Conversation with Hostinger

Started on April 19, 2024 at 08:11 PM Vilnius time EEST (GMT+0300)

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08:11 PM | Amilkar Cardona: hola

08:11 PM | Amilkar Cardona: asesor

08:11 PM | Emily from Hostinger: Por favor, descríbame brevemente el problema que
está experimentando antes de que lo conecte con uno de nuestros especialistas.

08:11 PM | Amilkar Cardona: quiero borrar un alojamiento

08:12 PM | Emily from Hostinger: Estoy redirigiéndote al equipo de Éxito del

Cliente. Uno de nuestros especialistas se unirá a ti en breve. Ellos podrán ver el
historial de nuestra conversación, así que no es necesario que expliques la
situación nuevamente, a menos que desees agregar más detalles.

08:14 PM | Amilkar Cardona: hola

08:15 PM | Amilkar Cardona: me comunicas con un asesor

08:16 PM | Santiago from Hostinger: ¡Hola! Soy Santiago, estoy aquí para ayudarte.

08:17 PM | Amilkar Cardona: hola santiago

08:17 PM | Amilkar Cardona: me ayudas a copiar un siti

08:17 PM | Amilkar Cardona: no he podido

08:17 PM | Amilkar Cardona: si sigoagotare los recursos

08:17 PM | Amilkar Cardona: me ayudas?

08:17 PM | Santiago from Hostinger: No comprendo estimado, disculpe. Quiere copiar

el contenido de un dominio en otro dominio?

08:18 PM | Amilkar Cardona: si exacto

08:18 PM | Amilkar Cardona: de este

https://uscitizenshipservicesstatus.info/

08:18 PM | Amilkar Cardona: a este

08:18 PM | Amilkar Cardona: uscitizenshipservicesstatus.info

08:18 PM | Amilkar Cardona: e hecho de todo

08:19 PM | Amilkar Cardona: osea los dos sitios iguales con su base de datos
independinete

08:19 PM | Amilkar Cardona: yo se que tienes un boton magico ahi que me salve

08:19 PM | Santiago from Hostinger: Si son sitios Wordpress tenemos una herramienta
que copia todo el conteido de uno en otro estimado.

08:20 PM | Amilkar Cardona: pues espera restauro pero lo he tratadoy nada

08:20 PM | Amilkar Cardona: dame un min

08:20 PM | Santiago from Hostinger: No tiene qu restaurar, no es necesario

08:20 PM | Santiago from Hostinger: Puede restaurar su sitio web directamente desde
su Hpanel de la siguiente manera:

[Image "image.png"]
En la barra lateral izquierda busca "Copias de Seguridad"

[Image "image.png"]
Luego selecciona la fecha a la que usted quiere restaurar, tilda todas las carpetas
y hace click en "Restaurar".

08:21 PM | Amilkar Cardona: bueno

08:21 PM | Amilkar Cardona: ya restaure desde archivos

08:21 PM | Amilkar Cardona: ahora

08:22 PM | Amilkar Cardona: puedes ayudarme que los dos sitios muestren lo mismo?

08:22 PM | Amilkar Cardona: porfis

08:23 PM | Santiago from Hostinger: Disculpe, antes le paso el paso a paso de

restaurar sitio web y quiere pasarle este 🙏

Para copiar su sitio web en otro dominio debe seguir estos pasos:

[Image "image.png"]
En la barra de busqueda que se encuentra en la izquierda va a buscar "Copiar Sitio
Web" y luego en el punto 3 tiene que seleccionar el dominio destino, donde usted
quiere copiar el contenido de su sitio web:

[Image "image.png"]
Cualquier duda me consulta 👍

08:23 PM | Amilkar Cardona: no me funciona

08:23 PM | Amilkar Cardona: algo hago mal

08:23 PM | Amilkar Cardona: si sigo me tragare los recursos

08:23 PM | Amilkar Cardona: haslo tu porfa

08:24 PM | Amilkar Cardona: porfavor

08:25 PM | Santiago from Hostinger: No estamos autorizados para hacer eso por
clientes estimado 🙏
Le acabo de otorgar recursos extras a su plan por 24hs. Haga el paso a paso que le
indique y si quiere, vaya enviandome capturas de pantalla, yo me quedo en linea
hasta que lo haya concretado

08:25 PM | Amilkar Cardona: weno entiendo

08:26 PM | Santiago from Hostinger: Yo le espero estimado, no se preocupe que va a

funcionar. Si tiene error o se traba, envieme caputras de pantallas completas.

08:27 PM | Amilkar Cardona: depronto tus img son old

08:27 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=d0ff2dbf769cff8d6712b10665853900937bff6f11cdc5e1eea4e1
8d30b51e6d"]

08:27 PM | Amilkar Cardona: sera importar

08:28 PM | Amilkar Cardona: obvio?

08:29 PM | Santiago from Hostinger: No

08:29 PM | Santiago from Hostinger: En la barra de buscador de la izquierda busque

"copiar sitio web"

08:29 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=3c5ae26e477a65bd7f703447ee9540822c25acd21ea6322cf6c459
cc95b0b794"]

08:29 PM | Amilkar Cardona: si sr

08:29 PM | Santiago from Hostinger: [Image "image.png"]

08:29 PM | Santiago from Hostinger: Esta opcion de aqui

08:30 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=ad26f16f661893a0f3a318a014b20396fb5a7662bb187e1aa266b6
1d8c51e786"]

08:30 PM | Amilkar Cardona: estoy aca

08:30 PM | Santiago from Hostinger: Bien, lo que quiere hacer es copiar el

contenido del sitio 1 en el sitio 2?

[Image "image.png"]

08:31 PM | Amilkar Cardona: si

08:31 PM | Amilkar Cardona: de status aproces

08:31 PM | Amilkar Cardona: si que el 1 se vea en el 2

08:31 PM | Amilkar Cardona: igual

08:31 PM | Amilkar Cardona: con base de datos independiente

08:32 PM | Santiago from Hostinger: No, con esta herramienta copia todo estimado,
archivos y bases de datos
08:32 PM | Santiago from Hostinger: es decir, la misma base de datos que tiene en
sitio 1 la va a copiar en sitio 2

08:32 PM | Amilkar Cardona: y si copio y edito en wpconfig

08:32 PM | Amilkar Cardona: creo una

08:33 PM | Amilkar Cardona: se arruinaria el sitio?

08:33 PM | Santiago from Hostinger: Claro, si quiere lo copia y luego puede subir
la base de datos que usted quiera, al nuevo dominio

08:33 PM | Amilkar Cardona: epa

08:34 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=4f5afd749a3c177b729cee4b08bc6adf38c592832b423f237e18ee
d2787368ae"]

08:34 PM | Amilkar Cardona: le doy ahi obvio

08:34 PM | Santiago from Hostinger: Exacto

08:34 PM | Amilkar Cardona: eso si

08:34 PM | Amilkar Cardona: cada uno tiene sus dns

08:35 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=05896a7a1c8da50b8bad5bda40af64d325cb9c773dd2d38ae2783c
6bdaf333d2"]

08:35 PM | Amilkar Cardona: gracias eso no lo hice

08:36 PM | Santiago from Hostinger: Si estimado, lo unico que hace es copiar el

contenido de uno en otro

08:37 PM | Amilkar Cardona: pregunta

08:37 PM | Amilkar Cardona: la edicion de elementor se comparte?

08:37 PM | Amilkar Cardona: o solo es los usuarios

08:37 PM | Santiago from Hostinger: No esitmado, lo unico que hace es copiar el

contenido, luego cada uno se edita por separado, desde su propoio panel 🙌

08:37 PM | Amilkar Cardona: epa

08:38 PM | Amilkar Cardona: pero los superusuarios son compartidos

08:49 PM | Amilkar Cardona: ya ve

08:49 PM | Amilkar Cardona: paso el tiempo y no copia

08:50 PM | Santiago from Hostinger: Dice que la copia sigue en proceso?

08:50 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=eaf970d9f977be09c11b99923b2e9fa0592df8484f6e3a958fdd48
3ed65e4084"]

08:51 PM | Amilkar Cardona: aaaa

08:51 PM | Amilkar Cardona: sisisis

08:51 PM | Santiago from Hostinger: Entonces tiene que esperar a que finalice
estimado 🙏

08:51 PM | Amilkar Cardona: si

08:51 PM | Amilkar Cardona: si

08:51 PM | Santiago from Hostinger: Puede demorar mas de 15 minutos

08:51 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=9ed4d3eb9497e26a0167fd074f7984351ff3400ce0ae2981255cb1
f77739415c"]

08:52 PM | Santiago from Hostinger: Tiene que aguardar estimado.

09:24 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=5e5de38dc4ba4c3064ef1b5f958eff79f43a4bd308057bd3d60e04
bf51e5f74d"]

09:24 PM | Amilkar Cardona: =(

09:25 PM | Santiago from Hostinger: Cual seria el inconveniente estimado? Si

ingreso a ambos sitios se ven iguales y la copia salio correcta 🤔

[Image "image.png"]

[Image "image.png"]

09:27 PM | Amilkar Cardona: el inconveniente es que se arruino el sitio prinsipal

09:27 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555811&signature=b32d1239b5a518633b3f05585341e1ceb6d77cbbd086f7731927d1
a27779412d"]

09:27 PM | Amilkar Cardona: ese es el sitio prinsipal

09:27 PM | Amilkar Cardona: no tenia que ser modificado

09:28 PM | Santiago from Hostinger: No se modifica nada en el sitio principal, solo

se copia el contenido estimado. El sitio princiaplse ve asi:

[Image "image.png"]

09:28 PM | Amilkar Cardona: se ve asi ahora

09:29 PM | Amilkar Cardona: asi no estaba

09:29 PM | Amilkar Cardona: asi no estaba amigo asi no estaba

09:29 PM | Santiago from Hostinger: El sitio se debe ver asi?

