Políticas de Cancelación, Pagos y Cambios

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, PAGOS Y CAMBIOS
| RESERVACIÓN Y PAGOS
Para generar una reserv ación se requiere de un apartado como garantía del serv icio, dicho pago lo solicitará el
departamento de ventas de acuerdo al número de personas, fechas y el serv icio a tomar, el cual se descontará de su estado
de cuenta. Previamente se le estará haciendo llegar su confirmación y estado de cuenta vía correo. (Es importante verificar
que todos sus datos estén correctos, de no ser así favor de notificar. En dado caso de no revisarlo, no nos haremos responsables
de ningún inconveniente)
| CANCELACIONES
1. En caso de cancelación de un integrante o de una actividad de su paquete, todos los tours se liq uid aría n
sobre tarifa regular (Es decir, sin ningún descuento debido a que las cotizaciones se realizan por un total de
personas y de tours)
2. Cancelación de un integrante, c a mb i o d e fechas en el servicio o de un servicio genera cargos
administrativ os dependiendo de la activ idad o prov eedor.
3. Inasistencias el mismo día del tour, generaría una penalid ad administrativ a. (Dependiendo del servicio ya que en
algunos casos es por el total de toda la activ idad)
4. Para la modificación de fechas en sus servicios, es importante solicitarla 72 horas antes del primer servicio
reservado, en caso de NO notificar o querer modificar sus fechas ya estando a menos de 72 horas o de haber tomado la primera
actividad, incurriría con un cargo administrativo dependiendo del servicio. (Las modificaciones no aplican para
reserv as que requieren pago completo)
5. En caso de devoluciones por parte de nuestra agencia, se aplicaría el reembolso dentro de un lapso de 7 a
15 días hábiles.
6. Todas las modificaciones están sujetos a disponibilidad y autorización del proveedor del servicio.
7. Es importante confirmar su asistencia a las activ idades 24 horas antes, en caso de no hacerlo su reserv ació n se
cancelaría automáticamente y su anticipo NO sería reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Cualquier duda o aclaración favor de contactarnos: +52 1 55 2137 5190

| NOTAS IMPORTANTES
1. Todos los pagos que se realicen en el destino son abonos a su paquete, por lo que cada pago se basará en el precio
del serv icio (En tarifa regular). Es importante mencionar que el área de reservas y operaciones puede establecer un
precio mayor o menor al precio mencionado, pero siempre y cuando cubriendo su total del paquete adquirido y
aplicando su descuento y apartado en la última activ idad.
2. El apartado y los descuentos solo podrá descontarse en la última activ idad.
3. Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas
climatológicos u operativos.
4. Visitas: En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas
v isitas no se podrán efectuar. A cambio de ello, se les podrá proporcionar alguna ruta o v isita alternativ a
v erificando directamente con el operador e itinerario del tour.
5. Todos nuestros serv icios son compartidos y operan bajo horarios e itinerarios establecidos por el prov eedor, por lo
que de ninguna manera es posible modificarlos a menos que sea un serv icio priv ado.
6. El pago del mismo día del tour solamente se puede efectuar directamente con el operador y genera un cargo
adicional.
| NO SHOW
En caso de que el cliente no se presente en la fecha reserv ada, no se aplican reembolsos de ningún tipo.
¿Qué es un no show?
No show es considerado por cualquier situación en la que el cliente no se presente en el serv icio contratado, incluyendo sin
limitarse a: v uelos retrasados,trámites migratorios, documentos no válidos, etc.
| TRASLADOS
Los serv icios tienen que ser prepago y NO hay reembolsos.
Salidas: El pick up lo puede proporcionar el cliente de acuerdo a su v uelo.
(En caso de ser así, sería totalmente la responsabilidad de cliente en caso de no llegar a tiempo)
Llegadas: No se puede esperar más de 1 hora, de lo contario aplica como no Show y el pago no puede ser reembolsado.
Retrasos en los vuelos: En caso de que el v uelo se retrase, su transportación seria sujeto a disponibilidad y realizar el pago
nuev amente, debido a que ya se tiene contemplado una logística de todo el día para recoger a nuestros demás clientes.
Cualquier duda o aclaración favor de contactarnos: +52 1 55 2137 5190

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2. Cancelación de un integrante, c a mb i o d e fechas en el servicio o de un servicio genera cargos

administrativ os dependiendo de la activ idad o prov eedor.

algunos casos es por el total de toda la activ idad)

reserv as que requieren pago completo)

cancelaría automáticamente y su anticipo NO sería reembolsable bajo ninguna circunstancia.

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aplicando su descuento y apartado en la última activ idad.

2. El apartado y los descuentos solo podrá descontarse en la última activ idad.

v erificando directamente con el operador e itinerario del tour.

limitarse a: v uelos retrasados,trámites migratorios, documentos no válidos, etc.

Los serv icios tienen que ser prepago y NO hay reembolsos.

Salidas: El pick up lo puede proporcionar el cliente de acuerdo a su v uelo.

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