Manual Del Sto 2022 - 88

Abril 2022
Manual: Servicio Telemático de Orientación
Manual.
Servicio Telemático de Orientación
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ÍNDICE
1. Introducción
2. Objetivos
3. Generalidades del STO
3.1. Tipología de perfiles
3.2. Inicio y cierre de sesión
3.3. Cambio de contraseña o correo electrónico
3.4. Información para el empleo
3.5. La zona de comunicación
3.6. La zona de colaboración
3.7. Acceso a la formación interna
3.7.1. Oferta de acciones formativas
3.7.2. Mis acciones formativas
3.8. Estadísticas de atenciones: Acceso a informes
4. La Agenda
4.1. Apertura de agenda y gestión del servicio
4.2. Gestión de citas
4.2.1. Alta en la agenda de una cita nueva
4.2.2. Aceptación de la cita
4.2.3. Modificación de la cita
4.2.4. Resolución de Gestión de la cita
4.3. Consulta de citas y tareas del orientador/a
5. Funcionalidades de atención directa
5.1. Registro de atenciones individuales
5.2. Gestión de IPIS
5.2.1. Mis IPIS
5.2.2. Histórico de IPIS y Prepara
5.2.3. Derivaciones IPIS
5.2.4. Traslados IPIS
5.2.5. Contactos telefónicos
5.2.6. Atenciones del programa de Acciones Experimentales
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5.3. Acompañamiento a la Inserción
5.3.1.Derivaciones recibidas
5.3.2.Registro de atenciones individuales
5.3.3.Derivaciones finalizadas
5.3.4. Estadísticas
5.3.4.1 Información de Acciones
5.3.4.2 Información de Actividades complementarias
5.4. Actividades complementarias
5.5. Sesiones grupales de orientación
5.5.1. Realizar solicitud de inscripción
5.5.2. Seguimiento de solicitudes de inscripción
5.5.3. Mantenimiento de sesiones grupales
5.5.4. Gestión de solicitudes de inscripción
5.5.5. Control de asistencia
5.6. Recibos de servicio
5.7. Sesiones informativas
6. Epes: Experiencias Profesionales para la Orientación
6.1. Proceso de Gestión de la demanda de prácticas
6.2. Ofertas de prácticas en empresas
6.2.1 Incorporación a la bolsa de demandantes
6.2.2 Proceso de preselección
6.3. Gestión de demandas de práctica
6.4. Demandas preseleccionadas
6.5. Seguimiento de solicitudes para prácticas en empresas
6.6. Visualización de una práctica realizada en la ficha del IPI de la persona

beneficiaria
7. Sistema de Evaluación del Desempeño
7.1. Informes de la Resolución
8. Recursos para ampliar
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1. Introducción
En Andalucía Orienta, el Servicio Telemático de Orientación (a partir de ahora STO) constituye el
espacio web de los servicios y programas de orientación del SAE.
El STO, haciendo un poco de historia, nació en el 2001. Por entonces, además de un espacio
exclusivo para profesionales, también las personas en búsqueda activa de empleo podían acceder
a herramientas e información de utilidad. Con el tiempo, los recursos, informaciones y enlaces de
interés accesibles a personas en búsqueda activa de empleo salieron del STO y fueron alojados en
la Oficina Virtual de Empleo.
Naturalmente, como plataforma web, es una herramienta muy versátil que hace que en todo
momento se actualicen o se creen nuevas aplicaciones. En el curso haremos un recorrido por las
principales funcionalidades de las que disponemos actualmente dirigidas al personal técnico de los
programas de orientación y acompañamiento a la inserción, relacionadas con la gestión y desarrollo
de la orientación.
Imagen 1. Pantalla de inicio del STO
Hemos dividido los contenidos del Manual en cuatro bloques.

El primero de ellos se dedica a las generalidades del STO, abordando elementos tan diversos como
los perfiles o roles de usuarios/as, el acceso seguro a la plataforma, los vínculos relacionados con la
información para el empleo, las consultas de estadísticas, la zona de comunicación, la de
colaboración y por último, el enlace a la formación relacionada con los profesionales de la red.
En el segundo bloque nos detendremos en el aspecto específico de la gestión administrativa en el
marco de la orientación, centrándonos en la agenda de la Unidad.
En el tercer bloque de contenidos presentamos funcionalidades relacionadas con la atención
directa del personal técnico en el marco del Itinerario Personalizado de Inserción (en adelante IPI),
referidas a la gestión de atenciones individuales y grupales y de los recibos de servicio asociados a
ésta, la gestión de traslados y/o derivaciones tanto a orientación como a acompañamiento.
Abordaremos, en esta sección, el programa de acompañamiento a la inserción, como las actividades
complementarias y el desarrollo de sesiones grupales e informativas.
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En el cuarto bloque entraremos de lleno en la gestión de demandas del programa de Experiencias

Profesionales para el Empleo y prácticas no laborales. Y una breve explicación del Sistema de
Evaluación del Desempeño de la Orientación (en adelante SEDO) junto con el Informe de resolución.
Para facilitar la comprensión y asimilación de los contenidos de la unidad consideramos indicado
trabajarlos en el STO desde el acceso privado.
Al finalizar la Unidad dispondremos de un resumen de la misma, así como un apartado con recursos
para ampliar los conocimientos sobre la materia abordada.
2. Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Utilizar las funcionalidades del Servicio Telemático de Orientación para un correcto desarrollo de
las competencias y tareas como personal técnico en orientación o acompañamiento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Identificar los procesos de registro y de consulta de información del STO.
● Utilizar de manera óptima el uso y manejo del STO.
● Establecer las medidas que garanticen la protección de datos acordes con la normativa
vigente en los procesos de gestión de la documentación y aquellos soportes que contengan
datos de las personas usuarias.
● Apreciar constructivamente las diferentes funcionalidades del STO.
3. Generalidades del STO

El STO es el espacio web de acceso privado para el personal implicado en los programas de
orientación e inserción profesional del Servicio Andaluz de Empleo.
Está ideado con una doble función:
● Es el elemento fundamental en el registro de actividades.
● Es una herramienta de información y comunicación de profesionales.
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3.1. Tipología de perfiles
El STO dispone de herramientas para la gestión y el seguimiento de

los siguientes programas:
a) Orientación Profesional (OP)
b) Acompañamiento a la Inserción (AI)
c) Experiencias Profesionales para el Empleo (EPES)
d) Acciones Experimentales (AA.EE.).
En función del programa al que nos encontremos adscrito, el STO
tiene configuradas unas funcionalidades diferentes y algunas
comunes. Asimismo, están establecidos perfiles con diferentes
atribuciones: “Administrador”, “Coordinación”, “Personal técnico” y
“Personal de apoyo”.
Imagen 2. Herramientas específicas de O.P
3.2. Inicio y cierre de sesión

Al STO podemos acceder mediante conexión a internet desde cualquier dispositivo (PC, tablet o
móvil). Para ello, es necesario disponer de un “usuario” y una “clave”.
Para acceder por vez primera al STO, el Servicio Andaluz de Empleo (en adelante SAE) nos enviará
al correo electrónico asociado a nuestros datos un enlace. Al acceder al mismo nos muestra nuestro
“nombre de usuario” y nos solicita incluir la clave de acceso. El emisor de este correo es
“comunicacion.sto.sae@juntadeandalucia.es”.
El acceso al STO lo haremos mediante un navegador Web desde la dirección
https://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/orienta/
Imagen 3. Pantalla de inicio de sesión del STO
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Para cerrar la sesión, de forma adecuada, debemos clicar en el espacio establecido para ello que
aparece en la parte superior derecha de la pantalla. En la siguiente figura os la hemos resaltado en
rojo.
Imagen 4. Pantalla de cierre de sesión
3.3. Cambio de la contraseña o correo electrónico asociado

Para regenerar la clave en caso de olvido o para cambiar la contraseña o el correo electrónico
asociado a nuestro perfil, podemos solicitar un nuevo enlace automático clicando en “Olvidé mi
clave”, tal y como se marca en la imagen.
Imagen 5. Olvido de la clave de acceso Imagen 6. Recordar contraseña
Es importante en este caso, introducir tanto el “usuario” como el correo electrónico que tiene el
STO asociados a nuestro acceso.
Una vez cumplimentados “usuario” y correo electrónico, el mensaje que recibimos tanto para
acceder por primera vez como para regenerar la clave es el mismo.
Imagen 7. Mensaje con enlace para recuperación de clave
Siguiendo las indicaciones del mensaje -copiando y pegando la dirección en la barra de direcciones
del navegador- nos dirigirá a la pantalla que se muestra.
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Imagen 8. Formulario de nueva clave / nuevo e-mail
De manera automática, estableciendo correctamente la nueva contraseña y, en su caso, el nuevo

e-mail, nos deberá aparecer el siguiente mensaje:
Imagen 9. Mensaje de modificación de clave
3.4. Información para el empleo

En este bloque de contenidos nos puede resultar, sobre todo, de utilidad las siguientes opciones:
1. Oficina Virtual: accedemos al Área de Gestión del SAE.
2. Unidades Orientación: accedemos a todas las unidades de la Red Andalucía Orienta. Podemos
hacer una búsqueda de las Unidades de orientación activas por colectivo atendido, provincia
y/o población, facilitandonos el sistema información sobre los servicios profesionales que
ofrecen dichas Unidades. Si pinchamos sobre el nombre de la Unidad accedemos a su ficha
técnica con sus datos de localización, contacto,... (imagen 10).
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Imagen 10. Acceso a información sobre las Unidades de orientación
3. Para profesionales: accedemos a un índice que contiene información de consulta organizada

por categorías. Si bien, parte de la información que nos muestra puede encontrarse obsoleta,
en ella podemos encontrar información de interés, por ejemplo Formulario de Incidencia
Informática STO, Recibos de servicio, ….
El resto de información que se incluye en este bloque, que se subía por parte de las personas
usuarias del sistema y se encuentra actualmente muy obsoleta, son las siguientes:
1. Novedades: que no debemos confundir con “Novedades STO” ubicado en el menú lateral
derecho de la parrilla principal de la plataforma.
2. Noticias: accedemos a información sobre actos, eventos e información de interés en materia
de formación, empleo y mercado de trabajo en general.
3. Búsqueda por título: nos permite buscar alguna documentación o información a partir de
palabras clave. A su vez, se puede acotar temporalmente la búsqueda.
3.5. Zona de comunicación

Este bloque nos ofrece una serie de herramientas para el trabajo colaborativo entre los/as
profesionales que acceden al STO. Permitiéndonos el envío de mensajes, anuncios, así como la
participación en foros. Por tanto, las funcionalidades de este espacio son:
Mensajería: Mediante esta aplicación enviamos mensajes a
otras personas usuarias del STO. Por defecto, aparece la
persona que remite el mensaje. Pulsando en el botón
Buscar, seleccionamos la/s persona/s destinataria/s de
dicho mensaje. Esta búsqueda la podemos realizar por
determinados filtros: por Nombre y Apellidos de la persona
destinataria, email; o bien eligiendo provincia, servicio de
orientación y usuario/a. En el campo mensaje, redactamos
el contenido de este. Cuando la persona destinataria esté
activa en el STO, le aparecerá en el apartado Mensajes,
ubicado en la parte superior derecha de la parrilla, el acceso
al contenido del mensaje.
Imagen 11. Acceso a mensajes desde parrilla principal
Tablón de anuncios: El tablón de anuncios facilita el contacto entre los/as profesionales de la Red
Andalucía Orienta. Nuevamente, por defecto, aparece el correo y el nombre de la persona que
emite el mensaje. Para enviar un mensaje, redactamos el contenido del mensaje y pulsamos en la
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pestaña Aceptar. A diferencia de la Mensajería, las comunicaciones realizadas a través del tablón
de anuncios llegan a los buzones de correo electrónico de todas las personas con acceso al STO (a
nivel multiprovincial). Podemos visualizar todos los
mensajes enviados a través de esta herramienta pulsando la
pestaña Consultar.
Imagen 12. Creación de un nuevo mensaje interno
Foros: En este espacio

consultamos los foros
abiertos en ese momento, podemos participar en dichos foros
o/e iniciar un nuevo foro.
Imagen 13. Acceso a foros privados activos
3.6. Zona de colaboración

