Alineamiento Estratégico

Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y

Comunicación y Seguridad de la Información
PETICSI
Diseño Estratégico de TIC

DE-01 Metodología para la Construcción del PETICSI 25

 Alineamiento Estratégico

Tecnológicas
Soluciones
2019-2024

Servicios y

Aseguramiento de la Calidad de los Servicios

Estrategia de TIC y SI
Objetivos Estratégicos PETICSI

Asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información

Proyectos
Soluciones Tecnológicas
Servicios

Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos

Información
Seguridad
2020-2024
Programa Institucional (PI)

de la
Plan Estratégico Institucional Objetivos Prioritarios

Garantizar el uso eficiente de las TIC

Diseño Estratégico de TIC

Estrategias Prioritarias
Acciones Puntuales
Metas y Servicios

Cadena de Valor TIC

2020-2024

Gestión de
Proyectos
Programa Sectorial (PS) SE
Objetivos Prioritarios Plan Estratégico Sectorial (SE)
Estrategias Prioritarias
Acciones Puntuales
Metas

Continuidad del negocio y servicios

Infraestructura
2019-2024
Ejes Rectores Generales
Plan Nacional de Desarrollo
Ejes Transversales

TIC
Programas Derivados (PS y PI)
• Estrategia Digital Nacional 2021-2024
• ACUERDO TIC (Políticas y Disposiciones)

Leyes, Reglamentos,

Estrategia
Lineamientos, Políticas en Normatividad y Mejores Prácticas

TIC-SI
materia de TIC y SI; NOM,
NMX, ISO, etc.

DE-01 Entendimiento Estratégico 26

 Alineamiento Estratégico

¿Qué es la Planeación Estratégica de TIC? ¿Qué es el PETICSI?

La planeación estratégica integra un análisis general del contexto El PETICSI es el documento* que consolida la estrategia de TIC y SI, a
externo e interno de la institución, las directrices y los objetivos través del cuál la Dirección General de Informática establecerá el
institucionales, los cuales orientan el rumbo institucional en un largo rumbo tecnológico para fortalecer el uso del software libre y los
plazo. Los productos de la planeación se registran en el Plan estándares abiertos, fomentar el desarrollo de aplicaciones
Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicación y institucionales con utilidad pública, lograr la autonomía, soberanía e
Seguridad de la Información (PETICSI), y es el instrumento que independencia tecnológicas dentro de la APF, consolidar una base
precisa las prioridades y consolida las actividades a emprender tecnológica robusta y homogénea en las Instituciones del Estado, así
institucionalmente en materia de tecnología, desarrollo, como lograr una mayor eficiencia basada en la reducción de tiempos
comunicaciones, seguridad de la información, entre otros. y costos en los procesos de contratación en materia de tecnologías de
A partir de los objetivos institucionales que se pretenden lograr, se la información y comunicación, descartando aquellos productos o
establecen los lineamientos para la formulación, implementación, servicios que no sean estrictamente indispensables para el
Diseño Estratégico de TIC

seguimiento y evaluación del PETIC, con ello, se tiene el compromiso funcionamiento y operación de cada Institución; así como establecer
de tener una planeación estratégica clara, congruente y coherente en las directrices para el uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la
términos del diseño del ideario institucional y de políticas Información y Comunicación en las Dependencias y Entidades de la
institucionales alineadas con las políticas nacionales. Administración Pública Federal.

¿Porqué realizar una Planeación Estratégica? ¿Qué objetivo tiene el PETICSI?

En ella se refleja el ejercicio realizado por el Grupo de Trabajo de TIC-SI

para la Planeación Estratégica de las adquisiciones, arrendamientos o
contrataciones de servicios, desarrollo, soporte, mantenimiento, uso y
apropiación de las tecnologías de la información y las Formular las estrategias mediante las cuales la Dirección General de
comunicaciones, así como de la Seguridad de la Información, con el Informática busca alinear las Tecnologías de la Información y
objetivo de asegurar que las metas y objetivos de TI, estén vinculados Comunicaciones (TIC) y Seguridad de la Información (SI), con la
y alineados con las metas y objetos de la Entidad. misión, visión y objetivos estratégicos institucionales para que a través
de su gestión y uso eficiente agregue valor a la Entidad, para la
Se busca que la Entidad administre de manera eficiente los recursos transformación digital en el marco de la Política de Gobierno Digital.
de tecnología, los sistemas de información y la información,
necesarios para la gestión de la organización.

