UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

Carrera:

Ingeniería Industrial.

Actividad:

Matriz Hoshin Kanri.

Presenta:

Zulma Emicela Pérez Flores. PF19011

Materia:

Manufactura Esbelta.

Catedrático:

Ing. Manuel Antonio Espinal Guerra.

CICLO II/2023

Ciudad Universitaria de Oriente, 07 de noviembre de 2023

Contenido
Introducción. ............................................................................................................. i

Resumen técnico..................................................................................................... 1

Matriz Hoshin Kanri. ................................................................................................ 3

Desarrollo del tema. ................................................................................................ 3

1. Historia de la matriz Hoshin Kanri. ............................................................. 3

2. Generalidades del tema. ............................................................................ 3

3. Desarrollo del tema. ................................................................................... 4

Características de la matriz Hoshin Kanri. ....................................................... 4

Objetivos de la matriz Hoshin Kanri. ................................................................ 5

Ventajas de la matriz Hoshin Kanri. ................................................................. 6

Desventajas de la matriz Hoshin Kanri............................................................. 7

Componentes de la matriz Hoshin Kanri. ......................................................... 7

4. Procedimiento de implementación de la matriz Hoshin. ............................. 9

5. Preguntas de estudio. .............................................................................. 11

Conclusión............................................................................................................. 15

Bibliografía. ........................................................................................................... 16

ANEXOS ............................................................................................................... 17
Introducción.
La matriz Hoshin Kanri, también conocida como Matriz de Despliegue de Objetivos,
es una metodología de gestión estratégica que se originó en Japón y ha sido
ampliamente adoptada en todo el mundo. A lo largo de las décadas, ha demostrado
ser una poderosa herramienta para alinear los objetivos estratégicos de una
organización con sus acciones tácticas y proyectos a todos los niveles de la
empresa. Esta metodología, influenciada por la gestión de calidad total y el ciclo
PDCA, se basa en un enfoque cíclico que abarca la planificación, ejecución, control
y ajuste continuo de las actividades estratégicas.

En este contexto, la matriz Hoshin Kanri promueve una cultura de mejora continua
y la participación de los empleados en la búsqueda de los objetivos estratégicos.
Además, establece roles y responsabilidades claros, utiliza métricas y KPI para
medir el progreso y se apoya en el liderazgo de la alta dirección.

A lo largo de esta exploración del tema, discutiremos su historia, sus características,

ventajas, desventajas, componentes y el procedimiento de implementación de la
matriz Hoshin Kanri. Esta metodología se ha convertido en una herramienta esencial
para traducir la visión estratégica en acciones concretas y mejorar
significativamente la ejecución de la estrategia en las organizaciones.

i
Resumen técnico.
Matriz Hoshin Kanri: Desarrollo del Tema
1. Historia de la matriz Hoshin Kanri: la matriz Hoshin Kanri, también llamada
Matriz de Despliegue de Objetivos o Hoshin, es una metodología de gestión
estratégica con sus raíces en Japón. Aunque no tiene un único creador, se
desarrolló con contribuciones notables de expertos como Yoji Akao y Kaoru
Ishikawa. Surgió en el contexto de la mejora continua y la gestión de calidad total
en empresas japonesas como Toyota y Bridgestone en las décadas de 1950 y 1960.
Buscaban alinear objetivos estratégicos con acciones cotidianas y mejorar la
gestión en todos los niveles de la empresa. La influencia de la gestión de calidad
total, el ciclo PDCA y la necesidad de alinear estrategia y ejecución se reflejan en la
matriz Hoshin Kanri, que se ha convertido en una herramienta globalmente
adoptada para mejorar la planificación estratégica y la ejecución.
2. Generalidades del tema - Definición de matriz Hoshin Kanri: la matriz Hoshin
Kanri, también conocida como matriz X, es una herramienta de gestión estratégica
que busca la alineación de los objetivos estratégicos con las acciones tácticas y los
proyectos en todos los niveles de la organización. Se basa en el ciclo PDCA (Plan-
Do-Check-Act) y promueve la participación activa de los empleados, la medición del
progreso y la comunicación efectiva de la estrategia. Esta matriz visualiza cómo las
metas estratégicas se relacionan con iniciativas y cómo estas afectan a los objetivos
a largo plazo.
3. Desarrollo del tema - Características, objetivos y ventajas de la matriz
Hoshin Kanri: la matriz Hoshin Kanri posee características clave, como su enfoque
en estrategia y planificación, el despliegue de objetivos desde la alta dirección a
todos los niveles, su base en el ciclo PDCA, la necesidad de liderazgo y métricas
para medir el progreso. Promueve la participación de empleados, una cultura de
mejora continua y una comunicación efectiva.
Los objetivos de la matriz Hoshin Kanri incluyen la alineación de la estrategia, el
despliegue de objetivos, la priorización de iniciativas, la mejora continua, el
seguimiento mediante KPI, la participación de los empleados, la comunicación, la
responsabilidad y el liderazgo.
Entre las ventajas se destacan su facilidad de lectura, su capacidad para desglosar
estrategias, la identificación de responsables y la mejora en la gestión de
responsabilidades.
Desventajas de la matriz Hoshin Kanri: Algunas desventajas incluyen su limitación
cuando se maneja información extensa, la restricción a cuatro niveles de

