Examen Final
Examen Final
Examen Final
FODA PERSONAL
·Confiar en mi
·Trabajar en equipo
·Dar más tiempo a mi hija
·Carácter
Por consiguiente, quiero comentar un caso incomodo que
paso en mi trabajo se que no soy la única y a la mayoría le
pasa. Bueno lo que sucedió fue que una clienta un día común
me compro varias cosas de artículos de ferretería y al
momento de hacer la revisión antes de la entrega a la clienta
todo estaba conforme, pasa que al día siguiente la señora
vino molesta y gritando, diciendo millones de cosas que me
afectaron, el problema era que 3 artículos tenían falla de
fabrica lo cual no nos dimos cuenta ya que todo viene en caja
y sellado, la señora quería el reembolso de dicha perdida,
pero ella no trajo esos artículos malogrados, solo nos mostró
fotos de dicho problema, la señora no entendía y solo nos
gritaba, yo en ese momento me calme y me puse en su lugar
y le hable tranquilamente a la señora y le explique por qué no
se puede hacer el reembolso si no trae en físico esos artículos
con falla, pude llegar a una conversación adecuada y
quedamos que regresara al día siguiente con los 3 productos
fallidos y hacerle el reembolso.
EVALUACION 360°