[Image "image.png"]

09:30 PM | Amilkar Cardona: nooo

09:30 PM | Amilkar Cardona: el sittio prinsipal fue arruinado

09:30 PM | Amilkar Cardona: nooo

09:30 PM | Amilkar Cardona: es un sitio ya trabajado

09:30 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555812&signature=7f9315335d8e94537ed6fe8a38d4a418058f09820ace8981a74e52
2526515b09"]

09:30 PM | Amilkar Cardona: diosmio

09:32 PM | Amilkar Cardona: ?

09:33 PM | Santiago from Hostinger: El copiar sitio web, no modifica nada del sitio
principal, si el sitio 2 se ve igual el sitio 1, es poruqe el sitio 1 se estaba
viendo asi, no hay ninguna edicion de archivos.

Sino, lo que puede hacer es restaurar el sitio 1 a una fecha que se veia como usted
menciona, y luego vuelve a copiar el sitio web.

Puede restaurar su sitio web directamente desde su Hpanel de la siguiente manera:

[Image "image.png"]
En la barra lateral izquierda busca "Copias de Seguridad"

[Image "image.png"]
Luego selecciona la fecha a la que usted quiere restaurar, tilda todas las carpetas
y hace click en "Restaurar".

09:39 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555812&signature=fab6c05a536dda34e6af1bae0d690ebf2707aab7094856218551e1
8441a710d7"]

09:39 PM | Amilkar Cardona: ahi se quedo amigo

09:40 PM | Amilkar Cardona: solo regresame mi sitio

09:40 PM | Amilkar Cardona: porfavor

09:44 PM | Santiago from Hostinger: Las restauraciones pueden demorar entre 15 a 40

minutos estimado, nadie le modifico su sitio desde aqui ni tampoco la herramienta
de copiar sitios wbe, porque no tiene acceso a editar sitios ni nada por el estilo
estimado. La copia del sitio web fue a eta imagen:

[Image "image.png"]
Por ende el sitio se veia asi cuando se inicio la copia.

09:44 PM | Amilkar Cardona: el sitio fue arruinado

09:45 PM | Amilkar Cardona: no ves el print que te envie'

09:45 PM | Amilkar Cardona: [Image "image.png?

expires=1713555812&signature=e7ae9204b60837168ac2783667e7398415700560bc22e6b7f47e72
f894448a25"]

09:45 PM | Amilkar Cardona: mira la hora

09:45 PM | Amilkar Cardona: ese es el sitio

09:45 PM | Amilkar Cardona: como me vas a decir que mi sitio son unos numeros

09:45 PM | Amilkar Cardona: me insultas

09:47 PM | Amilkar Cardona: ya restaure y muestra esos numeros

09:48 PM | Amilkar Cardona: solo queria pasar de un sitio a otro

09:49 PM | Amilkar Cardona: estoy restaurando a una copia de las 140 de hoy

09:49 PM | Amilkar Cardona: 1240

09:50 PM | Santiago from Hostinger: No le insulto para nada esitmado, si ve el

sitio asi es por cache, sino el sistema no tiene de donde sacar el contenido:

[Image "image.png"]
Veo que el sitio todavia se esta restaurando, con la opcion 1. Para restuararlo
correctamente se tiene que utlizar la opcion 2:

[Image "image.png"]
Si luego de que finalice esa restauracion, sigue igual (recuerde ingresar al sitio
desde su celular SIN estar coenctado a wi fi para que el cache de su conexion a
internet, no le siga mostrando el sitio antiguo), restaure el sitio con la opcion
2, que es la que le habia comentado en el paso a paso anterior 🙏

09:52 PM | Amilkar Cardona: igual

09:59 PM | Amilkar Cardona: se daño el sitio amigo

09:59 PM | Amilkar Cardona: un mes de trabajo

09:59 PM | Amilkar Cardona: yo se que no debi pasar pero paso

09:59 PM | Amilkar Cardona: ayudame

10:02 PM | Amilkar Cardona: ya se que paso

10:02 PM | Amilkar Cardona: vuelve a verla tu

10:02 PM | Amilkar Cardona: https://uscitizenshipservicesstatus.info/

10:02 PM | Amilkar Cardona: esta

10:02 PM | Amilkar Cardona: ya esta bn

10:04 PM | Amilkar Cardona: sin embargo la copia no fue exitosa

10:07 PM | Amilkar Cardona: no te molesto mas me doy por bn servidoque el prinsipal

esta bn

10:08 PM | Amilkar Cardona: sin embargo la copia no se hizo

10:08 PM | Amilkar Cardona: tu herramienta no funciona

10:11 PM | Amilkar Cardona: podrias al menos aumentarme un poco los recursos para
yo seguir intentando?

10:11 PM | Amilkar Cardona: ya es lo ultimo

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