* Este instrumento busca la articulación de personas, procesos y tecnologías, con énfasis en los proyectos e iniciativas TIC que le permitan a la Dirección General
de Informática alcanzar los mayores estándares de tecnología, calidad de la información, seguridad informática, mejores trámites y servicios al ciudadano y
fortalecer la Interoperabilidad entre Dependencias.

DE-02 La Estrategia de TIC y SI, comienza con su planeación 27

 Alineamiento Estratégico

Planeación Estratégica asociada a la MML

Planeación Estratégica asociada a la MML

Elementos que integran el Plan Estratégico de TIC [PETIC]

Planeación Diagnóstico Ideario Programa Programa Seguimiento

Dentro del contexto nacional, las Dependencias o Entidades para el Estratégica Institucional Institucional Sectorial Institucional y Evaluación

diseño, evaluación y seguimiento de proyectos con intervención

pública o social, así como para el establecimiento de disposiciones
Árbol de
gubernamentales, aplican o se regulan a través de la Metodología Metodología
problemas
del Marco MIR
del Marco Lógico (MML), la cual es una herramienta de planeación Lógico
Árbol de
Objetivos
que permite la alineación de objetivos con sus indicadores y cuyo
producto deriva en una Matriz de Indicadores para Resultados (MIR) La planeación a nivel macro conlleva un proceso dinámico y de
con un diseño coherente y estratégico. Por lo tanto, la Dirección evaluación permanente que facilita el seguimiento del cumplimiento
General de Informática optó por incorporar elementos de dicha de los objetivos institucionales en el corto, mediano y largo plazo, así
Diseño Estratégico de TIC

metodología para la verificación de la planeación estratégica de la como la definición de las acciones a realizar en el mediano y largo
DGI, lo que permite orientar la ruta crítica de las funciones sustantivas plazo; por lo que, para el logro de lo anterior, es imprescindible realizar
Institucionales para el cumplimiento de su misión y su visión. un amplio ejercicio de planeación incluyente que incorpore todas las
voces y planteamientos de las Unidades Administrativas y Sustantivas
de la PROFECO, así como el acompañamiento de la Dirección General
de Planeación y Evaluación durante éste proceso.
Derivado del diagnóstico institucional, se desprende la identificación
de problemas o áreas de oportunidad, y posteriormente los árboles de
Características de la MML objetivos, los cuales facilitarán la elaboración de una matriz de
indicadores de resultados (MIR), como herramienta principal para
alinear la estructura del programa sectorial [ECONOMÍA] y el programa
Institucional [PROFECO], que detallarán los esfuerzos institucionales
La Metodología del Marco Lógico* (MML), es una herramienta de para atender las problemáticas identificadas como parte del
planeación basada en la estructuración y solución de problemas, diagnóstico y cuyo alineamiento estructural permitirá establecer
de la cual, algunos de sus elementos, serán utilizados para la indicadores (estratégicos, de gestión o de desempeño), que servirán
verificación del alineamiento estratégico y con ello lograr la como directrices a los que la DGI debe sumarse, esta actividad es
congruencia y suficiencia para asegurar la concreción de productos, necesario se realice en coadyuvanza con la Dirección General de
bienes o servicios, conducentes a la resolución o atención de Planeación y Evaluación.
problemas relacionados con las TIC y la SI, y para que con ello se La MIR describe el conjunto de indicadores que permiten medir el
llegue a la concreción de resultados y efectos, además de establecer avance, el logro de los objetivos, los impactos generados y el
objetivos claros para la definición y medición de metas, presentar cumplimiento de metas que establezca la DGI internamente.
información vital para la toma de decisiones, el monitoreo y la Especificando con claridad, de manera resumida, sencilla y armónica,
evaluación de acciones, servicios y procesos. los objetivos del Alineamiento Estratégico con el Plan Nacional de
Desarrollo, Programa Sectorial, Programa Institucional; incorporando
los indicadores que miden los objetivos y resultados esperados;
identificando los medios para obtener y verificar la información de los
* La MML es una herramienta de planeación basada en la estructuración indicadores; describiendo los bienes y servicios entregados a la
sistemática de la solución de problemas, de tal manera que se constituye en
sociedad, así como las actividades e insumos para producirlos; e
un parámetro que permite el seguimiento de los resultados esperados, la
rendición de cuentas y la evaluación de resultados e impactos. incluyendo supuestos que son factores externos al Plan estratégico de
TIC y SI que influyan en el cumplimiento de los objetivos.

