Guía definitiva

Cómo
AUMENTAR
TUS
VEN TAS
por INTERNET y
triunfar en el cierre de Año
Vender por internet ya no es una opción
¡es una necesidad!

La virtualidad se ha convertido en el espacio

preferido para trabajar, socializar o comprar
productos y servicios. Por eso es indispensable
que tu negocio tenga presencia online, para que
pueda competir y ser rentable.

Si nunca has vendido por internet o ya lo haces,

pero quieres expandirte a varios canales de venta
sin gastar tanto tiempo y dinero, esta guía es
justo lo que necesitas.

Aquí encontrarás:

La definición de conceptos clave para

dominar las ventas online.

Tips para ahorrar tiempo al gestionar varias

plataformas de comercio electrónico.

Herramientas para conectar de forma sencilla

tu inventario, facturación y contabilidad con
tus canales de venta.

Estrategias de marketing digital

¡Acompáñanos y aumenta
tus ganancias conquistando
el mundo virtual!
Tabla de
Contenido
Pág

¿Qué son las ventas online? 04.

Por qué es indispensable que tu negocio venda por internet

Prepárate para el éxito de tus ventas por Internet 05.

• Conoce a tu audiencia
• Define tus objetivos
• Diseña tu oferta

El crecimiento de las ventas online en cifras 07.

Resultados del Día sin IVA en Colombia 08.

6 conceptos clave que debes dominar

Diferencias entre un eCommerce y un Marketplace: ¿cuál elegir? 11.

Tendencias actuales del comercio electrónico 12.

Estrategias de Marketing Digital 13.

• Redes Sociales: un aliado poderoso

• Publicidad en línea: más allá de Google Ads
• Email Marketing: mantén a tus clientes comprometidos
• Maketing de contenidos
• Tendencia del black friday en las ventas por Internet

5 pasos para tener éxito vendiendo en línea 18.

1. Conoce las principales cualidades que deben tener tus canales de venta.

2. Dale un valor agregado a tus clientes

3. Actualiza de forma automática tu inventario y tu contabilidad

4. Cumple fácilmente con el requisito de la factura electrónica

5. Usa herramientas para gestionar al tiempo tus canales de venta

Ahorra tiempo y aumenta tus ventas con la integración Siigo + Astroselling 20.
¿Para qué sirve un integrador y por qué elegir Astroselling?

Siigo Nube: la clave para tener al día tu facturación, contabilidad e inventario 22.
Así funciona la integración Siigo + Astroselling que potencia tus ventas 23.
¿Qué son las Pero vender por internet no es solo un requisito
ventas online? para satisfacer los deseos de tus clientes. Los
beneficios para ti como emprendedor también
Internet ha transformado nuestras vidas y eso son múltiples:
incluye la manera en que vendemos y
consumimos. Esto ha provocado el aumento de Al vender online puedes derribar
las ventas online, una forma de comercio que se fronteras y ofrecer tus productos en otros
realiza a través de plataformas digitales en las lugares del país y del mundo.
que es posible:
El tiempo también deja de ser un
• Conocer las características y beneficios obstáculo. Mientras tu tienda física solo
de los productos y servicios. está abierta en ciertos horarios, tus
canales online funcionan las 24 horas,
• Comparar diferentes opciones. permitiendo que tus clientes compren en
cualquier momento.
• Pagar lo que hemos comprado.
Si decides no tener un local físico y que-
• Acordar el día y lugar de la entrega. darte solo en el espacio virtual, vas a aho-
rrar gastos al no necesitar un estableci-
Así, lo que hasta hace unas décadas solo miento para que tu emprendimiento fun-
podíamos obtener desplazándonos y recorriendo cione.
diferentes tiendas, hoy llega a nuestros hogares
con unos cuantos clics. No necesitas tener productos en tu
inventario que comprometan tus
La característica principal de una venta online, es ganancias. Puedes vender sobre pedido
que todo el proceso se realiza a través de la y de acuerdo con la demanda.
web. En este sentido, si solo utilizamos nuestra
página de internet para dar a conocer lo que ven- Por internet los usuarios pueden
demos, pero la transacción debe completarse por investigar cada detalle de los
un medio físico, ya no se considera una operación productos y por eso es más probable que
de comercio electrónico. queden satisfechos con lo que compran.
También están en capacidad de hacerte
preguntas y solicitudes más específicas,
lo que facilita tu atención al cliente.
Por qué es indispensable
que tu negocio venda
por internet
Si ya las ventas online venían ganando terreno en
los últimos años, con la pandemia del COVID-19
recibieron un gran impulso que ayudó a su
masificación y consolidación. La facilidad de
comprar productos y servicios desde casa es algo
que cada vez más personas disfrutan; por eso, así
cuentes con una tienda física, también es una
obligación que desarrolles una estrategia de
ventas en línea.

Pág
Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
04
 Prepárate para el éxito
de tus ventas por Internet
Si deseas impulsar tu negocio a través de las ventas online, debes primero
preparar tu camino, por eso te presentamos los 3 pasos que sí o sí debes
seguir para comenzar tus vetas en Internet.

