Aca 1 Modelos Gerenciales

MODELOS GERENCIALES
DIANA CAROLINA ORTEGA CUASAPAZ
UNIVERSIDAD CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION
SUPERIOR -CUN
IPIALES
2024
Introducción
La empresa AGENCIA DE ADUANA ASOCOMEX LTDA NIVEL 3, es una empresa

Ipialeña con más de 28 años de presencia en el sector Logístico de la región,
como una empresa que brinda un servicio de agenciamiento aduanero y como
auxiliares de la función pública ante las operaciones de comercio exterior, es una
empresa que es vigilada y monitoreada permanentemente por su ente regulador
DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES DIAN.
Dentro de las leyes y normas que estas empresas deben cumplir, está la selección
y evaluación de clientes, misma que es una actividad de obligatoriedad
cumplimiento que debería realizarse en la empresa AGENCIA DE ADUANAS
ASOCOMEX contemplado en la Circular 170 DIAN y Decreto 1165 de 2019.
Por tal motivo se mira la necesidad de establecer, documentar y publicar un
procedimiento que cumpla con las exigencias de la DIAN, en este documento se
abordara la importancia de cumplir con la norma, como se debe realizar y por qué
el hacerlo.
Tabla de contenido
Introducción
1. Información general
1.1 Nombre de la empresa
1.2 Estructura organizacional
1.3 Objeto social
1.4 Misión
1.5 Visión
1.6 Sector productivo al que pertenece
2. Tema del proyecto
3. Conclusiones
1. Información general
1.1 Nombre de la empresa
AGENCIA DE ADUANAS ASOCOMEX LTDA NIVEL 3
1.2 Estructura organizacional (organigrama) del área a la que pertenece.
Fuente: Agencia de Aduanas Asocomex
1.3 Objeto social
La sociedad tiene como objeto principal el desarrollar la actividad de

Intermediación aduanera dentro de los términos regulados para ella por el decreto
2685 del 28 de Diciembre de 1999, por lo anterior podrá actuar como declarante
autorizado, por cuenta de terceros, en los regímenes aduaneros de importación,
exportación o transito aduanero y en aquellas que las normas posteriores al
decreto 2685/99 establezcan.
1.4 Misión
AGENCIA DE ADUANAS ASOCOMEX LTDA NIVEL 3, presta servicio de

agenciamiento aduanero en el distrito de Ipiales brindando a nuestro principal
grupo de interés un servicio profesional acorde a sus necesidades. Nuestra
experiencia en el campo de comercio internacional, nos certifica como una de las
mejores Agencias de Aduanas de la región.
1.5 Visión
AGENCIA DE ADUANAS ASOCOMEX LTDA NIVEL 3; en el corto plazo, se

proyecta como un operador logístico líder en el distrito aduanero de la frontera
Colombo-Ecuatoriana, promotor del desarrollo económico de la región, bajo
criterios de competitividad y transparencia, brindando a nuestros clientes
soluciones acertadas para el correcto manejo de sus operaciones de comercio
exterior para obtener su satisfacción total mediante servicio de calidad, confiable y
eficaz, apoyado con un Recurso Humano Idóneo, altamente calificado y una
infraestructura tecnificada.
1.6 Sector productivo al que pertenece
Servicios de agenciamiento aduanero de importación y exportación en el distrito

aduanero de Ipiales terrestre.
1.7 Caracterización del proceso
Fuente: Propia
2. Tema del Proyecto
Dentro del tema de proyecto, está encaminada al procedimiento dentro del área
comercial que es selección y evaluación de clientes, pues verificando en los
procedimientos no existe a la fecha un documento en donde se establezcan las
pautas y pasos a seguir en cuento al proceso de selección y evaluación de
clientes.
Tomando como referencia los balances financieros se nota claramente que los
pagos de sanciones ocasionados por el incumplimiento a la norma aduanero
decreto 1165 de 2019 y circular 170 DIAN que habla de conocimiento de cliente
pone en riesgo el patrimonio de la empresa, y son utilidades que se están dejando
de percibir por no contar con un procedimiento en donde se cumpla con lo
señalado en las anteriores normas.
Se estima reducir en un 100% la casual de sanción respecto al incumplimiento de

la circular 170 de la DIAN, se debe realizar sensibilización entre los colaboradores
de la empresa por medio de capacitaciones, charlas, en donde se muestre el
panorama actual y la situación a la que se desea llegar.
Actualmente en la empresa se cuenta con 123 clientes activos entre importadores

y exportadores, de los cuales se deberá empezar por implementar el
procedimiento y de esta manera tener el registro esperado. Luego se renovará
cada año para tener las hojas de vida de clientes actualizadas al año lectivo.
Dado que la empresa Agencia de Aduanas Asocomex pertenece a una

organización vigilada por la DIAN, debe cumplir con las normas y requisitos
exigidos por esta entidad. Dentro de la norma que se debe cumplir esta el estatuto
aduanero en su decreto 1165 de 2019 Art 50, Resolución 46 de 2019 Art 45, y
Circular 170 DIAN. En donde se exponen los requisitos mínimos que se debe
exigir a los clientes como conocimiento del cliente. Esporádicamente la DIAN
puede realizar visitar a las agencias de aduanas para revisar si se está
cumpliendo con lo expuesto en la norma, si no se cumple con algunos de los
requisitos, DIAN está obligada a imponer sanción que varía dependiente del valor
FOB USD de las exportaciones, aplicando el 1% a cada una de las operaciones.
Revisando el historial de la empresa Asocomex se evidencia que está ya ha
recibido más de 3 sanciones por no cumplir con la normatividad en cuanto
conocimiento del cliente, sanciones monetarias que han puesto en peligro el
patrimonio y capital de la empresa. Por tal razón se identifica que es importante y
urgente establecer un procedimiento de estricto cumplimiento para la creación de
clientes y mantenimiento de los requisitos de acuerdo a la norma aduanera.
Conclusiones
Realizando el estudio de las necesidades de la empresa, se identifica que es

importante contar con procedimientos documentados de las actividades que se
realizan dentro de esta, pues con los procedimientos documentados se realiza el
control respectivo al cumplimiento evitando inconformidades, y garantizando un
servicio de calidad conforme a las exigencias de los entes reguladores.
El establecer el procedimiento documentado para selección y evaluación de

proveedores brindará a ASOCOMEX las herramientas necesarias para establecer
responsabilidades, la guía de cómo y en qué momento se debe hacer, de esta
forma si seda cumplimiento se evitará sanciones monetarias que actualmente
afecta el patrimonio de la empresa gravemente.

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La empresa AGENCIA DE ADUANA ASOCOMEX LTDA NIVEL 3, es una empresa

1.1 Nombre de la empresa

1.2 Estructura organizacional

1.3 Objeto social

1.6 Sector productivo al que pertenece

2. Tema del proyecto

AGENCIA DE ADUANAS ASOCOMEX LTDA NIVEL 3

1.2 Estructura organizacional (organigrama) del área a la que pertenece.

Fuente: Agencia de Aduanas Asocomex

1.3 Objeto social

La sociedad tiene como objeto principal el desarrollar la actividad de

AGENCIA DE ADUANAS ASOCOMEX LTDA NIVEL 3, presta servicio de

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1.6 Sector productivo al que pertenece

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