Actividad Entregable 7 de Julio Talento Humano

Actividad 1 Propuesta de Transformación Digital
Electiva cpc (Corporación Universitaria Minuto de Dios)
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Downloaded by YESSIKA MONTENEGRO MENDIETA (ymendieta.67@gmail.com)
Actividad 1: Propuesta de Transformación Digital
Ana Marleny Cortes Jiménez ID: 834262

Katerin Martínez Miranda ID: 862183
Karen Lorena Moreno Castillo ID: 804634
Karent Lorena Orozco Sánchez ID: 326598
Claudia Cristina Ramírez Murcia
ID:826851
Karen Juliana Romero Bohórquez ID: 756334
Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO

NRC 40-60692: Electiva Gestión Organizacional y Talento
Humano
Profesora Julie Vanessa Salgar Pastran
Bogotá, Colombia
09 de abril de 2024

Kamex International: Un caso de éxito en la implementación de un modelo de
gestión de recursos humanos para optimizar los tiempos de respuesta a nivel
interno.
La transformación digital nos ayuda a implementar nuevas tecnologías, talentos y procesos
para mantener a la empresa en un ambiente vigente y actualizado, también en otros aspectos
tenemos la innovación en el que se produce un cambio que introduce a algo único, nuevo y
reciente ante el mercado y que se refiere a modificar elementos existentes para mejorarlos,
esto cambia con el tiempo tanto en la parte social, cultural, política y económica. Por razones
económicas, los empresarios no quieren sacrificar la economía para recuperar la sociedad y
trabajan duro por el crecimiento, el trabajo y los problemas para abastecer el talento humano,
con buenos resultados en un tiempo futuro para una mejor calidad de vida de las empresas
innoven, desarrollen o mejoren productos o servicios, para mantener una competitividad en
un mercado cada vez más actualizado y rival. Se deben emplear herramientas diferentes que
ayuden a aplaudir mejores mercaderías y por lo tanto el otorgamiento a posicionarse
violentamente en el mercado.
La investigación centrara sus esfuerzos en implementar un modelo de gestión en recursos
humanos que mantenga como eje fundamental la transformación digital y la innovación como
mejora en el talento humano de la empresa. Según lo anterior, se habla del problema en su
esencia, se trata de la falta de un modelo de gestión de recursos humanos, orientado a la
captación de personal con competencias innovadoras, capacitación y automatización en los
procesos administrativos de esta forma, para que la empresa empiece a crecer.
Pregunta problema
¿Qué estructura debe tener un modelo de gestión de recursos humanos enfocado en optimizar
el área de gestión humana y los tiempos de respuesta a nuestros clientes internos adaptando
las necesidades del sector de ortopédicos en Colombia Kamex International?

Justificación
Un modelo de gestión de recursos humanos debe proporcionar una estructura sistemática para
la planeación, implantación y control de políticas y actividades de recursos humanos en las
organizaciones, Esto ayuda a optimizar la dirección del talento para asegurar la eficiencia en
la gestión y tranquilidad de los empleados. Al seguir un modelo adecuado, las empresas
pueden adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y mejorar su competitividad, el
modelo de Harper y Lynch se centra en la alineación entre los objetivos empresariales y las
prácticas de gestión de recursos humanos, Propone un marco de trabajo que integra la
administración de la calidad y la mejora continua en la gestión del talento humano, Por esta
razón, el presente estudio se ha inclinado al diseño de un proceso de captación de recursos
humanos que permita modificar aspectos nuevos y relevantes del sector de ortopédicos en
Colombia kamex international tener a su mano colaboradores con alta capacidad de
innovación, con una alta responsabilidad y un flujo de ideas que permita estar a la vanguardia
de los avances del sector ortopédicos en Colombia kamex international.
Estado del arte
En los últimos años se ha escrito sobre la transformación digital y su impacto en los modelos
de negocio de las organizaciones, para ello hay que abordar los casos de éxito y fracaso de las
empresas que han realizado planes de transformación digital.
Muchas organizaciones aun no son conscientes de la importancia de la transformación
digital. De hecho, tienden a pensar que es algo que no les afectará porque es útil para ciertas
industrias. Pero en realidad no es así, porque afecta a todas con independencia de su actividad
y tamaño empresarial. Como se afirma en el artículo Hoja de Ruta para la Transformación
Digital de las empresas, la falta de concientización es una de las principales barreras en las
empresas para afrontar este proceso, así como el desconocimiento sobre las estrategias y las