DE-02 La Estrategia de TIC y SI, comienza con su planeación 28

 Alineamiento Estratégico

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CON MML Y MIR INTEGRADA

¿Porqué construir una MIR a nivel DGI?

Diagnóstico Institucional [DGI] Alineamiento Institucional [DGPE]

Árbol de Árbol de MIR Programa Programa

La MIR dentro de la MML es un producto del proceso de planeación. problemas Objetivos Eje Sectorial Sectorial Institucional

Su construcción permite describir el conjunto de indicadores que

evidenciarán medir el avance, el logro de los objetivos, los impactos Efecto Fin
Fin
Objetivo Objetivo
Indicadores
Superior Superior Sectorial Institucional
generados y el cumplimiento de metas de la DGI que están
relacionadas con las metas y objetivos que establezca la institución.
Efectos Fines
Así, la MIR especifica con claridad, de manera resumida, sencilla y Indirectos Indirectos
armónica, los objetivos del Plan Estratégico de TIC y SI y su alineación
con aquéllos del PND, el Programa Sectorial, el programa Institucional; Efectos Fines
incorpora los indicadores que miden los objetivos y resultados Directos Directos

esperados; identifica los medios para obtener y verificar la información

Diseño Estratégico de TIC

de los indicadores; describe los bienes y servicios entregados a la Problema Objetivo

Propósito
Objetivo Objetivo
Indicadores
Central Principal Estratégico Estratégico
sociedad, así como las actividades e insumos para producirlos; e
incluye supuestos que son factores externos al PETICSI que influyen
Causa Medios
en el cumplimiento de los objetivos. Directa Directos
Componentes Estrategia Estrategia Indicadores

Causas Medios Líneas de Líneas de

Actividades Indicadores
Indirectas Indirectos Acción Acción

MIR propia de la DGI

Objetivos Nacionales
Ejes de la Política Pública
PND Objetivos
¿Cuál es el Objetivo de la MIR? Estrategias

Programas Objetivos de los Programas

Estrategias
derivados del PND Líneas de Acción

Función
Objetivos Estratégicos Subfunción
El objetivo principal al construir una MIR es establecer y estructurar el Programación de la Dependencia Programa
Actividad Institucional
problema central resuelto a nivel “propósito”, los fines a nivel “fin” y los PP - Objetivo
Indicador
medios a nivel “componente”. Para ello, el objetivo principal del árbol Programa
Presupuestario
de objetivos se convierte en el nivel “propósito del PETICSI”, los medios PP = Programa Presupuestario
que constituyen productos a entregar se convierten en
“componentes” y las acciones para lograr esos productos se

Indicadores

Verificación

Supuestos
Medios de
Objetivos
convierten en las “actividades”. El fin que se tenga en lo más alto de la

Metas
copa del Árbol de Objetivos se convertirá en el nivel “fin de la matriz”.

Fin

Propósito

Componentes

Actividades

DE-03 La Estrategia de TIC y SI, comienza con su planeación 29

 Alineamiento Estratégico

Objetivos de Desarrollo.
 Indicadores.
 Metas

Plan Nacional de
I Desarrollo
Ejes de la Política Pública.

Objetivos de los Ejes de la

Política Pública. Estrategias.
 Líneas de Acción.

PLANEACIÓN

Programas
derivados del PND Indicadores.
 Metas

Sectorial Objetivos Prioritarios del

II Institucional Programa derivado.
Especial Estrategias.
 Líneas de Acción.