Esta zona se ubica en el lado izquierdo de la parrilla, justo debajo de la Zona de comunicación. La
Zona de Colaboración nos permite, por un lado, compartir información de interés para el resto del
personal de la red a través de la pestaña "Cargar información". Y por otro, gestionar
incidencias/sugerencias en el STO.
A. Cargar información: En este espacio creamos formularios con información de interés con el
objetivo de compartir con el resto de personas usuarias del STO.
B. Incidencias/Sugerencias: El STO es una plataforma que da soporte informático a los/as

profesionales de distintos programas de orientación e inserción del Servicio Andaluz de Empleo.
La funcionalidad de incidencias se ha diseñado para dar
respuesta rápida y eficaz a sucesos erráticos que están
producidos por la herramienta telemática (por el STO) en el
curso de la gestión de itinerarios y de registro, los cuales no
pueden ser resueltos por quien maneja el STO. Para dar este
soporte a las unidades existe un protocolo que homogeneiza
la gestión de incidencias en toda la red.
La funcionalidad de sugerencia, en cambio, permite
proponer mejoras a cuantos manejan la herramienta, con el
objeto de potenciar un uso más práctico del STO.
Imagen 14. Submenú de Incidencias/Sugerencias
Cuando activamos la pestaña Incidencia/Sugerencia se abre la ventana desde donde accedemos al

Alta de Incidencias, Consulta de Incidencias, Incidencias más comunes, Alta de Sugerencia.
Para saber más:

Protocolo de Incidencias/Sugerencias del STO donde se explica cómo gestionar una
incidencia y/o sugerencia:
Sistema de Gestión de Incidencias/Sugerencias del STO
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Formulario de incidencias
Recuerda: La diferencia entre una incidencia y una sugerencia, es que la incidencia

trata de resolver un error producido por la misma aplicación que impide o dificulta su
uso y que no puede resolver la persona usuaria. La sugerencia, en cambio, hace
referencia a una propuesta que persigue una mejora de la aplicación.
Para dar de alta una sugerencia: pinchamos con el ratón en el punto Alta de Sugerencias que se
visualiza en la imagen anterior, y se nos abre la siguiente ventana:
Imagen 15. Alta de sugerencia
Solo debemos cumplimentar los campos que se observan en la imagen, especificando en Tema
sugerencia el programa sobre el que elevamos nuestra sugerencia. Finalmente pulsamos en el
botón Aceptar.
Las sugerencias son enviadas directamente a los gestores del STO en SSCC, aunque una copia la
recibirán los gestores de incidencias del CRO.
Para dar de alta una incidencia: llevamos el ratón al punto Alta de incidencias y se nos abre la
siguiente ventana:
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En esta ventana damos de alta una incidencia.

Para ello, cumplimentamos los campos de la
imagen:
● El título de la incidencia: términos con
significación que garanticen una interpretación
intuitiva.
● El tema de la incidencia: donde
especificamos el programa al que pertenece.
● Archivo adjunto: en el que adjuntaremos
el formulario de incidencias que está
disponible en la máscara de datos en la que
damos de alta la incidencia.
● La importancia: donde señalamos la
prioridad, normal o urgente.
● Y la descripción: donde exponemos la
incidencia que nos sucede, aportando siempre,
el mayor número de datos posibles.
Finalizamos, pulsando la pestaña Aceptar.
Estos datos hay que cumplimentarlos siempre
que generemos una incidencia. Todas las
incidencias requieren la cumplimentación del
formulario, que recoge la información
relevante para su resolución.
Imagen 16. Alta de incidencias
Las incidencias que se atienden son aquellas que se deben a errores técnicos o por indisponibilidad
del STO. Los errores cometidos en el registro por exceder el plazo establecido para ello, no son
incidencias.
Nota: Existen dos ocasiones en las que no es necesario cumplimentar el formulario:

• Para la solicitud de traslado del IPI de una persona usuaria, cuando la unidad y/o su
responsable de IPI se encuentra inactivo en el STO. En ese caso, deberemos especificar en
el campo “Descripción” los siguientes datos:
◦ Nombre, apellidos y unidad de orientación del personal técnico responsable del IPI.
◦ Nombre, apellidos y unidad de orientación del personal técnico de destino del IPI.
◦ Nombre, apellidos y DNI de la persona usuaria a la que se le traslada el IPI.
• Para los casos en los que se haya utilizado el recibo de servicio en pdf autorrellenable para
casos de incidencias del STO. Siguiendo el protocolo al efecto, en estos casos será
necesario registrar una incidencia en la que se comunica el uso de este tipo de recibo. Una
vez solicitada la incidencia, el número asociado a ésta se cumplimentará en el espacio
habilitado en el recibo de servicio.
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Imagen 17. Recibo de servicio autorrellenable
Por último, cuando estos errores o fallos se producen de forma genérica, desde el SAE se puede
establecer un procedimiento extraordinario para resolverlos. Este procedimiento se difundirá en el
momento oportuno a través del STO.
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Recomendamos que visualices el formulario de incidencia informática, prestando

atención al apartado final "Recuerde", donde se recoge información necesaria para la
gestión de incidencias con el formulario.
Para consultar las incidencias cursadas: desde este apartado podemos conocer el estado de las
incidencias que hemos cursado, si están todavía en curso de resolución o respondidas y las
respuestas que hemos obtenido.
3.7. Acceso a la formación interna

Desde esta sección los/as profesionales de los programas de inserción y orientación acceden a la
“oferta de formación” y a “mis acciones formativas”. Cada acción formativa se oferta de manera
específica para un perfil concreto de profesionales (según programa y según perfiles dentro de cada
programa), de manera que sólo podrán inscribirse los perfiles establecidos para cada acción
formativa. Pueden ser ofertadas en las modalidades: presencial, semipresencial o a distancia.
Veamos sus peculiaridades a través de los apartados que componen esta sección.
3.7.1 Oferta de acciones formativas
Desde aquí accedemos a una pantalla donde podemos visualizar las acciones formativas que
previamente se hayan hecho públicas, mediante una convocatoria dirigida al personal usuario de
STO. En la parte superior del listado de acciones formativas, accedemos a un menú de búsqueda
(véase imagen 18) de los diferentes tipos de acciones formativas y que se concretan en tres:
● Taller: acción de formación de corta duración (aproximadamente 5 horas). Las temáticas
pueden ser muy diversas y tiene un carácter eminentemente práctico sobre el contenido a
tratar.
● Seminario: técnica de trabajo en grupo y de expresión oral utilizada para tratar a fondo un
tema predeterminado. Los seminarios suelen tener una duración aproximada de 10 horas,
generalmente divididas en dos sesiones.
● Curso: acción de formación dirigida a la adquisición de conocimientos en una determinada
materia. La duración de un curso es como mínimo de 15 horas.
Por otro lado, podemos consultar las acciones formativas por el estado en que se encuentren en
ese momento:
1. Activa: acciones formativas no finalizadas.
2. En proceso de inscripción: momento en el que el
personal de la Red puede inscribirse en alguna acción
formativa
3. En proceso de selección: ha finalizado el proceso
de inscripción y se está seleccionando a las personas
participantes.
También pueden consultarse las acciones formativas
por fecha de inicio y/o fin y por provincia desde donde
se realice la convocatoria.
Imagen 18. Buscador de acciones formativas
Si pinchamos en la denominación de la acción
formativa, accedemos a su ficha técnica (imagen 19) donde podremos consultar sus detalles
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técnicos: objetivos, contenidos, a qué personal va dirigida la acción formativa, requisitos de acceso
(en su caso), horas, horario, fechas claves, así como los datos de la organización y desarrollo de la
acción formativa.
Imagen 19. Ficha técnica de una acción format
Por otro lado, en la columna

“Inscripción” que aparece
en el listado de acciones
formativas para cada de éstas, el icono
nos indica que estamos en periodo de
inscribirnos en el Taller.
Accedemos a una pantalla en la que nos

muestra nuestros datos personales, los
datos de la Unidad de orientación a la que
pertenecemos, los datos de la acción
formativa en el que se encuentra el botón
“Inscripción”. Pinchamos sobre el mismo
para inscribirnos en dicha acción formativa
(imagen 20).
Imagen 20. Inscripción en una acción formativa
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Una vez realizada la inscripción y finalizado el

plazo de selección, recibiremos un mensaje
indicando si nuestra solicitud ha sido aceptada o
denegada. Si es aceptada tendremos que
confirmar nuestra participación en la acción
formativa (imagen 21), hecho que tiene lugar en
un plazo no superior a 72 horas.
Esta gestión la realizamos accediendo a la
información del curso desde la opción "Oferta
formativa".
Imagen 21. Confirmación de participación
3.7.2. Mis acciones formativas (Imagen 22)
Desde este segundo apartado de la sección Formación

podemos consultar las acciones formativas que hemos
realizado y solicitado. Atendiendo al ejemplo de la
siguiente imagen, nos encontramos con un menú
desde donde podemos realizar una búsqueda
parametrizada de las acciones formativas.
Nota. Actualmente en el apartado de

mis acciones formativas aparecen todas
las acciones formativas que hayamos
realizado independientemente de la unidad o del
programa en el que estemos en ese momento. Los
cursos van asociados al DNI.
Imagen 22. Búsqueda de mis acciones formativas
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3.8. Estadísticas de atenciones: Acceso a informes

“Estadísticas” es una funcionalidad que nos posibilita obtener
informes relativos a las atenciones registradas en el sistema.
Dependiendo de nuestro perfil los datos que nos muestra será el

relativo a la totalidad de la unidad (por ejemplo, personal apoyo) o
el de las personas que hemos atendido (personal técnico).
Imagen 23. Pantalla inicial de Estadísticas
Importante. La funcionalidad “estadísticas e informes” en el STO tienen mero

carácter informativo. Los resultados que muestran no poseen validez como indicador
del cumplimiento de los objetivos establecidos en la resolución de concesión de la
subvención.
Los informes que podemos obtener están en función de las siguientes variables:
● Tipo de atención. Contiene un desplegable con los siguientes campos: Grupal,
Eures, Individual, Autoorientación, Todos los tipos.
● Fechas que nos interesen para la obtención del informe. Se establece a través de
una horquilla de fechas.
● Horas de atención. Se establece a través de una horquilla de tiempo expresada en
horas.
Son cuatro los tipos de informes que podemos generar:
● Número de beneficiarios con el número total de horas de atención recibidas
Imagen 24. Ejemplo de informe N.º de beneficiarios/Nº total horas
• Número de atenciones y media de horas en cada atención
Imagen 25. Ejemplo de informe N.º de atenciones/Media tiempo de atención
● Número de beneficiarios según sexo, colectivo, situación laboral y estudios
Con esta función tendremos una descripción de la población atendida. Las informaciones
que facilita, disgregadas por sexo, muestran los colectivos atendidos y su nivel académico.
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● Horas de atención ofrecidas a cada usuario
Imagen 26. Ejemplo de informe N.º de atenciones/Media tiempo de atención
4. La Agenda
La gestión de la agenda, en un principio, está habilitada al personal de apoyo y, en algunos casos, a

la coordinación. En este sentido, es el personal de apoyo el que configura y gestiona las citas de las
personas usuarias. La gestión de la cita puede llevarla a cabo bajo la indicación del personal técnico
o bajo la petición expresa de la persona interesada o atendiendo a la solicitud realizada desde una
oficina SAE. El personal de acompañamiento no tiene agenda.
La unidad de orientación al completo tiene acceso a la funcionalidad de la agenda, teniendo menús
diferentes según el perfil desde el que se acceda al STO. De este modo, los perfiles del “Personal de
apoyo” y el de “Coordinación” tienen acceso al menú más completo que permite tanto la
configuración de calendarios y de la gestión del servicio como la gestión de citas propiamente
dichas. El personal técnico, en cambio, tiene acceso a un menú restringido y relacionado
únicamente con la gestión de citas. No obstante, en unidades que no cuentan con personal de
apoyo, algún miembro del equipo técnico puede tener habilitado el menú completo de la agenda.
Para comprender las posibilidades que nos ofrece la

Agenda del STO, vamos a estructurar este epígrafe
siguiendo los submenús de la misma, aunque
alterando el orden de los mismos con una finalidad
didáctica.
Imagen 27. Menú de Gestión Agenda
Vamos a abordar en primer lugar las tareas de Apertura de agenda (días cerrados y cubiertos de la
Unidad) y de Gestión del Servicio, en tanto que son los primeros pasos que son necesarios para
gestionar la agenda respondiendo a la organización del servicio. En segundo lugar, trataremos la
Gestión de las citas (altas, modificaciones y cierre de las citas) y, en tercer lugar, trataremos los
espacios de consulta denominados: “Tareas del/la orientador/a” y “Consulta de Citas”.
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4.1. Apertura de agenda y Gestión del servicio

