Consulta Externa

Universidad de Antioquia
DESCRIPCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE
CONSULTA EXTERNA
Presentado por:
Luis F. Anaya
Estefany Rivera
Valentina Romaña
Carmen Salazar
Noris Valencia
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Y ASISTENCIALES 1
UdeA
¿QUÉ ES UNA CONSULTA
EXTERNA?
Es un proceso que está compuesto por
servicios que se ofrecen de forma
ambulatoria. Se relaciona con otras
áreas dela institución como son:
Ayudas diagnosticas y
complementación terapéutica,
Urgencias, Internación, Cirugía y
Atención domiciliara.
DESCRIPCIÓN
DE LAS
ACTIVIDADES
1. INGRESO
INGRESAR AL GHIPS CON PREGUNTAR SI EL PACIENTE

USUARIO Y CLAVE DESEA INGRESAR SOLO O CON
UN ACOMPAÑANTE
VERIFICAR QUE EL USUARIO SOCIALIZAR AL PACIENTE SUS

ESTÉ ACTIVO DERECHOS Y DEBERES
IDENTIFICAR EN LA SALA DE
ESPERA PACIENTES CON CONFRONTAR DATOS DE
ATENCIÓN PRIORIZADA IDENTIFICACIÓN
HACER EL LLAMADO DEL ADMISIÓN ÁGIL PARA

PACIENTE PACIENTES TARDÍOS
SALUDAR AL PACIENTE Y
PRESENTARSE
2. ANAMNESIS, EXAMEN PSICOFÍSICO Y
UdeA
DIAGNÓSTICO
LLAMADO VERBAL A LOS PACIENTES
1. SEGÚN LAS PARTICULARIDADES DE LOS

PACIENTES TARDÍOS SE TOMA LA DECISIÓN DE
ATENDERLO
SELECCIONAR EL TIPO DE PLANTILLA SEGÚN EL

SERVICIO
INDAGAR SOBRE EL MOTIVO DE LA CONSULTA
DENTIFICAR EL CONOCMIENTO DEL PACIENTE

SOBRE CUIDADOS Y TRATAMIENTOS.
REGISTRAR EN LA PLANTILLA LOS HALLAZGOS

DEL INTERROGATORIO
2. ANAMNESIS, EXAMEN PSICOFÍSICO Y
UdeA
DIAGNÓSTICO
ACTIVAR EL SISTEMA DE ATENCIÓN DE
1. RESPUESTA RÁPIDA
EMITIR DIAGNÓSTICO CONFIRMADO O

PRESUNTIVO
SI SE PRESENTA FALLAS EN LA HISTORIA CLÍNICA

SE LLENA UN FORMATO DE CONTINGENCIA
DILIGENCIAR FICHA DE NOTIFICACIÓN EN CASO

DE ENFERMEDAD DE INTERÉS
REGISTRAR EN LA PLANTILLA LOS HALLAZGOS

DEL INTERROGATORIO
ENVIAR FICHA A VIGILANCIA DE SALUD PÚBLICA

3. PROCEDIMIENTOS MENORES
EMITIR, DE SER EL CASO,

APLICACIÓN DE REALIZAR PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO MENOR EN SALA HABILIATADA
1
VERIFICAR EL REGISTRAR MATERIALES