Regional

Planeación
Diseño Estratégico de TIC

Estratégica en Objetivos Estratégicos de la


III Dependencias y PROFECO.
Objetivos Estratégicos de la

Indicadores.
 Metas

Organismos de la
DGI.
APF

Programas
Presupuestarios
IV B002 Objetivos de los Programas

E005 Indicadores.
 Metas

Presupuestarios (Pp).
G003
PROGRAMACIÓN

M001
O001

Fin

VERIFICACIÓN
INDICADORES
Matriz de

SUPUESTOS
MEDIOS DE
Propósito

OBJETIVOS
Indicadores

METAS
para
Resultados Componentes
[MIR]

Actividades

METODOLOGÍA DEL MARCO LÓGICO.

La aplicación de la Metodología del Marco Lógico [MML], deriva en la alineación de objetivos con sus indicadores y en la construcción de una Matriz de
Indicadores para Resultados (MIR), que es una herramienta de planeación, esencial para que un Programa o proyecto tenga un diseño coherente y
estratégico; es decir, que las acciones que se deriven de los Programas Públicos tengan congruencia y suficiencia para asegurar la concreción de
productos, bienes o servicios, conducentes a la resolución o atención de problemas públicos, y por lo tanto a la concreción de resultados y efectos.

DE-03 ¿Cómo verificar que el alineamiento estratégico esta correcto? 30

 Alineamiento Estratégico

Herramientas Diagnóstico Integral de la Dirección General de Informática Mejores

Estratégicas Identificación de los procesos y activos esenciales de la Institución - Análisis de Riesgos Prácticas

ISO 27001 Sistema de


Informe del
 Gestión de Seguridad
Desempeño de la DGI. Misión, Visión y Valores
¿Porqué existimos? - ¿Qué se quiere ser? - ¿En qué creemos? de la Información.
Resultado de
 ISO 27002 Prácticas

Auditorias Internas. para los controles de
Seguridad de la
Información.
Estrategia Digital
 Objetivos, Personas, Procesos, Tecnología y Organización
Nacional. ISO 22301 Sistema de

¿A dónde vamos? - ¿Cuáles son las actividades que realizamos? - ¿Cuál es el camino a seguir? - ¿Cómo nos organizamos?
Continuidad del
Grupo de Trabajo para la Gobernabilidad
Negocio.
Acuerdo en Materia
 ISO 20000 Gestión del

de TIC y SI.
Diseño Estratégico de TIC

Servicio.
ISO 27035 Gestión de

Plan Nacional de
 Estrategias, líneas de acción, indicadores y metas Incidentes de
Desarrollo 2019-2024. ¿Qué hacemos? - ¿Cómo lo hacemos? - ¿Cómo lo medimos? - ¿Cómo se controla? - ¿Con qué o a través de que recursos? Seguridad.
ISO 31000 Gestión del

Programa
 Riesgo.
Institucional. ISO 33000 Calidad de

Metodología de Trabajo los procesos de
Programa Sectorial.
 Presupuesto basado en resultados [Pbr] - Metodología del Marco Lógico [MML] - Proceso de Planeación Estratégica, Táctica y desarrollo de software
Operativa [PETO] - Matriz de indicadores para resultados [MIR] - Ciclo de Mejora continua [PHVA] - Sistema de Evaluación del
ISO 9001 Sistemas de

Desempeño [SED]
Gestión de la Calidad.
Plan Estratégico de
 ISO 55001 Sistemas de

TIC del año anterior. Gestión de Activos.
Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicación
Anteproyecto de presupuesto - Plan anual de actividades - Portafolio de Proyectos - Portafolio de Servicios - Establecimiento
ISO 55002 Directrices

de Políticas - Implementación de Estrategias - Definición de indicadores de desempeño y niveles de servicio - Grupo de para la aplicación de
Requerimientos
 la ISO 55001.
Tecnológicos. Trabajo para la Operatividad
COBIT 2013 Marco de

Trabajo para el
Capacidades técnicas
 Plan Estratégico de Seguridad de la Información Gobierno y Gestión de
y operativas Definir la Política General de Seguridad de la Información - Clasificación de los activos de información - Controles mínimos de TIC.
existentes en la DGI. Seguridad de la Información - Programa de gestión de Vulnerabilidades - Protocolo de respuesta ante incidentes de ITL
 Biblioteca de
seguridad de la información - Equipo ERISC - Grupo Estratégico de Seguridad de la Información - Programa de formación en Infraestructura de TI.
Marco Jurídico y
 la cultura de la seguridad de la información
Normativo PM Enfoque

actualizado. metodológico para la
gestión de proyectos.
Plan de Continuidad de Operaciones y Plan de Recuperación ante Desastres
Metodología de
 Equipo de Trabajo de Riesgos e Infraestructuras Críticas - Restablecimiento de la Operación - Restablecimiento de la ISO 12207 Ciclo de

Trabajo. Información - Restablecimiento de los Servicios vida del Desarrollo del
Software.

