Pot 5
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UNIVERSIDAD EUDE
ABRIL 2024
CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Eres el director del proyecto y estás en la fase de planificación. Tienes que desarrollar la
información necesaria para proporcionar la siguiente información;
Elaborar un plan de gestión del riesgo para el desarrollo del plan de integración de los sistemas
de Información consecuente a la adquisición de la empresa de Telecomunicaciones ONO por
Vodafone, en España. Lo anterior, permitirá la continuidad del negocio durante el proceso de
integración de las cuatro compañías involucradas mediante un plan de gestión de riesgos que
permita la toma de decisiones basada en datos para diseñar un mapa de sistemas que
satisfaga las necesidades del proceso de integración y la continuidad del negocio en el
mediano y largo plazo.
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
El PMBOOK (PMI, 2017) nos muestra los procesos involucrados en la gestión de riesgos con sus
correspondientes entradas, herramientas y técnicas para su análisis y las salidas o entregables
de cada proceso involucrado en la gestión de riesgos.
Para cumplir los objetivos propuestos el proyecto considera cuatro fases o etapas durante la
integración de las cuatro compañías claves.
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Del análisis del diagrama de flujo identificamos los siguientes entregables aplicables en
relación con la integración y unificación de las diferentes plataformas de sistemas de
Información;
Plan de gestión del proyecto
Actualización del plan de gestión del proyecto
Plan de gestión del riesgos
Actualización del plan de riesgos
Registro de riesgos
Actualizaciones del registro de riesgos
Informe de riesgos
Actualizaciones del informe de riesgos
Documentos del proyecto
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización
Solicitudes de Cambio
Actualizaciones solicitudes de cambio
Información de desempeño del trabajo
Acciones Correctivas recomendadas
Acciones Preventivas recomendadas
Cabe mencionar que en la edición 6th del PMBOOK se elimino "Acuerdos contractuales
relacionados al riesgo" por lo que no se incluyó en el listado precedente.
Del análisis de las fuentes del riesgo (Registro de riesgo, Análisis Checklist, Juicio de Expertos y
Status del proyecto) se determinan cuatro categorías de riesgo (costo, tiempo, alcance y
calidad). Mediante el análisis de riesgos identificamos cómo pueden cambiar el resultado del
proyecto los resultados debido al impacto del evento de riesgo (cualitativo y cuantitativo).
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Para analizar los posibles eventos de riesgo utilizamos una matriz de niveles de prioridad, en
orden creciente del impacto y la probabilidad de ocurrencia del evento (baja, moderada y alta)
en una Matriz de riesgos con nueve grados de criticidad.
Probabilidad
Bajo Moderado Alto
impacto
Exposición al riesgo
1. Exposición alta al riesgo
2.Exposición moderada al riesgo
3.Exposición baja al riesgo
Como pauta para la Clasificación de Impacto se utiliza la siguiente matriz en función de las
categorías de riesgo; costo, tiempo, alcance y calidad. La matriz resultante se presente a
continuación:
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Categoría
Reducción de la calidad
Sólo se ven afectadas las La reducción de la calidad requiere
Calidad inaceptable para el
aplicaciones muy exigentes la aprobación del patrocinador
patrocinador
Impacto
Retraso 3 meses en la
Externo confirmación por parte de las General Alto riesgo Alto riesgo Alto riesgo Alto riesgo
autoridades
Tiempo y
Compañía B Insolvencia económica Alto riesgo Alto riesgo Medio Riesgo Medio Riesgo
costos
Calidad y Medio
Compañía C limitado dominio del Cliente Bajo Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo
tiempo Riesgo
Baja prioridad de la
Calidad y
Compañía D integración por la absorción Bajo Riesgo Alto riesgo Bajo Riesgo Alto riesgo
tiempo
de la compañía
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Valoración Cualitativa
Gestionar la ratificación
de la operación de
Retraso 3
fusión, es esencial para
meses en la
el proyecto, por ende su
confirmación
Externo General Alto riesgo 90% 90 criticidad. Se propone la
por parte de
contratación de
las
consultoría externa
autoridades
especializada para la
tramitación acelerada
Revisar el Plan de
Retardo en Cronograma para
Compañía los Medio identificar las
Tiempo 36% 18
A entregables, Riesgo desviaciones de la
50% avance linea base y adoptar
las medidas
correctivas.
Revisar el Plan de
Calidad y Plan de
Cronograma con la
limitado
Compañía Calidad y Medio Compañía C para
dominio del 43% 21.5
C tiempo Riesgo identificar las
Cliente
desviaciones de las
líneas bases y adoptar
las medidas correctivas,
tiene una prioridad baja.