A. Días cerrados/ días cubiertos de la Unidad para citación
Desde esta función podemos marcar

los días en los que la unidad
permanecerá cerrada por festividad u
otros motivos que queden justificados
bien institucional u organizativamente
y siempre con el visto bueno de la
Dirección Provincial. Una vez que
accedemos a este apartado, en el
botón “Nuevo” podemos concretar
el/los día/s que cerramos al completo
a la gestión de citas (imagen 28). Imagen 28. Gestión de días no operativos en la unidad de orientación
B. Gestión del servicio

Desde este apartado configuramos globalmente las citas que se pueden concertar en la Unidad, sin
poder perfilarlas atendiendo a la organización del tiempo de cada técnico/a. Esta configuración se
realiza para todos los días que permanezca abierta la unidad y atendiendo a tres criterios (imagen
29):
1. El horario de mañana y/o tarde destinado a la atención al público.
2. La duración, en minutos, de cada cita.
3. El número de citas por cada duración de la cita concretada.
Ejemplo:
Una unidad con 5 técnicas de
orientación, una de ellas de autoorientación.
Para configurar la gestión del servicio, se debe
especificar 4 citas, teniendo en cuenta que son 4
técnicas las que desarrollan la atención directa.
Se concreta la franja horaria de atención de 9:00
a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00, y fijamos la
duración de cada cita en 30 minutos. La agenda
configurada así permite dar cada día 16 citas para
cada técnica.
Imagen 29. Gestión de la cobertura de servicio de la Unidad
4.2. Gestión de citas

Esta función está habilitada para la totalidad del equipo que integra las unidades de orientación. El
proceso de la gestión de citas está diferenciado según la procedencia de la cita. Si la cita está pedida
desde una oficina del SAE, será necesario realizar la gestión de “Aceptar”. Si la cita la creamos desde
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la propia unidad, la cita directamente aparece “aceptada”. El proceso general de creación o alta de
una cita es el siguiente:
1. Grabación o alta de la cita en la Agenda:
◦ Introducción de datos desde las Oficinas del SAE o desde la Unidad de Orientación.
◦ Para la “Cita pedida ofi.” (citas pedidas desde las Oficinas SAE con un mínimo de 48
horas de antelación), es preciso aceptarlas.
2. Modificación de la cita, bien reasignando al personal técnico que la llevará a cabo o
cambiando fecha y hora, siempre y cuando se realice con anticipación a la fecha y hora de
la cita.
3. Finalización de la Gestión de la cita, procediendo a la anulación cuando proceda o
cambiando el estado de la misma a: “cita realizada” o “no asistencia”.
Nota. A través de la Agenda del STO se puede visibilizar las citas gestionadas y las faltas
de asistencia a las mismas.
Importante. Las citas pueden tener los siguientes estados:

● Cita pedida: son las citas que han sido solicitadas y grabadas en la agenda desde un
dispositivo externo, por ejemplo la oficina del SAE.
● Aceptada: es la cita que puede ser atendida desde la unidad, que se ha confirmado con
la persona usuaria y a la que se le asigna un/a técnico/a orientador/a. Una vez aceptada
la cita, los estados son:
◦ Realizadas: Cita realizada y concluida.
◦ No asistencia: Cita sin la concurrencia de la persona citada.
◦ Anulada: Cita que no va a tener lugar y que no es pertinente cambiar de día/hora. Se
puede anular hasta el mismo día de la cita.
◦ No gestionada: Es la cita que, transcurrido el día y la hora de la cita, no se ha cerrado
la gestión. En este caso la gestión queda pendiente de finalización, quedando
constancia en el STO.
4.2.1. Alta en la agenda de una cita nueva
Para crear una cita necesitamos obtener los datos siguientes relativos a la persona interesada: el
Número del documento de identificación, el teléfono y el motivo de la cita. Estos datos los requiere
el STO para dar de alta la cita. Tras la elección en el calendario de la agenda del día y la hora
convenida, se abre la máscara que debemos cumplimentar, en la que podemos visualizar la
situación administrativa y laboral en HERMES, datos importantes para identificar si la persona
cumple las condiciones para desarrollar un IPI.
Antes de finalizar el registro de la cita, deberemos especificar el motivo por el que acude a la Unidad
(imagen 30).
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Imagen 30. Confirmación de una petición de cita

Las citas se pueden grabar con antelación o en el mismo día en el que se realiza la cita. La agenda
ayuda a la organización de la unidad y debemos utilizarla para registrar todas las citas previstas.
Nota. Si una persona acude a la unidad sin cita previa y la atendemos, no es necesario
registrar la atención desde la agenda, simplemente tendríamos que anotar dicha
atención desde Registro de atenciones
Desde la agenda también podemos acceder a la impresión del recibo de servicio.
Importante. Las citas pedidas desde las

oficinas del Servicio Andaluz de Empleo
pueden ser modificadas desde la Unidad de
Orientación, siempre y cuando se realice antes
o el mismo día de la cita, reasignando día, hora y
personal técnico que le atenderá.
El sistema exige que la cita pedida vea completada su
gestión.
Desde la unidad habrá que ponerse en contacto con la
persona demandante para indicarle su nueva cita
asignada
Imagen 31. Cita pedida oficina
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Nota.
1. A la hora de dar de alta la cita es

importante tener en cuenta dos casuísticas
posibles:
• En el caso que la persona que solicita la
cita tuviera un IPI en otra Unidad de
orientación, el STO nos impide crear la cita.
Nos aparecerá una pantalla (imagen 32) con un
mensaje que nos avisa de esta situación, con
información sobre la Unidad y el personal
técnico a la que está asociado el IPI. A su vez,
podríamos consultar en la pestañas “IPI” y
“Atenc." Fuera de IPI” la evolución temporal de
la persona usuaria en dicha Unidad.
• Por el contrario, si no tuviera un IPI en
otra Unidad, podremos finalizar el registro de
la cita.
Imagen 32. Imposibilidad de dar cita a una

persona con IPI abierto en otra unidad
2. Es clave comprobar las situaciones

administrativa y laboral en HERMES
respectivamente en las que se encuentra la
persona que pide cita, ya que si tiene la demanda
en baja el día marcado con la cita, o bien la
situación laboral en HERMES es “ocupado”, no
podrá tener la posibilidad de iniciar un IPI. Esta
información está disponible desde el submenú
de Gestión de citas o desde Registro de
Atenciones.
Imagen 33. Situación administrativa
y laboral en HERMES
4.2.2. Aceptación de la cita

En el momento de la
aceptación de la cita, es
cuando se le asigna a la
persona un/a
profesional de la
orientación específica,
permitiendo al personal
técnico la visualización
de la cita en su propia
Agenda.
Imagen 34. Cita aceptada
22
Recuerda. La Agenda admite tantas citas como hayamos configurado previamente

desde el menú “Gestión del Servicio”, quedando fijada cuando se haya procedido a
aceptar la cita.
Si la persona a la que queremos dar una cita, tuviese una cita aceptada en otra unidad, el STO nos
avisará e impediría el alta de la misma.
4.2.3. Modificación de la cita

Cuando necesitamos modificar la asignación de calendario, de hora o de personal técnico en el STO,
editamos la cita desde cualquiera de las vías habilitadas para ello:
desde “Gestión de citas” o desde “Consulta de citas”.
Desde la máscara de edición también es posible modificar:
1. Observaciones a realizar.
2. Acciones que se quieran llevar a cabo: actualizar datos, anular
o cambiar a “cita realizada”.
3. Desde esta ventana, el sistema nos da la opción de generar el
recibo de servicio.
Imagen 35. Consulta y actualización de una cita
Ejemplo. Imaginemos una cita pedida desde la oficina del SAE en un día que es
imposible que la atendamos desde la Unidad. En este caso, y tras consensuar con la
persona el día y hora, procederemos a modificar estos datos y a actualizar los datos.
Tras estos cambios se puede proceder a aceptar la cita.
4.2.4. Resolución de gestión de la cita

Una vez que el STO tiene registrada y aceptada una cita, nos exige resolver la gestión. Transcurridos
los días de plazo para el registro, la cita automáticamente pasa a “No gestionada”.
Para terminar la gestión es necesario editar la cita desde cualquiera de los dos submenús posibles
(“Gestión de citas” o desde “Consulta de citas”) y elegir entre estas acciones de finalización posibles:
“Anulación”: que requiere exponer el motivo de anulación, categorizando el motivo como
atribuible a la persona usuaria o atribuible al personal de orientación.
Imagen 36. Detalle de anulación de cita
23
“Cita Realizada”: una vez que la persona ha acudido a la cita, si el registro de la atención
queda realizado el mismo día de la cita, el STO automáticamente cambia el estado a “cita realizada”.
Si el registro se realiza en los días siguientes y dentro del plazo establecido, será necesario cambiar
manualmente el estado a “cita realizada”.
Si finalmente la persona usuaria ha acudido a la cita y se registra como realizada, nos aparecerá un
mensaje que nos dará acceso a la pantalla de registro de atenciones directas. Una vez grabada la
atención, el STO marca la cita como realizada.
Imagen 37. Mensaje previo al registro de una atención directa
“No asistencia”: para los casos en los que la persona no ha acudido a la cita el STO solicita
una breve descripción del motivo.
Imagen 38. Justificación de la no asistencia a cita
Recuerda. Una vez que editamos la cita para cambiar su estado a cita realizada, si el
registro de la atención no está hecho, el STO nos ofrece la posibilidad de registrar la
atención y generar el recibo de servicio en ese momento.
4.3. Consultas de citas y tareas de orientación

Desde “Consulta de citas” podemos hacer una búsqueda de citas a partir de determinados criterios
de filtro:
● Número de identificación de la persona usuaria
● Nombre completo de la persona usuaria
● A partir de un intervalo temporal determinado
● En función del estado actual de la cita (véase el apartado “Estados de las citas” en este
documento)
● En función de dónde se localice la cita: en la propia Unidad de orientación, en cualquier
otra Unidad de la Red, en cualquier Oficina de Empleo o tanto en el STO como en el SAE.
24
Imagen 39. Búsqueda de citas
Una vez que hemos ejecutado la búsqueda nos reporta un listado de citas. Recordemos que desde
este submenú podemos editar la cita y emitir el correspondiente recibo.
Desde el submenú de “Tareas del/la Orientador/a” podemos visualizar las derivaciones que tiene
en curso el personal técnico, y el número de citas pedidas y aceptadas, con la misma información
que aparece en el calendario de “Gestión de citas”.
Imagen 40. Tareas del orientador/a
25
5. Funcionalidades asociadas a la atención directa

5.1. Registro de atenciones individuales
El acceso al registro de atenciones lo podemos hacer desde el menú, “Programa
Orienta”, en la parte izquierda de la pantalla, desde la opción ”Registro de
atenciones”.
Imagen 41. Acceso a expediente de una persona usuaria
Desde aquí, introduciendo el tipo de documento que tenga la persona (DNI o NIE principalmente),
tendremos acceso a la carátula con la información de la persona, que cuenta con una serie de
pestañas en la parte superior que nos permiten acceder a diferente información.
Si la persona tuviese abierto un itinerario con otro/a

técnico/a o en otra unidad de orientación, el STO nos
impediría registrar la atención y no podríamos acceder a la
información mencionada.
Imagen 42. Ejemplo de acceso restringido al IPI
Pueden ser hasta cinco las pestañas que visualicemos al acceder al registro de atenciones, cuyos
contenidos son:
Imagen 43. Información relativa a la persona usuaria y las atenciones recibidas en la Red Orienta
“Datos de beneficiarios/as”: en los que están los datos básicos, nombre y apellidos, datos de
contacto, situación en HERMES así como a su nivel formativo. En esta parrilla de datos no podemos
modificar ningún dato, de manera que si la persona necesita cambiar sus datos de contacto será
necesario que lo haga bien a través del Área de Gestión o bien en la propia oficina del SAE.
Podemos comprobar que si la persona tiene abierto ya el itinerario, es posible acceder al informe
de demanda de empleo cursada en la Oficina del SAE. Si la persona no tiene el IPI abierto y no tiene
los requisitos para que lo abramos, el informe de demanda no lo tendremos disponible.
Nota. Los datos de las personas beneficiarias tienen una coloración diferente en
función de la procedencia de los mismos. Si el fondo es verde son datos
procedentes de HERMES, que sólo se pueden modificar desde el Área de Gestión
por parte de la persona o desde su oficina del SAE. Si el fondo es celeste, son datos
tomados del propio STO.
26
Ejemplo. Una persona que se ha dado de alta como demandante de empleo

