La Primera Norma ISO

LA PRIMERA NORMA ISO
La primera norma publicada por ISO fue la ISO/R 1:1951 Standard

reference temperature for industrial length measurements
(Temperatura de referencia estándar para mediciones industriales de
longitudes), la “R” es porque en aquel momento las normas eran
denominadas “recomendaciones”.
Como hablábamos en el artículo anterior ya hace 25 años de la

primera certificación ISO en España, pero en este artículo vamos a
hacer un recorrido por la historia de la ISO, y su proceso de creación.
Gracias al crecimiento del comercio y las sociedades, nació la

necesidad de implementar mejoras continuas en todos los procesos,
productos y servicios que se consumen. Asimismo, con la finalidad
adicional de obtener una optimización de recursos para la empresa, se
hace necesario contar con estructuras de organización dedicadas a
uniformizar la forma de hacer las cosas. Con esta necesidad de
estandarización, nacen algunas normas de calidad que empiezan a
aplicarse en organizaciones de todos los sectores productivos.
Antecedentes
Como antecedente a esta creación y sabiendo que la organización

surgió a partir de la unión de organismos creados previamente, como
la International Federation of the National Standarizing
Association, también llamada ISA, fundada en Nueva York en el año
1928 y basados en el sistema métrico, cuya finalidad era dar
tratamiento a las áreas que no estaban dentro del área de la
electrotécnica, ya regulada por la ICE International Electrotechnical
Commission, creada en 1906. Cuando estalló la Segunda Guerra
Mundial en el año 1939, la ISA suspendió su actividad debido a la falta
de comunicación internacional. Por ello, es en el año 1944 cuando se
forma la UNSCC United Nations Standards Coordinating Commitee en
Londres, empujado por el desarrollo manufacturero de armamento que
se vio impulsado por la aplicación de estandarización. La UNSCC se
administraba desde las mismas oficinas del ICE, organismo ya por
entonces con bastante renombre. Por aquél entonces, el secretario
general de dicha organización era Charles Le Maistre, por muchos
considerado como el padre de la normalización.
El año 1945 es clave para la historia de la ISO, los delegados de la

UNSCC se reunieron en Nueva York para intentar crear una
organización de normalización. Le Maistre, tras la guerra mundial,
tomó contacto con la ISA y les informó de la recientemente creada
UNSCC. La idea que tenía Le Maistre era la creación de un único
organismo conjunto internacional dedicado a la normalización y fue así
como se fundó la ISO. En Julio del año 1946, en París se realizó un
consejo de la ISA. Le Maitre convocó reunión de la UNSCC en el
mismo lugar. Por tanto, se forzó así la determinación de unirse. Pocos
meses después se disolvió la ISA por las irregularidades que existían
y el paro de operaciones detectado a causa de la guerra. Poco a poco
Le Maistre consiguió la unión de los delegados de UNSCC y la ISA.
La ISO (siglas para Organización Internacional de Normalización en

castellano), se creó en el año 1946 con la presencia de 64
representantes delegados provenientes de 25 países. Esta reunión
tuvo cita en Londres, Inglaterra en la sede del Instituto de Ingenieros
Civiles. Estas personas decidieron adentrarse en el proyecto de
creación de una organización cuya finalidad sería facilitar una
unificación en normas de industrialización y una mejora en la
coordinación internacional de empresas.
Al año siguiente, en el mes de febrero, se hizo oficial la creación de la

ISO y empezó sus operaciones. La fecha oficial de inicio de
actividades fue el 27 de febrero de 1947.
Desde aquel año, se han creado más de 19.500 normas para todos los
sectores de producción, incluidos por supuesto, la industria, el sector
salud, el sector alimentario, tecnológico, etc.) La organización tiene
sede en Ginebra (Suiza) y desde allí, donde se encuentra la Secretaría
General de ISO, se controlan al resto de países. En esta oficina
actualmente trabajan cerca de 150 personas a tiempo completo.
En el año 1951 fue publicada la primera norma ISO que en aquél
momento se llamó simplemente una “recomendación”. Esta primera, la
ISO/R 1:1951, fue una norma que abarcaba la temperatura estándar
de referencia para medir la longitud industrial. Dicha primera norma
fue actualizada en varias ocasiones hasta llegar a la más actual que
es la del año 2002 sobre especificaciones del producto genérico –
temperatura de referencia estándar para especificación geométrica de
los productos.
La ISO reconoció en el año 1977 durante una conferencia, que la ISA

fue el primer prototipo de la organización y que la mayoría de los
comités técnicos que la componen son los mismos que operaban en la
ISA. Fue por este motivo que se termina de definir a la ISO como
organización única a nivel internacional para la normalización.
Actualmente la organización internacional de normalización acoge a

