Ge4stion de Personas

Semana 5
GESTIÓN DE PERSONAS
TALLER
Tecnológico Nacional Iplacex

Semana 5
INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.
Contenidos asociados:
Unidad N° 1
Semana N° 1
1.- Concepto y estructura de organización de empresas.
2.- Componentes y herramientas administrativas.
3.- Perfil y descriptores de cargo
- Funciones
- Modelos de elaboración.
4.- Matriz de competencias.
Semana N° 2
1.-Procesos de selección y reclutamiento de personal.
-Tipos, etapas, procedimientos y fuentes del reclutamiento del personal.

Semana 5
2.-Proceso de selección de personal.
- Fuentes y técnicas.
- Políticas de selección de personal.
- Proceso de selección de personal.
- Pruebas y entrevistas de selección de personal.
Unidad N° 2
Semana N° 3
Concepto de Desarrollo del recurso humano.
Procesos de desarrollo de personas aplicado a una organización:
- Inducción o Socialización
- Capacitación
- Restructuración
- Desarrollo
- Desarrollo Organizacional
Medición del Desempeño de personas:
-Objetivos
-Modelos de calificación
-Modelos de eficacia y eficiencia.
Propuesta de valor del recurso humano:
-Modelo de Dave Ulrich.
Proceso general de Detección de Necesidades de Capacitación. DNC.
Herramientas de Capacitación SENCE y otras (Coaching, Mentoring, etc.).
Semana N° 4
Sistema de beneficios y compensaciones establecido en normativa Legal.
- Remuneraciones
- Finiquitos
Bienestar Social organizacional para personal y sistema de compensaciones
laborales.
- Concepto de capital humano
- RSE
- Empresas B
Prevención de Riesgos Laborales
- Comité Paritario
- Comité Psicosocial
Liderazgo y apoyo a la gestión de desarrollo
- Tipos de liderazgo
Técnicas de manejo del conflicto laboral

Semana 5
El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas
de talleres en duplas o en grupos
Instrucciones específicas
Realice las siguientes actividades:
Actividad N° 1:
Seleccione una empresa a su elección, recabe información de ella y

describa elementos importantes que esta desarrolla en el proceso de
reclutamiento y selección de personas dentro de su esfera decisional, en particular
cuando enfrenta la necesidad de cubrir una vacante de un puesto de trabajo.
Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera

descriptiva lo siguiente:
1. Motivos de cobertura de la vacante de un cargo.

2. Objetivo del puesto de trabajo, identificando tareas y/o funciones,
departamento al que pertenece y sus interrelaciones de dependencia
3. Perfil requerido del cargo
4. Competencias personales y profesionales requeridas del cargo
5. Implementos y herramientas requeridas para el cargo.
6. Tipo, tiempo y recursos necesarios para el proceso de reclutamiento
7. Tipo, tiempo y recursos necesarios para el proceso de selección
Desarrolle en mínimo 200 y máximo 800 palabras
Actividad N° 2:
Seleccione una empresa a su elección (pudiendo ser la empresa de la

misma de actividad anterior), e identifique una necesidad de capacitación del
personal necesaria para potenciar las tareas al interior de la empresa; organizando
los elementos necesarios para desarrollar un programa de capacitación:
Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera

organizativa y descriptiva lo siguiente:
1. Necesidades a capacitar
2. Objetivos de la capacitación
3. Actividades a la capacitación y responsables asociados
4. Propuesta de capacitación en tiempos y recursos requeridos.
Uso de apoyo http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2006/05/43/Pinto-Yael.pdf

Semana 5
Actividad N° 3:
De lectura a los siguientes casos y de respuesta a las preguntas a

continuación.
CASO A: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Empresas Queens Ltda. se dedica al desarrollo informático y programación
de Apps, software de programación ERP y videojuegos, prestando el servicio a
diversas empresas nacionales como internacionales. Tiene sucursales en Miami,
Cúcuta, Buenos Aires, Brasilia y Santiago. Las ventas de la compañía a nivel
mundial ascienden a 5 MM USD, y en etapa de expansión al mercado chino y
japonés.
En la filial de Santiago de Chile cuenta con un equipo de 137 personas, de
las cuales 19 personas han sido contratadas, y poseen discapacidad laboral,
destacado en ser una de las empresa nacionales en contratar mayor cantidad de
personas con esa condición. En general la empresa ha contratado a todos su
personal a través de consultoras especializadas, y las rentas que paga son
superiores al mercado, siendo un atractivo para muchos candidatos. Cada año la
empresa efectúa la evaluación de las personas a fin de que esta sea considerada
en los programas de compensación de personal únicamente.
La evaluación de desempeño, bajo un modelo de 360° (no se incluye a
clientes) en resultados finales para la empresa corresponden a:
Analice el caso y responda las siguientes preguntas:

Semana 5
1. ¿De acuerdo a la tabla de resultados de evaluación de desempeño, que
acciones se pueden ejecutar por parte de la empresa bajo esta consideración?
2. ¿Es correcto que esta empresa sólo asocie los resultados al programa de
compensaciones? Fundamente.
Criterios de Evaluación
Actividad N°1: Con relación a la Descripción de Cargo, selección y Puntaje
reclutamiento
1. Determina motivos de cobertura del cargo 6
2. Formula el/los objetivos del puesto de trabajo. 6
 Menciona las tareas y/o funciones, departamento al que

pertenece el cargo
 Señala las interrelaciones de dependencia en el proceso.
3. Identifica y describe el perfil requerido del cargo 6
4. Reconoce competencias personales y profesionales 6

requeridas del cargo
5. Identifica los implementos y herramientas requeridas para el 6
cargo.
6. Determina y señala tipo, tiempo y recursos necesarios para 6
el proceso de reclutamiento
7. Determina y señala tipo, tiempo y recursos necesarios para 6
el proceso de selección
Actividad N° 2: Con relación a Desarrollo de personas
1. Identifica necesidades a capacitar 8
2. Define objetivos de la capacitación 8

Semana 5
3. Determina y describe actividades a la capacitación y 8
responsables asociados
4. Organiza propuesta de capacitación en tiempos y recursos 8
requeridos
Actividad N° 3: Con relación a Evaluación de desempeño
1. Analiza correctamente el problema y es capaz de proponer 7

acciones en términos de evaluación de desempeño.
2. Cuestiona el proceso decisional y fundamenta los elementos 7
críticos de su análisis respecto a aplicación de la evaluación
de desempeño.
Con relación a aspectos formales
Originalidad y Redacción 6
Ortografía 3
Puntualidad en la entrega del trabajo 3
PUNTAJE TOTAL 100
FORMALIDADES DE ENTREGA
 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word, con rótulo de archivo
Nombre_ApellidoPat_ApellidoMat.
 Subir archivo a la plataforma
DESARROLLO
ACTIVIDAD N°1:
Empresa: “OIRS SANTIAGO”
Cargo: ADMINISTRATIVO
a) Motivos cobertura vacante del cargo:

Semana 5
Debido a desvinculaciones realizadas a fines del año 2021, se requiere
personal administrativo para diferentes unidades a lo largo de las cuales
han quedado con baja de personal, teniendo sobrecarga de trabajo para
cubrir puestos en las diferentes secciones.
b) Objetivo del puesto de trabajo:

Es entregar una atención a nuestros usuarios, de calidad, rápida y
cubriendo sus necesidades, ya que somos una institución de carácter
social, que tiene por finalidad otorgar subsidio hipotecario en forma simple y
oportuna. Asimismo, actúa en apoyo del SERVIU y Ministerio de Vivienda
en la coordinación.
c) Perfil requerido del cargo:

Licencia de Enseñanza Media, Idealmente, estudios en administración o
carrera afín. Deseable curso herramientas Word, Excel, Power Point, nivel
intermedio. Deseable capacitación en Plataforma OIRS y de Ley de
Transparencia. Deseable capacitación en atención de Público y/o
Trato al usuario.
d) Competencias personales y profesionales:

Sentido de responsabilidad, organización, habilidades comunicativas,
manejo de programas, conocer la misión, visión y valores de la empresa,
tener proactividad e iniciativa, cultura general, capacidad de concentración,
poder manejar conflictos inesperados, tener la habilidad para seguir
instrucciones y también transmitirlas, habilidad para trabajar en equipo,
compromiso institucional.
e) Implementos y herramientas requeridas:

Las herramientas necesarias para cumplir con su labor diaria, uniforme,
aparatos tecnológicos, internet, materiales de escritorio, papelería, muebles
adecuados, etc.
f) Tipo, tiempo y recursos para Proceso de reclutamiento:

Reclutamiento virtual, publicación en la página web Empleos Publico, por lo
general es un plazo de máximo una semana para enviar los antecedentes,
al correo correspondiente, realizar entrevistas en forma individual o grupal,
personalmente o en forma remota, encuestas, entrevista con Psicólogo.