1
especificidad en la estrategia y su falta de adaptabilidad a cambios significativos en
estrategias y responsabilidades.
Componentes de la matriz Hoshin Kanri: La matriz Hoshin Kanri se compone de
objetivos estratégicos a largo plazo, iniciativas estratégicas, responsables, KPI,
metas, planificación en forma de X, evaluación y revisión, comunicación efectiva,
cultura de mejora continua, liderazgo y compromiso.
4. Procedimiento de implementación de la matriz Hoshin Kanri: el proceso de
implementación de la matriz Hoshin Kanri se divide en 11 pasos:
1. Establecimiento de objetivos estratégicos.
2. Identificación de iniciativas estratégicas.
3. Creación de la matriz Hoshin.
4. Asignación de responsabilidades.
5. Establecimiento de KPI.
6. Despliegue de la estrategia.
7. Revisión y monitoreo.
8. Alineación de recursos.
9. Ajuste y mejora continua.
10. Comunicación y celebración de logros.
11. Retroalimentación y aprendizaje.
Este proceso se repite en ciclos estratégicos sucesivos para asegurar la
planificación y ejecución continuas de la estrategia.
En resumen, la matriz Hoshin Kanri es una poderosa herramienta de gestión
estratégica con profundas raíces en Japón. Facilita la alineación estratégica,
promueve la participación de los empleados y fomenta la mejora continua en una
organización.
Una cultura de mejora continua se fomenta en una organización a través de la
matriz Hoshin Kanri al establecer un ciclo de planificación y revisión constante,
adaptándose a cambios en el entorno empresarial y promoviendo la innovación y
la adaptación.

2
Matriz Hoshin Kanri.

Desarrollo del tema.

1. Historia de la matriz Hoshin Kanri.
La matriz Hoshin Kanri, también conocida como Matriz de Despliegue de Objetivos
o simplemente Hoshin, es una metodología de gestión estratégica que se originó en
Japón. Aunque no tiene un único creador específico, fue desarrollada por varios
expertos en gestión a lo largo del tiempo, con contribuciones notables de figuras
como Yoji Akao y Kaoru Ishikawa.
La metodología de Hoshin Kanri surgió en el contexto de la mejora continua y la
gestión de calidad total en empresas japonesas, tales como Toyota y Bridgestone,
durante las décadas de 1950 y 1960. Estas organizaciones buscaban formas
efectivas de alinear sus objetivos estratégicos con las acciones cotidianas y mejorar
la gestión en todos los niveles de la empresa.
La influencia de la gestión de calidad total, el ciclo PDCA, y la necesidad de
establecer una alineación efectiva entre la estrategia y su ejecución se reflejan en
la metodología de la matriz Hoshin Kanri. A medida que esta herramienta se fue
desarrollando y refinando, se convirtió en una metodología ampliamente adoptada
a nivel mundial por organizaciones que buscaban mejorar su capacidad de
planificación estratégica y ejecución.
Es importante destacar que, si bien Kaoru Ishikawa y otros expertos influyeron en
el desarrollo de Hoshin Kanri, su creación no puede atribuirse a una sola persona.
Más bien, representa la culminación de la evolución de las prácticas de gestión
japonesas y la colaboración de varios pensadores en el campo de la gestión. Esta
metodología ha demostrado ser una herramienta eficaz para ayudar a las
organizaciones a alcanzar sus objetivos estratégicos y fomentar la mejora continua
en sus operaciones.
2. Generalidades del tema.
Definición de matriz Hoshin Kanri.
La matriz Hoshin Kanri, también conocida como matriz X, es una herramienta de
gestión estratégica que tiene como objetivo fundamental la alineación de los
objetivos estratégicos de una organización con las acciones tácticas y los proyectos
en todos los niveles de la empresa. Esta metodología se basa en un enfoque cíclico,
utilizando el ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), que permite la planificación,
implementación, control y ajuste continuo de las actividades estratégicas para lograr
los objetivos a largo plazo.

