Gestion de Calidad S4

Nombre de la materia
Gestion de calidad
Nombre del alumno

Karina Morales Bonilla
Nombre de la Tarea
Semana 4
Unidad #
4
Nombre del Profesor

Nayelli Sanchez Ortiz
Fecha
30-jul-23
Unidad #: Nombre de la unidad
INTRODUCCION
El aseguramiento de la calidad son todas aquellas actividades y los procesos que se realizan para
asegurar que los productos y servicios de un proyecto posean el nivel de calidad requerido.
El aseguramiento de calidad está orientado al proceso y se centra en el desarrollo del producto.
En definitiva, es el proceso de auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones
de control de calidad y detección de defectos para garantizar que se utilizan las normas de calidad y
las definiciones operativas adecuadas. La principal ventaja de este proceso es que facilita la mejora
de los procesos de calidad.
Uno de los principios clave del aseguramiento de la calidad es que se realiza durante el proyecto
para ayudar a asegurar que el producto cumple con los estándares de calidad. Por ejemplo, crear un
plan de gestión de la calidad del proyecto, seguir un proceso de garantía de calidad y realizar
auditorías.
2
Una vez que has conocido a la familia de las normas ISO 9000:2000, vas a realizar tu Trabajo
escrito: Aseguramiento de la calidad que consiste en una entrevista para conocer las normas que
utilizaron en una empresa para el aseguramiento de calidad ISO 9000.
 Investiga una empresa que tenga el aseguramiento de calidad basado en las normas
ISO 9000.
Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V. (SICREA) promueve el sistema de comercialización

llamado “Autofinanciamiento”, que se basa en la integración de grupos de clientes que realizan
aportaciones mensuales a la cuenta de un fideicomiso, con la finalidad de financiar la adquisición de
un auto exclusivamente de la marca Nissan Mexicana, de una forma fácil y accesible.
En 2019 se entregaron 11,482, logrando una participación del 48% del marcado del
Autofinanciamiento.
Misión:
Crear negocios productivos para los accionistas, ofreciendo consistentemente productos y servicios
competitivos a nuestros clientes, en un marco de calidad, equidad y responsabilidad social.
Visión:
Lograr el liderazgo en el mercado del autofinanciamiento, siendo una alternativa comercial atractiva y
financieramente rentable para los accionistas.
 Ponte en contacto con el personal de la empresa e identifica a una de las personas

encargadas de la implementación del aseguramiento de calidad.
 Solicita una entrevista, la cual podrá ser por correo electrónico, videoconferencia, telefónica o
personal.
 Contempla las siguientes preguntas:
c) ¿En qué áreas o departamentos fue implementado el sistema de gestión de calidad?

Un sistema de gestión de calidad sirve para aclarar los procesos internos y optimizar los recursos
disponibles. Cuando se hace de manera eficiente, garantiza que tu negocio cumpla con un estándar
alto y constante.
d) ¿Cuánto tiempo les llevó realizar los manuales de calidad e implementarlos en la empresa?
Las empresas medianas de hasta 500 trabajadores la pueden implementar en 8 o 2 meses. Las
empresas grandes pueden necesitar entre 12 y 15 meses.
3
e) ¿Conoce la norma IWA y sabe cuándo o dónde se aplica?
IWA 4 (International Workshop Agreement 4) puede definirse como un Sistema de Gestión Integral
de Calidad Municipal con directrices e indicadores precisos de verificación.
Cuenta a su vez con un sistema de reconocimiento internacional a la confiabilidad de los gobiernos
locales.
Siendo el año 2005 en que se aprueba el documento IWA 4 “Sistemas de gestión de la calidad.
Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2000 en el gobierno municipal”. El taller para
desarrollar este documento se realizó en mayo de 2005, en Veracruz, México.
IWA 4 proporciona lineamientos para la aplicación de la norma ISO 9001:2000 en los gobiernos
locales. Es aplicable en cualquier gobierno municipal, independientemente de su tamaño. Utiliza un
lenguaje accesible a las personas que desarrollan su labor en el ámbito municipal.
La IWA 4 evalúa el grado de eficacia integral y madurez del gobierno local a través de la respuesta a
diferentes cuestiones relacionadas con las áreas de gestión siguientes:
1. Institucional para el buen gobierno.
2. Económico sostenible.
3. Social incluyente.
4. Ambiental sostenible.
g) ¿Cuáles han sido los beneficios que se han obtenido desde la implementación del sistema
de gestión de calidad ISO 9000?
Beneficios y ventajas de implementar ISO 9001 – Beneficios en general

 Equipo motivado y alineado = mayor ventaja competitiva. ...
 La satisfacción del cliente, como enfoque principal del negocio. ...
 Obtener nuevos negocios y mejorar la imagen en el mercado. ...
 Ahorrar recursos e invertir en desarrollo.

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El aseguramiento de calidad está orientado al proceso y se centra en el desarrollo del producto.

Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V. (SICREA) promueve el sistema de comercialización

 Ponte en contacto con el personal de la empresa e identifica a una de las personas

c) ¿En qué áreas o departamentos fue implementado el sistema de gestión de calidad?

e) ¿Conoce la norma IWA y sabe cuándo o dónde se aplica?

Beneficios y ventajas de implementar ISO 9001 – Beneficios en general

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