Preguntas Del Caso Harvard Respuestas

Preguntas del caso Harvard:
Análisis de la situación:
1. ¿Cuáles son las principales fortalezas y debilidades de MedNet como sitio web de salud
para consumidores?
Fortalezas.
Ofrecer información médica con base científica a un público de consumidores no profesionales.
Brindar esta información de forma gratuita.
generar utilidades con las ventas de publicidad.
su integridad y confiabilidad
Debilidades.
Falta de conocimientos en los nuevos cambios de tecnología.
Falta de herramientas tecnológicas actuales.
Bajo crecimiento de clientes durante largo tiempo.
posibilidad de perder a su cliente más grande y rentable
Falta de habilidades o conocimientos en temas nuevos.
2. ¿Qué tan importante es Windham Pharmaceuticals para el negocio de MedNet?

su cliente más grande y rentable, Windham Pharmaceuticals, a un competidor. MedNet genera
ingresos proporcionando información de salud gratuita a los consumidores a través de su sitio
web y recibiendo pagos de las compañías farmacéuticas por las ventas resultantes de la
publicidad en línea. La respuesta de Heather Yates al reclamo de Mahria Baker sobre los cobros
de MedNet se considera correcta porque analiza en profundidad los costos y beneficios de ambas
comp
¿Qué alternativas tiene MedNet si Windham decide llevar su cuenta publicitaria a otro sitio
web?
 Escucha, comunícate e implementa cambios.

 Examina los motivos de la pérdida de clientes
 Resuelve el problema
 Mejora tu contenido
Estrategia de publicidad:
3. ¿Cuál es el modelo de negocio actual de MedNet? ¿Es sostenible a largo plazo?
un gran reto muy grande en el alcance de uso de los medios digitales en mayor proporción a
MedNet, ya que ellos no se actualizaban hace 4 años, entonces Mednet optaría por la creatividad
e innovación en medios digitales. Debido a fuerte competencia MedNet tenía 4,3 millones de
visitantes, pero los nuevos competidores habían estancado el crecimiento de su publicidad
durante el último trimestre del 2006.
Desde que se comenzó a utilizar los dispositivos, MedNet quedó sorprendida con la frecuencia
en que WatchGuard añade nuevos servicios a los que se ofrecen y con las actualizaciones que
recibe de las soluciones recientemente implementadas. Con WatchGuard, MedNet sigue
cumpliendo las regulaciones y está protegida en sus múltiples ubicaciones. Además, MedNet está
convencida de que la solución de autenticación multifactor AuthPoint, que acaba de
implementar, les ayuda a proteger los registros de los pacientes que manejan las personas
autorizadas.
4. ¿Qué tan efectiva es la estrategia de publicidad actual de MedNet?
Considero que actualmente es efectiva, mas deben ir actualizándose constantemente,

porque lo funciona o ha funcionado una vez no significa que que siempre funcionara, es
por ello que aunque la actualización es de un buen rendimiento, no deben de confiarse.
¿Genera suficiente retorno de la inversión (ROI)?

hace referencia a las ganancias o beneficios que se obtienen luego de realizar una inversión. Este
beneficio se representa en porcentaje y sirve para analizar el rendimiento que la empresa tiene
desde el punto de vista financiero.
 planificar gastos.
 Aumenta el rendimiento.
 ser constante
 Genera motivación
Mednet estaba carente de estos puntos, asi que aunque como menciona MedNet era que la
junta directiva también estaba bajo la impresión de que algunos sitios específicos de una
condición casi llegaban peligrosamente a diagnosticar condiciones y recetas tratamiento a sus
visitantes por lo que corría el riego de violarlos reglamentos gubernamentales, estatales y
federales y las leyes de muchas naciones, extranjeras que exigían directamente medico en
persona dado por un doctor registrado en consecuencias la junta directiva de MedNet se
negaba a da recomendaciones individualizadas de un tratamiento médico.
Perspectivas del cliente:

5. ¿Cómo utilizan los consumidores el sitio web de MedNet? ¿Qué tipo de información
buscan?
Los anunciantes consideraban que los clicks en el sitio web (y las llamadas telefónicas a un
centro de llamadas generadas por un anuncio en un periódico) equivalían a clientes
interesados en efectuar una posible compra.
Muchos buscadores y sitios web de interés general tenían públicos grandes que visitaban
regularmente esos sitios siguiendo un patrón previsible. En contraste, la mayoría de los visitantes
de los sitios web focalizados en salud, tales como MedNet, solo los visitaban cuando estaban “en
crisis”. Sin embargo, cuando sí los visitaban, permanecían mucho tiempo en el sitio y lo
exploraban ávidamente, yendo de un enlace a otro para aclarar síntomas o determinar el mejor
curso de acción que debían seguir, en lo relacionado con un apremiante problema de salud. Con
frecuencia, investigaban también áreas de síntomas no relacionados, a fin de ayudar a parientes o
solo por curiosidad. Estos visitantes luego volvían durante la siguiente crisis, aunque algunos se
convertían en visitantes asiduos
6. ¿Qué tan satisfechos están los consumidores con el sitio web de MedNet? ¿Qué áreas
podrían mejorarse?
Sus metas eran, Ofrecer información médica con base científica a un público deconsumidores no
profesionales, brindar esta información de forma gratuita y lageneración de utilidades con las
ventas de publicidad. Claro que estoy de acuerdocon ellas, el mercado lo estaba
exigiendo y era una verdaderamente buenadecisión, asi se podría llegar a evitar la
decadencia y estancamiento de la empresa.La innovación parecía estar llamando a su
puerta al igual que el mundocambiando, asi que pensar en ofrecer información medica con
base científica era irun paso adelante de sus competidores, al igual que la implementación de
ventascon base en publicidad
Ellos reflejaban No solo ofrecemos productos estándar, sino también soluciones individuales
que desarrollamos con nuestros clientes. ¿Necesita un material de características especiales, un
componente a medida, un kit individual o un ensamblaje? Le ayudamos a seleccionar las piezas
ideales y ponemos a su disposición las tecnologías adecuadas conformes con las exigencias
regulativas y cualitativas para productos médicos.
Competencia:
7. ¿Cuáles son los principales competidores de MedNet? ¿Qué ventajas y desventajas tienen
en comparación con MedNet?
MedNet se enfrente a competidores como los sitios web del gobierno que son sin fines de lucro,
estas competencias tienen sitios Web estas no son muy simples de usar y de navegar, pero tenian
una ventaja ya que sus productos estaban a un alcance mas cercano para los consumidores,
8. ¿Cómo se posiciona MedNet en el mercado en términos de calidad del contenido,