3
Uno de los aspectos distintivos de la matriz Hoshin Kanri es su capacidad para
fomentar la participación activa de los empleados en todos los niveles de la
organización. Además, promueve la medición y el seguimiento constante del
progreso hacia los objetivos estratégicos y la comunicación efectiva de la estrategia
en toda la empresa. Esta metodología se convierte en una herramienta esencial
para traducir la visión estratégica en acciones concretas y mejorar
significativamente la ejecución de la estrategia.
La matriz Hoshin Kanri (matriz X) se utiliza como una representación visual del
proceso de planificación de Hoshin Kanri. Los equipos la emplean para realizar un
seguimiento y visualizar la interconexión de metas y objetivos al implementar el
método Hoshin Kanri. El propósito de esta matriz es identificar a los responsables
de iniciativas específicas, aclarar cómo se conectan las estrategias con las
iniciativas y cómo estas se relacionan con los objetivos estratégicos a largo plazo.
3. Desarrollo del tema.
Características de la matriz Hoshin Kanri.
A continuación, se presentan una serie de características de la matriz Hoshin Kanri
que proporcionan un marco sólido para la planificación y ejecución de la estrategia
en una organización:
Estrategia y planificación: la matriz Hoshin es una herramienta de gestión
estratégica que se utiliza para la planificación y ejecución de la estrategia de una
organización. Ayuda a alinear los objetivos estratégicos con las acciones tácticas y
operativas de la empresa.
Despliegue de objetivos: uno de los aspectos fundamentales de la matriz Hoshin
es el despliegue de objetivos. Esto implica llevar los objetivos estratégicos desde la
alta dirección hasta todos los niveles de la organización, creando una alineación
vertical y horizontal.
Ciclo PDCA: la matriz Hoshin se basa en el ciclo PDCA, que es un enfoque de
mejora continua. Los objetivos se planifican (Plan), se ejecutan (Do), se supervisan
y evalúan (Check), y se ajustan según sea necesario (Act).
Liderazgo y compromiso: el liderazgo de la alta dirección es esencial en la
implementación de la matriz Hoshin. La alta dirección debe comprometerse a definir
y comunicar la estrategia, así como a apoyar su ejecución en toda la organización.
Métricas y seguimiento: la matriz Hoshin se basa en la medición y el seguimiento
continuo del progreso hacia los objetivos estratégicos. Las métricas y los
indicadores clave de rendimiento (KPI) son fundamentales para evaluar el éxito y
realizar ajustes cuando sea necesario.

