Elaborado INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL DE Para:

por: EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Fecha:
Lima - Perú
Octubre 2021

INFORME DE MONITOREO
OCUPACIONAL
EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
2022
De la empresa

Elaborado por:
GVR Consultoría Ambiental E.I.R.L.

REGISTRO N° 320
REGISTRO DE EMPRESAS
CONSULTORAS AMBIENTALES
DEL SECTOR INDUSTRIA
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AGENTES PSICOSOCIAL
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INFORME DE MONITOREO
OCUPACIONAL
EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
2022

Elaborado: Revisado: Aprobado

Área de proyectos Área de control de calidad Gerencia General

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ÍNDICE

GENERALIDADES ..........................................................................................................4
1.1. DATOS GENERALES .......................................................................................................4
1.2. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................4
1.3. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN ....................................................................................5
Objetivo General ..................................................................................................5
Objetivos Específicos ............................................................................................5
1.4. NORMA LEGAL ..............................................................................................................5
1.5. JUSTIFICACIÓN..............................................................................................................6
1.6. POBLACIÓN...................................................................................................................6
PROCESO DE EVALUACIÓN............................................................................................7
2.1. METODOLOGÍA .............................................................................................................7
2.2. DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA DE LOS PARÁMETROS EVALUADOS ............................8
2.3. DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE RIESGO EVALUADOS ...............................................8
2.4. RESULTADOS ..............................................................................................................10
2.5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ......................................................................13
2.6. CONCLUSIONES ..........................................................................................................17
2.7. RECOMENDACIONES ..................................................................................................18

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GENERALIDADES

1.1. DATOS GENERALES

RUC 20392508881
Razón Social SOLUCIONES Y ACABADOS JRM E.I.R.L.

Tipo de Empresa Empresa Individual de Resp. Ltda

Condición Activo

Fecha de Inicio de Actividades 24 / Febrero / 2011

- Construcción Edificios Completos.
Actividades Comerciales
- Alquiler Maqui. y Equip. Construcción.
CIIU 45207
Grupo 7 Mza. ñ Lote. 21 A.H. Cruz de
Dirección Legal Motupe (2da Etapa, Alt. Mcdo 11 de
Enero de Motu)
Distrito / Ciudad San Juan de Lurigancho
Departamento Lima, Perú

1.2. INTRODUCCIÓN

Los factores de riesgo psicosocial son aquellas características de las condiciones de

trabajo y concretamente, de la organización del trabajo para las que existe evidencia
científica que afectan la salud. Actúan a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos
a los que también llamamos estrés. En términos de prevención de riesgos laborales, los
factores psicosociales representan la exposición, la organización del trabajo es el origen
de ésta, y el estrés el precursor de la enfermedad o el trastorno de salud que hay que
evitar. Como cualquier otro factor de riesgo, los riesgos psicosociales deben ser objeto
de estudio en la evaluación de riesgos que el empresario debe realizar. Aquí es donde
se van a identificar los problemas, se van a fijar los límites admisibles y se van a elaborar
las propuestas de control. Esta evaluación se ha realizado mediante la participación de
la empresa especializada en Seguridad, Salud e Higiene Ocupacional GVR CONSULTORÍA
AMBIENTAL E.I.R.L. y el responsable de Salud e Higiene Ocupacional de la empresa
SOLUCIONES Y ACABADOS JRM E.I.R.L. El cuestionario fue respondido de manera
anónima en el mes de diciembre del año 2022, los resultados obtenidos en el presente
informe servirán como una herramienta de gestión para la toma de decisiones respecto
a la mejora de las condiciones actuales.

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1.3. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN

Objetivo General

 Identificar los factores psicosociales de riesgo laboral para determinar el grado de

satisfacción laboral del personal de la empresa SOLUCIONES Y ACABADOS JRM
E.I.R.L., para prevenir daños posibles a los que se encuentran expuestos los
trabajadores durante su permanencia en el trabajo

Objetivos Específicos

 Identificar los factores Psicosociales que pueden afectar la salud del trabajador
durante su jornada laboral.
 Analizar los resultados de las evaluaciones, comparar dichos resultados con las
valoraciones de referencia; en concordancia con las normas vigentes e información
científica disponible, así como promover el bienestar físico y mental de los
trabajadores.
 Establecer en base a las conclusiones, recomendaciones orientadas al control de los
riesgos de los factores en estudio.

1.4. NORMA LEGAL

- Constitución Política del Perú, Artículo 2º, Inciso 22.