desempleada a las 9.00 de la mañana y a las 11.00
tiene una cita con una orientadora. Cuando ésta
procede a registrarle la atención y a abrir el IPI,
encuentra que la situación administrativa de su demanda es
“demanda en baja”. Esto impide la apertura de IPI. En estos
casos el STO ofrece la posibilidad de actualizar los datos
tomados de HERMES.
Imagen 44. Opción de actualización de información de HERMES
“Nueva Atención”: desde donde marcando primero el check

de nueva atención podremos acotar los siguientes datos.
• fecha de la atención,
• si la atención supone apertura de IPI (se chequea) o si
no es dentro de IPI,
• los objetivos del itinerario,
• el personal orientador que atiende,
• el tipo de atención (individual, Eures o de
Autoorientación).
• el tiempo dedicado,
• las acciones que se han llevado a cabo.
Imagen 45. Ventana para registrar “Nueva atención”
IMPORTANTE. Si se ha cerrado un IPI y no han pasado más de 90 días desde la última

atención registrada, la nueva atención “Reabrirá” el IPI. Si los tres meses se hubieran
superado sería indispensable abrir un nuevo IPI.
NOTA. El registro de las atenciones telefónicas se realizan desde el menú

específico para ello de “Gestión de IPI”. Tan sólo la acción de asociar recibo
telefónico con la atención telefónica grabada, se puede hacer desde el menú
“Registro de IPIs//IPI”. Las atenciones registradas con recibo asociado posponen
tres meses la caducidad del IPI.
“IPI”: donde podemos consultar los datos fundamentales del IPI abierto:
● Las recomendaciones que se marcan o se han marcado y que se transfieren a HERMES,
● el inicio del IPI abierto,
● el personal técnico responsable del IPI y la última acción recibida (incluso cuando ésta ha
sido de autoorientación),
● interés en el autoempleo como opción laboral,
27
Asimismo, desde esta ventana se puede gestionar del cierre del IPI, acción que exige la
cumplimentación de los siguientes datos
(Imagen 46):
● Motivo del cierre (voluntario o por
objetivo conseguido)
● Si es por objetivo conseguido: si es por
contrato por cuenta ajena o propia y
si está o no pendiente de verificación.
● Si el contrato es por cuenta ajena se
solicita la información de: nombre de
la empresa, el tipo de contrato y la
fecha del mismo.
Imagen 46. Acceso al registro de finalización de un IPI
Nota.
● Si el cierre de IPI no se gestiona en el plazo de 90 días desde la última atención
directa recibida, el itinerario pasa al estado de “cierre por inactividad”.
● Desde esta pestaña se pueden consultar los “contactos telefónicos pendientes de
tramitación” y “los contactos telefónicos no gestionados” de este itinerario.
Desde la primera opción se puede asociar el recibo de servicio a la “atención
telefónica” previamente grabada. Sobre este tema se volverá a hablar más
adelante.
● Se pueden consultar las atenciones individuales, grupales y de autoorientación
que en el IPI actualmente activo ha recibido y el tiempo de atención en cada una
de ellas.
“Histórico de IPI”: desde donde podemos consultar los distintos itinerarios en los que haya
participado la persona, la unidad y el personal técnico responsable de los mismos, los tipos de
atenciones recibidas, el tiempo de atención y el motivo de cierre.
“Atenciones fuera de IPI”: desde donde podemos visualizar los detalles de las atenciones
recibidas de este tipo. Por ejemplo, las atenciones de autoorientación de las personas que acuden
a la sala de autoorientación que no están en IPI quedan registradas en este apartado.
Nota. Las atenciones de autoorientación:

● Se registran como una atención individual, desde la pestaña de “Nueva Atención”.
● Si se recibe este tipo de atención mientras está activo el itinerario, se podrán
consultar desde la pestaña de “IPI”.
● Si estas atenciones se reciben cuando el IPI está cerrado, se pueden consultar en
“Atenciones fuera de IPI”.
5.2. Gestión del IPI

Desde este menú, tenemos acceso a la totalidad de la información sobre situaciones de los
itinerarios como sobre los procesos en los que están inmersos.
28
Podríamos decir que es el panel de operaciones básicas de los itinerarios, desde el que podemos:
1) Información. Al personal técnico le permite preparar y organizar las atenciones directas.
● Los itinerarios ordenados según su proximidad a la
fecha de cierre automático.
● Los que tienen algún cambio en la situación
laboral y/o administrativa en HERMES.
● Los itinerarios que tienen cursada una petición de
traslado, las solicitudes recibidas procedentes de
oficina SAE (de renta agraria y de renta activa de
inserción) y las procedentes de otras unidades de
orientación.
● Las derivaciones en curso, su estado, las
solicitudes recibidas, y las finalizadas.
● Los contactos telefónicos pendientes de registro y
los finalizados.
Imagen 47. Acceso a la gestión de IPI
2) Acceder al registro de las siguientes actuaciones:

● Registro de Atenciones y de cierre de itinerarios
● Petición de traslados y aceptación de los mismos
● Petición de derivaciones y aceptación de las mismas
● Grabación de atenciones telefónicas y asociarles el recibo firmado correspondiente.
Importante. Orden 26 de Septiembre de 2014. Art. 17. 5.: “Todas las acciones de
atención directa, tanto las realizadas en el marco de un Itinerario Personalizado de Inserción,
como de la Iniciativa Activa Empleo Joven, deben ser registradas en un plazo
máximo de 3 días hábiles desde la atención en el sistema de información habilitado
para ello. Aquellas acciones que den lugar al inicio o cierre de un Itinerario
Personalizado de Inserción han de registrarse en el mismo día de la atención, o, en
su defecto, en el siguiente día hábil”.
5.2.1. “Mis IPIS”
Desde esta opción llegamos a la parrilla principal, en la que diferenciamos dos partes:
● Un filtro para realizar búsquedas de IPIs por número de DNI o por nombre, pudiendo listar
hasta 50 IPIs por página.
● El listado de todos los IPIs con la información básica del estado en HERMES, el nombre, DNI y
teléfono, la última atención y los días que quedan para el cierre, un acceso a la información
29
del IPI que hemos visto en el apartado anterior y un apartado desde el que podemos derivar
directamente a la persona a la unidad que solicite.
Imagen 48. Información de IPIs desde opción de “Mis IPIs”
5.2.2. “Histórico de IPIS”
Nos permite acceder a la información de los itinerarios de los cuales hemos sido responsable,
dentro de la unidad en la que estamos prestando nuestros servicios en la actualidad, y que se
encuentran cerrados.
5.2.3. “Derivaciones IPIS”
Tanto desde “Mis IPIS” como desde “Derivaciones IPIs” realizamos las derivaciones dentro de la
Red Orienta, estas derivaciones pueden ser tanto al programa de orientación (a otras unidades o
dentro de la propia unidad) o al programa de acompañamiento a la inserción.
Cursamos una derivación al programa de orientación, a otra unidad o dentro de la propia unidad,
cuando las personas usuarias necesitan atenciones puntuales por parte de otro/a profesional de
orientación. Se trata de un permiso temporal que el/la responsable de un IPI cursa para que otra/o
profesional de orientación atienda puntualmente a la persona que se deriva.
Igualmente, cursamos una derivación a un/a técnico/a del programa de acompañamiento a la
inserción cuando la persona pertenece al colectivo de atención (personas con discapacidad o
paradas de larga duración) y necesita un mayor apoyo en su proceso de orientación.
La gestión de derivación se puede realizar desde
este submenú o desde “Mis IPIS”.
Al accionar “Derivar” será necesario que
elijamos la Provincia, el programa al que vamos
a derivar (Orienta o Acompañamiento a la
inserción), la unidad de orientación y, en el caso
de derivar al programa de acompañamiento,
tendremos que seleccionar también el personal
técnico que será responsable de dicha
derivación.
Imagen 49. Derivación desde el menú de “Gestión de IPIs”
Desde el submenú “Derivaciones” son cuatro las acciones que podemos realizar:
a) Consultar las derivaciones que han realizado a nuestra unidad desde “Derivaciones
recibidas”.
b) Una vez que aceptemos las derivaciones recibidas, podremos consultarlas y finalizarlas,
cuando hayamos atendido a la persona, en “Derivaciones aceptadas”.
30
c) Consultar las derivaciones que hemos emitido. Por ejemplo, cuando hemos inscrito a una
persona en una sesión grupal, en este apartado,
podremos consultar sus datos y los de la sesión grupal
en la que la inscribimos.
d) Consultar las derivaciones que habíamos emitido
y que ya nos han finalizado desde el apartado
“Finalizadas”.
Imagen 50. Submenú de Derivaciones de IPIs
Importante. Desde los apartados “Derivaciones recibidas” y “Derivaciones

aceptadas” se visualizan los datos de derivaciones a la unidad. Sin embargo, los
apartados de “Derivaciones en curso” y “Finalizadas” se visualizan los datos de
derivaciones emitidas por nosotros .
5.2.4. “Traslados de IPIS”
Esta opción está disponible desde el menú de “Gestión de IPIs”.

Un traslado es un cambio definitivo de
responsable del itinerario. Esta operación se
realiza de “personal técnico de origen” a
“personal técnico receptor”.
Imagen 51. Submenú de Derivaciones de IPIs
Desde el menú de traslados tenemos acceso a la solicitud de un nuevo traslado y a la posibilidad de

realizar consultas sobre las solicitudes que hemos recibido y las solicitudes emitidas.
Para realizar una “Nueva solicitud de traslado”, seleccionaremos la persona a la que vamos a
trasladar, la entidad a la que queremos hacer la petición de traslado y el personal técnico que
recibirá dicho traslado. Antes de proceder a realizar dicho traslado debe existir un consenso tanto
con la persona usuaria como con el personal técnico receptor dicho traslado .
Para que el traslado sea efectivo, una vez que cursamos la solicitud, el técnico receptor del mismo
debe aceptarlo. Una vez aceptado el traslado, el personal técnico tendrá en su parrilla central de
STO los datos completos del IPI.
Importante.
● Cuando un usuario tiene un IPI activo en una unidad inactiva, para ser atendido en otra
unidad es necesario cursar el traslado. Dado que por cauces normalizados
(contactando con la unidad inactiva) no es posible, está habilitado el cauce de petición
de traslado a través del submenú de Incidencias, sin necesidad de cumplimentar el
formulario de incidencias.
● Cuando un traslado se realiza desde el administrador (perfil SAE), no es necesario
realizar el paso de “aceptar traslado”, apareciendo en la parrilla principal de IPIs de
la/el técnica/o al que se le ha realizado en traslado.
31
5.2.5. “Contactos telefónicos”
Desde este apartado se puede realizar la gestión de registro completo de la atención telefónica, en
dos pasos:
• Grabación de la atención telefónica, una vez realizada la llamada, indicando el día, la hora
y el comentario oportuno.
• Marcar el recibo asociado cuando la persona beneficiaria haya firmado el recibo.
Imagen 52. Submenú de Contactos telefónicos de orientación
Para la firma del recibo asociado a la atención telefónica tendrá hasta 30 días. Cuando se registra
el recibo (desde la opción de “Contactos pendientes de tramitación”) se hace efectiva la atención
directa haciendo efecto sobre el itinerario. De otro modo, el contacto telefónico pasará a
“Contactos telefónicos no gestionados” y no tendrá ningún efecto sobre el itinerario.
Importante. Mientras un IPI tenga pendiente un contacto telefónico, no es posible

realizar un traslado. Será necesario que esperemos o bien a que la persona firme el
recibo y lo asociemos a la atención o bien a que quede como “contacto telefónico sin
gestionar”.
5.2.6 Atenciones del programa Acciones Experimentales
El programa Acciones Experimentales es un programa cuyo objetivo es promover planes de empleo

integrales para facilitar la inserción de las personas desempleadas en el mercado de trabajo a través
de actuaciones diversas que contemplan iniciativas de información, orientación y asesoramiento,
formación o práctica laboral e incluso opciones de movilidad geográfica de las personas
participantes.
Este programa, al igual que el resto de programas de inserción de la Junta de Andalucía, han de
llevar un registro en el STO.
Para que una persona participe en el programa de Acciones Experimentales no se le requiere que
se encuentre realizando un IPI, si bien tampoco se le impide que pueda estar participando en los
diferentes programas de orientación e inserción (IPI, acompañamiento, EPEs).
Por tanto, cuando el personal de experimentales registre en el STO las distintas acciones que
desarrollen con la persona beneficiaria dentro de su programa, estas aparecerán recogidas dentro
de su itinerario, si en ese momento la persona tiene un itinerario activo, o como atenciones fuera
de IPI, en el caso de que la persona no tuviese IPI.
32
Imagen 53. Atenciones de Experimentales dentro de IPI
5.3 Acompañamiento a la inserción

Este programa está dirigido a personas desempleadas de larga duración
(que lleven 12 meses, ininterrumpidos, inscritas como demandantes de
empleo desempleadas) o a personas desempleadas con discapacidad igual
o superior al 33%. Para participar en este programa, las personas deben
estar desarrollando un IPI y ser derivadas por su responsable al personal
técnico de acompañamiento.
5.3.1. Derivaciones recibidas
El proceso se inicia con la derivación de la persona al programa Acompañamiento a la Inserción.

