S8 Tarea No.8 Trabajo Grupal La Comunicacion Externa PDF

IMAGEN CORPORATIVA
SECCIÓN V5477
SUSTENTADO POR:
Ashley Giselle España Rodríguez 221112010
Julio Cesar Munguía Escalante 22111191
Kenci Yamileth Altamirano Posas 22111067
Odry Dayana Rodriguez Navarro 22111283
Yessi Victoria Perdomo Teruel 22111021
TRABAJO:
Comunicación externa
CATEDRÁTICO:
Lic. Kelly Soad Ordoñez
FECHA:
13 de marzo del 2023

Índice
I. Introducción ....................................................................................................................... 3
II. Contenido ......................................................................................................................... 4
III. Conclusiones .................................................................................................................. 10
IV. Bibliografía .................................................................................................................... 11
I. Introducción
La comunicación externa en una empresa es muy importante ya que esta va directamente

dirigida a los públicos externos como ser clientes, mayoristas, proveedores y posibles clientes
potenciales para mantener o mejorar sus relaciones redituables en donde el propósito principal
sea identificar y conocer sus necesidades, satisfacciones para que la organización como tal
pueda verificar el rendimiento que posee en cuanto a sus estrategias utilizadas para mejorar su
posicionamiento en el mercado. En muchas ocasiones las organizaciones no son conscientes
de que cualquier factor que estime un mensaje en el exterior va produciendo poco a poco la
imagen de la marca por lo que una buena comunicación externa bien gestionada representa un
canal abierto al exterior controlado al milímetro para no solamente servir de altavoz a los
mensajes de la compañía sino un instrumento de desarrollo que permita llegar a los objetivos
corporativos al igual que posicionamiento de mercado que se tiene planeado como se mencionó
con anterioridad.
Por lo que en el siguiente trabajo de investigación se tiene la finalidad de considerar una

