“AÑO DEL BICENTENARIO DE LA CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA

INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN DE LAS HEROICAS BATALLAS

DE JUNÍN Y AYACUCHO”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO DE TRABAJO INDUSTRIAL

TRABAJO ACADÉMICO

TITULO : PROCESO LOGÍSTICO DE NIKE.

CARRERA : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

INTEGRANTES : DANICA KRISTY PIZANGO SINARAHUA.

JANIRE ORIANA LINARES CAPUENA.

JHORSINGER PEREYRA MOZOMBITE.

INSTRUCTOR : EDY HARWEY VARGAS PINEDO

SEMESTRE ACADÉMICO: III-SEMESTRE

IQUITOS – MAYNAS – LORETO

PERÚ

2024

1
DEDICATORIA

Integrante 1: Danica Kristy Pizango Sinarahua.

“A la persona que me inspira cada día a ser mejor, que me hace sentir que
todo es posible y que la vida es un regalo precioso. Gracias por estar en mi
vida, por ser mi luz en la oscuridad y por hacer que cada día valga la pena.”

Integrante 2: Janire Oriana Linares Capuena.

“ A mis padres, que con su sacrificio y dedicación me han enseñado el valor
de la perseverancia y la importancia de nunca rendirse. A mis amigos, que
con su compañía y apoyo me han hecho sentir que no estoy sola en este
camino. A mis profesores, que con su guía y sabiduría me han iluminado el
camino hacia el conocimiento. Gracias por ser parte de mi vida.”

Integrante 3: Jhorsinger Pereyra Mozombite.

“A las personas que me ayudan a mejorar cada día, y sobre al pilar y
soporte de mi vida que son mis padres, por todo el sacrificio realizado para
forjarme y así poder abrir paso a una mejor persona, y de esa manera lograr
mis objetivos trazados.

2
ÍNDICE

DEDICATORIA.......................................................................................................2

ÍNDICE...................................................................................................................3

INTRODUCCIÓN...................................................................................................5

ABSTRACT............................................................................................................6

CAPITULO I: INTRODUCCION AL PROCESO LOGISTICO DE NIKE

1.1.Historia y evolución de la logística en Nike……………………………………...7

1.2.Orígenes de Nike y su crecimiento…………………………………………….…8

1.3.Desarrollo de la logística en la empresa ………………………………………...9

1.4.Importancia de la logística en cadena de suministro de Nike ………………...9

1.5.Impacto en la eficiencia y efectividad de la empresa…………………………..10

1.6.Relación con la satisfacción del cliente y la competitividad……………….…..11

CAPITULO II: ANALISIS DEL PROCESO LOGISTICO DE NIKE

2.1.Descripción detallada del proceso logístico de Nike………………………..….12

2.2.Recepción y almacenamiento de materiales…………………………….……...13

2.3.Producción y ensamblaje………………………………………………..……..….14

2.4.Distribución y entrega………………………………………………………………15

2.5.Identificación de los diferentes eslabones de cadena de suministro………….16

2.6.Distribuidores…………………………………………………………………….….18

2.7.Clientes………………………………………………………………………………19

CAPITULO III: ESTRATEGIAS LOGISTICAS DE NIKE

3.1.Análisis de estrategias logísticas implementadas por Nike…………………….20
3.2.Estrategia de distribución ………………………………………………………….21
3.3.Estrategia de precios…………………………………………………….………….21
3.4Estrategia de focalización……………………………………………..…………….21
3.5Ventajas y desventajas de Nike………………………………………….…………22
3.6Costos y beneficios ………………………………………………………………….23

3
CAPÍTULO IV: TECNOLOGIAS Y SISTEMAS UTILIZADOS EN LA LOGISTICA DE
NIKE
4.1. Descripción de la tecnologías y sistemas utilizados por Nike…….……………24
4.2Sistemas de gestión de la cadena de suministro……………………………...….25
4.3Tecnologías de información y comunicación…………………………………..….26
CAPÍTULO V: CASOS DE ESTUDIO DE LA LOGISTICA DE NIKE
5.1Ejemplos de éxito y fracaso…………………………………………….....……….26
5.2Lecciones aprendidas y mejores prácticas……………………………….……….27
5.3Recomendaciones para mejorar la logística………………………..…………….27
Bibliografía

4
INTRODUCCIÓN
La logística es un componente crucial en la cadena de suministro de Nike,
permitiendo a la empresa satisfacer las necesidades de sus clientes de manera
eficiente y efectiva. Con una historia que se remonta a 1964, Nike ha evolucionado
de ser una pequeña tienda de zapatos en Oregón a convertirse en una de las
marcas de deportes más reconocidas y valoradas a nivel mundial.

A lo largo de los años, Nike ha enfrentado numerosos desafíos logísticos, desde la

gestión de inventarios y la producción hasta el transporte y la distribución. Sin
embargo, la empresa ha demostrado una capacidad excepcional para adaptarse e
innovar, implementando estrategias logísticas que le han permitido mantenerse a la
vanguardia de la industria.

En la actualidad, la logística de Nike es un proceso complejo y altamente

sofisticado que involucra múltiples eslabones, desde la recepción de materiales
hasta la entrega de productos a los clientes. Con una red de proveedores y
fabricantes en todo el mundo, Nike debe gestionar una cadena de suministro global
que sea capaz de responder rápidamente a las cambiantes demandas del
mercado.

En este contexto, la logística de Nike se ha convertido en un factor clave para el

éxito de la empresa, permitiéndole ofrecer productos de alta calidad a sus clientes
de manera oportuna y eficiente. A través de la implementación de tecnologías
avanzadas y la optimización de sus procesos logísticos, Nike ha logrado reducir
costos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su competitividad en el
mercado.

En esta monografía, se explorará en detalle el proceso logístico de Nike,

analizando sus estrategias, tecnologías y sistemas, así como sus fortalezas y
debilidades. A través de casos de estudio y ejemplos concretos, se evaluará el
impacto de la logística en el éxito de Nike y se identificarán las lecciones
aprendidas que pueden ser aplicadas en el futuro.

5
ABSTRACT
Logistics is a crucial component in Nike's supply chain, allowing the company to
meet the needs of its customers efficiently and effectively. With a history dating
back to 1964, Nike has evolved from a small shoe store in Oregon to become one
of the most recognized and valued sports brands in the world.

Over the years, Nike has faced numerous logistical challenges, from inventory
management and production to transportation and distribution. However, the
company has demonstrated an exceptional ability to adapt and innovate,
implementing logistics strategies that have allowed it to remain at the forefront of
the industry.

Currently, Nike logistics is a complex and highly sophisticated process that involves
multiple links, from the receipt of materials to the delivery of products to customers.
With a network of suppliers and manufacturers around the world, Nike must
manage a global supply chain that is able to respond quickly to changing market
demands.

In this context, Nike logistics has become a key factor for the company's success,
allowing it to offer high-quality products to its customers in a timely and efficient
manner. Through the implementation of advanced technologies and the
optimization of its logistics processes, Nike has managed to reduce costs, improve
customer satisfaction and increase its competitiveness in the market.

In this monograph, Nike's logistics process will be explored in detail, analyzing its
strategies, technologies and systems, as well as its strengths and weaknesses.
Through case studies and concrete examples, the impact of logistics on Nike's
success will be evaluated and lessons learned that can be applied in the future will
be identified.

6
 CAPITULO I: INTRODUCCIÓN AL PROCESO LOGISTICO DE NIKE.
1.1.La logística es un componente crucial en la cadena de suministro de Nike, ya que
permite a la empresa satisfacer las necesidades de sus clientes de manera eficiente
y efectiva. En este capítulo, se explorará la historia y evolución de la logística en
Nike, desde sus inicios hasta la actualidad, destacando los cambios y desafíos que
ha enfrentado la empresa en este ámbito. Además, se analizará la importancia de la
logística en la cadena de suministro de Nike, incluyendo su impacto en la
satisfacción del cliente, la reducción de costos y la mejora de la competitividad.

1.2. Historia y evolución de la logística en Nike

La historia de la logística en Nike se remonta a 1964, cuando la empresa fue
fundada por University of Oregon track coach Bill Bowerman y su atleta Phil Knight.
En sus inicios, Nike se centró en la distribución de zapatos de running japoneses
en el mercado estadounidense. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que la
logística era un componente crucial para el éxito de la empresa.

En la década de 1970, Nike comenzó a expandirse a nivel internacional, lo que

requirió una mayor complejidad en su cadena de suministro. La empresa estableció
relaciones con proveedores y fabricantes en Asia y Europa, y comenzó a
desarrollar sistemas para gestionar sus inventarios y transporte.

En la década de 1980, Nike experimentó un crecimiento explosivo, lo que llevó a la

empresa a enfrentar desafíos logísticos significativos. La empresa respondió
implementando tecnologías avanzadas, como sistemas de gestión de inventarios y
transporte, y estableciendo alianzas estratégicas con proveedores y transportistas.

En la década de 1990, Nike continuó expandiéndose a nivel global, lo que requirió

una mayor sofisticación en su logística. La empresa estableció centros de
distribución en todo el mundo y desarrolló sistemas para gestionar sus pedidos y
envíos de manera más eficiente.

En la década de 2000, Nike se centró en la optimización de su cadena de

suministro, implementando iniciativas como la gestión de la cadena de suministro
basada en la demanda y la utilización de tecnologías de información avanzadas. La
empresa también estableció programas para reducir su impacto ambiental, como la
iniciativa "Reuse-a-Shoe" que recicla zapatos usados para crear superficies
deportivas sostenibles.

