Toma de Decisiones

ENTREGA DE TRABAJO
MÓDULO: TECNOLOGÍA PARA LA TOMA DE DECISIONES

SEMANA: SEMANA 2 "Decisiones informadas"
Docente: PEDRO ALVAREZ
Estudiante: HUGO JAVIER CANDIA
Desarrollo
2
Paso 1: Para elaborar una matriz de priorización para adquirir un departamento en
Santiago de Chile, seguí siguientes pasos. Utilicé los siguientes barrios y comunas
(detallo en paso 2).
Paso 2: Las opciones de departamento dentro de la ciudad son:
Barrio Centro: Comuna Santiago Centro
Barrio Norte: Comuna Huechuraba
Barrio Oriente: Comuna Ñuñoa
Barrio Poniente: Comuna Cerro Navia
3
Paso 3: Criterios para elegir el mejor departamento:
Ubicación: Queremos que se encuentre en una ubicación favorable, cerca de sitios

importantes.
Precio de arriendo: Si es económico, mejor.
Número de metros cuadrados: A más grande, más puntuación.
Vista del departamento: A mejor vista, mejor puntuación.
Estado del departamento: Queremos que sea cómodo, confortable y en buen estado.
Paso 4: Peso de los criterios:
Ubicación: 35%
Precio de arriendo: 25%
Estado del departamento: 20%
Número de metros cuadrados: 15%
Vista del apartamento: 5%
Paso 5: Puntuaciones
Para cada opción, asigne una puntuación de 1 a 5 por cada criterio, siendo 1 lo más
bajo y 5 lo más alto.
Cree la matriz en Excel con las puntuaciones indicadas arriba, que pueden ser
ajustadas según las necesidades que asigne:
Barrio Centro: Ubicación (5), Precio (3), Tamaño (4), Vista (2), Estado (4)
Barrio Norte: Ubicación (4), Precio (4), Tamaño (3), Vista (3), Estado (3)
4
Barrio Oriente: Ubicación (3), Precio (2), Tamaño (5), Vista (4), Estado (5)
Barrio Poniente: Ubicación (2), Precio (5), Tamaño (2), Vista (5), Estado (2)
Criterio Peso Santiago Centro Huechuraba Ñuñoa Cerro Navia
Ubicación 0,35 5 4 3 2
Precio de arriendo 0,25 3 4 2 5
Número de metros cuadrados 0,15 4 3 5 2
Vista del departamento 0,05 2 3 4 5
Estado del departamento 0,2 4 3 5 2
Total 4 3,6 3,5 2,9
Matriz de priorización para elegir un departamento en Santiago de Chile, considerando
los barrios y comunas mencionados.
Conclusión:
La mejor opción basada en la evaluación ponderada es Santiago Centro con un total

de 4. Le sigue Huechuraba con 3,6, luego Ñuñoa con 3,5, y finalmente Cerro Navia
con 2,9.
5
6
Para realizar este ejercicio, primero se organiza los datos en una hoja de cálculo de
Excel y luego se procede con los cálculos y gráficos solicitados.
7
Organización de Datos en Excel:
Ingreso de los datos proporcionados en una tabla.
Cálculo de las frecuencias y porcentajes.
Orden de los defectos por decreciente de frecuencia.
Identificación de los tres defectos más comunes y cálculo de su porcentaje acumulado.
Creación de un diagrama de Pareto.
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.

Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta 9
Pintura Def. Defectos de pintura en superficies 5
externas
Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras 1
Mala Nivelación La heladera se balancea y no se puede 1
nivelar
Motor no arranca El motor no arranca después de ciclo de 1
parada
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza 36
Temperatura
No enfría El motor arranca, pero la heladera no 27
enfría
No funciona Al enchufar no arranca el motor 2
Otros Otros Defectos no incluidos en los 0
anteriores
Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra 0
herméticamente
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2
Rayas Rayas en las superficies externas 4
Total 88
8
Paso 2: Calculo Frecuencia y Porcentajes
Cálculo del porcentaje de cada defecto con respecto al total de heladeras

inspeccionadas.
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. Porcentaje

