Introduccion

ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN Y ESTRATEGIA
DE MERCADO
CARRERA: Diseño textil y modas
DOCENTE: Lic. Ingrid Arevey
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
▪ Kinnear y Taylor (2000; 6) definen

la investigación de mercados
como: “El enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para el
proceso de toma de decisiones
por la gerencia de marketing.”
▪ Laura Fischer la describe como la

técnica que permite obtener
información acerca de las
necesidades y preferencias del
consumidor para tomar
decisiones referentes a los
atributos funcionales, económicos
y simbólicos de los productos o
servicios.”
▪ Stanton la define como la obtención

interpretación y comunicación de
información orientada a las decisiones, la
cual se empleará en el proceso
estratégico de marketing.“
▪ Lehmann, en su texto de Investigación de

Mercados, la define como la recopilación,
procesamiento y análisis de información,
respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia. Comienza con la definición
del problema y termina con un informe y
recomendaciones de acción."
▪ La investigación de mercados especifica la información
que se requiere para analizar esos temas, diseña las
técnicas para recabar la información, dirige y aplica el
proceso de recopilación de datos, analiza los
resultados, y comunica los hallazgos y sus
implicaciones”. (Malhotra, 2008).
OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El objetivo principal de la Investigación de

mercados, es entregar la información pertinente a las
organizaciones con el fin de modificar, actualizar o
mejorar las estrategias de marketing que conciernen
las 4P (precio, plaza, producto y producción), los
clientes y los proveedores.
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Otros objetivos de la investigación de mercados,

están enmarcados en tres grandes grupos:
Objetivo Social
Objetivo Económico
Objetivo Administrativo
3) Cada grupo debe
1) Formar tres grupos elaborar un supuesto de
2) Elegir un producto y investigación de mercado,
poner nombre de su en base al objetivo que le
negocio tocó.
4) Socializar
Objetivo
Objetivo Social: la Administrativo: la
investigación de mercado Objetivo Económico: la investigación de mercado
sirve para satisfacer las investigación de mercado participa en la planeación
necesidades del sirve para determinar la de la empresa, es decir,
consumidor a través de los viabilidad económica de un colabora en la
bienes y servicios. En este proyecto empresarial y de planeación, organización
objetivo, se analizan las esta manera diseñar el y control de los recursos y
costumbres de los sistema de promoción elementos de la empresa.
consumidores en un adecuado, con las
contexto específico de necesidades establecidas
acuerdo a sus necesidades en el Objetivo social.
y poder adquisitivo.
INVESTIGACIÓN
DENTRO DEL
MERCADO
INVESTIGACIÓN DENTRO DEL MERCADO
➢Investigación del producto.
Concierne al diseño, desarrollo y pruebas de
nuevos productos y el pronóstico de tendencias
comunes en las preferencias del cliente con
relación al estilo, desempeño del producto,
calidad de materiales, entre otros.
➢ Deberán incluirse en esta

evaluación los estudios de
costos, la aceptación del
empaque, así como la línea o
extensión del producto.
➢Investigación del consumidor.
Abarca los aspectos relacionados con el
comportamiento del consumidor, estudio de las
influencias sociales, económicas,
culturales y psicológicas que afectan
las decisiones de compra.
➢ Ya sea que éstas se hayan

tomado a nivel del consumo,
de tendencias del nivel de
distribución o del campo
industrial.
➢Investigación de ventas.
Involucra un análisis profundo
acerca de las actividades de
ventas de una compañía, casi
siempre por plazas de ventas,
territorios, agencia, etc.
➢ Es necesario verificar las

tendencias de ventas actuales y
evaluar las posiciones comparativas
con relación a los competidores.
También se requiere examinar los
métodos alternos y llevar a cabo
estudios de factibilidad.
➢Investigación de promoción.
Es el examen y evaluación de la efectividad de los distintos
métodos usados para promocionar los productos o
servicios de una compañía.
Estas actividades incluyen exhibiciones, campañas de
relaciones públicas, comercialización, publicidad
comercial y el consumidor, entre otros.
➢En los mercados extranjeros, la

disponibilidad de medios masivos
específicos debe investigarse con
cuidado, ya que el diseño de los
medios masivos, varía de un país a
otro.
TIPOS DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
➢Exploratoria
➢Descriptiva
➢Explicativa
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
▪ Se encarga de generar hipótesis que impulsen el