1. Conoce tu audiencia
El primer paso para aumentar tus ventas por Internet es conocer a tu
audiencia. Esto significa identificar y analizar a las personas que pueden
estar interesadas en tu producto o servicio, y entender sus necesidades,
deseos, problemas, preferencias y comportamientos. De esta forma, podrás
adaptar tu mensaje, tu oferta y tu estrategia a sus características y
expectativas, así generar una conexión emocional con ellos.

Para conocer a tu audiencia, puedes utilizar diferentes herramientas y

métodos, como:

• Encuestas: te permiten tener información directa y específica de tus

clientes potenciales, mediante preguntas abiertas o cerradas, que
puedes enviar por correo electrónico, redes sociales o a través de tu sitio
web.

• Entrevistas: puedes profundizar en los aspectos más relevantes y

personales de tu audiencia, mediante conversaciones individuales o
grupales, que puedes realizar por teléfono, videoconferencia o de forma
presencial.

• Análisis de datos: obtienes información objetiva y cuantitativa de tu

audiencia, mediante el uso de herramientas como Google Analytics,
que te muestran el tráfico, el comportamiento, la procedencia, el perfil y la
conversión de los visitantes de tu sitio web.

• Buyer persona: crea un perfil ficticio pero realista de tu cliente ideal,

basado en los datos e información que has recopilado, y que te ayuda
a visualizar y comprender mejor a tu audiencia.

Pág
Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
05
 3. Diseña tu oferta
El tercer paso para vender por Internet es diseñar
tu oferta, es decir, el conjunto de productos o

2. Define tus
servicios que vas a ofrecer a tu audiencia, y cómo
vas a hacerlo.

objetivos Tu oferta debe ser atractiva, diferenciada y

adaptada a las necesidades y expectativas de
El segundo paso es definir tus objetivos, es decir, tu público objetivo. Para diseñar tu oferta,
qué quieres lograr con tu estrategia de ventas puedes seguir estos consejos:
en línea. Los objetivos te ayudan a tener una
dirección clara, a medir tu progreso y a evaluar tus • Define tu propuesta de valor: determina y
resultados. Para definir tus objetivos, debes da a conocer la razón por la que tu audiencia
seguir estos criterios: debe elegirte a ti y no a tu competencia.
Debes explicar qué beneficios aportas, qué
• Deben ser específicos: debes indicar con problemas resuelves, qué necesidades
precisión qué quieres conseguir, cómo y satisfaces y qué te hace único.
cuándo. Por ejemplo, no es lo mismo decir
“quiero vender más” que “quiero aumentar • Crea tu página web: se trata de tu escaparate
mis ventas en un 20% en para el cierre de en Internet, donde vas a mostrar tu oferta, tu
año”. propuesta de valor, tu historia, tus testimonios,
tus contactos y tu llamada a la acción. Tu
• Deben ser medibles: establece indicadores página web debe ser profesional, atractiva,
que te permitan cuantificar y verificar el fácil de navegar, rápida de cargar y
cumplimiento de tus objetivos. Por ejemplo, el optimizada para los buscadores y los
número de visitas, de conversiones, de ventas, dispositivos móviles.
de ingresos, etc.
• Elige tus canales de venta: hace referencia a
• Deben ser alcanzables: fija objetivos los medios o canales que vas a utilizar para
realistas y factibles, de acuerdo con tus llegar a tu audiencia y vender tus productos o
recursos, capacidades y contexto. No te servicios. Puedes optar por una tienda online
pongas metas imposibles o demasiado propia, por un marketplace, por las redes
ambiciosas que te frustren o te desmotiven. sociales, por el email marketing, por la
publicidad online, etc. Lo importante es que
• Deben ser relevantes: asegúrate de que tus elijas los canales más adecuados para tu oferta
objetivos estén alineados con tu misión, visión y tu público.
y valores, y que aporten valor a tu negocio y a
tu audiencia. No te plantees objetivos que no • Define tu estrategia de precios: se trata de
tengan sentido o que no te interesen. la forma en que vas a fijar el valor de tus
productos o servicios, teniendo en cuenta tus
• Deben ser temporales: asigna un plazo costes, tu margen, tu competencia y tu
determinado para alcanzar tus objetivos, y posicionamiento. Puedes optar por una
establece un cronograma con las acciones y estrategia de precios bajos, de precios altos,
los responsables. Esto te ayudará a de precios dinámicos, de precios psicológicos,
organizarte, a priorizar y a controlar tu avance. etc. Lo importante es que tu precio sea justo,
competitivo y rentable.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
06
 El crecimiento de las
ventas online en cifras

EN 2024
EN 2021 Para el 2024, se espera que

2020
El comercio el comercio electrónico
electrónico Colombia ocupó el genere unos 5,4 billones de
en Colombia tercer lugar en dólares a nivel mundial.
creció 30% en Latinoamérica ventas online en
comparación fue la región en América Latina, Dentro de este panorama
con 2019. donde más se superando a Chile y global, América Latina es una
incrementaron Argentina. de las regiones con mayor