DILINGECIAMIENTO UTILIZADOS
AGENDAR PROCEDIMIENTO
DEFINICIÓN DE
CONDUCTA
ORDEN DE AYUDAS DIAGNÓSTICAS O
COMPLEMENTACIÓN TERAPEÚTICA,
INTERCONSULTAS, MEDICAMENTOS U OTRO
SERVICIO:
GUARDAR REGISTRO DE HISTORIAS CLÍNICA
REGISTRAR SOLICITUDES
RESPONSABLE
PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS
Médico General
REALIZAR CONCILIACIÓN DE MEDICAMENTOS Médico Especialista
ORDENAR LOS MEDICAMENTOS Profesionales que
JUSTIFICAR LOS MEDICAMENTOS O SERVICIOS NO realizan consulta
INCLUIDOS externa
DEFINICIÓN DE
CONDUCTA
CONTROL A LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
EXPLICACIONES AL PACIENTE Y SU FAMILIA
REGISTRAR EN LA PLANTILLA LAS RECOMENDACIONES
INCENTIVAR AL PACIENTE A PARTICIPAR EN ACTIVIDADES
COLECTIVAS
CONFIRAR QUE EL PACIENTE ENTENDIÓ LAS INDICACIONES
RESPONSABLE
PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS
Médico General
REALIZAR CONCILIACIÓN DE MEDICAMENTOS
Médico Especialista
ORDENAR LOS MEDICAMENTOS
Profesionales que
JUSTIFICAR LOS MEDICAMENTOS O SERVICIOS NO
realizan consulta
INCLUIDOS
externa
DEFINICIÓN DE
CONDUCTA
CONSENTIMIENTO INFORMADO
EDUCAR E INFORMAR AL PACIENTE SOBRE EL
CONSENTIMIENTO
ORIENTAR AL PACIENTE SOBRE LOS TRÁMITES A
REALIZAR
RESPONSABLE
INCAPACIDADES LABORALES
Médico General
GENERAR INCAPACIDAD, EN CASO DE QUE EL PACIENTE
DEBA SUSPENDER SUS ACTIVIDADES DIARIAS DEBIDO A Médico Especialista
LA ENFERMEDAD Profesionales que
realizan consulta
externa
DEFINICIÓN DE
CONDUCTA
SUCESOS CLÍNICOS Y COMPLICACIONES
REGISTRAR EN EL GHIPS LA SITUACIONES ADVERSAS

QUE SE PRESENTEN EN LA ATENCIÓN
RESPONSABLE
INCAPACIDADES LABORALES
Médico General
GENERAR INCAPACIDAD, EN CASO DE QUE EL PACIENTE
DEBA SUSPENDER SUS ACTIVIDADES DIARIAS DEBIDO A Médico Especialista
LA ENFERMEDAD Profesionales que
realizan consulta
externa
4. EGRESO
REGISTRAR PACIENTES QUE

REALIZAR REMISIÓN
NECESITEN ATENCIÓN
DOMICILIARIA
1
EVALUAR LA PERTINENCIA DE EN CASO DE REMSIÓN, SE
INCLUIR AL PACIENTE A DEBEN SEGUIR EL PROTOCOLO
PROGRAMAS DE SALUD DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA
EL PROFESIONAL ES QUIEN FINALMENTE SE ORIENTA AL

DECIDE LA INCLUSIÓN AL PACIENTE A TERMINAR EL
PROGRAMA PROCESO EN TAQUILLA
REGISTRAR EN LA HISTORIA
CLÍNICA DEL PACIENTE SI
NECESITA SEGUIMIENTO
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
GRACIAS
CONSULTA EXTERNA

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INGRESAR AL GHIPS CON PREGUNTAR SI EL PACIENTE

VERIFICAR QUE EL USUARIO SOCIALIZAR AL PACIENTE SUS

HACER EL LLAMADO DEL ADMISIÓN ÁGIL PARA

1. SEGÚN LAS PARTICULARIDADES DE LOS

SELECCIONAR EL TIPO DE PLANTILLA SEGÚN EL

INDAGAR SOBRE EL MOTIVO DE LA CONSULTA

DENTIFICAR EL CONOCMIENTO DEL PACIENTE

REGISTRAR EN LA PLANTILLA LOS HALLAZGOS

EMITIR DIAGNÓSTICO CONFIRMADO O

SI SE PRESENTA FALLAS EN LA HISTORIA CLÍNICA

DILIGENCIAR FICHA DE NOTIFICACIÓN EN CASO

REGISTRAR EN LA PLANTILLA LOS HALLAZGOS

ENVIAR FICHA A VIGILANCIA DE SALUD PÚBLICA

EMITIR, DE SER EL CASO,

VERIFICAR EL REGISTRAR MATERIALES

REGISTRAR EN EL GHIPS LA SITUACIONES ADVERSAS

REGISTRAR PACIENTES QUE

EL PROFESIONAL ES QUIEN FINALMENTE SE ORIENTA AL

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