Guía de Recursos Humanos

Antecedentes: Se origina a comienzos del siglo XX como consecuencia de la

Revolución Industrial; surge con el nombre de Relaciones Industriales como
mediadora entre organizaciones y personas. Alrededor de la década de 1950
cambió a Administración de Personal. En 1960 las personas fueron consideradas
como recursos fundamentales para el éxito organizacional y ya en 1970 cambió su
nombre al que actualmente conocemos de Administración de Recursos Humanos.

Recursos humanos: Para describir a las personas que trabajan en las

organizaciones; son las personas que forman parte de las organizaciones y que
desempeñan en ellas funciones.

El concepto de administración: La vida de las personas está conformada por una

infinidad de interacciones con otras personas y organizaciones.
Una organización es un sistema de actividades constantemente coordinadas de 2 o
más personas. La cooperación entre estas personas es esencial para la existencia
de la organización. Una organización existe sólo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse, que
2. están dispuestas a contribuir en una acción conjunta,
3. a fin de alcanzar un objetivo en común.

Tipos de organizaciones:
● Industrial: Flexi, Norma y Nike
● Servicios: Telmex, Spal y Megacable
● Gubernamental: INE, SEP y ONU
● Económicas: Banorte, BBVA y Banco Azteca
● Políticas: Pan. Morena y PRI
● Comerciales: Mcdonald's, Burger King y Subway
● Sociales: Teatros, casa de la cultura y foro de la cultura
● No gubernamentales: Teletón, Karitas y Kumón
● Salud: IMS, Similares y Guadalajara
● Educativas: Cervantino, IPN y Salle
● Militares: Ejercito, Guardia Nacional y Marina
● Religiosas: Cristianos, Católicos y Budistas
● Públicas: Plaza mayor, Altacia y Centro max
● Transporte: Uber, Obrero mundial y Didi

Características de las organizaciones:

● Grupo de personas que interactúan entre sí.
● Conjunto de tareas o actividades que se realizan coordinadamente para
alcanzar objetivos.
● Recursos o materiales.
 ● Objetivos y metas
● Normas o condiciones que definen la relación de las personas y su rol en la
organización.

Características de las organizaciones complejas:

1. Complejidad: Las organizaciones se diferencian de los grupos y sociedades
por su complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia de distintos
niveles horizontales y verticales dentro de ella.
2. Anonimato: Se le da importancia a las tareas, no a las personas. No importa
quien lo realice, mientras se realice.
3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación.
4. Estructuras personalizadas no oficiales: Constituye la organización informal
que funciona paralelamente a la estructura formal.
5. Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones: Tiende a
separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia
profesional o técnica.
6. Tamaño: Número de participantes y áreas que forman su estructura
organizacional.

Periodo 1900-1950 1950-1990 1990-

Estructura Funcional, Matricial y mixta. Fluida y flexible,

organizacional burocrática, Énfasis en la totalmente
predominante piramidal, departamentalizaci descentralizada.
centralizada, rígida ón por productos, Énfasis en las
e inflexible. Énfasis servicios u otras redes de equipos
en las áreas. unidades multifuncionales.
estratégicas de
negocios.

Cultura Teoría x. Transición. Teoría Y.

organizacional Orientada al Orientada al Orientada al futuro.
pasado, a las presente y a lo Énfasis en el
tradiciones y a los actual. cambio y en la
valores. Énfasis en Énfasis en la innovación.
el mantenimiento adaptación al Valora el
del statu quo. ambiente. conocimiento y la
Valor a la creatividad.
experiencia.

Ambiente Estático, Intensificación de Cambiante,

organizacional previsible, pocos los cambios. Los imprevisible,
cambios y cambios se dan turbulento.
graduales. Pocos con mayor rapidez.
desafíos
ambientales.
Modo de tratar a Personas como Personas como Personas como
las personas factores de recursos seres humanos
producción, inertes organizacionales proactivos,
y estáticos, sujetos que necesitan ser dotados de
a reglas y organizados. inteligencia y
reglamentos habilidades, que
rígidos que los deben ser
controlen. motivados e
impulsados.

Visión de las Personas como Personas como Personas como

personas proveedoras de recurso de la proveedoras de
mano de obra. organización. conocimiento y
competencias.

Denominación Relaciones Administración de Gestión del talento

Industriales recursos humanos humano

Organizaciones como sistema social: La organización es vista como sistema social

porque casi todo proceso productivo se realiza por medio de las organizaciones.
Las organizaciones se constituyen de:

Qué son Qué tienen Qué hacen

Personas Comportamiento humano Satisfacen necesidades

Desarrollan grupos
Crean acción organizada
Motivan a las personas
Desarrollan actitudes
Contribuciones

Organizadas Estructura organizacional Nacen, Crecen, Se

transforman, Acuerdan,
Se olvidan

Personas que realizan Procesos Producen productos y

una actividad organizacionales servicios
Contribuyen al bien de la
sociedad
Comunican
Toman decisiones

Sistema abierto como organización: Elementos relacionados que desarrollan una

actividad para lograr un determinado propósito.
Sistema: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que realizan una
actividad para alcanzar un objetivo que operan sobre datos, energía o materia
tomados del ambiente que circunda al sistema para producción de información,
energía o materia.
Constituido por 4 elementos

Entrada o Salidas o
Ambiente Insumos Proceso Resultad Ambien
u
Importaci Exportació
Conservació
no

Retroalimentaci

Participantes de las organizaciones:

Socios Contribuciones Incentivos

(Participantes) (Inversiones hechas) (Ganancias esperadas)

Empleados Contribuyen con trabajo, Están motivados por el

esfuerzo, dedicación salario, los beneficios, los
personal, desempeño, premios, los elogios, el
conocimiento, reconocimiento, las
habilidades, oportunidades, la
competencias. permanencia en el
empleo.