4
Participación de los empleados: la participación activa de los empleados a todos
los niveles de la organización es crucial. Todos deben comprender los objetivos
estratégicos y estar involucrados en su logro.
Cultura de mejora continua: la matriz Hoshin promueve una cultura de mejora
continua en la organización, donde se fomenta la innovación, la adaptación y la
capacidad de respuesta a los cambios en el entorno empresarial.
Herramienta visual: la matriz Hoshin se representa a menudo en forma de matriz
con filas y columnas que muestran los objetivos estratégicos y las iniciativas clave
para lograrlos. Esto proporciona una representación visual de la estrategia.
Flexibilidad: aunque la matriz Hoshin es una herramienta estructurada, puede
adaptarse a las necesidades y circunstancias específicas de cada organización. No
es una solución única, sino un marco que se personaliza.
Comunicación efectiva: la comunicación efectiva es esencial en la matriz Hoshin.
La estrategia y los objetivos deben comunicarse de manera clara y constante en
toda la organización.
Objetivos de la matriz Hoshin Kanri.
La matriz Hoshin Kanri tiene como objetivos principales alinear, desplegar y ejecutar
la estrategia de la organización de manera efectiva, promover una cultura de mejora
continua y asegurar que todos los niveles de la organización trabajen en conjunto
para lograr los objetivos estratégicos.
A continuación, se presentan algunos de los objetivos más importantes de la matriz
Hoshin Kanri:
Alinear la estrategia: el objetivo principal de la matriz Hoshin Kanri es alinear la
estrategia de la organización con las acciones y proyectos en todos los niveles de
la empresa. Esto asegura que todos los esfuerzos estén dirigidos hacia la
consecución de los objetivos estratégicos.
Desplegar objetivos: la matriz Hoshin Kanri permite el despliegue efectivo de los
objetivos estratégicos desde la alta dirección hasta todos los niveles de la
organización. Esto garantiza que todos comprendan y trabajen hacia los mismos
objetivos.
Priorizar iniciativas: ayuda a priorizar y asignar recursos de manera efectiva a las
iniciativas estratégicas más críticas. Esto evita la dispersión de recursos y garantiza
que las actividades estén alineadas con los objetivos.

5
Mejora continua: fomenta una cultura de mejora continua al establecer un ciclo de
planificación y revisión constante (basado en el ciclo PDCA) para adaptarse a
cambios en el entorno empresarial y mejorar el rendimiento de manera continua.
Medición y seguimiento: facilita la medición del progreso hacia los objetivos
estratégicos a través de indicadores clave de rendimiento (KPI). Esto permite una
toma de decisiones basada en datos y la identificación oportuna de desviaciones.
Participación de los empleados: promueve la participación activa de los
empleados en la identificación de iniciativas y en la ejecución de la estrategia. Todos
los niveles de la organización contribuyen al logro de los objetivos.
Comunicación efectiva: facilita la comunicación clara y constante de la estrategia
en toda la organización, lo que ayuda a que todos estén alineados y comprometidos
con los objetivos estratégicos.
Responsabilidad y rendición de cuentas: establece roles y responsabilidades
claros para la ejecución de la estrategia, lo que promueve la rendición de cuentas
en todos los niveles de la organización.
Planificación a largo plazo: permite la planificación de objetivos estratégicos a
largo plazo y el diseño de un camino claro para su logro.
Flexibilidad y adaptabilidad: ofrece un marco que se puede personalizar para
adaptarse a las necesidades específicas de la organización y para abordar cambios
en el entorno empresarial.
Liderazgo y compromiso: requiere un fuerte liderazgo de la alta dirección para
definir y comunicar la estrategia, así como para respaldar su implementación en
toda la organización.
Ventajas de la matriz Hoshin Kanri.
• Facilidad de lectura: la matriz de Hoshin Kanri se caracteriza por su facilidad
de lectura, a pesar de una aparente complejidad inicial. Una vez que se
adquiere familiaridad con esta herramienta, se revela como una forma
sencilla y efectiva para gestionar responsabilidades y comprender la
conexión entre las iniciativas y los objetivos más amplios de la empresa.
• Desglosa claramente una estrategia general: En el proceso de desglose
de una estrategia general, Hoshin Kanri brinda una representación clara y
accesible. Cuando los equipos se involucran en discusiones estratégicas a
nivel general, la matriz de Hoshin Kanri se convierte en una herramienta
simple para analizar las iniciativas de menor escala y comprender su impacto
en los objetivos más amplios de la organización.

