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Nombre alumno: ALBERTO RELANCIO SORIA

Módulo: MARKETING
Nombre actividad: DEFINICION DE LA ESTRATEGIA
DIGITAL EN EL LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO

Fecha: 23/01/2024
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Alberto Relancio – Producto B2B

INDICE
1- RESUMEN DEL PRODUCTO
2- SEGMENTACION Y DESARROLLO DEL BUYER-PERSONA
3- ANALISIS DE COMPETIDORES
4- ACCION DE MARKETING DIGITAL DE LOS COMPETIDORES
5- PROPUESTA DE ACCIONES DE MARKETING DIGITAL
6- BIBLIOGRAFIA
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Alberto Relancio – Producto B2B

1. RESUMEN DEL PRODUCTO

El producto que se va a analizar es un novedoso servicio de asesoramiento
especializado en la digitalización. Este servicio está enfocado a aquellas empresas
que carecen de conocimientos digitales o no tienen la capacidad interna para
gestionarlos. La propuesta integral comprende la creación de páginas web,
automatización de procesos, la gestión de redes sociales, estrategias de marketing
digital, incorporación de software para la gestión de clientes, así como la migración a la
nube y elementos de seguridad. Adaptando cada paso de nuestro servicio según las
necesidades y preferencias específicas de la operativa de cada cliente, aprovechando
la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías como nuestra propuesta de valor.

2. SEGMENTACION Y DESARROLLO DEL BUYER-

PERSONA
La segmentación del mercado se realiza en función de la estructura y capacidad de la
empresa, por esto, se tendrán en cuenta aspectos como el tamaño y facturación del
cliente objetivo, así como la presencia que tengan actualmente en el mundo digital. En
función de estas características se seleccionará un target principal a partir del cual se
construirá el Buyer-persona.
En cuanto a la segmentación por tamaño y facturación de la empresa se van a tener en
cuenta diferentes niveles, seleccionando como objetivo principal aquellos autónomos y
microempresas.
Nº de
Facturación Target
trabajadores
Autónomos/Microempresas < 10 < 2 M€ 
Pequeñas empresas Entre 6 - 50 < 10 M€ 
Medianas empresas < 250 < 50M€ 
Grandes empresas > 250 > 50M€ 
Adicionalmente, se tendrán en cuenta los niveles de digitalización que disponen estas
empresas objetivo, para ello se han segmentado diferentes servicios que pueden tener
un cliente.
Pagina web/Redes sociales Software de gestion de clientes Automatización de procesos Copias de seguridad Target
Nivel 1 No No No No 
Nivel 2 Si No No No 
Nivel 3 Si Si Si No 
Nivel 4 Si Si Si Si 
Llegados a este punto, nuestro cliente objetivo será aquel el cual disponga de una
microempresa o sea autónomo y cuyo nivel de digitalización sea prácticamente
inexistente. Según datos del INE del año 2022, casi el 70% de las empresas con
menos de 10 empleados todavía no disponen de pagina web empresarial, siendo
este un total de casi 800.000 empresas objetivo que pueden valorar nuestros servicios.
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Alberto Relancio – Producto B2B

A continuación, se muestra un ejemplo de Buyer-persona:

JESÚS - AUTÓNOMO
Dueño del bar que fundaron sus padres
Vive en Zaragoza
Desde que se hizo cargo del negocio familiar gestiona el trato con los proveedores,
lleva las cuentas y trabaja de camarero los 7 días de la semana
Tiene 45 años, casado y lleva trabajando desde las 16 años en el bar
No tiene título universitario
Es emprendedor y tiene como objetivo generar nueva clientela a parte de los
consumidores habituales, mostrando sus productos y local que acaba de reformar.

Quiere generar vínculos con nuevos clientes para que puedan hablar bien de su
negocio sin perder la fidelización de los clientes actuales
Sus gastos se han incrementado y tiene que pagar la deuda de la reforma
Ha intentado generar una página web, pero su falta de tiempo y conocimientos han
impedido que pueda finalizar el proyecto

3. ANALISIS DE COMPETIDORES
Aunque podamos ofrecer nuestros servicios en todo el ámbito nacional, nuestra sede
principal se encontraría en Zaragoza, es por eso por lo que se han seleccionado dos
competidores posicionados en esta ciudad con un target similar al planteado
previamente. Se muestra a continuación una comparación del posicionamiento digital:

JIMENEZ CARBO EON TRANSFORMACION DIGITAL

Especializados en estrategia y Acompañamos a nuestros clientes

asesoría digital, trazar y ejecutar para mejorar su valor en el mercado
acciones de visibilidad online para mediante el diseño e implantación de
DESCRIPCION
captar tráfico, lograr conversiones y un proceso de transformación digital,
mejorar los resultados en el proyecto apoyándonos en tecnología, procesos
digital. y, sobre todo, personas

PAGINA WEB https://jimenezcarbo.com/ https://eontd.com/

155 seguidores, 2 publicaciones por
FACEBOOK -
mes
INSTAGRAM 2.656 seguidores, 287 publicaciones -
250 seguidores, publicaciones
TWITTER -
mensuales
165 seguidores, baja frecuencia de 835 seguidores, 2 publicaciones
LINKEDIN
uso mensuales
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A continuación, se muestran fortalezas y debilidades de cada uno de los competidores:

JIMENEZ CARBO EON TRANSFORMACION DIGITAL

- Certificaciones oficiales de
- Página web interactiva dando
Google.
gran experiencia al usuario.
FORTALEZAS - Equipo humano profesional
- Videos de formación dentro de
especializado con más de 500
la web gratuitos.
proyectos.

