Producto Académico n.

° 1 Caso Gestión de Proveedores

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 Producto Académico n.° 1 Caso Gestión de Proveedores

INFORME

PROBLEMA

Algunos productos han sido devueltos por errores de embalaje. (Comprar suficientes cartones es un
problema para evitar quejas y devoluciones de los clientes.) Dependiendo del modelo de pedido,
podemos observar el desempeño de cada proveedor, destacando el punto más alto de cada uno de
ellos.

DESACUERDOS CON LOS PROVEEDORES

Tienen 3 proveedores, el último lleva 1 año abasteciendo. (Otros dos proveedores son Bursa y
Escasa, uno de los cuales es Cartico y Papeles SA Víctor Adams, presidente de Cartones y Papeles SA.
Dijo a Marbella que a sus clientes les está resultando cada vez más difícil vender sus cartones, ya que
había un problema con su manejo y calidad ya que no los compre, deben seguir politica de Negocios
Internacionales SA, solo tienen problema con el ultimo pedido, un informe completo, tienen los
datos de recursos, solicitud por escrito y todo puede entregar en la mano que el proveedor da
respuestas detalladas.

¿Con el informe preparado qué recomendaciones haría usted?

ANÁ LISIS

NEGOCIOS INTERNACIONALES SA se esfuerza por mejorar el embalaje de las mercancías para facilitar
su almacenamiento, manipulación y transporte, por lo que requiere un análisis cuidadoso de los
problemas en el proceso logístico, ya que las mercancías siempre son rechazadas por errores. Este
embalaje, embalaje reforzado, está gestionado por tres proveedores seleccionados por la empresa
(ADAMS, BURSA y ESCASA) que prestan servicio en un momento determinado y requieren un
número determinado de cajas.

- Es por eso que uno de los proveedores de servicios, la Empresa de Papel y Cartón (ADAMS), falló en
la calidad de las cajas y el servicio que brindaba la empresa. En los últimos dos meses, no solo se
rechazaron la mayoría de los productos del proveedor debido a empaques dañados o defectuosos,
sino también los pedidos y los tiempos de entrega. hazlo grande.

- Aconsejamos a la empresa (NEGOCIOS INTERNACIONALES SA) que revise su decisión sobre

proveedores que tengan dificultades logísticas, es muy importante determinar si el problema se
puede resolver o vale la pena cancelar. Todos los contratos con proveedores.

2|Página
- De acuerdo con la tabla de pedidos de proveedores y la comparación de costos, se puede ver que
en el pedido de caja de 35 cm x 53 cm x 60 cm, Adams 95,02%, Bursa 99,13% y Scarce 98,85%
ordenaron Adams 53 cm 97,23% x 53 cm x 42 cm, Bursa 98,93% y Rare 98,09%, pedido caja 53 cm x
35 cm x 30 cm Adams 97,10% y Bursa 99,03% y Rare 96,00 % En nuestra opinión, BURSA es la más
alta.

- De la hoja de pedido que recibieron, Adams mostró una tarifa más alta en 2 cajas, pero eso no es
necesariamente una buena señal porque hay un costo de almacenamiento asociado con el pedido
anticipado, sería más realista. Estas cajas son exactamente lo que necesitas para el día y en ese
sentido Bursa es el mejor proveedor porque como muestra la tabla que están cerca del 100% sería lo
ideal.

- Con base en nuestros resultados ponderados y benchmarks, concluimos que BURSA es el mejor
proveedor en términos de precio, servicio, calidad y ambiente de trabajo, con un peso de 236
puntos.

- Finalmente, en base a los resultados obtenidos, podemos concluir que BURSA es el mejor
proveedor de servicios.

Realizar los cá lculos adecuados para averiguar qué proveedores tienen

problemas de calidad y plazos de entrega.

1º AÑO ADAMS N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT.

