grupos,
a fin de que se puedan lograr metas comunes en situaciones determinadas. En
cuanto al auditor, es la persona encargada de verificar que los procesos y sistemas
de una organización estén funcionando adecuadamente, para detectar malas
prácticas, defectos, fraudes o desviaciones que afecten el trabajo. El ser imparcial,
sincero y honesto en todo momento del proceso de la auditoria, el manejar total
discreción y confidencialidad en los procesos y sistemas revisados y el manejarse
con diplomacia son competencias y habilidades esenciales en un auditor. Por último,
los colaboradores de la empresa son todas aquellas personas que brindan su
aportación de manera integral; se trata de trabajar con otras personas en la
realización de una obra. Así pues, dado que no se trabaja de forma individual sino
colectiva, los colaboradores deben aprender a valorar el esfuerzo de los demás, a
mejorar la comunicación, a trabajar en equipo y a generar confianza en la tarea
común que se realiza.
Ahora bien, por lo que se refiere a la innovación, se trata de la aplicación de nuevas
ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con el objetivo de contribuir al
incremento de la productividad y la competitividad. No obstante, es importante que
dicha innovación pueda tener una aplicación exitosa en el ámbito comercial, pues
no sólo se trata de inventar algo, sino también, de lograr introducirlo en el mercado.
Existen cambios e innovaciones básicos y medios. Por su parte, la reingeniería de
procesos es una corriente del pensamiento administrativo; se enfoca en replantear
de forma general todo el funcionamiento de las empresas para, posteriormente,
poder modernizarlas. Por lo tanto, la reingeniería implica reinventar la organización
basándose en el descubrimiento de formas novedosas de hacer las cosas, así como
de nuevas estructuras departamentales y jerárquicas, sin conformarse con mejorar
lo que siempre se ha hecho. Sin embargo, es importante resaltar que a su vez,
dichos cambios e innovaciones pueden generar temores y estrés en el personal de
la empresa. De hecho, el miedo al cambio es muy normal, pues amenaza las
tradiciones, las normas, las costumbres y las prácticas administrativas, es decir,
para los empleados puede significar una amenaza a la seguridad. No obstante,
cuando una persona tiene la información y el conocimiento de los posibles cambios
a realizar, sus sentimientos hacia el cambio pueden mejorar e incluso puede
modificar su postura con respecto a dicha situación.
A modo de conclusión, podemos decir que la administración es una ciencia que
aporta los fundamentos, conocimientos y principios necesarios para manejar
adecuadamente una empresa y, de este modo, se puedan lograr sus objetivos,
planteados desde un inicio. Con la administración no sólo se aprende a llevar a cabo
cada proceso con calidad, sino también a adquirir distintas habilidades y
competencias como colaborador para tener un mejor desempeño dentro de la
organización. El aprender a trabajar en equipo es una de ellas, pues te enseña a
realizar las labores de manera compartida y organizada, asumiendo una parte del
trabajo y teniendo el mismo objetivo en común con los demás colaboradores. Al
final, el aplicar correctamente el proceso administrativo en la empresa se va a
reflejar en una mayor productividad, competitividad y calidad, pues siempre se
buscará la mejora continua.

Fuentes de información:
• Hernández, S. y Rodríguez, G. (2012). Administración. Pensamiento,
proceso, estrategia y vanguardia. McGraw Hill.
• Moody, P.E. (1983). Decision making: methods for better decisions. McGraw
Hill.
• Serrano, B. (2023). Unidad 1. Conceptos de administración [Archivo PDF].
• Serrano, B. (2023). Unidad 2. Desarrollo organizacional [Archivo PDF].
• Serrano, B. (2023). Unidad 3. Administración de procesos [Archivo PDF].
• Serrano, B. (2023). Unidad 4. Actividades y habilidades administrativas
[Archivo PDF].
• Serrano, B. (2023). Unidad 5. Toma de decisiones [Archivo PDF].
• Serrano, B. (2023). Unidad 6. Cambios e innovaciones en las organizaciones
[Archivo PDF].