Esta derivación se hace, como vimos en el punto 5.2.3 de este manual, eligiendo en este caso la
opción de “Acompañamiento” en el apartado de programas. A diferencia de la derivación al
programa Orienta, que se hace a la unidad, la derivación a Acompañamiento se hace a un/a
técnico/a en concreto, pasando a ser la persona responsable dentro de dicho programa.
Imagen 54. Sección del Programa

Acompañamiento
Una vez solicitada la derivación

por el personal orientador, el/la técnico/a de Acompañamiento
ha de aceptar dicha derivación para poder acceder a los datos
de la persona derivada y comenzar a trabajar con ella. También
podría rechazar la derivación si lo considera necesario.
Imagen 55. Derivación a Acompañamiento
Estas derivaciones aparecerán en el menú de la izquierda de STO.
33
Imagen 55. Derivaciones recibidas
Una vez realizada una derivación a acompañamiento sólo podrá ser finalizada por el personal de
acompañamiento.
En el caso del colectivo de personas con discapacidad, si la persona usuaria encuentra un contrato,
su responsable de IPI deberá de registrar este contrato en el STO, con lo que finalizará su Itinerario,
pero podrá continuar con el apoyo técnico de su responsable de acompañamiento hasta 6 meses
desde su contratación.
Importante. Si el técnico o técnica de acompañamiento le registra atenciones de Empleo

con apoyo después de ser contratado, sin que su tutor o tutora orienta hayan registrado el
contrato, no se podrá finalizar el Itinerario por contratación. Para poder registrar el contrato,
el personal de acompañamiento tendrá que borrar esas atenciones.
5.3.2. Registro de atenciones individuales
Una vez que la derivación a acompañamiento ha sido aceptada, ya podemos

comenzar a trabajar con la persona usuaria y mecanizar las atenciones que se vayan
llevando a cabo con ella.
Al entrar en el menú “Registro de atenciones”, nos aparecerá en la parrilla central
de STO, el listado de todas las derivaciones aceptadas del programa que están en
ese momento en activo, es decir, todas aquellas personas con las que estamos
trabajando. Desde aquí podemos ver en un primer vistazo, la persona responsable
del IPI que hace la derivación, los motivos y la fecha de posible finalización del IPI.
Imagen 56. Registro de
atenciones
La información de posible finalización de IPI es un dato muy importante, puesto que si el IPI
caducará la derivación a acompañamiento quedará anulada. Las atenciones en Acompañamiento
no renuevan la caducidad del itinerario, antes que llegue la fecha de fin de IPI, la persona usuaria
34
ha de acudir a una cita con su responsable de IPI. Es decir, las atenciones de acompañamiento no
sustituye a las de orienta.
Imagen 57. Derivaciones aceptadas
También podemos comprobar su estado en HERMES alta o baja y actualizar si fuese necesario
simplemente marcando el check y pinchando en el botón “Actualizar datos HERMES”.
35
Las derivaciones se finalizan una vez se ha

llegado a los objetivos marcados por el o la
técnica de Acompañamiento.
Desde el menú, “Derivaciones recibidas”
buscamos la persona que va a finalizar el
programa y marcamos el check que aparece
a la derecha. Una vez hecho esto, marcamos
la acción “Rechazar/Finalizar derivación”. El
sistema, de forma automática, considera que
la derivación ha sido RECHAZADA si la
persona no ha tenido atenciones durante
dicha derivación, la considera como
FINALIZADA si durante la derivación ha
tenido atenciones.
Imagen 58. Rechazar o finalizar derivación
Si queremos entrar en la ficha de una persona en concreto, debemos mecanizar su nombre o DNI
Imagen 59. Ficha IPI acompañamiento
36
en el buscador. Aparecerán justo debajo los datos de la persona, y pinchando en los

prismáticos, podremos ya acceder a su ficha en STO.
Cuando entramos en los datos de una persona derivada al programa Acompañamiento, tenemos
acceso a mucha información. Lo primero que nos aparece es un botón para descargar su informe
de la demanda, esto siempre nos da mucha información y nos sitúa frente a la persona.
Ya en la ficha, nos aparecen una serie de pestañas que nos completarán la información. En la
pestaña “Datos del beneficiario”, tenemos la información sobre la persona usuaria. En la pestaña
“IPI”, tenemos información sobre la entidad que hace la derivación, los objetivos de la persona
responsable de su IPI y las atenciones recibidas. Aquí hay un campo en el que debemos mecanizar
los objetivos del IPI en el período de derivación.
Imagen 60. Pestañas
La pestaña “Atenciones fuera de IPI” es información sobre otro tipo de atenciones que no se han
mecanizado dentro de IPI, por ejemplo las atenciones al programa de Acciones Experimentales
cuando la persona beneficiaria no tenía activo un IPI.
El registro de atenciones en el programa Acompañamiento, se realiza desde la pestaña “Nueva
Atención”.
Marcaremos el Check “Nueva

Atención”, seleccionamos la fecha de
atención, el tipo de atención, el tiempo
y comentario de la acción realizada.
Dentro del apartado “Tipo de atención”,
al marcar el desplegable, nos
aparecerán cinco opciones:
✔ Apoyo para el conocimiento y el

acceso al mercado de trabajo
✔ Batería de entrevistas
✔ Desarrollo de las competencias
personales
✔ Diseño Individualizado del Objetivo
Profesional
✔ Empleo con apoyo (Personas con
discapacidad que tiene el IPI
finalizado por contratación)
Imagen 60. Tipo de atenciones en Acompañamiento
Empleo con apoyo (personas con discapacidad) sólo está habilitado para las entidades que trabajen
con este colectivo. Las personas con discapacidad que finalicen su IPI por inserción, podrán seguir
en el programa Acompañamiento durante seis meses asesorados y orientados por el personal de
dicho programa. El tutor o tutora orienta tiene que cerrar el IPI por contratación y la persona seguirá
activo para su seguimiento con la/el técnica/o de acompañamiento.
5.3.3. Derivaciones finalizadas
37
Desde esta herramienta se puede obtener la información con de las derivaciones finalizadas. Está
pensado para tener un historial de las derivaciones finalizadas, ya sea porque la persona haya
finalizado el acompañamiento o que estando la persona en acompañamiento al puesto de trabajo
(personas con discapacidad) hayan pasado 6 meses desde el contrato (tiempo máximo de empleo
con apoyo).
Dentro de esta opción tenemos la siguiente información:
● Un buscador donde podemos buscar por DNI o nombre, con IPI Activo o finalizado.
● La entidad, la persona responsable del IPI que deriva y el motivo de la derivación.
● Quien rechaza la derivación y el motivo de ese rechazo.
● La fecha de inicio y la de finalización del programa de acompañamiento.
● Reapertura Seguimiento. El personal de Acompañamiento de colectivo con personas con
discapacidad puede reabrir la derivación si no han pasado los 6 meses desde el primer
contrato y han vuelto a contratar al demandante
● Histórico de contratos
Imagen 61. Reapertura de derivaciones
38
En este apartado podemos acceder a las estadísticas del programa Acompañamiento así como a las
estadísticas de atenciones complementarias que hayamos registrado durante la resolución.
5.3.4.1 Información de Acciones
En este apartado podemos obtener

información sobre las diferentes acciones o
atenciones que se le ha dado a las personas
atendidas. Lo primero que tenemos que
hacer es seleccionar la Resolución de la que
queremos las estadísticas y después
podemos o seleccionar todas las acciones o
alguna en concreto.
Imagen 63. Estadísticas según acciones
Una vez obtenido los resultados podemos entrar en el

detalle de la información pinchando en la lupa y nos
aparecerá los datos de las personas atendidas. Si es la
inserción laboral tendremos información sobre su
contrato y también sobre todas las acciones.
Imagen 64. Estadística de atención Empleo con apoyo
39
Imagen 65 . Estadística: Detalle atenciones recibidas
5.3.4.2 Información de Actividades complementarias
En el siguiente apartado veremos qué son y cómo se registran las actividades complementarias,
tanto para el personal técnico de orientación como de acompañamiento.
Desde esta opción podemos solicitar información de todas las actividades complementarias que
hayamos registrado en el sistema.
5.4. Actividades complementarias

Actividades complementarias son todas aquellas
opciones que no son atención directa a personas
usuarias del servicio que generan un valor añadido
al servicio que se presta de orientación.
Las opciones que nos proporciona el STO son:
coordinación con entidades públicas y privadas,
elaboración de documentación, organización o
asistencia a eventos: jornadas, seminarios, Otras
actividades complementarias, realización de charlas
y sesiones informativas.
Imagen 66. Submenú de Actividades complementarias
40
5.5. Sesiones grupales de orientación

Las sesiones grupales nos permiten llevar a cabo la atención directa de un grupo de personas,
abordando una temática específica de forma grupal que se
adapta mejor a la consecución de los objetivos para las que
se crean por parte de las personas beneficiarias.
Para que podamos inscribir a una persona en una sesión
grupal es necesario que tengan al menos dos horas de
atención individual dentro del IPI. Para abordar las distintas
operaciones habilitadas en esta funcionalidad seguiremos
el orden marcado en el menú, aunque a veces pueda
parecernos que no obedecen a una secuencia natural del
proceso.
Imagen 67. Menú de sesiones grupales
programa de orientación
5.5.1. Realizar solicitud de inscripción
Desde esta opción accedemos a una ventana que nos

muestra un listado de las sesiones grupales internas,
siempre que se encuentren “visibles”. Si queremos
inscribir a personas usuarias en sesiones de unidades
externas, una vez consensuado con la unidad que
organiza la sesión externa, tendremos que acceder a
éstas a través del filtro de la imagen 68.
Podemos encontrar sesiones que estén “visibles,”
consultando toda la información básica de la misma,
pero hasta que no tengan abierto el período de
solicitud, y siempre que cuenten con plazas libres, no
será posible realizar la inscripción.
Imagen 68. Búsqueda de sesiones grupales externas o internas
Para cada sesión mostrada en los listados, podemos obtener información adicional pulsando sobre
la denominación de la sesión grupal. Esta información adicional se recoge en lo que se denomina
“Detalle de la Sesión Grupal”:
Imagen 69. Acceso a información detallada

de la acción grupal
41
Desde el listado de sesiones grupales, y una vez seleccionado el icono de inscripción situado en la
columna de la derecha de la sesión grupal de interés (imagen 68), buscamos las personas
beneficiarias que desean asistir a dicha sesión (imagen 70). Para esta selección existe una
herramienta de búsqueda atendiendo a los parámetros que vemos en la siguiente imagen:
Imagen 70. Búsqueda de personas usuarias para inscribirlas en sesión grupal
Nota.
Las búsqueda de personas usuarias es recomendable realizarla por número de
documento de identificación sin la letra.
Podemos inscribir en una sesión grupal interna mientras el estado de la sesión sea “en período de
inscripción” o “en proceso de realización”. Por lo tanto, podemos inscribir a cualquier persona de
la que seamos responsable, dentro de una sesión que se desarrolle en nuestra unidad, en el mismo
día que se realiza la sesión. Por otra parte, únicamente podremos inscribir a una persona en una
sesión externa (una unidad de orientación distinta a la nuestra) mientras dicha sesión se encuentre
en estado de “en período de inscripción”.
5.5.2. Seguimiento de solicitudes de inscripción realizadas
Toda la información disponible en esta sección hace referencia a sesiones grupales que se
encuentran en “proceso inscripción” de participantes.
• Podemos buscar solicitudes de inscripción por
una serie de parámetros como la fecha de
solicitud/inscripción, la fecha de inicio de la
sesión, o si se tratan de sesiones internas o
externas.
• Por defecto, nos muestran las inscripciones
realizadas en sesiones grupales de la propia
unidad (Sesiones grupales internas).
• Podemos eliminar estas solicitudes, siempre y
cuando la sesión no haya comenzado, marcando
el check de la derecha.
• Nos permite consultar el estado en el que se
encuentran las solicitudes de inscripción que
hemos realizado en otra unidad (Sesiones
grupales externas). Los posibles estados serán
Solicitada y Aceptada.
Imagen 71. Relación de personas usuarias inscritas en sesión grupal
42
Nota. Los posibles estados de las solicitudes son:

● “Solicitudes aceptadas”: se ha realizado la solicitud de inscripción y la persona
podrá asistir a la sesión grupal correspondiente.
● “Solicitudes enviadas”: solicitudes procedentes de otros servicios de orientación
que aún no han sido aceptadas por el servicio que creó la sesión.
● “Solicitudes denegadas”: solicitudes que una vez inscritas han sido
posteriormente denegadas.
5.5.3 Mantenimiento de sesiones grupales
Al acceder a esta sección, podemos buscar, modificar los datos y gestionar una sesión grupal
existente o crear una nueva sesión. Para establecer la búsqueda de una sesión existente, basta con
incluir alguno de los parámetros que se muestran en la imagen 72:
Imagen 72. Búsqueda de sesiones grupales
43
A. Alta de una sesión grupal.