2025
las ventas online. potencial de crecimiento. Se
espera que para el 2024, la
cifra de personas que
compren productos y Para 2025, se espera que
servicios por Internet crezca el sector en nuestro país
Las ventas a un 31% más, llegando a los crezca en un 74%.
través de internet 351 millones de usuarios en
en Colombia toda la región. En el mundo, el 46,5% de
llegaron a los 40 quienes usan teléfonos
billones de pesos. Además, se prevé que el móviles, utilizan internet
valor del mercado del para buscar marcas y
ecommerce en Latinoamérica productos.
alcance los 116 mil millones
de dólares en 2024, 148% Las páginas de compras
respecto a 2019. ocupan el cuarto lugar
entre los sitios web más
visitados a nivel mundial.

Fuentes:
Reporte de industria: El eCommerce en Colombia 2021-2022 - https://blacksip.com/
¿Qué hay detrás del crecimiento de 30% en eCommerce en Colombia?... - forbes.com
Euromonitor International - https://www.euromonitor.com/

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
07
 6 conceptos clave
que debes dominar
Probablemente las ventas online no son una novedad
para ti, pero si quieres sacarles el máximo provecho, es
indispensable que conozcas y pongas en práctica
algunos de sus conceptos básicos:

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
08
 01. Ecosistema digital
Se trata de un conjunto de recursos tecnológicos conectados entre sí. El
comercio electrónico es un ejemplo de ecosistema digital, porque está
compuesto por herramientas como páginas web, redes sociales, apps de
mensajería instantánea, email, CRM y pasarelas de pago, que permiten
gestionar la presencia online de tu negocio.

Con un ecosistema digital puedes:

• Disminuir costos y aumentar la productividad.

• Llegar a un mayor número de personas.

• Agilizar la comunicación con clientes, proveedores y colaboradores.

• Ahorrar tiempo mediante la automatización de tareas.

02. Omnicanal
Cuando tu negocio está presente en varios canales, ser omnicanal consiste en
coordinarlos para que en todos se brinde la misma información y
experiencia, dando a tus clientes una atención ágil y consistente.

Por ejemplo, si alguien compra en tu página web y luego te escribe por email o
WhatsApp para resolver un inconveniente, debes responder con rapidez,
demostrando que sabes cuál ha sido su proceso de compra.

Para ser omnicanal debes realizar acciones como:

• Tener tu base de datos siempre actualizada.

• Utilizar un CRM para ofrecer una experiencia personalizada.

• Analizar la información que recibes de los usuarios para identificar qué

necesitan y hacer ajustes en tu servicio al cliente.

• Alinear tu tienda virtual con tu establecimiento físico, para que se pueda

iniciar y terminar un proceso de compra en uno u otro sin problemas.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
09
 03. Ciberseguridad
Hace referencia a las medidas que se toman para proteger a sistemas
tecnológicos como computadoras, dispositivos móviles, servidores, entre
otros. Con la ciberseguridad se busca evitar el robo o pérdida de datos, la
violación de la privacidad, el daño de equipos y el hurto de dinero.

A medida que crecen las ventas online, también lo hacen ciberdelitos como los
robos a tarjetas de crédito y la suplantación de empresas a través de páginas
web y correos falsos. Por eso debes apoyarte en proveedores tecnológicos que
te ayuden a implementar protocolos de ciberseguridad eficaces.

04. Insight
Un insight es un conocimiento clave que obtienes al analizar los
comportamientos y elecciones de tus clientes. Cuando usas recursos como
encuestas, entrevistas, estadísticas tomadas de redes sociales y herramientas
de analítica web, recopilas insights para entender por qué tus consumidores
sienten, piensan y actúan de determinada forma.

Esta información es útil para diseñar estrategias de venta efectivas, pues al

promocionar tus productos y servicios vas a crear mensajes que respondan
directamente a las necesidades reales de tu público objetivo.

05. Personalización
El paso que sigue a la obtención de insights es la personalización, que consiste
en crear contenidos que se ajusten a cada tipo de cliente. Así, cuando
personalizas te enfocas en los beneficios que brindas a los consumidores y te
aseguras de que cada uno reciba información diferenciada.

La personalización en marketing se logra con recursos como:

• Los emails que se envían con el nombre de cada prospecto.

• Las recomendaciones que muestra tu página web de acuerdo con las

búsquedas recientes de un usuario.

• La segmentación de tu base de datos.

• La adaptación de los mensajes, dependiendo de la red social donde

se difunden.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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 06. Automatización
Consiste en utilizar herramientas tecnológicas para automatizar acciones en
la gestión de tus canales de venta online. Esta estrategia sirve para reducir
el trabajo manual, y ahorrar tiempo y recursos que puedes invertir en otras
áreas de tu negocio.

Con la automatización puedes completar en muy poco tiempo tareas

repetitivas, como el editar la información de tus productos y servicios en
varias plataformas de ventas. También se puede aplicar para actualizar
automáticamente tu inventario, enviar emails de forma masiva y mandar
recordatorios a tus clientes.