ENT
PEDID
O
MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO %
O A ENT UNI PAGAR PAGADO
ENERO 4500 50 4450 S/. 0.52 99%
2,340.00 2,514.00
FEBRERO 4500 0 4500 S/. 0.52 100%
2,340.00 2,340.00
MARZO 2000 180 4320 S/. 0.52 96%
2,340.00 2,246.00
ABRIL 3500 120 1880 S/. 0.52 94%
1,040.00 977.60
MAYO 3500 60 3440 S/. 0.52 98%
1,820.00 1,788.80
JUNIO 3500 38 3462 S/. 0.52 99%
1,820.00 1,800.24
JULIO 6000 245 5755 S/. 0.52 96%
3,120.00 2,992.60
AGOSTO 3000 190 2810 S/. 0.52 94%
1,560.00 1,461.20
SETIEMBRE 3000 150 2850 S/. 0.52 95%
1,560.00 1,482.00
OCTUBRE 3000 220 2780 S/. 0.52 93%

3|Página
 1,560.00 1,445.60
NOVIEMBR 3000 192 2808 S/. 0.52 94%
E 1,560.00 1,460.16
DICIEMBRE 3000 295 2705 S/. 0.52 90%
1,560.00 1,406.60
TOTAL 43500 1740 41760 96%
22,620.00 21,914.80

2º AÑO ADAMS PEDIDO N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT. ENT

MES PEDID PERDID CAN C. COSTO POR COSTO PEDIDO %
O A T UNIT PAGAR PAGADO
ENERO 2000 180 1820 S/.
0.52 1,040.00 946.40 0.91
FEBRER 2000 230 1770 S/.
O 0.52 1,040.00 920.40 0.89
MARZO 0 0 0 S/. - - -
0.52
ABRIL 2000 315 1685 S/.
0.52 1,040.00 876.20 0.84
TOTAL 6000 725 5275
3,120.00 2,743.00 0.88

Entre los resultados, de 1 a 2 años, podemos mostrar que el total de pedidos es de 49.500 y tenemos
un total de 47.035 pedidos, por lo que nuestro porcentaje es del 95% del total.

1º AÑO BURSA PEDIDO N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT. ENT

PEDIDO

MES PEDID PERDI CANT. COST. COSTO COSTO %

O DA ENT UNI POR PAGADO
PAGAR
ENERO 3500 70 3430 S/ S/. S/. 98.89%
0.53 1855.00 1817.90
FEBRERO 3500 72 3428 S/ S/. S/. 100.00%
0.53 1855.00 1816.84
MARZO 3500 30 3470 S/ S/. S/. 96.00%
0.53 1855.00 1839.10
ABRIL 4500 66 4434 S/ S/. S/. 94.00%
0.53 2385.00 2350.02
MAYO 4500 28 4472 S/ S/. S/. 98.29%
0.53 2385.00 2370.16
JUNIO 4500 0 4500 S/ S/. S/. 98.91%

4|Página
 0.53 2385.00 2385.00
JULIO 4000 50 3950 S/ S/. S/. 95.92%
0.53 2120.00 2093.50
AGOSTO 5000 25 4975 S/ S/. S/. 93.67%
0.53 2650.00 2636.75
SETIEMB 5000 83 4917 S/ S/. S/. 95.00%
RE 0.53 2650.00 2606.01
OCTUBRE 5000 33 4967 S/ S/. S/. 92.67%
0.53 2650.00 2632.51
NOVIEMB 5000 89 4911 S/ S/. S/. 93.60%
RE 0.53 2650.00 2602.83
DICIEMBR 5000 20 4980 S/ S/. S/. 90.17%
E 0.53 2650.00 2693.40
TOTAL 53000 566 52434 S/. S/. 96.00%
28090.00 27790.02