recopilación de piezas publicitarias de PriceSmart en sus diferentes redes sociales principales
como lo son Facebook, Instagram y Twitter en donde cabe resaltar que cada pieza se seleccionó
al azar con el fin de obtener una medición de los distintos tipos de comunicación que
generalmente promueve entre su público. Este análisis va de la mano con la observación
detenida del contenido de la información, dicho en otras palabras, el mensaje, las expectativas
de comunicación, grado de talento, manifestación digital y ejecución del manual de marca de
la empresa.
II. Contenido
Análisis de pieza publicitaria #1
Análisis de contenido
Esta publicación realizada directamente en las redes sociales de Pricesmart Honduras está
relacionada con el periodo de rebajas del mes de Noviembre, durantes este mes es conocido
que las empresas realizan rebajas en sus productos durante un periodo, a lo que en el caso de
Pricesmart las rebajas las realizan durante una semana a la cual denominan “Smart Week”, así
mismo para identificar dichas rebajas coloca una etiqueta azul en sus ´productos y de esta
manera distinguirlos, de esta manera ellos realizan una comunicación eficiente al transmitir el
mensaje con sus colores distintivos, en este caso el color azul y denominar sus rebajas con su
nombre, otro factor distintivo aparte de la membresía con la que la empresa cuenta son las
tarjetas de crédito afiliadas con Pricesmart, las cuales motivan a sus consumidores a realizar
compras y que obtengan un porcentaje crediticio, en el caso de esta publicación vemos como
el mensaje que buscan transmitir es el de vender, motivando a comprar a sus consumidores con
las compras con Extra y Cuotas BAC Credomatic a 12 meses, pagando con la tarjeta de crédito
PriceSmart Visa de BAC Credomatic durante el periodo de rebajas, con esto obtienen que el
consumidor pueda distinguirlos de otra empresa y posicionarse en el mercado.
Análisis de imagen
Referente al diseño de la imagen , se puede apreciar que se caracterizan bastante por usar sus
colores distintivos, en especial el azul, que cabe destacar que el color azul significa representa
libertad, lealtad, armonía, verdad y seriedad, justamente lo que busca transmitir Pricesmart
como empresa a sus consumidores, los cuales se han presenciado en diferentes acciones, como
ser las afiliaciones y membresías, tarjetas de crédito, además de realizar acciones sociales,
educativas entre otras que les brindan seriedad confiabilidad con sus públicos.
Dentro de esta pieza como tal podemos observar una publicación en donde el mensaje que se
quiere transmitir es que si se nos antojan unas ricas alitas, hot dogs o papas pero no tenemos el
tiempo disponible para pasarlas recogiendo en el food court de PriceSmart, lo único que
debemos de hacer es realizar el pedido respectivo mediante la aplicación de Hugo sin necesidad
de movernos desde la comodidad de nuestra casa. A través de esto, este supermercado
demuestra la importancia de querer ofrecer a sus consumidores comodidad junto con calidad,
ya que transmiten la satisfacción al público de agilizar su proceso de compra de comida por
medio de un servicio delivery rápido y seguro desde el lugar donde se encuentren.
Análisis de imagen
En cuanto al grado de imagen, esta contiene una retórica visual en donde PriceSmart usa todos
los elementos visuales para generar un impacto directo en la audiencia como tal, en el que la
retórica visual de intercambio hace alusión a una bandeja de alitas acompañada de sus
respectivos complementos como ser salsas y bastones de apio que no pueden faltar. Esto es
meramente llamativo y atractivo ya que generalmente estos recursos actualmente son poco
utilizados por las organizaciones, pero por medio de este anuncio se confirma que esta
compañía es innovadora ya que sigue en una constante actualización de imagen en donde
comparte piezas gráficas que motivan e impulsan a los espectadores a crear una sensación de
interés por la marca y relaciones redituables.
Análisis de la pieza publicitaria #3
La empresa PriceSmart utiliza diferentes técnicas para promover una determinada conducta en
su audiencia con el enfoque de llamar la atención hacia los bienes que ofrece, PriceSmart utiliza
diferentes canales de comunicación, tales como redes sociales y páginas en la web, en cada una
de estas plataforma utiliza diferentes métodos de comunicación relacionado sus productos, en
nuestro país Honduras las redes sociales son una de las más usada, diferentes redes tienen
públicos notorios, por ejemplo Instagram es utilizado más para jóvenes mientras que Facebook
tiene una audiencia un poco más amplia en el aspecto poblacional, podemos observar que la
retórica del anuncio está enfocada en anunciar a los clientes que ya están abiertos los quioscos
de ópticas Pricesmart que tiene como propósito el proporcionar lentes de calidad con alta
resolución, en el anuncio podemos ver que mencionan que están disponibles en todos los clubes
de PriceSmart en Honduras, esto tiene como informar en qué lugar es dirigida el anuncio.
Análisis de Imagen
Podemos admirar que el anuncio tiene una imagen limpia enfocada principalmente en la
imagen de la marca y esto lo podemos observar por los colores que son relacionados con el
color de la empresa, incluyen imágenes visuales de una mujer usando lentes, esto hace
referencia que va dirigida a un público entre edades de 18 a 40 años de edad, Pricesmart está
teniendo un buen manejo de publicidad e imagen puesto que sus ilustraciones son limpias he
imponen información acto que al público le genera confianza y conocimiento, algo que llama
mucho la atención es que esta publicidad contiene un campo de información donde comunican
al cliente que lugares se puede agendar una solicitud de cita generando aún más información
clara y convincente.
El anuncio que ha promocionado PriceSmart en su red social Facebook está relacionada al