6
 • Permite la identificación de responsables: esta matriz permite identificar
con claridad quién es responsable de cada iniciativa. Los gerentes tienen la
capacidad de asignar responsabilidades de forma rápida y eficaz mediante
el uso de la matriz de Hoshin Kanri, lo que facilita la rendición de cuentas de
las personas en relación con los objetivos específicos de los que son
responsables.
Desventajas de la matriz Hoshin Kanri.
• Solo es útil con información mínima: la matriz Hoshin se destaca por su
capacidad de simplificar la información estratégica, lo que la hace efectiva
incluso con una cantidad mínima de datos. Sin embargo, es importante tener
en cuenta que, a medida que se agrega más información a la matriz, la
legibilidad puede verse comprometida. En situaciones donde las
dependencias y las responsabilidades son particularmente complejas, la
matriz de Hoshin Kanri podría no ser la herramienta más adecuada para el
equipo.
• Reduce la estrategia a cuatro niveles de especialidad: Hoshin Kanri opera
en una estructura que reduce la estrategia a cuatro niveles de especificidad.
Si el equipo tiene la necesidad de desglosar objetivos y estrategias en más
de cuatro niveles, es probable que la matriz de Hoshin Kanri no sea la
elección óptima. En su lugar, se puede considerar la implementación de una
metodología en cascada para dividir un proyecto en secciones más
detalladas.
• Es estática: la matriz de Hoshin Kanri es una herramienta estática y puede
presentar dificultades en caso de cambios significativos en estrategias y
responsabilidades. Si se anticipan modificaciones sustanciales en un
proyecto, se recomienda explorar el uso de metodologías ágiles que sean
más adaptables y flexibles a los cambios en tiempo real.
Componentes de la matriz Hoshin Kanri.
La matriz Hoshin se compone de varios componentes clave que se utilizan para
planificar y desplegar la estrategia en una organización. Estos componentes son
esenciales para asegurar que los objetivos estratégicos se alineen con las
actividades y proyectos en todos los niveles de la empresa. A continuación, se
detallan los componentes típicos de la matriz Hoshin:
Objetivos estratégicos (Hoshin): estos son los objetivos de alto nivel que la
organización desea lograr a largo plazo, generalmente en un horizonte de tiempo
de tres a cinco años. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y limitados en el tiempo.

7
Iniciativas estratégicas: estas son las acciones, proyectos o actividades que se
deben llevar a cabo para alcanzar los objetivos estratégicos. Cada objetivo
estratégico debe tener una serie de iniciativas estratégicas asociadas que describan
cómo se logrará el objetivo.
Responsables: se designa a personas o equipos responsables de llevar a cabo las
iniciativas estratégicas. Estas personas son responsables de liderar la ejecución y
el logro de las iniciativas.
Indicadores clave de rendimiento (KPI): los KPI son medidas cuantitativas que se
utilizan para evaluar el progreso hacia la consecución de los objetivos estratégicos.
Cada objetivo y sus iniciativas deben estar vinculados a KPI específicos que ayuden
a medir su éxito.
Metas: junto a cada KPI, se establecen metas o niveles de referencia que
representan el rendimiento deseado para cada indicador. Estas metas se utilizan
para evaluar si se están alcanzando los objetivos estratégicos.
Planificación en X: en la implementación de la matriz Hoshin, se utiliza una matriz
en forma de "X" que muestra la relación entre los objetivos estratégicos y las
iniciativas estratégicas. Cada celda de la matriz representa un objetivo y su
correspondiente iniciativa, lo que facilita la visualización y el seguimiento.
Evaluación y revisión: la matriz Hoshin se revisa y actualiza regularmente para
evaluar el progreso hacia los objetivos estratégicos. Esto implica una revisión
periódica de los KPI, las metas y las iniciativas para realizar ajustes según sea
necesario.
Comunicación: la matriz Hoshin promueve la comunicación efectiva de la
estrategia en toda la organización. Todos los niveles deben comprender los
objetivos estratégicos y cómo sus acciones contribuyen a su logro.
Cultura de mejora continua: la matriz Hoshin fomenta una cultura de mejora
continua al permitir la adaptación a cambios en el entorno empresarial y la
identificación de oportunidades para la innovación.
Liderazgo y compromiso: el liderazgo de la alta dirección es fundamental para el
éxito de la matriz Hoshin. Los líderes deben estar comprometidos con la estrategia
y brindar apoyo a su implementación en toda la organización.
Estos componentes trabajan en conjunto para proporcionar una estructura clara
para la planificación estratégica y la ejecución en una organización. La matriz
Hoshin ayuda a alinear los esfuerzos de todos los niveles de la organización con los
objetivos estratégicos y a medir el progreso hacia su logro.

