Relaciones

Públicas

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 Dinámica

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Relaciones Públicas
(RRPP)
+ Las relaciones públicas son un proceso comunicativo que construye
relaciones entre las empresas u organizaciones y su público.

+ Cualquier entidad, entendiendo estas como empresas, gobiernos,

ONG o cualquier tipo de organización requieren trabajar sus
procesos comunicativos para llegar de la forma adecuada a todos sus
públicos.

+ Dentro del marketing y la publicidad las relaciones públicas es el

apartado que trata de crear vínculos y generar beneficios para ambas
partes. Las relaciones públicas permiten mejorar la reputación de la
empresa, generando una percepción positiva de la marca en la mente
de los posibles consumidores.

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Herramientas
+Boletines informativos
+Mensajes Internos
+Comunicados de RRPP
+Correspondencia
+Informes anuales
+Eventos especiales

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 Funciones de las RRPP

IDENTIFICAR A LAS EVALUAR LA AUDITAR LA CREAR ACTIVIDADES PREVENIR O REDUCIR

PARTES INTERESADAS REPUTACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD QUE FOMENTEN UNA DAÑOS EN LA IMAGEN
EMPRESA SOCIAL CORPORATIVA IMAGEN POSITIVA

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 Identificación de las Partes
Interesadas

Empleados.

Una parte interesada es Sindicatos.

Accionistas.
una persona o grupo que Miembros del canal.
Clientes.
tiene intereses creados Medios de información.
en las actividades de la Comunidad local.
Comunidad financiera.
organización. Gobierno.
Grupos de intereses especiales.

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 + La reputación corporativa es frágil. También
es valiosa. Los nombres corporativos y de
marca bien recibidos pueden aumentar los
negocios en las buenas épocas y

Evaluación de la protegerlos cuando surge una crisis o

problema.

Reputación + La reputación de la empresa influye en las

preferencias de los consumidores por las

Corporativa marcas que compran. La gente toma

decisiones acerca de dónde invertir con
base en las reputaciones corporativas. Los
posibles empleados deciden dónde
solicitar empleo y dónde trabajar con base
en la reputación de la empresa.

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Auditoría de la
Responsabilidad Social
+ La responsabilidad social es la obligación que
tiene una organización de ser ética, poner
cuidado y responder a las necesidades de la
sociedad.
+ Los expertos en administración de empresas
coinciden en que las empresas socialmente
responsables tienen más probabilidades de
prosperar y sobrevivir en el largo plazo. Las
empresas que realizan actividades positivas
generan buena publicidad no pagada y lealtad
de los clientes, lo cual les produce a su vez una
imagen positiva

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+Actividades que destruyen la +Actividades que construyen la
imagen: imagen:
+Discriminación. +Potenciación de los empleados.
+Acoso. +Contribuciones a obras de
+Contaminación. beneficencia.

+Comunicación que lleva a +Patrocinio de eventos locales.

conclusiones erróneas. +Vender productos que no dañan
+Comunicación engañosa. el medio ambiente.

+Comunicación ofensiva. +Programas de búsqueda de

empleo para ayudar a empleados
despedidos por la empresa.
+Apoyar eventos en la comunidad.

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Creación de Actividades que Construyen la
Imagen
+Con el propósito de influir positivamente en las opiniones que
los consumidores y otras partes interesadas tienen de la
empresa, muchas de ellas han recurrido al marketing
relacionado con causas y el marketing verde

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Creación de Actividades que Construyen la
Imagen
+En el marketing relacionado +El marketing verde es el
con causas la empresa desarrollo y promoción de
relaciona el programa de productos que no dañan el
marketing con una obra de medio ambiente. Cuando se
beneficencia para generar les pregunta, la mayoría de
buena voluntad. los consumidores son
partidarios convencidos del
concepto de este tipo de
marketing.

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Prevención o
Reducción de
Daños
+ El control de daños es reaccionar ante
los eventos negativos causados por
un error de la empresa, las quejas de
los consumidores o prensa negativa
injustificada o exagerada. La imagen
corporativa y la de la marca se dañan
muy fácilmente con la publicidad no
pagada y los eventos negativos.

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 Estrategias Reactivas de Control
Estrategias de Prevención Activa de Daños
+Reivindicaciones +Intervenciones en Internet
+Mejoras +Programas de Manejo de
Crisis
+Estrategia de Disculpa
+Manejo de impresiones

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Patrocinios Marketing de Eventos
Tipos Objetivos
Objetivo Promoción del Evento
Publicidad del Evento
Promociones cruzadas

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 Patrocinios
+ Para construir lealtad a la marca y otros
sentimientos positivos hacia una empresa,
muchos líderes de marketing utilizan patrocinios
y marketing de eventos. Estos programas
posibilitan reunirse con los clientes en
perspectiva, los clientes actuales, proveedores y
otros, en situaciones únicas. La gente que asiste a
actividades patrocinadas o eventos especiales ya
tiene sentimientos favorables respecto a la
actividad que está teniendo lugar.
+ Marketing de patrocinio significa que la empresa
paga dinero para apoyar a alguien, algún grupo
o algo que forma parte de una actividad. Una
empresa puede patrocinar a una lista
prácticamente interminable de grupos, personas,
actividades o eventos.
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 Objetivos y Formas de Patrocinio
+ Los patrocinios se diseñan para
cumplir muchos objetivos diferentes
de las organizaciones. Pueden usarse
para:
+ Mejorar la imagen de la
organización.
+ Aumentar la visibilidad de la
empresa.
+ Diferenciarse de los
competidores.
+ Mostrar productos y servicios
específicos.
+ Ayudar a entablar relaciones más
cercanas con los clientes actuales
y en perspectiva.
+ Vender excedentes de
inventario. OXXO | Uso Interno
Marketing de Eventos
+El marketing de eventos es parecido al marketing de
patrocinios. La diferencia principal es que el marketing de
patrocinios se relaciona con una persona, grupo o equipo. El
marketing de eventos ocurre cuando la empresa apoya un
evento específico y se relaciona estrechamente con el
marketing de estilo de vida. Ambos incluyen el
establecimiento de una cabina o puesto y tener cierto tipo de
presencia física en el evento

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 Correspondencia
Determinación de Promoción del Publicidad del
entre Evento y
Objetivos Evento Evento
Público
• Premiar a los • Debe coincidir • Debe anunciarse • Los
clientes con el tipo de y hacer esfuerzo patrocinadores
• Orientación clientes, adicional para deben insistir en
Interna proveedores o establecer la colocación de
• Mantener la empleados de la contacto con los del nombre y
participación empresa grupos de interés logotipo en la
publicidad del
• Presencia de
evento.
Marca
• Mejorar la
imagen del
producto
• Aumentar ventas

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Avance 09 de abril
+Estrategia de Marketing Directo con justificación de la elección
+ Elegir dos estrategias de mercadotecnia directa con los medios donde se
lanzara la campaña
+Estrategia de Promoción de Ventas
+ Elegir al menos 3 diferentes y en que medio se estarán dando a conocer
+ Agregar catálogo de productos
+Estrategia de Relaciones Públicas
+ Buscar actividades de ayuda social para realizar una campaña de
Mercadotecnia Verde, Con Causa, Patrocinio o Evento (elegir solo una)

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