Semana 5
g) Tipo, tiempo y recursos para Proceso de selección:
Selección de personal mixta, interna y externa, dándole la oportunidad a
funcionarios de menor grado poder postular, eligen uno o varios candidatos,
tiempo de reclutamiento, origen geográfico de los postulantes, decidiendo
por medio de concurso público.
ACTIVIDAD N°2:
Empresa: “OIRS SANTIAGO”
Cargo: ADMINISTRATIVO
a) Necesidad de capacitar:
La finalidad de conocer herramientas que permitan que nos desarrollemos
en nuestros entornos de trabajo con mayor eficacia. Considerando que son
más de un llamado a postulación de subsidio al año.
b) Objetivo de la capacitación:
Entregar una atención de calidad a nuestros usuarios. Ser una institución
pública reconocida por su orientación solidaria, acogedora y de calidad en
los productos y servicios que entrega.
c) Actividades a la capacitación y responsables asociados:

Las jefaturas deben programar actividades de capacitación en las áreas
que corresponda con la finalidad de reforzar y perfeccionar el accionar del
personal para la correcta ejecución de sus labores, según los parámetros
establecidos por la empresa.
d) Propuesta de Capacitación:
En el 1er semestre del año 2022 se programan capacitaciones para el
primer llamado del año (D.S N° 1) de manera presencial y remota.

Semana 5
Requerirá de 1 capacitación por semana, se otorgarán manuales o
panfletos informativos para el reforzamiento de labores.
Para el 2do llamado a postulación del año, se realizará capacitación

presencial y remota. Donde cada funcionario debe poseer conocimiento
acerca de los distintos llamados (subsidios) con los cuales se trabaja (D.S
N°1, D.S N°49, D.S N°52 Y D.S N°120). Tantos trabajadores de municipios,
Serviu y Ministerio.
ACTIVIDAD N°3:
a) ¿De acuerdo a la tabla de resultados de evaluación de desempeño,

que acciones se pueden ejecutar por parte de la empresa bajo esta
consideración?
En el grafico lo que observo es que hay diferencias de cómo evalúa su

despeño cada uno de los trabajadores
b) ¿Es correcto que esta empresa sólo asocie los resultados al programa
de compensaciones? Fundamente.
Por un lado, es bueno si se recibe una retribución material de la empresa a

cambio de su trabajo, para los empleados desempeña un papel importante
para atraer, motivar y retener la fuerza laboral necesaria en la empresa,
sentirse valorado y que forma parte de una gran familia.
Por otro lado, deben diseñarse y usarse con cuidado, porque pueden
generar ineficiencias, esto debido al mal uso de las horas laborales, ya que

Semana 5
hoy en día con el teletrabajo, se está sobrecargando mucho el trabajo, tanto
para quienes están desde la casa trabajando de manera remota y quienes
van de forma presencial. Por lo cual, no siempre se siente que se esté
recompensando de la forma que corresponde.

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Realice las siguientes actividades:

Seleccione una empresa a su elección, recabe información de ella y

Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera

1. Motivos de cobertura de la vacante de un cargo.

Desarrolle en mínimo 200 y máximo 800 palabras

Seleccione una empresa a su elección (pudiendo ser la empresa de la

Para ello, debe de elaborar informe que contenga de manera

Uso de apoyo http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2006/05/43/Pinto-Yael.pdf

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De lectura a los siguientes casos y de respuesta a las preguntas a

Analice el caso y responda las siguientes preguntas:

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Desarrolle en mínimo 200 y máximo 600 palabras

1. Determina motivos de cobertura del cargo 6

2. Formula el/los objetivos del puesto de trabajo. 6

 Menciona las tareas y/o funciones, departamento al que

4. Reconoce competencias personales y profesionales 6

1. Identifica necesidades a capacitar 8

2. Define objetivos de la capacitación 8

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1. Analiza correctamente el problema y es capaz de proponer 7

 Tipo de letra: Arial 12

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b) Objetivo del puesto de trabajo:

c) Perfil requerido del cargo:

d) Competencias personales y profesionales:

e) Implementos y herramientas requeridas:

f) Tipo, tiempo y recursos para Proceso de reclutamiento:

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Empresa: “OIRS SANTIAGO”

c) Actividades a la capacitación y responsables asociados:

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Para el 2do llamado a postulación del año, se realizará capacitación

a) ¿De acuerdo a la tabla de resultados de evaluación de desempeño,

En el grafico lo que observo es que hay diferencias de cómo evalúa su

Por un lado, es bueno si se recibe una retribución material de la empresa a

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