165 países miembros y lo conforman alrededor de 3368 órganos
técnicos encargados de cuidar la elaboración de dichas normas. La
palabra ISO, significa según su raíz griega “igual”, de ahí el nombre de
la organización, que además, coincide con las siglas de la misma. Se
trata de un juego de palabras muy adecuado para la finalidad de la
organización. Esta es una federación internacional independiente que
intenta aportar mayor seguridad, calidad y eficiencia a los sistemas de
trabajo para hacer más simple el intercambio entre países y regiones
de bienes y servicios producidos.
Cada país tiene su propio organismo nacional de normalización de tipo

no gubernamental que se puede ver como un puente de contacto entre
el sector público y el sector privado. En el caso de España, por
ejemplo, sería AENOR. Los miembros son parte de la estructura de
gobierno de cada país al que pertenecen pero también existen
miembros que tienen raíces no gubernamentales ya que provienen del
sector privado únicamente. Por ello, las normas de la ISO permiten
llegar a consensos sobre las posibles soluciones de cara a los
negocios como para el beneficio general de la sociedad, en un ámbito
más amplio.
La ISO 9000
La serie de normas que componen la ISO 9000 fue resultado de las
necesidades creadas a partir de la segunda guerra mundial. No existía
por ese entonces un control sobre los procesos y la fabricación de
productos en el Reino unido y por ello se tenían que adoptar estas
normas. Al establecer los procedimientos basados en inspecciones y
controles, se aumentó la calidad. Se aplicó el principio de Pareto y las
mejoras en cuanto a aplicación estadística propuestos por Walter
Shewart. De esta forma, se aseguraba el cumplimiento con las
especificaciones de calidad y conformidad. A finales de los años
cincuenta, se mantiene ese enfoque de inspección y asegurar la
calidad y por ello, se desarrolla en Estados Unidos un esquema de
requerimientos llamado “Quality Program Requirements” aplicado al
sector militar. Luego, la NASA promovió la evolución de los sistemas
de inspección a sistemas enfocados en asegurar la calidad y fue en el
año 1962 cuando se pudieron establecer los criterios que la
aseguraban de cara a los proveedores de dicha entidad. Los retos,
que inicialmente eran sólo del sector militar, fueron haciéndose visibles
también en otros sectores como por ejemplo el sector energético. En
distintos países empiezan a trabajar por mejorar su calidad y
empiezan a darse debates para poder dar respuesta a las demandas
de inspección, verificación, aseguramiento de la calidad, etc. Se crea
la BS 5750, método enfocado en el control de resultados durante el
proceso de realización de los productos. Será recién en el año 1987
cuando la BS 5750, se convierta en la ISO 9000, con la finalidad
básica de facilitar el comercio global. Para llegar al consenso sobre
esta normativa, se requirió de apoyo del 75% de los países que la
componían. Esta normativa está basada en dos pilares: la mejora y el
desempeño, se desprendió del enfoque inicial de control y comando,
se modernizó. Se arraiga en 8 principios, entre ellos los mercados, la
reglamentación, las mejoras, la responsabilidad, el desarrollo del
intelecto, etc. Fue a partir del año 1994 cuando salió la nueva versión
de la ISO 9001, cuando se volvió más interesante de cara a las
empresas. Experimentó un gran crecimiento desde entonces. La
versión actual de la norma es la que data del año 2008 (última
actualización). La del 1994, se dirigía más expresamente a empresas
con procesos productivos más no tanto a empresas de servicios por
tanto, en la revisión del año 2000 se simplificó la norma y empezó a
ser aplicable a todo tipo de empresas, incluso de servicios o a la
Administración Pública. La única normal que se puede certificar de la
familia de la ISO 9001 es la ISO 9001:2008. Para poder hacer válida
esta certificación es necesaria una auditoría de implantación y
aplicación de la norma, que en caso de ser positiva, emite un
certificado de conformidad. Para lograrlo, muchas empresas se
asesoran y se comprometen ampliamente a la implementación en
todos sus procesos, algo que muchas veces puede ser complicado
para algunas. Este proceso de implementación de la normal requiere
de un entendimiento de los requerimientos de la norma y un análisis
de la situación de la organización. Desde ese punto de partida se
empiezan a documentar los procesos y se detectan las necesidades
de capacitación existentes. Durante la ejecución de proyecto, la fuerza
de trabajo debe hacerse partícipe en cuanto a las nuevas políticas de
calidad. Además, se utilizan las auditorías internas y se empieza a
mejorar el uso de la norma poco a poco, obteniendo resultados
positivos.
La norma más conocida es la ISO 9001, pero existen otras, como la

ISO en gestión medioambientale.

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Como hablábamos en el artículo anterior ya hace 25 años de la

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