Para dar de alta a una nueva sesión grupal pulsamos en
el botón Nueva. Aparece una ventana en la que
podemos crear una nueva sesión grupal o crear una
nueva sesión grupal a partir de una ya existente.
Imagen 73. Opciones para crear nueva sesión grupal
Nota.
Es importante señalar aquí los distintos estados que puede tener una sesión grupal,
desde que es creada hasta que la sesión es realizada. Dichos estados son los
siguientes:
• En espera: la sesión ha sido creada pero no es visible para poder inscribir a las personas
beneficiarias.
• Visible: la sesión es visible; se puede acceder a la información relativa a la misma pero
todavía no es posible realizar inscripciones, puesto que no ha llegado todavía el periodo
de inscripciones.
• En proceso de inscripción: la sesión es visible a la vez que el periodo de inscripción ha
comenzado.
• Anulado: la sesión en este estado no puede ser ni modificada ni eliminada.
• En proceso de realización: la sesión se está realizando. Este estado se prolongará hasta la
fecha de finalización de la sesión, y ésta no podrá ser modificada, ni eliminada, ni anulada.
• Realizada: la sesión grupal ha sido realizada. El STO impondrá automáticamente este
estado una vez finalizada la sesión.
B. Modificación de una sesión grupal.

Si queremos modificar una sesión grupal este es el acceso más efectivo, dado que desde esta opción
podemos listar incluso las sesiones “no visibles”.
1. Procederemos en primer lugar a hacer la búsqueda de la sesión y seleccionamos la que
queremos modificar:
Imagen 74. Relación de sesiones grupales: acceso a la fichas técnicas y a solicitudes
2. Seleccionamos bien la denominación de la sesión grupal para modificar los datos de la ficha
técnica o bien las solicitudes cursadas para aceptarlas, denegarlas o para recuperarlas.
Desde “Ver solicitudes” y seleccionando el “Nombre del beneficiario” cuya solicitud
queramos modificar, podremos acceder al combo que nos lo permite.
5.5.4. Gestión de solicitudes de inscripción
44
Desde esta opción se abre de nuevo la ventana de búsqueda parametrizada de la imagen siguiente,
pulsamos sobre el nombre de la sesión se muestra una ficha con más información sobre la sesión
seleccionada:
Imagen 75. Información detallada de una sesión grupal
Desde la opción “Ver solicitudes" se muestra también la información sobre el estado de las
solicitudes para esta sesión grupal.
Seleccionando la persona participante, accedemos a datos relativos a ésta, organizados en varias
categorías: datos personales y complementarios, atenciones recibidas y datos de la sesión grupal.
También desde esta ventana podemos aceptar y denegar las solicitudes, atendiendo a su
disponibilidad para acudir o a otros criterios técnicos.
Imagen 76. Información detallada de la persona beneficiaria
45
Nota.
Las acciones a realizar sobre las solicitudes de inscripción son:
● Aceptar: La solicitud es aceptada por lo que la persona beneficiaria podrá asistir a la
sesión grupal correspondiente.
◦ La comunicación de tal circunstancia se realiza de la siguiente manera: el STO
mediante correo electrónico y mensajes notifica esta aceptación al orientador/a
solicitante.
◦ Una vez aceptada la solicitud el número de plazas libres será disminuida en una
unidad.
◦ Si la persona beneficiaria en cuestión renuncia, una vez aceptada su solicitud de
inscripción, se procedería a eliminar la solicitud de inscripción ya aceptada. El número
de plazas libres aumentaría en una unidad.
● Denegar: La solicitud es denegada por lo que la persona beneficiaria no podrá asistir a la
sesión grupal correspondiente. En este caso debemos insertar el motivo de la denegación.
Una vez denegada se puede rescatar una sola vez la inscripción desde la opción de Gestión
de solicitudes. Si la solicitud es externa, el personal técnico que ha realizado la inscripción
recibe comunicación de la denegación.
46
5.5.5. Control de asistencia
A través de esta funcionalidad podemos registrar las atenciones grupales realizadas, bien desde el
mismo día de su realización (en estado de “en realización”) o una vez realizada .
Imagen 77. Acceso al control de asistencia de las sesiones grupales
Importante. De acuerdo a lo establecido en la normativa de regulación (art. 17.5

Orden 26 de septiembre de 2014), las atenciones directas (individuales y grupales)
deben ser registradas en STO en un plazo máximo de tres días hábiles desde la
atención…..
Podemos mostrar el listado ordenado por los distintos campos pulsando sobre los indicadores
correspondientes.
Imagen 78. Posibilidad de ordenar los campos referidos a "Control de asistencia"
Al igual que en la sección anterior (Gestión de solicitudes de inscripción) al pulsar sobre el nombre
de cada sesión aparece una ficha con los datos relacionados con la misma.
Para cada sesión del listado existe un enlace a un nuevo formulario en el que muestras las personas
asistentes a la misma.
Imagen 79. Registro del control de asistencia de los asistentes a una sesión grupal
Una vez que accedemos al “control de asistencia” procedemos a marcar “Ha asistido” o “No ha
asistido”, según corresponda.
47
Importante.
Las personas que en la fecha de
inicio de la sesión tenga la
situación administrativa de su demanda en
baja o situación laboral ocupado , sólo
podremos registrar “No ha asistido” a dicha
sesión, tal y como nos lo indica el STO.
Imagen 80. Imposibilidad de acceder a sesión grupal
por situación administrativa de la demanda en baja
En el caso de que marquemos “No ha asistido” se abre un desplegable para que indiquemos cual
de ellos es el motivo de la no asistencia a la misma (imagen 81):
Imagen 81. Motivos justificados de no asistencia a sesión grupal
En el control de asistencia de las sesiones grupales, antes de generarse el documento pdf del recibo
de servicio, tras pulsar “generar”, aparece una ventana emergente dándonos la opción de
48
introducir información sobre la próxima cita: fecha, hora y unidad, que podrá rellenarse o no. Si se
rellena saldrá impresa en todos y cada uno de los recibos de las personas asistentes a dicha sesión.
En esta sección podremos acceder a información sobre las sesiones grupales creadas por el servicio
de orientación. Podremos consultar tanto las sesiones grupales creadas, como las solicitudes e
inscripciones tramitadas. Al pulsar sobre la opción Estadísticas se nos muestra el siguiente menú:
Imagen 82. Menú principal sobre estadísticas en sesiones grupales
Nota.
Para el personal de acompañamiento las opciones relacionadas con las
atenciones grupales se recogen en tres funcionalidades:
• Mantenimiento de sesiones grupales. Desde esta opción podremos:

◦ Buscar sesiones grupales ya creadas. Donde podemos:
▪ Modificar o eliminar las sesiones existentes.
▪ Ver a las personas inscritas en la sesión, realizar nuevas inscripciones y/o eliminar
a personas que se encuentren inscritas en la misma.
◦ Crear nuevas sesiones grupales.
• Selección de participantes. Nos permite inscribir a la sesión a aquellas personas de las que
somos responsables en su itinerario de acompañamiento. Únicamente podremos inscribir
a participantes en sesiones grupales del programa de acompañamiento de nuestra
unidad.
• Control de asistencia. A través de esta opción realizamos el registro de las atenciones
grupales de aquellas personas que han asistido a las mismas.
49
5.6. Recibos de servicio

La Orden de 26 de septiembre de 2014, por la que se desarrollan los programas de
orientación profesional, itinerarios de inserción y acompañamiento a la inserción
regulados por el Decreto 85/2003, de 1 de abril, establece en el artículo 15.2.b., que
las atenciones directas se computarán como acciones de orientación, siempre que
"estén firmadas por la persona usuaria en el correspondiente recibo de servicio cuyo
modelos será facilitado por la Agencia Servicio Andaluz de Empleo". El Servicio
Telemático de Orientación permite crear el recibo de servicio.
Imagen 84. Acceso a Recibos de Servicio desde

parrilla principal
Para ello debemos dirigirnos al apartado "Recibo de Servicio", ubicado en la parte superior
izquierda de la parrilla.
Desde esta funcionalidad, Recibo de servicio, se puede generar el recibo tanto para una atención
presencial (individual o grupal) como telefónica. Al pulsar en "Recibo de Servicio" se nos abrirá el
formulario de la imagen 85.
Imagen 85. Formulario para la creación de Recibos de Servicio
Una vez que hemos registrado estos datos pulsamos en el botón que aparece en la parte inferior
del formulario denominado "Generar Recibos de Servicio".
Se generan tres copias de recibo que deben ser firmados por el personal técnico y por la persona
beneficiaria. Una de las copias deberá ser entregada a la persona usuaria, las otras dos deben ser
conservadas en la unidad y, las copias para la administración, serán puestas a disposición de la
administración cuando así se requiera.
50
5.6. Sesiones informativas

Se consideran sesiones informativas aquellas actuaciones que se imparten a grupos de personas
beneficiarias, con un objetivo informativo, en las que no se requiere tener IPI y que vienen
establecidas y marcadas por el SAE. Aunque en ellas puedan participar personas con un IPI abierto,
es importante tener en cuenta que el tiempo de esta sesión informativa no será contabilizado como
atención directa dentro de IPI.
Imagen 86. Submenú de las sesiones informativas en la parrilla principal
En la actualidad, son tres las actuaciones las que se han registrado/registran en esta funcionalidad:
• Las sesiones informativas en relación a las convocatorias sobre el procedimiento de
evaluación y acreditación de la competencia profesional. Estas sesiones son de duración
temporal, atendiendo a los plazos establecidos en la propia convocatoria y a las
instrucciones precisas que se establecen desde el SAE. En este último sentido, el número
de sesiones, fechas y duración de las sesiones deben ser las establecidas por el SAE.
• Las sesiones informativas sobre el alta en el Fichero de Garantía Juvenil, que se
desarrollaron en un intervalo de tiempo limitado.
• Los “talleres formativos” impartidos por el personal técnico de autoorientación y
destinados a personas usuarias del Área de autoorientación que no cuentan con IPI activo.
Estos talleres deben tener el visto bueno de la Dirección Provincial del SAE y encontrarse
reflejados en el plan bimensual de autoorientación.
Sobre estos tipos de sesiones, en el apartado de preguntas frecuentes están volcados los protocolos
e indicaciones precisas para llevarlos a cabo.
Imagen 87 Acceso a preguntas frecuentes sobre sesiones informativas desde la parrilla principal
Desde la opción “Sesiones informativas” procedemos a registrar la información relativa a la ficha

técnica de la sesión y recogemos el dato global sobre el número de personas asistentes. De este
modo damos de alta la sesión informativa.
51
Imagen 88. Creación de sesiones informativas
Una vez registradas las sesiones informativas, podemos proceder a modificarlas. Requiere editarlas
en primer lugar, registrar y guardar los cambios.
Imagen 89. Búsqueda de sesiones e información detallada y editable de las sesiones informativas
El parte de firmas sobre las sesiones informativas se adjunta en el correspondiente protocolo de la

actuación específica. El mencionado parte de firmas, junto con la documentación y plazos
establecidos en el protocolo, deberá ser remitida y registrada en la Dirección Provincial del SAE.
Desde el apartado de “Estadísticas” se pueden consultar las sesiones informativas realizadas por la
unidad en su conjunto así como consultas parciales por tipo de sesión, personal técnico, fecha, etc.
a través de la pestaña “Buscar”.
Imagen 90. Acceso a estadísticas sobre sesiones informativas desde la parrilla principal
52
6. EPES. Experiencias Profesionales para el Empleo.

