Clasificación: Interna

CONTRATO DE TARJETA DE DEBITO BANPRO

Nosotros, Banco de la Producción, S. A., entidad bancaria del domicilio de Managua, Nicaragua,
constituida en Escritura Pública Número Ocho, autorizada en la ciudad de Managua a las cinco de la
tarde del día 6 de septiembre de 1991 por el Notario Juan Álvaro Munguía Álvarez e inscrita bajo el
Número 13,776B2, Páginas 244-263, Tomo 683-B2 del Libro Segundo Mercantil del Registro Público
de Managua y con el Número 27,103, Páginas 106-107, Tomo 118, del Libro de Personas del citado
Registro, y sus Estatutos aprobados en Junta General Extraordinaria de Accionistas celebrada en la
ciudad de Managua a las cinco de la tarde del día 9 de septiembre de 1991, inscritos bajo el Número
13,777-B2; Páginas 264/273, Tomo 683-B2, del Libro Segundo Mercantil del Registro Público de
Managua, a quien en lo sucesivo se denominará simplemente EL BANCO, y
____________________________________________________________, quien es mayor de edad,
___________________, _________________, del domicilio de _________________, con documento
de identidad, ___________________ número ________________a quien en lo sucesivo se
denominará EL CLIENTE, hemos convenido en celebrar el presente CONTRATO para uso de Tarjeta
de Débito, que se regirá por las cláusulas siguientes:

PRIMERA: EL BANCO entrega a EL CLIENTE una Tarjeta de Debito plastificada con las siguientes
características: tamaño 8.57 cm de largo por 5.40 cm de ancho, con el logotipo de EL BANCO impreso
en el anverso, el nombre de EL CLIENTE, número de Tarjeta y la fecha de vencimiento de la misma,
con el texto grabado (con relieve); en el reverso: la banda magnética y la firma de EL CLIENTE, la
cual está relacionada a la cuenta ____________________________

SEGUNDA: Con la Tarjeta de Débito EL CLIENTE podrá pagar compras de bienes y/o servicios en
comercios o negocios afiliados a esta modalidad de pago. Además, le permitirá por medio de los
cajeros electrónicos, efectuar retiros en efectivo, consultar su Estado de Cuenta; realizar retiros en
cualquier caja del Banco, Agentes bancarios o la utilización de otros medios electrónicos o de
comunicación.

TERCERA: Al hacer uso de la Tarjeta de Débito, EL CLIENTE deberá identificarse por medio de
cédula de identidad, pasaporte o la identificación que corresponda, según sea su caso, y firmar el
comprobante de retiro o compra emitido electrónicamente, el cual deberá llevar impreso los últimos
cuatro números de la Tarjeta.

CUARTA: El negocio afiliado consultará a EL BANCO electrónicamente la disponibilidad de fondos

de EL CLIENTE, y una vez efectuada la compra estos quedarán Debitados y pagados al negocio
afiliado contra la presentación del comprobante emitido electrónicamente.

QUINTA: El pago de los comprobantes que presenten al EL BANCO los negocios afiliados, se
debitarán de la Cuenta Corriente o de Ahorro en su caso. Si por cualquier causa no imputable a EL
BANCO no existieren fondos suficientes en la Cuenta o no se realice el débito inmediato de la cuenta,
EL BANCO queda facultado para debitar en forma posterior cualquier suma o valor que se encuentre
en su poder para cubrir el monto utilizado por el cliente, sean estos depósitos a la vista u otros. La
información a EL CLIENTE sobre los cargos y abonos originados por este servicio, serán incluidos y
detallados en su Estado de Cuenta que EL BANCO le remite periódicamente, en el caso de Cuenta
Corriente; para las Cuentas de Ahorro se reflejarán en la libreta de Ahorro hasta que ésta sea
actualizada en cualquiera de las Cajas del Banco o bien, a través de la consulta de movimientos en el
sitio web www.banprogrupopromerica.com.ni con el usuario previamente solicitado por el cliente en
cualquiera de nuestras sucursales del país.

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En caso de que El Cliente no estuviese conforme con cargos aplicados a su cuenta, sean estas por
compras en comercios, retiros en cajeros automáticos, retiros o compras en agentes bancarios, podrá
presentar sus reclamos en un período no mayor a treinta (30) días calendarios, contados a partir del
momento en que se produce el hecho que genera la reclamación ante al jefe de atención al cliente de
Banpro en la oficina especializada de atención al cliente, ubicada en el Km. 3 carretera Sur, managua
o al correo atencionalcliente@banpro.com.ni. A falta de respuesta del banco o que la resolución al
reclamo sea desfavorable, El CLIENTE podrá recurrir dentro del término de treinta (30) días
calendarios a partir de la notificación de resolución del banco, ante la Dirección de Atención a Usuarios
de Servicios Financieros de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras
(SIBOIF) ubicada en el Edificio SIBOIF. Km. 7 Carretera Sur, Managua o al correo electrónico
atencionausuarios@siboif.gob.ni; todo lo anterior en cumplimiento a lo dispuesto por el arto. 56 de la
Ley N°842 “Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias” en
congruencia con lo dispuesto con el arto. 47 literal “d” fracción última de la “Norma Sobre
Transparencia en las Operaciones Financieras”.

