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1. INTRODUCCIÓN
El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los
Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de
todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización
comprendidos en este sitio web entre los usuarios de estos sitios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante,
“Bitel”; “la Empresa” y/o “el Proveedor”).
Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “Tienda de
Regalos” (en lo sucesivo, “el Servicio” y/o “Tienda de Regalos”).
Para el uso del Servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea toda la información de nuestros
Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo
entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes
Términos y Condiciones.
Al usar, acceder y registrarse para utilizar el Servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta
cumplir estos Términos y Condiciones.
Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a
continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos
y Condiciones antes de cada registro, uso o ingreso al Servicio o cada vez que se visite el sitio web.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los
servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de
información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es
posible garantizar tales extremos.
Es requisito ser cliente Bitel o tener una línea Bitel Prepago o Control activa bidireccionalmente (es decir,
que pueda realizar y recibir llamadas) para registrarse y/o iniciar sesión en la plataforma de Tienda de
Regalos.
Sobre el registro: Se realiza creando una cuenta en el App “Mi Bitel”, ingresando desde el botón
“Regístrate”, la cual permitirá iniciar sesión en el Servicio y en la aplicación.
Sobre el inicio de sesión: Disponible para todos los clientes Bitel que ya tengan una cuenta en el App “Mi
Bitel”.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Tienda de Regalos es el portal de canje de premios de Bitel donde los usuarios que hayan acumulado
monedas en los juegos de Bitel Arcade y Bitel Aventuras podrán cambiarlas directamente por premios.
El Servicio cuenta con un catálogo de premios, que son premios tangibles, los cuales poseen un valor
determinado de monedas. Para realizar el canje, el usuario deberá cumplir la meta de monedas mostradas
para cada producto.
4. CONDICIONES GENERALES
• El usuario es responsable de toda la actividad que ocurra a través de su cuenta y está de acuerdo en
no vender, transferir, licenciar ni asignar su cuenta o derechos de su cuenta a terceros, empresas y/u
otros medios. Así también, es el responsable de toda la información provista a través de su cuenta,
tanto en la activación y como en formularios de registro en el Servicio a través de su cuenta, sea esta
provisional o activada. Por otra parte, el usuario se compromete a mantener fidedigna y actualizada
toda la información provista a través de su cuenta.
• El usuario está de acuerdo en no utilizar, solicitar ni coleccionar credenciales de acceso al Servicio que
pertenecen a otros usuarios de Bitel Arcade y Bitel Aventuras.
• El usuario es responsable de mantener seguro el acceso al dispositivo a través del cual utiliza el
Servicio.
• El usuario no debe cambiar, alterar, adaptar o modificar el Servicio ni cualquiera de sus servicios
anexados o que se utilicen para la ejecución del mismo.
• El usuario no debe crear ni activar cuentas con fines comerciales o de comunicación (marketing o
spam).
• El usuario no debe ingresar de forma directa a las conexiones privadas o realizadas por el Servicio, así
como la API utilizada para su funcionamiento.
• El usuario no debe utilizar nombres de dominio, web URLs o nombres con derechos de autores en su
nombre, username o email.
• El usuario no debe interferir o interrumpir el servicio, servidores o conexiones realizadas por el
Servicio, incluyendo transmisiones de worms, virus, spywares, malwares o cualquier código de
naturaleza destructivo o alterativo.
• El usuario no debe inyectar contenido, código o cualquier otra interferencia dentro del Servicio o en
cualquiera de sus conexiones, servidores o API.
• Solo está permitido tener una cuenta por número telefónico y así poder acumular monedas. El usuario
no debe crear cuentas adicionales, sumar monedas, alterar o crear actividades dentro o fuera del
Servicio a través de métodos no autorizados, incluyendo, pero no limitando, uso de dispositivos,
scripts, bot, spider, crawier o scraper.
• El usuario no debe atentar contra otros usuarios para restringir el uso del Servicio ni alterar el libre
disfrute de ella. Así también, no debe alentar o facilitar la violación de estas condiciones del servicio
o cualquier otro término de condiciones y políticas de privacidad del servicio.
• La violación de estas condiciones del Servicio puede, a discreción de Bitel, resultar en la terminación
de la cuenta del usuario. El usuario entiende y está de acuerdo que Bitel no puede y no será
responsable por la actividad, ni las monedas obtenidas en su cuenta, así como del funcionamiento de
ella y que está utilizando el Servicio bajo su propio riesgo. Si el usuario viola la palabra o espíritu de
estas condiciones del Servicio o si crea un riesgo o problema legal para Bitel, el Servicio o cualquiera
de terceros aliados, Bitel podrá cancelar el Servicio e incluso realizar acciones legales contra el usuario,
conforme a las leyes del Perú.
• Bitel se reserva el derecho de rechazar o terminar el acceso al Servicio de cualquier usuario, en
cualquier momento, en caso este incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes
Términos y Condiciones.
• Bitel se reserva el derecho de obligar la cancelación de cualquier cuenta en caso el usuario incumpla
alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
• Al momento de cancelar la cuenta o el acceso a ella, todas las licencias y otros derechos concedidos
al usuario se terminan inmediatamente.