8
 4. Procedimiento de implementación de la matriz Hoshin.
Lectura de la matriz Hoshin Kanri.
La lectura de una matriz de Hoshin Kanri, a pesar de su inicial apariencia compleja,
se simplifica gracias a su estructura que se asemeja a una brújula con cinco
secciones principales:
Objetivos estratégicos a largo plazo (Sur): en la sección sur de la matriz se
encuentran los objetivos estratégicos de largo plazo de la organización. Estos
objetivos representan las metas fundamentales que la empresa busca lograr en el
futuro.
Objetivos anuales (Oeste): la sección oeste de la matriz alberga los objetivos
anuales. Estos objetivos se establecen para lograr avances significativos hacia los
objetivos estratégicos a lo largo del año.
Iniciativas de mejora (Norte): las iniciativas de mejora se ubican en la sección
norte de la matriz. Estas son acciones específicas y proyectos destinados a impulsar
mejoras y contribuir al logro de los objetivos.
Objetivos de mejora o KPI (Este): en la sección este se registran los objetivos
clave de rendimiento (KPI), que son indicadores utilizados para medir el progreso
hacia los objetivos estratégicos y anuales.
Recursos (Lejano Oriente): los recursos, que representan a los miembros del
equipo responsables de las iniciativas de mejora y los KPI, se encuentran en la
sección del lejano oriente.
La lectura de la matriz se inicia en la parte inferior y continúa en el sentido de las
agujas del reloj. Cada esquina de la matriz contiene pequeños puntos que indican
cómo se relaciona cada iniciativa u objetivo con los demás. Esto facilita la
visualización de las conexiones y dependencias entre las partes de la estrategia.
La matriz de Hoshin Kanri se estructura de manera que guía al lector en un recorrido
lógico a través de los objetivos estratégicos, los objetivos anuales, las iniciativas de
mejora, los KPI y los responsables, lo que simplifica la comprensión de cómo todos
estos elementos se conectan para lograr los objetivos estratégicos de la
organización.

9
Pasos para la elaboración e implementación de la matriz Hoshin Kanri.
La elaboración e implementación de una matriz Hoshin Kanri implica varios pasos
que deben seguirse cuidadosamente. A continuación, se detalla el procedimiento
paso a paso para crear y ejecutar una matriz Hoshin:
Paso 1: Establecimiento de objetivos estratégicos.
Se comienza por definir y establecer los objetivos estratégicos de la organización,
asegurándose de que estén alineados con la visión y la misión empresarial. Estos
objetivos deben ser cuantificables, medibles y específicos.
Paso 2: Identificación de iniciativas estratégicas.
Se procede a identificar las iniciativas específicas necesarias para alcanzar cada
objetivo estratégico. Estas iniciativas representan proyectos, actividades o acciones
concretas que contribuirán al logro de los objetivos.
Paso 3: Creación de la matriz Hoshin.
A continuación, se crea la matriz Hoshin que servirá de representación visual de los
objetivos estratégicos y las iniciativas. Esta matriz se estructura en filas y columnas,
con los objetivos en las filas y las iniciativas en las columnas.
Paso 4: Asignación de responsabilidades.
Cada iniciativa se asigna a un responsable específico, quien será encargado de su
ejecución y de garantizar que se alinee con el objetivo estratégico correspondiente.
Paso 5: Establecimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)
Se definen los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se utilizarán para medir
el progreso hacia el logro de los objetivos estratégicos. Cada iniciativa debe estar
vinculada a KPI específicos.
Paso 6: Despliegue de la estrategia.
La estrategia se despliega en la organización, lo que implica comunicar los objetivos
estratégicos y las iniciativas a todos los niveles de la empresa, desde la alta
dirección hasta los equipos operativos.
Paso 7: Revisión y monitoreo.
Se establece un proceso de revisión y seguimiento periódico para evaluar el
progreso hacia los objetivos estratégicos. Esto incluye la revisión constante de los
KPI y la adaptación de las iniciativas según sea necesario.

