Planos de Museo

UNIVERSIDAD NACIONAL
TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y ADMINISTRACIÓN
DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN

ENFOQUE TURÍSTICO, EN EL DISTRITO DE
LEYMEBAMBA 2015.
TESIS
Para obtener el Título Profesional de
LICENCIADO EN TURISMO Y ADMINISTRACIÓN
AUTORES : Bach. SILVA ARAUJO, NEICER MICHEL

Bach. SALAZAR LLAMO, MARIA ELITA
ASESOR : Mg. ALVA CRUZ, RICARDO RAFAEL
CHACHAPOYAS - PERÚ 2017
i
UNIVERSIDAD NACIONAL
TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y ADMINISTRACIÓN
DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN

ENFOQUE TURÍSTICO, EN EL DISTRITO DE
LEYMEBAMBA 2015.
TESIS
Para obtener el Título Profesional de
LICENCIADO EN TURISMO Y ADMINISTRACIÓN
AUTORES : Bach. SILVA ARAUJO, NEICER MICHEL

Bach. SALAZAR LLAMO, MARIA ELITA
ASESOR : Mg. ALVA CRUZ, RICARDO RAFAEL
CHACHAPOYAS - PERÚ 2017
ii
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
JORGE LUIS MAICELO QUINTANA Ph. D.

RECTOR
Dr. OSCAR ANDRÉS GAMARRA TORRES

VICERRECTOR ACADÉMICO
Dra. MARÍA NELLY LUJÁN ESPINOZA

VICERRECTORA DE INVESTIGACIÓN
Mg. CIRILO LORENZO ROJAS MALLQUI

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
iii
PAGINA DEL JURADO
___________________________________
Lic. Erik Martos Collazos Silva
PRESIDENTE
___________________________________
Dr. River Chávez Santos
SECRETARIO
___________________________________
Lic. Fernando Rogelio Sánchez Altamirano
VOCAL
iv
DEDICATORIA
A Dios por darme el regalo más hermoso, mis padres: María Simona y Cristóbal los
cuales han inculcado en mí el amor y la perseverancia.
Maria Elita Salazar Llamo
A mí querida madre: Alastenia Araujo Abanto
Neicer Michel Silva Araujo
v
AGRADECIMIENTO
Instituciones:
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas.
Municipalidad Distrital de Leymebamba.
Museo Leymebamba.
Personas:
Mg. Ricardo Rafael Alva Cruz.
Emperatriz Alvarado Vargas.
vi
VISTO BUENO DEL ASESOR
El que suscribe en cumplimiento del artículo 23 del Reglamento de Grados y Títulos de

la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas (RCG. Nº 022-
2006-UNAT-A-CG.), da el visto bueno al informe final de la tesis “Dinamización del
Museo Leymebamba bajo un Enfoque Turístico, en el Distrito de Leymebamba 2015”,
de los Bachilleres: Neicer Michel Silva Araujo y María Elita Salazar Llamo, dándole pase
para que sea sometida a la revisión por el jurado evaluador, para su posterior sustentación,
el mismo que fue elaborado de acuerdo a la Metodología Científica y en concordancia
con el esquema de la UNTRM.
Por lo tanto:
Firmo la presente para mayor constancia.
_____________________________
Mg. Ricardo Rafael Alva Cruz
ASESOR
vii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ xi
II. OBJETIVOS ....................................................................................................... xiii
2.1 Objetivo principal ....................................................................................... xiii

2.2 Objetivos específicos .................................................................................. xiii
III. MARCO TEORICO .............................................................................................. 1
3.1. Antecedentes .................................................................................................. 1

3.2. Base teórica .................................................................................................... 7
3.3. Definición de términos básicos .................................................................... 14
IV. MATERIAL Y MÉTODOS ................................................................................ 23
4.1. Objeto de estudio ......................................................................................... 23

4.2. Variable de estudio ...................................................................................... 23
4.3. Operacionalizacion de variables .................................................................. 24
Objetivo general ............................................................................................................. 24
4.4. Tipo de estudio ............................................................................................ 25

4.5. Diseños de la investigación ......................................................................... 25
4.6. Población ..................................................................................................... 25
4.7. Muestra y muestreo...................................................................................... 26
4.8. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos.......................... 26
4.9. Análisis de datos .......................................................................................... 27
V. RESULTADOS. .................................................................................................. 28
5.1. Resultados de la oferta ................................................................................. 28

5.2 Resultados de demanda................................................................................ 81
5.3 Resultados de propuesta para la dinamización del museo Leymebamba bajo
un enfoque turístico ................................................................................... 138
VI. DISCUSIÓN ...................................................................................................... 154
VII. CONCLUSIONES ............................................................................................. 156
VIII. RECOMENDACIONES ................................................................................... 157
IX. REFERENCIAS BLIBLIOGRÁFICAS. ........................................................... 158
X. ANEXOS ........................................................................................................... 160
viii
RESUMEN
La tesis titulada “Dinamización del Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el

distrito de Leymebamba 2015”, parte de la necesidad que existe de dinamizar al Museo
Leymebamba, con el fin de promover el desarrollo turístico de la comunidad donde se
ubica; por ello se formula como problema ¿Qué estrategias se pueden plantear para
dinamizar el Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el distrito de
Leymebamba 2015? y se establece como objetivo general Plantear propuestas para la
dinamización del Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el distrito de
Leymebamba 2015.
La tesis se sustenta en las teorías de desarrollo sostenible, museografía, y la ley del

patrimonio cultural de la Nación, que son el fundamento científico de la investigación.
El método utilizado en esta investigación es el descriptivo, que ha permitido identificar
los elementos que limitan la dinamización del Museo Leymebamba, para luego ser
analizados y en función a estos elaborar la propuesta de dinamización del Museo
Leymebamba bajo un enfoque turístico, con estrategias acordes a la realidad y que en su
conjunto contribuyan a que esta institución se constituya en un atractivo competitivo del
destino turístico de la región Amazonas.
Palabras claves: Museo, dinamización y enfoque turístico.
ix
ABSTRACT
The thesis entitled "dynamization of the Leymebamba Museum, under a tourist focus in
the district of Leymebamba 2015", starts from the need to dynamize the Leymebamba
Museum, with the purpose of promoting the tourist development of the community where
it is located; for that reason it is formulated as a problem. What strategies can be set up
in order to dynamize the Leymebamba Museum, under a tourist focus in the
Leymebamba district 2015? And it is stablished as a general goal to set up proposals for
the dinamization of the Leymebamba Museum, under a tourist focus in The Leymebamba
district 2015. The thesis is based on the theories of sustainable development,
museography and the law of cultural heritage of the Nation, which are the scientific basis
of the research.
The method used in this research is the descriptive one, which has allowed to identify the
elements that limit the dynamization of the Leymebamba Museum, to be analyzed and in
function of these elaborate the proposal of dynamization of the Leymebamba Museum
under a tourist approach, with strategies according to The reality and that, as a whole,
contribute to this institution becoming a competitive attraction of the tourist destination
of the Amazon region.
Keywords: Museum, dynamization and tourist approach.
x
I. INTRODUCCIÓN
La baja afluencia turística hacia los museos, es un problema principal para las
grandes ciudades, que tienen como eje de desarrollo turístico a los museos, esta
situación disminuye las oportunidades laborales de la población anfitriona, las
cuales ven en los museos un ente generador de recursos económicos para
dinamizar su calidad de vida; en el Perú, esta realidad se observa con mayor
efecto, en comparación con otros atractivos turísticos, los cuales son priorizados
para ser promocionados en gran medida en todo el mundo; generando que los
museos queden rezagados de dicha promoción turística, trayendo como
consecuencia la baja afluencia turística hacia los museos; esta realidad también se
plasma en la Región Amazonas, donde la Ciudadela de Kuelap y la Catarata de
Gocta son los atractivos turísticos que se priorizan a ser promocionados a nivel
nacional e internacional, teniendo como consecuencia la reducida promoción
turística del Museo Leymebamba, la cual se evidencia en la baja afluencia de
turistas hacia este establecimiento cultural, así mismo este problema trae como
consecuencia la reducida participación de los pobladores del distrito de
Leymebamba en la actividad turística, priorizando otras actividades económicas
como la agricultura y la ganadería.
Si se pretende promover una actividad turística competitiva en el distrito de

Leymebamba, el principal problema a solucionar es la baja afluencia turística
hacia el Museo Leymebamba, generado por la escasa promoción turística, otro
factor a considerar para solucionar este problema es utilizar los vestigios
arqueológicos de la cultura Chachapoya, los cuales pueden ser incluidos para
elaborar circuitos turísticos alternativos, teniendo como eje dinamizador al museo
Leymebamba, las mismas que se ven limitadas por las condiciones actuales de la
baja afluencia turística.
Bajo la realidad problemática en la tesis “dinamización del museo Leymebamba
bajo un enfoque turístico,” se formula el siguiente problema ¿Qué estrategias se
pueden plantear para dinamizar el Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico
en el distrito de Leymebamba 2015?
La tesis se justifica en que los museos han servido como la atracción principal
para los turistas en muchas ciudades. Es así como la cultura se vuelve un
xi
componente importante de la ciudad y el museo, convertido en un hito de
referencia pasa a ser un componente que puede ayudar a definir el producto
turístico de un destino; Los museos tienen que involucrarse más en los temas
relacionados con el turismo, para generar desplazamiento de turistas y obtener
beneficios económicos, sociales, ecológico y culturales (Unesco, 2015).
Por tal motivo esta investigación se justifica por cuanto pretende explicar la
importancia que tienen los museos en actividad turística y la dinamización
económica de la población, además de la conservación de la identidad cultural en
las comunidades anfitrionas, las cuales son un ente motivador para el
desplazamiento de turistas; este esfuerzo se observa en la satisfacción de los
turistas, los cuales juegan un papel importante al momento de dinamizar dicha
actividad, generando oportunidades laborales para la población, que se reflejan en
la creación de servicios turísticos básicos como hospedajes, restaurantes, guiado,
etc.
La Dinamización del Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el distrito

de Leymebamba 2015, es una oportunidad para dinamizar económicamente el
Museo Leymebamba, mediante diferentes estrategias de promoción turística,
reflejándose en el incremento paulatino de la afluencia turística de dicho
establecimiento cultural.
xii
II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo principal
Plantear propuestas para la dinamización del Museo Leymebamba bajo un

enfoque turístico en el distrito de Leymebamba 2015.
2.2 Objetivos específicos
- Identificar el potencial de los elementos que componen el Museo

Leymebamba en el distrito de Leymebamba 2015.
- Diagnosticar el flujo turístico del Museo Leymebamba en el Distrito de

Leymebamba 2015.
- Diseñar una propuesta para dinamizar el Museo Leymebamba bajo un

enfoque turístico en el distrito de Leymebamba 2015
xiii
III. MARCO TEORICO
3.1. Antecedentes
Antecedentes internacionales
Silva, (2009). En su investigación titulada Museos, turismo y desarrollo
local: el caso Belmonte, Portugal, Universidad de Portugal; teniendo
como objetivo principal el análisis de la contribución de los museos al
desarrollo rural. En otras palabras se pretendía hacer un estudio etnográfico
de las funciones y rentabilidades de los museos a nivel local, priorizando el
punto de vista de los residentes. El estudio está centrado en el caso de
Belmonte, Portugal y está basado en datos recogidos de un trabajo de campo
efectuado en el segundo semestre del año 2010.
El estudio muestra que los 6 espacios museológicos existentes en la
localidad, así como los otros dos existentes en otros puntos del término
municipal, se corresponden con los denominados proyectos macros en la
tipología de Prats (2004). El objetivo principal del Gobierno municipal es
atraer visitantes, obtener ingresos económicos e impulsar la industria del
turismo, a fin de revitalizar la economía en un pequeño municipio rural
afectado negativamente por la crisis de la industria textil de los años 1980,
aunque también se persiguen objetivos políticos-electorales.
En buena medida debido a la singularidad de los recursos culturales puestos
en valor, principalmente el relacionado con el navegante Pedro Álvarez
Cabral y la comunidad judía, los espacios museológicos de Belmonte están
siendo un negocio rentable para la entidad que los gestiona, a saber, la
empresa municipal. Además, la creación de los museos y de otros espacios
patrimoniales por ejemplo, el castillo, el casco histórico y el antiguo barrio
judío han dado lugar a nuevos proyectos turísticos en la localidad y también
en el municipio, lo que ha permitido diversificar las actividades económicas,
crear algún (aunque poco) empleo y aumentar los ingresos de algunos
individuos y familias, principalmente los de aquellos que tienen mejor
posición social, tal y como suele suceder en Europa.
Toscano, Román & Maticurena, (2012), esta investigación lleva por título
“Evaluación del uso turístico del museo Presley Norton”, Universidad
del Ecuador, Facultad de Ingeniería Marítima y Ciencias del Mar; el
1
objetivo de esta investigación es evaluar el uso turístico del museo que se
encuentra en condiciones óptimas debido a que hace pocos años fue
restaurado y modernizado. Está ubicado en el centro de Guayaquil. Es un
lugar que cuenta con una extensa colección de objetos de cerámica, hueso y
piedra de las diferentes culturas del ecuador y además ofrece un auditorio,
cyber y cafetería.
A través de varias encuestas, se hizo un estudio para conocer el tipo de
visitantes y su motivación para asistir al museo. De los resultados obtenidos,
se observó que la mayoría de visitantes son estudiantes que acuden para
realizar investigaciones académicas y observar la calidad estética del museo.
Luego, según la metodología de inventarios de atractivos turísticos, se da
una calificación a cada ficha.
Después se describe el proceso de recolección de información y los
diferentes impactos ambientales y sociales.
Siebel, (2012) Universidad de Barcelona, en su investigación “La

arquitectura como clave entre el museo, los artistas y el público:
Estudio de caso en el museo de arte contemporáneo de Castilla y León,
Musac” Universidad de Barcelona; tiene como objetivo evaluar el impacto
que tiene la arquitectura del MUSAC en cuanto a la relación entre los
principales agentes que forman la comunidad del museo: institución, artistas
y turistas, con el principal enfoque en el último, mediante la valoración de
la opinión del público sobre la arquitectura del museo, en cuanto a: la
comodidad del edificio en general, el espacio principal de bienvenida,
valorar la importancia de dinamismo que genera la arquitectura, del museo
en la comunidad, según la opinión de los visitantes.
Como primer resultado obtenido a través de este estudio, se ha detectado
que el edificio del MUSAC efectivamente cumple en gran parte con la
demanda expresada por los expertos del campo. Sobre todo los espacios
destinados a la visita de los turistas, se pueden valorar de manera muy
positiva. Además una parte considerable de los turistas se vio atraído en
primer lugar, por la arquitectura del museo y que esta ha recibido una
valoración muy positiva por parte de los turistas. Una mayoría de los
entrevistados indicó que la arquitectura del MUSAC “ayuda a potenciar” la
2
exposición de las obras de arte y que se ve reflejada además la idea de un
“centro abierto” entre otros en aspectos como la amplitud y la altura del
espacio.
La accesibilidad del museo parece integral tanto con respecto a barreras
físicas como psicológicas y que la distribución de las salas expositivas con
su forma revirada no resulta difícil para los visitantes, sino que es muy
abarcable. Por otro lado se han detectado sin embargo algunas carencias o
desventajas. En primer lugar se ha detectado como aspecto crucial y
negativo la ausencia del denominado Plan Museológico con el cuál se podría
haber evitado algunos errores en cuanto a la distribución interna de los
espacios. El análisis realizado, de los recorridos que hacen los visitantes
pone en duda que las dimensiones del espacio, su amplitud y altura sirven
para cualquier tipo de arte.
Concluimos que esas dimensiones constituyen tanto la gran ventaja del
espacio expositivo como – a la vez – un posible problema a la hora de
exponer. Otra desventaja que conllevan las dimensiones del espacio es el
escaso control de la temperatura en las salas que se ha detectado como tema
recurrente.
Tablero, (2009), en la investigación Propuesta de museo de arte

contemporáneo en el parque la Magdalena del Cerro el Morro del
municipio Urbaneja, Universidad de Oriente escuela de ingeniería y
ciencias aplicadas departamento de arquitectura; esta investigación tiene
como objetivo general: Crear un espacio contenedor al arte que sirva como
sede al Museo de Arte Contemporáneo en la zona norte del Cerro el Morro
y dinamice las actividades económicas de la población y que además sea
punto de relevancia en la ciudad, mediante la incorporación de la
comunidad en el conocimiento de la cultura, a través del estudio y el disfrute
de las diferentes manifestaciones artísticas, de tal forma que se mejore la
calidad de vida en su entorno, incentivar la cultura y el arte, en los habitantes
de la comunidad, ofreciendo espacios donde se promueva el desarrollo de
estas actividades, y establecer un espacio de comparación donde los
creadores del arte logren expresarse y promocionen la cultura como un ente
motivador para el visitante.
3
Esta investigación concluye, que las principales fortalezas que posee este
museo para el dinamismo de la comunidad son las exposiciones con las que
cuenta el recinto: las tallas coloniales del siglo XVI, XVII y XVIII; muebles
decorativos del final del siglo XIX y principios del siglo XX, armas y
objetos bélicos del periodo de la independencia, lo que permite plantear
estrategias para re potencializar el museo, así mismo el Museo Anzoátegui:
cuenta con un centro de documentación que es abierto a las universidades y
educación media para que investiguen sobre los procesos culturales y
fortalezcan su identidad cultural.
Otra conclusión importante que revela esta investigación son las limitantes
que posee la institución para la proyección del arte: son las instalaciones
donde están ubicados las obras de arte, estas no reúnen las condiciones
físicas necesarias de construcción, identificando que la humedad es un factor
negativo para conservar las piezas, mediante esta investigación se proyecta
tener 3 plantas, que ofrece 16 salas que pueden ser aclimatadas, no existe
tanta humedad, no es colonial es decir es un edificio relativamente nuevo y
que puede dar las condiciones, que ayuden a la conservación de las piezas
culturales y que satisfagan las visitas de los turistas, y dinamicen las
actividades económicas de la población.
Además de patrocinar la educación y la proyección hacia la comunidad a
través de la historia, objeto museístico, utilizando programas educativos
para las escuelas y personas de la comunidad: los talleres de patrimonio y
turismo, son programas que son utilizados para reforzar la identidad cultural
de la comunidad y salvaguardar el patrimonio, y ser utilizado de forma
sostenible en la actividad turística.
Antecedentes nacionales
Távara, (2013), esta investigación lleva por título “Propuesta de un Plan
Estratégico para la Red de Museos del Centro Histórico de Lima”,
Universidad de Piura, Facultad de Ciencias y Humanidades Programa de
Historia y Gestión Cultural; el objetivo de esta investigación es proponer un
Plan Estratégico para la Red de Museos del Centro Histórico de Lima por
un periodo de 6 años. Para ello, inicialmente se examina y se estudia la
4
situación de 25 redes museísticas en Sudamérica para diagnosticar y detectar
los objetivos reales por los cuales se forman las redes museísticas.
Luego se estudian los 36 museos que constituyen la Red del Centro
Histórico de Lima para obtener un balance de su situación actual como red.
Dicha investigación se enfoca en atender los aspectos más inmediatos, tales
como la cooperación, documentación, dinamización turística, oferta
cultural, difusión y optimización de sus servicios turísticos.
Esta investigación concluye; que con el estudio de esta institución, se
diagnosticó desorientación sobre su futuro y misión como comunidad de
museos, por lo tanto se requiere de una urgente reorganización. Tal como se
indica, el primer paso consiste en el replanteamiento de sus objetivos y la
incorporación de unas metas de desempeño, estrategias de promoción
turística y agentes encargados de guiar cada proceso. Lo último mencionado
implica cambios drásticos en la estructura de participación de sus miembros,
y por ende en sus estatutos y como consecuencia se realizara la
dinamización de los museos que forman parte de la red de museos del centro
histórico de Lima y como consecuencia la población tendrá un medio
alternativo para mejorar su calidad de vida; asimismo entre los principales
hallazgos, se revela que el 8% de los museos de la Red no han suscrito
convenios de cooperación que de manera conjunta no realizan esfuerzos
para generar y dinamizar actividades turísticas y culturales, generando
reducidas afluencia turísticas a los museos que forma la red.
Fernández, (2011), esta investigación lleva por título: Estrategias de

Marketing para Promover Internacionalmente la “Ruta Moche” de la
Región Norte del Perú como Destino Turístico, Universidad Nacional de
La Plata , Escuela de Postgrado de Marketing Internacional - Facultad de
Ciencias Económicas, el objetivo de esta investigación es promover La
Ruta Moche como destino turístico a nivel internacional, mediante la
descripción de la oferta del destino turístico-ruta moche, Analizar el perfil
de la demanda turística receptiva y la Propuesta de estrategias de promoción
turística para la Ruta Moche, la cual va a contribuir a dinamizar la actividad
turística de los recursos, como los museos. La hipótesis planteada por el
autor es, la Ruta Moche, puede convertirse en un importante destino turístico
5
a nivel internacional, ya que cuenta con recursos y servicios suficientes en
calidad y cantidad para poder estructurar una oferta turística competitiva,
diferenciada y con personalidad propia. Esta investigación concluye: que
los turistas extranjeros que visitan el destino, tienen un alto nivel de
formación, dado que poseen grado universitario o superior, y están
interesados en conocer la historia de la cultura moche a través de los museos,
que ofrecen las regiones: La Libertad y Lambayeque; Por tanto, puede
convertirse en un importante destino turístico internacional, si contará con
estrategias de comunicación promocional personalizada.
Para lograr una máxima efectividad y eficiencia en la promoción turística
del destino “Ruta Moche”, debe existir una perfecta coordinación y
coherencia entre todas las actividades emprendidas por parte de las
instituciones públicas y privadas involucradas con la promoción del destino,
para no afectar su imagen. Es necesario que el Ente Gestor de la Ruta Moche
tenga entre sus competencias la gestión y el control de la imagen de la marca
del destino. La “Ruta Moche”, tiene a sus potenciales turistas tanto en el
exterior, como en el interior del Perú.
Sin embargo, dado que existe un limitante en el tiempo disponible para
vacacionar, se debería trabajar en sembrar el interés por viajar y conocer la
“Ruta Moche” entre los turistas extranjeros que llegan al país, para que
decidan venir por una segunda vez en compañía de amigos y familiares, y
se incremente la afluencia turística. El turista que visitan la “Ruta Moche”;
es un turista exigente, busca experiencias y crecimiento personal; necesitan
sentir que descubren civilizaciones antiguas, utilizando como medio a los
museos, desean tener un alto contacto con la naturaleza y también demanda
un acercamiento más emotivo y personal. Por ello, es necesario facilitarle la
experiencia turística; asimismo es importante lograr que el turista que visita
la ruta este muy satisfecho, para que se convierta en un promotor del enclave
en su país de origen, además de incentivarle a él para que retorne a visitar la
ruta y los museos que la representan.
Otra conclusión de esta investigación, es incorporar a la Ruta Moche como
una oferta turística de mayor envergadura: Ruta Arqueológica Peruana
(como es el caso que ofrece MEXICO: Rutas Arqueológicas México), para
6
alargar la estadía de los turistas que buscan un turismo más especializado y
dinamicen las actividades económicas de las comunidades anfitrionas.
Antecedentes regionales
Muñoz, (2013), en su investigación realizada “Propuesta Técnica para
la Mejora Competitiva del Museo Étnico Religioso e Histórico de Santa
Ana”, ciudad de Chachapoyas, tiene como objetivo plantear una propuesta
técnica para la mejora competitiva del Museo Étnico Religioso e Histórico
de Santa Ana, esta investigación concluye en que la mejora competitiva del
museo Santa Ana, tiene su base en la renovación parcial de muestra,
apoyándose en una temática denominada historia de los Chachapoyas.
Asimismo concluye que la propuesta técnica para la mejora competitiva del
Museo Santa Ana es sostenible y rentable porque existe un 79% de visitantes
interesados en conocer el Museo de Santa Ana, lo que indicara que el índice
de visitas estimado será significativo por más 100 000 visitas al año.
3.2. Base teórica

Teoría del desarrollo sostenible
Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras. (Comisión de las Naciones Unidas
sobre Medio Ambiente y Desarrollo, 1987)
Se entiende como tal aquel que satisface las necesidades presentes sin poner
en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades. Actualmente existen múltiples interpretaciones del
concepto de desarrollo sostenible y coinciden en que, para lograrlo, las
medidas a considerar deberán ser económicamente viables, respetar el
medio ambiente y ser socialmente equitativas. A pesar de este
reconocimiento de la necesidad de una interpretación integrada de estas tres
dimensiones, en la práctica es necesario un cambio sustancial del enfoque
de las políticas y programas en vigor.
La dimensión ecológica se percata en la conservación de los recursos
naturales. La sostenibilidad en términos ecológicos supone que la economía
sea circular, que se produzca un cierre de los ciclos, tratando de imitar a la
7
naturaleza. Es decir, hay que diseñar sistemas productivos que sean capaces
de utilizar únicamente recursos y energías renovables, y no producir
residuos, ya que éstos vuelven a la naturaleza (compost, por ejemplo) o se
convierten en parte de otro producto manufacturado.
La dimensión económica permite identificar determinados parámetro para
evaluar que tanto se puede satisfacer las necesidades a largo plazo
distribuyendo los recursos justamente. Cualquier proceso de desarrollo, será
sustentable en el tiempo, siempre y cuando sea capaz de auto sostenerse
desde el punto de vista económico.
La dimensión social consiste en que todo ser humano debe tener los
beneficios de educación salud, alimentación seguridad social y vivienda y
tenga la oportunidad de hacer participación en la sociedad para que den unas
contribuciones productivas y justamente pagadas; la desigualdad conlleva a
una amenaza humana para la estabilidad a largo plazo.
En esta dimensión social está además implícito el concepto de equidad.
Existen tres tipos de equidad. El primer tipo es la equidad intergeneracional
propuesta en la propia definición de desarrollo sostenible del Informe
Brundtland. Esto supone considerar en los costes de desarrollo económico
presente la demanda de generaciones futuras. El segundo tipo es la equidad
intrageneracional, e implica el incluir a los grupos hasta ahora más
desfavorecidos (por ejemplo mujeres y discapacitados) en la toma de
decisiones que afecten a lo ecológico, a lo social y a lo económico. El tercer
tipo es la equidad entre países, siendo necesario el cambiar los abusos de
poder por parte de los países desarrollados sobre los que están en vías de
desarrollo. Este Informe comenta el satisfacer las necesidades esenciales de
las personas, y esto supone dar más importancia a los desfavorecidos que la
que han tenido hasta el momento. (Artaraz, 2002)
Teoría de museografía
Si bien el término “museografía” se emplea desde el primer tercio del
s.XVIII de forma sistemática, la idea de “museología” como ciencia no
existirá hasta el s.XX. Una primera aproximación al significado de
museografía se puede realizar a través de la propia palabra, que incluye en
su composición el vocablo “graphein” o`descripción´. Es decir,
8
“museografía” o la descripción de los museos. Este término, como técnica
que se ocupa de los museos, aparece empleado por primera vez en 1727, en
el tratado en latín Museographia u orientación para el adecuado concepto y
conveniente colocación de los museos o cámaras de curiosidades. Esta obra,
escrita por Gaspar F. Neickel, es el primer tratado museográfico y
museológico que existe y corresponde al afán de un hombre ilustrado,
ofreciendo una serie de consejos prácticos a los coleccionistas para la
consecución de un museo ideal (aunque aún no aparece el concepto de
museo público).Lo cierto es que la historia de ambos conceptos,
museografía y museología, discurre pareja a partir de un determinado punto
porque el origen histórico de la museología se remonta a la necesidad de
respuesta que ya en Italia, los grandes coleccionistas tenían con respecto a
aspectos relacionados con la conservación y mejor exhibición de las
colecciones. Así, hay que tener en cuenta que la museología no nace con su
definición sino que esta ciencia ya tenía unos precedentes muy antiguos en
trabajos referidos a la museografía .En el s. XVIII comienza a hacerse
patente esa preocupación ya vista del coleccionista, según se incrementen y
diversifiquen las colecciones, con lo que las respuestas de la museología
también aumentan, eclosionando con el movimiento ilustrado (Alonzo,
1999).
Teoría de museología
La museología se consolida como ciencia, además de que se reorganiza y se
fijan sus competencias. Además, el Consejo Internacional de Museos, se
mostrará también muy preocupado por temas satélites como la formación
de los profesionales de los museos, quiénes deberán ser asimismo y la
organización de un sistema de información interna y de ejecución en cada
país. Así las cosas para finalizar sólo faltaba una definición institucional de
“museología”. En 1970 el consejo internacional de museos ICOM, para
acabar con la confusión que los términos museología y museografía
planteaban en su uso, desarrollará una definición para cada uno,
especificando que la primera es la “ciencia del museo, que estudia la
historia/forma y razón de ser de los museos, mientras que la segunda se
9
define como la técnica que expresa los conocimientos museológicos en el
museo. (Alonzo, 1999)
Consejo internacional de museos (ICOM)