tecnologías que pueden ayudarles a dar este salto y a la inadecuada gestión del talento y
cultura organizacional. (Sereno, 2018).
Conclusión la transformación digital es importante porque permite que las organizaciones
compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la
tecnología evoluciona.
En este sentido es importante mencionar como en el año 2011, General Electric (GE)
comenzó un ambicioso esfuerzo para transformar digitalmente sus ofertas de productos y
servicios. La compañía creó nuevas capacidades digitales, denominándose a sí misma como 3
una empresa "industrial digital". GE también trabajó en la transformación de procesos
internos como ventas y relaciones con proveedores. Algunos indicadores de rendimiento
comenzaron a mejorar. La compañía recibió elogios por su transformación. Sin embargo, los
inversionistas no reconocieron su transformación. El “precio de las acciones de la compañía
se debilitó y su CEO un defensor de las ambiciones digitales de la compañía, abandonó su
puesto bajo la presión de los inversionistas” (Davenport & Westerman, párr. 9-12, 2018).
En conclusión, aunque la transformación digital era exitosa y aumentaba las ventas, hizo falta
el apoyo y la confianza de los inversionistas para que la empresa llegara a ser un boom en la
industria.
Un ejemplo de transformación digital exitoso es el de L’Oreal. Esta es una compañía francesa
de cosméticos y belleza que supo afrontar nuevos retos desarrollando estrategias con nuevas
tendencias digitales, para ello reinventó su modelo de negocio enfocado en generar valor a
sus consumidores, por lo cual desarrolló aplicaciones para probar virtualmente cómo se ve un
estilo de maquillaje o tipo de color en el cabello para cada persona. Incluso marcaron un hito
participando en una feria tecnológica como el CES 2018 de Las Vegas. En las últimas
ediciones presentaron un wearable para proteger la piel de la radiación solar y un cepillo

inteligente que valora la calidad del cabello y controla los efectos de las rutinas de cuidado
capilar, con una aplicación que informa y ofrece recomendaciones de productos para el
cuidado del cabello 4 (Expansión, 2017).
La transformación digital fue un éxito, porque le apostaron a desarrollar estrategias que le
jugaron a su favor por ser una compañía reconocida nacional e internacional.
La transformación digital cambió todos los ámbitos sociales, entre ellos, el sector jurídico, el
cual se adaptó paulatinamente a las nuevas tendencias de la economía digital. En 2016, Legis,
una compañía que hace más de 64 años da información especializada en el sector jurídico,
emprendió un proceso organizacional para redefinir y fortalecer su portafolio, actualmente
vinculada a contenidos y publicaciones, con soluciones innovadoras para profesionales. La
nueva visión de la compañía está orientada a encontrar la forma como el sistema jurídico
puede maximizar las posibilidades, oportunidades y beneficios de la economía colaborativa,
mediante el uso de plataformas 5 digitales que faciliten su apropiación (Dinero, 2019).
Conclusión, la transformación digital ayuda a todos los sectores económicos como el
jurídico, porque le brindo oportunidades y beneficios para crecer en la economía y en
reconocimiento.
Otro ejemplo, pero en el sector asegurador es el de la compañía de seguros Sura que también
ha trabajado en planes de transformación digital. Con una inversión de 25.000 millones de
dólares en el cambio de tecnología, Sura busca apostar por la digitalización y desarrolló la
gestión de tendencias que son una respuesta proactiva para identificar oportunidades y
riesgos, a partir de una visión estructurada del entorno. Para esta compañía no se trata de
desarrollar soluciones sobre lo que ya pasó, sino lo que pasa y pasará, se trata de hacer un
tránsito del pasado al futuro. “El entorno actual demuestra que se debe estar preparado con
mejores soluciones en campos determinantes en la vida de las personas y las empresas como
son la movilidad, conectividad, vida saludable y competitividad” (Llano, párr. 41-43 2018).