2º AÑO BURSA PEDIDO N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT. ENT

MES PEDID PERDI CANT C. UNIT COSTO COSTO PEDIDO
O DA POR PAGADO
PAGAR
ENERO 5000 0 5000 S/ S/. S/.
0.53 2650.00 2650.00 1.0000
FEBRERO 5000 10 4990 S/ S/. S/.
0.53 2650.00 2644.70 0.9980
MARZO 6000 28 5972 S/ S/. S/.
0.53 3180.00 3165.16 0.9953
ABRIL 5000 80 4920 S/ S/. S/.
0.53 2650.00 2607.60 0.9840
MAYO 5000 0 5000 S/ S/. 0.00 S/. 0.00
0.53 1.0000
TOTAL 26000 118 25882 S/. S/.
11130.00 11067.46 0.9955

Como puede ver en el resultado, del año 1 al año 2, la cantidad total del pedido es de 79 000
unidades y la cantidad total es de 78 316 unidades, por lo que nuestro porcentaje es del 99,13 %.

5|Página
 1º AÑO ESCASA PEDIDO N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT.
ENT
PEDID
O
MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO %
O A ENT UNI PAGAR PAGADO
ENERO 0 0 0
FEBRERO 0 0 0
MARZO 0 0 0
ABRIL 1500 79 1421 S/. 0.55 S/. 825.00 S/. 781.55 95%
MAYO 2000 100 1900 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 95%
1045.00
JUNIO 2000 20 1980 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 99%
1089.00
JULIO 0 0 0 0%
AGOSTO 2000 2000 2000 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 100%
1100.00
SETIEMBRE 2000 1972 1972 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 99%
1084.60
OCTUBRE 2000 1990 1990 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 100%
1094.50
NOVIEMBR 2000 2000 2000 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 100%
E 1100.00
DICIEMBRE 2000 1990 1990 S/. 0.55 S/. 1100.00 S/. 100%
1094.50
TOTAL 15500 15253 15253 S/. S/. 98%
28090.00 8389.15

2º AÑO ESCASA PEDIDO N°25-30-1-03185 35 cm X 53 cm x 60 cm CANT. ENT

MÊS PEDI PERDI CANT. COST. COSTO POR COSTO PEDIDO

DO DA ENT UNI PAGAR PAGADO
ENERO 3000 50 2950 S/. 0.55 S/. 1650.00 S/. 1622.50
0.98
FEBRE 3000 27 2973 S/. 0.55 S/. 1650.00 S/. 1635.15
RO 0.99
MARZ 4000 42 3958 S/. 0.55 S/. 2200.00 S/. 2176.90
O 0.99
ABRIL 3000 18 2982 S/. 0.55 S/. 1650.00 S/. 1640.10
0.99
MAYO 5000 0 5000 S/. 0.55 S/. 0.00 S/. 0.00
1.00
TOTAL 1550 137 17863 S/. 7150.00 S/. 7074.65
0 0.99

En el resultado, podemos mostrar que del año 1 al año 2, la cantidad total del pedido es de 33 500
unidades y la cantidad total es de 33 116 unidades, por lo que nuestro porcentaje es del 98 %.

6|Página
PEDIDOS Y COSTOS PEDIDOS Y COSTOS DE CAJAS

PRIMER AÑO ADAMS PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MÊS PEDID PERDID CANT. COST. COSTO COSTO CANT.
O A ENT UNI POR PAGADO %
PAGAR
ENERO 1500 0 1500 S/. 0.47 S/. 705.00 S/. 705.00 100.00
%
FEBRERO
MARZO 1500 45 1455 S/. 0.47 S/. 705.00 S/. 683.85 97.00%
ABRIL
MAYO 1500 2 1498 S/. 0.47 S/. 705.00 S/. 704.06 99.87%
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SETIEMBRE 1000 0 1000 S/. 0.47 S/. 470.00 S/. 470.00 100.00
%
OCTUBRE
NOVIEMBR 1000 82 918 S/. 0.47 S/. 470.00 S/. 431.46 91.80%
E
DICIEMBRE
TOTAL 6500 129 6371 S/. S/. 2994.37
3055.00

2º AÑO ADAMS PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MES PEDIDO PERDID CANT. ENT COST. UNI COSTO POR COSTO PAGADO CANT.
A PAGAR %
ENERO 1000 79 921 S/. 0.47 S/. 470.00 S/. 432.87 92.10%
TOTAL 1000 79 921 S/. 0.47 S/. 470.00 S/. 432.87

En el resultado, podemos mostrar que desde el año 1 hasta el año 2, la cantidad total del pedido es
de 7500 unidades y la cantidad total es de 7292 unidades, por lo que nuestro porcentaje es 97, 23%.

1º AÑO BURSA PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MÊS PEDID PERDID CANT. COST. COSTO COSTO %

O A ENT UNI POR PAGADO
PAGAR
ENERO 1500 15 1485 S/. 0.49 S/. 735.00 S/. 727.65 99%
FEBRERO

7|Página
 MARZO 1500 10 1490 S/. 0.49 S/. 735.00 S/. 730.10 99%
ABRIL
MAYO 1500 25 1475 S/. 0.49 S/. 705.00 S/. 722.75 98%
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SETIEMBR 1000 8 992 S/. 0.49 S/. 490.00 S/. 468.08 99%
E
OCTUBRE
NOVIEMB 1000 30 970 S/. 0.49 S/. 49.00 S/. 475.30 97%
RE
DICIEMBR
E
TOTAL 6500 88 6412 S/. S/. 3141.88
3185.00

2º AÑO BURSA PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO COSTO CANT. %

O A ENT UNI POR PAGADO
PAGAR
ENERO 1000 3 997 S/. 0.49 S/. 490.00 S/. 488.53
0.997
FEBRERO
MARZO 1500 5 1495 S/. 0.49 S/. 735.00 S/. 732.55
0.997
TOTAL 2500 88 6412 S/. S/. 1221.08
3185.00

En el resultado, podemos mostrar que del año 1 al año 2, la cantidad total del pedido es de 9000
unidades y la cantidad total es de 8904 unidades, por lo que nuestro porcentaje es 98, 23%.

1º AÑO ESCASA PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MES PEDID PERDIDA CANT. ENT COST. UNI COSTO POR COSTO CANT. %
O PAGAR PAGADO
SETIEMBRE 1000 50 950 S/. 0.48 S/. 480.00 S/. 456.00 95%
OCTUBRE
NOVIEMBRE 1000 28 972 S/. 0.48 S/. 480.00 S/. 466.56 97%
DICIEMBRE
TOTAL 2000 78 1922 S/. 960.00 S/. 922.56

2º AÑO ESCASA PEDIDO N°25-30-1-03187 53 cm X 53 cm x 42 cm

MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT.

O A ENT UNI PAGAR PAGADO %

8|Página
 ENERO 1000 0 1000 S/. 0.48 S/. 480.00 S/. 480.00 100%
FEBRER
O
MARZO 1500 8 1492 S/. 0.48 S/. 720.00 S/. 716.16 99%
TOTAL 2500 8 2492 S/. 1200.00 S/. 1196.16

En el resultado, podemos mostrar que desde el año 1 hasta el año 2, la cantidad total del pedido es
de 4500 unidades y la cantidad total es de 4414 unidades, por lo que nuestro porcentaje es del 98,09
%.

PEDIDOS Y COSTOS DE CAJAS

1º AÑO ADAMS PEDIDO

MES PEDID PERDI CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT.
O DA ENT UNI PAGAR PAGADO ENT %
ENERO 500 1 499 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 184.63 99.80%
MARZO 500 0 500 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 185.00 100.00%
MAYO 500 18 482 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 178.34 96.40%
SETIEMB 500 26 474 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 175.38 94.80%
RE
NOVIEMB 500 42 458 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 169.46 91.60%
RE
TOTAL 500 87 2413 S/. 925.00 S/. 892.21 96.52%

2º AÑO ADAMS PEDIDO

MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT. ENT
O A ENT UNI PAGAR PAGADO %
MARZ 500 0 500 S/. 0.37 S/. 185.00 S/. 185.00 100.00%
O
TOTAL 500 0 500 S/. 185.00 S/. 185.00 100.00%

Como resultado, podemos mostrar que del año 1 al año 2, la cantidad total del pedido es de 3000
piezas y la cantidad total es de 2913 piezas, por lo que nuestro porcentaje es del 97,10 %.