Es una organización creada en 1946 por profesionales de museos para los
profesionales de museos. Una red única compuesta de más de 35.000
museos y profesionales de museos que representan la comunidad museística
internacional.
A lo largo de los años, el ICOM ha conseguido adaptarse a las
preocupaciones de los profesionales de museos del mundo, sin olvidar su
principal misión de establecer normas y estándares necesarios para los
museos tanto para su concepción como para la administración y la
organización de sus colecciones. Más de 60 años después de su creación, la
organización representa a la comunidad museística mundial en su conjunto.
El Consejo internacional de los museos garantiza la protección, la
conservación y la transmisión de los bienes culturales. Transmite a la
humanidad el valor universal de las colecciones que se conservan en los
museos. El ICOM contribuye al conocimiento y a la difusión de los valores
de identidad y patrimoniales propios a cada cultura (Icom, 2001).
Ley del museo nacional de arqueología y antropología (ley N° 24181)

La presente ley determina la naturaleza jurídica, funciones y organizaciones
del museo nacional de antropología y arqueología.
El museo nacional de arqueología y antropología es un organismo público
descentralizado, con personería jurídica de Derecho Público Interno,
dependiente del presidente del Consejo de ministros. El museo nacional de
arqueología y antropología tiene por finalidad custodiar y mantener los
objetos culturales a su cargo que son propiedad del estado y que, a partir de
la presente ley, pasan a considerarse como fondos de reserva del tesoro
nacional y, en consecuencia, bajo un régimen especial de fideicomiso del
banco central de reserva del Perú. La ley N° 24181 está elaborada en 6
títulos que son: contenidos y alcances, denominación, domicilio y duración,
funciones, estructura orgánica, régimen económico, régimen de personal;
26 artículos y las disipaciones finales. (Congreso de la República, 1985)
10
Ley general del patrimonio cultural de la nación (Ley Nº 28296)
Artículo I.- Objeto de la Ley
La presente Ley establece políticas nacionales de defensa, protección,
promoción, propiedad y régimen legal y el destino de los bienes que
constituyen el Patrimonio Cultural de la Nación.
Artículo II.- Definición
Se entiende por bien integrante del Patrimonio Cultural de la Nación toda
manifestación del quehacer humano -material o inmaterial- que por su
importancia, valor y significado paleontológico, arqueológico,
arquitectónico, histórico, artístico, militar, social, antropológico,
tradicional, religioso, etnológico, científico, tecnológico o intelectual, sea
expresamente declarado como tal o sobre el que exista la presunción legal
de serlo. Dichos bienes tienen la condición de propiedad pública o privada
con las limitaciones que establece la presente Ley.
Artículo III.- Presunción legal
Se presume que tienen la condición de bienes integrantes del Patrimonio
Cultural de la Nación, los bienes materiales o inmateriales, de la época
prehispánica, virreinal y republicana, independientemente de su condición
de propiedad pública o privada, que tengan la importancia, el valor y
significado referidos en el artículo precedente y/o que se encuentren
comprendidos en los tratados y convenciones sobre la materia de los que el
Perú sea parte.
La presunción legal queda sin efecto por declaración expresa de la autoridad
competente, de oficio o a solicitud de parte.
Artículo IV.- Declaración de interés social y necesidad pública
Declárase de interés social y de necesidad pública la identificación, registro,
inventario, declaración, protección, restauración, investigación,
conservación, puesta en valor y difusión del Patrimonio Cultural de la
Nación y su restitución en los casos pertinentes.
Artículo V.- Protección
Los bienes integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación,
independientemente de su condición privada o pública, están protegidos por
el Estado y sujetos al régimen específico regulado en la presente Ley.
11
El Estado, los titulares de derechos sobre bienes integrantes del Patrimonio
Cultural de la Nación y la ciudadanía en general tienen la responsabilidad
común de cumplir y vigilar el debido cumplimiento del régimen legal
establecido en la presente Ley.
El Estado promoverá la participación activa del sector privado en la
conservación, restauración, exhibición y difusión de los bienes integrantes
del Patrimonio Cultural de la Nación y su restitución en los casos de
exportación ilegal o cuando se haya vencido el plazo de permanencia fuera
del país otorgado por el Estado.
Artículo VI.- Imprescriptibilidad de derechos
Los derechos de la Nación sobre los bienes declarados Patrimonio Cultural
de la Nación, son imprescriptibles.
Artículo VII.- Organismos competentes del Estado
El Instituto Nacional de Cultura, la Biblioteca Nacional y el Archivo
General de la Nación, están encargados de registrar, declarar y proteger el
Patrimonio Cultural de la Nación dentro de los ámbitos de su competencia.
(Instituto Nacional de Cultura, 2007)
Teoría de cultura
En el sentido etimológico de la palabra es otro antecedente “cultura como
educación, formación. Cultura es el abstracto de colere, labrar el campo
aplicado al ser humano. En Grecia a esta formación la llamaban paideía, ya
que debía ejercitarse principalmente sobre los niños. Por eso bastaría con un
estudio a fondo de los elementos de la educación griega para poner alguna
base imprescindible de la filosofía de la cultura.
El cultivo de un campo exige protegerlo y cuidarlo: hegen und pflegen,
dicen los alemanes. Es sabido que Cicerón es el primero que habla de cultura
animi, en semejanza con la cultura agri. En esa utilización la palabra asume
la tradición griega de la paideía y el sentido etimológico de la cultura agri.
En el orden natural siempre es igualmente natural; en el orden humano, al

contrario, desde el momento que está constituido por actuaciones reguladas,
cabe cumplir mejor o peor la norma. Hay por tanto un ideal, un gradiente.
Este gradiente es lo que resalta en la traducción de la paideía con la palabra
12
latina cultura. La evolución del concepto de cultura en el Renacimiento, en
el Siglo de Oro español y en la Ilustración se centrará en este aspecto ideal
axiológico, el ideal humano que debe ponerse como meta que hay que
conseguir en la educación, en la formación en la .Ilustración. Parece que fue
Samuel Pufendorf, profesor de Derecho primero en Alemania y luego en
Suecia, el que por primera vez contrapone en su obra de 1686, Eris Scandica
(Disputación escandinava), la cultura al estado natural.
Kant realiza un meritorio esfuerzo en su escrito Probable inicio de la historia
humana (1994), en la página 83 de la Crítica del Juicio nos da una definición
explícita de cultura, relacionándola con la arquitectura teleológica de la
naturaleza. Para esta cultura está en el contexto de la autodisciplina, por
tanto del auto cultivo.
Al final de la ilustración, la Cultura, ahora ya con K. la Kultur, es aquello a
lo que el ser humano como fin de la naturaleza está llamado para ser
auténticamente maduro. Esta cultura tiene grados, siendo la cultura por
excelencia la cultura superior, el sistema normativo regulado de los tres
ámbitos básicos de la vida humana: en el conocimiento, la Ciencia; en el
comportamiento, la Moral; y en el goce el Arte. Así, la ciencia, la moral y
el arte son los tres grandes ámbitos de la cultura objetiva superior, cuya
formación y adquisición determinan la del ser humano (San Martín, 1999).
Enfoques del desarrollo humano

El propósito principal del desarrollo Humano –dice Mabul Ul Haq- es
ampliar las opciones de las personas y crear un ambiente que les permita
gozar de una vida larga, saludable y creativa.
Esta propuesta tiene cuatro pilares básicos sobre las que se sustenta:
equidad, sostenibilidad, productividad y empoderamiento. Estos cuatro
pilares vendrían a ser los componentes esenciales del Desarrollo Humano.
Siguiendo a Mabul ul Haq entendemos que:
"La equidad se refiere a acceso a oportunidades políticas y económicas y no
necesariamente a resultados ya que lo que la persona haga con sus
oportunidades es cuestión de ellos... El acceso equitativo a oportunidades
implica una reestructuración del poder en muchas sociedades"
13
La sostenibilidad básicamente se refiere a "compartir las oportunidades de
desarrollo entre la generación presente y futuras generaciones y asegurar la
equidad intergeneracional de acceso a oportunidades".
La productividad vendría a ser "una parte esencial del paradigma del
Desarrollo Humano que requiere inversiones en las personas y un ambiente
macroeconómico propicio para que pueda alcanzar su potencial máximo".
"Empoderamiento significa que las personas se encuentran en una posición
de ejercitar sus opciones de manera libre, implica un sistema político en el
cual pueden influenciar las decisiones sobre sus vidas. Requiere un sistema
económico liberal donde las personas están libres de controles y
regulaciones excesivas. Implica una descentralización del poder. Significa
que la sociedad civil participa plenamente de la toma e implementación de
decisiones. El paradigma del Desarrollo Humano –según sus componentes-
tendría entonces un carácter holístico por que cubriría todos los aspectos del
Desarrollo Humano (Francisco, 2013).
3.3. Definición de términos básicos
Actividad Turística
Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con
el turismo o pueden influir sobre él, siempre que conlleven la prestación de
servicios a un turista, ya sean realizadas en el lugar de origen del turista o
en el de acogida. Por extensión, por actividad turística se entiende no
solamente cualquier acción desarrollada por los agentes turísticos sino
también por el propio turista, con el objetivo de satisfacer unas motivaciones
o necesidades y realizar las acciones programadas en el tiempo libre
vacacional (turismo de aventura, turismo cultural, turismo fluvial, etc.)
(Montaner & Artich, 1998).
Afluencia Turística
Llegada masiva de turistas a un determinado núcleo receptor. Coincide
generalmente con los periodos de temporada alta, manifestándose como un
flujo constante de llegadas y salidas. La afluencia turística se acentúa en los
14
comienzos de los periodos vacacionales o en fechas cuyas características
(fiestas locales, fin de semana, etc.) favorecen el desplazamiento de turistas;
la afluencia turística posee un carácter receptivo identificable con la llegada
de turistas (Montaner & Artich, 1998).
Empresa turística
Organización mercantil que, disponiendo de un capital, infraestructura,
bienes de producción y recursos humanos, tiene como objetivo la prestación
de unos servicios turísticos (de alojamiento, restauración o simple
mediación entre los viajeros y la oferta turística) en régimen de competencia
o concurrencia en el mercado, con el fin de obtener una rentabilidad o
beneficio, y que reglamentariamente ésta sea clasificada como tal (Montaner
& Artich, 1998).
ICOM (International Council of Museums)

Consejo internacional de museos, fundada en 1946. (Montaner & Artich,
1998)
Paquete turístico
Conjunto de servicios que configuran un viaje todo incluido, que organiza
una agencia de viajes mayorista o un tour operador en pequeñas o grandes
cantidades (industriales o masivas), y que es ofrecido al cliente a través de
un intermediario (agencia de viajes minorista). Puede ser a la oferta cuando
lo ofrece el mayorista o tour operador, o a la demanda, cuando lo solicita el
cliente.
Los servicios que suele incluir normalmente son los siguientes: transporte,
transfer, alojamiento, manutención, y visitas turísticas, a un precio global
preestablecido. El paquete turístico se caracteriza por la homogeneidad de
los servicios prestados a distintos clientes, circunstancias que redundan en
la reducción de costes y en el precio de venta (Montaner & Artich, 1998).
15
Recursos turísticos
Conjunto del patrimonio cultural, histórico-monumental, artístico y cultural
que posee un núcleo turístico (pueblo, ciudad, comarca, provincia, región o
país) y que ejerce un gran poder de atracción turística (Montaner & Artich,
1998).
Servicio turístico
Servicio prestado por las empresas, instituciones y organismos relacionados
con el turismo y los viajes a los clientes, consumidores o usuarios. Es una
actividad del sector terciario de la economía. El turismo es considerado una
industria de servicios (Montaner & Artich, 1998).
Sociedad
Colectividad organizada de personas que habitan en un territorio común,
que cooperan en grupo para satisfacer las necesidades sociales
fundamentales, compartiendo una cultura común y funcionando como una
unidad social distinta; o conjunto de personas y grupos que establecen y
mantienen entre sí relaciones reciprocas de comunicación, de solidaridad,
de dependencia y, como resultado de tales relaciones, tiene una actividad
general y combinada. En turismo, el concepto de sociedad se vincula a los
países, comunidades que pueden ser emisoras o receptoras de turismo
Turismo sostenible
Concepto aplicable a todas las formas de turismo que estén en armonía con
el medio ambiente físico, social y cultural a largo plazo, y que combatan las
agresiones que el turismo de masas ha producido en muchas zonas turísticas
ya consolidadas con una infraestructura que ha degradado el ecosistema
natural y ambiental (Montaner & Artich, 1998).
Museo
Institución dedicada a la recopilación, la preservación, la exposición y la
explicación de muestras de fenómenos culturales y naturales (Jafari, 2002).
(Jafari, J 2002)
16
Oferta turística
Se basa en unos recursos e infraestructura para atraer y prestar los
correspondientes servicios a los turistas (Montaner & Artich, 1998).
Demanda turística
Termino económico que refleja la disposición de compra de un bien o
servicio en función de su precio, o bien en la renta del sujeto (Montaner &
Artich, 1998).
Turismo cultural
Actividad turística que consiste en realizar viajes, visitas y estancias a
lugares geográficos para conocer los hechos históricos, artísticos, culturales
y antropológicos que forman parte del patrimonio cultural de la humanidad,
a través de los monumentos históricos-artísticos museos, manifestaciones
culturales y espectáculos, rutas e itinerarios histórico-monumentales,
asistencia a seminarios, simposios culturales, cursos de idiomas en el
extranjero, manifestaciones folclóricas y antropológicas (artesanía,
festivales de música, jornadas gastronómicas, danzas típicas, etc.)
Aculturación
Fenómeno sociológico que consiste en el intercambio de pautas de
conductas, formas de vida y hábitos debido al contacto y comunicación entre
personas de diversas culturas, sociedades. Este fenómeno de intercambio lo
facilita la actividad turística con el contacto entre turistas y autóctonos de
un país visitado (Montaner & Artich, 1998).
Producto turístico
Conjunto de prestaciones materiales o inmateriales, que se ofrecen en el
mercado con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas de los
turistas (Montaner & Artich, 1998).
17
Promoción turística
Conjunto de actividades y acciones propagandistas a través de campañas
publicitarias y de relaciones públicas para dar a conocer un producto o
servicio turístico en el mercado y conseguir unas ventas del mismo entre la
demanda (Montaner & Artich, 1998).
Turismo
Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a atraer, prestar servicios
turísticos y satisfacer las necesidades y motivaciones de los turistas
Temporada turística
Periodo de tiempo habitual para el desarrollo de actividades turísticas. En
este periodo de tiempo en que produce un mayor (temporada alta) o menor
(Temporada baja) flujo de turistas hacia una zona turística determinada,
motivada por varios factores, por ejemplo: climáticos (verano o invierno),
sociales (periodos vacacionales) (Montaner & Artich, 1998).
Turista
Visitante temporal que permanece al menos 24 horas, y menos de un año,
en el lugar de destino, distinto al de su lugar de residencia o entorno habitual
(mismo país-turista nacional-u otro país-turista internacional-), donde
efectúa una pernoctación como mínimo y no supera un año de estancia.
Las finalidades de su viaje pueden ser por placer, distracción, vacaciones,
salud, ocio y deporte, negocio, misiones, reuniones u otros, estudios,
religiosos, familiares, transito, etc. (Montaner & Artich, 1998).
Arqueología
La arqueología es el estudio de las culturas del pasado, tanto la prehistoria
como la historia. Aunque no se renuncia a los documentos cuando estos se
encuentran disponibles, la mayor parte de los datos utilizados en las
investigaciones arqueológicas proceden de los restos materiales que dejaron
Las sociedades pasadas (Jafari, 2002).
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Beneficios
Alude a cualquier cosa que recibe una persona y a la que se le asigna un
valor. Los beneficios de la experiencia turística pueden presentarse en forma
de beneficios psicosociales para el individuo. Como, por ejemplo una
experiencia satisfactoria. Los beneficios que el turismo reporta a una
comunidad pueden reflejarse en ganancias o impactos de tipo ecológico,
psicológico, social, cultural o económico.
Estos beneficios puede ser percibidos por la comunidad en su conjunto o
repartirse entre determinados colectivos o empresas (Jafari, 2002).
Beneficios económicos
La diferencia que se obtiene de la operación “ingresos menos costes” de
una empresa se conoce como beneficio (Jafari, 2002).
Beneficio social
Resultado positivo a favor de una sociedad, por la aplicación de una medida

o proyecto, en términos turísticos el beneficio social se define como aquellos
beneficios en términos intelectuales, identidad y valoración de la persona
anfitriona (Jafari, 2002).
Beneficio ecológico
Resultado a favor de la protección del medio ambiente que permita una
armonía ambiental entre la sociedad y la naturaleza (Jafari, 2002).
Competitividad
Es un concepto relativo: una empresa, una industria, una región o un destino
dedicados al turismo son más o menos competitivos en comparación con
alguna unidad comparativa o representativa. Una empresa puede ser más
competitiva que alguna otra empresa porque tiene una mayor cuota de
mercado, porque muestra un mayor índice de penetración en los mercados
extranjeros o porque ofrece precios más bajos y, por ende, más competitivos
(Jafari, 2002).
19
Arquitectura
La arquitectura museal se define como el arte de concebir y adecuar o
construir un espacio destinado a abrigar las funciones específicas de un
museo, en particular las de exposición, conservación preventiva y activa,
estudio, gestión y recepción (Desvallées & Mairesse, 2010).
Colección
Conjunto de objetos materiales e inmateriales (obras, artefactos,
especímenes, documentos, archivos, testimonios, etc.) que un individuo o
un establecimiento, estatal o privado, se han ocupado de reunir, clasificar,
seleccionar y conservar en un contexto de seguridad para comunicarlo, por
lo general, a un público más o menos amplio (Desvallées & Mairesse, 2010).
Educación Museal
Conjunto de valores, conceptos, conocimientos y prácticas cuyo objetivo es
el desarrollo del visitante; trabajo de aculturación, se apoya principalmente
en la pedagogía y en el completo desarrollo, así como en el aprendizaje de
nuevos saberes (Desvallées & Mairesse, 2010).
Exposición
El término “exposición” significa tanto el resultado de la acción de exponer
como el conjunto de lo expuesto y el lugar donde se expone (Desvallées &
Mairesse, 2010).
Investigación
La investigación consiste en explorar dominios previamente definidos para
hacer avanzar el conocimiento que se tiene de ellos y la acción que es posible
ejercer sobre los mismos (Desvallées & Mairesse, 2010).
Museal
La palabra tiene dos acepciones, según se la considere como adjetivo o como
sustantivo. (1) El adjetivo “museal” sirve para calificar todo aquello que se
relaciona con el museo a fin de distinguirlo de otros dominios (ej: “el mundo
museal” para designar el mundo de los museos); (2) como sustantivo, lo
20
museal designa el campo de referencia en el cual se verifican no sólo la
creación, el desarrollo y el funcionamiento de la institución museo, sino
también la reflexión acerca de sus fundamentos y sus desafíos (Desvallées
& Mairesse, 2010).
Musealización
La musealización, designa de manera general la trasformación de un lugar
viviente en una especie de museo, ya sea centro de actividades humanas o
sitio natural (Desvallées & Mairesse, 2010).
Museo
El término “museo” puede designar tanto a la institución como al
establecimiento o lugar generalmente concebido para proceder a la
selección, el estudio y la presentación de testimonios materiales e
inmateriales del individuo y su medio ambiente. La forma y las funciones
del museo han variado sensiblemente en el curso de los siglos (Desvallées
& Mairesse, 2010).
Museografía
La museografía se define como la figura práctica o aplicada de la
museología, es decir el conjunto de técnicas desarrolladas para llevar a cabo
las funciones museales y particularmente las que conciernen al
acondicionamiento del museo, la conservación, la restauración, la seguridad
y la exposición. La palabra misma ha sido utilizada desde hace mucho
tiempo en concurrencia con el término museología para designar las
actividades intelectuales o prácticas atinentes al museo (Desvallées &
Mairesse, 2010).
Museología
Etimológicamente, la museología es “el estudio del museo” y no su práctica,
la cual remite a la museografía (Desvallées & Mairesse, 2010).
21
Patrimonio
Conjunto de bienes recibidos por sucesión, bienes que según las leyes
descienden de padres y madres a hijos, bienes de familia por oposición a los
bienes gananciales (Desvallées & Mairesse, 2010).
Preservación
Preservar significa proteger una cosa o un conjunto de cosas de peligros
tales como la destrucción, la degradación, la disociación o incluso el robo.
Esta protección está respaldada por la recolección, el inventario, la custodia,
la seguridad y la restauración (Desvallées & Mairesse, 2010).
22
IV. MATERIAL Y MÉTODOS
4.1.Objeto de estudio
El Museo Leymebamba
4.2.Variable de estudio
Variable dependiente.
Dinamización del Museo
Variable independiente.
Enfoque turístico.
23
4.3.Operacionalizacion de variables
Objetivo general Objetivos específicos Variables Dimensión Indicador Instrumento
-Identificar el potencial de los - Características que se dan a -Encuestas a

elementos que componen el un ente motivacional para su turistas.
Museo Leymebamba en el Independiente uso turístico competente y -Programación de -Encuesta
-Plantear propuestas distrito de Leymebamba 2015. Enfoque turístico competitivo enfocado en actividades turísticas a la población
para la dinamización del satisfacer las necesidades de en el museo. -Entrevistas a
Museo Leymebamba -Diagnosticar las causas del bajo los turistas y obtener beneficios directivos
bajo un enfoque turístico flujo turístico del Museo para los actores de la oferta que
en el distrito de Leymebamba en el Distrito de lo involucran
Leymebamba 2015. Leymebamba 2015. - Conjunto de acciones -Encuesta a

planificadas que generan un turistas.
-Realizar un plan para dinamizar Dependiente movimiento operativo en el -Plan para el manejo -Encuesta a la
del Museo Leymebamba bajo un Dinamización del museo para cumplir con sus turístico del museo. población.
enfoque turístico en el distrito de Museo funciones dentro de la que se -Entrevista a los
Leymebamba 2015. encuentra la actividad turística. directivos.
24
4.4.Tipo de estudio
Descriptiva y prospectiva
4.5.Diseños de la investigación
La investigación es descriptiva propositiva basada en el siguiente diseño:
O X Y
O = Población
X = Muestra
Y = Resultados
4.6.Población
P1: Pobladores del distrito de Leymebamba en el año 2015.
P2: Trabajadores del Museo Leymebamba en el año 2015.
P3: Autoridades de la Municipalidad del distrito de Leymebamba en el año 2015.
P4: Turistas Nacionales que visitaron el Museo Leymebamba en el año 2015.

P5: Turistas Extranjeros que visitaron el Museo Leymebamba en el año 2015.
P6: Agencias de turismo de la ciudad de Chachapoyas en el año 2015.
P7: Turistas Nacionales potenciales a visitar el Museo Leymebamba en el año

2015.
P8: Turistas Extranjeros potenciales a visitar el Museo Leymebamba en el año

2015.
P9: Gremios ligados a la actividad turística en la Región Amazonas en el año
2015.
25
4.7. Muestra y muestreo
- La muestra para P1, se ha considerado mediante resultado de muestreo aleatorio

simple, donde se obtuvo una muestra de 350 pobladores encuestados en la ciudad
de Leymebamba en el año 2015.
- La muestra para P2, por tratarse de una población pequeña se ha tomado el 100%
de los trabajadores del Museo Leymebamba en el año 2015.
- La muestra para P3, por tratarse de una población pequeña se ha tomado el 100%
de las autoridades de la Municipalidad de Leymebamba en el año 2015.
simple, donde se obtuvo una muestra de 195 turistas a encuestar, que visitaron el
Museo Leymebamba en el año 2015.
simple, donde se obtuvo una muestra de 66 turistas a encuestar, que visitaron el
Museo Leymebamba en el año 2015.
- La muestra para P6, se tomó al azar, el número de 07 agencias de turismo de la
ciudad de Chachapoyas, siendo el punto de distribución turística en la Región
Amazonas en el año 2015.
simple, donde se obtuvo una muestra de 160 turistas a encuestar en la ciudad de
Chachapoyas en el año 2015.
simple, donde se obtuvo una muestra de 130 turistas a encuestar en la ciudad de
Chachapoyas en el año 2015.
- La muestra para P9, se tomó al azar el número de 05 gremios de turismo de la
ciudad de Chachapoyas en el año 2015.
4.8. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos.
La tesis se ha ejecutado bajo un proceso planificado, haciendo uso del método

científico, que ha partido de la identificación de la problemática existente de la
baja afluencia turística del Museo Leymebamba 2015; por ello se ha utilizado los
siguientes métodos, instrumentos y técnicas.
26
Método Analítico. Este método sirvió para el análisis e interpretación de datos,
procedimiento, haciendo uso del método estadístico con fines operativos y
didácticos.
Método Inductivo. Se utilizó información secundaria como referencias

bibliográficas para la base teóricas y antecedentes, además se hizo uso de la
técnica del fichaje de registros bibliográficos y registro textual.
Método Etnográfico Descriptivo. Este método se trabajó in situ en el Museo

Leymebamba, donde se acopio la información primaria de los trabajadores del
Museo Leymebamba, y turistas que visitaron el Museo en el año 2015, que
permitió realizar un diagnóstico real. Las técnicas utilizadas con este método son:
la observación directa e indirecta y de registro fotográfico.
4.9.Análisis de datos
Los datos que se han obtenido a través del acopio de información secundaria e
información primaria en el trabajo de campo realizado han sido procesados a
través del Excel y ha permitido la obtención de información estadística, que ha
sido analizada mediante técnicas de interpretación e interrelación que ha
permitido establecer un diagnóstico del área de estudio con el fin de plantear una
propuesta para la dinamización del museo Leymebamba, bajo un enfoque
turístico.
27
V. RESULTADOS.
Para cumplir con el objetivo de plantear una propuesta de dinamización del museo
Leymebamba bajo un enfoque turístico se realizó un trabajo de campo aplicado a los
componentes del mercado turístico que son la oferta y la demanda llegándose a obtener
los siguientes resultados
5.1. Resultados de la oferta
La oferta, objeto de la tesis se encuentra constituida por el Museo Leymebamba, su

entorno, los pobladores de la ciudad de Leymebamba, autoridades y funcionarios de
la municipalidad; agencias de turismo de Chachapoyas y gremios relacionados al
turismo en la región de Amazonas de los cuales se obtuvo como resultados lo
siguiente:
5.1.1. Resultados y análisis del entorno

El museo Leymebamba se encuentra dentro de un contexto que influye y
repercute en su operatividad y que es necesario conocer para poder plantear
una propuesta de dinamización, por ello es necesario analizar su entorno
partiendo desde el centro de distribución que es la ciudad de Chachapoyas y
terminando por la localidad de Leymebamba.
A. Servicios turísticos de la planta turística del centro de distribución

(Chachapoyas) a la localidad de Leymebamba.
Se consideró esta información teniendo en cuenta que la ciudad de
Chachapoyas es el principal centro de distribución turística hacia la
localidad de Leymebamba, los turistas realizan sus actividades y adquieren
servicios en esta. Como el de organización de tours donde se incluye
Leymebamba y el museo, por ello es necesario tener la información de la
planta turística en rangos generales que pueden aportar para la propuesta
del planteamiento de dinamización del museo.
Los resultados del conglomerado son los siguientes:
28
Tabla N° 01: Resumen de la planta turística en el centro de distribución
(Chachapoyas).
Tipo de servicio Cantidad Breve descripción

En su mayoría estos establecimientos
cuentan con baño propio, TV cable,
Hospedajes 22
agua caliente, WIFI. Y su servicio es
relativamente de calidad.
20 de los establecimientos son
restaurantes entre ellos ofrecen
Restaurantes 25 parrillas, ceviches, platos a la carta,
menú, etc. Y los 5 restantes son
cafés.
Agencias de viaje y Son empresas que ofrecen paquetes
15
Tours operadoras turísticos, tours diarios.
Fuente: Elaboración Propia con datos de IPERÚ
La información transmitida en este cuadro ha sido obtenida del registro de

IPERÚ Chachapoyas; se debe tener en cuenta que esta institución registra
a los establecimientos que considera con las características necesarias para
ser ofertados en la actividad turística y que forman parte de su base de
datos utilizada para brindar información a los turistas. Por las
características de la tesis se decidió tomar esta decisión.
5.1.2. Resultados y análisis de la localidad de Leymebamba como centro de

soporte al museo.
A. Análisis sociocultural del centro de escala (Leymebamba) al museo

Leymebamba.
1. Reseña histórica Historia
En el año de 1475, este lugar fue ocupado por el inca túpac yupanqui,
también ahí hubo una celebración del Inti Raymi (fiesta del sol), por el
cual, durante el gobierno del inca Huayna Capac, este le denomino al
29
lugar como "Raymipampa".en la época de la colonia, fue fundada
nuevamente por los españoles (en el año de 1575).
El distrito de Leymebamba al igual que todo los distritos de la Provincia

de Chachapoyas, formo parte de la poderosa etnia de los Sachapuyos,
lo cual ha quedado demostrado, ya que en el territorio del distrito se ha
descubierto la existencia de restos arqueológicos, pertenecientes a esta
cultura, entre los cuales podemos mencionar los restos arqueológicos
de la congona de Molinete de Cataneo.
Simple observación de los restos que se encuentran en esta zona, nos
demuestran que la historia del distrito, se oculta en la lejanía del tiempo.
En Leymebamba podemos descubrir muros escalonados, similares a los

andenes, construidos en las paredes de amplios anfiteatros
subterráneos; o pinturas rupestres que se han mantenido durante siglos
soportando la humedad de las profundidades; o construcciones que
asemejan altares que guardan restos humanos de contexto funerario
acompañados con cerámica y otros utensilios para el largo viaje al más
allá. Son algo que solo sucede en las cavernas y en las galerías
subterráneas de Leymebamba, en el corazón de Amazonas.
2. Datos generales
Capital: distrito de Leymebamba
Población: 5100 habitantes (según INEI en el último censo realizado
el 2006)
Superficie: 373.14km2
Densidad: 10.4 hab/km2
Anexos: 9 distritos
Ubicación Políticamente el distrito de Leymebamba pertenece a la
geográfica: provincia de Chachapoyas y al departamento de
Amazonas.
Fuente: Elaboración Propia
30
3. Ubicación y límites:
 Norte: Con la Provincia de Luya y el distrito de Montevideo
 Sur: Con el distrito de Chuquibamba , y el Departamento de la
Libertad
 Este: Con la Provincia de Rodríguez de Mendoza.
 Oeste: Con el distrito de Balsas.
4. División política del distrito

Políticamente el distrito de Leymebamba cuenta con 66 comunidades.
Palmira Puchicana Shonie La Vaquería

Leimebamba Checo Monticunga Monteseco
Bonda Teaben Siogue La Joya
Guilipe Miraflores San Miguel Tajopamba
Muyucsha Santa Dionisia Timbo Yambo Quishuar
Ishpingo Gramalote Rural Jinez Laguna-Condores
Pomacochas Amuch Las Escobas Churo Churo
Cuensol Parajillo Chorrera Corral Conga
Dos de Mayo Shalcapata Sinuno Pampas Verdes
Plaza Pampa Shishuayco Lugar Tranquilo Cabildo Pata
Chururco Potrerillo Quingrimachay Atuen
Lluy El Salto Ñushta El Jardín
Llushpe Triguicsa Torongil Orfedon
Chilingote El Tambo Lajas Bamba Israel
Agua Loca Chinchango Tambillo Shival
Conjul
31
5. Descripción geográfica:
Relieve: es muy accidentado, principales montañas.