Conclusión la transformación digital actualmente brinda la movilidad, conectividad, vida
saludable y competitividad lo cual, será de grandes oportunidades y beneficios para las
compañías que se están embarcando y le están aportando a la transformación digital.
Justifiquen la pertinencia y viabilidad de la propuesta.
La propuesta de implementar un modelo de gestión de recursos humanos enfocado en
optimizar los tiempos de respuesta en Kamex International es pertinente y viable en el
contexto actual de transformación digital y desarrollo empresarial sostenible. En el corto
plazo, la falta de un modelo de gestión adecuado puede afectar la eficiencia y competitividad
de la empresa. En el mediano plazo, la implementación de este modelo permitirá adaptarse a
las demandas cambiantes del mercado y mejorar la satisfacción tanto de los empleados como
de los clientes internos. A largo plazo, la adopción de prácticas de gestión de recursos
humanos centradas en la innovación y la digitalización garantizará la sostenibilidad y el
crecimiento de la empresa. Además, alinearse con las tendencias de transformación digital
observadas en otros sectores empresariales, como el caso de L’Oreal y Sura, demuestra la
relevancia y efectividad de esta estrategia para mejorar la competitividad y generar valor en
el mercado.
Objetivos
Objetivo general
Generar y aplicar un modelo de inclusión digital en el área de recursos humanos focalizado
en el fortalecimiento de la gestión de los colaboradores en el marco del proceso con el fin de
promover su ejecución.
Objetivos específicos

· Diseñar una propuesta para la implementación de herramientas digitales como la
automatización en los procesos y capacitación.
· Implementar un modelo de inclusión digital, indicando sus variables intervinientes.
· Sistematizar y concluir respecto de la generación del modelo a partir de los
resultados obtenidos en su aplicación y las observaciones de las áreas
Analicen y registren los referentes teórico- conceptuales en los que se soporta al problema
que abordan. Para esto relacionen mínimo cinco conceptos
Para desarrollar un modelo de gestión de recursos humanos enfocado en optimizar el área de
gestión humana y los tiempos de respuesta a clientes internos en el sector ortopédico en
Colombia para Kamex International, es importante considerar los siguientes puntos y
conceptos teóricos:
· Gestión del talento humano: Este concepto se refiere a las estrategias y prácticas
utilizadas para reclutar, seleccionar, capacitar, motivar y retener a los empleados de
una organización. Se pueden explorar teorías como la gestión por competencias y la
gestión del desempeño para mejorar el rendimiento y la satisfacción laboral de los
empleados en Kamex International.
· Clima organizacional: Autores como Kurt Lewin, Rensis Likert, y Edgar Schein han
realizado investigaciones significativas sobre el clima organizacional y su impacto en
el rendimiento y la satisfacción laboral. Debido a estas investigaciones es fundamental
para determinar el grado de satisfacción y compromiso de los empleados en su
entorno laboral. Investigar cómo mejorar el clima organizacional puede contribuir a
optimizar la respuesta a los clientes internos en Kamex International, fomentando un
ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
· Empowerment: Este concepto implica delegar autoridad y responsabilidad a los
empleados para tomar decisiones relacionadas con su trabajo. Implementar el

empowerment puede agilizar los tiempos de respuesta al permitir que los empleados
tomen decisiones de forma rápida y efectiva en Kamex International.
· Tecnología de la información (TI) en recursos humanos: La implementación de
sistemas de información y herramientas tecnológicas puede mejorar la eficiencia en la
gestión de recursos humanos y en la atención a los clientes internos. La adopción de
software de gestión del talento, sistemas de seguimiento de tiempo y asistencia, y
plataformas de comunicación interna pueden ayudar a Kamex International a
optimizar sus procesos.
· Estrategias de capacitación y desarrollo: Invertir en el desarrollo profesional de los
empleados es fundamental para mejorar sus habilidades y competencias, lo que a su
vez puede contribuir a una mejor atención a los clientes internos. Según Donald
Kirkpatrick, Jack Phillips, y Peter Senge han contribuido al desarrollo de teorías y
modelos de capacitación y desarrollo en el ámbito organizacional es por esto por lo
que explorar teorías como el aprendizaje organizacional y la capacitación basada en
competencias puede ser útil para diseñar programas de formación efectivos en Kamex
International.
Al integrar estos conceptos teóricos en un modelo de gestión de recursos humanos adaptado
a las necesidades específicas de Kamex International en el sector ortopédico en Colombia, la
empresa puede mejorar su eficiencia operativa y su capacidad para satisfacer las demandas de
sus clientes internos.
Etapas para el diseño y ejecución de la propuesta.