- Poca presencia en redes

- Pagina web con demasiado
sociales a excepción de Twitter y
texto.
DEBILIDADES Linkedin.
- Pocas reseñas de clientes al
- Escasa información de casos de
buscar información.
éxito en la web.

4. ACCION DE MARKETING DIGITAL DE LOS

COMPETIDORES
JIMENEZ CARBÓ
- Objetivo: Humanizar la empresa mostrando el día a día de los trabajadores en la oficina
y las tareas habituales que realizan.
- Canal: Instagram.
- Formato: Publicaciones en forma de Reels. Videos cortos de 30 segundos con planos
de los empleados realizando tareas en el ordenador, charlando, etc.
- Resultados: Aumento de las visualizaciones en un 50% respecto a las publicaciones
estándar habituales.
Con esta acción, la empresa se da a conocer de una forma muy agradable a través de
una de las RRSS con mayor tirón dentro del publico objetivo.
EON TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- Objetivo: Formar en elementos básicos a posibles clientes a través de videos
formativos.
- Canal: YouTube.
- Formato: Videos cortos de 2-3 minutos mostrando el paso a paso del proceso.
- Resultados: Aumento de la confianza en la empresa al enseñar los procesos que se
siguen en el proyecto y la capacidad de atención al usuario.
Con esta acción la empresa consigue mejorar su imagen de marca dando un gran salto
de calidad y eficiencia.
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5. PROPUESTAS DE ACCIONES DE MARKETING

DIGITAL
A continuación, se presentan dos acciones a realizar:
ACCIÓN 1
- Canal: YouTube
- Objetivo: A través de esta acción se pretende dar a conocer los procesos de trabajo
que seguimos, así como al equipo humano que trabaja tras él, de forma que al posible
cliente le sea más fácil decantarse por una empresa como la nuestra.
- Descripción de la acción: Esta acción consistirá en la realización de una serie de videos
en colaboración con uno de nuestros clientes donde se puedan observar todos los
procesos y pasos que se llevan a cabo desde la primera toma de contacto con el cliente
hasta la finalización del proyecto. Se mostrará al usuario el trato que se le da a la
empresa, la formación que recibe, el día a día del proceso de digitalización de su
empresa, problemas que surgen, etc.
- Relación con el buyer-persona: En la visualización de esta serie de videos, el buyer-
persona podrá verse relacionado con nuestro cliente con el que se ha llegado a un
acuerdo para mostrar el proceso de su digitalización. De esta forma, el buyer-persona
verá en estos videos problemas que actualmente él también tiene y no sabe/puede
solucionar, haciendo que le sea más fácil confiar en nosotros a la hora de elegir una
empresa para gestionar su digitalización.
ACCIÓN 2
- Canal: Instagram
- Objetivo: Dar a conocer nuestra marca y generar un interés en nuestros servicios
creando un vínculo con los clientes.
- Descripción de la acción: Se publicará un post de la realización de un sorteo para la
creación de la página web de su negocio de forma totalmente gratuita. Las bases para
participar en dicho sorteo su pondrán en la descripción, en la que se indicará que para
participar será necesario realizar un comentario y compartir la publicación en stories. Se
dará un margen de un mes y se irán realizando notificaciones frecuentes para alcanzar
el mayor numero de usuarios posibles.
- Relación con el buyer-persona: El objetivo en parte que es el buyer-persona se vea
ante una situación irrepetible con la que dar un salto en su negocio en aquello en lo que
llevaba tiempo pensando pero que no ha podido llevar a la práctica, la creación de su
página web, y que este sorteo no solo le de posibilidades de conseguirlo, si no también
de conocer una empresa que pueda realizarlo.
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Alberto Relancio – Producto B2B

6. BIBLIOGRAFIA
- https://www.unir.net/empresa/revista/tipos-
empresas/#:~:text=Tipos%20de%20empresas%20seg%C3%BAn%20su%20tama%C3
%B1o&text=Peque%C3%B1a%20empresa%3A%20se%20denominan%20as%C3%AD
,millones%20de%20euros%20de%20facturaci%C3%B3n.
- https://jimenezcarbo.com/
- https://eontd.com/
- https://modelo-canvas.com/modelo-de-negocio-b2b/
- https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-b2b
- https://gplaneta-
my.sharepoint.com/personal/ugz534_psoplaneta_com/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpers
onal%2Fugz534%5Fpsoplaneta%5Fcom%2FDocuments%2FEAE%2F090%20%2D%20MBA%2FAC
TIVIDADES%2FRECURSOS%20MBA%20para%20Actividades%20GENIALLY%2FRECURSOS%20AC
TIVIDADES%20M2%20MBA%2Fiab%2Dspain%2Dtop%2Dtendencias%2D2022%2D2%2Epdf&par
ent=%2Fpersonal%2Fugz534%5Fpsoplaneta%5Fcom%2FDocuments%2FEAE%2F090%20%2D%2
0MBA%2FACTIVIDADES%2FRECURSOS%20MBA%20para%20Actividades%20GENIALLY%2FRECU
RSOS%20ACTIVIDADES%20M2%20MBA&ga=1
- https://blog.hubspot.es/marketing/guia-completa-estrategia-marketing-
digital#:~:text=Listo%20para%20descargar-
,Qu%C3%A9%20es%20una%20estrategia%20de%20marketing%20digital,o%20servicio%20en%
20entornos%20digitales.
- https://gdempresa.gesdocument.com/noticias/la-evolucion-de-las-
pymes#:~:text=En%20cuanto%20a%20las%20empresas,50%2D249%20asalariados)%3A%2027.
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- https://www.infoautonomos.com/tipos-de-sociedades/que-es-
pyme/#:~:text=Se%20consideran%20%E2%80%9Cpeque%C3%B1as%20empresas%E2%80%9D
%20las,a%2010%20millones%20de%20euros.