• Bitel puede, pero sin obligación a, remover, editar, bloquear y/o monitorear la actividad de una cuenta
para determinar la violación de las condiciones del Servicio.
• El usuario es responsable de la interacción realizada con otros usuarios del Servicio, ya sea a través
de él o fuera. Asimismo, el usuario está de acuerdo que BITEL no tiene responsabilidad de la conducta
de los usuarios. BITEL se reserva el derecho, pero no está obligado a participar o monitorear disputas
entre usuarios.
• El usuario acepta ser responsable de todos los cargos de data (consumo de internet) que se incurran
al utilizar el Servicio.
• Se prohíbe el crawling, scraping, caching o cualquier otro método de automatización sean esta
creación del usuario o no, se incluye y no limita a, el acceso y uso del Servicio, creación de actividades
o acumulación de monedas.
• No podrán participar usuarios registrados con RUC 20 (persona jurídica).
• No podrán participar trabajadores de Bitel, asociados, ni sus familiares hasta segundo grado de
afinidad y consanguinidad.
• El contenido disponible en la Tienda de Regalos puede cambiar en cualquier momento. El cliente
deberá estar conectado a internet en todo momento para utilizar el Servicio. Asimismo, deberá revisar
con su proveedor de internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos.
5. CONSULTA DE MONEDAS
• El usuario podrá consultar la cantidad de monedas acumuladas ingresando a la página principal del
Servicio.
• El Servicio garantiza -en lo posible- que el total de monedas consultadas correspondan a las diferentes
acciones que otorgan y suman monedas.
• Si el usuario logra una redención exitosa y le quedaron monedas sobrantes, estas quedarán en el
contador para el siguiente canje.
6. JUEGO DE LA RULETA
El Servicio cuenta con un mini juego de azar llamado “La Ruleta Bitel” donde el usuario podrá girar la
ruleta si cuenta con oportunidades para jugar. Al participar, el usuario podrá recibir monedas extra, las
cuales serán incluidas en su contador principal y aportarán a su objetivo para canjear los premios
disponibles en el catálogo.
Por acceder a la plataforma por primera vez, el usuario recibirá 5 oportunidades gratis para jugar “La
Ruleta Bitel”. Este beneficio solo se recibirá una vez, en su primer acceso al Servicio.
La validez de las “oportunidades” es de cinco (5) días, contados desde la fecha de entrega. Pasado los
cinco (5) días, si el cliente no utilizó sus “oportunidades”, estas caducarán y desaparecerán de su cuenta.
El usuario puede adquirir más “oportunidades” de juego, comprando los siguientes paquetes:
El límite de monedas ganadas en el juego de “La Ruleta Bitel” es de 1,500 monedas diarias.
7. CANJE DE PREMIOS
La Tienda de Regalos incluye una variedad de premios (tangibles) que podrán ser redimidas cuando el
usuario tenga las monedas necesarias.
Para redimir un premio, el usuario debe cumplir la meta de monedas asignada para cada premio del
catálogo.
a. PREMIOS TANGIBLES
Bitel y sus asociados no reclaman sobre la autoría del contenido generado por sus usuarios a través del
Servicio. Asimismo, el usuario autoriza a Bitel de forma exclusiva, totalmente libre de pago ni de royalties,
bajo licencia internacional a hacer uso del contenido que se genere a través del Servicio, tales como
monedas, actividades, premios canjeados, entre otros, sujeto a las Políticas de Privacidad del Servicio.
Bitel puede decidir quién ve el contenido y actividad, incluyendo monedas obtenidas y canjes realizados,
tal como se describe en las Políticas de Privacidad.
Parte del Servicio es soportado bajo ganancias de publicidad, por lo que es posible que el usuario reciba
ofertas y promociones. El usuario está de acuerdo que Bitel pueda realizar notificaciones a su dispositivo,
correo electrónico o número registrado a través del Servicio o fuera del mismo.
El usuario representa y garantiza que: (i) Es el dueño y propietario del contenido generado bajo su cuenta
a través del Servicio o que tiene derecho para acceder a los derechos y licencias descritos en estas
Condiciones de Servicio; (ii) El contenido generado a través del Servicio en su cuenta no menosprecia ni
infringe derechos de terceros, incluyendo, pero no limitando, derechos de privacidad, derechos públicos,
derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad intelectual; (iii) Acepta pagar todos los
derechos, royalties y cualquier otro pago debido al contenido generado a través del Servicio; y (iv) Que
tiene los derechos legales, la capacidad y la jurisdicción para entender todo lo aquí descrito en las
Condiciones del Servicio.
El Servicio contiene propiedad o licencia de Bitel ("Contenido de Bitel"). El Contenido de Bitel está
protegido bajo las leyes de derechos de autor, registro de marca, patente, tratados privados y otras leyes.
Bitel es dueño y propietario de los derechos del contenido, diseño y código de la plataforma. El usuario
no debe remover, alterar u ocultar ningún derecho de autor, marca registrada, servicio registrado o
cualquier otro derecho de propiedad incorporado o acompañado en el Contenido de Bitel y no puede
reproducir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados basados en la apariencia, performance,
publicación, distribución, transmisión, venta, licencia o cualquier otra forma de explotar el Contenido de
Bitel.