Para tener una buena propuesta en un modelo de gestión en recursos humanos tienen que
estar apto para sus empleados y los clientes que son el pilar de un constante cambio para la
clave del éxito.
A continuación, se enuncian las actividades necesarias enfocadas hacia los objetivos
específicos:
Objetivo 1: Diseñar una propuesta para la implementación de herramientas
digitales como la automatización en los procesos y capacitación.
Etapa 1: Diagnóstico:
Análisis de la situación actual: Identificar los procesos que se pueden automatizar. Evaluar
las necesidades de capacitación del personal. Analizar la infraestructura tecnológica
disponible.
Tomar un punto de referencia:
· Investigar las mejores prácticas en la implementación de herramientas digitales.
Identificar casos de éxito en empresas similares.
Etapa 2: Diseño de la propuesta:
Definición de los objetivos:
· Establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo
definido.
Selección de las herramientas:
· Elegir las herramientas digitales más adecuadas para cada proceso.
· Considerar la facilidad de uso, la adaptabilidad y el costo.
Plan de implementación:
· Detallar las actividades, responsables, tiempos y recursos necesarios para la
implementación.
Plan de capacitación:

· Diseñar un programa de capacitación para el personal que utilizará las herramientas
digitales.
Etapa 3: Presentación y aprobación de la propuesta:
· Presentar la propuesta a la gerencia o a los responsables de la toma de decisiones.
Responder a las preguntas y comentarios. Obtener la aprobación para la
implementación.
Objetivo 2: Implementar un modelo de inclusión digital, indicando sus variables
intervinientes.
Etapa 1: Diseño del modelo:
Definición de los objetivos:
· Establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo
definido, Identificación de las variables intervinientes, Factores que pueden afectar la
inclusión digital, como el acceso a la tecnología, las habilidades digitales y la
motivación.
Selección de las estrategias:
· Elegir las estrategias más adecuadas para promover la inclusión digital.
Etapa 2: Implementación del modelo:
Ejecución de las estrategias:
· Poner en marcha las estrategias seleccionadas.
Monitoreo y evaluación:
· Medir el impacto del modelo en la inclusión digital.
· Realimentación: Ajustar el modelo en función de los resultados de la evaluación.
Objetivo 3: Sistematizar y concluir respecto de la generación del modelo a partir de los
resultados obtenidos en su aplicación y las observaciones de las áreas.
Etapa 1: Recopilación de datos:

Recopilar información sobre los resultados de la implementación del modelo:
· Datos cuantitativos y Datos cualitativos
Realizar un análisis de las observaciones de las
áreas Etapa 2: Sistematización de la información:
· Organizar y analizar la información recopilada. Identificar las principales lecciones
aprendidas. Elaborar un informe final con los resultados y las conclusiones de la
investigación.
Etapa 3: Conclusiones y recomendaciones:
· Presentar las conclusiones de la investigación. Formular recomendaciones para la
mejora del modelo. Compartir los resultados con la comunidad interesada.
Instrumentos para recolección de información
Para esta este proyecto de investigación se utilizaron cuatro (4) técnicas para la recolección
de datos: la observación, la revisión documental, el autodiagnóstico y la encuesta.
La observación, cuyo fin es adquirir información de primera mano de quienes la realizan.
Creswell (1994) en su libro “Diseño de investigación, aproximaciones cualitativas y
cuantitativas” define la observación como una de las principales herramientas que utiliza el
ser humano para ponerse en contacto con el mundo exterior, permitiendo obtener información
con fines científicos. La técnica consta de cuatro (4) etapas: 51 elección del espacio y los
sujetos a estudiar, acceso al lugar de la observación, estancia en el escenario cuando se
integran datos y análisis de manera que se puedan revelar teorías relevantes y comprensibles.
Este proyecto utilizó la observación de los distintos colaboradores de la empresa
manufacturera en las diferentes áreas organizacionales, de esta manera se logró identificar
cómo se ejecutan los procesos en su trabajo diario.

Este proyecto utilizó la observación de los distintos colaboradores de la empresa
manufacturera ubicados en Cajicá, de esta manera se logró identificar cómo se ejecutan los
procesos en su trabajo diario.
La revisión documental, cuyo objetivo es delimitar los procesos y documentos de la
empresa manufacturera nos servirá para identificar la aplicación actual de las Tecnólogas de
Información y Comunicaciones que la institución utiliza para la optimización de sus
procesos. Latorre, Del Rincón, & Arnal (2005) precisan que la revisión documental es un
proceso dinámico que consiste esencialmente en recoger, clasificar, recuperar y distribuir la
información.
El autodiagnóstico, que busca descubrir e interpretar la mayor cantidad de elementos de la
vida cotidiana desde una mirada interna. Hernández Sampieri (2014) afirma que la obtención
de la información primaria es directa y muestra el estado actual del objeto de estudios con
respecto a una o más variables.
La encuesta, que permite definir interrogantes diseñados para contestar, es una de las
técnicas de recolección de datos más utilizadas porque facilita la codificación y análisis de
resultados a partir de fórmulas estadísticas.
Recursos
Para diseñar la propuesta se debe tomar en cuenta la disponibilidad de tiempo, recursos
financieros, humanos y materiales, por tanto, se deben disponer de los siguientes:
· Experiencia.
· Material físico.
· Material tangible (conocimientos, ideas, etc.).
· Recursos humanos.
· Recursos financieros.