Pisos altitudinales: yunga fluvial puna en sus alturas Suni y quechua
Accidentes geográficos: mesetas, lomas, pampas, faldas, quebradas,
valles interandinos, lagunas y pequeñas cascadas y cimas por sus
vaquerías o alturas pampas llanuras.
Hidrografía
 Ríos: El sistema Hidrográfico del distrito de Leymebamba
presenta varios ríos, los principales son: el Rio Atuen el rio
Utcubamba y donde existen sus planicies y llanuras.
 Lagunas: la más conocida la laguna de los cóndores.
 Clima
 Temperatura: es variado entre los 10 y 24º C
 Humedad: relativa es de 65 por ciento
 Clima promedio: El clima del distrito es benigno. Su
temperatura, varía entre los 10 y 24 grados en determinadas
épocas del año.
6. Actividades económicas
 Agricultura: se dedica a la siembra de papas, maíz, olluco y

habas.
 Ganadería: crían gran cantidad de ganado fino como el browswis,
jolsten y común.
 Pesca: en el rio Pomacachas y en la laguna de los Cóndores. Estos
productos son en la gran mayoría para su consumo diario ya que
ellos se dedican a la vida del campo por descendencia.
 Industria: de elaboración de yogurt. Denominación yogurt
frutado lemycha bebe vida, bebe salud al 100%, marca de
producto presentación mixta número de clase 29 producto,
servicio, actividad yogurt, mermeladas, leche, productos lácteos,
frutas y legumbres en conservas la organización que registra la
marca caritas del Perú.
32
7. Educación
Inicial: 60 estudiantes
Primaria: 108 estudiantes
Secundaria: 204 estudiantes
Todos estos encontrándose en el centro educativo del mismo distrito de

Leymebamba.
Superior tecnológico Gustavo Eduardo Lanata Lujan.
8. Salud
Puesto de salud Leymebamba.
Principales Enfermedades:
Casos de parasitosis
Infecciones respiratorias,
Bartonelosis
Leishmaniosis
9. Servicios básicos
Agua 24 horas.
Luz las 24 horas.
Teléfono (señal de celular claro y movistar)
Cable (claro y DIRECTV)
Internet
10. Planta turísticas de Leymebamba

10.1. Establecimientos de hospedaje
Se registraron según los datos de IPERÚ Chachapoyas existen 9
establecimientos de hospedaje dentro de la categoría hoteles,
hostales, establecimientos extra hoteleros como albergues y casa
de hospedaje.
Según esta información el servicio de hospedaje es limitado,
básico en algunos casos requiere de implementación.
33
Tabla N° 02: Servicio de alojamiento
ALOJAMIENTO
Nombre Dirección Teléfono
Laguna de los Cóndores Jr. Amazonas 320 941 932304
La Casona de Leymebamba Jr. Amazonas 223 041 830106
La Petaca Jr. Amazonas 426 999 020599
La Casita Jr. 16 de julio 610 951 019244
La Congona Jr. 16 de julio 635 972 994831
Alojamiento Campestre San
- 964 479739
Miguel
Albergue Parroquial Jr. San Agustín 431 964 479739
Escobedo Hotel Jr. 16 de julio 514 980 389154
Hospedaje Ucumari (Ruta 979 949836 - 941
Jr. Ayacucho cuadra 4
Chilchos) 894549
Fuente: Elaboración Propia, datos de IPERÚ.
10.2. Servicios de alimentos y bebidas

La base de datos de IPERÚ registra 13 establecimientos que
brinda el servicio de alimentación que pueden ser utilizados en
la actividad turística; dentro de sus líneas de productos ofertan
el servicio de menú y platos a la carta. Estos establecimientos
han sido adaptados en viviendas y son pequeños negocios
familiares.
34
Tabla N° 03: Servicios de alimentos y bebidas
RESTAURANTES
Lucybell Jr. Amazonas cuadra 406-410 041 630194
La Tushpa Jr. 16 de julio 712 972 998606 - RPM *808827
Reyli Jr. 16 de julio 617 941 988470- 953 550064
El Oriente Jr. Amazonas 329 942 040370
El Terruquito Jr. San Martín s/n 952 0884 42
Bar Marquet Café
Av. Austria s/n. Frente al
Mishqui restaurante 976 189675
museo en San Miguel
Kuñu Café Jr. 16 de julio 837 957 654212
Av. Austria s/n. Frente al
Kenti Kafé 041 816807 - *904502
museo en San Miguel
Cafetería Dulcería "JB" Jr. 16 de julio 611 978 182350
Rosita Bodega 981 812335 - 041 630274 -
Jr. 2 de Mayo 560 - Palmira
Restaurante 995 694735
El Buen Sabor Jr. San Martín 341 941 935220
Comedor Popular Virgen
Jr. La Verdad cuadra 5
del Carmen
10.3. Servicio de transporte

El servicio de transporte registrado está representado por 6
empresas que realizan sus salidas diarias utilizando como
medios autos minivan, combis y custers; no existe transporte
turístico exclusivo y los costos son de acuerdo al tipo de
movilidad que se utiliza.
35
Tabla N° 04: Servicio de transporte
TRANSPORTE
Empresa Dirección
Karlita Amazonas cuadra 4
Hidalgo Tours Jr. San Agustín s/n
Poderoso Cautivo Jr. San Agustín s/n
Díaz Tours Jr. La Verdad cuadra 5
Virgen del Carmen Jr. 16 de julio 712
Raymi Express Jr. 2 de mayo 480 – Palmira
Nota:
Las salidas desde Leymebamba son diarias en horarios de 5 a.m.,
6.30 a.m. y 7 a.m.
De Chachapoyas a Leymebamba las salidas son 12 m. , 1 p.m. y 4
p.m.
Fuente: Elaboración Propia, datos de IPERÚ
10.4. Orientadores turísticos

Estos son pobladores de la localidad de Leymebamba que han
sido capacitados por diferentes proyectos como el
PROMARTUC, a cargo de CARITAS diocesana, para brindar
el servicio y acompañamiento en la localidad y sus atractivos
dentro de los que se encuentra la laguna de los cóndores y museo
Leymebamba. Registrados en la base de datos de IPERÚ se
encuentran 16 comuneros.
36
Tabla N° 05: Orientadores turísticos
ORIENTADORES TURÍSTICOS
Nombres Dirección Celular/Teléfono
Elizabeth Borbor Tucto Jr. Ayacucho 512 941894549- RPM : *294549
Sinecio Garro Gutierrez Jr. Prospero 310 957471938 - RPM: #957471938
Jabier Farje Alvarado Jr. Prospero 315 941856029
Belsy Farje Trujillo Jr. Prospero S/N -
Eistein Adolfo Jauregui Jr. San Cristóbal
-
Trauco S/N
Anexo -Chilchos-
Saúl Cotrina Palma 941800269 – 041813023
Palmira
Clemente Escobedo
Jr. Sucre 1era.cuadra 972515711
Aguilar
Mardin Aguilar Román Jr. san Martin -
Lenis Valqui Yatance Anexo Dos de mayo 941850673
Eiren Ocampo
Anexo Dos de mayo -
Chancahuana *
Norberto Bustamante
Anexo AUMUCH -
Caman
Leoncio Cotrina Palma
Anexo Palmira 941964036
*
Elda Garro Escobedfo Anexo Palmira 041 813023 – 971334635
Joaquín Briones Ortiz * Anexo Palmira 041 813023 – 971334635
Miller Garro Ocampo * Leymebamba -
Suly Briones Garro Anexo Palmira 945672835
* No son asociados de la Asociación Comunal de Turismo Leymebamba
10.5. Servicio de artesanía

La producción artesanal en la localidad de Leymebamba está en
función a su producción láctea, macerados y tejidos, su
producción no solo es distribuida a nivel local, también tiene
alcance regional, siendo su principal nicho de mercado la ciudad
de Chachapoyas. La información que se muestra a continuación
registra 4 asociaciones dedicadas a este rubro.
37
Tabla N° 06: Artesanías y productos locales
Artesanías y productos locales

Artesanías AMAL Jr. San Agustín s/n. Plaza de Armas 952 072856
La Lemicha: Licores y
Jr. San Agustín s/n. Plaza de Armas 957 654212
yogurt de fruta
Artesanías Pica Pica - 952 072856
Artesanías Huamán - -
Fuente: Elaboración Propia, datos IPERÚ.
10.6. Otros servicios

Dentro de otros servicios se ha considerado a la asociación de
turismo, y a los prestadores de servicios complementarios que
también pueden ser utilizados en la actividad turística como
centros de diversión, y establecimientos de comunicación.
Tabla N° 07: Otros servicios
OTROS SERVICIOS
Asociación Comunal de Turismo –
941 894549 -
Información Turística y Alquiler de Jr. Ayacucho 512
RPM *294549
equipos de camping
Av. Austria s/n San 971 104909 -
Museo Leymebamba
Miguel 971 104907
Centros de Diversión
"Los Pororitos " Bar Villar Jr. San Martín s/n 941 917887
"Llulla Llacu" Discoteca Pub Jr. San Agustín 971 872778
Fuente: Elaboración Propia con datos IPERÚ
10.7. Recursos turísticos de Leymebamba
Se ha considerado como fuente el inventario de recursos
turístico de la DIRCETUR, Amazonas que ha registrado 16
atractivos turísticos en la localidad de Leymebamba.
38
10.7.1. Tabla N° 08: Registro de los recursos turísticos de la
localidad de Leymebamba.
Nombre Categoría Tipo Ubicación
Departamento: Amazonas
Pueblo histórico Manifestaciones
Pueblos Provincia: Chachapoyas
Leymebamba culturales
Distrito: Leymebamba
Museo y Departamento: Amazonas
Manifestaciones
Museo otros Provincia: Chachapoyas
culturales
Leymebamba (Pinacoteca) Distrito: Leymebamba
Arquitectura Departamento: Amazonas
Templo matriz de Manifestaciones
y espacios Provincia: Chachapoyas
Leymebamba culturales
urbanos Distrito: Leymebamba
Sitio arqueológico
laguna de los Departamento: Amazonas
Manifestaciones Sitios
cóndores o Provincia: Chachapoyas
culturales arqueológicos
Laguna de las Distrito: Leymebamba
momias
Fiesta patronal Acontecimientos
Fiestas Provincia: Chachapoyas
virgen del Carmen programados
La cruz misionera Folklore Leyendas Provincia: Chachapoyas
Leyenda del calla
Folklore Leyendas Provincia: Chachapoyas
calla
Sopa de cuajada y Folklore Platos típicos Provincia: Chachapoyas
chanche Distrito: Leymebamba
Sopa de leche Folklore Platos típicos Provincia: Chachapoyas
A.C.P. Valle de los Áreas
Sitios naturales Provincia: Chachapoyas
Chilchos protegidas
Sitio arqueológico Manifestaciones Sitios
Provincia: Chachapoyas
diablohuasi culturales arqueológicos
la petaca culturales arqueológicos
Cañon del sicsi Sitios naturales Cañones Provincia: Chachapoyas
39
Lugar
Mirador natural de Sitios naturales Provincia: Chachapoyas
pintoresco
Leymebamba Distrito: Leymebamba
Manifestaciones Sitios
Sitio arqueológico Provincia: Chachapoyas
culturales arqueológicos
Buitre Distrito: Leymebamba
la Loya culturales arqueológicos
Fuente: Elaboración Propia con datos de DIRCETUR Amazonas.
Figura N° 01: Distribución de los recursos turísticos de

la localidad de Leymebamba según categoría
19% 6% Manifestaciones culturales

50%
folclore
25%
Sitios naturales
Acontecimientos programados
Fuente: Elaboración Propia.
Según la información de DIRCETUR Amazonas, los recursos turísticos

tienen su mayor fortaleza en los de categoría manifestaciones culturales
seguidas por folclore, sitios naturales y acontecimientos programados. Estos
datos muestran que las manifestaciones culturales y la cultura viva son un
potencial importante de la localidad e influyen positivamente en el museo
Leymebamba considerando que esta alberga piezas arqueológicas
importantes de su área de influencia y cuenta con una sala étnica donde se
muestra el folclore de Leymebamba.
40
5.1.3. Datos generales del museo Leymebamba
5.1.3.1. Ubicación:
Se encuentra ubicado en la Av. Austria s/n, Leymebamba. A 80 km
al sur de la ciudad de Chachapoyas (aproximadamente a 3 horas en
auto). A una altitud de 2400 msnm, en el distrito de Leymebamba,
provincia Chachapoyas, región Amazonas.
5.1.3.2. Horarios de visita:
Lunes a Viernes de 8:00 - 13:00 horas y 15:00 - 17:00 horas.
5.1.3.3. Tarifas:
 Universitarios 8 soles
 Turistas nacionales e internacionales 15 soles
5.1.3.4. Reseña historia:
El Museo Leymebamba fue inaugurado en junio del 2000 para
albergar a 219 momias y más de 2000 objetos de ajuar funerario,
recuperado en 1997 del sitio arqueológico Laguna de los
Cóndores o Laguna de las Momias, mediante el proyecto
arqueológico de emergencia dirigido por el Centro Mallqui. Las
tareas de rescate permitieron recuperar para la historia local una
valiosa colección arqueológica que se encontraba en riesgo de
desaparecer debido a la acción vandálica de huaqueros y visitantes
inescrupulosos.
La construcción del Museo Leymebamba fue posibles gracias a la

iniciativa de The Bioanthropology Foundation Perú –Centro Mallqui
y al aporte financiero proveniente de un grupo de ciudadanos
austriacos y de otras donaciones privadas. El diseño del Museo fue
creado por los arquitectos Rosa Correa y Jorge Burga, ellos
utilizaron técnicas constructivas locales como el tapial, adaptadas a
las demandas del guion museográfico que recrea las tradiciones
arquitectónicas locales, empleando tecnología constructiva y
material de la zona y así se logró un complejo armónicamente
insertando en el paisaje y los usos locales.
41
El guion museográfico fue elaborado por Sonia Guillen y Rodolfo
Vera e incluyo innovaciones como insertar el depósito de momias
dentro del circuito de visita.
La rica y variada flora nativa embellece los jardines que lo rodean,

destacando la colección de orquídeas con más de 100 variedades
locales. Además de las tres salas arqueológicas que albergan el
material recuperado, se ha implementado una sala etnográfica
en donde se presentan las diversas expresiones del modo de vida
de las sociedades que actualmente habitan el territorio de los
antiguos Chachapoyas que se desarrollaron en los 1100 D.C hasta
los 1470 D.C cuando llegaron los incas más adelante fueron
conquistados por los españoles, así como una sala destinada a
promover actividades de divulgación científica y cultural, dando
como resultado los siguientes elementos arqueológicos.
Elisabeth Gehrer, ministra de educación de Australia en 1998,

acompañada de benefactores del museo y autoridades de
Leymebamba, en la ceremonia de la colocación de la primera piedra
del museo Leymebamba; dicho acontecimiento histórico, género
que se geste el turismo en el distrito de Leymebamba y que se
dinamice las actividades económicas de la población , en dicho
lugar.
5.1.3.5. Descripción:
El Museo posee 2500 metros cuadrados de construcción, que se
mimetiza con la naturaleza, dicha construcción está elaborada con
materiales de la zona; tales como piedra, madera, teja y paja,
asimismo el recorrido dentro de las instalaciones empiezan por la
sala Chachapoyas, en la cual encontramos, cerámica, textiles, mates
pirograbados entre otras piezas museables; se continua con la
segunda sala Chachapoyas Inca en la cual sobresalen los quipus,
mantos e instrumentos de música, posteriormente encontramos la
sala Bioantropologia (sala 3), cuya atracción principal son las 219
42
momias y los cráneos trepanados, adosado a esta sala se encuentra
una réplica de los mausoleos de la laguna de los Cóndores, siguiendo
el recorrido ingresamos a la sala de exposición etnográfica (sala 4),
en dicha sala se puede observar el desarrollo cultural de los pueblos
de la Región Amazonas, posteriormente encontramos la sala de
audiovisuales, en la cual es utilizada la tecnología para difundir la
cultura y por último la sala comunitaria (sala 5). Von Hagen; en la
actualidad se utiliza para realizar talleres educativos con estudiantes
por ejemplo: elaboración de quipus, cerámica, mausoleos, etc., hay
que precisar que estas dos últimas salas (audiovisuales y sala
comunitaria) no están incluidas dentro del guiado que se realizan
todos los días; como se puede apreciar el Museo Leymebamba,
posee grandes potencialidades turísticas, que pueden ser utilizados
para dinamizar el turismo en el distrito de Leymebamba y en la
región Amazonas , incrementando la calidad de vida de la población
anfitriona .
5.1.3.6. Servicios complementarios que oferta el museo:

Servicio de hospedaje, alimentación, venta de artesanía,
publicaciones y servicio de guiado.
Tabla N° 09: servicios actuales dentro del museo Leymebamba

Servicios actuales dentro del recurso
Servicio Tipo
Otros Servicios Venta de artesanía
Otros Servicios Centro de Interpretación
Otros Servicios Servicios Higiénicos
Otros Servicios Servicio de hospedaje y guiado
Otros Servicios Servicio de Estacionamiento
Otros Servicios Servicio de Internet y cafetín
Venta de Material Informativo(libros, revistas,
Otros Servicios
postales, videos, etc.)
Otros Servicios Facilidades para discapacitados
Fuente: Elaboración Propia, con datos de DIRCETUR
43
5.1.3.7. Proyección a la comunidad:
Artesanía
Desde 1998 el Centro Mallqui desarrolla proyectos para apoyar a la
artesanía local. El proyecto de la Laguna de los Cóndores ha creado
condiciones para la promoción de esta producción con el propósito
de incrementar las fuentes de trabajo y fortalecer los lazos de
identidad cultural en la población local.
Tejidos
La producción textil, es desarrollada por mujeres. Gracias a la
motivación de las hermanas religiosas de la Congregación Corazón
de Jesús en Leymebamba, se creó la Asociación de Mujeres
Artesanas de Leymebamba (AMAL). Incluyendo el apoyo del
Centro Mallqui ellas han recibido la capacitación necesaria para
realizar textiles utilizando la iconografía Chachapoyas como una
fuente de inspiración.
Talla en madera
La artesanía en madera se identifica en los trabajos de Miguel
Huamán quien realiza replicas y recreaciones a partir de las
esculturas antropomorfas talladas recuperadas en los mausoleos de
la Laguna de los Cóndores.
5.1.3.8. Medios y canales por los que se comercializan el museo:

No existen medios y canales definidos de comercialización;
utilizando la venta directa en el mismo museo. Las agencias de viajes
y las tours operadoras lo promocionan como parte de los atractivos
turísticos que se ofertan en la región Amazonas.
44
5.1.3.9. Estructura organizacional del Museo Leymebamba:
ONG. Centro Mallqui
Museo Leymebamba
Dirección general
Dr. Sonia Guillen

Asociación
Leymebamba
Coordinadora
Emperatriz Alvarado
dr
Servicios Servicios educativos Servicios de

administrativos conservación
Recepción y vigilancia Público y ventas Conservación
Limpieza Guía Investigación
Fuente: Museo Leymebamba
45
Unidad Administradoras: ONG Centro Mallqui, este organismo
no gubernamental que está encargado de manejar al museo
Leymebamba.
Dirección General: Dra. Sonia Guillen, se encarga de ver el óptimo
funcionamiento del museo Leymebamba.
Coordinadora: Sra. Emperatriz Alvarado, se encarga de asumir el

mando en caso de que no esté el director general, también está
encargada de la asociación museo Leymebamba.
La asociación museo Leymebamba: Integrada por vecinos de la

localidad y representantes del Centro Mallqui, refleja el interés y la
participación activa de la población en los proyectos y actividades
del Museo.
Servicio de Administración: Se compone en particular de los

departamentos siguientes recepción, vigilancia, seguridad y
limpieza. Este servicio organiza y garantiza la gestión del
establecimiento, en relación con todos los otros servicios.
Servicios Educativos: Tiene por misión de concebir y organizar la

oferta cultural del museo en beneficio de todos los públicos. Esta
área está dividida en público y (esta aérea está encargada de brindar
información respecto del museo y la venta de material educativo y
artesanal de la zona) y guías (están encargados de guiar dentro del
museo).
Servicio de la Conservación: Situado bajo la autoridad directa del

director del museo. La conservación está manejado por la directora
ya que es especialista en conservación, el cual lo hace dentro del
establecimiento con el apoyo de algunos trabajadores que han sido
capacitados.
46
Además de los sectores – exposiciones, adquisiciones, gestoría de
obras, talleres museográficos, la conservación dispone también de
un sector de investigación que gestiona documentación y una
biblioteca.
5.1.3.10. Actividades turísticas que se realizan:

Las actividades que se realizan dentro del recurso son:
Compra de artesanía, toma de fotografías y filmaciones, excursiones
y observación de flora, aves, paisaje.
Actividades desarrolladas dentro del recurso turístico

Actividad Tipo
Paseos Excursiones
Naturaleza Observación de flora
Otros (especificar tipo) Compras de artesanía
Otros (especificar tipo) Estudios e Investigación
Toma de fotografías y
Otros (especificar tipo)
filmaciones
47
5.1.3.11. Plano del Museo Leymebamba
SALA 4 EXPOSICION SALA 5 COMUNITARIA

PATIO DE LAS CHULLPA ETNOGRAFICA
SALA
DE MOMIAS
SALA 3 BIOANTROPOLOGIA
SALA 2 CHACHAPOYA-INCA
ESCULTUR
ARTESANIA
AS PATIO CENTRAL
SALA 1 CHACHAPOYA
FIN DEL RECORRIDO
INICION DEL RECORRIDO
Fuente: Museo Leymebamba
48
5.1.4. Resultados y análisis de la entrevista realizada a los trabajadores del
Museo Leymebamba.
La entrevista fue aplicada a 5 trabajadores del Museo Leymebamba, de las áreas

de mantenimiento, administración, orientación turística y manejo de colección y
talleres educativos con la finalidad de conocer su opinión sobre la actividad
turística en el museo que permita realizar un diagnóstico que sea base para
plantear estrategias de dinamización para este espacio. Los resultados son los
siguientes:
49
5.1.4.1. Cuadro N° 10. Entrevista realizada a trabajadores del Museo Leymebamba.
PREGUNTA
¿Qué opinión tiene ¿Cree usted que la ¿Cuál cree usted que sean las ¿Cuál cree usted que sean las ¿Qué se debería hacer para
acerca de la actividad apertura del Museo principales fortalezas que principales debilidades que posee mejorar el Museo Leymebamba
turística en el distrito de Leymebamba, ha hecho posee el Museo el Museo Leymebamba? bajo un enfoque turístico?
TRABAJADOR Leymebamba? que la comunidad apueste Leymebamba?
por el turismo?
- La actividad turística en - En los inicios de la - 2000 piezas arqueológicas - No está posesionado a nivel local - Trabajar coordinadamente con
el distrito de creación del museo muchas únicas en el Perú. y nacional. la población en temas de
Leymebamba aun esta personas del distrito estaban - El museo esta posesionado a - No existe orquidiario y bebederos concientización, sobre el valor
insipiente, dicha actividad interesadas en el museo, nivel internacional. de colibríes. que posee la cultura
ALVARADO se desarrolló gracias al pero en la actualidad al ver - 219 fardos funerarios en - Débil comunicación con la Chachapoyas.
VARGAS descubrimiento de la que la afluencia turística es perfecto estado de población del distrito de - Promocionar al museo mediante
EMPERATRIZ laguna de los Cóndores y baja, la comunidad ha conservación. Leymebamba. las agencias de turismo, IPERU,
todo el bagaje cultural que perdido el interés por este - 32 quipus únicos en todo el - Falta promocionar el museo a etc.
Administradora – se encontró en dicho centro cultural, y ha Perú. nivel nacional. - Elaborar estrategias de
coordinadora espacio, en sus inicios la conllevado que la - El museo está posesionado a - Edición de libros no muy posicionamiento del Museo
Museo Leymebamba población invirtió en comunidad se aleje del nivel internacional asequibles al perfil económico de Leymebamba en el mercado
adaptar sus viviendas en museo. los visitantes. Regional y Nacional, con el
hospedajes y restaurantes apoyo de nuestras autoridades
con el fin de satisfacer las distritales.
necesidades de los
visitantes.
-Actividad económica - Distancia del pueblo de - Enfatizar en la promoción del
TEJADO importante para Leymebamba hacia el museo. Museo Leymebamba, utilizando
CHUQUIPIONDO incrementar la calidad de - La apertura del museo - Involucra a los niños, jóvenes - Horarios de atención no muy las Agencias de turismo de
SEBASTIAN vida de la población y Leymebamba si, ha hecho y adultos. flexibles a la visita de los turistas. Chachapoyas como aliados
posicionar a que la población apueste - Infraestructura construida para - Falta orientadores turísticos en estratégicos, entre otros.
mantenimiento-área Leymebamba en la por una nueva actividad un museo comunitario. temporada alta en los meses de - Mejor coordinación, de las
administrativa- Región Amazonas, como económica. mayo a setiembre. reservas de atención del museo
orientador turístico un destino turístico (horario), por parte de las
alternativo. agencias de turismo.
50
-La actividad turística en - El Museo Leymebamba, - Alrededor de 2000 piezas - Baja afluencia entre los meses de - Capacitar a los pobladores del
CALDERON el distrito de es uno de los focos que arqueológicas que posee el enero a marzo, dificulta el costo del distrito de Leymebamba, en
JAUREGUI Leymebamba se está apunta a tener, más museo. mantenimiento del museo. temas referidos hacia la cultura.
ROYSER incrementando y visitantes y hacer de - Reducido apoyo de las - Hacer llegar las investigaciones
posicionando en la Leymebamba un pueblo - Una sala exclusiva de 219 autoridades de la Municipalidad que realiza el museo hacia la
manejo de colección población. con mayores posibilidades momias Chachapoyas-inca. del distrito de Leymebamba hacia comunidad.
y talleres educativos de desarrollo, en benéfico - Infraestructura mimetizada el museo.
de la población. con la naturaleza.
- La actividad turística es - Si; el museo ha - Lo primero que se debería hacer

