Examen de Soporte Tecnico
Examen de Soporte Tecnico
Examen de Soporte Tecnico
2. ¿Cuál es el elemento que se puede utilizar para establecer un plan de acción al resolver un
problema en una PC?
a) Un multímetro
b) Una conexión de loopback
c) Utilizar pulsera antiestática
d) El historial de reparaciones de la PC.
a) Fuente de energía
b) Tarjeta de video
c) Unidad SATA
d) Unidad de disquete
4. Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de ranura de expansión para tarjeta de video se muestra?
a) AGP
b) ISA
c) PCI
d) PCIe
5. ¿Por qué es una herramienta de organización importante para el técnico llevar un registro de
todos los servicios y las reparaciones?
6. Un técnico cargó un controlador de video incorrecto en una PC con Windows 7. ¿Qué puede
hacer el técnico para revertir al controlador anterior?
7. ¿Qué debe hacer un usuario para instalar una impresora USB nueva en una PC que ejecuta
Windows 7 Professional?
8. ¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques
malintencionados? (Elija dos opciones).
a) Software antivirus
b) Administración de discos
c) ScanDisk
d) Eliminador de spyware
10. ¿Qué herramienta en Windows 10 le brinda acceso al técnico para inicializar discos y crear
particiones?
a) Defrag
b) Liberador de espacio en disco
c) Administración de discos
d) Scandisk
11. Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de adaptador se muestra?
a) Sonido
b) RAID
c) Video
d) Interfaz de red
12. ¿Cuál de los siguientes factores se debe considerar al elegir un gabinete de PC?
13. Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué
momento se debe presionar una tecla para iniciar el programa de configuración del BIOS?
14. Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno
de los usuarios puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de
la PC a la que la impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de este
problema?
15. ¿Cuáles son los dos datos que se deben conocer antes de seleccionar un tipo de fuente de
energía? (Elija dos opciones).
a) El tipo de CPU.
b) El número de componentes electrónicos.
c) El voltaje requerido por los dispositivos periféricos.
d) El voltaje total de todos los componentes.
16. ¿Dónde se configuraría el uso compartido de una impresora de red en un entorno de
Windows 10?
17. ¿Qué solución de limpieza se recomienda para limpiar los contactos de los componentes de
PC?
18. Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que
el problema se encuentra en los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se colocan en otra
PC, que se enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar los módulos RAM en la PC
original, que ahora también se enciende correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del
problema?
19. ¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para tener en cuenta al construir
una estación de trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones).
a) Cantidad de RAM
b) Número de núcleos de CPU
c) Tarjetas de video potente
d) Tarjeta de sonido de tecnología avanzada.
20. ¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de computación contra apagones
parciales y totales?
21. Una PC con Windows 7 tiene configuradas varias impresoras en la ventana Dispositivos e
impresoras del Panel de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para
imprimir?
23. Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora
continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema?
a) RAM
b) CMOS
c) Caché
d) Disco duro
27. Un técnico reemplaza un disco duro interno que se utiliza como unidad secundaria en una
PC. Después de conectar el hardware nuevo y encender la PC, aparece el mensaje de error “No
se encuentra OS”. ¿Cuál es la causa más probable de dicho mensaje de error?
29. ¿Qué opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?
30. ¿Cuáles de las siguientes son dos características de la partición activa de un disco duro? (Elija
dos opciones).