- Ley N° 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Ley N° 30222. Modificatoria de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Decreto Supremo N° 005-2012-TR. Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo y
sus modificatorias.
- Decreto Supremo Nº 006-2014-TR. Modificatoria del Reglamento de la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR. Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimientos de Evaluación de Riesgos Disergonómicos.
- Resolución Ministerial Nº 050-2013-TR. Formatos Referenciales con información
mínima que deben contener los Registros Obligatorios del sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo.
- Resolución Ministerial N° 571-2014-MINSA que modifica el protocolo de exámenes
médicos ocupacionales (Resolución Ministerial N° 312-2011-MINSA “Protocolos de
Exámenes Médico Ocupacionales y Guías de Diagnóstico de los Exámenes Médicos
obligatorios por Actividad”).

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1.5. JUSTIFICACIÓN

Las condiciones psicosociales intralaborales son entendidas como aquellas

características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del
individuo. Evaluar los riesgos es el proceso mediante el cual se obtiene la información
necesaria para que la organización esté en condiciones de tomar una decisión apropiada
sobre la oportunidad de adoptar acciones preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de
acciones que deben adoptarse.

La ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783, en el principio de la prevención

sostiene que el empleador debe garantizar, en el centro de trabajo, los medios y
condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los trabajadores, debe
considerar factores psicosociales, laborales y biológicos, diferenciados en función del
sexo, incorporando la dimensión de género en la evaluación y prevención de los riesgos
en la salud laboral.

En el artículo 103 de la ley de Seguridad y Salud en el Trabajo menciona la

responsabilidad por incumplimiento a la obligación de garantizar la seguridad y salud de
los trabajadores.

En ese sentido, el presente informe es la herramienta que evalúa (identifica, valora, y

localiza) la exposición de riesgos psicosociales y que contiene el detalle de los factores
de riesgo, así como las propuestas preventivas.

1.6. POBLACIÓN

En esta evaluación participaron 8 colaboradores en total, los cuales están distribuidos

en las distintas áreas de la empresa (Área Operativa y Administrativa):

Cuadro N° 1: Datos demográficos de puestos evaluados

DATOS DE LA EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

N° Evaluados 8 trabajadores

Fuente: Elaboración propia.

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PROCESO DE EVALUACIÓN

2.1. METODOLOGÍA

El proceso de evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales comprendió las

siguientes etapas:

a) Coordinación: Reunión preliminar con representantes del área de seguridad de la

empresa “SOLUCIONES Y ACABADOS JRM E.I.R.L.”, a partir del cual la empresa asume
el compromiso de realizar la evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales.

b) Sensibilización: La empresa comunica y motiva a sus colaboradores a participar en la

evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales.

c) Evaluación in situ: aplicación de encuestas y entrevistas a cargo del psicólogo

ocupacional.

Focaliza la identificación de las condiciones de trabajo relacionadas con la organización

del trabajo que pueden ser nocivas para la salud y no de las características individuales
o de personalidad, de acuerdo con la ley de seguridad y salud en el trabajo.
Se centra, operativamente, en la participación de los diferentes agentes en la empresa:
trabajadores/as y sus representantes, así como directivos/as, con el apoyo de los
técnicos de prevención, todos ellos integrantes de un Grupo de Trabajo (GT) vigente a
lo largo de todo el proceso: desde la preparación y obtención de datos, posterior
propuesta, implementación y evaluación de medidas preventivas. Así, se nutre de la
complementariedad de los conocimientos y experiencias diversas, fomenta la
implicación activa de todos los agentes para lograr una prevención eficaz y cumple con
las obligaciones legales.

Permite estimar la magnitud de los riesgos (a través de puntuaciones) y el porcentaje

de trabajadores/as expuestos (prevalencia de la exposición), utilizando un cuestionario
estandarizado, el método epidemiológico y valores de referencia que han sido
obtenidos a partir de una encuesta representativa de la población asalariada en España.
El cuestionario utilizado está validado, es decir, se ha comprobado que mide
efectivamente lo que dice medir; y es fiable, es decir, se ha comprobado que todas las
medidas que produce son repetibles.

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2.2. DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA DE LOS PARÁMETROS EVALUADOS

El parámetro evaluado fue establecido por el área responsable de seguridad y salud de

la empresa previa coordinación con la empresa consultora.

Cuadro N° 2: Parámetros de Riesgo Psicosocial

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Encuesta CoPsoQ - istas 21- Versión Corta

El Cuestionario Psicosocial de Copenhague CoPsoQ – istas21 fue desarrollado en el año

2000 por un equipo de investigadores del Instituto Nacional de Salud Laboral de
Dinamarca liderado por el profesor Tage S. Kristensen. Su adaptación al estado español
ha sido realizada por un grupo de trabajo constituido por el Instituto Sindical de Trabajo,
Ambiente y Salud (ISTAS).