Revisar el Plan de
Cronograma y contratos
con la Compañía D para
Baja exigir el buen
prioridad de cumplimiento del
Compañía la integración Calidad y Medio
60% 30 contrato. Identificar las
D por la tiempo Riesgo
desviaciones de las
absorción de líneas bases de adoptar
la compañía las medidas correctivas,
tiene una prioridad
media.
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
Indicador de Criterio de
Propietario Causa Impacto Mitigación Seguimiento Actualización
Seguimiento Aceptación
<1, baja
Gestionar la
dificultad
ratificación de la
para
operación de
completar el Verificar el
fusión, es esencial
proyecto resultado de la
Retraso 3 para el proyecto,
>1, alta Se deberá contratación de
meses en la por ende su
Complete dificultad dar una consultora
confirmación criticidad. Se
Externo General Performance para seguimiento externa
por parte de propone la
Index (TCPI) completar el que el ratio especializada en
las contratación de
proyecto se mantenga la tramitación de
autoridades consultoría
=1, dificultad entorno a 1 permisos
externa
planificada sectoriales
especializada para
para
la tramitación
completar el
acelerada
proyecto
Verificar si se
<1, retraso
Revisar el Plan de han
avance del
Cronograma para implementado
proyecto
Retardo en identificar las Se deberá dar las medidas
Schedule >1, adelanto
Compañía los desviaciones de seguimiento correctivas de
Tiempo Performance avance del
A entregables, la linea base y que el ratio se desviación de la
Index (SPI) proyecto
50% avance adoptar las torne negativo linea base y
=1, avance del
medidas tomar acciones
proyecto al
correctivas. preventivas de
día
nuevas
desviaciones
SPI:
<1, retraso
avance del
proyecto
Revisar el Plan de
>1, adelanto SPI: Verificar si se
Costos y Plan de
avance del Se deberá dar han
Cronograma para
1. Cost proyecto seguimiento implementado
identificar las
Performance =1, avance del que el ratio se las medidas
desviaciones de
Compañía Insolvencia Tiempo Index (CPI) proyecto al torne negativo correctivas de
las lineas bases de
B económica y costos 2. Schedule día CPI: desviación de la
adoptar las
Performance CPI: Se deberá dar linea base y
medidas
Index (SPI) <1, sobre el seguimiento tomar acciones
correctivas, tiene
presupuesto que el ratio no preventivas de
una prioridad
>1, bajo el sea positivo nuevas
media alta.
proyecto desviaciones
=1, en
presupuesto
Revisar el Plan de
SPI: Verificar si se
Calidad y Plan de <1, retraso
Se deberá dar han
Cronograma con la avance del
seguimiento implementado
Compañía C para 1. Schedu proyecto
que el ratio se las medidas
limitado Calidad identificar las le >1, adelanto
Compañía torne negativo correctivas de
dominio del y desviaciones de Performance avance del
C Número de desviación de la
Cliente tiempo las líneas bases y Index (SPI) proyecto
Errores: linea base y
adoptar las 2. Número de =1, avance del
Sea menor tomar acciones
medidas errores proyecto al
igual al 0.27% preventivas de
correctivas, tiene día
(6Sigma) nuevas
una prioridad baja.
desviaciones
Revisar el Plan de
Cronograma y
contratos con la
SPI: Verificar si se
Compañía D para <1, retraso
Se deberá dar han
Baja exigir el buen avance del
seguimiento implementado
prioridad de cumplimiento del 1. Schedu proyecto
que el ratio se las medidas
la Calidad contrato. le >1, adelanto
Compañía torne negativo correctivas de
integración y Identificar las Performance avance del
D Número de desviación de la
por la tiempo desviaciones de Index (SPI) proyecto
Errores: linea base y
absorción de las líneas bases de 2. Número de =1, avance del
Sea menor tomar acciones
la compañía adoptar las errores proyecto al
igual al 0.27% preventivas de
medidas día
(6Sigma) nuevas
correctivas, tiene
desviaciones
una prioridad
media.
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CASO PRÁCTICO 2 - GESTIÓN DEL RIESGO Y DE LA INTEGRACIÓN
En escenarios de riesgo como el del presente proyecto se hace necesario abordar su análisis
desde un pensamiento sistémico que permita reconocer las interconexiones e
interdependencias entre las 4 empresas y Vodafone-Ono. Lo anterior, permitirá abordar la
mitigación de los riesgos con un enfoque sinérgico e integrador. Una propuesta de como
abordar los riesgos se presenta en el siguiente recuadro.
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MÁSTER EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS AMBIENTALES Y RSC
GESTIÓN DEL RIESGO
Bibliografía
PMI, 2017, "A Guide to the PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE, PMBOOK", 6th Edition
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