Diferencias entre un eCommerce

y un Marketplace: ¿cuál elegir?
Cuando vendes por internet, las plataformas que utilizas influyen de manera importante en el éxito de tu
negocio. Por eso te compartimos las ventajas y desafíos de los dos espacios virtuales más utilizados en el comercio
electrónico.

eCommerce Marketplace

Es un sistema de gestión de contenidos, que Es una plataforma que reúne a distintos

¿Qué es? te da las herramientas para crear tu propia vendedores en un mismo lugar y sirve de
tienda en línea. intermediaria entre ellos y los consumidores.

• Mercado Libre
• Shopify
Ejemplos • Amazon
• WooCommerce
• Linio

• Un eCommerce tiene solo tu información, • Los marketplaces son muy reconocidos y

así que no compites con los productos o por eso te brindan una gran visibilidad.
servicios de otro negocio. • Vienen preconfigurados, así que es más
fácil y rápido comenzar a vender en ellos.
• Así no sepas de programación, puedes
Ventajas crear tu página de forma sencilla y • Facilitan que los usuarios comparen los
personalizarla a tu gusto. productos por precio, beneficios, costos de
envío, entre otros criterios.
• Te permite ser dueño de tus métricas.

• Tu negocio va a ser menos visible. • La competencia es muy fuerte por la gran

cantidad de vendedores que los usan.
Desventajas • Al principio necesitas dedicar más tiempo y • Te ofrecen menos opciones para
recursos para configurar tu página. personalizar tu espacio virtual.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
11
Ahora que ya conoces las diferencias entre un
eCommerce y un Marketplace, la decisión sobre Tendencias actuales del
cuál usar depende mucho del tiempo, los recursos
y los objetivos que tengas. Eso sí, es importante
comercio electrónico
tener en cuenta que:

Para el cliente el proceso de compra es

prácticamente igual en los dos tipos de ¿Cómo deciden las personas
canales, pues ambos ofrecen herramientas qué y dónde comprar?
como carritos de compras y plataformas de
pago, que facilitan el desarrollo exitoso de las Según el Reporte de industria
transacciones. para 2021 y 2022, elaborado por BlackSip, los
principales criterios para que una persona decida
Ambas opciones son excelentes para comprar en una u otra tienda online son, en su
garantizar la ciberseguridad, pues cuentan orden:
con la tecnología y el soporte necesarios para
proteger los datos y los pagos. 1. Que haya entrega gratuita.
2. La oferta de cupones y descuentos.
3. Los comentarios positivos de otros
Lo ideal es que cuentes con compradores.
tu propia tienda en línea (eCommerce) 4. Que sea fácil devolver un producto.
y también estés presente en varios
marketplaces 5. Que el proceso de checkout (completar el pago)
sea fácil y rápido.
6. Entregas al día siguiente de la compra.

Sabemos que la multicanalidad requiere más Lo que más compran los colombianos
dedicación e inversión. ¡Pero no te
preocupes! Existen herramientas como los Según la Cámara Colombiana de Comercio
integradores, que te permiten ahorrar Electrónico, a mediados de 2021 las categorías que
tiempo y recursos al momento de más compras registraron fueron:
gestionar varios canales de ventas online.
Más adelante te contamos qué es un 1. Entretenimiento
integrador y cómo elegir el mejor. 2. Deporte
3. Educación
4. Tecnología
5. Transporte
6. Moda y belleza

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
12
Las 3 cualidades más Tienda física y tienda virtual:
valoradas por los clientes la combinación ideal

De acuerdo con un estudio de Euromonitor Los consumidores seguirán usando ambos canales,
International, los 3 aspectos más valorados en un de acuerdo a lo que les funcione mejor. En 2021,
comercio online son: por ejemplo, la opción de comprar en línea y
recoger en tienda fue una de las preferidas
La omnicanalidad (Euromonitor International).
La privacidad y ciberseguridad
La personalización

ADS

Estrategias de marketing digital

para impulsar las ventas por internet
este fin de año
El marketing digital es una herramienta imprescindible para cualquier negocio que
quiera tener éxito en el mundo online. Sin embargo, no basta con tener una página web
o una cuenta en alguna red social. Es necesario diseñar e implementar una estrategia
que se adapte a las necesidades, objetivos y público objetivo de cada empresa. En
la actualidad, las ventas por Internet son clave, especialmente durante la temporada de
fin de año.

En este apartado, ahondaremos en las principales estrategias de marketing digital que

pueden ayudarte a maximizar tus ventas en línea durante este período crucial.

Redes sociales: un aliado poderoso

Las redes sociales son una de las mejores formas de conectar con tu audiencia, generar
confianza, fidelidad y engagement. Además, te permiten difundir tu marca, tus
productos o servicios, tus ofertas y promociones, y dirigir tráfico a tu sitio web.

