Sanchez, Alex

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION
Facultad de Ingeniería Industrial, Sistemas e Informática

ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA INDUSTRIAL
Curso:
Lean Manufacturing
Docente:
MANRIQUE QUIÑONEZ, Javier Alberto
TEMA:
Implementación de estrategias de gestión para mejorar la productividad del área de ventas
de Q&H Ingeniería de Lima en el 2021
Link:https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/88551/Gonzales_
TGN-Murarriz_PPDR-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Presentado por:
SANCHEZ PITTMAN, Alex

i) Enunciado de problema a resolver
"En un proceso de la empresa " Q&H Ingeniería." en Lima, 2021, se implementaron
estrategias de gestión de ventas para mejorar la productividad en el Área Comercial. Durante
un período de 24 días se registraron datos como el número de clientes atendidos, tiempo de
atención por cliente, volumen de ventas, ingresos generados, costo de operaciones, y otros
indicadoresrelevantes,tantoantescomodespuésdelaimplementacióndelasestrategiasde gestión
de ventas. ¿Pueden los datos recopilados respaldar la afirmación de que la implementación de
estas estrategias mejora la productividad del Área Comercial de la empresa " Q&H Ingeniería
S.R.L." en Lima, 2021?"
Dia Productividad Pre-Test Productivid

ad Post-
Test
1 0.53 0.72
2 0.54 1.27
3 0.54 0.71
4 0.53 0.72
5 0.51 0.72
6 0.00 0.72
7 0.52 0.72
8 0.00 0.72
9 0.53 0.72
10 0.00 0.72
11 0.52 0.72
12 0.53 0.72
13 0.52 0.75
14 0.51 0.52
15 0.50 0.72
16 0.00 0.72
17 0.00 0.72
18 0.53 0.76
19 0.52 0.72
20 0.00 0.72
21 0.00 0.72
22 0.51 0.72
23 0.00 0.32
24 0.50 0.72
Promedio 0.35 0.72
1
Universidad Nacional José Faustino Sánchez
CarriónFacultaddeIngenieríaIndustrial,Sistemas,InformáticayElectrónica.
EscuelaprofesionaldeIngenieríaIndustrial
ii) Formulación las hipótesis estadísticas: nula H0 y alternativa H1 (hipótesis del
investigador)
Se definen las medias poblacionales:
u1: media poblacional de la productividad total del área comercial de ventas
antes de implementar estrategias de gestión de ventas en la Empresa Q&H
Ingeniería S.R.L., Lima 2021.
u2: media poblacional de la productividad total del área comercial de ventas
después de implementar estrategias de gestión de ventas en la Empresa Q&H
Ingeniería, Lima 2021.
Se plantean las hipótesis:
h0: La implementación de estrategias de gestión de ventas no mejora la
productividad del área comercial de la Empresa de Q&H Ingeniería S.R.L., Lima
2021.
u1 >= u2
h1: La implementación de estrategias de gestión de ventas mejora la
productividad del área comercial de la Empresa de Q&H Ingeniería S.R.L., Lima
2021.
u1 < u2 (hipótesis del investigador)
iii) Verificación de supuestos de normalidad de los datos
a) Plantear hipótesis sobre normalidad de los datos
Las hipótesis planteadas serán:
h0: Los datos provienen de poblaciones normales (T pareada)
h1: Los datos no provienen de poblaciones normales (Wilcoxon)
1
1
b) Especificación el nivel de significancia.
Según enunciado se utiliza un nivel de significancia será del 5% (
=0.05)
c) Selección del software para realizar la prueba estadística.
Selección del software para realizar la prueba estadística.
d) Establecimiento de la regla de decisión basado en el valor p.
Si Valor p rechazar ho y aceptar h1 a un nivel
Si Valor p > Aceptar ho a un nivel
e) Crear una columna que contendrá las diferencias entre la

productividad total en el Área comercial antes y después de la
implementación de estrategias de gestión de ventas.
2
1
f) Determinar las diferencias entre el tiempo total del Área

comercial antes y después de la implementación de estrategias de
gestión de ventas, para ello, seleccionar Calc -> Calculadora.
g) En Calculadora -> Almacenar resultado en variable ingresar Diferencia
(variable donde se almacenará el resultado de la expresión). Luego, en
Calculadora->Expresión ingresar la expresión: ‘Antes ‘y ‘Después’.
Finalmente hacer clic en el botón de comando Aceptar.
3
1
h) Verificar que se presenten las “diferencias” entre los tiempos obtenidos

antes y después de la aplicación de estrategias de gestión de ventas.
i) En Estadísticas seleccionar Estadísticas básicas->Prueba de normalidad
j) En Prueba de normalidad->Variable ingresar la columna Diferencia.
Luego, seleccionar en Línea de percentiles Ninguno y en Pruebas de
4
1
normalidad Anderson-Darling. Finalmente haga clic en el botón de
Comando Aceptar.
k) Verificar que se presenten los siguientes resultados.
Observe el Valor p que tiene un valor de < 0.005
l) Tomar de la decisión
Aceptar h1 dado que el Valor p es menor al valor de significancia. Dado
el Valor p = 0.001 el Valor p < 0.05 se acepta h 1 a nivel de significancia de
5%.
5
1
m) Realizar la conclusión respectiva basada en el resultado de la prueba de
hipótesis.
Dado los resultados de la prueba de hipótesis, se puede concluir a un
nivel de confianza del 95% (nivel de significancia del 5%) que los datos no
provienen de poblaciones normales, por lo que se debe aplicar la
prueba de Wilcoxon.
iv) Especificación el nivel de significancia para la prueba de hipótesis sobre
la efectividad de estrategias de gestión de ventas.
Según enunciado se utiliza un nivel de significancia será del 5% ( =0.05)
v) Selección del software para realizar la prueba estadística.
En nuestro caso se utilizará Minitab versión 19.2
vi) Establecimiento de la regla de decisión basado en el valor p sobre la
efectividad del programa
Si valor p > aceptar ho al nivel
vii) Cálculo del valor p utilizando el software Minitab versión 19.2

a) Seleccionar Estadísticas -> No paramétricos -> Wilcoxon (comparación
de medianas).
6
1
b) En Muestra de 1 Wilcoxon ingresar los valores en Primera muestra: Antes.