LLATANCE un sector con grandes diversificado la oferta es promocionar el museo en
YOPLAC posibilidades para laboral del pueblo de - Reducido apoyo de las diferentes medios de
EMERSON desarrollar el pueblo de Leymebamba, haciendo que - Sala de momias autoridades de la Municipalidad comunicación y en agencias de
Leymebamba. los pobladores creen - 32 quipus del distrito de Leymebamba, turismo, para dar a conocer a los
mantenimiento - Leymebamba posee hospedajes. Restaurantes y - Infraestructura referidos en tema de promoción del turistas que nos visitan a la
museo Leymebamba varios recursos turísticos asociaciones de turismo. museo. Región de Amazonas, que el
con grandes posibilidades museo existe y que tiene grandes
de desarrollo turístico. piezas arqueológicas únicas en
todo el Perú.
VARGAS - Acerca de la actividad - Si, la apertura del museo - Las principales fortalezas que - Mejorar las vías de acceso
ALVARADO turística en el distrito de ha permitido que la posee el museo, es en si el hacia el museo.
JAVIER Leymebamba, en la población de Leymebamba, mismo espacio cultural que ha - Mejorar los hoteles y
actualidad es deficiente apueste por el turismo. generado la visita de turistas. - Falta promoción. restaurantes para brindar un buen
mantenimiento por falta de difusión, de servicio al turista que nos visita.
centro MALLQUI los diferentes sitios
turísticos.
Fuente: Elaboración Propia- Trabajo de Campo.
51
De la entrevista a los trabajadores del museo Leymebamba se
puede concluir que los entrevistados consideran a la actividad
turística como un elemento importante dentro del desarrollo del
distrito de Leymebamba; pero que por sus características
relacionadas a la planificación está aún es débil y tiene déficit que
requieren ser solucionados. A pesar de ello esta actividad debido
a la existencia de entes motivacionales como la laguna de los
cóndores y el museo Leymebamba, experimenta un crecimiento
proyectivo cada año. Para los trabajadores del museo, esta
institución en los últimos 10 años ha generado cierto dinamismo
a la actividad turística, por las muestras museográficas que
exhiben que son de importancia e interés de los viajeros.
Para los trabajadores del museo las fortalezas de estas son el

material arqueológico que posee y exhibe, las características
físicas y museográficas de este, su posicionamiento en el mercado
extranjero por una difusión a través de medios como el internet y
sus características innovadoras que buscan que este lugar sea
interactivo.
Los trabajadores opinan, que las debilidades del museo se

concentran en los siguientes aspectos: El alto costo para su
mantenimiento con el deficiente apoyo de autoridades locales, la
estacionalidad turística donde sus picos más bajos son entre los
meses de enero y marzo; también consideran como una debilidad
importante a la promoción turística de esta que no se realiza
mediante los canales adecuados.
Según los trabajadores, el trabajo en equipo y la coordinación

permanente en los niveles diferentes es una de las principales
salidas que permitirán realizar un trabajo planificado de
estrategias para su uso turístico y promoción y a la vez se debe
trabajar con el entorno al museo (la accesibilidad y la planta
turística).
52
5.1.5. Resultados y análisis de la entrevista realizada a las autoridades de la Municipalidad Distrital de Leymebamba.
La entrevista se realizó a 6 autoridades de la municipalidad distrital de Leymebamba para conocer su percepción e
involucramiento con la actividad turística generada en el museo como uno de los principales entes motivacionales del distrito.
El resultado de la entrevista es:
5.1.5.1. Cuadro N° 11. Entrevista realizada a las autoridades de la Municipalidad de Leymebamba.
PREGUNTA ¿Qué opinión tiene acerca ¿Cree usted que la apertura ¿Cuál cree usted que sean las ¿Cuál cree usted que sean las ¿Qué se debería hacer para mejorar
de la actividad turística en del Museo Leymebamba, ha principales fortalezas que posee el principales debilidades que posee en el el Museo Leymebamba bajo un
el distrito de Leymebamba? hecho que la comunidad Museo Leymebamba? Museo Leymebamba? enfoque turístico?
apueste por el turismo?
AUTORIDAD
- El turismo es una actividad - Cuando se crea el museo, gran - Infraestructura diseñada para un - Falta de integración museo- - Promoción por medio de diferentes
complementaria en el distrito parte de la población aposto por museo comunitario. comunidad. medios de comunicación tales como:
de Leymebamba adaptar sus hogares en - 2000 piezas arqueológicas de la - Baja difusión de las investigaciones reportajes en T.V, internet, revistas
ESCOBEDO conjuntamente con la hospedajes y restaurantes cultura chacha-inca y colonial. hacia la comunidad y los turistas. turísticas
PORTAL ENGELS ganadería y la agricultura además se crearon asociaciones - Colección de quipus más grandes - Falta de bebederos para colibríes - Difusión de las investigaciones hacia
actividades en las cuales de turismo como por ejemplo: del Perú. (observación de colibríes). la comunidad.
Alcalde de la participan gran parte de la AMAL, asociación de turismo - 219 momias en perfecto estado de - Escasa participación en ferias turísticas - Alianzas estratégicas con las AAVV
Municipalidad de población. de Leymebamba entre otras, las conservación. regionales y nacionales. para promocionar el museo
Leymebamba - El distrito de Leymebamba cuales respaldan al turismo en
posee varios atractivos Leymebamba.
turísticos tales como: museo,
la Laguna de los Cóndores,
etc.
- El turismo en Leymebamba - El boom del turismo se inició - El museo posee un paisaje - Falta de coordinación del museo con el - Repotenciar las áreas de artesanía.
ha empezado hace 2 décadas con el descubrimiento de la arqueológico, en la cual se mimetiza pueblo de Leymebamba, referente a la - Repotenciar las áreas de colibríes
BORJA ALVARES aproximadamente, siendo un Laguna de los Cóndores y el la cultura en la naturaleza. función que la población cumplirá - Repotenciar las áreas de las
SELVA factor importante para Museo de Leymebamba, como - El museo está al servicio de la respecto al desarrollo turístico del orquídeas
consolidar dicha actividad el efecto la población empezó a comunidad de Leymebamba. museo. - Coordinaciones frecuentes con la
Regidora descubrimiento de la Laguna crear pequeños negocios en el - La ONG MALQUI se encarga del - Escasa difusión de las investigaciones población.
de los Cóndores y sector del turismo, tales como: mantenimiento del museo. arqueológicas hacia los pobladores. - Alianzas con la Municipalidad de
posteriormente la - Restaurantes. Leymebamba.
construcción del museo, en la - Hospedajes, etc.
cual se exponen 2000 piezas
arqueológicas.
53
- Leymebamba, dentro de su - Por supuesto, la creación del - Infraestructura adecuada para - Escasa difusión a nivel Regional y -Promocionar más el Museo
ESCOBEDO desarrollo ha visto por museo ha diversificado la oferta acoger a los visitantes. Nacional. Leymebamba, con aliados estratégicos
OCAMPO CARLOS conveniente, utilizar sus laboral del pueblo de -219 momias únicas en todo el Perú. como las agencias de turismo.
recursos turísticos, para Leymebamba. - Cajamarca es un importante
Regidor diversificar sus sectores emisor de turismo al Museo
productivos y por tal razón Leymebamba.
incrementar su calidad de
vida de los pobladores de
Leymebamba.
CASTRO - La actividad turística, en el - Un sector de la comunidad de - 32 quipus en un buen estado de - Escasa coordinación con las - Difundir más el museo y su entorno
SUMAETA MAX distrito de Leymebamba está Leymebamba ha apostado por conservación. autoridades Municipales. natural, utilizando diferentes medios
ABRAHAM creciendo cada día más, el turismo, creando - Investigación constante sobre - Falta de difusión del museo. de comunicación; con una
generando puestos de trabajo. restaurantes, hospedajes entre nuestro legado de los Chachapoyas. coordinación eficiente con las
Regidor otros servicios turísticos. autoridades.
- Una de las actividades, que - Sí, la gente ha aportado por el - El museo está ubicado en un punto - Falta difundir las investigaciones hacia - Difundir las investigaciones hacia la
menos contamina nuestro turismo esencialmente por el estratégico , entre la ciudad de la comunidad en general. comunidad en general.
medio ambiente, es el museo Leymebamba y la Chachapoyas (punto de distribución - Falta de bebederos para colibríes - Promocionar al museo con más
turismo y en cambio genera laguna de los cóndores lugar de de los turistas ) y Cajamarca (observación de colibríes) y reforzar el cobertura, a nivel nacional y local.
recursos económicos en donde se rescató todo el - Su colección original de la cultura tema de las orquídeas.
QUISPE CHAVEZ beneficio de las comunidades material arqueológico. Chachapoyas y Chachapoya-inca
MOISES anfitrionas; Leymebamba se
está desarrollando paralelo al
Regidor turismo, utilizando su gran
potencial turístico.
-El turismo se está - Cuando se descubrieron los - El museo es reconocido a nivel - Falta de integración museo- - Integrar a la comunidad, tanto a los
desarrollando de forma restos arqueológicos en la mundial, por su infraestructura y su comunidad. niños como a los adultos para reforzar
regular, pero sostenible, Laguna de los Cóndores, y gran colección de piezas - Escasa difusión del potencial turístico nuestra identidad cultural respecto al
teniendo en cuenta a la posterior construcción del arqueológicas, tales como: que posee el museo. museo y la cultura Chachapoyas.
ESCOBEDO población y el cuidado al museo, gran parte de la gente - 219 momias - Difundir más, utilizando las agencias
OCAMPO medio ambiente; el Museo adaptaba sus viviendas para - 266 cerámicas Chachapoya-inca de turismo.
MANUEL Leymebamba ha reforestado brindar el servicio de
una gran zona con árboles alojamiento y alimentación.
Regidor nativos del lugar.
54
El alcalde del distrito de Leymebamba y los cinco regidores,
manifiestan que el distrito posee grandes potencialidades
turísticas, como la Laguna de los Cóndores y el Museo
Leymebamba, asimismo los regidores Chávez Moisés y
Escobedo Ocampo mencionan, que la actividad turística es una
de las que menos contamina, esto confirma lo mencionado por la
OMT, respecto a las nuevas tendencias mundiales de turismo,
que prioriza la sostenibilidad; asimismo las autoridades del
distrito de Leymebamba sostienen que el turismo es complemento
de la ganadería y la agricultura; actividades económicas y
principales en el distrito.
Las autoridades reconocen que la importancia del museo radica

en que este es un elemento utilizado para dar a conocer su cultura,
teniendo como pilar el material arqueológico proveniente de la
laguna de los cóndores; también consideran importante a esta
institución teniendo en cuenta que su adecuado y planificado
funcionamiento puede generar flujos turísticos que significaría
incrementar el dinamismo económico no solo en el atractivo sino
también en su área de influencia y esto generaría impactos
positivos en el aspecto social y económico.
Las autoridades comparten la opinión de los trabajadores del

museo, en que las piezas arqueológicas dentro de las que se
incluyen 219 momias de la laguna de cóndores son la principal
fortaleza del museo. También consideran como un elemento
positivo la ubicación estratégica del museo y su cercanía al
corredor Chachapoyas-Cajamarca que le permite tener mayor
probabilidad de acceso, considerando que ambas ciudades son
importantes centros de distribución turística en la región Nor
oriental del país.
Las debilidades que presenta el museo para las autoridades de

Leymebamba radican sobre todo en la inadecuada coordinación
con el gobierno local, las limitaciones para difundir las
55
investigaciones realizadas y la inadecuada integración con la
comunidad; considerando las debilidades los entrevistados
sugieren que el museo requiere repotenciarse en sus diferentes
áreas, establecer alianzas estratégicas y planificar y ejecutar un
acercamiento con la comunidad.
5.1.6. Resultados y análisis de la entrevista realizada a las Agencias de

Turismo en la Ciudad de Chachapoyas.
Entrevista realizada a propietarios y administradores de las Agencias de
Turismo, para conocer la dinamización del Museo Leymebamba, bajo un
enfoque turístico en el año 2015.
Se tomó una muestra de 7 Agencias de Turismo, consideradas las que

tienen mayor comercialización de su línea de productos en el destino de la
Región Amazonas estas son: World Adventures, Turismo Explorer,
Cloudforest Expedition, Amazon Expedition, Chachapoyas Travel,
Chachapoyas Expedition, Eagle Tours. La entrevista tuvo por objetivo
obtener información de quienes se encargan de la planificación y
valorización de los tours en amazonas y donde se incluye la ciudad de
Leymebamba y el museo Leymebamba, con el fin de identificar su línea
de productos, opinión sobre la actividad turística en Amazonas y el museo
Leymebamba como parte de este. Los resultados se muestran en el
siguiente cuadro matriz de la entrevista.
56
5.1.6.1. Tabla N° 12. Cuadro matriz de entrevista realizada a propietarios y administrativos de las Agencias de Turismo.
PREGUNTA ¿Cuáles son los ¿Cuál cree usted, ¿El distrito de ¿Cómo cree usted que el ¿Y cómo ¿Qué tipo de actividades cree ¿Cree usted que existan las
destinos turísticos que sea la Leymebamba forma Museo Leymebamba podría contribuiría Usted, que se podría condiciones necesarias en el
en Amazonas que su principal parte de su línea de ser más competitivo para el para fortalecer implementar en el Museo distrito de Leymebamba para
agencia oferta? fortaleza que productos que oferta? turismo? la cultura? Leymebamba para la desarrollar el turismo en
posee el destino de ser así ¿Qué oferta dinamización de dicho espacio? función al Museo
Amazonas? en Leymebamba? Leymebamba?
AGENCIA
- Gran variedad de - Leymebamba si - El museo puede ser más - Dando a - Exhibición de la elaboración de Si existen las condiciones básicas
- Ciudadela de recursos turísticos forma parte de nuestra competitivo mediante una conocer nuestra artesanía. para que se desarrolló el turismo.
WORLD Kuelap. entre naturales y línea de productos que propuesta de promoción cultura - Exposiciones temporales como por ejemplo:
ADVENTURES - Catarata de Gocta. culturales. ofrecemos a los agresiva en los diferentes Chachapoya al referidas a temas relacionadas al - Hoteles
- Sarcófagos de visitantes. Ofertando: medios de comunicación como Perú y al mundo territorio Amazonense. - Restaurantes
WUALTER karajia. - Museo Leymebamba. por ejemplo : y reforzando la - Observación de colibríes.
CHICANA - Mausoleos de - Laguna de los - Reportajes en TV identidad - Difusión de las investigaciones.
Revash. Cóndores. - Facebook, internet cultural de la
Gerente - Museo - Iperu población
Leymebamba. Amazonense.
- Los turistas se - La ciudadela de Ofrecemos: - El museo puede ser más - El museo - Trabajar con la comunidad y - En temporada baja de afluencia
quedan cuatro días kuelap - Museo Leymebamba competitivo, mediante una fortalecería la vender cultura viva. turística, el pueblo de
TURISMO en la Región y - Catarata de La petaca estrategia de promoción que identidad de los - Mejorar los servicios de Leymebamba, puede cubrir las
EXPLORER visitan: Gocta - Diablo Huasi involucre a diferentes pueblos, por la hospedajes. necesidades de los turistas pero
- Ciudadela de - Laguna de los entidades tanto públicas y variedad de las en temporada alta existe un
LLAJA SOPLIN Kuelap cóndores privadas. piezas déficit de servicios turísticos tales
JOSE - Catarata de Gocta - La congona. arqueológica como: guías de turismo,
- Sarcófagos de que posee. hospedaje, alquiler de acémilas
Gerente karajia otros servicios.
- Mausoleos de
Revash
- Museo
Leymebamba
- Ruta tajo pampa
- Gran vilaya
- Ciudadela de - Diversidad -Si forma parte de - Implementando otras - Fortalece la - Involucramiento de la población - Si existe la infraestructura
CLOUDFORES kuelap biológica(aves) nuestros paquetes actividades complementarias identidad de los con el desarrollo turístico del turística básica para el desarrollo
T EXPEDITION - Catarata de Gocta - Cultura turísticos y lo principal como por ejemplo: artesanía, pueblos, museo Leymebamba, mediante la del turismo en Leymebamba
- Sarcófagos de milenaria de los que se oferta es el lácteos, avistamiento de aves mediante el re potencialización de actividades (hoteles, restaurantes, guías, etc.).
MILAGROS karajia Chachapoya. Museo de (colibríes). conocimiento tradicionales como la artesanía.
OLAZABAL Leymebamba.
57
- Museo de la cultura
Operaciones Leymebamba Chachapoya.
- Pueblo de Huancas
- Sarcófagos de - Poseemos la - Si forma parte de - Implementando otras - El - Demostración de tallados en - Si, el museo es un atractivo eje
AMAZON karajia cultura nuestro recorrido actividades como por ejemplo : conocimiento madera en vivo a los turistas. en el distrito de Leymebamba
EXPEDITION - Museo Chachapoya dentro de la Región - Demostración de tallados en ancestral genera - Observación de colibríes. para generar desplazamiento de
Leymebamba - Naturaleza Amazonas. madera en vivo a los turistas conciencia en - Observación de orquídeas. turistas.
MANUEL - Ciudadela de plasmada en la - Museo Leymebamba - Promoción a través de revistas los pobladores y - Difundir las investigaciones - Posee infraestructura turística
MENDOZA kuelap catarata de Gocta. - Laguna de los turísticas y ferias turísticas. asimismo hacia los turistas y población. básica para el desarrollo del
- Catarata de Gocta - Primer teleférico cóndores valoran lo que turismo.
Gerente - Pueblo de Huancas en el Perú. - Diablo Huasi poseen.
y la jalca
- Ciudadela de - En Amazonas - Si, y ofrecemos en el - El museo podría ser más - Difunde la - Creación de eventos culturales - Si existen las condiciones
kuelap existe lugares distrito recursos competitivo si se cultura de dentro del museo. necesarias para el desarrollo del
- Gran vilaya. únicos, tales turísticos tales como: promocionaría más, utilizando nuestros - Adaptar el horario del museo al turismo en función al museo y la
- Catarata de Gocta. como: la - Museo Leymebamba diferentes medios tales como, ancestros tiempo del turista. Laguna de los Cóndores.
- Sarcófagos de ciudadela de - La petaca las agencias de turismo y Chachapoya y - Crear revistas turísticas de
CHACHAPOYA karajia. Kuelap y la - La congona IPERU. asimismo costos asequibles a los turistas y a
S TRAVEL - Mausoleos de Catarata de Gocta; - Tajo pampa fortalece la la población.
Revash. y en general su identidad
CARLOS - Ruta tajo pampa. biodiversidad cultural.
CHAVEZ - Museo tanto arqueológica
Leymebamba. como natural.
Administrador - Catarata de Gocta. - Kuelap y Gocta
- Provincia de son importantes
Rodríguez de iconos para
Mendoza. posesionar al
- Sarcófagos el tigre Museo
Leymebamba.
- Museo - Destino que se - Si forma parte de - Mediante promoción visual a - La población - Exposición y elaboración de - Si existen las condiciones
Leymebamba está posicionando nuestros paquetes nivel regional y nacional. participará artesanía. básicas para desarrollar el turismo
- Ciudadela de a nivel nacional e turísticos. - Participando en ferias activamente en - Venta de derivados de en función al museo.
kuelap internacional con - Museo Leymebamba turísticas conjuntamente con el desarrollo productos lácteos en el museo. - Alberga 2ooo piezas
CHACHAPOYA - Catarata de Gocta. sus iconos de - Laguna de los los icono principales del turismo por - Observación de colibríes arqueológicas en el museo.
S EXPEDITION - Sarcófagos de Kuelap y Gocta. Cóndores “ciudadela de kuelap” y la esta razón se - Exposiciones temporales - Servicios turísticos básicos.
karajia. - Amazonas está - Diablo Huasi “Catarata de Gocta”. sentirá referidas a temas relacionadas al
- Mausoleos de dentro del circuito - La petaca - Realizando actividades identificada con territorio amazonense
ROLANDO Revash. turístico interesantes para el turista su cultura que - Difundir las investigaciones en
GERMAN - Provincia de nororiental del como por ejemplo: posee “los las AA.VV
Rodríguez de Perú. El museo complementado con Chachapoya” -
Gerente Mendoza. Turismo vivencial.
- Ciudadela de - Riqueza cultural - Forma parte de - Dando valor agregado a las -Conociendo la - Reforzar la artesanía tradicional - En temporada baja se puede
kuelap y natural nuestros circuitos actividades cultura ancestral - Fomentar la observación de desarrollo el turismo
EAGLE TOURS - Catarata de Gocta turísticos y lo principal podemos colibríes. normalmente, pero en temporada
58
- Sarcófagos de que se oferta es el complementarias(artesanía) al identificarnos - Adaptar los horarios de atención alta se satura la infraestructura
NANCY karajia Museo de Museo Leymebamba con nuestro del museo hacia las agencias de turística.
JIMENEZ - Museo Leymebamba - Promocionando las pasado y viajes.
Leymebamba investigaciones realizadas en el fortalecer la
Gerente - Pueblo de Huancas museo hacia la colectividad en identidad
general. cultural
59
Las agencias de turismo incluyen al Museo Leymebamba, como
un recurso turístico para complementar a los ejes estratégicos
como kuelap y Gocta, en la venta de sus paquetes turísticos;
dichos ejes son promocionados a nivel nacional e internacional
por DIRCETUR-Amazonas hace cinco años, con el fin de crear
un producto turístico eje en la Región Amazonas y ser
competitivo turísticamente en el norte del país; por su parte la
agencia de turismo Chachapoyas travel, afirma que los recursos
turísticos , Kuelap y Gocta, podrían ser utilizados como estrategia
para posicionar al museo en el mercado turístico; dichos
empresarios incluyen a los restos arqueológicos de la petaca, la
congona y diablo Huasi, para diseñar paquetes turísticos de
acuerdo a las necesidades de la demanda, teniendo como ejes
principales la Laguna de los Cóndores y el Museo Leymebamba.;
esta afirmación coincide con lo mencionado por los gremios de
turismo, quienes ratifican que en la actualidad se vende historias
y vivencias al turista de acuerdo a las nuevas tendencias de
turismo, asimismo las agencias de turismo confirman en su
mayoría, que el museo puede ser más competitivo si desarrolla
una estrategia agresiva de promoción turística a nivel nacional,
además ellos indican que las agencias de turismo y otras
instituciones como IPERU, pueden ser aliados estratégicos al
momento de dinamizar el museo y convertirlo en competitivo,
contribuyendo al desarrollo turístico del distrito de Leymebamba,
y fortalecer la identidad cultural de la población.
Cinco agencias de las siete entrevistadas, afirman que las

actividades que se puede implementar en el Museo Leymebamba
para dinamizarlo, es la difusión de las investigaciones como
también lo mencionan los turistas en el gráfico N° 54, quienes
sugieren que se ponga énfasis en la promoción del museo, para
que sea más conocido y por ende visitado; por otro lado dos
operadores turísticos, mencionan que se puede implementar la
observación de colibríes, por ser un factor potencial en el distrito.
60
Referente si existe las condiciones necesarias en el distrito para
desarrollar el turismo, cinco representantes de las agencias
entrevistadas, manifiestan que si existen y que esta realidad se ve
plasmada en la creación de servicios turísticos como hospedajes
y restaurantes por parte de la población, dos de ellos no comparten
esta opinión, manifestando que falta desarrollar los servicios
turísticos, para satisfacer las necesidades de la demanda turística
en temporada alta. Las estrategias mencionadas por las agencias
de turismo, están relacionadas con el desarrollo turístico del norte
del Perú, donde MINCETUR, ha priorizado la construcción del
primer sistema de telecabinas del País, hacia la ciudadela de
kuelap, el cual ubicaría a la Región Amazonas, como eje
estratégicos en la actividad turística del norte del Perú.
5.1.7. Resultados y análisis de la entrevista realizada a los representantes de

los Gremios de Turismo - Ciudad de Chachapoyas.
Entrevista realizada a los representantes de los gremios de turismo, para

conocer la dinamización del Museo Leymebamba, bajo un enfoque
turístico en el año 2015.
La entrevista se aplicó a los representantes de los diferentes gremios:

Dircetur- Amazonas, Caretur- Amazonas, Agotur-Amazonas, IPERU.
Con la finalidad de recopilar información que sirva para ser utilizada en
el planteamiento de la propuesta del museo Leymebamba
61
5.1.7.1. Tabla N° 13. Entrevista realizada a los representantes de los gremios de turismo.
PREGUNTA
¿Qué opinión tiene acerca ¿Cree usted que la apertura ¿Cuál cree usted que sean las ¿Cuál cree usted que sean las ¿Qué se debería hacer para mejorar
de la actividad turística del Museo Leymebamba, ha principales fortalezas que posee el principales debilidades que posee el el Museo Leymebamba bajo un
en el distrito de hecho que la comunidad Museo Leymebamba? Museo Leymebamba? enfoque turístico?
Leymebamba? apueste por el turismo?
AUTORIDAD
-El distrito de - La población de Leymebamba -2000 piezas arqueológicas. - Reducida afluencia turística. - Promocionar el museo, mediante las
Leymebamba posee participa en la actividad - 219 momias en perfecto estado de - Falta trabajar en la calidad de servicios agencia de turismo y los entes
muchas potencialidades, turística de forma conservación. turísticos. reguladores del turismo en la región,
MANOLO GOMES dentro de la actividad paulatinamente, creando - 32 quipus. - Población no sensibilizada, en temas de utilizando material promocional.
LOPES turística, siendo una de diferentes asociaciones de - Excelente museografía. cultura y la responsabilidad que ellos - Trabajar con la comunidad, de forma
ellas el Museo turismo, hospedajes, tiene que asumir a la hora de más interactiva en temas de identidad
Dircetur-Amazonas Leymebamba que es restaurantes. salvaguardar el patrimonio cultural. cultural y buen trato al turista.
complementado con la - Reducida promoción turística a nivel
Área de Turismo observación de aves. nacional y regional.
- Kuelap y Gocta ejes
estratégicos.
- El icono más importe es el - La población en sus inicios - El Museo Leymebamba es único - Reducida calidad de los servicios de - Participación en ferias turísticas y
Museo Leymebamba, tiene del descubrimiento de la en la Región Amazonas y en el alimentación y hospedaje. promoción.
una museografía buena y Laguna de los Cóndores y la nororiente del Perú, dentro de los - Falta involucrar a la comunidad en - Trabajo coordinado con las agencias
ANTIO SERVAN todo esto es creación del museo, aposto por principales atributos que posee temas de turismo y su rentabilidad. de turismo y DIRCETUR e IPERU.
PICON complementado con la el turismo, adaptando sus resaltan las 2000 piezas - Reducida promoción turística. - Implantar el avistamiento de aves.
Laguna de los Cóndores. viviendas para brindar arqueológicas, además de las 219 - Escasa participación en ferias a nivel - Elaboración de material
Caretur-Amazonas - el museo es eje estratégico servicios de alimentación y momias y el apoyo del centro nacional. promocional, fácil de ser entendido
en el distrito de hospedaje; pero en la actualidad MALLQUI. por los pobladores y turistas.
presidente Leymebamba. muchos de ellos han perdido el - Personalizar la atención al turista.
interés por la baja afluencia
turística.
.- La actividad turística es - La apertura del museo en sus - Las principales fortalezas que - Escasa promoción que se refleja en el - Participar de forma activa y
uno de los sectores más inicios ha generado un interés posee este centro turístico son las ausentismo de participación en las ferias permanente en diferentes
importante que posee la de la población por el turismo piezas que exhiben únicas en todo el turísticas nacionales. acontecimientos programados que
Región Amazonas por ende pero en la actualidad por la baja Perú. realiza la región a nivel nacional;
NEICER MICHEL el distrito de Leymebamba afluencia la población ha - Construcción exclusivo para un utilizando material promocional
SILVA ARAUJO para incrementar la calidad optado por dedicarse a otras museo y que se mimetiza con el accesible y fácil de entender e
de vida de las personas que actividades más rentables como medio natural, que le da un aspecto interpretar por parte de los turistas.
Agotur –Amazonas radican en esos espacios; en la agricultura y la ganadería. de misticismo al turista que lo visita. - Trabajar coordinadamente con las
el distrito de Leymebamba agencias y entes rectores en turismo.
presidente el principal atractivo
62
turístico es el Museo - Utilizar a los sarcófagos de karajia
Leymebamba, en la cual únicos en américa, para promocionar
encontramos el legado al Museo Leymebamba.
cultural de los
Chachapoyas e Incas.
- La actividad turística en el - La comunidad en sus inicios - Ubicación entre la ciudad de - El museo esta distante del pueblo de - Elaborar paquetes integrales en los
distrito de Leymebamba se de la creación del Museo Chachapoyas (punto de distribución Leymebamba, por tal motivo los cuales el museo forme parte de dichos
está desarrollando día a día, Leymebamba ha apostado por turístico) y Cajamarca. pobladores no acceden a las paquetes y que sean más accesibles en
el cual los ejes principales dicha actividad, pero en la - Valor histórico que ostentan las capacitaciones que se realizan en las tiempo y en grado de dificultad.
CARLOS MAGNO de dicha actividad están actualidad un pequeño piezas arqueológicas que se exhiben instalaciones del museo. - Elaborar estrategias innovadoras y
INGA plasmados en el Museo porcentaje de la población se en dicho espacio cultural. - Reducida promoción por parte del llamativas para el poblador y
Leymebamba y la Laguna dedica al turismo. - El Museo Leymebamba genera museo a nivel nacional. especialmente para los turistas.
Adotur –Amazonas de los Cóndores, con el desarrollo económico. - Generar un turismo especializado.
objetivo de diversificar la
presidente oferta turística del distrito
incrementando la calidad
de vida de los pobladores.
-La actividad turística en el - El museo ha dinamizado al - La principal fortaleza que posee el - Capacitación a la comunidad en temas - Trabajar coordinadamente con las
distrito de Leymebamba es distrito de Leymebamba, pero Museo Leymebamba está plasmado de calidad y atención al turista autoridades distritales, trabajadores
baja por la distancia que se se tiene que trabajar en aspectos en la historia que alberga las piezas relacionados con los servicios básicos. del museo, gremios de turismo y entes
tiene que recorrer y que nos de atención al cliente y arqueológicas que fueron rescatadas - Reducida promoción turística. reguladores de dicha actividad en
HINA SOTO TORRES toma un día para visitar servicios turísticos básicos. de la laguna de los Cóndores en temas de promoción del museo.
dicho establecimiento, 1997. - Implementar estrategias de
IPERU sumado a esta realidad el promoción.
museo no es considerado
Supervisora un atractivo principal para
Chachapoyas las agencias de turismo de
la ciudad de Chachapoyas,
esto se ve reflejado en baja
afluencia turística.
Fuente: Elaboración Propia- Trabajo de Campo
63
Manolo Gomes, representante de DIRCETUR –Amazonas, afirma
que el distrito de Leymebamba posee grandes potencialidades
turísticas, generado por la Laguna de los Cóndores y el Museo
Leymebamba, esta afirmación coincide con lo manifestado por el
presidente de CARETUR-Amazonas, quien sustenta que el Museo
Leymebamba es el eje estratégico turístico en el distrito de
Leymebamba; por su parte AGOTUR Y ADOTUR-Amazonas
asociaciones ligadas al turismo en la Región Amazonas, afirman que
la actividad turística, en el distrito de Leymebamba gira alrededor
del Museo y la Laguna de los Cóndores, generando desarrollo
económico para el distrito de Leymebamba y la Región Amazonas;
por su parte la supervisora de IPERU-CHACHAPOYAS, pone
énfasis en la baja afluencia turística que posee el Museo
Leymebamba a comparación de otros atractivos turísticos como
Kuelap y Gocta, enfatizó que es necesario implementar estrategias
de promoción que dinamicen el Museo Leymebamba.
Los representantes de los gremios de turismo, por mayoría opinan

que el descubrimiento de la Laguna de Cóndores en el año 1997 y la
creación del Museo Leymebamba en el 2000, en sus inicios ha
generado que la población apueste por el turismo, adaptando sus
viviendas en alojamientos y restaurantes, además afirman que esta
realidad, en la actualidad ha cambiado, generado por la baja
afluencia turística hacia el Museo Leymebamba, reflejándose en la
reducida participación de la población en la actividad turística.
Priorizando otras actividades como la agricultura y la ganadería.
Además los gremios de turismo llegan a una misma conclusión, con
los turistas que visitaron el Museo Leymebamba, dichos datos son
analizados en gráficos posteriores, ellos afirman que la principal
fortaleza que posee el Museo Leymebamba, es el valor cultural que
se plasma en las 2000 piezas arqueológicas rescatadas de la Laguna
de los Cóndores, y que reafirma el conocimiento científico de la
64
cultura Chachapoya a nivel nacional e internacional, siendo un ente
motivador para el visitante hacia el distrito de Leymebamba.
Sin embargo la afluencia turística hacia el Museo Leymebamba es

baja, como afirma la Supervisora de IPERU-Chachapoyas, si se
considera el potencial turístico que posee el Museo Leymebamba,
siendo su principal debilidad; identificada por los representantes de
los gremios de turismo y que es generada por el inadecuado
planteamiento de estrategias para dinamizar el museo desde un
enfoque turístico.
5.1.8. Resultados y análisis de la encuesta realizada a la Población de

Leymebamba.
Mediante la aplicación de una encuesta a 350 pobladores de la localidad de

Leymebamba en el mes de mayo, se obtuvieron resultados que se muestran y
analizan a continuación, con la finalidad de conocer su opinión de la actividad
turística y el museo que permita la “Dinamización de este bajo un enfoque
turístico en el distrito de Leymebamba- 2015”.
Figura N° 01: Distribución de la Poblaciòn según su

edad.
65 Años a mas 6%
54-64 Años 10%
43-53 Años 22%
33-42 Años 34%
18-32 Años 28%
0% 10% 20% 30% 40%
En la figura se muestra que el 34% de los encuestados manifiesta tener entre

33 a 42 años, seguido del 28 % que tiene entre 18 a 32 años, luego se presenta
65
un 22% que tiene entre 43 a 53 años, un 10% tiene entre 54 a 64 años y el 6%
que tiene más de 65 años.
La mayor cantidad de población se concentra entre los 18 a 42 años,
caracterizando por ser adultos jóvenes a relativamente jóvenes; su residencia
habitual es esta localidad y sus actividades económicas son la agricultura y
ganadería.
Figura N° 02: Distribución de la población según su

género.
42% Masculino
58% Femenino
La población se encuentran distribuidos según género: Con un 58% femenino

y un 42% masculino.
Estos datos muestran una diferencia porcentual del 20% a favor del género
femenino; esto puede ser por los siguientes factores: la encuesta fue aplicada
durante días particulares de la semana, donde los pobladores de género
masculino mayormente no se encuentran en su domicilio.
66
Figura N° 03: Distribución de la población
según su procedencia.
10%
Leymebamba
14% 42%
Celendin
Chachapoyas
Balsas
34%
En el gráfico se observar que un 42% de los pobladores encuestados son de

la localidad de Leymebamba, 34% son de Celendín, que están radicando
permanentemente en Leymebamba, donde desarrollan sus actividades
cotidianas; 14% son de Chachapoyas, 10%, de balsas.
Con estos resultados podemos concluir que la población de Leymebamba está
conformada por personas naturales y un 60% migrantes de localidades
cercanas como Balsas, Chachapoyas, Celendín entre otros y que se han
establecido en este territorio por aspectos familiares económicos y laborales.
67
Figura N° 04: Distribución de la población según
su grado de instrucción.
4%
10%
Primaria
36%
Secundaria
Superior
Sin estudio
50%
La población según su grado de instrucción se encuentra distribuida: 50%

secundaria completa, 36% con primaria, 10% con estudios superiores y 4%
sin estudios.
Estos datos caracterizan a la población con estudios de educación básica

regular en sus dos niveles, teniendo en cuenta que en esta localidad para la
población que ahora se encuentra en edad de adulta madura a adulta mayor
era difícil acceso al servicio educativo, existiendo solamente escuelas de nivel
primaria. Las oportunidades de estudio superior más cercanas se dan en la
ciudad de Chachapoyas institutos y universidades; son una nueva oportunidad
que puede contribuir al desarrollo.
68
su ocupación.
Actividad turistica 4%
Labores de casa 14%
Ganaderia 24%
Profesor 6%
Agricultura 34%
Estudiante 18%
0% 10% 20% 30% 40%

Según su ocupación de la población el 34% se dedican a la agricultura, 24%
a la ganadería, 18% son estudiantes, 14%; el 6% son docentes y 4%, se
dedican a la actividad turística.
El 58% de la población, se dedican a actividades tradicionales como la

agricultura y la ganadería, siendo estas las principales actividades que se
desarrollan en el distrito de Leymebamba y que aportan gran porcentaje al
PBI de dicho lugar; en la actualidad gracias a la descentralización del
gobierno ha hecho que los padres de familia, cambien de mentalidad respecto
a la importancia que tiene la educación, en el desarrollo de sus hijos,
plasmándose dicha realidad en un 18% de estudiantes de los encuestados;
generalmente por tradición en los pueblos de la sierra del Perú, las labores
de casa son desarrolladas por las mujeres, que en gran parte no obtuvieron las
mismas oportunidades que los varones, reflejándose esta realidad en un 14%
de los encuestados; un segmento pequeño representa el 6% de los
encuestados, manifiestan dedicarse a la docencia y por ultimo un 4% se
dedica a la actividad turística, que es en el sector de hospedaje, alimentación
o guiado a lugares turísticos.
69
estado civil.
22% Casado
78%
Soltero
Según su estado civil de la población el 78% son casados y el 22% son

solteros.
En la figura presentada, se observa que el 78% de los encuestados son

personas casadas, seguido de un 22% que son personas solteras. La diferencia
entre estos dos porcentajes es muy grande, dicha realidad todavía es visible
en los pueblos, ya que las personas se comprometen a una temprana edad
por la falta de oportunidades de educación, como se menciona en el gráfico
N° 04; y como consecuencia a esta realidad, dichas personas se dedican a
actividades como, la agricultura y la ganadería, siendo estas actividades
principales en el distrito de Leymebamba, que por lo general tienen hogares
establecidos, generando una posibilidad de desarrollo turístico.
70
conceptualización de la actividad turística.
Otros 6%
No sabe, no opina 8%
Visitar lugares turísticos 44%
Recepción de turistas 78%
Dar a conocer nuestra cultura 84%
0% 50% 100%
Según su conceptualización de la actividad turística el 84% de los pobladores,

dan a conocer nuestra cultura, 78% es la recepción de turistas, 44% visitar
lugares turísticos, 8% no sabe no opina y el 6% e opina que es brindar
servicios turísticos.
Analizando la figura, se observa que la gran mayoría de los pobladores tienen

nociones de lo que es la actividad turística. Sin embargo un porcentaje menor
de la población no sabe no opina, sobre lo que significa como termino la
actividad turística, por lo que es un término técnico y actual que no es
utilizado por ellos, asimismo el 6% de los pobladores, mencionan que la
actividad turística, está relacionada a brindar servicios turísticos como
hospedaje, restaurantes y guiado a los diferentes recursos turísticos, como se
afirma en la figura N° 16, donde los pobladores confirman que estarían
dispuestos a brindar servicios básicos, para satisfacer las necesidades de los
turistas que visitan el distrito de Leymebamba.
71
motivos por el cual se desarrolla la actividad turistica
en el distrito de Leymebamba.
No sabe/no opina 10%
Iniciativa de la Municipalidad 22%
Laguna de los Cóndores 62%
Venta de paquetes turísticos 56%
Museo Leymebamba 82%
0% 50% 100%
La distribución de la población según los motivos que se desarrolla la

actividad turística el 82% por la creación del Museo Leymebamba, 62% por
el descubrimiento de la laguna de los cóndores, 56% dicen por la venta de
paquetes turísticos, 22% que es iniciativa de la Municipalidad de
Leymebamba y el 10% no sabe no opina.
Un gran porcentaje de los encuestados, mencionan que la actividad turística

se está desarrollando esencialmente por el descubrimiento de la laguna de los
Cóndores, que fue descubierta para la ciencia en el año 1997, además los
pobladores afirman que el museo es un factor importante para desarrollar el
turismo, dicha afirmación también es ratificada por los gremios de turismo,
que mencionan la importancia de este centro cultural para la dinamización del
turismo en la Región Amazonas; así mismo según lo manifestado por los
pobladores, la Municipalidad distrital de Leymebamba, no está aprovechando
el potencial turístico al 100%, generando esta realidad la búsqueda de
estrategias para dinamizar la actividad turística y por ende el Museo
Leymebamba.
72
Figura N° 09: Distribución de la población según los
recursos turísticos que conoce en el distrito de
Leymebamba.
Otros 2%
Diablo Huasi 18%
La Petaca 20%
0% 20% 40% 60%
Según los recursos turísticos que conoce el 54% conocen el Museo

Leymebamba, 36% conoce la Laguna de los Cóndores, 20% conocen la
Petaca, 18% conocen el resto arqueológico Diablo Huasi y un 2% de los
encuestados, mencionan conocer otros recursos turísticos como el sitio
arqueológico el Buitre.
El motivo por lo que más del 50% de los pobladores conocen el Museo
Leymebamba, es por la cercanía que se encuentra este centro cultural, a
comparación de otros restos arqueológicos que es necesario realizar
desplazamientos más distantes desde el pueblo de Leymebamba. Asimismo
la Laguna de los Cóndores, fue visitado por un 36% de los pobladores por ser
el espacio cultural de donde fueron rescatadas las piezas arqueológicas, que
se exhiben en el Museo Leymebamba; Un grupo menor de la población,
afirma conocer los recursos de la Petaca, Diablo Huasi y el Buitre, por estar
inmersos dentro de los linderos de sus chacras.
73
Figura N° 10: Distribución de la población según la
importancia que tiene los recursos turisticos en en el
distrito de Leymebamba.
Otros 0%
Diablo Huasi 14%
La Petaca 16%
0% 20% 40% 60% 80%
Según la importancia que tienen los recursos turísticos el 76% el Museo

Leymebamba es más importante, 62% la Laguna de los Cóndores, 16% la
Petaca y 14% el Diablo Huasi.
Analizando la figura se aprecia, que gran parte de la población encuestada,

opina que el Museo Leymebamba y la laguna de los Cóndores son recursos
turísticos estratégicos, que tiene el distrito de Leymebamba, para dinamizar
el desarrollo turístico, esta opinión es compartida por las autoridades
distritales de Leymebamba, quienes afirman que dichos atractivos poseen un
gran potencial turístico según la tabla N° 03.
74
Figura N° 11. Distribución de la población según las
fortalezas que tiene el Museo Leymebamba para el
desarrollo del turismo.
Otros 22%
Involucramiento de la comunidad 28%
Constante investigación 62%
Promueve la cultura 38%
0% 20% 40% 60% 80%
Para los pobladores el museo tiene las siguientes fortalezas: 62%, la

constante investigación, 38% promueve la cultura, 28% involucramiento de
la comunidad y un 22% son las 2000 piezas arqueológicas.
La población opina que la principal fortaleza, es la realización de

investigaciones en el Museo, 62%; esta opinión es compartida por las
agencias de turismo, quienes señalan que la principal fortaleza es poseer el
legado de la cultura Chachapoya, además los pobladores manifiestan, que el
museo debería involucrar más a la comunidad, con el desarrollo turístico del
distrito.
75
medios que se deben utilizar para promocionar el
Museo Leymebamba.
Otros 44%
Revistas turísticas 72%
Televisión 28%
Radio 20%
Agencias de trurismo 66%
0% 20% 40% 60% 80%
Los medios que se deben utilizar para promocionar el museo son: el 72%
revistas turística, 66% por medio de las agencias de turismo, 44% otros
medios de promoción como IPERU, 28% televisión y un 20% la radio.
Analizando la figura, se concluye que la población señala que se debe utilizar

las revistas turísticas para promocionar al museo, además de las agencias de
turismo, quienes tienen contacto más directo con el turista, al momento de
vender los paquetes turísticos; los datos coinciden con lo mencionado en la
figura N° 24, donde los turistas nacionales potenciales encuestados, señalan
que las agencias de turismo, juegan un papel importante en la promoción de
un destino turístico.
Referente a los medios de comunicación como la radio y la televisión, los

pobladores señalan, que ya han sido utilizados sin obtener ningún resultado.
76
Figura N° 13: Distribución de la población según las
actividades que se puede implementar en el Museo
Leymebamba.
Otros 8%
Capacitaciones constantes a los guias de

turismo 20%
Difundir las investigaciones hacia la

comunidad 78%
Involucrar a la comunidad 66%
Mejorar la museografía 5%
0% 50% 100%
Las actividades que se puede implementar en el museo Leymebamba el 78%

difundir las investigaciones hacia la comunidad, 66/% involucrar a la
comunidad, 20% capacitaciones constantes a los guías en turismo, 8% se
debería implementar otras actividades como artesanía, avistamiento de
colibríes y observación de orquídeas y un 5%, mejorar la museografía.
Analizando la figura, se evidencia que la población requiere que el museo

priorice en la difusión de las investigaciones hacia la comunidad; asimismo
otra actividad identificada por los pobladores, es realizar capacitaciones a los
guías con la finalidad de brindar conocimiento científico de la cultura
Chachapoya a los turistas que visitan el distrito; además ellos identifican
actividades como: la artesanía, observación de colibríes y orquídeas, que se
debería implementar como medios dinamizadores del museo, dicha
afirmación es compartida por la agencia de turismo - Chachapoyas
Expedition. Un porcentaje menor de los pobladores manifiesta, que se debe
mejorar la museografía, utilizando la tecnología, para crear un ente motivador
para el visitante local, nacional e internacional. Según lo mencionado por los
pobladores se concluye que parte de la dinamización del museo debe estar
orientada a su proyección con la comunidad.
77
Figura N° 14: Distribución de la población
según los beneficios que le genera el Museo
Leymebamba.
Otros 8%
Ambientales 24%
Sociales 36%
Culturales 52%
Económicos 76%
0% 20% 40% 60% 80%
Según los beneficios que genera el museo Leymebamba el 76% recursos

económicos, 52 % beneficios culturales, 36 % beneficios sociales, el 24 %
ambientales y un 8% otros beneficios, tales como políticos.
Analizando la figura, la población reconoce la importancia que tiene el museo

como ente dinamizador, que genera recursos económicos hacia la población;
así mismo más de la mitad de los encuestados identifica al museo como centro
cultural, necesario para fortalecer la identidad cultural de la comunidad.
El medio ambiente juega un papel importante a la hora de diversificar la oferta

turística, adaptándose a las nuevas tendencias mundiales como lo menciona
la OMT, quien afirma que se puede utilizar elementos de la naturaleza como
las aves, para generar recursos económicos que puedan ser distribuido con la
comunidad anfitriona; asimismo un porcentaje menor de los encuestados,
afirma que la dinamización turística del museo le generaría beneficios
políticos.
78
Figura N° 15. Distribución de la población según la
opinion si le gustaría participar del turismo en el
distrito de Leymebamba.
No 12%
Si 88%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Según su opinión si les gustaría participar en el turismo de dicho distrito el

88% que sí y un 12% no le gustaría participar en esta actividad turística.
Analizando la figura, un gran porcentaje de los encuestados, desea participar

en diferentes actividades del turismo, como se muestra en la figura N° 16,
donde los pobladores, afirman tener la predisposición de implementar
servicios de hospedaje, alimentación y servicios de guiado, para satisfacer
las necesidades de los turistas que visitan el distritito; un porcentaje menor,
no desea participar dentro de la actividad turística, por motivos que dicha
actividad, es nueva en el distrito y por consiguiente temen arriesgarse y
prefieren desarrollar actividades principales como la agricultura y la
ganadería.
79
Figura N° 16: Distribución de la poblacion según los
servicio turístico que estaría dispuesto a ofrecer.
Otros 34%
Hospedaje 82%
Alimentación 72%
Guiado turístico 38%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los servicios que estaría dispuesto a ofrecer el 82 % de los encuestados desea

brindar el servicio de hospedaje, 72% el servicio de alimentación, 38%
servicio de guiado y 34% desea ofrecer otros servicios como: alquiler de
caballos y venta de artesanía.
En la figura N° 01, se aprecia un 56% de los pobladores encuestados, oscilan

entre 33 y 53 años de edad, teniendo hogares estables, dicha realidad se
refleja en la figura N° 16, donde los pobladores desean brindar servicios
turísticos, de hospedaje y alimentación, para satisfacer las necesidades de los
turistas, asimismo un 38% de los encuestados, desean desarrollar el
guidismo, por presentar grandes potencialidades turísticas en el distrito de
Leymebamba; así mismo un porcentaje menor desea desarrollar otras
actividades en su distrito: como creación de centros de artesanía y alquiler de
caballos.
80
5.2 Resultados de demanda
La demanda analizada, como objeto de esta tesis es constituido por: el flujo de
turistas reales que arribaron al museo durante el periodo del 2012-2015 y los turistas
nacionales y extranjeros que visitaron el Museo Leymebamba en el mes de mayo
del 2015; también se aplicó encuestas a turistas potenciales naturales y extranjeros
para conocer su predisposición de visitar el museo Leymebamba. Estos fueron
captados en la ciudad de Chachapoyas y turistas potenciales tanto nacionales y
extranjeros que poseen la predisposición de visitar el Museo Leymebamba y que
fueron encuestados en la ciudad de Chachapoyas.
5.2.1. Resultados y análisis del flujo turístico en el museo Leymebamba

El flujo turístico al museo Leymebamba que se muestra a continuación es del
periodo 2011- 2015, donde se aprecia que a partir del 2012 existe un
crecimiento progresivo que incrementa un promedio de mil turistas por año
aproximadamente. Siendo esta una tendencia positiva a favor del museo y que
influye que se haga necesario plantear estrategias adecuadas para su
dinamización bajo un enfoque turístico, con el fin de satisfacer a los
visitantes.
Figura N°17: Cuadro comparativo de visitas al museo

Leymebamba, periodo 2011-2015
16000
14000 12.300
11.017
12000 10.410
9.280
10000 8.271
8000
6000
4000
2000 2011 2012 2013 2014 2015

0
1 2 3 4 5
Fuente: Datos del Museo Leymebamba
Como parte de la identificación de la demanda de turistas se consideró los

datos estadísticos proporcionados por el museo, de arribo de turistas durante
el periodo 2015. El conocimiento de esto ayudara a plantear la propuesta de
81
dinamización del museo considerando sus principales características como
procedencia, tipo de visitante y edad. Siendo los resultados los siguientes
Figura N° 18: Distribución del flujo de turistas

del 2015 según procedencia periodo 2015.
16% 15%
Extranjero
Nacionales
69%
Locales
Según la distribución de la procedencia de los turistas que visitan el museo

Leymebamba son: extranjeros el 15%; nacionales el 69%; y locales el 16%.
El segmento de mercado que más visitan el museo son los nacionales y guarda
relación con la proporción de arribos al destino amazonas, y estos se deben a
motivos como a provechan para visitar los fines de semanas largos y periodos
vacacionales cortos, lo realizan a través de excursiones escolares como viajes
de excursión, promoción, etc. Los turistas extranjeros arriban al museo sobre
todo en el periodo de estacionalidad alta considerada para ellos y que son los
meses de junio a octubre.
82
Figura N° 19: distribución de turistas extranjeros
según tipo de visitantes periodo 2015.
1%
Adultos
Escolares
99%
El tipo de visitantes extranjeros son: adultos el 99%; y escolares el 1%.
El mercado de extranjeros casi en su totalidad son adultos de jóvenes y

adultos mayores.
Figura N° 20: distribución de turistas nacionales según

tipo de visitantes periodo 2015.
44%
56% Adultos
Escolares
El tipo de visitantes nacionales son: adultos el 44%; y escolares el 56%.
En los turistas nacionales se encuentra mayor frecuencia de visita de

escolares, debido a que estos llegan en grupos por viaje de promoción y otros
motivos relacionados a su formación educativa.
83
Figura N° 21: distribución de turistas locales según
tipo de visitantes periodo 2015.
49%
51%
Adultos
Escolares
El tipo de visitantes locales son: adultos el 49%; y escolares el 51%.
Los pobladores de Leymebamba según su tipo visitan, por igual el museo

tanto adultos como estudiantes ya que lo consideran como parte de su
patrimonio.
Figura N° 22: Distribución del nivel de escolares que

visitan el museo Leymebamba periodo 2015.
34%
Escolares primaria
66%
Escolares secundarias
En los niveles escolares que visitan el museo son: nivel primaria el 66% y
secundaria el 34%.
84
Entre los escolares que visitan el museo, los de nivel primario lo hacen con
mayor frecuencia teniendo en cuenta que estos programan sus actividades de
salida a museos como parte de su formación establecida en su currículo.
Figura N° 23 Distribución del nivel del rango de

edades que vistan el museo Leymebamba periodo
2015.
25% 38% Adulto joven de 17 a 30

años
Adulto de 31 a 65 años
37%
Adulto mayor 65 años a
delante
Los turistas que visitan el museo Leymebamba se encuentran entre las

siguientes edades: adultos jóvenes de 17 a 30 el 38%; adultos de 31 a 65 el
37%; y adultos mayores de 65 a más el 25%
La distribución de edades según adultos muestra que existe una equidad en

los diferentes rangos por lo que las estrategias que se planten para la
dinamización del museo debe ser considerando equilibradamente las edades.
5.2.2. Resultados y análisis de la encuesta realizada a turistas nacionales

potenciales a visitar el Museo Leymebamba.
Mediante la aplicación, de una encuesta a 160 turistas potenciales nacionales
a la visita del Museo Leymebamba, en la localidad de Leymebamba en el mes
de mayo, se obtuvieron resultados que se muestran y analizan a continuación,
con la finalidad de conocer la “Dinamización del Museo Leymebamba bajo
un enfoque turístico en el distrito de Leymebamba 2015”
85
Figura N° 24: Distribución de los turistas nacionales
potenciales a la visita del Museo Leymebamba según
su edad.
65 Años a mas 5%
54-64 Años 6%
43-53 Años 18%
33-42 Años 40%
18-32 Años 32%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Según la edad de los turistas nacionales que visitan el museo el 40 % están

entre 33 y 42 años, 32% de 18 a 32 años, 18% 43 a 53 años, 6%, 54 a 64
años y un 5% dicen tener más de 65 años.
Analizando la figura, se aprecia que un 90% de los encuestados, se encuentran

entre 18 a 53 años de edad, los cuales pertenecen a la población
económicamente activa, que tiene posibilidades de gasto y que poseen la
predisposición de viajar por motivos de turismo, conocer nuevas culturas,
descanso y estudios, como se afirma en la figura N° 29. Dicha realidad genera
una posibilidad, a la Región Amazonas para diversificar su oferta turística,
personalizando el servicio turístico.
86
Figura N° 25. Distribución de los turistas nacionales
género.
Masculino Femenino
40 %
60%
Según su género el 60% de los turistas nacionales encuestados son masculino

y un 40 % de género femenino.
Analizando el gráfico, el género masculino posee mayor predisposición para

viajar y realizar turismo fuera de su lugar habitual y un porcentaje menor, es
representado por el género femenino, esta realidad genera a la región
amazonas una posibilidad de crear paquetes turísticos de acorde a las
necesidades de la oferta.
87
su ciudad de procedencia.
4%
4%
Lima
8% Chiclayo
30%
10% Trujillo
Tarapoto
Cajamarca
19% 25% Cusco
Arequipa
Según su ciudad de procedencia 30% de los turistas encuestados son de la

ciudad de Lima, 25 % de Chiclayo, 19% de Trujillo, 10% de Tarapoto, 8% de
Cajamarca, 4% del Cusco y un 4% de Arequipa.
Analizando la figura, se identifica que los turistas encuestados provienen de

diferentes partes del Perú, costa, sierra y selva; dicha afirmación coincide con
lo mencionado por la supervisora de IPERU-Chachapoyas, quien menciona
que el destino Amazonas se está posicionando en la mente de los peruanos y
por tal motivo deciden viajar y conocer diferentes destinos turísticos,
alternativos a los ya existentes como Kuelap y Gocta.
88
su ocupación.
Adm.Empresas 15%
Enfermero 10%
Abogado 20%
Ingeniero 20%
Profesor 10%
Estudiante 25%
0% 10% 20% 30%
Según su ocupación el 25 % de los encuestados son estudiantes de nivel

superior, un 20% son ingenieros, 20% son abogados, 15% son
administradores y un 10% son docentes y enfermeros.
Los diferentes profesionales que visitan la Región Amazonas, coinciden en la

búsqueda de recursos turísticos alternativos, que les brinden nuevas
experiencias de vida, como es mencionado por el representante de
DIRCETUR-Amazonas, el cual pone énfasis en el potencial turístico que
tiene la Región Amazonas y las características necesarias para satisfacer las
necesidades de los turistas; asimismo en la figura N° 24, el 58% de los turistas
encuestados oscilan entre 33 y 53 años de edad, los cuales ya poseen una
carrera universitaria, teniendo las posibilidades económicas y la
predisposición para visitar la Región Amazonas.
89
su estado civil.
45% Casado
55%
Soltero
Según su estado civil el 55% son solteros y un 45% son casados.
En esta figura, se aprecia el estado civil de los turistas nacionales encuestados,

que son casi similares, generando una oportunidad de desarrollo para la
Región Amazonas y por ende al distrito de Leymebamba, mediante la
implementación de una oferta turística basada, en características que
satisfagan los perfiles socioculturales de los turistas casados y solteros.
90
motivo de viaje a la Region Amazonas.
Descanso 60%
Trabajo 10%
Conocer nuevas culturas 65%
Estudio 20%
Turismo 95%
0% 50% 100%
Motivo de viaje el 95% por turismo, 65% conocer nuevas culturas, 60% por
descanso, 20% y un 10% por trabajo.
Analizando estos datos, se puede afirmar que el motivo principal de visita a

la Región Amazonas es por turismo, enfocado en ejes estratégicos como la
Ciudadela de Kuelap y la Catarata de Gocta, dicha afirmación es compartida
por los gremios de turismo; quienes afirman que en estas dos últimas décadas
la Región Amazonas, se ha posicionado turísticamente en el nororiente
peruano, generando desplazamiento de turistas nacionales e internacionales.
91
su tiempo de permanencia en el destino Amazonas.
5%
10%
1 Día
15%
2 Dias
3 Dias
40%
30% 4 Dias
Mas dias
Según su tiempo de permanencia en Amazonas el 30% 3 días, 40% 4 días,