SEXTA: En caso que la Tarjeta de Débito entregada a EL CLIENTE se use para girar contra fondos
depositados en cuenta de Ahorro, EL CLIENTE queda entendido y así lo acepta expresamente, que
los Retiros de Efectivo y Compras realizadas en Establecimientos Afiliados y/o Cajeros Automáticos
se reflejarán en su Libreta de Ahorro hasta que ésta sea actualizada en cualquiera de las Cajas del
Banco o través de la consulta en línea de movimientos en el sitio web www.
banprogrupopromerica.com.ni. Es responsabilidad del Cliente, realizar revisión mensual de los
movimientos de créditos y débitos realizados en su cuenta de efectivo, en caso de dudas o
divergencias, EL CLIENTE expresamente acepta los saldos que le presente EL BANCO, una vez
revisados conjuntamente los comprobantes de retiros, pagos o depósitos que estén en poder de EL
BANCO y de EL CLIENTE.

SEPTIMA: EL BANCO, a solicitud de EL CLIENTE podrá, si lo juzga conveniente, otorgar Tarjetas de

Débito adicionales, únicamente para las personas cuya firma esté autorizada a girar contra la Cuenta
Corriente o de Ahorro, en cuyo caso les serán aplicables todas las disposiciones de este Contrato.

OCTAVA: EL BANCO cobrará a EL CLIENTE por adelantado el costo del plástico por la emisión de
la Tarjeta de Débito de acuerdo a la tabla de costos vigente al momento de la solicitud. EL CLIENTE
autoriza a EL BANCO a Debitar el costo antes mencionado de su cuenta.

NOVENA: La Tarjeta de Débito tendrá validez por el período de tiempo que este impreso en el anverso
de la misma, quedando a opción de EL BANCO su renovación o cancelación antes del plazo por el
incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de este Contrato, o por mal uso a juicio de EL BANCO.

DECIMA: En caso de robo, sustracción o extravío de la Tarjeta, EL CLIENTE deberá dar aviso
inmediatamente a EL BANCO por teléfono o de manera escrita en nuestras sucursales, y será
responsable del uso que un tercero, con firma falsa o sin ella, hiciere de la tarjeta hasta la recepción
del aviso por parte de EL ACREDITANTE O EMISOR. Para tales fines, EL BANCO pondrá a
disposición del CLIENTE un número telefónico con servicio las 24 horas del día con el fin de recibir
informes sobre robo, extravió o perdida de la tarjeta de débito para su bloqueo. La omisión de este
requisito será considerada como negligencia grave de EL CLIENTE y EL BANCO quedará exonerado
de cualquier responsabilidad en el caso que se haga uso de la Tarjeta.

DECIMA PRIMERA: Seguro Protector contra robo y fraude: El Banco pone a disposición del cliente
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un seguro de protección de los fondos provenientes de la cuenta ligada a la tarjeta de débito referida,
de hasta el 80% de las compras realizadas por personas no autorizadas utilizando la tarjeta de
débito extraviada o robada, 24 horas antes de haber recibido el BANCO la notificación de la pérdida
o extravío y solicitud de bloqueo de la misma. Este servicio es respaldado por Assa Compañía de
Seguros, Póliza #10B413 Tel: 22769000, al cual aplican las siguientes condiciones especiales:
- Comenzará su vigencia en el momento que el cliente reciba su Tarjeta de Débito, posterior a
la firma del presente contrato.
- Se excluyen los retiros de efectivo y fraude y sustracción de dinero provocado por negligencia
del tarjetahabiente.
- Si luego de que EL CLIENTE haya notificado la pérdida de la tarjeta de débito y se haya
procedido a su bloqueo, se registran compras, se cubrirá el 100% de las mismas.
- Se cubre hasta un evento por año
- Monto máximo a cubrir $5,000.00 (Cinco mil dólares)
- Al tener activo este servicio el cliente queda exento del cobro de la reposición del plástico
extraviado en caso de suceder un evento de fraude. Tiempo mínimo de afiliación 3 meses

