Calidad Total 1

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: CHAYÑA ARI DENIS WILBER ID: 1534009

Dirección Zonal/CFP: SAMAN
Carrera: MECANICA AUTOMOTRIZ Semestre: 3
Curso/ Mód. Formativo CALITAD TOTAL
Tema del Trabajo: Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Investigación del tema. 27/04/2024
Búsqueda de información. 27/04/2024
Preguntas guías resueltos. 27/04/2024
Hoja de planificación. 28/04/2024
Verificación de entregable. 28/04/2024
Entrega final del trabajo. 28/04/2024
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
1
¿Qué insights puede obtener de estos costos?

2
¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la

3 empresa?
¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

4
2
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la

producción?
la medida de media, mediana y moda.
(
(8,8,9,12,14)
La media: se calcula sumando todos los valores y luego dividiendo por el número
total de valores.
Media = 7 más 8 más 9 más 12 más 14 es igual a 50 y lo dividimos por número total
de valores, que es 5 y seria 50/5 es igual a 10.
Respuesta: La media de defecto por lote es 10.
Mediana: la mediana es el valor que se encuentra en el medio cuando los datos

están ordenados. Como hay un número impar de datos, la mediana es el valor en la
posición central
.
Respuesta: En este caso, la mediana seria el 9 ya que se encuentra en la
posición central
La moda: es el valor que más se repite por tabla.
Respuesta: La moda viene hacer el lote 4, ya que hay mayor número de

defectos.
3
2. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?
COSTO DE PREVENCION: Los costos de prevención, pues están relacionados con

las actividades destinadas a prevenir defectos antes de que ocurran. Ya que estos
pueden incluir.
Implementación y mantenimiento de sistema de gestión de calidad.
Sin información específica sobre los costó de prevención en la empresa, podríamos

estímalos como un porcentaje del costo total de producción.
Capacitación del personal en calidad.
COSTO DE EVALUACION: Los costos de evaluación están relacionados con las

actividades destinadas a medir, inspeccionar y probar los productos para asegurar
que cumplan con los estándares de calidad especifica.
Costo de materiales utilizados en prueba y mediciones.
Podríamos estimar los costos de evaluación como un costo fijo por cada lote que
haya. por ejemplo:
Se podría asumir que los costos de evaluación seria $1000 por cada lote.
COSTO DE FALLA: Los costos de falla están relacionados con las consecuencias
de los defectos que no se detectan a tiempo y se entregan al cliente, o que se
descubren internamente después de la entrega.
Perdida de reputación y ventas futuras.
También reparaciones y retrabajos.
Podríamos estimar los costos de falla con el costo promedio de reparación y

retrabajo por cada lote producido. Por ejemplo:
Asumir que los costos de fallas serian $2000 por lote.
Usando estas estimaciones aproximadas, podemos calcular los costos de calidad

para los 5 lotes de producción.
COSTOS DE PREVENCION: Como que los costos de prevención son el 5% del

costo total de producción, primero necesitamos estimar el costo total de producción.
Dado que no se proporciona esta información, no podemos calcular los costos de
prevención de manera precisa sin esta información.
COSTOS DE EVSLUACION: Utilizando nuestra estimación de $1000 por lote, los

costos de evaluación para los 5 lotes seria: que lo multiplicamos por 5 por $1000
igual a $5000 por lote.
4
COSTOS DE FALLAS: Utilizando nuestra estimación de $2000 por lote, los costos
de falla para los 5 lotes seria: 5 \times 2000 = $10000.
¿Qué insights puede obtener de estos costos?
Si los costos de prevención son bajos en comparación con los costos de evaluación y
falla, podría indicar una falla de inversión en la prevención de defectos desde el
principio, lo que podría estar contribuyendo al aumento en el número de defectos.
Si los costos de falla son significativamente altos, esto podría indicar problemas en la
calidad del producto que resulta en devoluciones, reclamaciones de garantía y
pérdida de clientes.
Analizar estos costos puede ayudar a identificar áreas específicas donde se pueden
realizar mejoras para reducir los costos totales de calidad y mejorar la eficiencia de la
producción.
3. ¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la

competitividad de la empresa?
Enfoque en el cliente: La norma ISO 9000 enfatiza la importancia de comprender y

satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Un enfoque centrado en el
cliente, techelectro puede mejorar la calidad de sus productos y servicios, lo que
aumenta la satisfacción del cliente y fortalecer su reputación en el mercado.
Mejora de la eficiencia y la consistencia: La implementación de los requisitos de la

norma ISO 9000 obliga a una organización a establecer y documentar
procedimientos claros y eficientes para todas las actividades relacionadas con la
calidad. Esto puede ayudar a techElectro a mejorar la eficiencia de sus procesos y a
garantizar la consistencia en la entrega de productos y servicios de la calidad.
Reducción de costo: La implementación de un sistema de gestión de calidad

basada en la norma ISO 9000 puede ayudar a techElectro a identificar y eliminar
actividades innecesarias o redundantes, lo que puede conducir a una reducción de
costos.
Acceso a nuevos mercados: La certificación ISO 9000 es reconocida