15% 2 días, 10% más días y un 5% un día.
Analizando la figura, se afirma que el tiempo de permanencia de los turistas

nacionales, oscilan entre 2 a 4 días, esta afirmación se sustenta en los 4
atractivos turísticos a visitar en la Región Amazonas (ciudadela de Kuelap,
catarata de Gocta, sarcófagos de Karajia y Museo Leymebamba) y se visita
un atractivo por día como afirma la agencia de Turismo Explorer.
92
medios de comunicación que utilizó para obtener
información del destino Amazonas.
Otros 0
Televisión 10%
Amigos y familiares 45%
Internet 35%
Agencias de turismo 55%
0% 20% 40% 60%
Los medios de comunicación que utilizaron para obtener información del

destino el 55% las agencias de turismo, 45% por medio de amigos y
familiares, 35% por internet, 25% por revistas turísticas, y un 10%
televisión.
Analizando la figura, se puede observar que los medios de comunicación más

utilizados por los turistas son, las agencias de turismo y la opinión positiva de
sus familiares que visitaron la Región Amazonas. Asimismo la tecnología,
mediante las redes sociales es esencial al momento de promocionar un
destino emergente como la Región Amazonas, esta información es
contrastada con el perfil del turista nacional; asimismo las revistas turísticas
poseen un 25% de aceptación, la cual afirma que es un medio de
comunicación potencial que los turistas consultan, al momento de obtener
información de los atractivos turísticos, dicho factor genera a la Región
Amazonas una oportunidad para elaborar estrategias dinamizadoras de
promoción turística.
93
ha visitado algún atractivo turístico en el destino
Amazonas.
Otros 15%
Cavernas de kiocta 45%
Catarata de gocta 80%
Sarcófagos de karajia 55%
Fortaleza de kuelap 95%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Si ha visitado otro atractivo turístico en Amazonas el 95% Kuelap, 80%

catarata de Gocta, 55% Sarcófagos de karajia, 45% Cavernas de kiocta, 35%
el Museo Leymebamba y un 15% otros recursos turísticos.
La ciudadela de Kuelap y la catarata de Gocta, son los atractivos más visitados

por los turistas nacionales, por presentar mayor promoción turística a nivel
nacional e internacional; asimismo los atractivos Sarcófagos de Karajia y las
Cavernas de kiocta, forman parte de un solo paquete donde están inmersos
Kuelap y Gocta, el cuarto día de visita en la Región Amazonas, un 35% de
los turistas nacionales encuestados tiene la intensión de visita al Museo
Leymebamba, como se afirma en la figura N° 33; asimismo un 15% de los
encuestados, ha visitado o pretende visitar otros atractivos turísticos como,
el resto arqueológico pueblo de los muertos, el cual presenta características
potenciales que pueden ser utilizadas para dinamizar el turismo en la Región
Amazonas.
94
deseo de visita al Museo Leymebamba.
10%
Si
No
90%
Según deseo de visita al museo Leymebamba el 90% si desean visitar y un

10% no desean.
Analizando la figura, se aprecia a un gran porcentaje de los encuestados que

tienen la predisposición de visitar el Museo Leymebamba, por ser un atractivo
turístico único en su clase en el nororiente peruano, que posee 2000 piezas
arqueológicas, de las cuales resaltan 219 momias en perfecto estado de
conservación, según Sonia Guillen, doctora en Bio-arqueología, directora del
CENTRO MALLQUI, asimismo un porcentaje menor manifiesta, que no
desea visitar el museo por la distancia que se encuentra desde Chachapoyas
punto de distribución turística.
95
potenciales a la visita del Museo Leymebamba sobre
las características que debe de tener el Museo
Leymebamba.
Otros 15%
Difundir las investigaciones 65%
Buen guion turístico 35%
Buen servicio de guiado 80%
Buena museografía 75%
0% 50% 100%
Las características que debe tener el museo el 80% de los encuestados que
debe tener un buen servicio de guiado, 75% una buena museografía, 65% que
debe difundir las investigaciones, 35% que debe tener un buen guion turístico
y 15% otras características como la observación de colibríes y orquídeas.
Dentro de las características que los turistas potenciales, desean encontrar en

el Museo Leymebamba, es un buen servicio de guiado que sirva como un
cordón umbilical, entre el presente y el pasado de la cultura Chachapoya;
asimismo ellos manifiestan que les gustaría encontrar una museografía en la
cual, ellos puedan mimetizarse con el bagaje cultural y vivir experiencias
únicas. También una museografía interactiva de acorde a las nuevas
tendencias mundiales de museos, que haga que los visitantes interactúen con
el museo y se sienta parte de él; asimismo la difusión de las investigaciones
del museo Leymebamba, sería fundamental para difundir la cultura y
fortalecer la identidad cultural de los pobladores, mediante la dinamización
turística del Museo Leymebamba.
96
lo que se debe hacer para promocionar el Museo
Leymebamba
Otros 10%
Convenios con instiruciones públicas y
privadas 30%
Press tours 25%
Edicion de revistas turísticas 55%
Ferias turísticas 35%
0% 20% 40% 60%
Lo que se debe hacer para promocionar el museo el 55% de los encuestados

debe realizar la edición de revistas turísticas, 35% ferias turísticas, 30%
convenios con instituciones públicas y privadas, 25% press tours y un 10%,
opinan otras alternativas, como utilizar a los ejes estratégicos de ciudadela de
kuelap y la catarata de Gocta, para promocionar el Museo Leymebamba.
Analizando la figura se aprecia que los turistas potenciales nacionales, ven

como una estrategia de promoción a las revistas turísticas para dinamizar al
Museo Leymebamba, utilizando a las agencias de turismo como aliados para
dicho fin. Asimismo los turistas potenciales afirman, que los convenios con
instituciones públicas, privadas y la participación en ferias nacionales e
internacionales, son factores primordiales al momento de difundir un destino
emergente como el Museo Leymebamba; siendo mencionado en la figura N°
36, donde los turistas enfatizan que las revistas turísticas y las agencias de
turismo son elementos fundamentales para promocionar un destino como el
Museo Leymebamba.
97
Museo Leymebamba.
Otros 15%
Tv-repoetajes 45%
Internet 35%
0% 20% 40% 60% 80%
Según los medios de promocionar el museo Leymebamba el 65% de los

encuestados que se debe utilizar, las agencias de turismo, 60% amigos y
familiares, 55% revistas turísticas, 45% reportajes turísticos, 37% internet y
un 15% otros medios de promoción, como la oficina de información y
asistencia técnica al turista, IPERU Chachapoyas.
Las agencias de turismo, revistas turísticas, opinión favorable de amigos y

familiares de los turistas que ya visitaron el Museo Leymebamba, juegan un
papel importante al momento de generar la predisposición de visita al Museo
Leymebamba, dicha afirmación es compartida con el análisis de la figura N°
31, donde los turistas afirman a ver consultado a agencias de turismo, amigos
y familiares, como medio de comunicación para obtener información del
destino Amazonas, asimismo la utilización de internet y reportajes turísticos
pueden contribuir con el posicionamiento del Museo Leymebamba, como lo
menciona JICA, quien pone énfasis en la utilización eficaz de las páginas
webs como un medio de reserva turísticas.
98
5.2.3. Resultados y análisis de las encuestas realizada a turistas extranjeros
potenciales a visitar el Museo Leymebamba.
Mediante la aplicación de una encuesta a 130 turistas potenciales extranjeros

a visitar el Museo Leymebamba, en la localidad de Leymebamba en el mes
de mayo, se obtuvieron resultados que se muestran y analizan a continuación,
con la finalidad de conocer la “Dinamización del Museo Leymebamba bajo
un enfoque turístico en el distrito de Leymebamba 2015”.
Figura N° 37: Distribución de los turistas extranjeros

su edad.
54-64 Años 10%
43-53 Años 40%
33-42 Años 30%
18-32 Años 20%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Según su edad de los turistas extranjeros el 40 % entre 43 y 53 años, 30%

entre 33 y 42 años, 20 % entre 18 y 32 años y un 10%, tiene entre 54 a 64
años de edad.
De la mayoría de los turistas extranjeros, sus edades están entre los 33 y 53

años de edad, la cual es mencionada por el perfil del turista extranjero-2014,
donde MINCETUR afirma, que entre 35 y 54 años, es la edad promedio de
los turistas extranjeros que visitan el Perú; y el 93% de ellos presenta nivel
educativo superior, lo cual genera a la Región Amazonas una oportunidad,
para brindar servicios turísticos de acorde a su nivel sociocultural y
económico, con el objetivo de dinamizar el turismo en la Región Amazonas.
99
su género.
Masculino Femenino
50% 50%
Según su género 50% son masculinos y un 50% son de femenino.
Analizando la figura se muestra que los turistas de géneros masculino y

femenino, están predispuestos a salir de sus países y viajar a nuevos destinos,
como lo afirma la OMT-2015, quien menciona, que el turismo aporta el 6%
del comercio internacional, generando una posibilidad al distrito de
Leymebamba, para diversificar el turismo, teniendo como ente dinamizador
al Museo Leymebamba.

potenciales a la visita del Museo Leymebamba según su
nacionalidad.
10% 10%
Francia
10%
Alemania
20% Estados unidos

Canada
30%
20% España
Suiza
100
Según su nacionalidad el 30% son de Estados Unidos, 20 % de España, 20%
de Canadá, 10% de Alemania, 10% de Francia y un 10% de suiza.
Los turistas encuestados, proceden de diferentes culturas del mundo, en

búsqueda de nuevas experiencias en destinos potenciales, como el Museo
Leymebamba, dicha realidad puede ser utilizada para generar oportunidades
de desarrollo turístico en el distrito de Leymebamba, teniendo en cuenta las
necesidades socioculturales de los turistas potenciales.

su ocupación
Administrador 30%
Enfermero 10%
Ingeniero 40%
Estudiante 20%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Según su ocupación el 40% son ingenieros, 30% administradores, 20%

estudiantes y un 10% enfermeros.
La Región Amazonas dentro de su oferta turística, posee recursos con gran

potencial turístico, que tienen características dinamizadoras para generar
desplazamiento de turistas extranjeros, que poseen diferentes profesiones y
culturas; generando una posibilidad de desarrollo turístico al destino visitado,
como se evidencia en la figura N° 39.
101
Figura N° 41: Distribución de los turistas
extranjeros potenciales a la visita del Museo
Leymebamba según su estado civil.
20%
Casado
80% Soltero
Según su estado civil el 80% son casados y un 20 % son solteros.
La diferencia del estado civil de los turistas extranjeros potenciales, entre

solteros y casados, es grande sin embargo, poseen características
socioculturales similares que les permite viajar a lugares turísticos de la
Región Amazonas.

su motivo de viaje a la Region Amazonas.
Descanso 13%
Trabajo 7%
Estudio 23%
Turismo 97%
0% 50% 100% 150%
102
Según el motivo de viaje a la Región Amazonas el 97%, es por turismo, 84%,
para conocer nuevas culturas, 23% por estudios, 13 % por descanso y un 7%
por trabajo.
El turismo y conocer nuevas culturas, es el motivo principal de los turistas

extranjeros que visitan la Región Amazonas, por presentar grandes
potencialidades turísticas, como Kuelap y Gocta, como se manifiesta en
figura N° 29, donde se afirma que la actividad turística es el eje dinamizador
de la Región Amazonas, asimismo dicha afirmación es complementada por
Magaly silva representante de MINCETUR, quien reconoce la importancia
de la construcción del primer sistema de telecabinas de kuelap, con una
inversión de 21 millones de dólares que facilitara la llegada de los turistas a
la ciudadela de Kuelap y dinamizara el turismo en la Región Amazonas.

su tiempo de permanencia en el destino Amazonas.
5% 5%
1 Día
20%
2 Dias
40% 3 Dias
4 Dias
30% Mas dias
Según su tiempo de permanencia en el la región Amazonas el 40% es de 4

días, 30% es de 3 días, 20% es de 2 días, 5% más días y un 5% un día.
103
Analizando el gráfico, se observa que un 70% de los turistas se queda entre
3 a 4 días; visitando Kuelap y Gocta en el primer y segundo día, el tercer día
es dedicado para visitar los sarcófagos de Karajia, y el Museo Leymebamba
es visitado el cuarto día; generando posibilidades de dinamismo en la Región
Amazonas.

Otros 0
Televisión 17%
Internet 70%
0% 20% 40% 60% 80%

Los medios que utilizó para obtener información sobre el destino Amazonas
el 70% internet, 66% amigos y familiares, 57% agencias de turismo, 40% en
revistas turísticas y un 17% la televisión.
Analizando la figura, se observa que los medios más utilizados por los turistas
extranjeros son, el internet y la influencia positiva de sus amigo y familiares,
que visitaron la Región Amazonas, dicha información también es afirmada
por los turistas nacionales potenciales, como se aprecia en figura N° 31.
Asimismo las agencias de turismo y las revistas turísticas son medios de
comunicación importantes, que pueden ser utilizados para promocionar el
104
destino Amazonas y sus diferentes atractivos turísticos, como el Museo
Leymebamba.
Figura N° 45: Distribuciónde los turistas extranjeros

ha visitado o pretende visitar algún atractivo turístico
en el destino Amazonas.
Otros 0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Si ha visitado o prende visitar otro atractivo turístico el 83% la ciudadela de
Kuelap, 80% la catarata de Gocta, 77% Sarcófagos de Karajia, 63% Cavernas
de Kiocta y el 67% el Museo Leymebamba.
La ciudadela de Kuelap y la catarata de Gocta, son los atractivos más visitados

en la Región Amazonas, por presentar fortalezas competitivas, asimismo 77%
de los turistas extranjeros potenciales, tienen la predisposición de visitar a
los sarcófagos de Karajia, por ser únicos en su clase en américa; como lo
señala AGOTUR-Amazonas. Las cavernas de Kiocta presentan un porcentaje
similar de predisposición de visita a los sarcófagos de Karajia, por que dichos
atractivos forman parte de un solo paquete, que se realiza en un día, como lo
afirma las agencias de turismo de la ciudad de Chachapoyas; el Museo
Leymebamba está más posesionado a nivel internacional que a nivel nacional
esta afirmación, fue ratificada, por la administradora de Museo
Leymebamba, quien afirma que en la actualidad la afluencia de turismo
nacional es baja, por consiguiente señala que se debe implementar estrategias
para dinamizar el Museo Leymebamba.
105
deseo de visita al Museo Leymebamba.
20%
Si
No
80%
Según deseo de visita el 80% que si desea visitar y un 20% no desea visitar
el Museo Leymebamba.
Los turistas extranjeros, cuando fueron consultados ¿desean visitar el Museo

Leymebamba?, en su gran mayoría respondieron que sí, reflejándose en un
80% de los encuestados; dentro de los motivos por el cual la mayoría desea
visitar el museo, son las 2000 piezas , de las cuales resaltan las 219 momias
en perfecto estado de conservación; asimismo un grupo pequeño manifiesta
que tienen otras alternativas de visita en la Región Amazonas, como realizar
ecoturismo, city tours en la ciudad de Chachapoyas, por dicho motivo se
observa que un 20 % no desean visitar el Museo Leymebamba.
106
extranjeros potenciales a la visita del Museo
Leymebamba según características que debe
de tener el Museo Leymebamba.
Otros 0%
Buen guion turistico 20%
Buen servicio de guiado 90%
Buena museografia 87%
0% 50% 100%
Las características que debe tener el museo de Leymebamba 90% está en un

buen servicio de guiado turístico, 87% una buena museografía, 83% difundir
las investigaciones y un 20 % opinan que es esencial contar con un buen guion
turístico.
Dentro de las tres características más importantes, que los turistas desean
encontrar en el Museo Leymebamba, la que más destaca está referido a un
buen servicio de guiado, que sea capaz de transmitir el conocimiento
científico de las investigaciones de la cultura Chachapoya a los turistas; dicha
información coincide con lo mencionado por el presidente de AGOTUR-
Amazonas, quien menciona que el guía, es el principal ente en la actividad
turística, por ser la persona encargada de realizar el guiado al turista .
107
lo que se debe hacer para promocionar el Museo
Leymebamba.
Otros 0%
Convenios con instituciones púplicas y

privadas 37%
Press tour 20%
Edicion de revistas turisticas 53%
Ferias turisticas 63%
0% 20% 40% 60% 80%
Lo que se debe hacer para promocionar el museo Leymebamba el 63%

realizar ferias turísticas, 53% edición de revistas turísticas, 37% convenios
con instituciones públicas, privadas y un 40% press tour.
Analizando la figura; las ferias, edición de revistas turísticas, son medios de

promoción, más aceptados por los turista, a diferencia de los convenios y los
press tours, dicha afirmación nos lleva a concluir que, los medios de
comunicación más acertados, que se deberían utilizar para promocionar el
Museo Leymebamba, está enfocado en utilizar material promocional, que
satisfagan las necesidades socioculturales de los turistas y que estas estén
accesibles en ferias turísticas tanto nacionales e internacionales.
108
Museo Leymebamba.
Otros 0%
TV-Reportajes 20%
Internet 67%
Revistas turisticas 60%
Agencia de turismo 70%
0% 20% 40% 60% 80%
Los medios que se debe de utilizar para promocionar el museo el 70 % utilizar

las agencias de turismo, 67% a través internet, 63% con amigos y familiares,
60% con la edición de revistas turísticas y un 20% reportajes televisivos.
Las agencias de turismo conjuntamente con la nueva tecnología como las

redes sociales, la buena opinión de los amigos y familiares, de los turistas que
ya visitaron el Museo Leymebamba, juegan un papel importe para dinamizar
el Museo Leymebamba. Dicha afirmación coincide con lo mencionado por el
secretario general de la ONU Ban Ki-moon, quien menciona que se tiene que
trabajar de forma mancomunada, para desarrollar el potencial turístico,
teniendo como base la sostenibilidad.
109
5.2.4. Demanda real de los turistas a la visita del museo Leymebamba en el año
2015.
Resultados y análisis de la encuesta realizada a turistas nacionales que

visitaron el Museo Leymebamba.
Mediante la aplicación de una encuesta a 195 turistas nacionales que visitaron
el Museo Leymebamba, en la localidad de Leymebamba en el mes de mayo,
se obtuvieron resultados que se muestran y analizan a continuación, con la
finalidad de conocer la “Dinamización del Museo Leymebamba bajo un
enfoque turístico en el distrito de Leymebamba 2015”

reales a la visita del Museo Leymebamba según su
edad.
65 A más años 0%
54-64 Años 5%
43-53 Años 40%
33-42 Años 36%
18-32 Años 19%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Según la edad de los turistas nacionales reales el 40% está entre 43 y 53 años,
36% entre 33 y 42 años, 19 % entre 18 y 32 años, 5% entre 54 y 64 y un 0%
tiene de 65 años a más.
Analizando la figura el 76% de los turistas que visitaron el Museo

Leymebamba están, entre 33 y 53 años de edad, los cuales forman parte de la
población económicamente activa, que posee una capacidad de gasto, sumado
a una predisposición de visitar nuevos atractivos turísticos, como el Museo
Leymebamba .
110
género.
Masculino Femenino
42%
58%
Según su género de los turistas nacionales reales el 58% femenino y un 42 %

son de género masculino.
Analizando la figura se observa un porcentaje de género casi equitativo, entre

mujeres y varones, la cual genera una oportunidad para la Región Amazonas
de elaborar estrategias, basados en características socioculturales de los
turistas, las cuales van a ayudar a dinamizar la actividad turística en la Región
Amazonas.
111
ciudad de procedencia.
8%
Lima
16% 40% Cajamarca
Trujillo
36% Chiclayo
Según su ciudad de procedencia el 40% son de Lima, 36 % de Cajamarca,

16% de Trujillo y un 8% de Chiclayo.
El Museo Leymebamba es un atractivo turístico, que posee la característica

de generar desplazamiento de turistas a la Región Amazonas, de diferentes
regiones del Perú, donde la ciudad de Lima, es el principal emisor de turistas
hacia el Museo Leymebamba, por ser la capital del Perú, donde se
desarrollan las principales ferias turísticas a nivel nacional, y los turistas
tienen la posibilidad de visitarlas e informarse de los atractivos turísticos que
posee la Región Amazonas, como es afirmado por DIRCETUR-Amazonas.
Otro emisor importante de turismo al Museo, es el departamento de
Cajamarca, como lo menciona uno de los regidores de la Municipalidad de
Leymebamba en la figura N° 03, donde afirma que Cajamarca es un
importante emisor de turistas para dinamizar el museo; asimismo la ciudad
de Trujillo y Chiclayo son mercados potenciales que pueden ser utilizados,
para dinamizar la actividad turística en la Región de Amazonas.
112
Figura N°53: Distribución de los turistas nacionales
ocupación.
Ingeniero 18%
Contador 20%
Profesor 37%
Estudiante 25%
0% 10% 20% 30% 40%
Según su ocupación el 37% son profesores, 20% contadores, 25% son

estudiantes y un 18 % ingenieros.
Analizando la figura se observa que la Región Amazonas, tiene atractivos

turísticos, en los cuales se puede realizar diferentes tipos de turismo, dicha
realidad es observada por los turistas, quienes viajan para visitar escenarios
con potencialidades turísticas, dichos turistas presentan diferentes
ocupaciones, que permite elaborar a la agencias de turismo, una oferta
turística especializada, para cada turista según su ocupación, como lo afirma
en presidente de ADOTUR-Amazonas.
113
La figura N° 54: Distribución de los turistas nacionales
estado civil.
40% Casado
60%
Soltero
Según su estado civil de los turistas nacionales reales el 60% son casados y
un 40% son solteros.
Analizando la figura, se observa que el porcentaje de turistas que visitan el

Museo Leymebamba, no varía mucho según género, pero tanto casados como
solteros, coinciden al momento de visitar el Museo Leymebamba, con la
finalidad de conocer el bagaje cultural de los Chachapoyas, esta realidad
puede ser un punto de inicio, para elaborar estrategias dinamizadoras sobre la
actividad turística en el distrito de Leymebamba, teniendo como eje principal
al Museo Leymebamba.
114
Descanso 5%
Trabajo 20%
Estudio 10%
Turismo 80%
0% 50% 100%
Según el motivo de viaje a la Región Amazonas el 80%, es por turismo, 78%

para conocer nuevas culturas, 20% por trabajo, 10% por estudios y un 5% por
descanso.
Analizando la figura, se observa que los motivos principales de los turistas

que visitan la Región Amazonas es, conocer nuevas culturas “los
Chachapoya” y realizar turismo, dicha afirmación es compartida por los
turistas nacionales potenciales, como se muestra en la figura N° 29, donde
ellos afirman, que el motivo principal por el cual viajan a la Región Amazonas
es, realizar turismo y conocer nuevas culturas.
115
tiempo de permanencia en el destino Amazonas.
20%
2 Dias
50% 3 Dias
30% 4 Dias
El tiempo de permanencia en el destino de Amazonas el 50% es de 4 días,

30% es de 3 días y un 20% de dos días.
Analizando el gráfico, se puede observar que un 80% de los turistas

encuestados, visitan los atractivos turísticos de la Región Amazonas entre 3 a
4 días; asimismo dicha información también es mencionada, en porcentajes
similares (70%), en la figura N° 30, en la cual los turistas nacionales
potenciales, manifiestan quedarse entre 3 a 4 días en la Región Amazonas, lo
que genera una oportunidad al Museo Leymebamba, para ser incluido dentro
del recorrido, que los turistas realizan en la Región Amazonas; como es
afirmado por las agencias de turismo al momento de vender un paquete
turístico.
116
reales a la visita del Museo Leymebamba según
Otros 0
Televisión 20%
Internet 37%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los medios de comunicación que utilizo para obtener información el 86%

que utilizaron las agencias de turismo, 72% por amigos y familiares, 60% por
revistas turísticas, 37% internet y un 20 % por la televisión.
Analizando la figura, los medios de comunicación más utilizados por los

turistas nacionales que visitan la Región Amazonas, están enfocado en las
agencias de turismo y la buena opinión de amigos y familiares, que ya
recorrieron los atractivos turísticos de la Región Amazonas y tienen la
predisposición de regresar por el buen trato que les ofrecieron, por parte de
las personas dedicadas a brindar dicho servicio, y como consecuencia esta
actividad genera más puestos de trabajo para los pobladores, dinamizando la
oferta económica de la Región Amazonas. Dicha realidad es respaldada por
la organización mundial de turismo-2015, que menciona que la actividad
turística genera el 9% del PBI mundial.
117
reales a la visita del Museo Leymebamba según ha
visitado o pretende visitar algún atractivo turístico en
el destino Amazonas.
Otros 20%
Caverna de kiocta 54%
0% 50% 100% 150%
Si ha visitado o pretende visitar otro atractivo turístico el 100% visitaron el

Museo Leymebamba, 95% la Ciudadela de Kuelap, 73% la Catarata de Gocta,
60% los Sarcófagos de Karajia, 54% las Cavernas de Kiocta y un 20% el
pueblo de los Muertos y el pueblo alfarero de Huancas.
La encuesta fue aplicada a los turistas nacionales, posterior a la visita del

Museo Leymebamba; por tal razón se refleja un 100% de los encuestados que
visitaron el museo; asimismo los turistas, afirman a ver visitado o desean
visitar la ciudadela de Kuelap y la Catarata de Gocta, por ser atractivos
principales en la Región Amazonas, la Caverna de Kiocta es un recurso
turístico complementario a los Sarcófagos de Karajia, por tal motivo se
reflejan en porcentajes similares; dichos porcentajes de este gráfico es
respaldado por DIRCETUR-Amazonas, quien menciona, que la Región
Amazonas posee atractivos ejes y complementarios para dinamizar la
actividad turística.
118
reales a la visita del Museo Leymebamba según el
motivo de su visita al Museo Leymebamba.
Otros 0%
Trabajo 19%
Estudio 10%
Forma parte de los paquetes que
las agencias de turismo ofrecen 60%
Conocer la cultura Chachapoya 90%

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Según el motivo de viaje al museo Leymebamba el 90% para conocer la

cultura Chachapoyas, 60% forma parte de los paquetes turísticos de las
agencias de turismo, 19% por trabajo y un 10% por estudio.
En la figura se muestra, que el principal motivo por el cual el Museo

Leymebamba, es visitado por los turistas nacionales, es conocer la única
colección de piezas arqueológicas, existentes de la cultura Chachapoya-inca
en el nororiente del Perú; asimismo otro factor que influye en la toma de
decisión para visitar el Museo Leymebamba, por parte de los turistas, son las
agencias de turismo, en el cual el Museo Leymebamba está incluido en sus
paquetes turísticos, como lo afirma Nancy Jiménez gerente de Eagle Tours.
119
opinion acerca de la visita al Museo Leymebamba.
5%
Bueno
Regular
95%
Según su opinión acerca de la visita al museo Leymebamba el 95% buena y

un 5% regular.
La gran mayoría de los turistas nacionales que visitan el Museo Leymebamba,

tienen una buena opinión, que se forjó teniendo en cuenta diferentes factores
como, la única colección de 219 fardos funerarios en el Perú y más de 2000
piezas arqueológicas, que fueron rescatadas de la Laguna de los Cóndores,
dicho potencial arqueológico y turístico es reconocido por Sonia Guillen en
su libro “Chacha motivos” ; asimismo los turistas nacionales mencionan, que
la museografía está bien implementada, un porcentaje menor califica al
Museo Leymebamba como regular, a comparación de otros museos del país,
esto se debería por alguna restricción, al momento de visitar sus instalaciones
y la falta de promoción turística que tiene dicho espacio cultural.
120
reales a la visita del Museo Leymebamba según lo que
se debe hacer para mejorar turisticamente el Museo
Leymebamba.
Otros 0%
Mejorar la museografia 0%
Mejorar el servicio de guiado 12%
Capacitaciones a la población 36%
0% 50% 100%
Lo que se debe hacer para mejorar turísticamente el museo Leymebamba el

86% debe difundir las investigaciones, 36% se debe capacitar a la población,
12% mejorar el servicio de guiado y un 0 % mejorar la museografía.
Analizando la figura el 86% de los turistas, coinciden y afirman que se debe

poner énfasis en la difusión de las investigaciones científicas, teniendo en
cuenta que la museografía es buena y el servicio de guiado también; sin
embargo ellos manifiestan que el patrimonio cultural que alberga el Museo
Leymebamba no es muy conocido a nivel nacional, dicho factor será
subsanado con la difusión del Museo Leymebamba en espacios, como ferias
nacionales; dicha afirmación es mencionada por los turistas nacionales que
visitaron el Museo Leymebamba y compartida por aquellos turistas que
desean visitar el Museo Leymebamba; afirmando que esperan encontrar una
buena museografía y buen servicio de guiado, como se muestra en la figura
N °34.
121
se debe hacer para promocionar el Museo
Leymebamba.
Otros 0%
Convenios con instituciones públicas y
privadas 25%
Press tours 20%
Edición de revistas turísticas 60%
0% 20% 40% 60% 80%
Lo que se debe hacer para promocionar el museo Leymebamba el 72% ferias

turísticas, 60% edición de revistas turísticas, 25%, realizar convenios con
instituciones públicas, privadas y un 20% press tours, y por ultimo un 0%
otros.
Los turistas nacionales que visitaron el Museo Leymebamba, cuando se les

pregunto ¿Qué se debe hacer para promocionar al Museo Leymebamba?,
ellos manifestaron, que se debe poner énfasis en las ferias turísticas, que
organiza MINCETUR, con otras instituciones a nivel nacional , dichos
espacios deben ser utilizados para difundir al Museo Leymebamba, mediante
revistas turísticas, en las cuales, este plasmado el potencial turístico y
arqueológico que posee; asimismo DIRCETUR-Amazonas; por su parte
menciona, que se está promocionando Kuelap y Gocta, para crear un producto
turístico eje en el norte del Perú, y así utilizar estos espacio de las ferias
turistas para difundir al Museo Leymebamba y dinamizarlo desde un punto
turístico.
122
reales a la visita del Museo Leymebamba según medios
que se deben utilizar para promocionar el Museo
Leymebamba.
Otros 13%
Tv-reportajes 30%
Internet 41%
0% 20% 40% 60% 80%
Los medios que se debe utilizar para promocionar el museo el 72% las
agencias de turismo, 69% amigos y familiares, 60% revistas turísticas, 41%
internet, 30% reportajes y un 13% otros medios como gremios de turismo y
IPERU-Chachapoyas.
Los medios identificados, con mayor porcentaje para ser utilizados en la

promoción del Museo Leymebamba, por los turistas nacionales reales son,
agencias de turismo, la buena opinión de amigos y familiares, que ya visitaron
el Museo Leymebamba y el uso adecuado de las revistas turísticas; asimismo
esta información es contrastada con la figura N° 36 y N° 49, referidos también
a los medios, que deben utilizarse para promocionar el Museo Leymebamba,
como lo afirman los turistas potenciales nacionales y extranjeros, donde
ratifican, la importancia de las revistas turísticas, agencias de turismo y
recomendación positiva de amigos y familiares, para dinamizar al Museo
Leymebamba.
123
Resultados y análisis de la encuesta realizada a turistas extranjeros que
visitaron el Museo Leymebamba en el año 2015.
Mediante la aplicación de una encuesta a 66 turistas extranjeros que visitaron

el Museo Leymebamba, en la localidad de Leymebamba en el mes de mayo,
se obtuvieron resultados que se muestran y analizan a continuación, con la
finalidad de conocer la “Dinamización del Museo Leymebamba bajo un
enfoque turístico, en el distrito de Leymebamba 2015”.

extranjeros reales a la visita del Museo
Leymebamba según su edad.
65 Años a mas 8%
54-64 Años 29%
43-53 Años 32%
33-42 Años 21%
18-32 Años 11%
0% 10% 20% 30% 40%
Según la edad de los turistas extranjeros que visitaron el museo de

Leymebamba el 32 % tiene entre 43 y 53 años, 29% entre 54 a 64 años, 21 %
entre 33 y 42 años, 11% entre 18 y 32 y un 8% de 65 años a más.
Las edades que predominan en los turistas extranjeros, oscilan entre 33 y 64

años de edad, los cuales poseen una estabilidad económica y tienen la
predisposición de viajar a nuevos destinos turísticos, en búsqueda de nuevas
culturas, generando a la Región Amazonas una posibilidad de dinamismo
turístico; esta información es complementada por MINCETUR 2013, la que
menciona que el Perú es el cuarto destino turístico de Sudamérica y recibe el
0.29 % del turismo mundial.
124
género.
Masculino Femenino
38%
62%
Según su género el 62 % femenino y un 38 % son de género masculino.
Analizando el gráfico, se evidencia que existe casi una igualdad de género,

creando una posibilidad de desarrollo turístico para la Región Amazonas,
mediante la elaboración de estrategias turísticas, basado en las características
socioculturales de mujeres y varones, con el objetivo principal de brindar, un
servicio personalizado a los turistas, teniendo en cuenta su género. Como
menciona AGOTUR-Amazonas, quien afirma que se debe brindar un servicio
personalizado, para dinamizar el turismo en la Región Amazonas.
125
pais de procedencia.
8%
6% Alemania
33% Estados Unidos

12% Francia
Italia
Reino unido
27% 14% Suecia
Según su país de procedencia el 33% es de Alemania, 27% de Francia, 14%

son de Estados Unidos, 12% son de Italia, 8% son de reino unido y un 6%
son de Suecia.
Los turistas encuestados, proceden de diferentes culturas del mundo, en

búsqueda de nuevas experiencias en destinos potenciales, como el Museo
Leymebamba, dicha realidad puede ser utilizada para generar oportunidades
de desarrollo turístico en el distrito de Leymebamba, teniendo en cuenta las
necesidades socioculturales de los turistas extranjeros reales; dicha
afirmación también es compartida, por los turistas extranjeros potenciales,
en la figura N° 39; asimismo CARETUR-Amazonas coincide con dicha
afirmación y reconoce la importancia de personalizar la atención al turista.
126
ocupación.
Diseñador 16%
Abogado 12%
Ingeniero 27%
Economista 29%
Estudiante 15%
0% 10% 20% 30% 40%
Según su ocupación el 29% son economistas, 27% ingenieros, 16%

diseñador, 15% estudiantes y un 12% abogados.
El gran porcentaje de turistas extranjeros que visitan los recursos turísticos de

la Región Amazonas, son personas que tienen un nivel educativo superior-
universitario, reflejándose en diferentes profesiones, asimismo los turistas
comparten la misma concepción de visitar nuevas culturas y realidades, como
el Museo Leymebamba; tal afirmación es compartida por la OMT,
mencionando que el turismo representa el 6% del comercio internacional y 1
de cada 11 empleos es generado a nivel mundial por la actividad turística,
dicha afirmación genera posibilidad a la Región Amazonas para crear una
oferta turística especializada, pensada en las características culturales-
educativas de los turistas.
127
estado civil.
35% Casado
65%
Soltero
Según su estado civil el 65% son casados y un 35% son solteros.
La diferencia del estado civil de turistas extranjeros reales entre solteros y

casados, es grande sin embargo, poseen características socioculturales
similares, que les permite viajar a nuevos destinos turísticos, como el Museo
Leymebamba, dicha información es compartida en gráficos anteriores.
128
Descanso 10%
Trabajo 0%
Estudio 0%
Turismo 89%
0% 50% 100%
El motivo de viaje a la Región Amazonas el 89%, por turismo, 70% para

conocer nuevas culturas, 10% por descanso, y un 0% por trabajo y estudio.
Analizando la figura se aprecia que los motivos principales, por el cual los
turistas extranjeros vistan la Región Amazonas, esta de acorde con lo
mencionado por el representante de DIRCETUR-Amazonas, quien afirma
que el turismo y conocer nuevas culturas, son los factores principales para
que el turista nacional y extranjero visite la Región Amazonas.
129
tiempo de permanencia en el destino Amazonas.
11%
2 Dias
50% 3 Dias
39%
4 Dias
Según el tiempo de permanencia en el destino Amazonas el 50% es de 4 días,

39% 3 días y un 11% menciona permanecer 2 días.
Analizando la figura, se observa que estos porcentajes coinciden con lo

mencionado, por los turistas extranjeros potenciales, en la figura N° 36, donde
afirman, quedar entre 3 a 4 días; visitando Kuelap y Gocta en el primer y
segundo día, el tercer día es dedicado para visitar los sarcófagos de karajia y
el Museo Leymebamba es visitado el cuarto día; generando posibilidades de
dinamismo en la Región Amazonas, utilizando atractivos emergentes como
el Museo Leymebamba; asimismo es afirmando por las agencias de turismo,
que ponen énfasis en los ejes estratégicos como Kuelap y Gocta, para ser
visitados el primer y segundo día y posteriormente los sarcófagos de karajia
y el Museo Leymebamba.
130
reales a la visita del Museo Leymebamba según los
Otros 0
Televisión 0%
Internet 82%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los medios de comunicación que utilizo para obtener información del destino
el 82%, internet, 67% amigo y familiares, 50% agencias de turismo, y un
39% revistas turísticas informativas.
El medio más utilizado por los turistas, para obtener información de la Región
Amazonas, es el internet, dicha afirmación también es compartida por
MINCETUR, en el perfil del turistas extranjero-2014, donde dicha institución
pone énfasis, de la importancia del uso del internet para difundir los
atractivos turísticos del Perú al mundo; asimismo la buena opinión de amigos
y familiares, que ya visitaron el destino Amazonas, y las agencias de turismo,
son medios de comunicación muy importantes para dinamizar el turismo en
la Región Amazonas, referente a esta afirmación, MINCETUR, aporta que
un 53% de los turistas extranjeros compran paquetes turísticos, y un 20% de
los turistas extranjeros, viajan con amigos y familiares, asimismo
conjuntamente con las revistas turísticas podrían ser un elemento dinamizador
del turismo regional.
131
reales a la visita del Museo Leymebamba según ha
visitado o pretende visita algún atractivo turístico en
el destino Amazonas.
Otros 29%
0% 50% 100% 150%
Si ha visitado o pretende visitar otro atractivo turístico el 100% visitaron el

Museo Leymebamba, 95% visitaron la Ciudadela de Kuelap, 82% la Catarata
de Gocta, 67% los Sarcófagos de Karajia, 61% visito las Cavernas de Kiocta
y por 29% visito otros atractivos como el pueblo de los muertos.
La encuesta fue aplicada a los turistas, posterior a la visita al Museo

Leymebamba, por tal razón se refleja un 100%; asimismo los turistas
extranjeros manifiestan, el gran potencial arqueológico y turístico que posee
el Museo Leymebamba, para dinamizar la actividad turística en la Región
Amazonas; el 95% y 82% representan a la visita, o deseo de visita a dichos
espacios turísticos, como se afirma en la figura N° 45, estos porcentajes
sobresalen por ser ejes en la Región Amazonas y sirven para posicionar a
otros recursos, como el Museo Leymebamba; por su parte las cavernas de
kiocta y los sarcófagos de karajia son recursos que forman un solo producto,
y son vendidos a los turistas, por las agencias de turismo; por su parte el 29%
representa al resto arqueológico, pueblo de los muertos que tiene un gran
potencial turístico, y puede ser aprovechado para dinamizar la actividad
turística en la provincia de Luya.
132
reales a la visita del Museo Leymebamba según el
motivo de visita al Museo Leymebamba.
Otros 0%
Trabajo 0%
Estudio 15%
Turismo 82%
Conocer la cultura
Chachapoya 74%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Según el motivo de visita al museo Leymebamba el 82% por turismo, 74% por
conocer la cultura Chachapoyas, 15% por estudio, 0% por trabajo y otros.
El motivo principal, por lo que los turistas extranjeros visitan el Museo

Leymebamba, es por turismo, conocer la cultura Chachapoya y los vestigios
arqueológicos, únicos en el nororiente del Perú, como lo señala la supervisora de
IPERU-Chachapoyas, la cual manifiesta que el patrimonio cultural, que alberga el
Museo Leymebamba, es el eje para dinamizar el turismo en el distrito de
Leymebamba.
133
opinion de la visita al Museo Leymebamba.
15%
Bueno
Regular
85%
Según su opinión de la visita al museo Leymebamba el 80% buena y un 15%

regular.
Los turistas extranjeros, reconocen el potencial cultural que posee el Museo

Leymebamba, manifestando su buena opinión en un 85%, la cual es el
resultado de diferentes factores como, el conocimiento científico aplicado a
la conservación, de las piezas arqueológicas de la cultura Chachapoya y una
buena museografía, la cual genera posibilidades al Museo Leymebamba de
generar estrategias dinamizadoras, basadas en las experiencias del turista, con
la finalidad de posicionar turísticamente al Museo Leymebamba; sin embargo
10 personas de los encuestados manifiestan tener, una opinión regular
respecto a la visita al Museo Leymebamba, que está referido esencialmente
a la falta de promoción turística.
134
se debe hacer para mejorar turisticamente el Museo
Leymebamba.
Otros 0%
Mejorar la museografia 0%
Mejorar el servicio de guiado 0%
Capacitaciones a la población 21%
0% 50% 100% 150%
Lo que se debe hacer para mejorar turísticamente el museo el 97% difundir

las investigaciones, 21% capacitar a la población, 0% mejorar el servicio de
guiado y mejorar la museografía.
La debilidad identificada por los turistas extranjeros, que visitaron el Museo

Leymebamba, es la falta de promoción, de las investigaciones científicas del
patrimonio cultural, que alberga el Museo Leymebamba, mediante las ferias
internacionales, internet, agencias de turismo o mediante amigos y
familiares, que ya visitaron el Museo Leymebamba; asimismo los turistas
mencionan, que la población debe participar paralelo, al desarrollo turístico
del Museo Leymebamba, generando servicios como, hospedajes y
restaurantes para satisfacer las necesidades de los turistas que visitan el
Museo Leymebamba. El PENTUR 2012-2021 por su parte menciona, que la
población juega un papel importante en la actividad turística, brindando
servicios de buena calidad al turista.
135
Figura N° 76: Distribución
de los turistas extranjeros reales a la visita del Museo
Leymebamba según lo qué se debe hacer para
promocionar el Museo Leymebamba.
Otros 0%
Convenio con instituciones públicas y
privadas 44%
Press tours 21%
Edicion de revistas turísticas 61%
0% 50% 100%
Lo que se debe hacer para promocionar el museo el 79% mediante ferias

turísticas, 61% mediante edición de revistas turísticas, 44% convenios con
instituciones públicas y privadas, 21% press tours y un 0% otros.
Esta figura ratifica lo ya mencionado, por los turistas extranjeros en la figura

N° 71, donde afirman que se debe poner énfasis en la promoción del Museo
Leymebamba, mediante la participación en ferias turísticas conjuntamente
con las agencias de turismo, utilizando material publicitario como las revistas
turísticas, donde ellos mencionan, que debe estar plasmado de forma técnico-
didáctico, el potencial cultural y turístico del Museo Leymebamba.
136
reales a la visita del Museo Leymebamba según los
Museo Leymebamba.
Otros 0%
Tv-reportajes 26%
Internet 82%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Los medios para promocionar el museo el 82% por el internet, 73% a través
de amigos y familiares, 67% agencias de turismo, 48% mediante revistas
turística, un 26% tv-reportajes y un 0% otros.
Lo manifestado por los turistas extranjeros, referente a los medios que se

deben utilizar, para realizar la promoción turística del Museo Leymebamba,
está referido esencialmente al internet, que es un medio de comunicación
global y que gran parte de la población accede a él; para complementar este
medio, se podría trabajar en la buena imagen del Museo Leymebamba, con
los amigos y familiares de los turistas potenciales que ya visitaron el Museo
Leymebamba.
137
5.3 Resultados de propuesta para la dinamización del Museo Leymebamba bajo un
enfoque turístico
5.3.1. Descripción de la propuesta
La propuesta que se muestra en esta parte de la tesis, está basada en la información
diagnostica que se obtuvo en la etapa de campo y que ha permitido plantear una solución
donde el proceso se da en 4 partes, que inician con el diagnóstico y culminan con la
aplicación de las actividades propuestas para la dinamización del museo bajo un enfoque
turístico, que forman parte de 7 objetivos a cumplir y que cada uno de ellos cuentan con
las estrategias necesarias para el logro de los mismos.
5.3.2. Esquema del proceso de dinamización del Museo Leymebamba bajo un

enfoque turístico (PDMLET).
Diagnostico turístico del Museo

Y su entorno.
Planificación de actividades de
dinamización del Museo. Colección del
PDMLET
Implementación de actividades
de dinamización del Museo.
Inicio de actividades en el
Museo.
138
La propuesta de dinamización del museo es un proceso planificado que parte de la
generación de información de cada uno de los componentes del museo y su entorno
que han permitido realizar un diagnóstico del uso turístico actual con el fin de
plantear un objetivo claro orientado a dinamizar esta institución bajo un enfoque
turístico.
El segundo caso del proceso de dinamización del museo es la planificación de
actividades; esta se realiza en función a los objetivos específicos y los logros que
se esperan alcanzar para la solución de la problemática encontrada en el
diagnóstico y que permitirán un uso turístico racional sostenible competente y
competitivo del museo.
Teniendo los lineamientos de directrices en la propuesta planificada de las
actividades se procede a la implementación de estas según se requieran; esto puede
ser equipamiento, fortalecimiento de capacidades, adaptación para el uso turístico
visualización de canales de distribución entre otros.
Este pinto es en puesta en marcha y el monitoreo de las actividades que permitirán
lograr los objetivos trazados.
5.3.3. Identificación de la problemática

Considerando los datos de los resultados de la oferta y demanda se ha
identificado los siguientes problemas.
139
5.3.3.1. Árbol de identificación de problemas.
Limitadas estrategias de
Inadecuado manejo turístico del
Inadecuado políticas turísticas de distribución del museo como
museo producto turístico
proyección a la comunidad
Inadecuado proceso de
dinamización del museo
Leymebamba bajo un enfoque
turístico
Servicios turísticos principales y Promoción y venta del museo de

Limitada identificación de la
complementarios con manera limitada y poco
población con el uso turístico con
limitaciones competitiva
el museo
Desinterés de la población por

Insatisfacción de los turistas con el
participar en las actividades
manejo turístico del museo
turísticas del museo
140
5.3.4. Objetivos de la propuesta.
4 6
1 Mejorar el manejo turístico del Proponer estrategias adecuadas y
Plantear políticas adecuadas de variadas de distribución del
museo Leymebamba
la proyección a la comunidad museo como producto turístico
Plantear una propuesta de dinamización del museo

Leymebamba con el enfoque turístico que permita planificar e
implementar el uso turístico racional y sostenible de esta
institución.
5 7
2
Lograr la operatibizacion eficiente de los Mejorar la promoción y venta del
Promover la identificación de la
servicios turísticos principales y museo
población con el museo
complementarios
3
Promover la participación
permanente de la población con Satisfacer a los turistas con el museo Leymebamba
las actividades del museo. como producto turístico
141
Los objetivos mostrados en el esquema anterior han sido generados teniendo
en cuenta los problemas identificados, que se buscan solucionar. Estos, para
poder lograr la dinamización del museo bajo un enfoque turístico se han
considerado tres parámetros; el primero relacionado al museo y la
comunidad donde se desarrolla, teniendo en cuenta que esta juega un rol
importante en la dinamización de un museo y que repercutirá positivamente
si se encuentra identificada, involucrada y participando activamente en sus
actividades.
El segundo parámetro es el manejo interno del museo, ligado al uso turístico
de este y que tiene que ver con el servicio central o medular y los servicios
complementarios enfocados a satisfacer las necesidades de los turistas
locales, nacionales y extranjeros bajo estándares de competitividad turística.
Como tercer parámetro se ha considerado la consolidación del producto
museo y su promoción y distribución dentro de un mercado bajo estándares
y características competitivas.
Los tres parámetros y el establecimiento de los objetivos han sido
elaborados bajo enfoques y criterios sistémico que los articula e
interrelaciona con el fin de plantear una propuesta de dinamización del
museo Leymebamba con un enfoque turístico sostenible y sustentable.
5.3.5. Resultados esperados por objetivo.

Los resultados esperados se dan en función a lo que se busca obtener con
cada objetivo específico y estos deben tener como características ser
medibles, verificables y alcanzables; son los siguientes:
Para el objetivo específico 1: se busca como resultado la propuesta de un
conjunto de políticas adecuadas que articulen de manera positiva al museo
con la comunidad de Leymebamba, enfocándose a la satisfacción de sus
necesidades de su desarrollo.
Para el objetivo específico 2: que la población se sienta identificada con el
museo Leymebamba y que lo considere como una herramienta importante
que contribuye a su desarrollo.
Para el objetivo específico 3: la población participando constante y
activamente en diversas actividades programadas por el museo, como
142
guiado y conducción turística, escenificaciones culturales y otros
acontecimientos programados.
Para el objetivo específico 4: elaboración de un plan de manejo turístico
del museo con un enfoque sistémico, articulador, promotor y competitivo.
Para el objetivo específico 5: elaboración de estrategias y procedimientos
para cada una de las áreas de servicios principales y complementarios del
museo que contribuyan a su dinamización.
Para el objetivo específico 6: contar con un conjunto de estrategias
planificadas que permitan la distribución del museo como producto
turístico.
Para el objetivo específico 7: contar con lineamientos estratégicos de
promoción y venta de museo.
5.3.6. Establecimientos de estrategias y actividades para el logro de los

resultados esperados para el objetivo específico 1:
Las estrategias que se han planteado están basadas en el cumplimiento de
los objetivos específicos que permitirán solucionara la problemática
existente, cada una de estas tiene un conjunto de actividades que deberían
de ser implementadas y podrán ser medibles a través de los indicadores que
servirán para el monitoreo y el control de estas.
Objetivo 1: Plantear políticas adecuadas de proyección a la comunidad
Considerando que el objetivo específico 1 busca plantear políticas
adecuadas de proyección a la comunidad se han considerado 3 estrategias
bajo un enfoque sistémico articuladas e interrelacionadas; estas manejan
actividades planificadas que facilitaran su cumplimiento.
La primera estrategia busca la concertación del museo con la población,
considerando que ambas partes tienen intereses diferentes y otros en común
y que son alcanzar el desarrollo personal y comunal; la actividad que se
plantea está orientada a la realización de una reunión en donde se expongan
las problemáticas y se planteen soluciones reales y factibles.
La segunda estrategia, busca la formulación de políticas de acuerdo a la
información acopiada en el taller de concertación; con esta estrategia se
podrá plantear una propuesta real de lineamientos de procedimiento político
que favorezca a la comunidad y al museo. La tercera estrategia es hacer de
143
conocimiento público el conjunto de políticas diseñadas con el fin de
motivar el involucramiento de la población en base para el proceso de
dinamización del museo con un enfoque turístico.
Figura N° 1: Estrategias del planteamiento de políticas adecuadas de

la proyección a la comunidad.
Concertación con la población sobre sus Presentación de las políticas de proyección

intereses y relación con el museo del museo a la comunidad
Leymebamba
 Convocatoria a la reunión de  Convocatoria a la reunión de
concertación. Ficha concertación.
de
 Realización de la reunión.  Reunión de presentación
registro
 Acopio de la información.
Documentos de la  Procesamiento de Documentos de la

convocatoria. información. convocatoria.
Registro  Análisis Registro de

de proyectos.  Establecimientos de lasproyectos.
políticas
Fichas de Fichas de
acopio acopio
Formulación de políticas de acuerdo
a la información acopiada.
Indicadores Actividades Estrategias

Objetivo 2: Promover la identificación de la población con el museo.
Para promover la identificación de la población con el museo se plantean
dos estrategias y estas son: la primera busca el fortalecimiento de la
identidad de la población con el museo, considerando que este es un factor
importante que repercutirá en el involucramiento de los pobladores con esta
institución y para ello como actividad se plantea un taller inter activo de
144
fortalecimiento de identidad; este taller se debe realizar bajo enfoques
innovadores en donde la población se involucre con su patrimonio, lo
interprete y valore.
La segunda estrategia consta en involucrar a la población con
responsabilidades relacionadas con el museo y que les haga sentir
importantes frente a este; para ello se plantean actividades como la creación
del grupo amigos del museo que tendrán una participación activa
promoviendo y desarrollando labores dentro de este y que repercutirá con
beneficios para la institución y la misma población.
Figura N° 2: Estrategias para promover la identificación de la

población con el Museo.
Fortalecimiento de la identidad de la población

con el museo.
 Talleres inter activos de fortalecimiento de
identidad.
Convocatoria
Registro de asistencia
Registro fotográfico
Monitoreo.
Organigrama
y responsabilidades
Acta de creación del grupo
Convocatoria
 Creación del grupo amigos del museo

 Establecimientos de grupo de trabajo y
responsabilidad.
Involucramiento de la población con
responsabilidades en el museo Leymebamba.
Estrategias Actividades Indicadores
145
Objetivo 3: Promover la participación permanente de la población con las
actividades del museo.
Para el cumplimiento de este objetivo se plantean 3 estrategias que parten
de la coordinación con la población sobre las actividades conjuntas a realizar
con el museo Leymebamba y que deben ser identificadas y propuestas por
los pobladores y aprobadas en conjunto y de manera concertada para
garantizar la participación de los pobladores en ellas. La segunda estrategia
busca comprometer y dar responsabilidades a los actores directos de la
comunidad en la actividad turística como pueden ser los prestadores de
servicio de alimentación, alojamiento, conducción turística entre otros,
donde se encuentra los servicios complementarios; los actores indirectos son
los agricultores, productores de lácteos, ganaderos que en cierta manera se
ven beneficiados con la actividad turística. Esta actividad busca ser
integradora y debe concluir con una tercera estrategia que forma parte de un
conjunto de actividades de marketing interno y que está ligada a dar
reconocimiento a la participación de los elementos que componen el sistema
a través de estrategias de motivación.
146
Figura N° 3: Estrategias para promover la identificación de la
población con el museo.
Documentos de
Gestión

Objetivo 4: Mejorar el manejo turístico del museo Leymebamba

El objetivo cuatro tiene dos estrategias que en su conjunto van a buscar
mejorar el manejo turístico del museo. La primera estrategia se enfoca a
identificar de manera permanente los problemas que se originan en el
servicio turístico; esto permitirá generar una base de datos con información
sobre la problemática y que se da la base para la segunda estrategia, que es
147
planificar actividades para solucionar los problemas en base al diagnóstico
previo para ser cumplidas y ejecutadas en las diferentes áreas del museo que
están ligadas a la prestación del servicio turístico.
Figura N° 4: Estrategias para la mejora del manejo turístico del museo
Leymebamba.
Identificación permanete de los Planificación de actividades

cuellos de botella en el servicio permanentes de mejora del manejo
turistico turistico.
Identificacion de la
Observación directa.
problematica.
Superviciones inopinadas en
Identificacion de soluciones.
las areas.
Aplicación de las estrategias
Encuesta a los visitantes.
de solución.
Encuesta a los trabajadores.
Seguimiento y monitoreo.
Resultados de la observacion
directa.
Resultados de la supervición. Documentos de gestión.
Resultados de las encuestas a
trabajadores y visitantes

Objetivo 5: Lograr la operatibización eficiente de los servicios turísticos
principales y complementarios.
Para poder cumplir el objetivo que propone lograr la operatibización
eficiente de los servicios turísticos principales y complementarios se ha
separado a estos según su tipo y se han establecido 6 estrategias que parten
de la reorganización de los servicios principales y repotenciación de los
148
servicios complementarios; las estrategias siguientes están ligadas al
fortalecimiento de capacidades al guiado, atención al cliente, servicios de
alimentos y bebidas y artesanía ; que en su conjunto deben permitir un
manejo adecuado de los servicios.
Figura N° 5: Estrategias para promover la operatibización eficiente de

los servicios turísticos principales y complementarios.
Reorganización de servicios principales Repotenciación de los servicios

complementarios
diagnostico de los servicios
elaboracion de un plan de gestión de los servicios de Documentos de gestión
boleteria, guiado, del museo Leymebamba.
Fortalecimiento de capacidades en el servicio de guiado.