Sistema de Evaluación del Desempeño

Indicadores Estratégicos - Indicadores de Gestión - Indicadores de Desempeño - Métricas - Cumplimiento de Niveles de
Servicio - Monitoreo - Tablero de Control - Satisfacción del cliente

DE-04 Marco de Referencia Estratégico [MRE] 31

 Alineamiento Estratégico

FORMULACIÓN / PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN / DIRECCIÓN

Político.

Económico.

Social.

Auditoría Externa Análisis

INSTITUCIONAL
Tecnológico.

Ecológico.
ENTORNO

Legal.

Lejano Global / Región
Análisis
vs. Factores

Otras Instituciones
similares clave de éxito.
Cercano País / Sector
Diseño Estratégico de TIC

Intereses

SITUACIÓN FUTURA ESPERADA

Establecimiento: Institucionales
Estructura Organizacional.

PROCESO ESTRATÉGICO

De la Visión.
 Políticas.

SITUACIÓN ACTUAL

De la Misión.
 Recursos.

De los Valores.
 Estrategias Externas Capacitación.

DE LA DGI

DE LA DGI
Motivación.

Apoyo: Objetivos a Objetivos a Medio ambiente.

largo plazo corto plazo Responsabilidad social.

Códigos de Ética. Marco Jurídico y

Política de
transparencia, Estrategias Internas Normativo.
gobierno y datos Programas Institucionales.

abiertos. Marco de Referencia

Política de
protección de datos Estratégico.
Principios
personales.
Cardinales

Plan Táctico.

Auditoría Interna Análisis Plan Operativo.

ORGANIZACIONAL DGI

Plan Financiero.

Plan para la PETIC, POTIC, Estructura Organizacional, Procesos e
Indicadores, Arquitectura tecnológica requerida, servicios
ENTORNO

Administración administrados

Plan de Capital Plan de perfiles y puestos (con lo que se cuenta + nuevas

necesidades de los perfiles de puestos), plan de capacitación,
Humano gestión del cambio

Plan para la Tamaño y requerimientos de la Institución, Impacto Institucional,

Activos de Información y MGSI, capacidades técnicas y
Operación operativas existentes, estándares técnicos y mejores prácticas

Requerimientos de las UA, presupuesto, inversiones y

Plan del Presupuesto aplicaciones, partidas presupuestales

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN

EVALUACIÓN / CONTROL

DE-04 Proceso para la Planeación Estratégica de TIC y SI 32

 Alineamiento Estratégico

Consideraciones para el Alineamiento Estratégico

1 2 3 4
Diseño Estratégico de TIC

Verificación y
Análisis real de la
Máximo Estandarización viabilidad
aprovechamiento de las compras de económica y
Unificación de las de sistemas de
TIC técnica de
Políticas de TIC cómputo e
proyectos
infraestructura
Apegarse a las
Definición de todos Políticas para las Revisión de cada
los proyectos a partir Acuerdos entre
contrataciones de proyecto
de las políticas Instituciones para
TIC que emita la tecnológico desde el
generales, desde eficientar el uso y
SHCP, a través de punto de vista
desarrollo de
una sola instancia. Contratos Marco o técnico y
sistemas, así como
Compras económico,
para compartir
Consolidadas. poniendo atención
infraestructura.
en la necesidad real
que representa.

Acciones clave de la Estrategia Digital Nacional y Políticas Tecnológicas coherentes con el Plan de Gobierno

DE-05 Acciones clave de la Estrategia Digital Nacional 2021-2024. 33

 Alineamiento Estratégico

Consideraciones para el Alineamiento Estratégico

5 6 7
Diseño Estratégico de TIC

Digitalización de
trámites
previamente Innovación Conectividad de
simplificados tecnológica para banda ancha e
llevar servicios internet para
Digitalizar gubernamentales todo el país
procedimientos a las zonas
administrativos poco olvidadas A través de una
eficientes, es sólo empresa estatal y
digitalizar la Inclusión financiera, acuerdos con la
burocracia sin tener digital y social. industria.
ningún resultado
real.

Acciones clave de la Estrategia Digital Nacional y Políticas Tecnológicas coherentes con el Plan de Gobierno

DE-05 Acciones clave de la Estrategia Digital Nacional 2021-2024. 34

 Alineamiento Estratégico

Diagnóstico Integral de la Dirección General de Informática

El Proceso de Diagnóstico constituye una instancia de reflexión colectiva, consiste en averiguar ¿cómo funciona la Entidad en el momento actual? y
de recabar la información necesaria para diseñar las intervenciones del cambio. Por lo tanto es una herramienta de análisis del contexto situacional
en que se encuentra la Dirección General de Informática (UTIC), en torno a aquellas Prácticas que se abordarán para el mejoramiento de los procesos,
las personas, las tecnologías de la Información y la comunicación, la seguridad de la información y los servicios. Es un paso fundamental, para
determinar el significado de la tarea y generar estrategias, que permitan el mejoramiento y el compromiso de todos los actores en el logro de los
Objetivos y las Metas formuladas. En términos sistemáticos, quiere decir que la DGI se modificará al ser objeto del diagnóstico y este será el primer paso
del Ciclo Anual de Mejora Continua, resultando fundamental ya que la información obtenida constituye la línea de base para la definición de
objetivos y de la Planificación.

Análisis Externo DIAGNÓSTICO FORMULACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN DE

Entorno Político SITUACIONAL LA ESTRATEGIA DE LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA
Diseño Estratégico de TIC

Entorno Económico
Entorno Social
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Entorno Tecnológico

estratégica (línea base

funcionales, tácticas y
Alineación y Diseño de
Entorno Medioambiental

Soporte, planificación
Objetivos Estratégicos

proceso de dirección
Control, revisión del
(PE) y estrategias
FODA

Mapa Estratégico
Formular la PE

la Arquitectura

estratégica) y
Marco Legal

Adecuación
Pronostico

Factibilidad
Aceptación

evaluación
Establecer:

estratégica

operativas
Políticas
Valores
Misión
Vulnerabilidades

Visión
Análisis Interno Riesgos
Presupuesto y MIR Determinación Tecnológica
Metodología del Marco Lógico

Estructura Orgánica
Procesos Internos
Gastos de operación
El Diagnóstico situacional es una
Programas de Gobierno representación de la realidad en la que se
encuentra la DGI, y se sustenta en la valoración
Pago de servicios y evaluación que hacen los propios actores FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN
responsables de las Prácticas y procesos
Arquitectura Institucional
desarrollados. Mientras más amplia y diversa
sea la participación, más completo y legítimo Los resultados obtenidos permitirán determinar la adecuada combinación
es el resultado del Diagnóstico. de recursos para afrontar la solución de un problema o necesidad
obteniendo el máximo beneficio al menor costo y riesgo posible. Definirá la
El Diagnóstico situacional, debe detectar las causas principales de los dirección correcta que debe tomar la DGI y el conjunto de
“problemas” o “dificultades” que tiene la Dirección General de Informática, transformaciones que se deben realizar al interior de ésta para alcanzar
de manera que se puedan enfocar o canalizar los esfuerzos futuros en una posición exitosa dentro del valor agregado hacia la Institución. Serán
buscar las medidas más efectivas y evitar el desperdicio de energía, una herramienta para la toma de decisiones, la acción, el cambio y el
derroche de recursos públicos y tecnológicos, esfuerzo, tiempo y dinero. desarrollo institucional.

DE-06 ¿Cómo comenzar la Estrategia de TIC y SI? 35

 Alineamiento Estratégico

Establecimiento de Misión, Visión y Objetivos de la DGI MARCO NORMATIVO E INSTITUCIONAL (JURÍDICO).


Análisis de Leyes, Reglamentos, Acuerdos, Normas,
estándares técnicos, etc.
PROCESO DE Prioridades Gubernamentales (PND, programas
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA derivados del PND, EDN, Política TIC y SI).
Identificación de las contribuciones de la DGI y la
Institución.

MISIÓN.

Descripción concisa y clara de la razón de ser de la
Entidad, propósito fundamental.
Diseño Estratégico de TIC

FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN

VISIÓN.

El proceso a través del cual se declara la misión, visión y objetivos de la
Dirección General de Informática es a través de la Planificación Como espera ser reconocida, futuro deseado de la
Estratégica, en este proceso se analiza la situación externa e interna de Entidad.
ésta, se establecen los objetivos generales o estratégicos, y se formulan
las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos
objetivos. VALORES.

Principios morales en los que se cree y respetan los
¿Quiénes somos? integrantes de la Entidad.
¿Qué hacemos?
¿Cuál es nuestra razón de ser?
¿Dónde estamos? OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

¿Qué queremos ser? Logros que espera la Entidad para cumplir con su
¿En qué creemos y respetamos?
misión.
¿Hacia dónde queremos ir?
¿Qué resultados queremos lograr?
Los logros deben ser claros, realistas, desafiantes y
congruentes entre si.

ESTRATEGIAS.

¿Cómo llegaremos?
¿Con que contamos? Plan de Acción para implementar los objetivos
¿Cómo vamos hacerlo? estratégicos y determinar proyectos y presupuesto.
Muestran el uso y la asignación de los recursos.

¿Cómo sabremos si cumplimos INDICADORES DE DESEMPEÑO.


con lo esperado? Para medir los logros, evaluar y tomar acciones
¿Cómo podemos mejorar? correctivas y de mejora continua.

DE-06 ¿Cómo comenzar la Estrategia de TIC y SI? 36

 Alineamiento Estratégico

PROYECTO DE NACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE
PLAN NACIONAL ACCIÓN GUBERNAMENTAL
DE DESARROLLO
2019-2024
ORGANIZACIÓN PARA LA
PROGRAMAS ASIGNACIÓN DE LOS RECURSOS
Diseño Estratégico de TIC

SECTORIALES.
EJES DE LA ESPECÍFICOS. METODOLOGÍA DEL
REGIONALES PROGRAMAS MARCO LÓGICO
POLÍTICA PÚBLICA PRESUPUESTARIOS
INSTITUCIONALES. [MML]
TRANSVERSALES. B002. PLANEACIÓN.
 RECTORES. E005. PROGRAMACIÓN.
 TRANSVERSALES. G003.
M001. MARCO LEGAL Y
O001. NORMATIVO
ÁMBITO NACIONAL ENCUADRE

ÁMBITO INSTITUCIONAL MIR
 OBJETIVOS.
INDICADORES DGI.

OBJETIVOS.
 ESTRATÉGIAS. ESTRATEGIAS.  OBJETIVOS, SEGUIMIENTO,
LÍNEAS DE ACCIÓN.  INDICADORES. MONITOREO Y
 INDICADORES. EVALUACIÓN
INDICADORES.  METAS
METAS. DESEMPEÑO DGI.
 METAS.

PLANES Y PROGRAMAS GUBERNAMENTALES.

Para ejercer sus funciones y dar respuestas a compromisos y necesidades prioritarias de la población en el país, la PROFECO realiza sus actividades en
cumplimiento a los Planes y Programas gubernamentales. En este sentido la Entidad como organismo público descentralizado y sectorizado de la
Secretaría de Economía conduce sus actividades de forma programada con base en los objetivos y prioridades del Plan Nacional de Desarrollo, de
los programas gubernamentales derivados de éste y los que determinen el Ejecutivo Federal o el Procurador. Por lo que las actividades que realice,
deberán dar cumplimiento a los objetivos, políticas, estrategias, prioridades y metas con base en indicadores de desempeño, contenidos en los
programas que derivan del PND 2019-2024 y que serán consideradas para la Pprogramación y Presupuestación del gasto público. Lo anterior acorde
a lo establecido en los Artículos 24 y 25 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria [LFPRH].

DE-07 ¿Cuáles son los eslabones que intervienen en la función PROFECO-DGI? 37

 Alineamiento Estratégico

MACRO PROCESOS [MP]

Objetivos Prioritarios del Programa
Sectorial 2020-2024 de ECONOMÍA
Fomentar la innovación y el desarrollo económico de
los sectores productivos.

Impulsar la competencia en el mercado interno y la

mejora regulatoria.