10
Paso 8: Alineación de recursos
Se garantiza que se asignen los recursos adecuados, como personal, presupuesto
y tiempo, para respaldar la ejecución efectiva de las iniciativas estratégicas.
Paso 9: Ajuste y mejora continua.
A medida que avanza el período estratégico, se realizan ajustes en la matriz Hoshin
para reflejar cambios en el entorno o en la estrategia de la organización.
Paso 10: Comunicación y celebración de logros.
Se comunica el progreso y los logros hacia los objetivos estratégicos a lo largo del
período. Se reconocen y celebran los hitos alcanzados para mantener la motivación
y el compromiso de los empleados.
Paso 11: Retroalimentación y aprendizaje.
Se recopila retroalimentación de los empleados y equipos involucrados en la
implementación de la estrategia. Esta retroalimentación se utiliza para aprender y
mejorar el proceso de Hoshin Kanri en futuros ciclos estratégicos.
Este proceso se repite en cada ciclo estratégico, permitiendo una planificación y
ejecución continua y mejorando la alineación entre los objetivos estratégicos y las
acciones de la organización.
5. Preguntas de estudio.

1. ¿Qué es la matriz Hoshin Kanri?

Es una herramienta de gestión estratégica que tiene como objetivo
fundamental la alineación de los objetivos estratégicos de una organización
con las acciones tácticas y los proyectos en todos los niveles de la empresa.
2. ¿Cuál es el aspecto más importante de la matriz Hoshin Kanri?
Es la capacidad para fomentar la participación activa de los empleados en
todos los niveles de la organización.
3. ¿En cuál enfoque se basa la metodología Hoshin?
Se basa en un enfoque cíclico, utilizando el ciclo PDCA, que permite la
planificación, implementación, control y ajuste continuo de las actividades
estratégicas para lograr los objetivos a largo plazo.
4. ¿Cómo es llamada también la matriz Hoshin Kanri?
Es llamada también Matriz X, Matriz de despliegue de objetivos.

11
5. ¿Cómo surgió la matriz Hoshin Kanri?
Surgió en el contexto de la mejora continua y la gestión de calidad total en
empresas japonesas tales como Toyota y Bridgestone, durante las décadas de
1950 y 1960. Estas organizaciones buscaban formas efectivas de alinear sus
objetivos estratégicos con las acciones cotidianas y mejorar la gestión en todos
los niveles de la empresa.
6. ¿Quiénes contribuyeron notablemente en la creación de la matriz
Hoshin?
Kaoru Ishikawa y Yoji Akao.

7. Mencione y explique dos características de la matriz Hoshin.

Estrategia y planificación: la matriz Hoshin es una herramienta de gestión
estratégica que se utiliza para la planificación y ejecución de la estrategia de
una organización.
Despliegue de objetivos: uno de los aspectos fundamentales de la matriz
Hoshin es el despliegue de objetivos. Esto implica llevar los objetivos
estratégicos desde la alta dirección hasta todos los niveles de la
organización, creando una alineación vertical y horizontal.
8. ¿Cuál es el objetivo principal de la matriz Hoshin Kanri?
El objetivo principal de la matriz Hoshin Kanri es alinear la estrategia de la
organización con las acciones y proyectos en todos los niveles de la empresa.
Esto asegura que todos los esfuerzos estén dirigidos hacia la consecución
de los objetivos estratégicos.
9. Según los objetivos de la matriz, ¿a qué se refiere priorizar iniciativas?
Se refiere a que la matriz ayuda a priorizar y asignar recursos de manera efectiva
a las iniciativas estratégicas más críticas. Esto evita la dispersión de recursos y
garantiza que las actividades estén alineadas con los objetivos.
10. Mencione dos ventajas de la matriz Hoshin.
• Facilidad de lectura
• Desglosa claramente una estrategia general

11. ¿Por qué es una ventaja que la matriz permite la identificación de

responsables?
Permite identificar con claridad quién es responsable de cada iniciativa. Los
gerentes tienen la capacidad de asignar responsabilidades de forma rápida y
eficaz mediante el uso de la matriz de Hoshin Kanri, lo que facilita la rendición
12
de cuentas de las personas en relación con los objetivos específicos de los que
son responsables.
12. Mencione dos desventajas de la matriz Hoshin.
• Solo es útil con información mínima
• Es estática

13. ¿Cuáles son los cinco componentes básicos de la matriz Hoshin?