internacionalmente y puede ser un requisito previo para hacer negocios con ciertos
clientes o ingresar a ciertos mercados.
Obtener la certificación ISO 9000 puede abrir nuevas oportunidades comerciales
para techElectro al permitirle acceder a mercado globales y a clientes que valoran la
calidad y la fiabilidad.
Mejora de la competitividad: Al nivel internacional y demostrar un compromiso con

la calidad y la mejora continua, techElectro puede mejorar su posición competitiva en
la industria.
En resumen, la certificación ISO 9000 puede ser una herramienta valiosa para
mejorar la calidad y la competitividad de techElectro al establecer un marco sólido.
5
4. ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
Dados de producción:
Podemos organizar los datos en los siguientes intervalos.
- (0-5) defectos.
-
- (6-10) defectos.
-
- (11-15) defectos.
Ahora contaremos cuantos lotes caen dentro de cada intervalo:
 Intervalo 0-5 defectos: 0 lotes.


 Intervalo 6-10 defectos: 3 lotes (lote 2, lote 3 y lote 5)

 Intervalo 11-15 defectos: 2 lotes (lote 1 y lote 4)
Entonces, la tabla de frecuencia quedaría así:
6
La mayoría de los lotes (3 de 5) tienen entre 6 y 10 defectos.
Hay dos lotes que tienen entre 11 y 15 defectos.
Ningún lote tiene entre 0 y 5 defectos, lo que sugiere que no hubo lotes con una
calidad excepcionalmente alta en este conjunto de datos.
Esta tabla de frecuencias nos proporciona una visión clara de la distribución de

defectos en los lotes de producción, lo que puede ser útil para identificar áreas
de mejora en el proceso de fabricación y tomar decisiones informadas para
mejorar la calidad de producción.
5.
6.
7
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INVESTIGACION DEL TEMA.

Búsqueda en internet.
Búsqueda en manuales.
Planificación de desarrollo.
Ordenar y desarrollar paso por paso el informe.
DESARROLLO0 DEL TEMA.
Ordenar y desarrollar el informe a dar sobre el tema.
DESARROLLO DE LOS CASOS.

Ordenar y desarrollar el informe de cada saso.
REALIZAR EL ENTREGABLE.
CONCLUSIONES:
Se dará una conclusión en la finalización del trabajo.
8
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
9
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
10
11
[NOMBRE DEL TRABAJO]
[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]
12
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Celular.
Laptop.
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Lapiceros.
Lápiz.
Hojas bond.
5. MATERIALES E INSUMOS
Sitios web.
manual de blalckboard.
13

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

Apellidos y Nombres: CHAYÑA ARI DENIS WILBER ID: 1534009

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

¿Qué insights puede obtener de estos costos?

¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la

¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la

la medida de media, mediana y moda.

Respuesta: La media de defecto por lote es 10.

Mediana: la mediana es el valor que se encuentra en el medio cuando los datos

La moda: es el valor que más se repite por tabla.

Respuesta: La moda viene hacer el lote 4, ya que hay mayor número de

COSTO DE PREVENCION: Los costos de prevención, pues están relacionados con

Implementación y mantenimiento de sistema de gestión de calidad.

Sin información específica sobre los costó de prevención en la empresa, podríamos

Capacitación del personal en calidad.

COSTO DE EVALUACION: Los costos de evaluación están relacionados con las

Costo de materiales utilizados en prueba y mediciones.

Perdida de reputación y ventas futuras.

También reparaciones y retrabajos.

Podríamos estimar los costos de falla con el costo promedio de reparación y

Asumir que los costos de fallas serian $2000 por lote.

Usando estas estimaciones aproximadas, podemos calcular los costos de calidad

COSTOS DE PREVENCION: Como que los costos de prevención son el 5% del

COSTOS DE EVSLUACION: Utilizando nuestra estimación de $1000 por lote, los

¿Qué insights puede obtener de estos costos?

3. ¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la

Enfoque en el cliente: La norma ISO 9000 enfatiza la importancia de comprender y

Mejora de la eficiencia y la consistencia: La implementación de los requisitos de la

Reducción de costo: La implementación de un sistema de gestión de calidad

Acceso a nuevos mercados: La certificación ISO 9000 es reconocida

Mejora de la competitividad: Al nivel internacional y demostrar un compromiso con

4. ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

Podemos organizar los datos en los siguientes intervalos.

Ahora contaremos cuantos lotes caen dentro de cada intervalo:

 Intervalo 0-5 defectos: 0 lotes.

Entonces, la tabla de frecuencia quedaría así:

La mayoría de los lotes (3 de 5) tienen entre 6 y 10 defectos.

Hay dos lotes que tienen entre 11 y 15 defectos.

Esta tabla de frecuencias nos proporciona una visión clara de la distribución de

INVESTIGACION DEL TEMA.

DESARROLLO DE LOS CASOS.

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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