Para tener éxito en las redes sociales, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
13
 • Elige las redes sociales más adecuadas para tu negocio
No todas las redes sociales son iguales ni tienen el mismo público. Por ejemplo,
Facebook es la más popular y versátil, pero también la más saturada y competitiva.
Instagram es ideal para negocios visuales, como moda, belleza, gastronomía o turismo.
LinkedIn es la red profesional por excelencia, donde puedes contactar con potenciales
clientes, socios o proveedores. Twitter es una red de información y opinión, donde
puedes estar al día de las tendencias y noticias de tu sector. YouTube es la plataforma
de vídeo más grande del mundo, donde puedes mostrar tu lado más humano y creativo.
Ahora, Tiktok se ha convertido en una de las redes sociales con mayor influencia y sus
vídeos cortos, parecen ser una excelente idea para impulsar el marketing de tu negocio.

• Define tu público objetivo

Antes de crear tu perfil o página en una red social, debes saber a quién te diriges, qué
necesidades, intereses, gustos y preferencias tiene, y cómo puedes aportarle valor.
Así podrás crear un contenido relevante, atractivo y personalizado para tu audiencia.

• Crea un calendario editorial

Para mantener una presencia constante y coherente en las redes sociales, debes
planificar con anticipación qué vas a publicar, cuándo, dónde y cómo. Así podrás
aprovechar las fechas clave, los momentos oportunos y las tendencias del momento.
También podrás variar el tipo de contenido, alternando entre imágenes, vídeos, textos,
enlaces, encuestas, etc.

• Interactúa con tu comunidad

No basta con publicar contenido, también debes responder a los comentarios,
preguntas, sugerencias o quejas de tus seguidores. Así podrás crear una relación de
confianza, cercanía y lealtad con tu audiencia. También puedes incentivar la
participación de tus seguidores, mediante concursos, sorteos, juegos, retos, etc.

• Mide y analiza los resultados

Para saber si tu estrategia de redes sociales está funcionando, debes monitorear y
evaluar los indicadores clave de rendimiento, como el número de seguidores, el
alcance, las impresiones, las interacciones, el tráfico, las conversiones, etc. Así podrás
identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tu estrategia, y
hacer los ajustes necesarios.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
14
Publicidad en línea: • TikTok Ads
más allá de Google Ads Es la plataforma de publicidad de TikTok, la red
La publicidad en línea es una forma rápida y social de vídeos cortos que ha revolucionado el
efectiva de llegar a tu público objetivo, aumentar mundo digital. Te permite crear anuncios de vídeo,
tu visibilidad y generar ventas. Sin embargo, no se que se pueden mostrar en el feed de TikTok, en la
trata solo de crear anuncios en Google Ads, la página de inicio, en las historias o en los vídeos de
plataforma de publicidad más popular y potente del otros creadores. También te permite crear anuncios
mundo. Existen otras opciones que pueden de imagen, que se pueden mostrar en el feed de
complementar o incluso superar a Google Ads, TikTok o en las historias. Los anuncios de TikTok
dependiendo de tu negocio, tu presupuesto y tus tienen la ventaja de llegar a una audiencia joven,
objetivos. activa y creativa, y de generar viralidad y
engagement.
Estas son algunas de las alternativas que te
sugerimos explorar:
• Amazon Ads
Es la plataforma de publicidad de Amazon, el
• Facebook Ads gigante del comercio electrónico. Te permite crear
Es la plataforma de publicidad de Facebook, que anuncios de producto, que se muestran en los
también incluye a Instagram, Messenger y resultados de búsqueda o en las páginas de
Audience Network. Te permite crear anuncios de producto de Amazon. También te permite crear
diferentes formatos, como imágenes, vídeos, anuncios de display, que se muestran en los sitios
carruseles, colecciones, historias, etc. También te web, aplicaciones o dispositivos de Amazon o de
ofrece una segmentación muy precisa, basada en sus socios. Los anuncios de Amazon tienen la
los datos demográficos, geográficos, psicográficos ventaja de llegar a una audiencia con intención
y comportamentales de los usuarios. Además, te de compra, y de aprovechar la confianza y
permite medir el retorno de la inversión (ROI) de tus credibilidad de Amazon.
campañas, mediante el píxel de Facebook, una
herramienta que rastrea las acciones de los
usuarios en tu sitio web después de ver o hacer clic Email marketing:
en tu anuncio. mantén a tus clientes comprometidos
El email marketing es una de las estrategias de
marketing digital más antiguas, pero también una
• YouTube Ads
de las más efectivas. Consiste en enviar correos
Es la plataforma de publicidad de YouTube, el
electrónicos a una lista de contactos, con el fin de
segundo buscador más grande del mundo después
informar, educar, entretener o persuadir a los
de Google. Te permite crear anuncios de vídeo, que
destinatarios.
se pueden mostrar antes, durante o después de los
vídeos de YouTube, o en los resultados de
Para tener éxito en el email marketing, debes tener
búsqueda de YouTube. También te permite crear
en cuenta los siguientes aspectos:
anuncios de display, que se muestran en la parte
superior, lateral o inferior de la página de YouTube.
Los anuncios de YouTube tienen la ventaja de
captar la atención y el interés de los usuarios, y
de generar emociones y recuerdo de marca.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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• Crea una lista de suscriptores Marketing de Contenidos
Para poder enviar correos electrónicos, necesitas El marketing de contenidos es una estrategia que
tener una base de datos de personas que hayan nunca pasa de moda. Durante el fin de año, la
dado su consentimiento para recibir tus creación de contenido festivo y relevante puede
comunicaciones. Para conseguirlo, puedes ofrecer atraer a tu audiencia y aumentar el compromiso.
un incentivo a cambio de su dirección de correo, Crea contenido como guías de regalos, consejos
como un ebook, un curso, un descuento, etc. para la temporada y contenido relacionado con tus
También puedes integrar un formulario de productos o servicios.
suscripción en tu sitio web, en tu blog, en tus redes
sociales, etc. No olvides optimizar tu contenido para SEO, lo que
te ayudará a posicionarte en los resultados de
búsqueda y aumentar la visibilidad de tu marca. El
• Segmenta tu lista de suscriptores marketing de contenidos es una forma efectiva de
No todos tus contactos tienen el mismo perfil, el establecer autoridad en tu nicho y atraer a nuevos
mismo interés o el mismo nivel de relación con tu clientes.
negocio. Por eso, debes dividir tu lista en grupos más
pequeños y homogéneos, según criterios como la Para implementar una estrategia de marketing de
edad, el género, la ubicación, el comportamiento, el contenidos, debes seguir estos pasos:
historial de compras, etc. Así podrás enviar
mensajes más personalizados y relevantes para • Define tu público objetivo, sus características,
cada segmento. necesidades, intereses y problemas.