desarrollo de un estudio más profundo del cual se
extraigan resultados y una conclusión.
▪ Busca el sentido de la acción social y tiene el
propósito de explorar las relaciones y describir la
realidad tal como la experimentan los participantes
en ellas.
Sus principales características son:
• Al definir conceptos, prioriza los puntos de vista de las personas.
• Está enfocada en el conocimiento que se tiene de un tema, por lo
que el significado es único e innovador.
• No tiene una estructura obligada, así que el investigador puede
seguir el proceso que le parezca más sencillo.
• Encuentra una solución a problemas que no fueron tomados en
cuenta en el pasado.
VENTAJAS:
• El investigador tiene mucha flexibilidad y puede
adaptarse a los cambios a medida que avanza la
investigación.
• Por lo general es de bajo costo.
• Ayuda a sentar las bases de una investigación.
VENTAJAS:
• Permite al investigador comprender en una fase
temprana si el tema merece la pena invertir el tiempo
y los recursos.
• Puede ayudar a otros investigadores a descubrir las
posibles causas del problema, que pueden ser
estudiadas a detalle para averiguar cuál de ellas es la
causa más probable del problema.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:

▪ Primaria: Es la información recopilada directamente
del sujeto. Puede ser a través de un grupo de personas
o incluso de un individuo. Puede ser llevada a cabo
directamente por el investigador o encargarse a un
tercero para que la realice en su nombre.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:
▪ Secundaria: La investigación secundaria es la

recopilación de información previamente publicada
como casos de estudio, revistas, periódicos, libros, etc.
INVESTIGACIÓN DESCRPTIVA
▪ Consiste en describir las características de una

población. Los gerentes de mercadotecnia necesitan
determinar con frecuencia quién compra el producto;
describir gráficamente el tamaño del mercado;
identificar acciones de los competidores, y acciones
similares.
▪ La investigación descriptiva intenta determinar las

respuestas a las preguntas quién, qué, cuándo, dónde y
cómo. Este tipo de investigación es más formal; sus
diseños son más rígidos; y pretende lograr resultados
precisos. La exactitud es muy importante en la
investigación descriptiva.
▪ Aunque los buenos investigadores no pueden

eliminar totalmente los errores, se esfuerzan en la
precisión descriptiva, Además, esta incluye la
recopilación y presentación de hechos
▪ EJEMPLO
Una empresa que lanza un nuevo producto puede
encuestar a clientes potenciales para conocer su
edad, sexo, nivel de ingresos y hábitos de compra
INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA
▪ Explica los datos o acciones de las

estrategias implementadas por las
organizaciones, por ejemplo. ¿Cuál fue
el impacto en las ventas al modificar el
diseño de las casas en la segunda
etapa? o en otras palabras ¿Cómo se
puede alterar la demanda de las casas
en la segunda etapa?
▪ La investigación explicativa se realiza con el

objetivo de ayudar a los investigadores a estudiar el
problema con mayor profundidad y entender el
fenómeno de forma eficiente. Al llevar a cabo el
proceso de investigación es necesario adaptarse a
los nuevos descubrimientos y nuevos
conocimientos sobre el tema.
▪ EJEMPLOS
a) ¿Por qué las personas mayores desarrollan síntomas más
graves de la COVID-19?
b) ¿Cuáles son las causas que provocan la ingesta de
sustancias psicoactivas en niños menores de doce años?

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▪ Kinnear y Taylor (2000; 6) definen

▪ Laura Fischer la describe como la

▪ Stanton la define como la obtención

▪ Lehmann, en su texto de Investigación de

El objetivo principal de la Investigación de

Otros objetivos de la investigación de mercados,

➢ Deberán incluirse en esta

➢ Ya sea que éstas se hayan

➢ Es necesario verificar las

➢En los mercados extranjeros, la

▪ Se encarga de generar hipótesis que impulsen el

TIPOS DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:

TIPOS DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:

▪ Secundaria: La investigación secundaria es la

▪ Consiste en describir las características de una

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▪ Aunque los buenos investigadores no pueden

▪ Explica los datos o acciones de las

▪ La investigación explicativa se realiza con el

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