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CERTUS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
GRUPO 10
CRUZ DEL SUR
1. ¿Cuál consideras qué es el objetivo de Cruz del Sur? ¿Por qué? La empresa Cruz del Sur ya no tiene como competencia solo al transporte terrestre sino también al transporte aéreo mantenerse en el mercado terrestre. Motivo por el cual la empresa tomó la decisión de mejorar en uno de los aspectos que más se vio afectado que son: el tarifario de pasajes de los destinos a los que se dirigen, adecuado para no perder clientes. Teniendo como objetivo ser líder en ambos servicios y seguir siendo una de las mejores alternativas para viajar en bus. 2. Elaborar el organigrama de Cruz del Sur con las principales áreas para cumplir con el objetivo propuesto.
Junta General de Accionistas
Directorio
Gerencia
Gerencia Gerencia de Gerencia de Gerencia de
comercial y Gerencia de Gerencia de contabilida administrac mantenimie marketing RR-HH de cargo logística d y finanzas ión nto CERTUS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS GRUPO 10
3. Determinar los objetivos, funciones y estrategias de cada
área de la empresa. Sustenta tu respuesta
GERENCIA DE LOGISTICA: Encargado de transportar y custodiar el
producto tomando control del inventario. Asigna y programa buses para los distintos lugares que ofrece la empresa. Reserva los asientos que el cliente desea Esta encargada de ver las necesidades de los pasajeros una ves abordado el bus, ya sea alimento, frazadas, o alguna medicina.
GERENCIA DE RR-HH: Encargado de las convocatorias, selección,
clima laboral, capacitación y bienestar del capital humano. Bonos al chofer con mejor tiempo de llegada, seguros, actividades de camarería, planillas entre otros.
GERENCIA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS:
Encargado de los procedimientos financieros, de registro de compras y ventas, como también brindar información económica para la toma de decisiones.
GERENCIA COMERCIAL DE MARKETING:
Tiene como finalidad mantener la presencia de la empresa en el mercado, mediante una efectiva labor de mercadotecnia. Publicita las ofertas de pasajes como también crea nuevas ofertas para atraer clientes y futuros socios.
GERENCIA DE ADMINSITRACION: Es la encargada de la gestión de trabajadores de la empresa CRUZ DEL SUR como: Contratación, delegación de funciones y despidos, puestos de trabajo ascensos y posibilidades de aumento de salario y también de sus beneficios. CERTUS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS GRUPO 10
GERENCIA DE MANTENIMIENTO: Se encarga de mantener todos los servicios de y mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de transporte de manera oportuna y eficiente. Emite reportes de la condición de los vehículos.
GERENCIA DE CARGO: Proveer soluciones de carga y encomiendas. Satisfacer las necesidades de transporte de carga a personas y empresa, de manera rentable, confiable y eficiente, con la mejor utilización de nuestra infraestructura, flota cobertura, equipo humano y tecnología. Como, por ejemplo: *Encomienda y sobres: traslados de encomiendas, sobres paquetes a cualquier parte del Perú. *Carga Completas: full truck load servicios de traslados (mudanza y otros tipos de carga).
4. ¿Cuáles son las necesidades y los recursos que debe
disponer cada área para cumplir con el objetivo de la empresa? ¿Por qué?
Necesidades Recursos Ejemplos
RR-HH Trabajadores o *choferes colaboradores *terramozas *recepcionistas *Profesionales de marketing y administración *Personal de limpieza *Técnicos de sistemas *Mecánicos CERTUS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS GRUPO 10
Recursos Dinero *Crear empresa
financieros *Socios inversionistas -Ingresos por ventas -Ingresos de servicios de cargo Recursos Instalaciones *Buses materiales *Agencias *Talleres de mantenimiento *Computadora *Servicios higiénicos *Cámaras de seguridad *Equipo electrónicos Información Todos los datos CREAR EMPRESA relacionados con *Investigación de la empresa mercado *Estudio de la competencia OPERANDO *Datos procesados *Investigación de mercado *Publicidad *Información de los clientes Recursos técnicos Hardware, *Sistema de rastreo o tecnológicos software, *Servicios de wifi sistemas, *Cámaras de manuales y seguridad capacidades *Sistema QR *Capacitación personal *Programas de ventas de boleto CERTUS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS GRUPO 10
electrónicos
-Las necesidades de cada área son distintas como por
ejemplos el área de RR-HH por que si es cierto que se dedica a gestionar el talento humano pero lo que pide la empresa es mayor capacitación, mayores profesionales de con diferentes títulos o cargos como terramozas, mecánicos, choferes entre otros.
