Presentación Comunicación Digital Doodle Yellow - 111441

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
JUAN CAMILO MIRAMAG
JERSON JOSEPH YAQUENO
JUAN CARLOS MALLAMA
La comunicación asertiva es clave para
establecer relaciones saludables y resolver
conflictos de manera efectiva. Se trata de
expresar tus pensamientos y sentimientos de
manera clara y respetuosa, al mismo tiempo que
escuchas activamente a la otra persona. Es una
habilidad que permite a las personas expresar de
manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad,
sus emociones frente a otra persona lo que nos
puede llevar a obtener una comunicación
efectiva.
¿Cuáles son las estrategias para
manejar el conflicto de manera
asertiva?
Comunicación Abierta: Expresar tus pensamientos y sentimientos de manera clara y directa, evitando la agresión o
la pasividad.
Escucha Activa: Prestar atención a las preocupaciones y perspectivas de la otra persona para comprender su punto
de vista.
Empatía: Reconocer y validar los sentimientos de la otra persona, incluso si no estás de acuerdo con su posición.
Búsqueda de Soluciones: Trabajar en conjunto para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas que aborden las
preocupaciones de ambas partes.
Establecer Límites: Definir límites claros y respetar los límites de los demás durante la resolución del conflicto.
Control Emocional: Mantener la calma y evitar reaccionar impulsivamente ante el conflicto.
¿Cómo puedo mejorar mi habilidad
para escuchar activamente a los
demás?
Presta atención total: Cuando estés en una conversación, enfócate en lo
que la otra persona está diciendo. Elimina distracciones y muestra
interés genuino.
Haz preguntas reflexivas: Formula preguntas que demuestren tu
comprensión y te ayuden a profundizar en la perspectiva de la otra
persona. Esto muestra que estás comprometido con la conversación.
Refleja lo que escuchas: Repite o parafrasea lo que la otra persona ha
dicho para confirmar tu comprensión y demostrar que estás sintonizado
con sus palabras.
Mantén contacto visual: El contacto visual es una señal poderosa de
que estás involucrado en la conversación y te ayuda a captar las
señales no verbales de la otra persona.
Controla tus juicios y opiniones: Evita interrumpir o saltar a conclusiones
antes de que la persona termine de hablar. Mantén una mente abierta y
evita expresar juicios prematuros.
¿Qué técnicas puedo usar para establecer
límites de manera efectiva en mis
relaciones personales y profesionales?
Comunicación clara: Expresa tus límites de manera directa y
clara, sin rodeos. Asegúrate de que la otra persona entienda
cuáles son tus límites.
Consistencia: Mantén tus límites de manera consistente para
que las personas a tu alrededor sepan qué esperar y respeten tus
necesidades.
Autoafirmación: No temas afirmar tus límites y defenderlos
cuando sea necesario. Esto demuestra que te respetas a ti
mismo y a tus necesidades.
Aprender a decir "no":* No te sientas obligado a aceptar todo lo
que se te pide. Aprende a decir "no" de manera respetuosa
cuando algo exceda tus límites.
Escucha tus propias necesidades: Conoce tus propios límites y
respétalos. Escucha tus propias necesidades emocionales, físicas
y mentales.
¿Cómo puedo manejar la crítica
constructiva de manera asertiva?
Escucha activamente: Presta atención a la crítica y escucha atentamente lo que la otra persona tiene que decir. Evita
reaccionar de inmediato y toma el tiempo necesario para entender el mensaje.
Agradece la retroalimentación: Muestra aprecio por la crítica constructiva, ya que te brinda la oportunidad de crecer
y mejorar.
Pide clarificaciones: Si no entiendes completamente la crítica, pide a la persona que te brinde más detalles o
ejemplos para que puedas comprender mejor su punto de vista.
No te pongas a la defensiva: Evita reaccionar con ira o negatividad. En lugar de eso, mantén la calma y evita justificar
o excusar tu comportamiento de inmediato.
Toma tiempo para reflexionar: Tómate un tiempo para reflexionar sobre la crítica antes de responder. Evalúa si hay
aspectos válidos en lo que se te ha señalado.
Responde con respeto:* Responde a la crítica de manera respetuosa y asertiva. Expresa tu punto de vista con claridad
y busca un entendimiento mutuo.
EJEMPLOS
En el trabajo En una relación personal

Me gustaría discutir la distribución de Me siento incómodo cuando haces
responsabilidades para asegurarnos de que eso, ¿podemos hablar al respecto?"
todos estamos contribuyendo Necesito tiempo para mí mismo/a los
equitativamente al proyecto. fines de semana. Espero que puedas
No estoy de acuerdo con esa decisión, entender y respetar eso.
¿podríamos discutirlo para encontrar una
solución que funcione para todos?
Al recibir críticas Al establecer límites

Aprecio tu retroalimentación, y estoy No me siento cómodo hablando de ese
dispuesto a trabajar en mejorar esa tema. Prefiero mantener la
área. conversación en un terreno más neutral.
Entiendo tu punto de vista, pero No puedo comprometerme a hacer eso,
también quiero compartir mi ya que excede mis límites personales y
perspectiva al respecto. profesionales.
¡Muchas
gracias!

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En el trabajo En una relación personal

Al recibir críticas Al establecer límites

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