El nombre y logo de “Tienda de Regalos” son marcas registradas, y no pueden ser copiadas, imitadas ni
usadas, en forma completa o particionada, sin la previa autorización expresa de Bitel. Así también, todos
los botones, secciones, diseños, líneas de diseño, logos, códigos de programación, servicios, tipografías,
imágenes o cualquier otro elemento de contenido dispuestos en la plataforma no pueden ser copiados,
imitados ni usados en su totalidad o parte de ella, sin su previa autorización. Se excluye de esto las marcas
registradas provistas por el Servicio.
La intención de Bitel es tener el Servicio disponible el máximo de tiempo, pero habrá ocasiones en las que
el Servicio puede ser interrumpido, incluyendo, pero no limitando, mantenciones programadas,
actualizaciones, reparaciones de emergencia o debido a fallas de comunicación o de equipamiento. Así
también, Bitel se reserva el derecho de renovar cualquier contenido del Servicio por cualquier razón, sin
necesidad de notificar. La “Tienda de Regalos” no es un servicio de backup o de almacenamiento por lo
que Bitel no tendrá ninguna responsabilidad en la modificación, suspensión o discontinuidad del Servicio
o en la pérdida de monedas, actividad u otro contenido. Así también, el usuario conoce que Internet está
sujeto a posibles brechas de seguridad y que el Servicio o su contenido puede no estar seguro.
El usuario acepta que Bitel y sus asociados no son responsables de, y no respaldan, contenido publicado
en el Servicio. Bitel no tiene ninguna obligación de comprobar, monitorear, editar o eliminar cualquier
contenido. Si el contenido generado por el usuario viola las Condiciones del Servicio, asumirá la
responsabilidad legal por aquel contenido.
Exceptuando lo descrito en las Políticas de Privacidad de la plataforma, entre el usuario y BITEL, cualquier
contenido será no confidencial y no propietario y ninguna de las partes tendrá ninguna responsabilidad
por el uso o revelación de contenido.
El usuario conoce y acepta que la relación con Bitel es no confidencial, fiduciaria, o de cualquier otra índole
especial, y que su decisión de utilizar el Servicio y generar contenido en él no deja a Bitel en una posición
que es diferente al mantenido por el público general, incluso en la relación con su contenido. Ningún
contenido generado, exceptuando los descritos en las políticas de privacidad, está bajo una obligación de
confidencialidad por parte de Bitel o de alguno de sus asociados, y en ningún caso Bitel será responsable
de cualquier uso o divulgación del contenido que proporciona el usuario.
NOTA: el Servicio está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales, bajo este estatuto,
el fraude es considerado un delito punible con cárcel. Bitel y sus asociados entregarán la información
privada, tal como ID de dispositivo, IP, Mobile Network, fecha y hora de la conexión a las autoridades
pertinentes para realizar las acciones legales correspondientes a fraude por propiedad intelectual y está
en total libertad de iniciar procesos legales según la ley corresponda, ante casos de hacking u otros
similares, la información del usuario será entregada al FBI y autoridades locales.
Se considera fraude cualquier alteración, cambio, modificación, intervención del Servicio o cualquiera de
sus partes, conexiones, funcionamiento y/o servicios que no permitan el funcionamiento correcto e
inicialmente definido, programado y publicado por Bitel Technology.
El Servicio tiene plena facultad para desactivar cuentas dentro de la aplicación e iniciar procesos legales
bajo sospecha de fraude contra el titular del dispositivo utilizado para del delito informático.
Por el momento, el Servicio recopila información de las actividades generadas por el usuario a través del
dispositivo, tales como: suma de monedas, login, identificación, juego en la ruleta, secciones visitadas y
tiempo de uso del Servicio, toda esta información se registra con la IP y ubicación parcial del usuario.
El Servicio utiliza medios de análisis de información en línea, tales como Google Analytics y Amazon
Analytics con el fin de entender el uso, tiempo y frecuencia que los usuarios hacen del Servicio. Así
también, la información de actividades y dispositivo es actualizada de manera automática por el Servicio,
dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el usuario.
Conservaremos los datos proveídos por el usuario y los recolectados automáticamente de forma
indefinida, para el uso correcto del Servicio. Así también, algunos datos tales como aplicaciones instaladas,
información del dispositivo y género del usuario pueden ser utilizadas para el análisis y predicción de
comportamiento que permitan mejorar el Servicio y entregar nuevos productos y mejoras.
El usuario puede solicitar la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus datos personales
cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733
y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Los clientes reconocen expresamente que, de intercambiar algún premio, otorga el derecho irrevocable a
Bitel a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, Documento Nacional de Identidad,
correo electrónico, lugar de residencia, voz e imagen, para que estos aparezcan en las publicaciones,
medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades del servicio; como
entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales, ya sea durante el plazo promocional o una vez
vencido el mismo, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por
derechos de imagen y/o voz, los cuales serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y
acreditación del premio del concurso.