1º AÑO BURSA PEDIDO

MES PEDID PERDI CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT.
O DA ENT UNI PAGAR PAGADO ENT %
ENERO 500 9 491 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 191.49 98.20%
MARZO 500 6 494 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 192.66 98.80%
MAYO 500 3 497 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 193.83 99.40%
SETIEMB 500 5 495 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 193.05 98.00%
RE
NOVIEMB 500 3 497 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 193.83 99.40%

9|Página
 RE
TOTAL 2500 26 2474 S/. 975.00 S/. 964.86

2º AÑO BURSA PEDIDO

MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT. ENT
O A ENT UNI PAGAR PAGADO %
ENER 500 6 494 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 192.66 98.80%
O
MARZ 500 2 498 S/. 0.39 S/. 195.00 S/. 194.22 99.60%
O
TOTAL 1000 8 992 S/. 390.00 S/. 386.88 99.20%

En el resultado, podemos mostrar que desde el año 1 hasta el año 2, la cantidad total del pedido es
de 3500 unidades y la cantidad total es de 3466 unidades, por lo que nuestro porcentaje es 99, 13%.

2º AÑO ESCASA PEDIDO

MES PEDID PERDID CANT. COST. COSTO POR COSTO CANT. ENT
O A ENT UNI PAGAR PAGADO %
ENER 500 20 480 S/. 0.40 S/. 200.00 S/. 192.00 96.00%
O
TOTA 500 20 480 S/. 200.00 S/. 192.00
L

COMPARATIVO DE TABLAS EN RELACION A LAS 3 EMPRESAS

PEDIDO PROVEEDOR PORCENTAJE

CAJAS DE 35 CM X ADAMS 95.02%
53 XM X 60 CM BURSA 99.13%
ESCASA 98.85%
CAJAS DE 53 CM X ADAMS 97.23%
53 XM X 42 CM BURSA 98.93%
ESCASA 98.09%
CAJAS DE 53 CM X ADAMS 97.10%
35 XM X 30 CM BURSA 99.03%
ESCASA 96.00%

En base a los pedidos por modelo, podemos observar la eficiencia de cada proveedor, destacando el
más alto de ellos.

10 | P á g i n a
INDICADOR

Para obtener los indicadores de tiempo de entrega, calculamos el número de días desde el pedido
hasta la entrega acordada sobre la entrega recibida (real).

¿ DIAS ACORDADOS
INDICADOR DE SERVICIO=
¿ DIAS RECIBIDOS

 cajas 35cm X 53cm X 60cm

PROVEEDOR: ADAMS CAJAS 35CM X 53CM X
60CM
# DIAS ACORDADOS # DIAS %
RECIBIDOS
31 27 115%
31 29 107%
31 31 100%
31 46 67%
30 28 107%
31 31 100%
31 36 86%
33 32 103%
33 53 62%
29 28 104%
29 29 100%
29 38 76%
28 28 100%
30 35 86%
31 30 103%
31 43 72%
30 30 100%
30 39 77%
30 49 61%
31 38 82%

TOTAL
# DIAS 610
ACORDADOS
# DIAS RECIBIDOS 700
% 87%

PROVEEDOR: BURSA CAJAS 35cm X 53cm X

11 | P á g i n a
 60cm
# DIAS # DIAS %
ACORDADOS RECIBIDOS
31 29 107%
31 30 103%
31 30 103%
30 32 94%
31 28 111%
31 28 111%
33 35 94%
29 24 121%
29 30 97%
28 29 97%
30 28 107%
31 33 94%
30 28 107%
30 31 97%
28 28 100%
31 30 103%

TOTAL
# DIAS 484
ACORDADOS
# DIAS RECIBIDOS 473
% 102%

PROVEEDOR: ESCASA CAJAS 35cm X 53cm X

60cm
# DIAS ACORDADOS # DIAS %
RECIBIDOS
30 28 107%
31 30 103%
31 30 103%
29 28 104%
29 28 104%
28 27 104%
30 29 103%
31 30 103%
30 29 103%
30 29 103%
28 27 104%
31 30 103%

12 | P á g i n a
 TOTAL
# DIAS ACORDADOS
358.00
# DIAS RECIBIDOS
345.00
%
1.04

Cajas de cartó n reforzada de 53 cm x 53cm x 42cm.

PROVEEDOR: ADAMS

# DIAS # DIAS %
ACORDADOS RECIBIDOS
31 27 115%
61 42 145%
48 46 104%
59 59 100%
59 71 83%

TOTAL
# DIAS 258
ACORDADOS
# DIAS 245
RECIBIDOS
% 105%

PROVEEDOR: BURSA
# DIAS # DIAS %
ACORDADOS RECIBIDOS
31 27 115%
61 63 97%
49 48 102%
59 60 98%
59 61 97%

13 | P á g i n a
 60 61 98%
59 58 102%

TOTAL
# DIAS 378
ACORDADOS
# DIAS 378
RECIBIDOS
% 100%

PROVEEDOR: ESCASA
# DIAS # DIAS
ACORDADOS RECIBIDOS
60 59 102
%

CAJAS 53cm X 35cm X 30cm

PROVEEDOR: ADAMS
# DIAS # DIAS %
ACORDADOS RECIBIDOS
31 27 115%
61 42 145%
93 46 202%
93 93 100%
59 71 83%
60 79 76%

TOTAL
# DIAS 397
ACORDADOS
# DIAS 358
RECIBIDOS
% 111%
El pedido se recibió con unos 2 meses de antelación.

PROVEEDOR: BURSA
# DIAS ACORDADOS # DIAS %
RECIBIDOS
31 29 107
%

14 | P á g i n a
 61 63 97%
93 93 100
%
59 60 98%
59 61 97%
60 61 98%
59 58 102
%

TOTAL

# DIAS 422
ACORDADO
S
# DIAS 425
RECIBIDOS
% 99%

PROVEEDOR: ESCASA
# DIAS ACORDADOS # DIAS %
RECIBIDOS
59 58 102
%
59 58 102
%
60 59 102
%
59 58 102
%

TOTAL

# DIAS 237
ACORDADO
S
# DIAS 233
RECIBIDOS
% 102%

CUADRO COMPARATIVO

PEDIDO PROVEEDO PORCENTAJ

R E

15 | P á g i n a
 CAJAS DE 35 ADAMS 87%
CM X 53 XM BURSA 102%
X 60 CM ESCASA 104%
CAJAS DE 53 ADAMS 105%
CM X 53 XM BURSA 100%
X 42 CM ESCASA 102%
CAJAS DE 53 ADAMS 111%
CM X 35 CM BURSA 99%
ESCASA 102%

En este sentido, los proveedores son evaluados durante un añ o y cinco meses

para medir su desempeñ o en todas las negociaciones, independientemente del
mes que trabajaron con Marbella.

PONDERADO

PONDERACION ADAMS BURSA ESCASA

FACTOR PUNTAJE CAL TOTA CAL. TOTA CAL TOTAL
. L L .
PRECIO 8 5 40 4 32 3 24
SERVICIO 18 3 54 4 72 2 72
CALIDAD 20 2 40 5 100 2 40
CLIMA 8 5 40 4 32 3 24
LABORAL
TOTAL 174 236 160

Según la calificación completada, podemos ver las puntuaciones en los distribuidores.

16 | P á g i n a