Monto Protegido Costo Mensual X

Hasta U$1,000 US$1.50
Hasta U$3,000 U$2.59
Hasta U$5,000 U$3.45

En caso de que EL CLIENTE no tenga fondos disponibles en su cuenta de efectivo relacionada a su

tarjeta de debito, la comisión correspondiente por el tipo de servicio PRF adquirido, será debitada de
los puntos promerica disponibles en la tarjeta de débito.
La cobertura del seguro no tiene efecto en caso de encontrarse con cuotas vencidas

DECIMA SEGUNDA: La tarjeta de débito es propiedad del BANCO. El CLIENTE y sus adicionales
tienen, respecto de la misma una especial obligación de guarda y custodia en calidad de depósitos.
EL BANCO suministrará a EL CLIENTE para uso de la Tarjeta mediante cajeros electrónicos y agentes
bancarios, un número de identificación personal (PIN) confidencial. EL CLIENTE será plenamente
responsable por el uso y retiro de fondos en efectivo con su Tarjeta y su número de identificación
(PIN).

DECIMA TERCERA: EL CLIENTE acepta como suficiente prueba de las operaciones o retiros que
realice en el cajeros electrónicos y agentes bancarios con su Tarjeta de Débito, los comprobantes de
EL BANCO y los que le entregue a EL BANCO la Empresa de cajeros electrónicos a cuya red esté
afiliado EL BANCO, que contengan su número de Tarjeta y su número de identificación personal (PIN)
y en consecuencia desde ahora faculta a EL BANCO para debitar en su Cuenta Corriente o de Ahorro,
el valor indicado en esos comprobantes.

DECIMA CUARTA: Los derechos del BANCO no se verán afectados por cualquier divergencia surgida
entre los establecimientos afiliados y el CLIENTE y derivada directamente de la transacción no
financiera celebrada entre estos, ya que tales derechos serán independientes y autónomos y no se le
podrá oponer ninguna compensación o reclamo que EL CLIENTE tuviere contra el establecimiento
afiliado. En consecuencia, cualquier reclamo relacionado con la situación expresada o similar, deberá
ser formulado por el CLIENTE directamente al establecimiento afiliado, sin que ello lo excuse del
cumplimiento de sus obligaciones de pago para el BANCO.

DECIMA QUINTA: EL BANCO no será responsable en caso que EL CLIENTE no pueda realizar retiros
o transacciones con su Tarjeta de Débito, ya sea por desperfectos en los cajeros electrónicos o POS,

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falta de efectivo en los cajeros electrónicos o agentes Banpro, falta de energía eléctrica o por cualquier
causa como consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.

DECIMA SEXTA: EL CLIENTE autoriza a EL BANCO a debitar de su Cuenta Corriente o de Ahorro,

el monto que determine por uso de la Tarjeta fuera de la red de BANPRO.

DECIMA SEPTIMA: La Tarjeta de Débito es para uso Nacional e Internacional y sus derechos no
podrán ser transferidos o cedidos bajo ningún título.

DECIMA OCTAVA: Para las transacciones que realice EL CLIENTE en los diferentes comercio o
negocios afiliados y/o cajeros electrónicos, con Tarjeta de Débito que sean en moneda diferente a la
que maneja en su Cuenta, se producirá una venta o compra de dicha moneda, según sea el caso, al
tipo de cambio que EL BANCO tenga vigente según las condiciones del mercado.

DECIMA NOVENA: El CLIENTE hace constar que la firma al pie del presente contrato es la que utiliza
para firmar cualquier gestión bancaria, administrativa o judicial y que difiera o no de la reflejada en su
documento de identidad, es la cual registró ante el Banco de la Producción, S. A. (BANPRO) y se da
por entendido y acepta que los documentos refrendados con ella no requerirán de reconocimiento
judicial alguno.

VIGESIMA: El presente Contrato entra en vigencia a partir de la fecha de su suscripción.

En fe de lo anterior, firmamos el presente contrato en dos tantos de un mismo tenor, en la ciudad de

____________ a los del mes de del año____________.

_________________________ _______________________
Firma del Cliente Firma Autorizada
ID: _________________ Banpro
N°: _________________

Renuncia al Servicio de Protección de robo y Fraude:

Yo, _______________________ NO habiendo aceptado el servicio de protección de robo y fraude

relacionado a mi tarjeta de débito de la cuenta No.___________________ por este medio y en caso
de realizar reclamo al BANCO por pérdida o extravío de la tarjeta de débito referida en el presente
contrato, me sujeto a los términos establecidos en la Cláusula DECIMA del presente contrato referido
a la responsabilidad limitada del Banco en estos casos.

______________
Firma del Cliente

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