Evaluacion Unidad 2

1.
Employee Experience y Comunicación Interna

2. Evaluación Clase 2
Employee Experience y
Comunicación Interna
Comenzado el Monday, 24 de June de 2024, 23:22
Estado Finalizado
Finalizado en Tuesday, 25 de June de 2024, 00:55
Tiempo empleado 1 hora 32 minutos
Calificación 10,0 de 10,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando nos referimos a un nuevo liderazgo:
Seleccione una:
a.
Es seguir el modelo de planifica, organiza, ejecuta y supervisa.
b.
Es seguir el modelo de la participación y la comunicación abierta entre empleados y
mandos.
La participación y la comunicación generan un mayor nivel de compromiso entre
empleado y empresa.
c.
Es pasar de los objetivos compartidos a los objetivos individuales.
d.
Es desarrollar en los mandos las nuevas habilidades requeridas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es seguir el modelo de la participación y la
comunicación abierta entre empleados y mandos.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles puestos de trabajo pueden estar sujetos a medidas de flexibilidad horaria?
Seleccione una:
a.
Un informático.
Es importante destacar que no todos los puestos de trabajo pueden estar abiertos a
medidas de flexibilidad ya que los trabajos a turnos o los puestos de atención al cliente,
por ejemplo, disponen de unos horarios bien definidos y no flexibles, en este caso una
alternativa es la posibilidad de elección por parte del empleado de los turnos laborales.
b.
Un vigilante de seguridad.
c.
Un recepcionista.
d.
Un obrero de producción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un informático.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se pretende modificar una estructura más vertical por una más flexible u
horizontal, nos referimos:
Seleccione una:
a.
El mando piensa y planifica y el empleado ejecuta y valida la acción.
b.
A que dependerá de los mercados de actuación de la compañía, en algunas compañías no
es conveniente cambiar nada.
c.
Proporcionar un liderazgo efectivo.
d.
Empoderar a la persona para que tome las decisiones según necesidades.
Las estructuras horizontales son más flexibles y adaptables lo que permite tomar
decisiones al propio empleado según las necesidades, empoderamiento del empleado o
empowerment, esto permite una mejor respuesta a las necesidades de los clientes, no es
necesario la aprobación de los superiores (dentro de los límites establecidos) dotando de
mayor autonomía y responsabilidad al empleado en su propio trabajo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Empoderar a la persona para que tome las decisiones
según necesidades.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Una retribución justa y equilibrada para todos los empleados:
Seleccione una:
a.
Supone que no existan discriminaciones y así todos iguales.
b.
Debe estar regulada por los representantes de los trabajadores.
c.
Debe suponer que los mejores trabajadores ganen más, incluso en el mismo puesto de
trabajo.
Ver caso práctico. El salario debe reconocer la aportación de valor de cada empleado.
d.
Debe incluir retribución salarial y elementos nos salariales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debe suponer que los mejores trabajadores ganen
más, incluso en el mismo puesto de trabajo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Uno de los elementos del salario emocional:
Seleccione una:
a.
El clima laboral.
b.
La promoción.
c.
La flexibilidad de la jornada.
d.
La retribución variable asociada a estados emocionales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La flexibilidad de la jornada.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos o nos referimos a “viaje estratégico del empleado”:
Seleccione una:
a.
Si son los empleados los que se relacionan con los clientes, debemos dejar que sean los
empleados lo que decidan cómo y cuándo hacerlo.
b.
El viaje estratégico del empleado hace referencia al movimiento funcional que debemos
aplicar a los trabajadores para que se relacionen mejor con los clientes.
c.
Intenta trasmitir la idea de colocar al empleado como eje de la estrategia de la compañía
para conseguir una estrategia centrada en el cliente.
Si colocamos a los empleados como centro de la estrategia, son estos los que se
relacionan con los clientes, por lo que conseguiremos también diseñar una estrategia
centrada en el cliente, son dos caras de la misma moneda.
d.
Un viaje es un viaje, sea del empleado o del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intenta trasmitir la idea de colocar al empleado como
eje de la estrategia de la compañía para conseguir una estrategia centrada en
el cliente.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Las mayores ventajas de las medidas de promoción interna son:
Seleccione una:
a.
Retener al talento más valioso en la compañía.
Los empleados mantienen la expectativa de que si mejoran sus resultados y rendimiento
pueden acceder a mejores condiciones laborales dentro de la propia empresa, así
evitamos que personas con alto talento se sientan tentados a solicitar esas mejoras en
otras compañías del sector o en la propia competencia.
b.
Ahorro de tiempo y dinero.
c.
Ninguna es correcta.
d.
Motivar a la plantilla.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retener al talento más valioso en la compañía.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Las ventajas del teletrabajo:
Seleccione una:
a.
Flexibilidad de entrada y de salida.
b.
Ahorro de dinero para la empresa y para el trabajador.
Para la empresa en menos espacios físicos y para el trabajador en desplazamientos.
c.
Cumples el mismo horario, pero desde casa.
d.
Autonomía laboral.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ahorro de dinero para la empresa y para el trabajador.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Para desarrollar un programa de atracción de talento debo incidir en:
Seleccione una:
a.
Mejorar la comunicación interna.
b.
Potenciar la promoción interna.
c.
Mejorar la política salarial.
d.
Desarrollar acciones que potencien una imagen de marca interna.
La imagen de marca de nuestra organización (Employer Branding) es el elemento a
explotar en el proceso de atracción del talento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollar acciones que potencien una imagen de
marca interna.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Las acciones que podemos implantar en un Plan de Strategic Employee Journey pueden
ser:
Seleccione una:
a.
Mejorar la retribución y aportar un mayor salario para retener a los buenos profesionales.
b.
Mejorar los procesos de selección así conseguiremos seleccionar a los mejores.
c.
Mejorar los procesos de feed back e informar cuando lo hace mal y reconocer cuando lo
hace bien.
Informar al empleado de lo que hace mal para que mejore y reconocer lo que hace bien.
Tendemos a recriminar los errores y no reconocer los aciertos.
d.
Mejorar los equilibrios salariales y retribuir uniformemente a los empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejorar los procesos de feed back e informar cuando
lo hace mal y reconocer cuando lo hace bien.
Finalizar revisión

Evaluacion Unidad 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion Unidad 2

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion Unidad 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1.

Employee Experience y Comunicación Interna

También podría gustarte