• Objetivos estratégicos (Hoshin)
• Iniciativas estratégicas
• Responsables
• Indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Metas

14. ¿En qué sección de la matriz Hoshin están ubicados los objetivos
estratégicos a largo plazo?
En la sección sur de la matriz se encuentran los objetivos estratégicos de largo
plazo de la organización. Estos objetivos representan las metas fundamentales
que la empresa busca lograr en el futuro.
15. ¿Cómo se lee la matriz Hoshin Kanri?
La lectura de la matriz se inicia en la parte inferior y continúa en el sentido de las
agujas del reloj. Cada esquina de la matriz contiene pequeños puntos que
indican cómo se relaciona cada iniciativa u objetivo con los demás. Esto facilita
la visualización de las conexiones y dependencias entre las partes de la
estrategia.
16. ¿Cuáles son los pasos para la elaboración de la matriz Hoshin?
• Establecimiento de objetivos estratégicos.
• Identificación de iniciativas estratégicas.
• Creación de la matriz Hoshin.
• Asignación de responsabilidades.
• Establecimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)

17. ¿Cuáles son los pasos para la implementación de la matriz Hoshin?

• Despliegue de la estrategia.
• Revisión y monitoreo.
• Alineación de recursos
• Ajuste y mejora continua
• Comunicación y celebración de logros.

13
 • Retroalimentación y aprendizaje.

18. ¿Cómo se fomenta una cultura de mejora continua en una organización

a través de la matriz Hoshin Kanri?
Una cultura de mejora continua se fomenta en una organización a través de la
matriz Hoshin Kanri al establecer un ciclo de planificación y revisión constante,
adaptándose a cambios en el entorno empresarial y promoviendo la innovación
y la adaptación.
19. ¿Cómo se mide el progreso hacia los objetivos estratégicos en la matriz
Hoshin Kanri?
El progreso hacia los objetivos estratégicos en la matriz Hoshin Kanri se mide a
través de indicadores clave de rendimiento (KPI) que evalúan el éxito en la
consecución de los objetivos, utilizando metas o niveles de referencia para
comparar el rendimiento real.
20. ¿Por qué es esencial la comunicación efectiva en la matriz Hoshin
Kanri?
Para garantizar que todos los niveles de la organización comprendan la estrategia
y estén alineados con los objetivos estratégicos, lo que promueve la ejecución
exitosa de la estrategia.

14
Conclusión.
La matriz Hoshin Kanri, como herramienta de gestión estratégica, ha evolucionado
desde sus raíces en la mejora continua japonesa para convertirse en una
metodología globalmente adoptada. Su propósito principal es alinear de manera
efectiva los objetivos estratégicos con las acciones tácticas y operativas en todos
los niveles de la organización. Se basa en el enfoque cíclico del ciclo PDCA, lo que
permite la planificación, ejecución, control y ajuste continuo de las actividades
estratégicas. La participación activa de los empleados es esencial, ya que fomenta
la comprensión y el compromiso con los objetivos estratégicos. La medición del
progreso hacia los objetivos estratégicos se logra a través de indicadores clave de
rendimiento (KPI). Sus componentes clave incluyen objetivos estratégicos,
iniciativas estratégicas, responsables, KPI y recursos. La comunicación efectiva es
fundamental, y el liderazgo de la alta dirección desempeña un papel crucial en su
implementación. Fomenta una cultura de mejora continua al establecer un ciclo de
planificación y revisión constante, lo que permite la adaptación a cambios en el
entorno empresarial. A pesar de sus ventajas en claridad y responsabilidad, la
matriz Hoshin Kanri puede ser menos adecuada en situaciones extremadamente
complejas. En última instancia, es una herramienta valiosa para traducir la visión
estratégica en acciones concretas y mejorar la ejecución de la estrategia, siempre
que se implemente con liderazgo y compromiso sólidos.

15
Bibliografía.
o Asana. (2022). Cómo utilizar el método Hoshin Kanri para la planificación
estratégica. (En línea). Disponible en:
https://asana.com/es/resources/hoshin-kanri
o Silva, L. (n.d.). Qué es Hoshin Kanri y cómo implementarlo (con ejemplo).
Blog de HubSpot. (En línea). Disponible en:
https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-hoshin-kanri
o Kanban Software for Agile Project Management. (n.d.). ¿Qué es la Matriz X
Hoshin Kanri X? (En línea). Disponible en: https://businessmap.io/es/gestion-
lean/hoshin-kanri/desmitificando-la-matriz-x-hoshin-kanri

16
ANEXOS

17
A.1 Ejemplo de Matriz Hoshin Kanri terminada.