En este caso, las derivaciones que realizamos al Programa EPES van a constituir un proceso más
amplio, donde tendrá un papel más activo el personal técnico de orientación.
Importante. No podremos solicitar la inscripción en una práctica publicada de forma

directa, tendremos que incluir a las personas que cumplen con el perfil para participar
en el programa en una bolsa de demandantes de prácticas.
En la zona izquierda de la página principal del STO, con el perfil de personal técnico de orientación,
disponemos de un menú denominado EPES (Práct. en emp.) que nos ofrece las siguientes
herramientas de gestión: Oferta de Prácticas en Empresas, Gestión de demandas de prácticas,
Demandas preseleccionadas y Seguimiento de solicitudes para prácticas en empresas.
Imagen 91. Acceso a Ofertas de prácticas la parrilla principal
Para que podamos inscribir a una persona en la bolsa de demanda de prácticas, está debe de tener
un IPI activo con al menos dos horas de atención. Asimismo, el sistema no buscará prácticas que se
ajuste a su perfil hasta que no tenga una antigüedad de al menos un mes en la inscripción de la
bolsa de personas demandantes de prácticas del STO.
* Estos requisitos también son obligatorios cuando queremos modificar una demanda de prácticas
creada en un IPI anterior. (ver 6.2. Gestión de demandas de prácticas)
v.
.
53
6.1. Proceso de Gestión de la demanda de prácticas
Imagen 92. Proceso de Gestión de la demanda de prácticas
6.1 Ofertas de prácticas en empresa

Este apartado nos permite consultar la oferta de prácticas disponible e incorporar personas a la
bolsa de demandantes de prácticas
Imagen 93. Parrilla. Ofertas de prácticas en empresas
54
Si pulsamos en el apartado Oferta de prácticas en empresas, accedemos al listado de prácticas

publicadas en la actualidad pudiendo acceder a ampliar la información pulsando el icono de la lupa.
MANUAL PARA LA GESTIÓN DEL PROGRAMA DE EXPERIENCIAS PROFESIONALES PARA EL EMPLEO
Imagen 94. Listado de prácticas publicadas
Podemos realizar búsquedas de prácticas en empresas por una serie de filtros: CIF o razón social de
la empresa donde se realizará la práctica, provincia o localidad de realización, así como la
denominación, ocupación o fecha de inicio. También podemos buscar por los colectivos a los que
van dirigidas (jóvenes menores de 30 años, mujeres, personas con discapacidad, etc.).
El personal técnico responsable del IPI podrá acceder a la visualización de las prácticas una vez que
el personal gestor de prácticas las publique en el STO y dejarán de estar visibles cuando se produzca
alguna de las siguientes circunstancias:
1) Haya finalizado el período de solicitud.

2) Se haya alcanzado el cupo de solicitudes asociado a la práctica.
55
En la ficha de la práctica en empresa aparecen tres apartados:
Imagen 95. Información detallada de la práctica
1) Datos de la Unidad: incluye información de la unidad a la que pertenece el personal gestor de

prácticas, así como sus datos de contacto.
2) Requisitos de acceso práctica: incluye dos bloques de información:

1. Datos de la práctica. Contiene los datos descriptivos de la práctica: denominación, período
de solicitud y de la práctica, localización, horario, día de tutoría o talleres grupales, etc.
2. Perfil mínimo del candidato/a. Muestra una serie de requisitos específicos que debe
cumplir la persona candidata: ocupación(es) solicitadas, nivel académico mínimo,
colectivo(s) e idioma si fuese necesario.
3) Requisitos de acceso al programa. Muestra los requisitos generales que la persona candidata
también debe cumplir:
1. Adecuación a los requisitos de la práctica.
2. Carencia de experiencia profesional en la ocupación/es a desempeñar.
3. Colectivos.
4. Haber transcurrido 1 año desde la finalización de otra práctica.
5. No haber realizado ninguna práctica en la misma ocupación.
6. Seguir un IPI con al menos 2 horas de atención directa
7. Entrevista Personal.
56
Imagen 96. Requisitos para acceder a la práctica
6.1.1 Incorporación bolsa de demandantes
Imagen 97. Botón Incorporación Bolsa Demandante
Desde el Listado de Prácticas en empresa podemos realizar la Incorporación Bolsa Demandante de

las personas con IPI. Se pueden incorporar al iniciarle el Itinerario, aparecerán en este listado,
siempre que nunca hayan tenido una demanda de prácticas creada en el sistema (si la hubieran
tenido en algún momento, ésta se encontraría en el apartado Gestión de demandas de práctica
(ver punto 6.2 GESTIÓN DEMANDAS DE PRÁCTICAS de este Manual).
Este apartado nos permite crear la Demanda de Práctica para una persona beneficiaria. En ningún
caso, incorporar directamente a la persona demandante a la práctica, sólo creamos una ficha de
demanda de prácticas. Esto quiere decir que, las personas no entrarán directamente en una
práctica específica, sino que se creará una Bolsa de Personas Demandantes de Prácticas que
optarán a las prácticas que el personal gestor de prácticas cuelgue en el sistema.
Esta opción también está accesible desde el menú Gestión de demandas de práctica (Ver punto 6.2
GESTIÓN DE DEMANDAS DE PRÁCTICAS de este Manual).
Pulsando en el botón Crear Demanda de Prácticas asociado a una persona beneficiaria en

concreto, accederemos a la ficha para introducir toda la información.
57
Imagen 98. Botón creación de demanda
Para la creación de la ficha de demanda de prácticas, el personal responsable del IPI deberá rellenar,
para cada persona beneficiaria, la siguiente información:
DATOS DE LA DEMANDA:
• Ocupaciones solicitadas (hasta un máximo de 3)

• Disponibilidad geográfica: una o varias provincias y una o varias localidades
• Nivel académico
• Horario prácticas: Mañana, Tarde, Mañana y Tarde, Nocturno (pueden elegirse varios).
• Colectivo al que pertenece: a seleccionar un valor de entre los siguientes, siempre que la persona
demandante pertenece a alguno de ellos y quiere optar a prácticas dirigidas al colectivo/s
seleccionado/s:
▪ Minorías Étnicas
▪ Personas con discapacidad
▪ Personas en riesgo de exclusión(REX)
▪ Otros: Disponer de una titulación universitaria, de formación profesional reglada,
o certificación de Formación Profesional Ocupacional y que no hayan transcurrido
más de dos años desde su obtención/superación (No confundir con fecha de
expedición del título).
• A los colectivos Mujeres, Jóvenes menores de 30 años, Personas demandantes mayores de 45

años, Inmigrantes o personas paradas de muy larga duración, el sistema los marcará por defecto
automáticamente, y el personal técnico podrá o no desmarcarlo.
Las personas demandantes deben carecer de experiencia laboral superior a tres meses en la
ocupación objeto de la práctica y haber pasado un año desde la última práctica realizada con otra
ocupación.
Si se tratan de colectivos específicos (Minorías Étnicas, Personas con discapacidad o REX), serán
demandantes de primer empleo en la ocupación objeto de la práctica, por tanto, no pueden
tener ninguna experiencia en el CNO de la práctica.
58
Imagen 99. Ejemplo de demanda de prácticas
Una vez que estos datos han sido introducidos y guardados la persona pasará a formar parte de la
bolsa de personas demandantes de prácticas. El sistema, pasado un mes de su incorporación, será
el encargado de preseleccionar para las prácticas publicadas a aquellas personas demandantes que
se adecuen a los requisitos establecidos para cada una de ellas.
59
6.1.1. Proceso de preselección
¿CÓMO SE PRODUCE LA PRESELECCIÓN?
El sistema, cuando la inscripción en la bolsa de demandantes ha cumplido un mes de antigüedad,

iniciará procesos de preselección de forma automática varias veces al día.
¿QUÉ CRITERIOS SE UTILIZAN PARA QUE SE PRESELECCIONE PRÁCTICA Y DEMANDA?
Para que las demandas de prácticas sean preseleccionadas, deben cumplir los siguientes criterios
coincidentes en demanda y práctica:
• Al menos una de la/s Ocupación(es).

• Al menos una de las provincias y uno de los municipios.
• El nivel académico mínimo.
• Al menos uno de los Horarios.
• Si es una práctica para el colectivo discapacidad, el tipo de discapacidad.
¿CUÁNDO FINALIZA EL PROCESO DE PRESELECCIÓN?
Este proceso terminará si se cumple alguna de las siguientes circunstancias:
• Se ha alcanzado el cupo de solicitudes permitido.

• Ha finalizado el periodo de solicitud.
6.2. Gestión de demanda de prácticas
Imagen 100. Parrilla. Gestión de demanda de prácticas
Desde este apartado accederemos a toda la gestión relacionada con los datos de las personas
beneficiarias ya inscritas en la bolsa de personas demandantes. Existirá una sola ficha de demanda
de prácticas por persona beneficiaria, podremos modificar en Detalle Demanda, siempre y cuando
la persona beneficiaria tenga IPI activo, no haya entrado en un proceso de selección o no haya sido
preseleccionada o seleccionada para la realización de una práctica.
60
MANUAL PAR
Imagen 101. Ejemplo de demanda de prácticas
ERIENCIAS PROFESIONALES PARA EL EMPLEO

Tendremos acceso a las fichas de demanda de prácticas asociadas a las personas beneficiarias de
las que somos responsables. Las acciones que podremos realizar sobre cada una de ellas serán las
siguientes:
● Acceder al Histórico de altas y bajas de la demanda.
Imagen 102. Estado de la demanda EPEs
● Consultar el Estado de la demanda de prácticas. El estado puede ser Alta o Baja.
Imagen 103. Histórico demandas
Consultar y/o modificar el Detalle de la demanda de prácticas. (Ver apartado 6.1.1 Incorporación
Bolsa Demandantes del Manual, apartado Crear Demanda de Práctica).
No podremos modificar demandas de prácticas que hayan entrado en un proceso de preselección

(incluidas las preselecciones en espera) o hayan sido seleccionadas para realizar una práctica. En
esta situación, sólo podremos acceder a Detalle Demanda en modo consulta.
61
• Reactivar la demanda siempre y cuando exista un IPI activo para la persona beneficiaria y haya
transcurrido más de un año desde la realización de la última práctica (si es que hubiera realizado
alguna anteriormente). Podremos hacer los cambios pertinentes y si cumple los requisitos
pulsaremos en el botón Activar y Guardar Demanda.
MANUAL PARA LA GESTIÓN DEL PROGRA
Imagen 104.Activar y guardar demanda
• Dar de baja una demanda, siempre y cuando la persona beneficiaria no haya entrado en un
proceso de preselección (incluidas las preselecciones en espera) o haya sido seleccionada para
realizar una práctica. En este caso, debemos pinchar en Baja Demanda, el sistema nos pedirá
introducir Observaciones para confirmar la Baja.
Imagen 105.Baja de demanda EPES
Imagen 106. Justificación de la baja
Para dar de baja o modificar una demanda de prácticas de una persona beneficiaria que haya
entrado en un proceso de preselección debemos seguir los siguientes pasos:
62
1. Entrar en la ficha de la persona beneficiaria a través de Registro de atenciones o Gestión

de IPI y dentro de la pestaña IPI, en el apartado Finalizar Itinerario de Inserción marcar el
aspa tras el texto “Tiene gestiones en prácticas en empresa sin resolver”.
Imagen 107. Rechazar las preselecciones desde la pestaña IPI del beneficiario
2. Tendremos que seleccionar Rechazar todas las preselecciones y/o Rechazar todas las
solicitudes y pulsar el botón Aceptar.
[Una solicitud significa que la demanda se ha casado con la práctica mientras que una
preselección significa que la demanda ha sido baremada y preseleccionada para realizar la
práctica.]
3. Una vez eliminadas las preselecciones y/o las solicitudes podemos volver a la ficha de
demanda de prácticas para Dar de Baja la demanda o Modificar los datos que creamos
oportunos.
• Incluir a una persona beneficiaria en la bolsa de personas demandantes de prácticas. (Ver

apartado 6.1.1 Incorporación Bolsa Personas Demandantes de este Manual).
63
Imagen 108. Incorporación en la Bolsa de demandante desde Gestión de demandas
Por último, al igual que muchos apartados del STO, Gestión de demandas de prácticas incorpora
un buscador que nos permite filtrar por: DNI, Nombre, Apellidos, Fecha creación demanda, Fecha
estado demanda o Estado de la demanda.
Imagen 109. Búsqueda de demandantes según el estado de la demanda
64
6.3 Demandas preseleccionadas
Imagen 110. Demandas preseleccionadas
En este apartado, tendremos acceso a un listado de personas beneficiarias que hayan sido
preseleccionadas para la realización de una práctica específica (no aparecen todas las demandas de
prácticas como ocurre en el punto 6.2 Gestión De Demandas de este Manual).
Como hemos indicado anteriormente, el proceso de preselección comienza de forma automática

