MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Elaborado por: TITULO:

CÓDIGO:
JEFE ADMINISTRATIVO
MOF- 004
Revisado: VENDEDOR
ALEXANDER CAMACHO
Aprobado por: FECHA EFECTIVA: PÁGINA:
REVISIÓN: 01
ALEXANDER CAMACHO ENERO 1 DE 2024 1 de 3

INDICE DE CONTENIDO
Sección 1.0 Objetivo y Alcance del Puesto
Sección 2.0 Jefe Inmediato y Líneas de Comunicación
Sección 3.0 Funciones Principales
Sección 4.0 Funciones Generales
Sección 5.0 Conflictos de Interés
Sección 6.0 Nivel de Autoridad
Sección 7.0 Requisitos y Calificaciones

1.0 OBJETIVO Y ALCANCE DEL PUESTO

1.1 Brindar con c a l i d a d los servicios propios de V E N T A S para DISENPLASTIC
S.A.S.

1.2 Identificar y buscar activamente clientes potenciales dentro del mercado objetivo, utilizando
diversas estrategias de prospección.

1.3 Asegurar que nuestros clientes reciban servicios que satisfagan o excedan sus
requerimientos y expectativas de calidad.

2.0 JEFE INMEDIATO Y LINEAS DE COMUNICACIÓN

2.1 Jefe Inmediato: Jefe Administrativo

2.2 Líneas de Comunicación: Gerente General, Jefe Administrativo, Asistentes Administrativos,

FUNCIONES PRINCIPALES
3.0
3.1 Promover y vender a clientes potenciales y existentes. Este rol implica el desarrollo de
relaciones sólidas con clientes, la identificación de oportunidades de ventas y el
cumplimiento de objetivos de venta establecidos.
3.2 Identificar clientes potenciales dentro del mercado objetivo y establecer relaciones con ellos
para impulsar las ventas.
3.3 Programar y llevar a cabo visitas a clientes existentes y potenciales para presentar productos,
discutir sus necesidades y cerrar ventas.
3.4 Demostrar conocimientos técnicos sobre las características y beneficios de los productos
ofrecidos, destacando su calidad, durabilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente.
3.5 Negociar precios, términos de pago y condiciones de entrega con clientes previamente
aprobados por la gerencia general, garantizando un equilibrio entre la satisfacción del cliente
y los objetivos de rentabilidad de la empresa.
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VENDEDOR
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3.6 Mantener una comunicación regular con los clientes para garantizar su satisfacción, resolver
problemas y identificar oportunidades de ventas adicionales.
3.7 Coordinar con el equipo de logística para garantizar la entrega oportuna y precisa de los
pedidos de los clientes, asegurándose de que se cumplan los plazos acordados.
3.8 Mantener registros precisos de las actividades de ventas, incluyendo visitas a clientes,
negociaciones, pedidos realizados y pronósticos de ventas, para informar a la gerencia sobre
el desempeño y las tendencias del mercado.
3.9 Administrar y dar seguimiento a todo el ciclo de ventas, desde el contacto inicial hasta el
cierre de la venta y la entrega del producto o servicio, asegurándose de cumplir con los
plazos y requerimientos del cliente.
3.10 Registrar y mantener actualizada la información de los clientes, incluyendo detalles de
contacto, historial de interacciones y preferencias, para facilitar un seguimiento efectivo.
3.11 Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos relacionados, compartiendo
información, ideas y estrategias para maximizar el rendimiento y alcanzar los objetivos
comerciales.
3.12 Preparar y realizar presentaciones persuasivas de los productos o servicios ofrecidos,
destacando sus características, beneficios y ventajas competitivas para satisfacer las
necesidades del cliente.
3.13 Asistir a eventos de networking, ferias comerciales o participar en actividades de
prospección de clientes.
3.14 Asegurarse de tener todo el material necesario, como tarjetas de presentación, catálogos de
productos y muestras.
3.15 Elaborar proformas y cotizaciones a los clientes potenciales y existentes.
FUNCIONES GENERALES
4.0
4.1 Proceder con sentido común y buen juicio en la toma de decisiones que afecten los intereses
de DISENPLASTIC S.A.S. o de sus CLIENTES.
4.2 Acatar los procedimientos de Seguridad y Calidad establecidos por la empresa y sus
clientes.
4.3 Asegurar que se tomen todas las precauciones adecuadas y necesarias para proteger y evitar
la pérdida de registros y equipos tecnológicos entregados por la compañía.

4.4 Recibir instrucciones de trabajo verbales o por escrito.

4.5 Realizar los trabajos adicionales que le sean encomendados, puesto que estas funciones son
enunciativas más no limitativas.
4.6 Iniciar su recorrido obligatorio de visita a clientes o cierre de ventas desde las 10H00 en
adelante.

CONFLICTOS DE INTERÉS
5.0

5.1 Los posibles conflictos de interés serán combatidos por:

 La firma de la Política Cero Tolerancia,

 La firma de la Política de Privacidad y Confidencialidad,
 La firma del Manual de Funciones, y;
 Contrato de Trabajo
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NIVEL DE AUTORIDAD
6.0
6.1 Tiene autoridad para negociar términos de venta y precios dentro de ciertos límites
establecidos por la empresa y aprobados por la gerencia general.
6.2 Tienen la autoridad de resolver problemas y manejar situaciones complejas de ventas
de manera independiente y que no afecten a los intereses de la empresa.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES
7.0
7.1 Experiencia previa en ventas, preferiblemente en la industria de envases plásticos o
productos similares.

7.2 Conocimientos básicos sobre los diferentes tipos de botellas plásticas y sus aplicaciones sería
una ventaja.
7.3 Orientación a resultados y capacidad para alcanzar y superar objetivos de ventas.

7.4 Disponibilidad para viajar a nivel nacional dependiendo la ubicación de los clientes
potenciales y/o existentes.
7.5 Habilidades sólidas de comunicación y negociación.

Firma del empleado: Fecha:

Firma del jefe inmediato: Fecha: