Proyecto Final Danna

PROYETO EMPRESARIAL
CANDLES VALEN´S S.A.S
DANNA VALENTINA GOMEZ GUZMAN

SARA VALENTINA MARCELO BARACALDO
MARIA FERNANDA QUIMBAY ORTIZ
SERVIVCIO NACIONAL DE APREDIZAJE-SENA

Técnico en contabilización de operaciones comerciales y financieras
Código Técnico: B3100
PROYECTO EMPRESARIAL
VELAS PERSONALIZADAS
PRESENTADO POR:
DANNA VALENTINA GOMEZ GUZMAN
SARA VALENTINA MARCELO BARACALDO
MARIA FERNANDA QUIMBAY ORTIZ
MARIO ORLANDO GOMEZ

DOCENTE
MAURICIO FORERO
INSTRUCTOR
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL DE CUNDINAMARCA
CENTRO DE DESARROLLO AGRO-EMPRESARIAL
Técnico en contabilización de operaciones comerciales y financieras
Código Técnico: B3100
INSTITUTO COMERCIAL RUPERTO AGUILERA LEÓN
NEMOCÓN
2023
1. Documentos legales
1.1. Título
1.2. Logo
1.3. Slogan
1.4. Parámetros de la empresa
1.5. Propuesta
1.6. Alcance
1.7. Justificación del proyecto
1.8. Objetivo general
1.9. Objetivos específicos
2.0. Sector Económico al que pertenece el proyecto
2.1 Misión
2.2. Visión
2.3. Valores y principios empresariales
2.4. Análisis DOFA
2.5. Cronograma de actividades
3.0. Estructura Organizacional (Organigrama)
3.1. Análisis y Descripción de Cargos
4.0. Encuesta
4.1. Tabulación
4.2. Graficación
4.3. Conclusión
5. Análisis de mercado
5.1. Estrategia de producto
5.2. Estrategia de precio
5.3. Estrategia de promoción y publicidad
5.4. Estrategia de distribución (Canales de distribución)
5.5. Estrategia de servicio al cliente
5.6. Estrategia de Productividad y Calidad
5.7. Empaque, Envase y Embalaje
5.8. Portafolio de Servicio
5.9. Presupuesto Plan de Mercadeo
5.9.1. Necesidades y requerimientos
5.9.2 Inventarios
6. Identificación de clientes
6.1. Competencia
7. Logo y etiqueta
7.2. Determina mecanismos de promoción y publicidad
7.3. Identificación del precio de venta
7.4. Determinar mecanismos para comercializar
7.5. Canales de distribución
8. Ficha técnica
8.1. Flujograma de procesos
8.2. Cronograma de actividades
9. Tipo de empresa y aspectos legales
9.1. Diseño de Manual
9.2. Reglamento Interno de Trabajo
9.3. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
10. De producto y/o Servicio
10.1. De materia prima e insumos
10.2. Almacenamiento y manipulación de materia prima y producto terminado
10.3. Planos (Distribución de planta de producción y servicio)
11. Costos productos y servicios
12. Balance general inicial
13. Contabilizaciones
14. Presupuesto
15. Precio de venta
15. Punto de equilibrio
1. Documentos legales
1.1 TITULO
CANDLES VALEN´S
1.2. LOGO
1.3. SLOGAN
´´UNA VELA NO PIERDE SU LUZ, COMPARTELA´´
1.4. PARAMETROS DE LA EMPRESA
La empresa CANDLES VALEN´S de velas personalizadas se centra en ofrecer productos únicos,

personalizadas con fotografías y mensajes, ideales para regalos, recuerdos y decoraciones
especiales.
1.5 PROPUESTA
El presente proyecto empresarial propicia la ejecución y comercialización de velas para ser
decoradas por medio de fotos e imágenes impresas de acuerdo a la solicitud y gusto del cliente;
CANDELES VALEN S, es una empresa dedicada a la comercialización, decoración y gusto el
cliente, de velas decoradas por medio de imágenes, este proyecto puesto en marcha será
comercializado y promocionado en el municipio de Nemocón Cundinamarca.
La decoración de la vela será el producto entregado para satisfacer las necesidades de un cliente y
que estos queden satisfechos y así dar un regalo, decorar un lugar etc.
El objetivo de dicho proyecto se centra en decorar y comercializar velas decoradas en
diferentes colores, tamaños y decoraciones usando fotos y papel pergamino.
Al contextualizar mi proyecto en la actualidad del municipio conocemos que no existe un lugar que
comercialice este producto y de las garantías de calidad para su elaboración y entrega.
cómo será la comercialización y entrega de nuestro producto para llegar a el municipio y por qué no
a la región.
1.6. ALCANSE
Emprender una empresa que elabora velas personalizadas de una manera en la que se pueda
conservar lo tradicional, pero implementando estrategias innovadoras.

1.7. JUSTIFICACION DEL PROYECTO
CANDELES VALEN S es una empresa dedicada a la elaboración de la decoración de velas
basada en imágenes y pergamino utilizando secado eléctrico ( secador) para la distribución
y decoración de casa y ambientación de espacios, este proyecto nace dado a que se
percibió que en el municipio de Nemocón no se cuenta con una empresa que se dedique a la
producción y comercialización de decoración de velas por lo tanto, no hay un
aprovechamiento en cuanto a la materialización adecuada de la materia prima como la
impregnación de imágenes
Con la ejecución de este proyecto se busca poder contribuir de forma positiva a la
comunidad siendo una fuente de empleo y de ingresos en la economía local a su vez
aumentar la demanda en el municipio de Nemocón ya que son asequibles, y su precio
económico para la comunidad
1.8. OBJETIVO GENERAL
Comercializar y decorar velas utilizando imágenes, pergamino y secado eléctrico
(secador) para la decoración de casas y ambientación de espacios en el municipio de
Nemocón.
1.9. OBJETIVO ESPECIFICOS
Identificar las zonas y características adecuadas para la venta y comercialización de las
velas decoradas.
Generar empleo para el municipio de Nemocón y sus alrededores con la producción y
comercialización de las velas decoradas.
Diversificar diseños de acuerdo con el gusto de los clientes, dirigidos de manera personal
para ocasiones y eventos especiales
2.0. SECTOR ECONOMICO AL QUE PERTENECE EL PROYECTO
El proyecto ´´ CANDLES VALEN´S´´ del sector secundario identificado con el CIIU número
1081, régimen común localizado en Nemocón Cundinamarca Cra 3 N12-C 19.
2.1. MISION
Decorar y comercializar velas de diferentes tamaños de buena calidad y creatividad, así

brindar a nuestros clientes un producto para decorar de espacios, teniendo en cuenta la
innovación y ofreciendo a nivel artesanal un producto que amenice una fecha o evento
especial.
2.2. VISION
Para el año 2027 CANDLES VALEN´S pretende llegar a convertirse en un medio de venta y
decoración de velas para el ofrecimiento de regalos en fechas especiales; a través de la
implementación de novedosas técnicas de decoración y comercialización, contribuyendo a la
ambientación de espacios a nivel nacional.
2.3. VALORES Y PRINCIPIOS EMPRESARIALES
PRINCIPIOS
 Calidad en cada detalle: Compromiso con ofrecer productos de alta calidad, desde los
materiales hasta el acabado final, asegurando que cada vela cumpla con los más altos
estándares.
 Personalización y originalidad: Enfoque en hacer que cada vela sea única y adaptada a
los gustos y necesidades del cliente, ofreciendo diseños personalizados que expresen
creatividad y exclusividad.
 Responsabilidad ambiental: Uso de materiales naturales, biodegradables o reciclables

siempre que sea posible (como cera de soya, mechas de algodón, envases reutilizables),
para minimizar el impacto ambiental y promover un consumo responsable.
VALORES
 Trabajo en equipo. En una empresa es bueno el trabajo en equipo para cumplir con la calidad de
producto y el tiempo de entrega a los clientes
 Confianza: Realizamos nuestro mejor esfuerzo para brindar productos de primera calidad
a un valor razonable para los clientes, un cliente satisfecho se convierte en un cliente fiel digno de
confianza
 Honestidad: Nuestro proceso está respaldado por un trabajo responsable y respetuoso con
el cliente.
 Amor: Cada paso en la producción de nuestros productos lleva en si el trabajo armonioso
de cada persona.
2.4. ANALISIS DOFA
2.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA )

3.1. ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS
CARGO NOMBRE DOCUMENTO

GERENTE DANNA VELENTINA 1075660477
GOMEZ GUZMAN
JEFE DE PRODUCCION MARIA FERNANDA 1069099187
QUIMBAY
JEFE DE FINANZAS SARA VALENTINA 1069098988
MARCELO
 CONSTITUCION DE SOCIEDAD ANONIMA

CONSTITUCION DE SOCIEDAD ANONIMA
Otorgantes Comparecientes con Documento Privado
1.- DANNA VALENTINA GOMEZ GUZMAN mujer colombiana, menor de edad,

domiciliado y residente en esta ciudad e identificado con la cédula de ciudadanía
1075660477 expedida en Nemocón, de estado civil soltera.
.
2.- MARIA FERNANDA QUIMBAY mujer colombiana, menor de edad, domiciliado y
residente en esta ciudad e identificado con la tarjeta de ciudadanía 1069099187 expedida
en Nemocón, de estado civil soltera
3.- SARA VALENTINA MARCELO mujer colombiana, menor de edad, domiciliado y
residente en esta ciudad e identificado con la tarjeta de ciudadanía 1069090988 expedida
en Nemocón, de estado civil soltera
4.0. ENCUESTA
Le recomendaría nuestro producto a un amigo?
Por qué utiliza las velas en su casa?
En qué momento del día prende una vela?
En qué tamaño de vela le gustaria q se vendiera nuestro producto?

productos cumplen tus expectativas en presentación?
Como le gustaria que promocionaran nuestras velas?
Con que frecuencia le gustaria q hiciéramos descuentos en nuestras velas?

Cree que deberíamos mejorar las promociones de nuestras velas?
Como te gustaria ver el contenido multimedio?
Cuál es el medio que usaría para enterarte de las promociones?

En qué articulo le gustaria promocionar nuestras velas?
Cada cuanto está informado de la publicidad de nuestras velas?
¿Alguna vez ha tenido algún inconveniente con una promoción y descuento?

Como le gustaria ser atendido?
Por qué medio le gustaria comprar las velas?
Que es lo que más le gusta de nuestro servicio?

Asiste a eventos de ferias empresariales para conocer productos electivos con nuestras velas?
En qué etapa de distribución se encuentra?
Qué forma de adquisición prefiere cuando compra velas?

Como le gustaria recibir publicidad de nuestras velas?
Como distribuiríamos nuestras velas?
Que tan importante es para usted el tamaño de nuestras velas?

Cuanto estaría dispuesto a pagar por una vela?
Pagaría un precio adicional por mas funcionalidades del servicio?
Usted haría promoción de nuestras velas

El precio de las velas va acorde con los beneficios que nos brinda?
Con que frecuencia compra velas?
Cada vez que compra velas cuanto suele gastar?
4.3. CONCLUSION
Las velas personalizadas no solo representan un componente decorativo singular, sino que también
pueden transformarse en un obsequio especial y relevante para cualquier situación. Al fusionar
diseños a la preferencia del consumidor, estas velas brindan una experiencia sensorial a medida que
manifiesta personalidad y estilo. Además, de forma artesanal, proporcionan un matiz particular que
las hace objetos singulares. Ya sea para un matrimonio, un aniversario o simplemente para brindar
un detalle único, las velas a medida no solo adornan lugares, sino que también evocan sentimientos
y memorias inolvidables.
5. ANALISIS DE MERCADO
En Nemocón, la presencia de locales que venden velas es significativa, lo cual sugiere que existe
una demanda estable para estos productos en la región. Sin embargo, es importante señalar que
estos establecimientos ofrecen productos estándar, sin personalización, lo cual representa una
ventaja competitiva clara para nuestra empresa de velas personalizadas.
1. Análisis del Mercado Local de Velas
 Situación Actual: En Nemocón
2. Comparación con Competidores Locales
 Propuesta de Valor de la Competencia:
 Precio y Atractivo de Producto: Los competidores locales pueden ofrecer precios más
bajos, dado que sus velas no son personalizadas y no requieren la inversión adicional en
materiales o personalización manual. Sin embargo , nuestra empresa tiene un equilibrio al
ofrecer productos exclusivos y de mayor calidad, creando una percepción de valor
superior.
3. Posicionamiento de la Microempresa en el Mercado
 Exclusividad y Originalidad: Al ser el único negocio en Nemocón que ofrece velas

personalizadas, tienes la ventaja de atraer a un segmento de clientes que priorizan la
exclusividad y el diseño único en los productos decorativos. Este enfoque permite
posicionarnos como una microempresa de productos únicos y artesanales.
 Estrategia de Marca: Destacar que tus velas están hechas a mano, cuidando cada detalle,
permite construir una marca que simboliza autenticidad y dedicación, algo que es muy
valorado por los clientes actuales, especialmente en sectores de productos artesanales.
Enfatizar la exclusividad de cada vela también podría resonar bien en la percepción de los
consumidores, dándoles la sensación de estar adquiriendo un producto verdaderamente
único.
4. Potenciales Barreras para Competidores Locales
 Costos de Personalización: La personalización requiere tiempo y conocimiento en la

manipulación de materiales y esencias, lo cual puede ser una barrera para los negocios
locales que no cuentan con el equipo o la capacitación necesaria para realizar estos
procesos.
 Construcción de Relación con el Cliente: La posibilidad de personalizar permite crear
relaciones más estrechas con los clientes, dado que el proceso mismo implica conocer sus
gustos y preferencias. Esto puede fidelizar a clientes que vuelvan para realizar nuevas
compras, especialmente si quedan satisfechos con la calidad y la atención personalizada
que reciben.
6. Estrategias para Aprovechar las Ventajas Competitivas
 Diferenciación a través de la Calidad: Utilizar materiales de alta calidad, como cera

natural, esencias orgánicas y diseños exclusivos, crea una diferencia clara con los
competidores y justifica un precio más elevado, orientado a un mercado que valora la
calidad sobre el precio.
 Oferta de Productos Temáticos o de Edición Limitada: Las ediciones limitadas o productos

temáticos (por ejemplo, velas inspiradas en el paisaje o cultura de Nemocón) podrían
atraer a turistas y locales interesados en artículos representativos de la región, reforzando
la conexión con el lugar y creando una experiencia única de compra.
7. Conclusiones del Análisis Competitivo
 Ventaja Competitiva Principal: La capacidad de personalización, junto con la calidad de los

materiales y la exclusividad del diseño, posiciona a tu microempresa de velas
personalizadas como un negocio único en Nemocón, destacándose entre los competidores
locales.
 Mercado Potencial: La oferta de velas personalizadas permite capturar la atención de

consumidores que buscan algo diferente y especial, desde locales que decoran sus
hogares hasta turistas interesados en adquirir un producto especial y representativo de su
visita.
 Estrategias de Fidelización: Mantener una relación cercana con los clientes, escuchando
sus preferencias y ofreciendo opciones creativas de personalización, fomentará la lealtad y
aumentará la probabilidad de que los clientes recomienden tu negocio, generando un
boca a boca positivo en el mercado local.
En resumen, el principal factor diferenciador de tu microempresa es la capacidad de ofrecer velas

totalmente personalizables, algo que ningún competidor local ofrece actualmente. Aprovechar
esta ventaja, enfocado en la exclusividad y la calidad, permitirá que te posiciones como una marca
premium en el mercado de Nemocón.
5.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Una estrategia de producto es un conjunto de todas aquellas acciones que se desarrollan desde el
ámbito del marketing para crear un producto teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de
un cliente potencial. Es decir, esta es una estrategia de marketing fundamental, ya que en un entorno
competitivo no sólo hay que aplicarla, sino también actualizarla constantemente.
5.2. ESTRATEGIA DE PRECIOS
La estrategia de precios es una forma de determinar el mejor precio para su producto o servicio
utilizando modelos analíticos. Así es como el propietario de una empresa decide cuánto cobrar por
un producto o servicio. A menudo, hay que hacer algunos cálculos, realizar investigaciones de
mercado o hablar con los clientes antes de crear un buen plan.
5.3 ESTRATEGIA DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
Una estrategia de promoción es un plan factible en el que usas la publicidad para influenciar a la
gente sobre tu negocio a la vez que generas más compradores y aumentas la fidelización de tus
clientes.
5.4 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION (CANALES DE DISTRIBUCIÓN)

La estrategia de distribución son las decisiones que toman las empresas sobre qué canales, sistemas
y tipos de distribución utilizarán para hacer llegar sus productos a la mayor cantidad de clientes
posible.
5.5 Estrategia de servicio al cliente

Las estrategias de servicio al cliente son planes de acción diseñados para satisfacer las necesidades
de los consumidores, anticipar objeciones y superar las expectativas de los consumidores en todas
las etapas de su relación con una empresa.
5.6 ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Productividad: se refiere a aquellas actividades en las que una empresa invierte recursos y al mismo
tiempo puede obtener el máximo beneficio de ellos. Es decir, no hay un solo punto débil en los
procesos y forma de trabajar. Calidad: Las estrategias de calidad son un método eficaz que ayuda a
las empresas a satisfacer las exigencias del mercado y también a eficientes sus operaciones para
obtener un certificado internacional que acredite su confiabilidad y, por supuesto, su calidad.
5.7 Empaque , Envasado y embalaje
1. Empaque : Caja Personalizada

Descripción: El empaque secundario es una caja de cartón que envuelve la vela en su envase
primario. Es la primera impresión física que el cliente tiene de la vela personalizada.
Material y Tamaños: Se utilizarán cajas de cartón ecológico, disponibles en tres tamaños (pequeño,
mediano y grande) según el tamaño de la vela. El cartón ecológico transmite el compromiso de
nuestra microempresa con la sostenibilidad y da una sensación de producto natural.
Diseño:
Las cajas estarán personalizadas con el logo de nuestra empresa, dándole identidad y
reconocimiento a la marca.
Se usará un diseño minimalista, pero elegante, que incluya el nombre de nuestra empresa, los datos
de contacto (teléfono, redes sociales), y un espacio donde se destaque que se trata que no nuestras
velas son un producto artesanal.
En el interior de la caja, le añadiremos un papel protector o una base que mantenga la vela en
posición durante el transporte, asegurando que no sufra daños y evitando movimientos bruscos que
puedan deteriorar la vela o su envase.
Etiqueta de Personalización: Cada vela llevará una pequeña tarjeta personalizada con el nombre del
cliente (si se solicita) y un mensaje opcional, lo cual refuerza la experiencia personalizada y
especial que caracteriza nuestra empresa.
3. Embalaje Terciario: Embalaje para Envíos y Almacenamiento
Propósito: Este embalaje tiene como objetivo proteger los productos durante el transporte a clientes
que compren en línea o necesiten envíos fuera de Nemocón.

Materiales:
Utilizamos cajas de cartón resistente que aseguren el empaque secundario durante el transporte.
Añadimos elementos de relleno, como papel reciclado o trozos de cartón biodegradable, para
amortiguar cualquier golpe y mantener la estabilidad de la caja durante el envío.
Etiquetado y Marca: En el exterior del embalaje se incluirá una etiqueta clara con el logotipo y
nombre de nuestra empresa, lo que ayudará a mantener la identidad de marca incluso en el
transporte. También se incluirá una etiqueta de "Fragile" o "Manejo con Cuidado" para evitar
daños.
4. Tarjeta de la Empresa y Elementos Adicionales de Valor Agregado
Tarjeta de Marca: Incluiremos una tarjeta en el interior de cada empaque secundario (la caja de
cartón) que contiene la información sobre la empresa, agradecimiento por la compra, e
instrucciones de uso seguro de la vela. La tarjeta trae un diseño elegante y minimalista, alineado con
la estética de la marca.
Sello Personalizado o Cinta Decorativa: Agregaremos una cinta o un pequeño sello en el cierre de la
caja, lo que da una apariencia más sofisticada y resalta que se trata de un producto especial y
personalizado.
Sustentabilidad: Todo el empaque es diseñado con materiales ecológicos, lo cual refuerza la imagen
de una marca comprometida con el medio ambiente. Esto es particularmente relevante, ya que
muchos consumidores actuales valoran los productos que vienen en empaques sostenibles y
amigables con el medio ambiente.
5. Experiencia de Cliente y Valor Percibido
La estrategia de nuestro empaque busca que el cliente sienta que recibe un producto exclusivo y de
alta calidad desde el primer momento. Al nosotros ofrecer una presentación personalizada con una
estética atractiva y cuidado en los detalles (como el mensaje personal en la tarjeta y el logo en la
caja), se incrementa el valor percibido de la vela y se refuerza la identidad de la empresa.
Reciclabilidad y Reusabilidad: Los envases y el empaque de cartón pueden ser reutilizados o
reciclados, lo cual permite al cliente darle una segunda vida al material y agrega valor a la
experiencia de compra.
5.8 Portafolio de Servicios

1. Velas Personalizadas
Ofrecemos velas personalizadas diseñadas específicamente para adaptarse a los gustos y
preferencias de cada cliente. Estas velas se destacan no solo por su calidad, sino por la posibilidad
de personalizar tanto la fragancia, el color, como el diseño.
 Características:
o Opciones de Colores: Selección de colores a gusto del cliente, adaptándose a
decoraciones o temáticas especiales.
o Diseños Exclusivos: Ofrecemos velas en diversos estilos y formas, desde opciones
clásicas hasta diseños modernos o temáticos.
 Tamaños Disponibles:
o Pequeñas: Ideales para obsequios, eventos y detalles personales.
o Medianas: Perfectas para decorar espacios interiores y crear ambientes agradables

en casa.
o Grandes: Para eventos especiales o como piezas decorativas destacadas en hogares
y oficinas.
2. Velas Temáticas para Eventos
Diseñamos velas especiales para eventos, con decoraciones y personalizaciones que reflejan la
temática deseada. Este servicio es ideal para quienes desean dar un toque exclusivo y personalizado
en celebraciones.
 Tipos de Eventos:
o Bodas y Aniversarios: Velas decorativas o de recuerdo para los invitados, con
personalización de nombres, fechas, y mensajes especiales.
o Cumpleaños: Velas temáticas según la preferencia del cumpleañero, con opciones
de colores y fragancias preferidas.
o Eventos Corporativos: Velas personalizadas con el logo de la empresa, ideales
para eventos, regalos corporativos o ambientación de oficinas.
o Eventos Especiales y Festividades: Velas temáticas para Navidad, San Valentín,
Halloween, y otras fechas especiales.
3. Kits de Velas Personalizadas para Regalo
Nuestros kits de velas personalizadas son el regalo perfecto para cualquier ocasión. Incluyen una
selección de velas hechas a mano y diseñadas según el gusto del cliente, todo presentado en un
empaque especial.
 Contenido del Kit:
o Tres o más velas de diferentes tamaños.
o Opciones de presentación en cajas, con decoración y tarjeta personalizada.
 Ocasiones Especiales:
o Regalos de aniversario o cumpleaños.
o Kits de bienvenida o agradecimiento para clientes empresariales.
4. Velas Sostenibles y Ecológicas

Para aquellos clientes que buscan productos responsables con el medio ambiente, ofrecemos velas
ecológicas y sostenibles, fabricadas con materiales naturales y empaques biodegradables.
 Características:
o Cera Natural: Utilizamos cera de soya o cera de abeja, que son biodegradables y más
saludables para el medio ambiente.
o Envases Reutilizables: Frascos de vidrio y materiales reciclables que pueden ser
reutilizados.
 Beneficios: Productos amigables con el medio ambiente, sin químicos dañinos, perfectos
para personas con sensibilidad a los aromas sintéticos y con empaques que refuerzan el
compromiso de la empresa con la sostenibilidad.
5. Asesoría de Personalización y Diseño de Velas
Para clientes que desean una vela realmente única, ofrecemos un servicio de asesoría personalizada,
donde trabajamos directamente con el cliente para crear una vela que cumpla con sus expectativas y
necesidades.
 Proceso de Asesoría:
o Reunión Inicial: Conversamos con el cliente para entender sus preferencias en
diseño, color, tamaño y fragancia.
o Presentación de Opciones: Mostramos varias opciones de velas, aromas y estilos
de empaque para que el cliente pueda elegir y ajustar según su gusto.
o Diseño Final: Creamos una muestra del producto final y la ajustamos según el
feedback del cliente.
 Aplicación: Ideal para pedidos especiales, regalos significativos y velas temáticas que
requieran un diseño específico.
6. Empaque Personalizado
Ofrecemos una variedad de opciones de empaque y presentación de nuestras velas, perfectas para
quienes buscan un obsequio memorable o un producto de alta calidad.
5.9.1 PRESUPUESO PLAN DE NERCADEO
1. Investigación de Mercado
 Estudio de Competencia: Contratar un análisis externo o realizar visitas a tiendas locales
en Nemocón para evaluar los precios, estilos y presentaciones de velas similares (incluso no
personalizadas).
o Costo estimado: $5.000
 Encuestas y Grupos Focales: Realizar encuestas a los clientes potenciales para

comprender mejor sus preferencias sobre personalización, fragancias y precios.
o Costo estimado: $0
Total Investigación de Mercado: $5,000 COP

2. Desarrollo de Marca y Diseño
La identidad de marca es fundamental, especialmente para un producto personalizado. Esto incluye
el logo, el diseño de las etiquetas y la creación de materiales visuales.
 Diseño de Logo y Manual de Marca: Contratar un diseñador gráfico para crear un logo
atractivo que refleje la personalidad de la empresa y un manual de marca que asegure la
coherencia visual en todos los materiales.
 Diseño de Etiquetas y Empaques: Desarrollo de etiquetas para las velas, tarjetas de la

empresa y empaque personalizado.
o Costo estimado: $500
Total Desarrollo de Marca y Diseño: $5.500 COP

3. Publicidad y Promoción en Redes Sociales
Las redes sociales son una herramienta crucial para promocionar un producto personalizado,
especialmente para captar clientes en zonas cercanas y turistas.
 Campañas en Redes Sociales (Facebook e Instagram): Presupuesto mensual para
publicidad dirigida a la zona de Nemocón y sus alrededores, segmentado a personas
interesadas en productos decorativos y personalizados.
o Costo estimado: $10.000 COP mensuales x 6 meses = $60,000 COP
Total Publicidad y Promoción en Redes Sociales: $60,000 COP

4. Punto de Venta y Material Promocional
Aprovechar un punto de venta físico o en eventos locales para aumentar la visibilidad de las velas
personalizadas y generar mayor interés entre los visitantes.
 Stands y Material POP (Punto de Venta): Compra de stands para eventos, como ferias
artesanales y mercados, donde las velas puedan ser expuestas. Incluye folletos y tarjetas de
contacto para que los clientes potenciales conozcan la marca.
Total Punto de Venta y Material Promocional: $50,000 COP

5. Desarrollo de Página Web y Tienda Online
Tener una página web ayudar credibilidad a la marca, permitiendo a los clientes ver el catálogo y
hacer pedidos online.
 Diseño de la Página Web: Inversión en una página web sencilla pero funcional que incluya
información de contacto, catálogo de productos y un apartado de personalización.
o Costo estimado: $5.000 COP
Total Desarrollo de Página Web: $5,000 COP

6. Promociones y Descuentos de Lanzamiento
Ofrecer promociones de introducción para captar nuevos clientes, incentivando las primeras
compras y recomendaciones.
 Descuentos y Paquetes Promocionales: Descuento del 15-20% en las primeras compras,
además de promociones en kits de regalo y suscripciones de velas.
 Programa de Referidos: Incentivar a los clientes para que refieran a nuevos compradores,
ofreciendo descuentos en próximas compras.
Total Promociones y Descuentos: $10,000 COP

7. Pruebas de Producto y Muestras Gratis
Distribuir muestras gratis o mini velas en lugares estratégicos para dar a conocer la calidad del
producto.
 Producción de Muestras: Creación de mini velas para distribuir en eventos locales y
puntos de venta clave.
o Costo estimado: $50,000 COP
 Distribución en Eventos y Cafeterías: Alianzas con locales para ofrecer una pequeña
muestra a sus clientes, lo cual puede generar interés en el producto completo.
o Costo estimado: $30,000 COP
Total Pruebas de Producto y Muestras Gratis: $80,000 COP
5.9.1 Necesidades y requerimientos

1. Materia Prima y Suministros
Aunque las velas ya están hechas, aún necesitarás ciertos insumos para la personalización y la
presentación final.
 Imágenes y Diseños Personalizados: Herramientas o programas de diseño (como Adobe
Illustrator o Canva) para crear las imágenes que se personalizarán en las velas.
 Papeles y Materiales para Transferencia de Imágenes: Papeles especiales para
transferencia de imágenes a las velas, como papel para sublimación, o vinilos autoadhesivos
si prefieres pegar las imágenes en lugar de transferirlas.
 Tintas o Tintas para Impresión: Tinta especial para sublimación o para impresoras de
inyección de tinta que sea compatible con los papeles de transferencia y que sea segura para
la aplicación en productos como las velas.
 Adhesivos y Pegatinas: Si decides usar etiquetas, necesitarás un tipo de pegatina resistente
a la calor y apta para adherirse a la superficie de la vela.
2. Herramientas y Equipos de Personalización
Aquí lo principal será tener los equipos adecuados para personalizar las velas.
 Impresora de Alta Calidad: Una impresora que pueda manejar el tipo de papeles de
transferencia de alta calidad para las imágenes personalizadas.
 Máquina de Transferencia o Prensa: Si usas sublimación, necesitarás una prensa de calor
o una máquina de transferencia para aplicar las imágenes a las velas de forma profesional y
duradera.
 Corte y Diseño de Imágenes: Herramientas para cortar las imágenes y crear diseños
precisos que se adapten a las velas (puede ser un plotter o una tijera de precisión).
 Papel Transferible: El tipo de papel adecuado para transferir imágenes a las velas.
Algunos papeles son específicos para calor y pueden transferir la tinta sin dañar la cera de
la vela.
3. Espacio de Trabajo y Almacenamiento
El espacio de trabajo debe ser adecuado para las herramientas y materiales de personalización.
 Área de Personalización: Un espacio bien ventilado y organizado donde se pueda
imprimir, transferir imágenes y pegar las etiquetas. La temperatura debe ser controlada para
evitar que las velas se derritan o deformen durante el proceso.
 Estantes y Cajones para Materiales: Un lugar donde almacenar las velas sin personalizar,
los materiales de transferencia (papeles, tintas, etc.) y las velas personalizadas terminadas.
 Zona de Almacenamiento de Insumos: Espacio para guardar materiales como papeles,
tintas, etiquetas y herramientas, manteniendo todo organizado y accesible.
4. Requerimientos Legales y de Seguridad
Al ser un negocio que involucra productos que podrían estar en contacto con calor o fuego, es
esencial cumplir con las regulaciones locales.
 Registro de la Empresa: Registrar la microempresa en la Cámara de Comercio y cumplir
con las normativas fiscales y legales correspondientes.
 Etiquetado y Normas de Producto: Asegurarse de que las velas personalizadas tengan
etiquetas con la información necesaria (ingredientes, precauciones de uso, fecha de
fabricación, etc.).
 Seguridad en el Manejo de Equipos: Al usar prensas de calor o herramientas de
transferencia, asegúrate de que el personal esté capacitado para usarlas correctamente y de
manera segura. Tener medidas de seguridad como guantes, protección ocular y extintores.
5. Recursos Humanos
El equipo que maneje la personalización debe tener formación en el uso de las herramientas y
ofrecer un buen servicio al cliente.
 Diseñador Gráfico: Un profesional que se encargue de crear los diseños para personalizar
las velas, asegurándose de que se ajusten a las preferencias del cliente.
 Técnico en Personalización: Alguien con experiencia en el uso de la impresora, la
máquina de transferencia y las herramientas de corte para garantizar que las imágenes sean
transferidas correctamente.
 Atención al Cliente: Una persona que maneje las consultas de los clientes, ayudando en la
selección de diseños y procesando los pedidos.
5.9.2 inventarios
1. COMPRAS
2. VENTAS
6. Identificación de cliente
 Clientes Individuales: Personas que compran velas personalizadas para ocasiones
especiales, como cumpleaños, aniversarios, bodas, o eventos como graduaciones.
o Perfil: Personas que buscan productos únicos y personalizados, que valoran la
creatividad y el detalle.
o Características: Joven-adulto, interesados en regalos originales, tendencias de
personalización, uso de redes sociales para descubrir productos.
 Tiendas y Comercios Locales: Negocios que podrían estar interesados en vender tus velas
personalizadas en su establecimiento o adquirirlas como parte de su oferta de productos.
o Perfil: Comercios de souvenirs, regalos, decoración, o tiendas de productos
personalizados.
o Características: Necesitan productos diferenciados para ofrecer a sus clientes,
buscan proveedores confiables y con productos exclusivos.
 Clientes por Redes Sociales: Aquellos que descubren tus velas personalizadas a través de
plataformas como Instagram, Facebook, o MercadoLibre.
o Perfil: Personas activas en redes sociales que siguen tendencias de personalización,
regalan productos únicos y aprecian la estética de la marca.
o Características: Joven-adulto, orientado a la compra online, seguimiento de
productos exclusivos y personalizados.
2. Métodos de Identificación de Clientes
Para poder identificar a tus clientes de manera efectiva, es importante implementar diferentes
métodos que te ayuden a captar y organizar la información:
 Encuestas y Formularios en Línea: Puedes usar formularios online, ya sea en tu página
web o mediante plataformas como Google Forms o redes sociales, para recopilar datos
sobre tus clientes. Esto te ayudará a entender mejor sus gustos y necesidades. Ejemplo de
preguntas:
o ¿Cómo te enteraste de nuestra tienda?
o ¿Qué tipo de velas personalizadas te gustaría ver en el futuro?
o ¿Qué ocasión celebras al comprar una vela personalizada?
o ¿Cuántas velas compras al mes o año?
 Base de Datos de Clientes: A medida que las personas compran, puedes registrar sus datos
en una base de datos organizada (en Excel o un CRM simple) que contenga:
o Nombre del Cliente
o Correo Electrónico y Número de Teléfono
o Dirección (si es necesario para envíos)
o Fecha de la Compra
o Productos Comprados
o Preferencias de Personalización (colores, temas, imágenes)
o Frecuencia de Compra (¿compran de forma regular o solo en ocasiones
especiales?)
 Redes Sociales: Las redes sociales te permitirán identificar a los clientes mediante
interacciones directas, como los "me gusta", comentarios y mensajes privados. Aquí puedes
registrar qué tipo de clientes siguen tu cuenta, interactúan más con las publicaciones o han
comentado sobre tus velas personalizadas.
 Programas de Fidelización: Implementar un programa de fidelización, donde los clientes
frecuentes puedan obtener descuentos o productos exclusivos. Esto te permitirá segmentar a
tus clientes según su nivel de compra y frecuencia de compra, identificando a los clientes
más leales.
6.1COMPETENCIA
El análisis de la competencia es fundamental para entender el mercado y las oportunidades para tu
microempresa. Aunque no existe una empresa en Nemocón que se dedique a la venta de velas
personalizadas como la tuya, hay ciertos competidores indirectos que ofrecen velas básicas.
Analizar la competencia te permitirá identificar fortalezas, debilidades y oportunidades para
diferenciarte en el mercado.
1. Competencia Directa e Indirecta
Aunque no existen competidores directos que vendan velas personalizadas en Nemocón, hay
competidores indirectos que venden velas básicas. Estos competidores incluyen supermercados
locales, tiendas de hogar y otros puntos de venta de productos similares. Estos competidores pueden
ofrecer una alternativa económica, pero carecen de la personalización que distingue a tu producto.
Competencia Directa:
 Actualmente, no hay empresas locales en Nemocón que ofrezcan velas personalizadas. Esto
representa una oportunidad significativa para tu microempresa, ya que podrás ocupar un
nicho de mercado único.
Competencia Indirecta:
 Supermercados locales: En Nemocón, los supermercados pueden ser los principales
proveedores de velas, pero estas son velas básicas sin personalización. Las velas que
venden estos establecimientos generalmente no se diferencian de las demás en el mercado y
son productos de uso común.
o Fortalezas de la competencia indirecta:
 Precios bajos: Las velas básicas en supermercados suelen tener precios
más bajos, lo que atrae a los consumidores que buscan una opción
económica.
 Facilidad de acceso: Están fácilmente disponibles para los consumidores,
ya que los supermercados son puntos de venta comunes y de fácil acceso.
o Debilidades de la competencia indirecta:
 Falta de diferenciación: Las velas que venden los supermercados no
ofrecen valor agregado o personalización. No pueden ofrecer una
experiencia de compra única ni productos que se ajusten a las necesidades
específicas del cliente.
 Limitada creatividad: No permiten que los clientes personalicen las velas
según sus gustos, intereses o eventos especiales.
2. Ventajas Competitivas de tu empresa
A pesar de la competencia indirecta, tu microempresa tiene varias ventajas clave sobre estos
competidores:
 Personalización: La principal ventaja competitiva es la capacidad de ofrecer velas
personalizadas. Esto permite que tu microempresa se diferencie en el mercado al ofrecer
productos únicos y específicos para ocasiones especiales (cumpleaños, bodas, aniversarios,
etc.).
 Valor Agregado: Los clientes no solo compran una vela básica, sino un producto único
que puede reflejar sus gustos o el mensaje que desean transmitir. Las velas
personalizadas pueden tener imágenes, nombres o frases que agregan un valor emocional al
producto, algo que los competidores indirectos no ofrecen.
 Diferenciación de Marca: Puedes crear una marca sólida y única centrada en la calidad, el
diseño creativo y el servicio al cliente personalizado. La historia de tu empresa, que ofrece
productos hechos con cuidado y detalle, puede conectar emocionalmente con los
consumidores.
 Posibilidad de Capturar Nichos de Mercado: Al ofrecer un producto altamente
diferenciado, puedes atraer a clientes específicos que buscan regalos personalizados, lo
cual no está disponible en los supermercados. Este nicho de mercado incluye personas que
prefieren productos hechos a medida para ocasiones especiales o para decorar su hogar de
manera única.
 Atención Personalizada: Puedes ofrecer atención al cliente más personalizada, con
opciones de personalización como el diseño y el mensaje, lo cual podría atraer a
consumidores que valoran la atención detallada y única, algo que los supermercados no
pueden ofrecer.
3. Amenazas de la Competencia
Aunque no existe competencia directa, debes estar al tanto de posibles amenazas:
 Precios Bajos de Competencia Indirecta: Los supermercados suelen vender velas básicas
a precios más bajos debido a su capacidad de compra a granel y su modelo de negocio. Esta
competencia de precios bajos podría hacer que algunos clientes opten por productos más
baratos en lugar de invertir en velas personalizadas.
 Comodidad y Acceso: Los supermercados ofrecen la comodidad de comprar en un solo
lugar, lo que podría ser más atractivo para consumidores que buscan rapidez y no necesitan
productos personalizados. Tu microempresa, al ser especializada, puede requerir más
tiempo de compra, lo que podría desmotivar a algunos clientes que buscan algo rápido.
4. Oportunidades de Crecimiento y Expansión
 Expansión en Mercados de Regalos: Las velas personalizadas son populares en ocasiones
especiales, como cumpleaños, bodas y días festivos. Existe una gran oportunidad para crear
un nicho de mercado en productos de regalo personalizados.
 Marketing Digital: Utilizando plataformas como Instagram y Facebook, puedes
aprovechar la tendencia de personalización y mostrar tus productos a un público más
amplio fuera de Nemocón. Las redes sociales son una excelente manera de atraer clientes
interesados en productos exclusivos y personalizados.
 Alianzas Locales: Puedes formar alianzas con otras empresas locales que vendan productos
complementarios, como tiendas de regalos, floristerías o agencias de eventos. Estas alianzas
pueden ayudarte a incrementar tus ventas y expandir tu presencia localmente.
7. LOGO Y ETIQUETA
7.2. DETERMINA MECANISMOS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Dado que Nemocón es una localidad relativamente pequeña, la publicidad local puede ser una
forma eficaz de llegar a los clientes potenciales en tu área. Aquí algunas ideas:
a. Publicidad en Medios Locales (Radio, Periódicos)
 Objetivo: Informar a la comunidad de tu producto único y diferenciado (velas
personalizadas) para ocasiones especiales.
 Acción: Contacta con emisoras locales de radio o con el periódico local para que hagan una
mención o publiquen un anuncio sobre tu microempresa. En las pequeñas comunidades,
estos medios todavía tienen una buena penetración.
o Ejemplo: Un anuncio corto sobre tu microempresa que incluya la información de
contacto, lo que ofreces y alguna promoción especial para nuevos clientes.
b. Carteles y Flyers en Puntos Estratégicos
 Objetivo: Colocar publicidad física en lugares frecuentados por tu público objetivo.
 Acción: Diseña flyers o carteles con imágenes atractivas de tus velas personalizadas y
colócalos en tiendas de regalos, cafeterías, mercados locales, escuelas, y otros puntos de
alto tráfico. Además, incluye un cupón de descuento para atraer clientes a realizar su
primera compra.
o Ejemplo: “¡Celebra tus momentos especiales con una vela personalizada! Visítanos
en [dirección] y recibe un 10% de descuento en tu primer pedido.”
c. Participación en Ferias Locales y Eventos
 Objetivo: Promocionar tus velas personalizadas en eventos de la comunidad.
 Acción: Participa en ferias, mercados o eventos locales donde puedas tener un puesto para
mostrar tus productos. Los eventos de fin de año, como festivales o ferias navideñas, son
perfectos para vender velas personalizadas, ya que la gente suele buscar regalos únicos.
o Ejemplo: Tener una mesa con tus productos, con un cartel que explique el proceso
de personalización, y un pequeño obsequio o descuento para los primeros
compradores.
2. Estrategias en Redes Sociales

Las redes sociales son una excelente herramienta para promocionar productos personalizados, ya
que permiten mostrar la creatividad y conectar directamente con los consumidores. Estas
plataformas también son de bajo costo y de fácil acceso.
a. Instagram y Facebook
 Objetivo: Mostrar imágenes atractivas y visuales de tus velas personalizadas.
 Acción: Publica fotos y videos de alta calidad de tus velas personalizadas en situaciones de
uso (por ejemplo, en una boda, una fiesta de cumpleaños, en un evento corporativo).
Incluye descripciones detalladas y etiquetas relacionadas con los productos, así como
hashtags populares.
o Ejemplo: Un post mostrando un conjunto de velas personalizadas para una boda
con una descripción como: "Haz que tu día especial sea aún más memorable con
velas únicas. ¡Personaliza tus velas para el evento más importante de tu vida!
Envíanos un mensaje para más detalles. #VelasPersonalizadas #Boda2024
#DecoracionDeBodas."
b. Promociones a través de Instagram Stories y Facebook Ads
 Objetivo: Aumentar la visibilidad de la marca y atraer a nuevos clientes a través de
promociones.
 Acción: Usa Instagram Stories y Facebook Ads para crear campañas pagadas
segmentadas. Estas plataformas permiten hacer anuncios dirigidos específicamente a
personas que podrían estar interesadas en productos personalizados o regalos especiales.
o Ejemplo: Crear una campaña para el Día de la Madre, ofreciendo un descuento
especial en velas personalizadas. “¡Este Día de la Madre, regala una vela única!
Personaliza tu mensaje y sorprende a mamá. ¡10% de descuento por tiempo
limitado!”
c. Influencers Locales o Microinfluencers
 Objetivo: Aumentar la credibilidad y visibilidad de tu marca entre una audiencia local.
 Acción: Colabora con influencers o microinfluencers locales que tengan una audiencia
interesada en productos personalizados o decorativos. Asegúrate de que estos influencers
estén alineados con la identidad de tu marca y que puedan crear contenido auténtico con tus
productos.
o Ejemplo: Enviar una vela personalizada a un influencer local para que la muestre
en sus redes sociales, destacando cómo tu producto agrega valor a ocasiones
especiales.
7.3. IDENTIFICACION DEL PRECIO DE VENTA

1. Cálculo de Costos de Producción (por unidad)
a. Vela Grande
 Costo de producción: $17,000
 Costo de caja básica: $1,000
 Total de costos de producción: $17,000 + $1,000 = $18,000
b. Vela Mediana
c. Vela Pequeña
2. Precio de Venta Establecido (por unidad)
Según los valores que has proporcionado, estos son los precios de venta:
 Vela Grande: $25,500
 Vela Mediana: $18,000
 Vela Pequeña: $10,500
3. Cálculo del Margen de Ganancia (por unidad)
El margen de ganancia es la diferencia entre el precio de venta y el costo de producción. A
continuación, calcularemos el margen de ganancia para cada tamaño de vela.
a. Vela Grande
 Precio de venta: $25,500
 Margen de ganancia: $25,500 - $18,000 = $7,500
 Margen de ganancia (%): (7,500/18,000)×100=41.67%(7,500 / 18,000) \times 100 =
41.67\%(7,500/18,000)×100=41.67%
b. Vela Mediana
38.46\%(5,000/13,000)×100=38.46%
c. Vela Pequeña
31.25\%(2,500/8,000)×100=31.25%
4. Análisis de Rentabilidad
 A continuación, se detalla la rentabilidad por cada tipo de vela:
Conclusiones:
 Vela Grande tiene el mayor margen de ganancia en términos absolutos y porcentuales, lo
que la convierte en un producto más rentable.
 Vela Mediana y Vela Pequeña también presentan márgenes de ganancia atractivos, pero
en menor medida que la vela grande.
7.4. DETERMINAR MECANISMOS PARA COMERCIALIZAR
1. Comercialización a través de Canales Locales

a. Venta Directa en Tienda Física (si aplica)
Si tienes un espacio físico donde puedas vender las velas, ya sea en un local o puesto en eventos,
ferias o mercados, este es un canal de venta fundamental. La venta directa permite que los clientes
puedan ver y tocar los productos, lo que aumenta la posibilidad de compra.
 Ubicación estratégica: Si tienes acceso a una ubicación en áreas de alta afluencia de
personas (mercados, centros comerciales, ferias locales), esto facilitará la visibilidad de tus
velas personalizadas.
 Muestra de productos: Exhibe ejemplos de tus velas personalizadas con diferentes
imágenes y temas para atraer a diferentes segmentos de clientes.
b. Alianzas con Comercios Locales
Puedes buscar acuerdos con negocios de la zona que ya tengan una clientela establecida, como
tiendas de regalos, floristerías o cafeterías, para que vendan tus velas personalizadas en sus puntos
de venta.
 Comisiones por venta: Establece un acuerdo donde los comercios locales reciban una
comisión por cada vela vendida, incentivándolos a promocionar tus productos.
7.5. CANALES DE DSTRIBUCIÓN
a. Tienda Propia o Stand en Local Físico

Si tienes la posibilidad de establecer un local físico o un stand en una tienda o feria, este será un
canal directo ideal. La venta directa al cliente es el canal más eficiente para generar confianza, ya
que los clientes pueden ver y tocar las velas personalizadas antes de comprarlas.
Exposición atractiva: Asegúrate de tener una exhibición visual que destaque la personalización de
las velas, mostrando ejemplos y personalizaciones específicas.
b. Venta en Ferias y Eventos Locales
Participar en ferias de artesanías, mercados y eventos locales de Nemocón o de pueblos cercanos te
permite conectar directamente con los clientes y generar ventas rápidas. La posibilidad de
personalizar las velas en el acto o mostrar ejemplos puede atraer a un público más amplio.
8.1. FLUJOGRAMA DE PROCESOS
8.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
1. Recepción y Almacenaje de Velas Básicas

 Lunes:
o Mañana: Recepción de lotes de velas básicas (confirmar cantidad y calidad con los
proveedores).
o Tarde: Inspección y almacenamiento adecuado de velas (evitar daños y asegurar el

buen estado).
2. Personalización de las Velas
 Martes:
o Mañana: Diseño de personalización (selección de colores, fragancias y/o adornos

para cada cliente o pedido).
o Tarde: Preparación de equipos de personalización (derretir cera para cambios de

color, fragancia y decoración).
 Miércoles:
o Mañana: Personalización de velas (agregar fragancias, colores, incluir detalles

decorativos como flores secas, cintas, piedras, etc.).
o Tarde: Revisión de calidad y consistencia de la personalización (asegurar que las

velas sean estéticamente atractivas y funcionales).
3. Marketing y Ventas
 Lunes:
o Mañana: Revisión de campañas de marketing y análisis de ventas anteriores.
o Tarde: Creación de contenido para redes sociales (fotos de las velas

personalizadas, videos de cómo se personalizan, etc.).
 Martes:
o Mañana: Contacto con clientes potenciales (tiendas, eventos, clientes directos).
o Tarde: Planificación de descuentos o promociones para productos personalizados.
 Miércoles:
o Mañana: Gestión de pedidos online (respuesta a consultas, preparación de

presupuestos).
o Tarde: Seguimiento de clientes interesados o con pedidos pendientes.
o de productos especiales.
4. Atención al Cliente
 Lunes:
o Mañana: Revisión de correos y mensajes de clientes (consultas sobre

personalización de velas).
o Tarde: Atención a dudas sobre el proceso de personalización (tiempos, precios,

opciones disponibles).
 Martes:
o Mañana: Seguimiento a clientes con pedidos recientes (confirmar satisfacción con

el producto recibido).
o Tarde: Resolución de problemas o reclamaciones (defectos, demoras en el envío,

etc.).
 Miércoles:
o Mañana: Asistencia a clientes para pedidos personalizados (guiar en opciones,

diseños, fragancias).
o Tarde: Proceso de retroalimentación postventa (encuestas de satisfacción).
9.TIPO DE EMPRESA Y ASPECTOS LEGALES
Tipo de Empresa: S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada)
1. Naturaleza Jurídica:
La S.A.S. es una sociedad comercial que puede ser constituida por una o más
personas (naturales o jurídicas). La principal característica es que los accionistas
tienen responsabilidad limitada frente a las deudas de la empresa, lo que significa
que solo responden hasta el monto de su aporte a la sociedad.
2. Facilidad de Constitución:
o La S.A.S. permite una constitución más ágil en comparación con otros tipos
de sociedades (como la S.A. tradicional o la S.R.L.). En algunos países, es
posible crear una S.A.S. a través de trámites completamente electrónicos.
o No se requiere un capital mínimo establecido por ley para su creación.
o No es necesario tener una estructura jerárquica compleja (como una junta
directiva obligatoria), lo que simplifica la gestión.
3. Órganos de la Empresa:
o Accionistas: Son las personas que poseen las acciones de la empresa. En la
S.A.S., el número de accionistas puede ser de una sola persona (accionista
único).
o Órgano de administración: Dependiendo de cómo se estructure la
empresa, puede ser administrada por un único representante legal o por un
consejo de administración (puede ser incluso uno solo).
ASPECTOS LEGALES
 Constitución:
Para crear una S.A.S., se debe realizar un documento de constitución, que debe incluir los
siguientes elementos:
 Denominación social: El nombre de la empresa.

 Objeto social: La actividad o actividades comerciales que realizará la empresa (por
ejemplo, la fabricación y venta de velas personalizadas).
 Duración: El tiempo durante el cual la sociedad existirá (puede ser indefinido).
 Capital social: Aunque no hay un monto mínimo en muchos países, debe
especificarse el capital que aportan los socios y cómo se distribuyen las acciones.
 Accionistas y su responsabilidad: Los datos de los socios y la distribución de las
acciones.
 Representante legal: La persona que actuará como el principal representante de la
empresa ante las autoridades.
 Régimen Fiscal y Tributario:
 Impuestos: Una S.A.S. paga impuestos como cualquier empresa, pero los detalles
dependen del país en que se constituya. Algunos impuestos comunes son el
Impuesto de Renta, IVA, y retenciones (si aplica).
 Responsabilidad Fiscal: En una S.A.S., los accionistas solo son responsables con
el monto que aporten al capital social, lo que significa que no tendrán que responder
con su patrimonio personal por las deudas fiscales de la empresa.
 Declaración de impuestos: La empresa deberá cumplir con las obligaciones
fiscales, como presentar declaraciones anuales y otros reportes a la autoridad
tributaria.
 Responsabilidad Limitada de los Accionistas:

En una S.A.S., los accionistas tienen responsabilidad limitada, lo que significa que solo
pierden lo que han invertido en la empresa (el capital social), y no responden con su
patrimonio personal frente a las deudas o obligaciones de la sociedad.
 Protección Legal para los Accionistas:

Los accionistas tienen derecho a:
 Participar en la distribución de ganancias (si así lo acuerdan los estatutos).

 Tomar decisiones importantes sobre la empresa mediante votación de las asambleas
de accionistas.
 En algunos casos, los estatutos pueden contemplar derechos de preferencia sobre las
acciones, es decir, en caso de que se emitan nuevas acciones o se venda la empresa.
 Aspectos Laborales:
La S.A.S. debe cumplir con las normativas laborales del país donde se encuentre. Esto
incluye:
 Contratar a los empleados bajo los términos establecidos por la ley laboral (contrato
de trabajo, seguridad social, prestaciones, etc.).
 Cumplir con las obligaciones relacionadas con el pago de salarios, vacaciones,
licencias, y seguridad social.
9.1 DISEÑO MANUAL
9.2 REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO
Objetivo:
Este reglamento tiene como objetivo establecer las normas y directrices que deben seguir
los empleados y colaboradores de Velas CANDLES VALEN´S S.A.S. para asegurar un
ambiente de trabajo productivo, seguro y armonioso, garantizando la calidad en los
productos y servicios ofrecidos por la empresa.
1. DATOS GENERALES
Nombre de la empresa: CANDLES VALEN´S S.A.S
Actividad principal: Venta y personalización de velas decorativas.
Ubicación: Nemocón, Cundinamarca
Socios fundadores:
Danna Valentina Gómez
María Fernanda Quimbay+

Sara Valentina Marcelo
2. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
2.1 Cumplimiento de Horarios
El horario laboral será de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a viernes, con una hora de
descanso para el almuerzo. La puntualidad es fundamental para el buen funcionamiento de
la empresa.
2.2 Responsabilidad en la Personalización
Los empleados encargados de la personalización de las velas deberán cumplir con los
estándares de calidad establecidos por la empresa, y se espera que cada vela sea
personalizada con precisión y de acuerdo con las especificaciones del cliente.
2.3 Uso de Materiales y Herramientas
Las herramientas y materiales utilizados para la personalización de las velas deben ser
tratados con cuidado y responsabilidad. En caso de mal uso o daño, el empleado deberá
reportarlo de inmediato a los socios.
2.4 Cumplimiento de Normas de Seguridad
Es obligatorio el uso de los equipos de protección personal (EPP) proporcionados por la

empresa durante las actividades que impliquen riesgo, como el manejo de cera caliente o el
uso de herramientas de corte y moldeado.
2.5 Atención al Cliente
Todo el personal deberá mantener una actitud amable, profesional y respetuosa al

interactuar con los clientes, ya sea en persona, por teléfono o por medios digitales.
9.3. REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
Objetivo:
El presente reglamento tiene como objetivo establecer las normas y procedimientos que
deben seguir los empleados de CANDLES VALEN´S S.A.S. para mantener un ambiente
laboral seguro, saludable y conforme a las normativas vigentes en materia de higiene y
seguridad industrial.
1. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS EMPLEADOS
1.1 Cumplimiento de Normas de Seguridad
Todos los empleados deben cumplir con las normas y procedimientos establecidos para
prevenir accidentes y garantizar su propia seguridad y la de sus compañeros de trabajo.
1.2 Reportar Condiciones Inseguras
Es responsabilidad de todo empleado reportar cualquier condición de trabajo que pueda

poner en riesgo la seguridad de las personas, tales como maquinaria defectuosa, productos
químicos no almacenados adecuadamente o posibles riesgos de incendio.
1.3 Uso de Equipos de Protección Personal (EPP)
Cada empleado debe utilizar los equipos de protección personal proporcionados por la
empresa durante la manipulación de cera caliente, herramientas de corte o cualquier otra
actividad que implique riesgos para la salud.
2. NORMAS DE HIGIENE Y SALUD EN EL TRABAJO
2.1 Higiene Personal
Los empleados deberán mantener un adecuado nivel de higiene personal en todo momento.
Es obligatorio el lavado de manos antes de manipular los productos y después de usar el
baño o tocar superficies que puedan estar contaminadas.
2.2 Uso de Ropa Adecuada

Se deberá utilizar ropa adecuada y cómoda que no interfiera con las tareas diarias. Las
prendas sueltas o colgantes, que puedan quedar atrapadas en las máquinas o herramientas,
están prohibidas.
2.3 Limpieza de Estaciones de Trabajo
Cada trabajador es responsable de mantener limpia su estación de trabajo. Esto incluye la

limpieza diaria de herramientas, superficies y equipos, así como la correcta disposición de
los residuos generados durante el proceso de personalización de las velas.
2.4 Almacenamiento de Materiales
Los materiales (cera, moldes, herramientas, etc.) deben ser almacenados de manera
ordenada en los espacios destinados para ello. Los productos inflamables deberán guardarse
en lugares bien ventilados, lejos de fuentes de calor o chispas.
10.DE PRODUCTO Y/O SERVICIO
Objetivo:
Establecer los estándares de calidad que deben cumplir los productos (velas personalizadas)
y los servicios (personalización, atención al cliente y entrega) ofrecidos por *CANDLES
VALEN´S S.A.S., con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y mantener una
imagen sólida en el mercado.
1. OBLIGACIONES GENERALES DE CALIDAD EN LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS
1.1 Compromiso con la Calidad
Todos los empleados de CANDLES VALEN´S S.A.S. deben comprometerse a seguir los
procedimientos establecidos para asegurar la calidad tanto de los productos como del
servicio. Esto incluye la personalización de las velas, la atención al cliente y la entrega
puntual.
1.2 Control de Calidad
Es responsabilidad de todos los empleados asegurar que cada vela personalizada cumpla
con los estándares de calidad establecidos. Cualquier defecto o error en el producto debe
ser corregido antes de su entrega al cliente.
2. PRODUCTO: VELAS PERSONALIZADAS
2.1 Selección de Materiales
Las velas que se personalizan deben ser de alta calidad y adecuadas para el proceso de
personalización. Los materiales que se utilizan, como la cera, los colorantes y los moldes,
deben ser seleccionados y comprados con criterios que garanticen durabilidad, apariencia
estética y seguridad para el consumidor.
2.2 Proceso de Personalización
Cada vela será personalizada según las especificaciones proporcionadas por el cliente, que
pueden incluir:
Colores específicos.
Diseños personalizados (por ejemplo, nombres, fechas, ilustraciones, etc.).
Tamaños y formas solicitadas.
Es importante que el diseño de cada vela sea revisado por el cliente antes de ser producido
para evitar errores o malentendidos. Cualquier cambio en el diseño debe ser comunicado de
manera clara y oportuna.
2.3 Estándares de Calidad en la Personalización
Las velas personalizadas deben cumplir con los siguientes estándares:
La cera debe estar perfectamente fundida y libre de burbujas.

El color debe ser homogéneo y consistente en toda la vela.
Los diseños (si los hay) deben estar claramente visibles y ser precisos, sin errores o
distorsiones.
La textura y acabado de la vela deben ser suaves y uniformes, sin imperfecciones.
2.4 Control de Calidad del Producto Final
Antes de que cualquier vela personalizada sea enviada al cliente, se debe realizar una
inspección de calidad que incluya:
Revisión visual para verificar que el diseño y los colores coinciden con la orden del cliente.
Revisión de que la vela no presenta defectos como fisuras, burbujas o mal acabado.
10.1 DE MATERIA PRIMA E INSUMOS
CANDLES VALEN´S se especializa en la personalización de velas con imágenes, creando

productos únicos para cada cliente. A continuación, te presento los materiales que usamos
en el proceso de personalización de nuestras velas:
1. VELAS BASE
Descripción:
Compramos velas ya elaboradas en diferentes tamaños, colores y formas, que están listas
para ser personalizadas con imágenes o diseños gráficos según las necesidades del cliente.
Tipos de velas base:
Velas cilíndricas o en barra (para decoración general).
Velas en tarro (para regalos o eventos).
Velas personalizadas de forma especial (como corazones, círculos, etc.).

2. INSUMOS PARA PERSONALIZACIÓN
2.1. PAPEL PARA IMPRESIÓN DE IMÁGENES
Papel especial para velas: Usamos un papel de transferencia especial que permite transferir
imágenes sobre la cera de la vela sin afectar su calidad. Este papel es el más adecuado para
el proceso de personalización con imágenes, ya que asegura que la tinta se adhiera
correctamente sin dañar el producto final.
Tinta para impresoras de sublimación o transferencia: Las imágenes que se colocan en las
velas se imprimen usando tinta especial para sublimación o tinta de transferencia, que es
compatible con la cera y garantiza colores nítidos y duraderos.
2.2. SECADOR ESPECIAL
Secador de calor: Después de pegar las imágenes, usamos un secador especial que aplica
calor de manera controlada para que las imágenes se adhieran perfectamente a la cera sin
que se desvanezcan o se corran. Este secador es crucial para asegurar que el diseño quede
firme y profesional
10.2. ALMACENAMIENTO Y MANIPULACION DE MATERIA PRIMA Y

PRODUCTO TERMINADO
El almacenamiento adecuado y la manipulación correcta de los materiales y productos son

esenciales para garantizar la calidad y seguridad en el proceso de producción de velas
personalizadas. A continuación, se detallan los procedimientos a seguir:
7.1. ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA (INSUMOS)
El almacenaje de la materia prima debe realizarse en condiciones que aseguren su calidad y

no comprometan la integridad de los materiales. Los principales insumos incluyen las velas
base, los papeles de transferencia, las tintas y los adhesivos.
Condiciones generales para el almacenamiento de la materia prima:

Ubicación: El almacén debe estar en un área limpia, fresca y seca, sin exposición directa a
la luz solar ni fuentes de calor. Esto previene la decoloración de las velas base y el deterioro
de los adhesivos y tintas.
Organización: Los materiales deben estar organizados y etiquetados para facilitar su acceso.
Se recomienda usar estantes o contenedores herméticos para evitar la contaminación con
polvo o humedad.
Seguridad: Los adhesivos y tintas deben almacenarse de acuerdo con las instrucciones de
seguridad de cada proveedor, en áreas bien ventiladas y alejadas de fuentes de calor o
materiales inflamables.
Almacenamiento de los principales insumos:
Velas base: Deben almacenarse en un lugar limpio y seco, sin contacto directo con el suelo.
Si están en cajas, deben estar apiladas de manera ordenada para evitar deformaciones.
Papel para impresión y tintas: El papel para transferencia y las tintas deben guardarse en
ambientes controlados (temperatura y humedad), en estantes o armarios, para evitar que se
humedezcan o se dañen.
Adhesivos: Los adhesivos deben guardarse en lugares frescos y seguros, con una adecuada
ventilación para prevenir la acumulación de vapores.
7.2. MANIPULACIÓN DE MATERIA PRIMA
Procedimientos de manipulación:
Uso de guantes: Es importante usar guantes al manipular las velas base y los papeles de
transferencia para evitar que el sudor o aceites de la piel los contaminen.
Evitar daños: Se debe evitar la manipulación brusca de las velas base para no dañarlas o
deformarlas antes de personalizarlas.
Uso de herramientas limpias: Las herramientas como tijeras, pinceles, secadores y otros
utensilios deben mantenerse limpios para evitar la contaminación cruzada de materiales o la
introducción de impurezas.
10.3. PLANOS(DISTRIBUCION DE PLANTA DE PRODUCCION Y SERVICIO)
8. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO
Una distribución adecuada de la planta es clave para optimizar el proceso de producción y

mejorar la eficiencia en las operaciones diarias. A continuación, se presenta una
distribución básica de la planta de producción y servicio para CANDLES VALEN´S S.A.S.
8.1. ZONAS DE LA PLANTA DE PRODUCCIÓN
La planta de producción debe estar dividida en varias zonas que faciliten un flujo de trabajo
eficiente, respetando las normativas de seguridad y calidad.
Zona de recepción de materia prima (insumos):
Ubicación cercana a la entrada principal para facilitar la descarga de los materiales (velas
base, tintas, papeles de transferencia, adhesivos, etc.).
Zona limpia y ordenada donde los materiales sean inspeccionados antes de ser
almacenados.
Zona de personalización:
Área de impresión: Donde se realiza la impresión de las imágenes o diseños sobre el papel
de transferencia.
Área de secado y adhesión: Aquí se colocan las imágenes sobre las velas y se secan
utilizando el secador especial.
El secador debe estar ubicado de manera que el proceso de secado no interfiera con otras
áreas del trabajo. Esta zona debe estar bien ventilada y equipada con una superficie para
colocar las velas mientras se secan.
Zona de embalaje y acabado:
Embalaje de las velas personalizadas: Después de que las velas han sido personalizadas y
secadas, deben ser embaladas en cajas decoradas. Esta zona debe contar con mesas de
trabajo para armar las cajas, colocar las tarjetas personalizadas y asegurar que el producto
esté listo para entrega.
También se incluye en esta zona el control de calidad, donde se inspecciona que cada vela
esté en perfectas condiciones antes de ser empaquetada.
Zona de almacenamiento de productos terminados:
Un área limpia y organizada donde las velas ya empaquetadas se almacenan hasta ser
enviadas al cliente.
Debe estar separada de las zonas de producción para evitar que se contaminen.

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PROYETO EMPRESARIAL

CANDLES VALEN´S S.A.S

DANNA VALENTINA GOMEZ GUZMAN

SERVIVCIO NACIONAL DE APREDIZAJE-SENA

MARIO ORLANDO GOMEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

INSTITUTO COMERCIAL RUPERTO AGUILERA LEÓN

1.4. PARAMETROS DE LA EMPRESA

La empresa CANDLES VALEN´S de velas personalizadas se centra en ofrecer productos únicos,

CANDELES VALEN S, es una empresa dedicada a la comercialización, decoración y gusto el

comercializado y promocionado en el municipio de Nemocón Cundinamarca.

El objetivo de dicho proyecto se centra en decorar y comercializar velas decoradas en

diferentes colores, tamaños y decoraciones usando fotos y papel pergamino.

comercialice este producto y de las garantías de calidad para su elaboración y entrega.

conservar lo tradicional, pero implementando estrategias innovadoras.

CANDELES VALEN S es una empresa dedicada a la elaboración de la decoración de velas

basada en imágenes y pergamino utilizando secado eléctrico ( secador) para la distribución

y decoración de casa y ambientación de espacios, este proyecto nace dado a que se

producción y comercialización de decoración de velas por lo tanto, no hay un

aprovechamiento en cuanto a la materialización adecuada de la materia prima como la

Con la ejecución de este proyecto se busca poder contribuir de forma positiva a la

comunidad siendo una fuente de empleo y de ingresos en la economía local a su vez

aumentar la demanda en el municipio de Nemocón ya que son asequibles, y su precio

económico para la comunidad

1.8. OBJETIVO GENERAL

Comercializar y decorar velas utilizando imágenes, pergamino y secado eléctrico

(secador) para la decoración de casas y ambientación de espacios en el municipio de

Identificar las zonas y características adecuadas para la venta y comercialización de las

Generar empleo para el municipio de Nemocón y sus alrededores con la producción y

comercialización de las velas decoradas.

para ocasiones y eventos especiales

2.0. SECTOR ECONOMICO AL QUE PERTENECE EL PROYECTO

1081, régimen común localizado en Nemocón Cundinamarca Cra 3 N12-C 19.

Decorar y comercializar velas de diferentes tamaños de buena calidad y creatividad, así

 Responsabilidad ambiental: Uso de materiales naturales, biodegradables o reciclables

2.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA )

CARGO NOMBRE DOCUMENTO

 CONSTITUCION DE SOCIEDAD ANONIMA

1.- DANNA VALENTINA GOMEZ GUZMAN mujer colombiana, menor de edad,

En qué momento del día prende una vela?

En qué tamaño de vela le gustaria q se vendiera nuestro producto?

Como le gustaria que promocionaran nuestras velas?

Con que frecuencia le gustaria q hiciéramos descuentos en nuestras velas?

Como te gustaria ver el contenido multimedio?

Cuál es el medio que usaría para enterarte de las promociones?

Cada cuanto está informado de la publicidad de nuestras velas?

¿Alguna vez ha tenido algún inconveniente con una promoción y descuento?

Por qué medio le gustaria comprar las velas?

Que es lo que más le gusta de nuestro servicio?

En qué etapa de distribución se encuentra?

Qué forma de adquisición prefiere cuando compra velas?

Como distribuiríamos nuestras velas?

Que tan importante es para usted el tamaño de nuestras velas?

Pagaría un precio adicional por mas funcionalidades del servicio?

Usted haría promoción de nuestras velas

Con que frecuencia compra velas?

Cada vez que compra velas cuanto suele gastar?

1. Análisis del Mercado Local de Velas

 Situación Actual: En Nemocón

2. Comparación con Competidores Locales