• Establece tus objetivos, lo que quieres lograr

• Diseña tu campaña de email marketing con tu estrategia, como aumentar tus ventas,
Para crear un correo electrónico que capte la
tu tráfico, tu reputación, etc.
atención y el interés de tus destinatarios, debes
cuidar los siguientes elementos: el asunto, el
• Crea un plan de contenidos, donde definas los
preencabezado, el encabezado, el cuerpo, el pie, el
temas, formatos, canales, frecuencia y
llamado a la acción, las imágenes, los enlaces, etc.
calendario de publicación de tus contenidos.
También debes adaptar el diseño y el contenido a
los diferentes dispositivos y navegadores y usar
• Crea contenidos de calidad, originales,
un tono adecuado a tu marca y a tu audiencia.
relevantes, útiles y atractivos para tu
audiencia, que respondan a sus dudas,
• Envía tu campaña de email marketing inquietudes y expectativas.
Para optimizar el envío de tus correos electrónicos,
debes elegir el momento y la frecuencia más • Difunde tus contenidos, utilizando los canales
convenientes para tu negocio y para tus adecuados para llegar a tu público, como tu
destinatarios. También debes usar una herramienta web, tu blog, tus redes sociales, tu email
o plataforma de email marketing, que te facilite la marketing, etc.
creación, el envío y el seguimiento de tus
campañas. Algunas de las más populares son • Mide y analiza los resultados, utilizando
Mailchimp, Aweber, Constant Contact, etc. herramientas como Google Analytics, para
evaluar el impacto de tus contenidos, el
comportamiento de tu audiencia, las
conversiones, etc.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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 Tendencia del Black Friday
en las ventas por Internet
El Black Friday se ha convertido en una tendencia crucial en las ventas por Internet
durante la temporada de fin de año. Este día de descuentos masivos atrae a
multitudes de compradores en línea en busca de ofertas. Aprovecha esta tendencia
preparando con anticipación ofertas atractivas y promociones especiales para el Black
Friday.

Promociona tus descuentos en todas tus plataformas de marketing digital, desde redes
sociales hasta email marketing. Considera la posibilidad de colaborar con influencers
o bloggers para aumentar la visibilidad de tus ofertas. La clave para el éxito en el
Black Friday es la preparación y la promoción efectiva.

Para aprovechar al máximo el Black Friday, debes seguir estas recomendaciones:

• Prepara tu web, asegurándote de que funcione correctamente, que sea rápida,

segura, responsive y que tenga un diseño atractivo y una navegación intuitiva.

• Ofrece descuentos reales, que sean competitivos, atractivos y transparentes, sin

engañar ni confundir a tus clientes.

• Crea una landing page específica, donde muestres tus ofertas, tus productos
destacados, tus beneficios, tus testimonios, tus llamados a la acción, etc.

• Haz una campaña de email marketing, donde informes a tus suscriptores sobre
tus ofertas, tus novedades, tus ventajas, etc., y los motives a visitar tu web y
comprar tus productos o servicios.

• Utiliza las redes sociales, donde compartas tus ofertas, tus contenidos, tus
sorteos, tus concursos, etc., y generes interacción y engagement con tu comunidad.

