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Resumen de Cobros
Procedimiento de Reclamos:
Para presentar objeciones a la emisión de este documento, podrá interponer su reclamo llamando al 105 o al 600 3700 105, si llama de un teléfono que no corresponde a nuestra compañía o a través
de nuestro sitio web, www.entel.cl.
El plazo para reclamar este documento es de 60 días hábiles, desde la fecha que el reclamante tomó conocimiento del hecho reclamado.
Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se contará desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro.
Toda vez que presente un reclamo, le entregarán un número correlativo de reclamo como comprobante del reclamo ingresado, con lo cual usted podrá realizar seguimiento y consultar el estado,
resolución y respuesta en cualquier momento en nuestro servicio telefónico a clientes o a través de nuestro sitio web, www.entel.cl.
Su reclamo será analizado y resuelto en un plazo de 5 días hábiles, plazo en el cual además se despachará la respuesta a través del medio de notificación que haya definido como preferente.
En caso de disconformidad con lo resuelto, tiene derecho a insistir ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Catedral 1424, entre San Martín y Amunátegui) dentro de los 30 días hábiles
siguientes, contados desde la fecha de respuesta a su solicitud.
Buin San Martín 555 Local 50, Buin Salamanca Matilde Salamanca 122 Arauco Caupolicán 310
Melipilla Ortúzar 486 Isla de Pascua Oho Vehi S/N Concepción Libertador Gral. Bernardo O'Higgins 920
Peñaflor 18 De Septiembre 12 La Calera Arturo Prat 594 Concepción Av. Chacabuco 667
Talagante Av. Balmaceda 710 La Ligua Ortiz De Rosas 522 Coronel Manuel Montt 141
Santiago Morandé 315, Santiago Limache Prat Recinto Estación Lote 5 Curanilahue Av. Arturo Prat 1360
Santiago Froilán Roa 750, La Florida Los Andes Esmeralda 423 Los Ángeles Lautaro 350
Santiago Amunátegui 20, Santiago Quillota O'Higgins 235 Angol Lautaro 438
Santiago Av. Los Pajaritos 1960, Loc. 101, Maipú San Felipe Arturo Prat 1001, Local 93 Pucón Av. Bernardo O'Higgins 392
Santiago Av. Américo Vespucio 33, La Cisterna Valparaíso Pedro Montt 1811 Temuco Arturo Prat 505
Santiago Av. La Dehesa 1450 Local 16A-16B, Lo Barnechea Villa Alemana Av. Valparaíso 647 Local 2 Temuco Av. Alemania 610
Santiago Gran Avenida Jose Miguel Carrera 3840 Local 3, San Miguel Viña del Mar Arlegui 561 Victoria Ramírez 560
Santiago Eyzaguirre 657, San Bernardo Viña del Mar Av. Libertad 1405 Villarrica Camilo Henríquez 425-A
Santiago Luis Thayer Ojeda 0173, Providencia Las Cabras Av. Carlos Fresno 210 Ancud Eleuterio Ramírez 294
Santiago Av. Concha Y Toro 187, Puente Alto Pichilemu Diego Ortúzar 326 Castro Eleuterio Ramírez 240 Piso 3
Santiago Alonso De Córdova 5870, Las Condes Rancagua Paseo Independencia 486 Osorno Bernardo O'Higgins 577
Alto Hospicio La Pampa s/n Esquina Rinconada Rengo Democracia 136 Puerto Montt Benavente 536
Iquique Tarapacá 476 San Fernando O'Higgins 622 Puerto Varas San Bernardo 555
Antofagasta Av. Balmaceda 2355 San Vicente Germán Riesco 913 Quellón Juan Ladrilleros 406
Antofagasta Arturo Prat 470-474 Santa Cruz Av. Rafael Casanova N° 158 A Santa Cruz Coyhaique Arturo Prat 350
Calama Eleuterio Ramírez Locales 1959 Y 1961 Cauquenes Victoria 502 Puerto Aysén Sargento Aldea 1202
San Pedro de Atacama Ignacio Carrera Pinto 400 4B Local 3 Constitución Freire 590 Puerto Natales Manuel Baquedano 270
Copiapó Maipú 110 Local 105 Curicó Av. Camilo Henríquez 297 Punta Arenas Lautaro Navarro 957
Vallenar Arturo Prat 1251 Linares Independencia 496 Panguipulli Martínez De Rozas 603
Illapel Constitución 598 Molina Quechereguas 2108 Valdivia Arauco 165
La Serena Huanhuali 105 Parral Av. Aníbal Pinto 511 Arica 21 De Mayo 270
La Serena Av. Balmaceda 561 San Javier Arturo Prat 2399 Chillán El Roble 628
Ovalle Benjamín Vicuña Mackenna 115 Talca Calle 1 Sur 1320 San Carlos Ignacio Serrano Montaner 400
107
Fono cliente (Línea Hogar o
105
Fono Reclamos y procedimientos - Los horarios de atención de nuestras tiendas son
Móvil) o desde Red Fija o desde Red Fija 800 367626 de 09:00 horas a 19:00 horas. Para mayor
Número para realizar información sobre horarios de atención de tiendas
600 3600 103 600 3700 105 denuncia por Robo de y otros centros de atención ingrese a
Horario de Atención: Horario de Atención del 105 es 24/7
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Lunes a Viernes 08:00 a 00:00 hrs. Sábado, Domingo y Festivos 09:00 a 00:00 hrs. fija al 600 3600 103.
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horarios de atención de tiendas y otros centros de atención ingrese a www.entel.cl/tiendas o llame desde su cliente. Si el pago es con cheque, éste debe ser extendido nominativo a la orden de Entel PCS. Sólo se considera
móvil o red fija al 600 3600 103. como pagos válidos los realizados en bancos, sucursales y centros autorizados informados en este documento.
En caso de atrasos en el pago, se aplicarán los intereses y costos de cobranza correspondientes de acuerdo a la
normativa vigente.