Inversionistas o Contribuyen con dinero Están motivados por la

propietarios en forma de acciones, rentabilidad, la utilidad, la
préstamos, liquidez, las ganancias
financiamientos y sobre la inversión, los
créditos. dividendos.

Proveedores Contribuyen con Están motivados por los

materiales, materias negocios, el precio, las
primas, tecnología, condiciones de pago, la
servicios especializados. facturación, la utilidad, la
ganancia sobre la
inversión.

Clientes Contribuyen con dinero Están motivados por el

por la adquisición de los precio, la calidad, las
productos o servicios que condiciones de pago, la
ofrece la organización y satisfacción de las
por su consumo o necesidades, el logro de
utilización. las expectativas.

Misión y visión organizacional:

 Categoría Misión organizacional Visión organizacional

¿Qué es? Declaración del propósito Se refiere a aquello que la

y el alcance de la organización desea ser
empresa en términos del en el futuro.
producto y mercado.

¿Qué define? Define el papel de la Los intereses de sus

organización dentro de la socios, mientras más
sociedad en la que se podrá la organización,
encuentra y significa su cumplir con sus
razón de ser y existir. propuestas.

¿Con qué está Con el negocio de la Con la misión

relacionado? organización organizacional de la
empresa.

¿Qué constituye? Una manera de expresar Inspiración y aplicación

el sistema de valores en del porqué las personas
términos de creencias o de la organización
áreas básicas de acción diariamente dedican el
de la organización. mayor tiempo al éxito de
la organización.

¿Cómo está Por 4 aspectos: Por 5 aspectos:

determinada? -Cuál es la razón de ser -Manifestar a todos los
de la organización. grupos de interés la
-Cuál es el papel de la dirección del negocio.
organización frente a la -Delinear la situación
sociedad. futura.
-Cuál es la naturaleza del -Motivar a los interesados
negocio de la e involucrados a realizar
organización. las acciones necesarias.
-Cuáles son los tipos de -Proporcionar un enfoque.
actividades en las que la -Inspirar a las personas
organización debe para trabajar en una
concentrar sus esfuerzos situación común y a un
en el futuro. conjunto integrado de
objetivos.

● Toda organización necesita alguna finalidad, una noción de los porqués de su

existencia y de lo que se desea realizar.
● Cada organización trata de alcanzar objetivos específicos; su razón de ser es
servir a estos objetivos.
● Un objetivo dentro de una organización es una situación deseada que se
quiere alcanzar.
Funciones de los objetivos: a) En una situación futura los objetivos indican la
orientación que la organización busca seguir. b) Los objetivos constituyen una
fuente de legitimidad que justifica actividades. c) Los objetivos sirven como
estándares, para evaluar el éxito de la organización. d) Los objetivos sirven como
unidad de medida para verificar y evaluar la productividad.

Eficiencia y eficacia:

Eficiencia Eficacia

Medida normativa de la utilización de Medida normativa del logro de

recursos en los procesos. resultados.

Relación técnica entre entradas y Capacidad de satisfacer una necesidad

salidas; relación entre costos y de la sociedad.
beneficios.

La mejor forma de hacer las cosas, a fin Instrumentos para evaluar el alcance de
de que los recursos se apliquen de los resultados.
forma más racional.

Se preocupa por los medios y El logro de objetivos mediante los

procedimientos, a fin de asegurar la recursos disponibles.
utilización óptima de los recursos
disponibles.

No se preocupa de los fines,

simplemente de los medios.

Organigrama:
1. Nivel Institucional: Directivos, propietarios, accionistas y altos ejecutivos.
Conocido también como nivel estratégico. Se toman decisiones, se
establecen objetivos y estrategias.`Tiene contacto con el ambiente fuera de la
empresa.
2. Nivel Intermedio: Conocido también como nivel táctico, mediador o gerencial.
Aquí pertenecen los departamentos y divisiones de la empresa. Se encarga
de articular el nivel institucional y operacional.
3. Nivel Operacional: Conocido también como nivel técnico. Nivel más bajo
donde se realizan las tareas y operaciones. Programación y realización de
actividades cotidianas de la empresa. Aquí se encuentran las máquinas y
equipos, así como las instalaciones físicas.

Variabilidad humana: Hay 2 tipos de factores que le permiten a la persona

desenvolverse dentro de una organización.
Factores internos: Lo componen la percepción, motivación, aprendizaje, valores y
personalidad.
Factores externos: Lo componen las reglas y reglamentos, ambiente, cultura,
política, métodos y procedimientos, grados de confianza, recompensas y sanciones.
Cognición humana: Es la manera en la que la persona se percibe e interpreta a sí
misma y a su medio externo.

Teorìa del campo de Lewin: La conducta humana depende de 2 factores:

La experiencia y el campo psicológico personal.
El ambiente psicológico o conductual es lo que la persona percibe o interpreta en
relación con su ambiente externo, que también se relaciona con sus necesidades
actuales. Ecuación del modelo conductual: C=f(P,M)

Teorìa de la disonancia cognitiva: Relación disonante (no es coherente su actuar

con su pensar), relación consonante (es coherente el actuar con el pensar), relación
irrelevante (no tiene relación).