(%)
Burlete Def. Burlete roto o deforme que no 9 10,2
ajusta
Pintura Def. Defectos de pintura en superficies 5 5,7
externas
Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras 1 1,1
Mala Nivelación La heladera se balancea y no se 1 1,1

puede nivelar
Motor no arranca El motor no arranca después de 1 1,1
ciclo de parada
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza 36 40,9
Temperatura
No enfría El motor arranca, pero la heladera 27 30,7
no enfría
No funciona Al enchufar no arranca el motor 2 2,3
Otros Otros Defectos no incluidos en los 0 0,0

anteriores
Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra 0 0,0
herméticamente
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2 2,3
Rayas Rayas en las superficies externas 4 4,5
Total 88 100
9
Paso 3: Orden Defectos por Frecuencia
Orden de los defectos por orden decreciente de frecuencia.
Porcentaje
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.
(%)
No para el motor cuando alcanza
Motor no detiene 36 40.91
Temperatura
El motor arranca, pero la heladera no
No enfría 27 30.68
enfría
Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta 9 10.23
Defectos de pintura en superficies
Pintura Def. 5 5.68
externas
Rayas Rayas en las superficies externas 4 4.55
No funciona Al enchufar no arranca el motor 2 2.27
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2 2.27
Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras 1 1.14
La heladera se balancea y no se
Mala Nivelación 1 1.14
puede nivelar
El motor no arranca después de ciclo
Motor no arranca 1 1.14
de parada
Otros Defectos no incluidos en los
Otros 0 0.00
anteriores
Puerta de refrigerador no cierra
Puerta Def. 0 0.00
herméticamente
Paso 4: Identificación de los Tres Defectos Más Comunes
Los tres defectos más comunes son:
Motor no detiene (36)
No enfría (27)
Burlete Def. (9)
Para calcular el porcentaje acumulado de estos tres defectos:
Porcentaje acumulado=40.91+30.68+10.23=81.82%
Diagrama de Pareto:
El diagrama de Pareto se puede construir en Excel seleccionando los datos de

frecuencia y porcentajes acumulados, y luego insertando un gráfico de columnas.
10
Pareto
40
35
30
25
20
15
10
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Conclusión:
Se debe enfocar en solucionar los problemas relacionados con el motor (no detiene y
no enfría), así como mejorar los burletes, ya que representan la mayoría de los
defectos.
11

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Paso 2: Las opciones de departamento dentro de la ciudad son:

Barrio Centro: Comuna Santiago Centro

Barrio Norte: Comuna Huechuraba

Barrio Oriente: Comuna Ñuñoa

Barrio Poniente: Comuna Cerro Navia

Ubicación: Queremos que se encuentre en una ubicación favorable, cerca de sitios

Precio de arriendo: Si es económico, mejor.

Número de metros cuadrados: A más grande, más puntuación.

Vista del departamento: A mejor vista, mejor puntuación.

Paso 4: Peso de los criterios:

Precio de arriendo: 25%

Estado del departamento: 20%

Número de metros cuadrados: 15%

Vista del apartamento: 5%

Criterio Peso Santiago Centro Huechuraba Ñuñoa Cerro Navia

La mejor opción basada en la evaluación ponderada es Santiago Centro con un total

Ingreso de los datos proporcionados en una tabla.

Cálculo de las frecuencias y porcentajes.

Orden de los defectos por decreciente de frecuencia.

Identificación de los tres defectos más comunes y cálculo de su porcentaje acumulado.

Creación de un diagrama de Pareto.

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.

Cálculo del porcentaje de cada defecto con respecto al total de heladeras

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. Porcentaje

Mala Nivelación La heladera se balancea y no se 1 1,1

Otros Otros Defectos no incluidos en los 0 0,0

Rayas Rayas en las superficies externas 4 4,5

Orden de los defectos por orden decreciente de frecuencia.

Paso 4: Identificación de los Tres Defectos Más Comunes

Los tres defectos más comunes son:

Motor no detiene (36)

Burlete Def. (9)

Para calcular el porcentaje acumulado de estos tres defectos:

El diagrama de Pareto se puede construir en Excel seleccionando los datos de

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