Servicios de los orientadores. Talleres de atención al
cliente.
Documentos de gestión.
Talleres de guiado. Talleres de capacitación sobre
información del museo.
fortalecimiento de capacidades para el servicio de atencion al cliente.
talleres de conciencia turistica.

Documentos de gestionn.
talleres de atencion al turista.
Reimplementación de los espacios fisicos para el servicio de alimentos y bebidas.

Inventario de lo existente para el servicio.
Requerimiento de equipamiento. Documentos de gestión.
Reimplementacion.
149
Objetivo 6: Proponer estrategias adecuadas y variadas de distribución del
museo como producto turístico.
Para cumplir con las estrategias adecuadas y variadas se plantea elaborar un
estudio de mercado del museo, donde identifique las características de la
demanda, los nichos de mercado; que permitan elaborar un plan de
márqueting acorde a lo real y competitivo para el museo.
Figura N° 6: Promover las estrategias adecuadas y variadas de

distribución del museo como producto turístico.
Convocatoria para la
Convocatoria
consultoría.
Resultados
Resultados de la
Contrato.
convocatoria.
Ejecución
Contrato.
Elaboración de la
Elaboración de estudio.
consultoría.
Presentación de
Presentación de resultados.
resultados.
Ejecución del plan de
marketing.
150
Objetivo 7: Mejorar la promoción y venta del museo
La mejora de la promoción y venta del museo se deberá realizar con el
cumplimiento de cuatro estrategias que parten de la creación de un
departamento de promoción y marketing, que serán los encargados del
proceso de comercialización y promoción del museo estableciendo las
alianzas estratégicas pertinentes, haciendo uso de las redes sociales para
los fines turísticos del museo y diseñando y distribuyendo los materiales
publicitarios dentro de los que destaca una revista turística.
Figura N° 7: Estrategias para promover la mejor promoción y venta

del museo Leymebamba.
Creación de un área de promoción y Establecimiento de alianzas estratégicas

marketing.
Definición de sus funciones. Identificación y alianza local.
Ejecución de plan de marketing. Identificación y alianza regional.
Identificación y alianza nacional.
Identificación y alianza internacional.
Documentos de gestión
Documentos de gestión
Uso de redes sociales e internet para

Uso de material publicitario
comercialización y comercialización.
Creación de página del museo para Elaboración de afiches y trípticos.
promoción y venta. Creación de una revista turística semestral.
Establecimientos del museo en redes Distribución del material.
sociales.
Operación Documentos de gestión
Seguimiento y monitoreo
Ver anexo Nº 03. Propuesta de la estructura organizacional del Museo

Leymebamba.
151
5.3.13. Cronograma de ejecución de la propuesta de estrategias para la dinamización del Museo Leymebamba 2015 bajo
un enfoque turístico.
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA 2015.
MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ESTRATEGIA
Concertación con la población sobre sus intereses y relación con el museo Leymebamba X
Formulación de políticas de acuerdo a la información acopiada. X

Presentación de las políticas de proyección del museo a la comunidad X
Fortalecimiento de la identidad de la población con el museo. X
Involucramiento de la población con responsabilidades en el museo Leymebamba. X
152
Coordinar con la población las actividades conjuntas con el museo de Leymebamba X
Comprometer a los actores directos e indirectos en las actividades del museo. X
Reconocimientos públicos de la población y su participación en las actividades del X

museo.
Identificación permanente de los cuellos de botella en el servicio turístico X

Planificación de actividades permanentes de mejora del manejo turístico. X
Reorganización de servicios principales X
Repotenciación de los servicios X
Fortalecimiento de capacidades en el servicio de guiado X
Fortalecimiento de capacidades para el servicio de atención al cliente. X
Reimplementación de los espacios físicos para el servicio de alimentos y bebidas. X
Estudio del mercado del museo X
Elaborar plan de marqueting del museo X
Creación de un área de promoción y marketing. X
Establecimiento de alianzas estratégicas X X
Uso de redes sociales e internet para comercialización y comercialización. X
Uso de material publicitario X
153
VI. DISCUSIÓN
Los museos a lo largo de la historia se han convertido en instituciones importantes
promotoras del patrimonio en el más amplio de sus sentidos contribuyendo a la
identidad y desarrollo de las comunidades donde se ubican. Para los intereses de
la investigación se ha tomado solamente el aspecto turístico, considerando que por
sus características y rasgos de excepcionalidad, son entes motivacionales
importantes y forman parte de la oferta turística del destino. Desde el punto de
vista de la investigación científica la tesis se puede discutir con la investigación
planteada por Silva (2009), titulada museos, turismo y desarrollo local: el caso
Belmonte, Portugal donde, su objetivo fue analizar la contribución de los museos
al desarrollo rural; este fue un estudio etnográfico de las funciones y rentabilidad
de los museos en este ámbito de estudio. Frente a estos objetivos esta tesis difiere
en el sentido que para el caso del museo Leymebamba se plantea como objetivo
elaborar una propuesta que permita dinamizar a esta institución bajo un enfoque
turístico; pasando por la etapa de registro etnográfico de la problemática existente,
relacionada con el servicio turístico y el involucramiento de la población en la
actividad turística del museo. Esta propuesta busca integrar a la población,
mejorar los servicios turísticos y convertir a esta actividad en rentable a través de
un uso adecuado de los canales de distribución y promoción que garantiza un
producto turístico competitivo y dinamizado. Toscano, Román y Maticurena
(2012), en la tesis evaluación del uso turístico del museo Presley Norton, se
plantean como objetivo evaluar el uso turístico de este museo para lo cual
aplicaron encuestas que permitió conocer el perfil de los visitantes y el nivel de su
satisfacción llegando a concluir que estos acuden a realizar investigaciones
académicas y observar la calidad estética del museo; frente a los objetivos de esta
tesis se puede discutir que para la propuesta de dinamización del museo
Leymebamba asido necesario realizar una evaluación previa de su uso turístico,
siendo este un objetivo específico de la investigación que a partir de ello permitió
generar una propuesta de dinamización donde se mitiga la problemática
encontrada. Con la tesis se puede encontrar que los segmentos de mercado que
visitan al museo son de carácter local nacional y extranjero y ambos experimentan
un crecimiento anual progresivo, que favorece a los intereses turísticos del destino
154
y esto se debe a componentes como la muestra museográfica y la estructura física
donde se desarrolla.
A nivel nacional Távara (2013), en la tesis propuesta de plan estratégico para la

red de museos del centro histórico de Lima plantea como objetivo proponer un
plan estratégico en este ámbito de estudio para un promedio de 6 años y para ello
estudia 25 redes museísticas en Sudamérica, para diagnosticar y detectar los
objetivos reales por los cuales se forman las redes museísticas. La red de museo
de Lima está integrada por 36 museos y en el estudio se busca entender los
aspectos como la cooperación, documentación, dinamización turística, oferta
cultural, difusión y optimización de los servicios turísticos. Los resultados
concluyen en que existen una desorientación generalizada en esta red y que
requiere una úrgete reorganización estableciendo su misión y visión clara.
Frente a lo investigado por Távara se puede discutir que el museo Leymebamba

pertenece a la red de museos arqueológicos del país y que por su distancia no
puede ser articulado de la misma manera como los museos investigados por
Távara; la tesis se orienta a establecer lineamientos planificados pero desde el
aspecto turístico a diferencia de lo investigado de la red de museos de Lima, donde
analiza sus componentes de manera integral. La investigación en Leymebamba
podrá ser parte de un plan estratégico del museo, considerándose como un
componente de éste al aspecto turístico. Para plantear la propuesta de estrategias
para la mitigación del museo Leymebamba bajo un enfoque turístico, se han
considerado los resultados de la oferta y la demanda a este lugar. Desde el punto
de vista de la oferta los trabajadores y la población han dejado entre ver que se
requiere del trabajo mancomunado y organizado entre ambos, para que las
estrategias logren los resultados esperados. Los turistas han identificado
deficiencias, en el servicio turístico como el guiado y otros complementarios,
relacionados con alimentos y bebidas, oferta de artesanías y otros. Con los
elementos discutidos se puede contrastar la hipótesis que plantea que el museo
Leymebamba se puede dinamizar a través de estrategias que parten de un
diagnóstico, donde se considera la opinión de la oferta y la demanda, con el fin
que estas sean competitivas bajo los estándares requeridos y que satisfagan las
necesidades de ambos componentes.
155
VII. CONCLUSIONES
1. El Museo Leymebamba forma parte del destino turístico Amazonas, se

encuentra ubicado en el distrito del mismo nombre, en la provincia de
Chachapoyas y alberga 219 momias y otros elementos arqueológicos
procedentes de la laguna de los cóndores, que forman parte de la cultura
Chachapoyas y la influencia de la ocupación inca en esta parte del territorio y
que han despertado intereses de visitantes nacionales y extranjeros.
2. El museo cuenta con una estructura física elaborada para cumplir con los fines
de un museo ligados a la difusión, promoción e investigación y sus salas
museográficas, son acordes para brindar el servicio a los visitantes.
3. La población conoce la importancia del museo para contribuir en su desarrollo,
pero también manifiestan que existe un distanciamiento entre comunidad-
museo debido a que no existen políticas articuladoras de ambos componentes
y que ha logrado que existan un desinterés de la comunidad por esta institución.
4. El entorno al museo presenta una planta turística básica que podría ser utilizada
en una primera etapa del desarrollo planificado del turismo en este destino y
que con fines competitivos deben ser mejorados e implementados.
5. Los operadores de turismo ofertan a la comunidad y al museo Leymebamba,
como parte de su línea de productos y las visitas que promueven estas empresas
son regulares.
6. Los turistas nacionales y extranjeros consideran al museo Leymebamba como
un centro importante para el desarrollo del turismo en el destino Amazonas
pero estos también requieren que se implementen y mejoren los servicios
complementarios, se canalicen mejor la canalización del producto y que se
incluya a la población en las actividades y beneficios.
7. La dinamización del museo, que se plantea en la tesis tiene por objetivo mitigar
los problemas encontrados por la población, déficit en los servicios turísticos
principales y complementarios, y mejorar los canales de promoción y
comercialización del producto, con estrategias y actividades diseñadas
conociendo la realidad.
156
VIII. RECOMENDACIONES
- Al Gobierno Regional a través de DIRCETUR se le recomienda formular políticas

que incentiven la actividad turística en el distrito de Leymebamba que se
constituye en el centro de soporte del Museo, con el fin que favorezca al desarrollo
de esta área de estudio.
- Se recomienda al Gobierno Local implementar proyectos que promuevan el
trabajo conjunto entre el Museo y la comunidad, con el fin de favorecer a su
integración.
- Se recomienda al Gobierno Local y trabajadores del museo hacer uso del
diagnóstico que se presenta en este trabajo, sobre el manejo turístico he implantar
la propuesta que es un documento planificado en base a la realidad encontrada.
157
IX. REFERENCIAS BLIBLIOGRÁFICAS.
Alonzo, L. (1999). Museografía y museología. Barcelona: Ediciones del Serbal.
Artaraz, M. (2002). Teoría de las tres dimensiones de desarrollo sostenible. Victoria:

Ecosistemas.
Comisión de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo. (1987).

Nuestro Futuro Común. Asamblea General de las Naciones Unidas.
Congreso de la República. (1985). Ley del museo de arqueología y antropología -

Ley N° 24181. Lima: El Peruano. Obtenido de
http://docs.peru.justia.com/federales/leyes/24181-jun-19-1985.pdf
Desvallées, A., & Mairesse, F. (2010). Conceptos claves de museología. París:

Armand Colin.
Fernández, L. (2011). Estrategias de Marketing para Promover Internacionalmente

la “Ruta Moche” de la Región Norte del Perú como Destino Turístico.
Facultad de Ciencias Económicas: Univesidad Nacional de la Plata.
Francisco, E. (2013). Monografía Desarrollo humano. Recuperado el 23 de Mayo de

2016, de http://www.monografias.com/trabajos71/desarrollo-
humano/desarrollo-humano2.shtml#ixzz3yCUuAAT0
Icom. (2001). tendencias actuales en la formación de los profesionales de museos:

de la conservación de museos a la gestión de museos.
Instituto Nacional de Cultura. (2007). Ley General del Patrimonio Cultural de la

Nación 28296 y su Reglamento. Lima: Diario Oficial El Peruano.
Jafari, J. (2002). Enciclopedia del Turismo. Madrid: Editorial Síntesis.
Montaner, J., & Artich, A. (1998). Diccionario de turismo (Cuarta ed.). Madrid:
Editorial Síntesis.
Muñoz. (2013). Propuesta Técnica para la Mejora Competitiva del Museo Étnico
Religioso e Histórico de Santa Ana. Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de
Mendoza de Amazonas.
San Martín. (1999). Teoría de la cultura. Madrid: Editorial Síntesis S.A. .
Siebel, R. (2012). La arquitectura como clave entre el museo, los artistas y el

público: Estudio de caso en el museo de arte contemporáneo de Castilla y
León, Musac. Tesis de grado: Universidad de Barcelona.
158
Silva, L. (2009). Museos, turismo y desarrollo local: el caso Belmonte, Portugal,
Universidad de Portugal. Tesis de pregrado: Universidad de Portugal.
Tablero, O. (2009). Propuesta de museo de arte contemporáneo en el parque la

Magdalena del Cerro el Morro del municipio Urbaneja. Escuela de
ingeniería y ciencias aplicadas: Univeridad de Oriente, Barcelona.
Távara, R. (2013). Propuesta de un Plan Estratégico para la Red de Museos del

Centro Histórico de Lima. Facultad de Ciencias y Humanidades : Universidad
de Piura.
Toscano, A., Román, N., & Maticurena, A. (2012). Evaluación del uso turístico del
museo Presley Norton. Facultad de Ingeniería Marítima y Ciencias del Mar:
Universidad del Ecuador.
Unesco. (2015). Turismo cultural “hacia un turismo reflexivo y atento al cultura.

Recuperado el 04 de Octubre de 2015, de
http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001478/147869S.pdf
159
X. ANEXOS
ANEXO Nº 01: ENTREVISTAS
ENTREVISTA REALIZADA A LOS TRABAJADORES DEL MUSEO

LEYMEBAMBA PARA LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO
LEYMEBAMBA BAJO UN ENFOQUE TURISTICO – 2015
Nombre del entrevistado.....……………………………………………
Institución……………………….………………………………………
Cargo…………………………….………………………………………
1) ¿Qué opinión tiene acerca de la actividad turística en el distrito de Leymebamba?
2) ¿Cree usted que la apertura del Museo Leymebamba, ha hecho que la comunidad
apueste por el turismo?
3) ¿Cuál cree usted que sean las principales fortalezas que posee el Museo
Leymebamba?
4) ¿Cuál cree usted que sean las principales debilidades que posee en Museo
Leymebamba?
5) ¿Qué se debería hacer para mejorar el Museo Leymebamba bajo un enfoque

turístico?
160
ENTREVISTA REALIZADA A LAS AUTORIDADES DE LA
MUNICIPALIDAD DE LEYMEBAMBA PARA LA DINAMIZACIÓN DEL
MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN ENFOQUE TURISTICO – 2015
Nombre del entrevistado.....…………………………………………………………
Institución……………………….……………………………………………………..
Cargo…………………………….……………………………………………………..
1) ¿Qué opinión tiene acerca de la actividad turística en el distrito de

Leymebamba?
2) ¿Cree usted que la apertura del museo Leymebamba, ha hecho que la

comunidad apueste por el turismo?
Leymebamba?
4) ¿Cuál cree usted que sean las principales debilidades que posee en
Museo Leymebamba?
5) ¿Qué se debería hacer para mejorar el Museo Leymebamba bajo un

enfoque turístico?
161
ENTREVISTA REALIZADA A LOS TOUR OPERADORES DE LA CIUDAD DE
CHACHAPOYAS PARA LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA
BAJO UN ENFOQUE TURISTICO – 2015
Nombre del establecimiento……………………………………………………………
Cargo……………………………………………………………………….....………..
Nombre del entrevistado…………….…………………………………………………
1) ¿Cuáles son los destinos turísticos en Amazonas que su AA .VV oferta?
2) ¿Cuál cree usted, que sea la principal fortaleza que posee el destino Amazonas?
3) ¿Leymebamba forma parte de su línea de productos que oferta? de ser así ¿Qué
oferta en Leymebamba?
4) ¿Cómo cree usted que el museo de Leymebamba podría ser más competitivo para
el turismo?
5) ¿y cómo contribuiría para fortalecer la cultura?
6) ¿Qué tipo de actividades cree Usted, que se podría implementar en el Museo

Leymebamba para la dinamización de dicho espacio?
7) ¿Cree usted que existan las condiciones necesarias en el distrito de Leymebamba

para desarrollar el turismo en función al Museo (Leymebamba)?
162
ENTREVISTA REALIZADA A LOS REPRESENTANTES DE LOS GREMIOS
DE TURISMO PARA LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO
UN ENFOQUE TURISTICO – 2015
Nombre del entrevistado.....…………………………………………………………
Institución……………………….……………………………………………………..
Cargo…………………………….……………………………………………………..
1) ¿Qué opinión tiene acerca de la actividad turística en el distrito de

Leymebamba?
2) ¿Cree usted que la apertura del museo Leymebamba, ha hecho que la

comunidad apueste por el turismo?
Leymebamba?
4) ¿Cuál cree usted que sean las principales debilidades que posee en
Museo Leymebamba?
5) ¿Qué se debería hacer para mejorar el Museo Leymebamba bajo un

enfoque turístico?
163
ANEXO Nº 02: ENCUESTAS
ENCUESTA REALIZADA A VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES EN LA

CIUDAD DE CHACHAPOYAS, PARA DETERMINAR LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO
LEYMEBAMBA BAJO UN ENFOQUE TURÍSTICO EN EL DISTRITO DE
LEYMEBAMBA – 2015
1. Edad: _____ 2. Género: a) Museo de Leymebamba

F M b) Fortaleza de Kuelap
3. Nacionalidad: c) Sarcófagos de Karajia
_______________ d) Catarata de Gocta
4. Procedencia: e) Cavernas de Quiocta
________________ f) Otros……………………………
5. Ocupación: 11. ¿Está interesado en visitar el museo
_________________ de Leymebamba?
6. Estado
civil_________________ a) Si
b) No
7. ¿Cuál es el motivo de su visita a la Porque……………………………..
Región Amazonas?:
12. ¿Qué características debe de tener el
a) Turismo museo de Leymebamba?
b) Estudio
c) Conocer nuevas culturas a) Buen servicio de guiado
d) Trabajo b) Buena museografía
e) Descanso c) Buen guion turístico
f) Conocer lugares d) Difundir las Investigaciones
e) Otros……………………………..
8. ¿Cuál es su tiempo de permanencia en
el destino Amazonas? 13. ¿Qué se debería hacer para
promocionar el museo de Leymebamba?
a) 1 día
b) 2 días a) Ferias turísticas
c) 3 días b) Edición de revistas turísticas
d) 4 días c) Press tours
e) Otros ……………………. d) Convenios con instituciones
públicas y privadas
9. ¿Qué medios de comunicación utilizó
e) Otros……………………………
para obtener información del destino
Amazonas? 14 ¿Cuáles son los medios que se deben
utilizar para promocionar el museo de
a) AA.VV Leymebamba?
b) Revistas turísticas
c) Internet a) AA.VV
d) Amigos y familiares b) Revistas turísticas
e) TV c) Internet
f) Otros……………………………… d) Amigos y familiares
e) Reportajes –TV
f) Otros………………………………
10. Ha visitado o pretende visitar Ud.
Algún atractivo turístico en el Destino
Amazonas ¿Cuál?
164
ENCUESTA REALIZADA A VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES PARA
DETERMINAR LA DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN ENFOQUE
TURÍSTICO EN EL DISTRITO DE LEYMEBAMBA – 2015
1. Edad: _____ 2. Género: F a) Conocer la cultura Chachapoya

M b) Forma parte de los paquetes
3. Nacionalidad: _______________ turísticos que las AAVV ofrecen.
4. Procedencia: ________________ c) Estudio
5. Ocupación: _________________ d) Trabajo
6. Estado civil_________________ e) Otros………………………….
12. ¿Qué opina acerca de la visita
7. ¿Cuál es el motivo de su visita a la realizada al museo de Leymebamba?
Región Amazonas?:
a) Bueno
a) Turismo b) regular
b) Estudio c) malo
c) Conocer nuevas culturas ¿Por qué?.......................................
d) Trabajo
e) Descanso 13. Qué se debería hacer para mejorar
f) Conocer lugares turísticamente el museo de
Leymebamba?
8. ¿Cuál es su tiempo de permanencia en
el destino Amazonas? a) Capacitaciones a la población
b) Mejorar el servicio del guiado
a) 1 día c) Mejorar la museografía
b) 2 días d) Promover las Investigaciones
c) 3 días e) Otros……………………………..
d) 4 días
e) Otros 14. ¿Qué se debería hacer para
promocionar el museo de Leymebamba?
9. ¿Qué medios de comunicación utilizó
para obtener información del destino a) Ferias turísticas
Amazonas? b) Edición de revistas turísticas
c) Press tours
a) AA.VV d) Convenios con instituciones
b) Revistas turísticas públicas y privadas
c) Internet e) Otros……………………………
d) Amigos y familiares
e) TV 15 ¿Cuáles son los medios que se deben
f) Otros……………………………… utilizar para promocionar el museo de
Leymebamba?
10. Ha visitado Ud. Algún atractivo a) AA.VV
turístico en el Destino Amazonas ¿Cuál? b) Revistas turísticas
c) Internet
a) Museo Leymebamba d) Amigos y familiares
b) Fortaleza de Kuelap e) Reportajes -TV
c) Sarcófagos de Karajía f) Otros………………………………
d) Catarata de Gocta
e) Cavernas de Quiocta
f) Otros……………………………
11. ¿Por qué decidió visitar
Leymebamba y el Museo?
ENCUESTA REALIZADA A LA POBLACIÒN PARA DETERMINAR LA DINAMIZACIÓN DEL
MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN ENFOQUE TURÍSTICO EN EL DISTRITO DE
LEYMEBAMBA-2015
1. Edad: _____ 2. Género: 11. ¿Cuáles son las fortalezas del museo
F M de Leymebamba para el desarrollo del
4. Procedencia: turismo?
__________________
5. Grado de a) Promueve la cultura
b) Constante investigación
instrucción____________
c) Involucramiento de la comunidad
6. Ocupación: d) Otros………………………….
___________________
6. Estado civil_____________ 12. ¿Cuáles son los medios que se deben
de utilizar para promocionar el museo de
7. ¿Qué entiende usted por actividad Leymebamba?
turística?
a) AA.VV
a) Dar a conocer nuestra cultura b) Radio
b) Recepción de turistas c) Tv
c) Visitar lugares turísticos d) Revistas turísticas
d) No sabe / no opina e) Otros……………………………..
e) Otros……………………
13. ¿Qué actividades cree usted que se
podría implementar en el Museo de
8. ¿Por qué cree usted que en el distrito Leymebamba?
de Leymebamba se desarrolla la
actividad turística? a) Mejorar la museografía
b) Involucrar a la comunidad
a) Por el Museo Leymebamba c) Difundir las Investigaciones hacia la
b) Por venta de paquetes en AA VV comunidad
c) Por la laguna de los cóndores d) Capacitaciones constantes a los
d) Iniciativa de la municipalidad guía
e) No sabe / no opina e) Otros……………………………..
f) Otros …………………………… 14. ¿Qué beneficios cree usted que le
generaría el Museo Leymebamba?
9. ¿Qué recursos turísticos conoce en el
distrito de Leymebamba? a) Económicos
b) Culturales
a) Museo Leymebamba c) Sociales
b) Laguna de los Cóndores d) Ambientales
c) La petaca e) Otros……………………………
d) Diablo Huasi
e) Otros……………………………… 15 ¿Le gustaría participar del turismo en
su distrito (Leymebamba)
10. ¿Cuál de los recursos turísticos que
tienen el distrito de Leymebamba, cree a) si
usted que sea el principal? b) no
c) ¿Por qué?.......................................
a) Museo Leymebamba
b) Laguna de los Cóndores
16. ¿Qué servicio turístico estaría
c) La petaca
dispuesto a ofrecer?
d) Diablo Huasi a) Guiado c) hospedajes
e) Otros……………………………… b) Alimentación d) otros………….
ANEXO Nº 03: PROPUESTA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL
MUSEO LEYMEBAMBA 2015.
ONG. Centro Mallqui
Museo Leymebamba
Dirección general
Dr. Sonia Guillen

Asociación
Leymebamba
Coordinadora
Emperatriz Alvarado
dr
Servicios Área de Servicios Servicios de

administrativo promoción educativos conservación
s y marketing
Recepción y Público y Conservación

vigilancia ventas
Limpieza Guía Investigación
167
c) ANEXO Nº 04: FOTOGRAFÍAS
POTENCIAL TURÍSTICO PARA LA DINAMIZACIÓN TURÍSTICA DEL

MUSEO LEYMEBAMBA 2015
Quipus únicos en la región Amazonas
Sala de momias
Momificación Inca entierro Chachapoya
Trepanaciones craneanas – cultura Chachapoya

TRABAJO DE CAMPO
Encuesta a trabajador de Museo Leymebamba
Registrando el valor cultural del Museo Leymebamba.

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UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y ADMINISTRACIÓN

DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN

AUTORES : Bach. SILVA ARAUJO, NEICER MICHEL

ASESOR : Mg. ALVA CRUZ, RICARDO RAFAEL

CHACHAPOYAS - PERÚ 2017

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y ADMINISTRACIÓN

DINAMIZACIÓN DEL MUSEO LEYMEBAMBA BAJO UN

AUTORES : Bach. SILVA ARAUJO, NEICER MICHEL

ASESOR : Mg. ALVA CRUZ, RICARDO RAFAEL

CHACHAPOYAS - PERÚ 2017

JORGE LUIS MAICELO QUINTANA Ph. D.

Dr. OSCAR ANDRÉS GAMARRA TORRES

Dra. MARÍA NELLY LUJÁN ESPINOZA

Mg. CIRILO LORENZO ROJAS MALLQUI

Maria Elita Salazar Llamo

A mí querida madre: Alastenia Araujo Abanto

Neicer Michel Silva Araujo

El que suscribe en cumplimiento del artículo 23 del Reglamento de Grados y Títulos de

II. OBJETIVOS ....................................................................................................... xiii

2.1 Objetivo principal ....................................................................................... xiii

3.1. Antecedentes .................................................................................................. 1

4.1. Objeto de estudio ......................................................................................... 23

4.4. Tipo de estudio ............................................................................................ 25

5.1. Resultados de la oferta ................................................................................. 28

VII. CONCLUSIONES ............................................................................................. 156

VIII. RECOMENDACIONES ................................................................................... 157

IX. REFERENCIAS BLIBLIOGRÁFICAS. ........................................................... 158

X. ANEXOS ........................................................................................................... 160

La tesis titulada “Dinamización del Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el

La tesis se sustenta en las teorías de desarrollo sostenible, museografía, y la ley del

Palabras claves: Museo, dinamización y enfoque turístico.

Keywords: Museum, dynamization and tourist approach.

Si se pretende promover una actividad turística competitiva en el distrito de

La Dinamización del Museo Leymebamba bajo un enfoque turístico en el distrito

2.1 Objetivo principal

Plantear propuestas para la dinamización del Museo Leymebamba bajo un

2.2 Objetivos específicos

- Identificar el potencial de los elementos que componen el Museo

- Diagnosticar el flujo turístico del Museo Leymebamba en el Distrito de

- Diseñar una propuesta para dinamizar el Museo Leymebamba bajo un

Siebel, (2012) Universidad de Barcelona, en su investigación “La

Tablero, (2009), en la investigación Propuesta de museo de arte

Fernández, (2011), esta investigación lleva por título: Estrategias de

3.2. Base teórica

Consejo internacional de museos (ICOM)

Ley del museo nacional de arqueología y antropología (ley N° 24181)

En el orden natural siempre es igualmente natural; en el orden humano, al

Enfoques del desarrollo humano

3.3. Definición de términos básicos

ICOM (International Council of Museums)

Resultado positivo a favor de una sociedad, por la aplicación de una medida

Dinamización del Museo

Objetivo general Objetivos específicos Variables Dimensión Indicador Instrumento

-Identificar el potencial de los - Características que se dan a -Encuestas a

para la dinamización del satisfacer las necesidades de en el museo. -Entrevistas a