· Maquinaria
Recursos Humanos:
· La propuesta abarcara a personas capacitadas para llevar a cabo las tareas a realizar.
· Especificar el número de personas que participaran
· Establecer roles y responsabilidades
Recursos Económicos tales como:
· Dinero en efectivo
· Costes de mano de obra y tecnología
· Costes de mantenimiento

Referencias
Euroinnova. (s.f.). Modelos de gestión de recursos humanos. Obtenido de escuela

iberoamericana:
https://www.euroinnova.edu.es/articulos/escuelaiberoamericana/modelos-de-gestion-
de-recursos-humanos#:~:text=Los%20modelos%20de%20gesti%C3%B3n%20de
%20recursos%20humanos%20(GRH)%20son%20marcos,recursos%20humanos
%20en%20las%20organizaciones.
Porter, M. (2011). ¿Qué es la Estrategia? Harvard Business Review. Recuperado de
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAES/MAES03/Unidad1/ESTRATEGIA
%20MPORTER%202011.pdf
El nuevo reto del Marketing. Recuperado de

http://www.uca.edu.sv/realidad.empresarial/wpcontent/uploads/2018/10/edicion3.pdf
Rodríguez, R. (2009). La cultura organizacional. Un potencial activo estratégico desde la

perspectiva de la organización. Revista Invenio Vol.12 (22), págs. 67-92. Sánchez, E.
(2017). Guía de la Transformación Digital. Recuperado de https://cintel.co/wp-
content/uploads/2018/07/Gu%C3%ADa-de-laTransformaci%C3%B3n-Digital-
CINTEL.pdf
Sereno, E. (29-10-2018). Hoja de Ruta para la Transformación Digital de las empresas.

Recuperado de https://www.eleconomista.es/noticias-%20115%20amp/9485252/Esta-
es-la-hoja-de-ruta-para-la-transformacion-digitalde-las-empresas
Westerman, G. Bonnet, D. McAfee, A. (2012). The digital capabilities your company needs.
Recuperado de https://sloanreview.mit.edu/article/thedigital-capabilities-your-
company-needs/
Bizneo. (s.f.). proceso de gestión del talento humano. Obtenido de:

https://www.bizneo.com/blog/proceso-de-gestion-del-talento-humano/

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económicas, los empresarios no quieren sacrificar la economía para recuperar la sociedad y

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mejora en el talento humano de la empresa. Según lo anterior, se habla del problema en su

esencia, se trata de la falta de un modelo de gestión de recursos humanos, orientado a la

captación de personal con competencias innovadoras, capacitación y automatización en los

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la gestión y tranquilidad de los empleados. Al seguir un modelo adecuado, las empresas

pueden adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y mejorar su competitividad, el

prácticas de gestión de recursos humanos, Propone un marco de trabajo que integra la

razón, el presente estudio se ha inclinado al diseño de un proceso de captación de recursos

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una empresa "industrial digital". GE también trabajó en la transformación de procesos

internos como ventas y relaciones con proveedores. Algunos indicadores de rendimiento

inversionistas no reconocieron su transformación. El “precio de las acciones de la compañía

se debilitó y su CEO un defensor de las ambiciones digitales de la compañía, abandonó su

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cuidado del cabello 4 (Expansión, 2017).

La transformación digital fue un éxito, porque le apostaron a desarrollar estrategias que le

jugaron a su favor por ser una compañía reconocida nacional e internacional.

emprendió un proceso organizacional para redefinir y fortalecer su portafolio, actualmente

vinculada a contenidos y publicaciones, con soluciones innovadoras para profesionales. La

puede maximizar las posibilidades, oportunidades y beneficios de la economía colaborativa,

mediante el uso de plataformas 5 digitales que faciliten su apropiación (Dinero, 2019).

Conclusión, la transformación digital ayuda a todos los sectores económicos como el

jurídico, porque le brindo oportunidades y beneficios para crecer en la economía y en

ha trabajado en planes de transformación digital. Con una inversión de 25.000 millones de

dólares en el cambio de tecnología, Sura busca apostar por la digitalización y desarrolló la

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saludable y competitividad lo cual, será de grandes oportunidades y beneficios para las

compañías que se están embarcando y le están aportando a la transformación digital.

Justifiquen la pertinencia y viabilidad de la propuesta.

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