PFC Poniente 3522-2022

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JOSUE ARANA LOPEZ

VS.
SERVICE MANAGEMENTSOLUTIONS MÉXICO, S.A DE
C.V.
EXPEDIENTE: PFC.PDF. B.3/003522-2022
INFORME DE LEY
C. PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
OFICINAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
ZONA METROPOLITANA CDMX - PONIENTE (PONIENTE)
P R E S E N T E,

MIGUEL ANGEL ALMAZAN FLORES, MIRIAM EDITH ANELL AVILES BENITEZ, CARLOS ABRAHAM
MONTOYA SORTIBRAND Y MARIA DEL ROSARIO BUSTAMANTE SOLACHE, separada o conjuntamente y en
nuestro carácter de apoderados especiales para pleitos y cobranzas de la proveedora SERVICE
MANAGEMENT SOLUTIONS MÉXICO, S.A DE C.V., personalidad que acreditamos en términos del
Instrumento Notarial número 58,762 pasados ante la fe del Notario Público número 28 de Ciudad Juárez,
Chihuahua, Lic. OSCAR CAYETANO BECERRA TUCKER, señalando como domicilio legal para oír y recibir todo
tipo de notificaciones Av. Gustavo Baz Prada KM. 12.5 Bodega 9, San Pedro Barrientos, Tlalnepantla, Estado
de México, con fundamento en el artículo 104 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante Usted
con el debido respeto comparecemos y exponemos:
DERECHO

Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 101, 103, 111, 112, y 114 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y demás relativos y aplicables, estando en tiempo y forma, a nombre de mí
representada vengo a rendir el INFORME DE LEY requerido a mi poderdante, con motivo de la queja
interpuesta por el Consumidor, manifestando lo siguiente:

CONTESTACIÓN DE HECHOS

ÚNICO. - Toda vez que MSI TECHNOLOGY DE MÉXICO S.A DE C.V, es el fabricante del equipo materia de
queja, será el responsable de realizar el diagnóstico correspondiente y deberá aplicar la garantía en términos
del artículo 79 segundo párrafo y 80 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en virtud, de que mi
representada es únicamente un centro de servicio autorizado.

Fundamento legal:

Ley Federal de Protección al Consumidor


Que a la letra dice.

“ARTÍCULO 79.- …

El cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor y al importador


del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que alguno de ellos o
algún tercero asuma por escrito la obligación. El cumplimiento de las garantías deberá
realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido o contratado el bien o servicio, o en
el lugar o lugares que exprese la propia póliza. El proveedor deberá cubrir al consumidor
los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio
diverso al antes señalado.

“ARTÍCULO 80.- Los productores deberán asegurar y responder del suministro oportuno
de partes y refacciones, así como del servicio de reparación, durante el término de
vigencia de la garantía y, posteriormente, durante el tiempo en que los productos sigan
fabricándose, armándose o distribuyéndose.
Mediante normas oficiales mexicanas la Secretaría podrá disponer que determinados
productos deben ser respaldados con una garantía de mayor vigencia por lo que se refiere
al suministro de partes y refacciones, tomando en cuenta la durabilidad del producto.”

PRETENCIONES

Manifiesta el consumidor: “Solicito se haga válida la garantía”.

Se hace del conocimiento a esta H. Autoridad que el equipo materia de queja fue comercializado por
proveedor diverso como lo es DISTRIBUIDORA LIVERPOOL. S.A DE C.V., tal y como se acredita con el estado
de cuenta, mismo que obra en los autos del presente expediente ya que fue exhibido por la parte
consumidora al momento de presentar su queja.

Derivado de lo anteriormente expuesto se desprende que la queja es totalmente improcedente, por lo que
se solicita se desligue a mi representada de la presente queja, ya que se reitera mi representada no ha
infringido disposición alguna de la Ley de la materia.

Por lo anteriormente expuesto;


A ESTA AUTORIDAD, atentamente solicito:

PRIMERO.- Tenernos por presentados en los términos señalados, acreditando la personalidad


jurídica con la cual nos ostentamos, en términos de los instrumentos notariales antes descrito

SEGUNDO.- Tener por rendido el INFORME DE LEY que en tiempo y forma se exhibe por duplicado,
para que una vez valorado lo expuesto en el presente informe, se acuerde lo solicitado y en su momento se
turne el expediente al Archivo General como asunto total y definitivamente concluido.

Ciudad de México a 21 de septiembre del 2023

Apoderado Legal
JOSUE ARANA LOPEZ
VS.
SERVICE MANAGEMENTSOLUTIONS MÉXICO, S.A DE
C.V.
EXPEDIENTE: PFC.PDF. B.3/003522-2022
INFORME DE LEY
C. PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
OFICINAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
ZONA METROPOLITANA CDMX - PONIENTE (PONIENTE)
P R E S E N T E,

MIGUEL ANGEL ALMAZAN FLORES, MIRIAM EDITH ANELL AVILES BENITEZ, CARLOS ABRAHAM
MONTOYA SORTIBRAND Y MARIA DEL ROSARIO BUSTAMANTE SOLACHE, separada o conjuntamente y en
nuestro carácter de apoderados especiales para pleitos y cobranzas de la proveedora SERVICE
MANAGEMENT SOLUTIONS MÉXICO, S.A DE C.V., personalidad que acreditamos en términos del
Instrumento Notarial número 58,762 pasados ante la fe del Notario Público número 28 de Ciudad Juárez,
Chihuahua, Lic. OSCAR CAYETANO BECERRA TUCKER, señalando como domicilio legal para oír y recibir todo
tipo de notificaciones Av. Gustavo Baz Prada KM. 12.5 Bodega 9, San Pedro Barrientos, Tlalnepantla, Estado
de México, con fundamento en el artículo 104 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante Usted
con el debido respeto comparecemos y exponemos:
DERECHO

Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 103, 111, 112, y 114 de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y demás relativos y aplicables, estando en tiempo y forma, a nombre de mí
representada vengo a rendir el EXTRACTO DE LEY requerido a mi poderdante, con motivo de la queja
interpuesta por el Consumidor, manifestando lo siguiente:

EXTRACTO DEL INFORME

Manifiesta el consumidor: “Solicito se haga válida la garantía”.

Como se desprende del informe de ley; en apego a los fines de ésta H. Procuraduría se informa que la queja
es totalmente improcedente ya que mi representada no es quien debe hacer valida la garantía del equipo
materia de queja, ya que solo es centro de servicio autorizado, no obstante que, tal y como se acredita con
el estado de cuenta, el equipo materia de queja, fue comercializado por proveedor diverso como lo es
DISTRIBUIDORA LIVERPOOL. S.A DE C.V., por lo que es procedente que se desligue a mi representada de la
queja en que se actúa.

A ESTA AUTORIDAD, atentamente solicito:

PRIMERO.- Tenernos por presentados en los términos señalados, acreditando la personalidad


jurídica con la cual nos ostentamos, en términos de los instrumentos notariales antes descrito

SEGUNDO.- Tener por rendido el EXTRACTO DEL INFORME DE LEY que en tiempo y forma se
exhibe por duplicado, para que una vez valorado lo expuesto en el presente informe, se acuerde lo solicitado
y en su momento legal oportuno se turne el presente expediente al Archivo General como asunto total y
completamente concluido.

Ciudad de México a 21 de septiembre de 2023

Apoderado Legal.

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