• Haz publicidad online, utilizando plataformas como Google Ads, Facebook Ads,
Instagram Ads, etc., donde crees anuncios segmentados, creativos y persuasivos,
que capten la atención de tu público y lo dirijan a tu web.

• Ofrece un servicio al cliente de calidad, que resuelva las dudas, consultas y

reclamos de tus clientes, que les brinde asesoría, soporte y seguimiento, y que los
haga sentir satisfechos y valorados.

Estas son algunas de las estrategias de marketing digital que puedes implementar
para impulsar tus ventas por internet en Colombia, especialmente en el marco del
Black Friday. Recuerda que el marketing digital es un proceso continuo, que requiere
de planificación, ejecución, medición y optimización, para obtener los mejores
resultados.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
17
5 pasos para tener
éxito vendiendo en línea
Ahora que ya conoces los aspectos clave del comercio electrónico,
llegó el momento de saber cómo consolidar la presencia online de tu
negocio, tener a tus clientes satisfechos y obtener la máxima
ganancia vendiendo por internet.

1. Conoce las principales cualidades que deben tener

tus canales de venta

• Coherencia en los contenidos, para que estén alineados en todos

tus canales. Esto incluye la imagen de tu marca y la descripción de
tus productos o servicios.

• Coordinación, para que en cualquiera de los canales tu

cliente tenga una buena experiencia, sin importar la
etapa de compra.

• Protocolos de ciberseguridad certificados y com-

probados, que protejan tus datos y los de los usuarios.

• Herramientas para recopilar cifras, estadísticas,

opiniones y otros insights que te ayuden a mejorar.

• Mensajes adaptados a cada usuario,

recomendaciones, recordatorios y otras estrategias
de personalización.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
18
2. Dale un valor agregado a tus clientes

Un valor agregado es una cualidad de tu producto o servicio que le ayuda a destacarse

ante los ojos de los compradores. Es ese beneficio extra que probablemente no todos
tus competidores ofrecen y que te puede dar una gran ventaja.

En las ventas por internet, donde la competencia es cada vez más intensa, es
indispensable que ofrezcas valores agregados como:

• Un servicio de envíos rápido, seguro y, en lo posible, económico.

• Un proceso sencillo para realizar devoluciones. Aunque no sea muy agradable

que un comprador te devuelva un artículo, la forma como manejes su solicitud te
puede asegurar su fidelidad.

• Múltiples opciones de pago, tanto para quienes usan tarjetas, como para los
que solo manejan efectivo o necesitan pagar contra entrega.

• Los descuentos y promociones son estrategias tradicionales y efectivas para

ganar el corazón de tus prospectos y clientes.

• La forma de empacar los productos también te ayuda a destacar. Diseños

innovadores y listos para enviar como regalo, seguro van a facilitar y alegrar la
vida de tus compradores.

3. Actualiza de forma automática tu inventario y tu contabilidad

Tener tu propia tienda virtual y estar en varios marketplaces es muy efectivo

para aumentar tus ventas, pero también incrementa la posibilidad de perder
el control de tu información. Por eso lo ideal es que, tan pronto realices una
venta en cualquiera de tus canales, sincronices de forma automática tu
contabilidad y tu inventario. Esto te permite:

• Ahorrar tiempo y prevenir la pérdida de datos y recursos.

• Evitar el desperdicio, comprando solo lo que necesitas.

• Conocer en tiempo real el estado financiero de tu negocio, para mejorar su gestión.

• Tener siempre las existencias necesarias para satisfacer las demandas de tus compradores. v

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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4. Cumple fácilmente con el requisito de la factura electrónica

El éxito de tu emprendimiento online también depende de que tengas en cuenta las exigencias de la DIAN,
incluyendo la obligación de emitir facturas electrónicas. Cualquiera sea el ecosistema digital que construyas para
vender por internet, no va a estar completo si no contiene un sistema de facturación electrónica, que genere este
documento al instante y se integre con tu contabilidad.

5. Usa herramientas para gestionar al tiempo tus canales de venta

Tener tus productos en varios canales es emocionante, hasta que tienes que
editar y publicar varias veces la misma información. La cantidad de trabajo
manual que surge cuando administras un eCommerce y varios marketplaces,
puede volverse abrumadora y llevarte a descuidar otras áreas importantes de
tu negocio.

Para que esto no se convierta en un dolor de cabeza, tu crecimiento en internet

debe estar apoyado por herramientas como Astroselling, que te permite realizar
actualizaciones de forma masiva.

Ahorra tiempo gestionando tus canales de venta con

la integración Siigo + Astroselling
¿Para qué sirve un integrador y por qué elegir Astroselling?

Un integrador es una herramienta que sirve para simplificar la gestión de tus canales de venta online. Cuando lo
utilizas logras ahorrar tiempo, tener un control total de tu información, disminuir las tareas repetitivas y conectar
entre sí las áreas más importantes de tu negocio.

Astroselling es un integrador de canales online líder en Latinoamérica, que tiene la misión de ayudar a todas las
empresas, sin importar su tamaño, para que conquisten el comercio electrónico.