De acuerdo con los objetivos establecidos, la investigación involucró específicamente

la percepción del Consultor sobre el riesgo psicosocial en un momento determinado
(con referencia a la temporalidad) en que se levantan los datos, para posteriormente
describir los hallazgos con respecto a esta temática, por lo que, para lograrse, no
requiere de manipulación.

2.3. DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE RIESGO EVALUADOS

A continuación, se desarrollan las distintas dimensiones de riesgo psicosocial incluidas

en el método COPSOQ-ISTAS21.

Aunque todas y cada una de ellas constituye una entidad conceptualmente diferenciada
y operativamente medible, en su conjunto forman parte de la misma estructura
psicosocial y son interdependientes en distinta medida y en función de las muy diversas
realidades de la organización y las condiciones de trabajo, por lo que las quince
dimensiones se presentan una por una pero integradas en los grandes grupos
mencionados anteriormente:

- Exigencias psicológicas
- doble presencia
- control sobre el trabajo
- apoyo social y calidad de liderazgo
- Compensación del trabajo
- Inseguridad

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Cuadro N° 3: Dimensiones Psicosociales

Exigencias  Exigencias cuantitativas  Exigencias emocionales
psicológicas en el  Ritmo de Trabajo  Exigencia de esconder
trabajo emociones
Conflicto trabajo-
 Doble presencia
familia
Control sobre le  Influencia  Sentido de Trabajo
trabajo  Posibilidades de desarrollo
 Apoyo social de los compañeros  Sentimiento de grupo
Apoyo social y  Apoyo social de los superiores  Previsibilidad
calidad de
 Calidad de liderazgo  Claridad de Rol
liderazgo
 Conflicto de Rol
Compensaciones  Reconocimiento  Inseguridad sobre las
del trabajo  Inseguridad sobre el Empleo condiciones de trabajo
Inseguridad  Justicia  Confianza Vertical
Fuente: Método COPSOQ Istas 21

Los puntajes se separan en rangos “bajo”, “medio” y “alto” para cada una de las
dimensiones psicosociales evaluadas, cuyo significado es el que se indica a continuación:

Favorable (Riesgo Bajo): ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.

Intermedio (Riesgo Medio): nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta

de estrés leve o moderado. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta
categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir
efectos perjudiciales en la salud.

Desfavorable (Riesgo Alto): nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad
de asociación con respuestas de estrés alto y, por tanto, las dimensiones y dominios que
se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.

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2.4. RESULTADOS

ORGANIZACIÓN DE LAS EXPOSICIONES EN FUNCIÓN A LA EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

(CANTIDAD).
Se evaluó las encuestas que resolvieron los colaboradores tal como se muestra a
continuación:

EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Puntuación para la población de referencia
Dimensión psicosocial
Favorable Intermedio Desfavorable

1 Exigencias Cuantitativas 1 4 3

2 Doble Presencia 8 0 0

3 Exigencias Emocionales 6 2 0

4 Ritmos de Trabajo 0 3 5

5 Influencias 2 3 3

6 Posibilidades de Desarrollo 4 4 0

7 Sentido del Trabajo 6 2 0

8 Claridad del Rol 4 4 0

9 Conflicto de Rol 1 5 2

10 Previsibilidad 2 3 3

Inseguridad sobre las condiciones de

11 4 2 2
trabajo
12 Inseguridad sobre el Empleo 4 2 2

13 Confianza Vertical 3 0 5

14 Justicia 1 3 4

15 Calidad del Liderazgo 2 3 3

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EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Porcentaje para la población de referencia
Dimensión psicosocial
Favorable Intermedio Desfavorable

1 Exigencias Cuantitativas 13% 50% 38%

2 Doble Presencia 100% 0% 0%

3 Exigencias Emocionales 75% 25% 0%

4 Ritmos de Trabajo 0% 38% 63%

5 Influencias 25% 38% 38%

6 Posibilidades de Desarrollo 50% 50% 0%

7 Sentido del Trabajo 75% 25% 0%

8 Claridad del Rol 50% 50% 0%

9 Conflicto de Rol 13% 63% 25%

10 Previsibilidad 25% 38% 38%

Inseguridad sobre las condiciones de

11 50% 25% 25%
trabajo
12 Inseguridad sobre el Empleo 50% 25% 25%

13 Confianza Vertical 38% 0% 63%

14 Justicia 13% 38% 50%

15 Calidad del Liderazgo 25% 38% 38%

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Gráfico Nº 1: Distribución de porcentajes de Riesgo Psicosocial – SOLUCIONES Y ACABADOS JRM E.I.R.L.

EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% Inseguridad
Inseguridad
Exigencias Doble Exigencias Ritmos de Posibilidades Sentido del Claridad del Conflicto de sobre las Confianza Calidad del
Influencias Previsibilidad sobre el Justicia
Cuantitativas Presencia Emocionales Trabajo de Desarrollo Trabajo Rol Rol condiciones Vertical Liderazgo
Empleo
de trabajo
Favorable 13% 100% 75% 0% 25% 50% 75% 50% 13% 25% 50% 50% 38% 13% 25%
Intermedio 50% 0% 25% 38% 38% 50% 25% 50% 63% 38% 25% 25% 0% 38% 38%
Desfavorable 38% 0% 0% 63% 38% 0% 0% 0% 25% 38% 25% 25% 63% 50% 38%

Fuente: Elaboración propia.

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2.5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Matriz de Interpretación de Resultados de cada dimensión de Exposición a los Riesgos Psicosociales

Cuadro N° 4: Interpretación de Resultados

DIMENSIÓN
SITUACIÓN DE EXPOSICIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS
PSICOSOCIAL
 Examinar las tareas que son consideradas más dificultosas o pesadas: manejo de cargas, condiciones
ambientales extremas, horarios irregulares, tareas repetitivas y monótonas, trabajos muy sencillos, etc.
El 13% de los trabajadores se
encuentra en una situación  Establecer objetivos de trabajo claros.
Exigencias  Marcar prioridades en las tareas.
Favorable, el 50% en una situación
Cuantitativas:  Evitar a la persona sensaciones continuadas de urgencia y apremio de tiempo
Intermedia y el 38% en una
situación Desfavorable.  Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través de una buena planificación como
base de la asignación de tareas.

El 100% de los trabajadores se

encuentra en una situación  Permitan la conciliación entre la vida laboral y familiar (evitar cambios de jornada sin preavisos, adaptar
Doble Presencia:
Favorable y el 0% en una situación jornada y distribución de la misma a las necesidades de conciliación.
Intermedia.
El 75% de los trabajadores se  Genera la atención al público necesita de estrategias que disminuyan el estrés.
encuentra en una situación  Proporcionar herramientas para la adquisición de habilidades específicas que merme la presión
Exigencias emocional (formación con especialistas).
Favorable, el 25% en una situación
Emocionales:  Reducción del tiempo de exposición, aumentando la rotación de esas tareas entre todos los integrantes
Intermedia y el 0% en una situación
Desfavorable. del equipo, sin excepción.

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DIMENSIÓN
SITUACIÓN DE EXPOSICIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS
PSICOSOCIAL
El 0% de los trabajadores se
Ritmo de encuentra en una situación
Trabajo: Favorable, el 38% en una situación  Realizar las pausas activas para que el cuerpo y mente recuperen energía y se despeje del estrés laboral.
Intermedia y el 63% en una
situación Desfavorable.
El 25% de los trabajadores se
encuentra en una situación  Fomentar la participación del trabajador en las decisiones de la empresa, tomar en cuenta su opinión y
Influencia:
Favorable, el 38% en una situación brindarle confianza.
Intermedia y el 38% en una
situación Desfavorable.
El 50% los trabajadores se
Posibilidades de encuentra en una situación  Programa de inducción para que se pueda conocer el entorno donde trabajara y realizar talleres de
Desarrollo: Favorable, el 50% en una situación esparcimiento para fomentar el compañerismo.
Intermedia y el 0% en una situación
Desfavorable.
El 75% los trabajadores se
Sentido de encuentra en una situación  Fomentar el desarrollo personal y capacitar al trabajador para tareas específicas que requiera la
Trabajo: Favorable, el 25% en una situación empresa.
Intermedia y el 0% en una situación
Desfavorable.
El 50% los trabajadores se  Orientar al trabajador cuales son las funciones en el cual debe desempeñar para que tenga clara su
Claridad de Rol:
encuentra en una situación función en la empresa.
Favorable, el 50% en una situación

