Manual de Procedimientos

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
AMBULANCIAS
SURALIANZA
TEMUCO, 2017
INDICE
1. Actividad de ambulancia SURALIANZA

2. Clasificación de móviles y traslados realizados
2.A. Traslado Básico
2.B. Traslado Avanzado
2.C. Cobertura Sanitaria
3. Equipamiento de Móviles de Ambulancia SURALIANZA
3.A. Equipamiento Móvil Básico
3.B. Equipamiento Móvil Avanzado
4. Criterios de Atención a Pacientes

5. Registro de Pacientes
6. Convenios
7. Procedimiento de Funcionamiento para Personal de Ambulancias
SURALIANZA en traslados.
7.A. Telefonista
7.B. Equipo Profesional y Móvil
7.C. Traslado
7.D. Entrega de Paciente
8. Orden en caso de EMERGENCIA durante traslado

1. Actividad de Ambulancias SURALIANZA
Ambulancias SURALIANZA, es una empresa dedicada al transporte aéreo y

terrestre de pacientes que requieran el traslado a un centro especializado
de atención hospitalaria, a través de servicios de transporte sanitario
primario y secundario de enfermos en ambulancia de baja, mediana y alta
complejidad, además de ofrecer rescate de urgencia y cobertura sanitaria
en eventos masivos.
2. Clasificación de Móviles y Traslados realizados.
2.a. Traslado Básico: Realizado desde el lugar de emergencia al centro

asistencial elegido por el paciente o familiar (Traslado Primario), o un
traslado desde un centro asistencial a otro (Traslado Secundario).
Esta ambulancia es tripulada por un conductor calificado y un técnico

paramédico con capacitación en atención pre hospitalario.
Este móvil cuenta con habilitación para manejo de emergencias básicas,

inmovilización, manejo de fleboclisis, etc.)
2.b. Traslado Avanzado: Rescate y traslado de urgencia

profesionalizado desde el lugar de la emergencia al centro asistencial
elegido por el paciente o familiar (Traslado Primario Profesionalizado) o
un traslado de un centro asistencial a otro (Traslado Secundario
Profesionalizado).
La ambulancia avanzada es tripulada por un conductor calificado y un

técnico paramédico con capacitación en atención pre hospitalaria, un
Reanimador (Kinesiólogo o Enfermero) y Médico Especialista.
Cuenta con habilitación para manejo de emergencias avanzadas

(Control de signos vitales, manejo de vía aérea avanzada, monitoreo
hemodinámico, oxigeno terapia, inmovilización, manejo de febloclisis,
drogas vaso activas, incubadora traslado recién nacidos, etc).
2.C. Cobertura Sanitaria de Eventos: Hace referencia a la asignación de

un móvil donde se desarrolle el evento deportivo, social, cultural.
Empresarial, etc.
Para la cobertura de este tipo de eventos nuestra empresa cuenta con

ambulancias con características 4x2 o 4x4 básicas, avanzadas o
medicalizadas según los requerimientos.
Nuestra empresa SURALIANZA, presta servicios de traslado de

pacientes en los diferentes niveles de complejidad con un
funcionamiento continuo las 24 horas del día, los 365 días del año, tan
así días hábiles como inhábiles, contando en todo momento con
personal de turno fijo en la base física, que consta de un conductor
calificado y técnico paramédico con capacitación pre hospitalaria,
sumado a un listado de Reanimadores (Kinesiólogos o Enfermeros) y
médicos especialistas para los casos que así lo requieran.
3. Equipamiento de Móviles de Ambulancia SURALIANZA.
3.A. Equipamiento Móvil Básico:
Elementos de inmovilización y extricación:
 Férulas extremidades
 Inmovilizador lateral de cabeza
 Collares cervicales diferentes tamaños
 Tabla espinal larga, con sus correspondientes correas de fijación
 Chaleco de extricación.
Elementos para manejo básico de la vía aérea:

 Bomba de aspiración
 Bolsa de reanimación adulto con mascarilla
 Bolsa de reanimación pediátrica con mascarilla
 Sondas de aspiración de diferentes lúmenes
 Cánulas de Mayo de distintos tamaños
 Balon de oxigeno portátil con manómetro y flujometro.
Monitores y Equipos:
 Glucómetro.
Varios:
 Equipo para el manejo de lesiones y heridas