Con Astroselling reduces hasta en un

70% el tiempo que inviertes publicando
tus productos, precios y ofertas.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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 Cuando decides dominar las ventas por internet y
eliges Astroselling, recibes las herramientas para:

Publicar tus productos desde un mismo lugar.

Ajustar al instante precios y ofertas.

Pausar todas tus publicaciones con un solo clic.

Hacer seguimiento a tus pedidos desde una

única plataforma.

Configurar distintos precios para un mismo

artículo, según el canal donde lo ofrezcas.

Añadir de forma sencilla descripciones, fotos y

videos.

Evitar las sobreventas, programando las

publicaciones para que se detengan cuando
quede un stock mínimo.

Configurar respuestas automáticas para

atender a tus clientes, incluso cuando no estás
conectado.

Medir tus resultados para mejorar la

experiencia de tus compradores y perfeccionar
tu estrategia de ventas.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
21
Siigo Nube:
la clave para tener al día tu facturación,
contabilidad e inventario

Así como en el mundo actual es indispensable vender por internet

para impulsar tu negocio, si quieres competir y mantenerte
vigente también debes gestionar las demás áreas de tu empresa
de forma online.

Afortunadamente, para manejar tu negocio desde cualquier lugar y

en tiempo real, cuentas con soluciones tecnológicas como las de
Siigo, un software administrativo y contable que funciona
100% en la nube y con el que puedes gestionar de manera
eficiente áreas como:

• Ventas y facturación • Nómina

• Contabilidad • Impuestos

• Inventarios y compras • Gastos y cuentas por pagar

Con Siigo puedes

administrar todas
las áreas de tu
negocio en tiempo
real y desde
cualquier dispositivo Con más de 30 años de experiencia y
300.000 empresas transformadas,
con internet. Siigo es el apoyo ideal para gestionar
sin complicaciones tu negocio, mientras
prosperas vendiendo en línea.

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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 Así funciona la integración Siigo + Astroselling
que te permite administrar tus canales de venta online
desde un mismo lugar
Siigo y Astroselling decidieron aliarse y combinar sus servicios, para crear un ecosistema
digital con todo lo que las pymes necesitan. Para aprovechar los beneficios de esta alianza,
lo único que debes hacer es seguir estos pasos:

Si eres clientes nuevo arma tu

combo eligiendo un plan de
Astroselling y un plan de Siigo
Nube. Si ya eres cliente Siigo
Nube, escoge el plan de
Astroselling que más se ajuste a
las necesidades de tu negocio.

El asesor de Astroselling te
mostrará las funcionalidades
del programa, así como la
integración y sincronización 3
Un asesor te ayudará a de tus canales de venta
implementar y a configurar tu Online con Siigo Nube
Siigo Nube, ten en cuenta los
siguientes parámetros:
Crea y edita en tiempo
• Crea productos con precios y 4 récord la información de tus
configura SKUs tanto en Siigo productos, precios y ofertas
como en tus canales de venta en todos tus canales de
Online (máx. 13 caracteres,
2 venta online.
caracteres alfanuméricos, no
debe empezar por 0 y no tener
simbología especial excepto “–“
|y “_”). Atiende oportunamente a tus
clientes y vende de manera
• Configura la factura en Siigo (no fácil y ágil. De forma
es necesario que sea electrónica, automática, tus ventas se
salvo que debas enviarla a la conectan con tu inventario y
5
DIAN). Nota: Si vas a facturar lo mantendrán actualizado.
electrónicamente sí o sí debes
parametrizar este proceso antes
de llegar a Astroselling.

Factura tus órdenes de

compra con Astroselling a un
solo clic y disminuye hasta en
un 70% las tareas operativas.

Ahorra tiempo y
controla tu negocio Estas son SOLO ALGUNAS de las cosas
desde un solo lugar.
que SIIGO y ASTROSELLING puede
hacer por ti y tu negocio ¡Pruébalo!

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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Con la integración de Siigo + Astroselling,
¡es así de fácil!

Sincroniza la información de productos, Define una cantidad mínima en tu inventario y

precios y saldos que hay en Siigo Nube con para las publicaciones, maneja diferentes
tus canales de ventas. precios en cada canal.

Ten un mayor control de tu inventario. No tienes que preocuparte por detalles

técnicos: la integración está lista para usar y se
Publica todos tus productos a la vez en los adapta automáticamente a las actualizaciones
diferentes canales de ventas y ahorra tiempo. que hacen los eCommerce y Marketplaces.

Elabora facturas electrónicas con Siigo con un Te brindamos capacitaciones y un soporte en

clic y mantén al día tu contabilidad de forma línea permanente para resolver cualquier duda
automática.

Integra los canales de venta online más

importantes y conviértete en un
#ASTRO del Ecommerce
con Siigo y Astroselling

¡Clic aquí
para comenzar!

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Cómo impulsar tu negocio vendiendo por internet
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 Guía definitiva

Cómo
AUMENTAR
TUS
VEN TAS
por INTERNET y
triunfar en el cierre de Año