Promover la creación y consolidación de las MIPYMES

productivas para una mayor inclusión productiva.

Fomentar la diversificación económica para una mayor

igualdad entre regiones y sectores.
PROCESOS SUSTANTIVOS
FRONTEND CRM
[PS] O ESENCIALES [PE]
Diseño Estratégico de TIC

Disminuir los costos de transacción a través de mecanismos que garanticen la protección

efectiva de los derechos del consumidor para impulsar la confianza de los consumidores.
Interoperabilidad

Interoperabilidad

Fortalecer la capacidad institucional para proteger a los consumidores sin

Impulsar el Empoderamiento del consumidor a nivel nacional.
Institucional 2020-2024 de la PROFECO
Objetivos Prioritarios del Programa
ARQUITECTURA
INSTITUCIONAL Y
TECNOLÓGICA

BACKEND

dejar a nadie atrás.

GRP

PROCESOS
ADMINISTRATIVOS O
DE APOYO [PA]

DE-07 ¿Cuáles son los eslabones que intervienen en la función PROFECO-DGI? 38

Diseño Estratégico de TIC Alineamiento Estratégico

DE-08 Ruta de Alineamiento Estratégico de la Dirección General de Informática 39

 Alineamiento Estratégico

ESTRATÉGICA
PERSPECTIVA
Llevar a cabo de manera puntal el
Fortalecer la Capacidad Institucional para Asegurar la estabilidad, protección y Promover la eficiencia y eficacia en la
seguimiento y evaluación de planes,
proteger a las y los Consumidores sin dejar a certidumbre de la información generada y gestión pública, a través de acciones que
programas y políticas para medir el impacto
nadie atrás, a través del uso y resguardada en sistemas o plataformas modernicen y mejoren la prestación de
en el desempeño de la DGI y el logro de
aprovechamiento de las TIC digitales de la propia Institución servicios públicos
resultados a favor de los usuarios
(AUSTERIDAD)
PERSPECTIVA

Transformar la adquisición, el
FINANCIERA

Implementar los lineamientos, criterios y Administrar los recursos tecnológicos

arrendamiento o contratación de soluciones
medidas en materia de racionalidad, institucionales así como el desarrollo de
tecnológicas propiciando las mejores
austeridad y disciplina presupuestal que se soluciones tecnológicas y proyectos con
condiciones para la DGI conforme a los
establezcan en la Institución o conforme a criterios técnicos, de calidad, eficiencia y
principios de eficiencia, eficacia, economía,
Diseño Estratégico de TIC

las disposiciones legales aplicables eficacia

transparencia, imparcialidad y honradez
PERSPECTIVA
DE USUARIO

Optimizar los tiempos de entrega y la calidad

Desarrollar proyectos estratégicos y Promover a la DGI como un aliado estratégico
de los servicios de Tecnologías de la
operativos con una visión integral de los de las UA en la mejora de sus procesos y en el
Información y Comunicación que proporciona
mismo en beneficio de los usuarios manejo de la seguridad de la información
la DGI
PERSPECTIVA DE
PROCESOS

Procurar los máximos niveles de

(INTERNO)

Promover el pensamiento esbelto “lean” en Mejorar la Gestión Integral del Riesgo Desplegar el modelo de gestión y confidencialidad, integridad y disponibilidad
los procesos, productos y servicios que Institucional, la continuidad operativa y la administración de las TIC y SI entre todos los de la información generada, recibida,
transforman, convierten o cambian Mejora Continua aliados estratégicos procesada, almacenada y compartida
Institucionalmente como entre dependencias
(RECURSOS HUMANOS)
DE APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
PERSPECTIVA

Fortalecer las plataformas de TIC para la

Disponer de un Modelo de Gestión y Desarrollar las Capacidades y Habilidades del Consolidadar equipos de trabajo, capaces de
entrega de servicios informáticos
Administración para la DGI que aporte mayor personal que permitan fortalecer la afrontar el día a día, los cambios y los retos
institucionales seguros y oportunos con
valor Institucional experiencia técnica especializada hacia la Calidad de los Servicios TIC y SI
personal especializado

DE-08 Mapa Estratégico de la Dirección General de Informática para el ejercicio 2021-2024 40