ahorro de tiempo evitando inmensas filas, PriceSmart cuenta con una membresía el cual tiene
como objetivo aceptar el libre paso por los clubes, PriceSmart ha generado mucho impacto con
sus membresías logrando que muchas personas vayan al club a solicitar una membresía, es por
esta razón que la empresa tomó la decisión de crear un pagina web para evitar inmensas filas
haciendo que su público tenga un acceso más eficiente y rápido a través de la página web, el
anuncio incita a que entren en el link que ofrecen en el campo de descripción de Facebook,
algunas de las opciones que se pueden generar dentro de la pg es la renovación de la membrecía
o comprar cualquiera de sus membresías existentes, consultar horarios e inventarios, comprar
en línea y retirar en el club o recibir en tu domicilio, lo que ha creado la empresa PriceSmart
es que sus clientes tengan más oportunidad de realizar una inscripción y han cubierto el
beneficio de ahorrar su tiempo logrando minimizar las grandes filas que se hacían al momento
de una solicitud o renovación.
Análisis de la imagen
La publicidad presenta una buena resolución y una publicidad clara y limpia, contiene en letras
grandes el título ¡ahorra tiempo y evita hacer filas!, llamando la atención desde el primer
instante, consiguientemente la ilustración contiene un link en que su público pueden entrar, las
ilustraciones visuales que presenta en una mujer con lentes, haciendo referencia a una joven,
que carga en sus malos una computadora que muestra la página web, donde aparecen imágenes
de los productos existentes del club, la empresa hace un buen uso de sus referencias visuales
ya que promueve que las personas visiten su página web y las diferentes opciones que contiene
para realizar sus diligencias de manera virtual y segura.
Esta publicación fue realizada por medio de la red social Facebook, en la cual la empresa
destaca la member appreciation week, la cual se basa en precios especiales al comprar docenas
de productos en una semana establecida, además al obtener una tarjeta de crédito los
consumidores pueden obtener más descuentos lo cual destaca la flexibilidad de la empresa en
cuanto a precios con sus clientes, es muy importante destacar que tienen que obtener la
membresía de PriceSmart, así mismo cada oferta de ahorros tiene restricciones.
Análisis de la imagen
Con respecto a la imagen se puede observar que es una publicidad bastante limpia ya que
resaltan con diferentes colores, letras y figuras representativas a la empresa . Esta imagen hace
captar la atención de los clientes debido al tamaño de la letra. Es importante recalcar que la
imagen no es del todo pero las personas ya conocen el tipo de publicidad que la empresa brinda
es por ello que los elementos visuales de esta imagen más que todo se basan en el color y
distinción de letra.
Análisis de contenido:
Como podemos observar este es un anuncio de publicidad que apareció en el apartado de
stories, en mi cuenta personal de Instagram. Podemos observar que en la descripción de la
misma dice: “Una de las razones por las que miles de personas se unen a PriceSmart, es que,
además de la calidad de nuestros productos, también cuentan con exámenes de la vista para el
Socio y 3 familiares SIN COSTO ADICIONAL. Y nuestros Centros de Llantas también
ofrecen muchos beneficios SIN COSTO ADICIONAL que les ayudan a ahorrar dinero y
tiempo.”Leyendo esto podemos concluir que el mensaje que PriceSmart desea compartir es
más que todo recordando a sus clientes y a sus públicos que la membresía tiene múltiples
funciones como lo es los exámenes de vista para la persona que porta la membresía y 3
familiares más; Además, de su centro de llantas que ofrecen múltiples servicios adicionales.
PriceSmart, trata de comunicar que su membresía tiene múltiples servicios los cuales sin lugar
a duda todo socio puede disfrutar, sin excepción. Me parece muy importante que este tipo de
publicidad esté presente en redes sociales, en este caso fue en Instagram. Debido a que puede
verlo el público en general cuando esta le aparezca y cuando sea lo que necesite. En mi caso
ya conocía los servicios adicionales de PriceSmart, por lo cual el mensaje llegó a mi como un
recordatorio. En cambio, para una persona que no conoce de la marca este mensaje, puede
actuar como un para que el mismo se de a la tarea de adquirir su membresía
Análisis de la imagen:
Podemos observar cuatro elementos importantes:
1. Las imágenes no están saturadas de texto, lo cual es muy probable que las personas
lean y recuerden la información.
2. El mensaje es claro y preciso.
3. Los colores utilizados en la elaboración de esta publicación son los que representan su
imagen corporativa.
4. Podemos observar la presencia de su logo al final del comunicado.
III. Conclusiones
● La comunicación externa es el conjunto de información o acciones que buscan

transmitir mensajes claves que una empresa dirige con el objetivo de reforzar las
relaciones con diferentes públicos, estas pueden ser dentro de publicaciones en sus
redes sociales, acciones a realizar, campañas publicitarias entre otras y se puede ver
reflejado en imágenes, colores, mensajes.
● La comunicación externa puede adoptar muchas formas, como el marketing, la
publicidad y las redes sociales. A través de estas formas, la empresa puede dar a conocer
su misión, visión, valores, productos y servicios, así como establecer y mantener
relaciones con los diferentes grupos de interés.
● PriceSmart es una empresa que trata de mantener un contacto directo y persistente con
su público externo como tal, utilizando como medios principales las redes sociales de
Facebook, Instagram y Twitter al igual que es importante señalar que a nivel de
comunicación el objetivo principal es conservar el tráfico de usuarios que visitan sus
distintos medios digitales con el propósito de generar más tráfico de lo común,
ayudándoles a perfilar a los usuarios que visitan constantemente las redes sociales.
IV. Bibliografía
PriceSmart Honduras (@pricesmarthn) • Fotos y videos de Instagram. (s. f.).

Recuperado 13 de marzo de 2023, de https://www.instagram.com/pricesmarthn/

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La comunicación externa en una empresa es muy importante ya que esta va directamente

Por lo que en el siguiente trabajo de investigación se tiene la finalidad de considerar una

Análisis de pieza publicitaria #1

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