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DIMENSIÓN
SITUACIÓN DE EXPOSICIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS
PSICOSOCIAL
Intermedia y el 0% en una situación
Desfavorable.
El 13% de los trabajadores se
encuentra en una situación  Realizar una prueba de aplicación y valores (aquella prueba nos permite identificar la honestidad de la
Conflicto de Rol Favorable, el 63% en una situación persona y si la persona tiende a ser irresponsable) para posteriormente realizar talleres.
Intermedia y el 25% en una
situación Desfavorable.
El 25% de los trabajadores se
encuentra en una situación  Fomentar talleres de compañerismos para que los trabajadores tengan más confianza con sus demás
Previsibilidad: Favorable, el 38% en una situación colegas y con la empresa.
Intermedia y el 38% en una
situación Desfavorable.
Inseguridad El 50% de los trabajadores se
sobre las encuentra en una situación
condiciones de Favorable, el 25% en una situación  Realizar talleres de prevención contra accidentes e indicar a los trabajadores sobre seguridad.
trabajo: Intermedia y el 25% en una
situación Desfavorable.
El 50% de los trabajadores se
Inseguridad encuentra en una situación
sobre el Empleo: Favorable, el 25% en una situación  Fomentar oportunidades laborales a los trabajadores, confianza mediante talleres o salidas
Intermedia y el 25% en una recreacionales.
situación Desfavorable.

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DIMENSIÓN
SITUACIÓN DE EXPOSICIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS
PSICOSOCIAL
El 38% de los trabajadores se
Confianza encuentra en una situación
 Establecer objetivos y metas para que la empresa sobresalga y así poder incentivar a los trabajadores.
Vertical: Favorable, el 0% en una situación
Intermedia y el 63% en una
situación Desfavorable.
El 13% de los trabajadores se
encuentra en una situación  Fomentar el trato equitativo entre los trabajadores y realizar talleres de confianza para fomentar el
Justicia:
Favorable, el 38% en una situación compañerismo
Intermedia y el 50% en una
situación Desfavorable.
El 25% de los trabajadores se
Calidad de encuentra en una situación
Liderazgo: Favorable, el 38% en una situación  Aplicar talleres de liderazgo para que la empresa se pueda desempeñar mejor.
Intermedia y el 38% en una
situación Desfavorable.
Fuente: Elaboración propia

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2.6. CONCLUSIONES

Después de haber analizado los resultados obtenidos del Cuestionario Psicosocial de

Copenhague CoPsoQ – istas21 se obtuvo una serie de conclusiones:

Cuadro N° 5: Resumen de Conclusiones

Nº DIMENSIONES PSICOSOCIALES RESULTADOS

1. Exigencias Cuantitativas INTERMEDIO

2. Doble Presencia FAVORABLE

3. Exigencias Emocionales FAVORABLE

4. Ritmos de Trabajo DESFAVORABLE

5. Influencias INTERMEDIO

6. Posibilidades de Desarrollo FAVORABLE

7. Sentido del Trabajo FAVORABLE

8. Claridad del Rol FAVORABLE

9. Conflicto de Rol INTERMEDIO

10. Previsibilidad INTERMEDIO

11. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo FAVORABLE

12. Inseguridad sobre el Empleo FAVORABLE

13. Confianza Vertical DESFAVORABLE

14. Justicia DESFAVORABLE

15. Calidad del Liderazgo INTERMEDIO

Fuente: Elaboración propia

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2.7. RECOMENDACIONES

 Sea por la cantidad o tipo de tarea, considerar una estrategia motivacional,

reconociendo la constancia, desempeño y logros de los trabajadores que cumplen
con los objetivos, sea mensuales, o trimestrales de su área de trabajo.
 Fomentar la participación de los trabajadores en las distintas áreas que integran el
trabajo, desde la propia organización, distribución y planificación de las tareas a
realizar.
 Continuar con la sensibilización de todos los trabajadores acerca del significado y la
importancia de las tareas que realizan en la empresa.
 La supervisión adecuada debe estar orientada al trabajador de forma que potencie
su crecimiento en el trabajo, desarrolle sus capacidades y no de control excesivo.
 Procurar que la tarea permita al trabajador unos márgenes de tiempo que le
posibiliten tener una cierta autonomía acerca de su tiempo.
 Aportar y/o mantener las pautas claras de resolución de conflictos entre
trabajadores (tanto personales como laborales).
 Atender a los distintos niveles de relación que existen en la organización: verticales
(trabajadores respecto a superiores jerárquicos), horizontales (entre compañeros) y
con público / clientes.
 Implementar estrategias de reconocimiento (tangible e intangible) social al personal
por el buen desempeño, esto genera actitud positiva e incentiva el compromiso con
la organización.
 Evaluar la posibilidad de incrementar las capacitaciones técnicas y de habilidades
blandas para ciertos puestos, así como capacitaciones técnicas al personal operativo,
capacitaciones en habilidades blandas al personal.

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