Segunda muestra: Después. Nivel de confianza: 95.00 e Hipótesis alterna: menor
que. Luego, haga clic en el botón de comando Aceptar.
c) Verificar que se presenten los siguientes resultados.
viii) Tomar de la decisión de rechazar la hipótesis nula si el Valor p es menor o
igual que el nivel de significancia y aceptar la hipótesis alternativa o no
rechazar la hipótesis nula en caso de que el Valor p es mayor que el valor de
significancia.
Dado el Valor p = 0.000 y el Valor p <= 0.05 se rechaza ho y se acepta la
hipótesis h1 a un nivel de significancia de 5%.
7
1
ix) Realizar la conclusión respectiva basada en él enunciado del problema y
resultado de la prueba de hipótesis.
Dado los resultados de la prueba de hipótesis se puede concluir a un nivel de
confianza del 95% (nivel de significancia del 5%) que la aplicación de estrategias
de gestión de ventas mejora la productividad del área comercial de la Empresa "
Q&H Ingeniería S.R.L." en Lima, 2021.
Se observan los 24 datos de la productividad del mes de junio y agosto, pre test y post test,
respectivamente mostrados en la tabla anterior, donde se muestra claramente que la
productividad obtenida en el mes de agosto tras la aplicación de estrategias de gestión de
ventas es mayor a la del mes de junio que se calculó con los datos que se pudieron obtener en
dicho mes.

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Facultad de Ingeniería Industrial, Sistemas e Informática

MANRIQUE QUIÑONEZ, Javier Alberto

Implementación de estrategias de gestión para mejorar la productividad del área de ventas

de Q&H Ingeniería de Lima en el 2021

SANCHEZ PITTMAN, Alex

"En un proceso de la empresa " Q&H Ingeniería." en Lima, 2021, se implementaron

estrategias de gestión de ventas para mejorar la productividad en el Área Comercial. Durante

un período de 24 días se registraron datos como el número de clientes atendidos, tiempo de

de ventas. ¿Pueden los datos recopilados respaldar la afirmación de que la implementación de

S.R.L." en Lima, 2021?"

Dia Productividad Pre-Test Productivid

ii) Formulación las hipótesis estadísticas: nula H0 y alternativa H1 (hipótesis del

Se definen las medias poblacionales:

u1: media poblacional de la productividad total del área comercial de ventas

antes de implementar estrategias de gestión de ventas en la Empresa Q&H

Ingeniería S.R.L., Lima 2021.

u2: media poblacional de la productividad total del área comercial de ventas

después de implementar estrategias de gestión de ventas en la Empresa Q&H

Ingeniería, Lima 2021.

Se plantean las hipótesis:

h0: La implementación de estrategias de gestión de ventas no mejora la

productividad del área comercial de la Empresa de Q&H Ingeniería S.R.L., Lima

h1: La implementación de estrategias de gestión de ventas mejora la

productividad del área comercial de la Empresa de Q&H Ingeniería S.R.L., Lima

u1 < u2 (hipótesis del investigador)

iii) Verificación de supuestos de normalidad de los datos

a) Plantear hipótesis sobre normalidad de los datos

Las hipótesis planteadas serán:

h0: Los datos provienen de poblaciones normales (T pareada)

h1: Los datos no provienen de poblaciones normales (Wilcoxon)

b) Especificación el nivel de significancia.

Según enunciado se utiliza un nivel de significancia será del 5% (

c) Selección del software para realizar la prueba estadística.

Selección del software para realizar la prueba estadística.

d) Establecimiento de la regla de decisión basado en el valor p.

Si Valor p rechazar ho y aceptar h1 a un nivel

Si Valor p > Aceptar ho a un nivel

e) Crear una columna que contendrá las diferencias entre la

f) Determinar las diferencias entre el tiempo total del Área

g) En Calculadora -> Almacenar resultado en variable ingresar Diferencia

(variable donde se almacenará el resultado de la expresión). Luego, en

Calculadora->Expresión ingresar la expresión: ‘Antes ‘y ‘Después’.

Finalmente hacer clic en el botón de comando Aceptar.

h) Verificar que se presenten las “diferencias” entre los tiempos obtenidos

i) En Estadísticas seleccionar Estadísticas básicas->Prueba de normalidad

j) En Prueba de normalidad->Variable ingresar la columna Diferencia.

Luego, seleccionar en Línea de percentiles Ninguno y en Pruebas de

normalidad Anderson-Darling. Finalmente haga clic en el botón de

k) Verificar que se presenten los siguientes resultados.

Observe el Valor p que tiene un valor de < 0.005

Aceptar h1 dado que el Valor p es menor al valor de significancia. Dado

el Valor p = 0.001 el Valor p < 0.05 se acepta h 1 a nivel de significancia de

m) Realizar la conclusión respectiva basada en el resultado de la prueba de

Dado los resultados de la prueba de hipótesis, se puede concluir a un

provienen de poblaciones normales, por lo que se debe aplicar la

iv) Especificación el nivel de significancia para la prueba de hipótesis sobre

la efectividad de estrategias de gestión de ventas.