cuando la demanda de prácticas cumple un mes de antigüedad y termina cuando se ha alcanzado
el cupo de solicitudes permitido o cuando finaliza dicho período. Los campos a los que
accederemos desde Demandas Preseleccionadas son: NIF/NIE, Nombre beneficiario/a, Fecha
preselección, Datos de la Demanda de prácticas (ficha de demanda), Datos de la Práctica para la
que se ha producido la preselección y Puntuación.
Imagen 111. Listados de demandas preseleccionadas
La puntuación que cada persona beneficiaria ha recibido, se establece en base a los siguientes
ítems:
• Tiempo de espera en situación de demanda (máx. 3 puntos, 0.2 puntos por mes completo). Este
criterio tomará como fecha de partida la correspondiente a la última fecha de reactivación de la
demanda (cambio a estado de ALTA) o la creación de la demanda de práctica por primera vez.
• Número de meses en IPI (máx. 2 puntos, 0.2 puntos por mes completo).
• Horas de itinerario (máx. 1 punto, 0.2 puntos por hora de atención directa recibida).
Por tanto, la puntuación máxima será de 6 puntos; la suma de las puntuaciones anteriores
(calculadas por el sistema) debe ser el 60% de la puntuación total que podrá obtener la persona
beneficiaria. El 40% restante corresponderá a la entrevista personal. La puntuación máxima a
obtener en la entrevista personal se marcará por el personal gestor de la práctica entre 1 y 5 y su
ponderación será calculada por el sistema, teniendo en cuenta que ésta debe suponer el 40% de la
puntuación total que la persona beneficiaria podrá obtener.
65
Si a alguna persona beneficiaria se le realiza la entrevista personal (lo decide el personal gestor de
prácticas) se le debe realizar a todas las personas preseleccionadas. El sistema sólo permitirá hacer
entrevistas si el resultado puede influir en la puntuación final.
En el caso de que, tras la entrevista personal, haya dos o más personas beneficiarias con la misma
puntuación, los criterios para desempatar las candidaturas siguen este orden:NUAL PARA LA G
1) Número de meses en situación de espera de prácticas.
2) Número de meses de antigüedad con IPI.
3) Número de horas de atención en IPI.
4) Mayor puntuación obtenida en la entrevista personal.
5) Antigüedad de la fecha de la solicitud en el STO.
6) Hora de grabación de la solicitud en el STO.
Para cada persona beneficiaria tendremos acceso a los Datos demanda y a los Datos práctica para
la que ha sido preseleccionada. Podremos decidir si la solicitud se incorpora al proceso de selección
de la práctica con la acción: Aceptar preselección. A partir de este momento, el personal gestor de
prácticas tendrá acceso a esta solicitud y podrá realizar (en caso necesario) la entrevista personal.
Imagen 112. Aceptar o rechazar las preselecciones recibidas
* Se tienen 5 días naturales para aceptar o rechazar una preselección.
* Es importante asegurarse de que la persona beneficiaria está realmente interesada en participar

en el proceso.
* Rechazar una preselección no tiene consecuencias negativas más allá de la no participación en

un proceso concreto. Por el contrario, si se rechaza se da la oportunidad de participar a otra
persona beneficiaria.
66
6.4. Seguimiento de solicitudes para Prácticas en Empresa
Imagen 113. Seguimiento de solicitudes
Podremos realizar un seguimiento del estado de las solicitudes de prácticas de todas aquellas
personas a las que hayamos aceptado la preselección.
Imagen 114. Datos seguimiento de solicitudes de prácticas
En esta zona podemos ver un listado con las personas usuarias preseleccionadas a las que hayamos
Aceptado en alguna práctica. Desde esta pantalla tendremos acceso a:
• La ficha de la práctica en empresa.
• Los datos de la demanda de práctica.
• La puntuación de la persona demandante.
El estado de la Solicitud: en este caso, diferenciaremos entre sí el plazo de solicitud está en vigor o
ha finalizado:
◦ Si el plazo de solicitud está en vigor, el sistema marcará como Enviada aquellas solicitudes a las
que le hayamos aceptado la preselección.
◦ Si el plazo de solicitud ha finalizado, significa que ya existe una lista definitiva, por tanto, la
solicitud puede estar Admitida o No admitida. En este estado, al lado de los datos de la práctica, el
sistema nos facilita un listado con la persona(s) admitida(s).
67
Imagen 115. Listado de personas admitidas en una práctica
Como en la mayoría de los apartados del STO, se incluye un Buscador:
Imagen 116. Búsqueda de demandantes en seguimientos de práctica.
Cuando finaliza el período de realización de las prácticas o cuando éstas se anulan y no llegan a
empezar las solicitudes pasan al apartado Histórico.
Imagen 117. Histórico de seguimientos de demandantes en prácticas
Una vez finalizado el proceso y publicada la lista definitiva de personas admitidas, el personal
responsable del IPI recibirá notificación, en mensajería STO y en el email, sobre la persona
beneficiaria que haya sido admitida. A partir de este momento, comenzaría la derivación al
programa EPES para cada persona beneficiaria admitida.
El personal responsable del IPI tendrá acceso al estado de cada solicitud (admitida o no admitida).
El personal gestor de prácticas podrá, en caso necesario (falta de solicitudes para cubrir las plazas),
volver a reactivar el proceso de selección. Este proceso finalizará una vez alcanzado el cupo máximo
de solicitudes atendiendo al número de plazas de la práctica que todavía sigan vacantes.
Una vez publicada la lista definitiva de personas admitidas a la práctica el sistema realizará las
siguientes acciones:
• Establecerá la derivación de la persona beneficiaria al Programa de Prácticas en Empresas.
• Suspenderá la demanda de prácticas. (En este estado la demanda no estará disponible en ningún
proceso de preselección y tampoco podrá ser modificada.)
Una vez finalizada la práctica y realizado el control de asistencia el sistema, automáticamente,

realizará las siguientes acciones:
• Finalizará la derivación de la persona beneficiaria al Programa de Prácticas en Empresas.
• Reactivará la demanda de prácticas (el estado de la misma pasará a ALTA). Aunque la demanda
se encuentre en este estado no estará disponible en ningún proceso de preselección hasta que no
haya transcurrido al menos 1 año desde la realización de la práctica y en ningún caso podrá optar a
la misma ocupación.
• Registrará la posible inserción de la persona beneficiaria.
68
6.5 Visualización de una práctica realizada en la ficha del IPI de la

persona beneficiaria
Cuando una persona beneficiaria haya realizado un práctica satisfactoriamente, en su ficha de datos
del STO el sistema lo mostrará de la siguiente manera:
Imagen 118. Registro atención participación en prácticas en empresa
7. Sistema de Evaluación del Desempeño
El Sistema de Evaluación del Desempeño del Orientador (en adelante SEDO)

se verá en profundidad en el módulo V del curso.
Para poder acceder a él en el STO tenemos que señalar la opción de SEDO II
y se nos abrirá otra pestaña, donde tendremos un histórico de las
evaluaciones que hayamos realizado.
En la primera posición encontramos la evaluación actual y el momento
en el que estamos nos lo indicará el icono del disquete
Imagen 119.Estado en el que se

encuentra la evaluación
69
Imagen 120 .Listado de evaluaciones realizadas
En la UD1 del módulo 5 entraremos en profundidad en el aplicativo informático del SEDO.
7.1 Informes de Resolución

Cuando iniciamos el SEDO lo primero que tendremos que hacer es rellenar la Autoevaluación.
Aunque el acceso al Informe de Resolución sólo está habilitado para la coordinación de la unidad ,
el personal técnico podrá acceder a los mismos desde la sección de Actividad de la Autoevaluación.
Imagen 121. Informe de Resolución desde Actividad de evaluación del SEDO
Si pinchamos en el icono de Acrobat nos aparecerá una ventana emergente con el Informe de
Resolución.
70
Los informes de resolución muestran datos descriptivos de las acciones que realiza cada unidad de
orientación, referentes al número de personas beneficiarias y horas de dedicación. Los informes se
estructuran en los siguientes apartados de información:
1) Datos generales de la unidad.
2) Grado de cumplimiento de resolución.
3) IPIs de la unidad en la resolución.
4) Estadísticas en el marco de IPIs de la unidad.
5) Atenciones prestadas bajo derivaciones de
IPIs de otras unidades.
6) Otras atenciones de la unidad (fuera de
itinerario).
7) Estadísticas generales de la unidad.
Imagen 122.Informe de Resolución
Si queremos profundizar en la información que nos ofrecen, nos podemos descargar el archivo
explicativo de los Informes de resolución pinchado en este vínculo :
https://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/orienta/Administracion/Informes_resolucio
n/INFORMES_RESOLUCION.pdf
71
8. Recursos para ampliar
Andalucía Orienta. Manual de Gestión de Sesiones Grupales. Junta de Andalucía. Consejería de

Empleo y Desarrollo Tecnológico. 2002.
Manual del Servicio Telemático de Orientación. Manual de zona privada. Edición 03. 2003.
UD2: El servicio Telemático de Orientación. Formación básica para personal de apoyo en la red
Andalucía Orienta
Manual para la Generación de Recibos de Servicio del Programa Acompañamiento en el Servicio
Telemático de Orientación. Junta de Andalucía. Consejería de Empleo, Empresa y Comercio. 2017.
Disponible en Novedades del STO. 2019
Manual para la gestión del Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo. Junta de
Andalucía. Consejería de Empleo, Empresa y Comercio. 2019:
https://drive.google.com/file/d/1XHEXc4TgTTu35C9pFDkDPweF2zMvfoKp/view?usp=sharing
Sistema de gestión de incidencias:
https://drive.google.com/file/d/1UpVaZmxhvAIWANWKZ5vIZ8P_NGt71dPp/view?usp=sharing
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales.
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-16673
Aspectos Básicos de la Protección de Datos de carácter personal. RGPD
Manual del Informe de Resolución

https://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/orienta/Administracion/Inform
es_resolucion/INFORMES_RESOLUCION.pdf
72

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Abril 2022

Manual: Servicio Telemático de Orientación

3. Generalidades del STO

3.1. Tipología de perfiles

3.2. Inicio y cierre de sesión

3.3. Cambio de contraseña o correo electrónico

3.4. Información para el empleo

3.5. La zona de comunicación

3.6. La zona de colaboración

3.7. Acceso a la formación interna

3.7.1. Oferta de acciones formativas

3.7.2. Mis acciones formativas

3.8. Estadísticas de atenciones: Acceso a informes

4.1. Apertura de agenda y gestión del servicio

4.2. Gestión de citas

4.2.1. Alta en la agenda de una cita nueva

4.2.2. Aceptación de la cita

4.2.3. Modificación de la cita

4.2.4. Resolución de Gestión de la cita

4.3. Consulta de citas y tareas del orientador/a

5. Funcionalidades de atención directa

5.1. Registro de atenciones individuales

5.2. Gestión de IPIS

5.2.1. Mis IPIS

5.2.2. Histórico de IPIS y Prepara

5.2.3. Derivaciones IPIS

5.2.4. Traslados IPIS

5.2.5. Contactos telefónicos

5.2.6. Atenciones del programa de Acciones Experimentales

5.3. Acompañamiento a la Inserción

5.3.2.Registro de atenciones individuales

5.3.4.1 Información de Acciones

5.3.4.2 Información de Actividades complementarias

5.4. Actividades complementarias

5.5. Sesiones grupales de orientación

5.5.1. Realizar solicitud de inscripción

5.5.2. Seguimiento de solicitudes de inscripción

5.5.3. Mantenimiento de sesiones grupales

5.5.4. Gestión de solicitudes de inscripción

5.5.5. Control de asistencia

5.6. Recibos de servicio

5.7. Sesiones informativas

6. Epes: Experiencias Profesionales para la Orientación

6.1. Proceso de Gestión de la demanda de prácticas

6.2. Ofertas de prácticas en empresas

6.2.1 Incorporación a la bolsa de demandantes

6.2.2 Proceso de preselección

6.3. Gestión de demandas de práctica

6.4. Demandas preseleccionadas

6.5. Seguimiento de solicitudes para prácticas en empresas

6.6. Visualización de una práctica realizada en la ficha del IPI de la persona

7.1. Informes de la Resolución

8. Recursos para ampliar

Imagen 1. Pantalla de inicio del STO

Hemos dividido los contenidos del Manual en cuatro bloques.

En el cuarto bloque entraremos de lleno en la gestión de demandas del programa de Experiencias

3. Generalidades del STO

3.1. Tipología de perfiles

El STO dispone de herramientas para la gestión y el seguimiento de