facilidad de uso y alcance de la audiencia?
El caso menciona que os competidores de MedNet presagiaban un reto. inmenso en el alcance de
usos de medios digitales, en mayor proporción a. MedNet. Mente
MedNet se enfrenta a la competencia de “click-through
Ventas y mercadeo 3,000,000
Decisiones:
9. ¿Qué debe hacer MedNet para responder a las demandas de Windham Pharmaceuticals?
Convencer a Mahria Baker (Windham Pharmaceutics ) de que no reduzca el presupuesto de
publicidad asignado a Mednet para su producto Vesselia y pasarlo a cholesterol.com
10. ¿Qué cambios debe hacer MedNet en su modelo de negocio o estrategia de publicidad
para seguir siendo competitivo?
 Informar a las audiencias sobre la existencia de una solución en el mercado, ya sea un
producto o un servicio.
 Convencer a los consumidores de las ventajas que conlleva la contratación o compra de
aquello que vendes.
 Difundir una imagen de marca que facilite la retención de un producto en la mente de los
espectadores.
 Generar un interés de compra o una necesidad de mercado.
 Facilitar los procesos de venta y agilizar la toma de decisión del cliente objetivo.
Consideraciones adicionales:
11. ¿Cómo podría el auge de las redes sociales y las tecnologías móviles afectar el negocio
de MedNet?
Internet es la tecnología decisiva de la era de la información. Esta red global de redes
informáticas permite una comunicación multimodal e interactiva.
En la mayoría de los países, se dice que los dispositivos móviles han sido buenos y tienen un
impacto positivo en la educación, la economía, los negocios e incluso en la salud,
Muchos estudios sugieren que la implementación de redes sociales en el lugar de trabajo puede
fortalecer el intercambio de conocimientos. El resultado es mejorar las actividades de gestión de
proyectos y permitir la difusión de conocimientos especializados.
12. ¿Qué tan importante es la innovación para el éxito continuo de MedNet?

las 3 metas son acordes a su mercado metas, sin embargo, importante vigilar no caer en
obsolescencia y emprender innovación constante para no interrumpir la atención de sus
consumidores, y claro, viendo hacia otras oportunidades que bien pudiera ser información
nutricional, cuidado de la salud, la importancia del ejercicio, consejos a una vida saludable, o
bien consultas médicas online, servicios de ambulancias, cuidados paliativos, servicios
geriátricos (pacientes en tercera edad o edad avanzada), cursos de capacitación servicios
hospitalarios certificados en línea; y algunos muchos que junto a la integración de equipos
creativos a MedNet le arrojaría suficiente material para emprender nuevos proyectos en su
sector.
Reflexión:
1. ¿Qué lecciones se pueden aprender del caso MedNet para otras empresas que enfrentan
desafíos competitivos?
Invertir en investigación y desarrollo, fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa,
establecer alianzas estratégicas con empresas tecnológicas y estar a la vanguardia en términos de
tecnología son estrategias clave para la competitividad de innovación.
2. ¿Qué papel juega el liderazgo en la gestión de un cambio estratégico?
Con un liderazgo de cambio efectivo, las organizaciones lograrán sortear los obstáculos
que hacen fracasar sus esfuerzos de cambio y podrán avanzar hacia un futuro más sólido,
más efectivo y más próspero. Reconocen la necesidad tanto de liderar el cambio como de
gestionar el cambio.

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2. ¿Qué tan importante es Windham Pharmaceuticals para el negocio de MedNet?

 Escucha, comunícate e implementa cambios.

4. ¿Qué tan efectiva es la estrategia de publicidad actual de MedNet?

Considero que actualmente es efectiva, mas deben ir actualizándose constantemente,

¿Genera suficiente retorno de la inversión (ROI)?

Perspectivas del cliente:

8. ¿Cómo se posiciona MedNet en el mercado en términos de calidad del contenido,

12. ¿Qué tan importante es la innovación para el éxito continuo de MedNet?

2. ¿Qué papel juega el liderazgo en la gestión de un cambio estratégico?

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