 Esfigmomanómetro
 Fonendoscopio
Elementos de protección para el personal:
 Mascarillas
 Pecheras
 Guantes de procedimientos
 Anteojos de seguridad
3.B. Equipamiento Móvil Avanzado
Elementos de inmovilización y extricación:
 Férulas extremidades
 Inmovilizador lateral de cabeza
 Collares cervicales diferentes tamaños
 Tabla espinal larga, con sus correspondientes correas de fijación
 Chaleco de extricación.
Elementos para manejo básico de la vía aérea:
 Bomba de aspiración
 Bolsa de reanimación adulto con mascarilla
 Bolsa de reanimación pediátrica con mascarilla
 Sondas de aspiración de diferentes lúmenes
 Cánulas de Mayo de distintos tamaños
 Balón de oxigeno portátil con manómetro y flujómetro.
 Tubos endotraqueales de diferentes tamaños
 Laringoscopio con hojas de diversos tamaños.
Elementos para proveer accesos vasculares:
 Intravénulas de diferentes tamaños

 Equipos de fleboclisis
 Jeringas de diferentes tamaños
 Agujas
 Tela Adhesiva
 Trócar de osteoclísis
 Tijeras
Medicamentos y Soluciones:
 Matraces de diversos tamaños

 Drogas para enfrentamientos inicial de la emergencia vital.
Monitores y equipos:
 Monitor cardio desfibrilador portátil.

 ECG
 Glucómetro
 Monitor de presión no invasiva
 Saturómetro
 Fonendoscopio
 Esfigmomanómetro
 Disponer de acceso a Ventilador mecanico de transporte
 Disponer de acceso a Incubadora de transporte.
Varios:
 Equipo Básico para el manejo de lesiones y heridas

 Electrodos adulto y pediátricos
 Termómetro.
Elementos de protección para el personal:
 Mascarillas
 Pecheras
 Guantes de procedimientos
 Anteojos de seguridad
 Recipiente4 par desechos contaminados
 Caja de desechos cortopunzantes.
4. Criterios de Atención a Pacientes
Para realizar traslados tanto de un nivel Básico u Avanzado, Ambulancias

SURALIANZA se guarda los derechos de la clasificación de pacientes,
basándose en la clasificación de la gravedad dada por lo Centros de Atención
Medica que solicitan los traslados y respetando los resguardos a petición de los
profesionales de la salud, a cargo de los pacientes en los Centros de Atención
Medica (Personal solicitado, así sea conductor-paramédico-reanimador-
medico, requerimientos, tiempos de traslados, monitoreo, etc), con la finalidad
de brindar una mejor calidad de servicio a los usuarios de nuestros servicios de
transporte de pacientes.
5. Registro de pacientes
Para la presentación clara de cada paciente trasladado en las ambulancias

SURALIANZA, se utiliza una hoja de traslado rotulada, que contiene un
formulario completo con toda la información tanto personal como medica del
estado del paciente antes del traslado, sumado a la autorización del personal
de centro de atención medica que solicita el traslado, así como la comunicación
vía telefónica con el centro receptor del paciente.
A la llegada de los pacientes a su centro de destino el formulario de traslado es

firmado y chequeado junto con la evaluación completa del paciente por el
personal del centro que recepciona.
Para posteriormente firmar la conformidad del servicio prestado.
6. Convenio
Para un mejor servicio nuestra empresa cuenta con convenio para traslados
aéreos:
 ATA (Ambulancias Aéreas)

 MOVICARE
 AEROCARDAL
Clínicas y Hospitales dentro de la región:
 Hospital Hernán Henríquez Aravena

 Clínica Mayor
 Clínica Alemana Temuco
 MUTUAL de Seguridad
 ACHS.
Para eventos:
 YMCA
 INACAP
7. Procedimiento de funcionamiento para personal de ambulancias

SURALIANZA en traslados.
Llamada que comunica situación merecedora de traslado al número 045-2-

641990, contestada por telefonista de ate4ncion durante las 24 horas de día los
365 días del año.
7.A. El telefonista recibe la llamada
Solicita básicos de la llamada y de acuerdo a petición del centro médico de

atención gestiona el envio del tipo de móvil solicitado y la cobertura d los
requerimientos especiales del paciente.
En telefonista se comunica vía telefónica con el Administrador de ambulancias

SURALIANZA, quien es la persona encargada de organizar, programar,
supervisar y despachar el móvil y al personal solicitado para el traslado.
7.B. El equipo móvil una vez despachado desde la base de Ambulancias

SURALIANZA.
Mantiene comunicación constante con centro de atención médica tanto

solicitante como el que recepciona al momento del traslado.
El personal del móvil, ya sea paramédico, reanimador u médico, realizan

evaluación primaria y secundaria al paciente en centro de atención medica
sumado a la información completa entregada por el personal a cargo del mismo
centro.
Se realiza el llenado del formulario de traslado rotulado.

7.C. Entrega del paciente
A la entrega del paciente en el centro de atención medica se debe adjuntar

formulario de traslado pre hospitalario y este ser4 firmado por profesional que
recepciona al paciente, documentos personales del paciente e información
sobre el paciente durante el traslado.
Una vez terminado el proceso de traslado el equipo de ambulancias

SURALIANZA deberá informar de forma telefónica a la central el estado del
traslado, sumado al depósito en base del formulario de atención pre
hospitalario en caja fuerte para su posterior registro.
8. EN CASO DE PRESENCIAR UNA SITUACIÓN DE RIESGO VITAL

DURANTE EL TRASLADO, EL EQUIPO PROFESIONAL DE
AMBULANCIAS SURALIANZA, DEBRA PRESTAR ATENCION
INMEDIATA Y OPORTUNA AL PACIETNE. EL MOVIL DEBERA DE
INMEDIATO INFORMAR A CENTRAL Y CAMBIAR RUTA DE
TRASLADO SIEMPRE QUE LA SITUACIÓN LO AMERITE, HACUA L
CENTRO DE ATENCIÓ MEDICA MAS CERCANO AL LUGAR DONDE
SE ENCUENTRE EL MOVIL.
Juan Carlos Telechea González
Representante Legal
Ambulancias UCI Móvil Terrestre y Aéreas

Limitada
Rut: 7.729.826-6

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1. Actividad de ambulancia SURALIANZA

2.A. Traslado Básico

2.B. Traslado Avanzado

2.C. Cobertura Sanitaria

3. Equipamiento de Móviles de Ambulancia SURALIANZA

3.A. Equipamiento Móvil Básico

3.B. Equipamiento Móvil Avanzado

4. Criterios de Atención a Pacientes

7.B. Equipo Profesional y Móvil

7.D. Entrega de Paciente

8. Orden en caso de EMERGENCIA durante traslado

Ambulancias SURALIANZA, es una empresa dedicada al transporte aéreo y

2. Clasificación de Móviles y Traslados realizados.

2.a. Traslado Básico: Realizado desde el lugar de emergencia al centro

Esta ambulancia es tripulada por un conductor calificado y un técnico

Este móvil cuenta con habilitación para manejo de emergencias básicas,

2.b. Traslado Avanzado: Rescate y traslado de urgencia

La ambulancia avanzada es tripulada por un conductor calificado y un

Cuenta con habilitación para manejo de emergencias avanzadas

2.C. Cobertura Sanitaria de Eventos: Hace referencia a la asignación de

Para la cobertura de este tipo de eventos nuestra empresa cuenta con

Nuestra empresa SURALIANZA, presta servicios de traslado de

3. Equipamiento de Móviles de Ambulancia SURALIANZA.

3.A. Equipamiento Móvil Básico:

Elementos de inmovilización y extricación:

Elementos para manejo básico de la vía aérea:

 Equipo para el manejo de lesiones y heridas

Elementos de protección para el personal:

3.B. Equipamiento Móvil Avanzado

Elementos de inmovilización y extricación:

Elementos para proveer accesos vasculares:

 Intravénulas de diferentes tamaños

 Matraces de diversos tamaños

 Monitor cardio desfibrilador portátil.

 Equipo Básico para el manejo de lesiones y heridas

Elementos de protección para el personal:

4. Criterios de Atención a Pacientes

Para realizar traslados tanto de un nivel Básico u Avanzado, Ambulancias

Para la presentación clara de cada paciente trasladado en las ambulancias

A la llegada de los pacientes a su centro de destino el formulario de traslado es

Para posteriormente firmar la conformidad del servicio prestado.

 ATA (Ambulancias Aéreas)

Clínicas y Hospitales dentro de la región:

 Hospital Hernán Henríquez Aravena

7. Procedimiento de funcionamiento para personal de ambulancias

Llamada que comunica situación merecedora de traslado al número 045-2-

7.A. El telefonista recibe la llamada

Solicita básicos de la llamada y de acuerdo a petición del centro médico de

En telefonista se comunica vía telefónica con el Administrador de ambulancias

7.B. El equipo móvil una vez despachado desde la base de Ambulancias

Mantiene comunicación constante con centro de atención médica tanto

El personal del móvil, ya sea paramédico, reanimador u médico, realizan

Se realiza el llenado del formulario de traslado rotulado.

A la entrega del paciente en el centro de atención medica se debe adjuntar

Una vez terminado el proceso de traslado el equipo de ambulancias

8. EN CASO DE PRESENCIAR UNA SITUACIÓN DE RIESGO VITAL

Ambulancias UCI Móvil Terrestre y Aéreas