En la actualidad, la logística de Nike es un proceso altamente sofisticado que

involucra múltiples eslabones y tecnologías avanzadas. La empresa utiliza
sistemas de gestión de la cadena de suministro, como el sistema de gestión de la

7
cadena de suministro de SAP, para gestionar sus pedidos, inventarios y envíos.
También utiliza tecnologías de información avanzadas, como la inteligencia artificial
y el aprendizaje automático, para optimizar sus procesos logísticos y predecir la
demanda.

1.3. Orígenes de Nike y su crecimiento

Nike fue fundada en 1964 por Bill Bowerman y Phil Knight en la Universidad de
Oregon. En ese momento, Bowerman era el entrenador de atletismo de la
universidad y Knight era uno de sus atletas. Juntos, comenzaron a vender zapatos
de running japoneses en el mercado estadounidense bajo el nombre de Blue
Ribbon Sports (BRS).

En los primeros años, BRS enfrentó numerosos desafíos, incluyendo la

competencia con marcas establecidas y la dificultad para obtener financiamiento.
Sin embargo, la empresa logró crecer lentamente gracias a la dedicación de
Bowerman y Knight.

En 1971, BRS fue renombrada como Nike, Inc., en honor a la diosa griega de la
victoria. Ese mismo año, la empresa lanzó su primer producto, el zapato de running
Waffle, diseñado por Bowerman.

A lo largo de la década de 1970, Nike continuó creciendo, gracias en parte a la

popularidad del running en Estados Unidos. La empresa estableció relaciones con
proveedores y fabricantes en Asia y Europa, y comenzó a desarrollar sistemas para
gestionar sus inventarios y transporte.

En la década de 1980, Nike experimentó un crecimiento explosivo, gracias en parte

a la contratación del famoso diseñador Peter Moore, quien creó el icónico logo de
Nike. La empresa también lanzó su primera campaña publicitaria, "There is no
finish line", que se convirtió en un éxito.

A lo largo de la década de 1990, Nike continuó expandiéndose a nivel global,

estableciendo centros de distribución en todo el mundo y desarrollando sistemas
para gestionar sus pedidos y envíos de manera más eficiente. La empresa también
se centró en la innovación, lanzando productos como el Air Jordan, diseñado para
el famoso jugador de baloncesto Michael Jordan.

En la década de 2000, Nike continuó creciendo, gracias en parte a la expansión en

mercados emergentes como China y la India. La empresa también se centró en la

8
 sostenibilidad, lanzando iniciativas como la "Reuse-a-Shoe" y la "Nike Better
World".

En la actualidad, Nike es una de las marcas de deportes más reconocidas y

valoradas a nivel mundial, con una facturación anual de más de 30 mil millones de
dólares. La empresa sigue innovando, lanzando productos como el Nike Flyknit y el
Nike Vaporfly, y sigue expandiéndose a nivel global.

En resumen, los orígenes de Nike y su crecimiento son una historia de dedicación,

innovación y adaptación. Desde sus inicios como una pequeña distribuidora de
zapatos hasta convertirse en una de las marcas de deportes más reconocidas a
nivel mundial, Nike ha demostrado una capacidad excepcional para enfrentar
desafíos y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.

1.4. Desarrollo de la logística en la empresa

La logística de Nike no es simplemente un proceso de envío; es una sinfonía de
estrategias bien coordinadas. Desde la adquisición de materias primas hasta la
entrega al consumidor final, cada paso se ejecuta con precisión. El desarrollo
logístico de Nike se centra en la creación de una cadena de suministro eficiente y
efectiva que permita a la empresa satisfacer la demanda del mercado y mantener
su competitividad. El desarrollo de la logística de Nike ha sido un factor clave en su
éxito como líder en la industria del calzado y la indumentaria deportiva.

1.5. Importancia de la logística en cadena de suministro de Nike

La logística es un componente crucial en la cadena de suministro de Nike, ya que
permite a la empresa gestionar de manera eficiente y efectiva el flujo de productos,
desde la recepción de materiales hasta la entrega de productos a los clientes. La
importancia de la logística en la cadena de suministro de Nike se puede ver en los
siguientes aspectos:

 Satisfacción del cliente: La logística permite a Nike entregar productos de alta

calidad a los clientes de manera oportuna y eficiente, lo que es fundamental para
satisfacer sus necesidades y expectativas. Un servicio de entrega rápido y
confiable es clave para mantener la lealtad del cliente y aumentar las ventas.

 Reducción de costos: Una logística eficiente permite a Nike reducir costos

asociados con el transporte, almacenamiento y manejo de inventarios. Al optimizar
las rutas de transporte y reducir el tiempo de entrega, Nike puede ahorrar dinero en
costos de transporte y almacenamiento.

9
 Mejora de la eficiencia: La logística permite a Nike optimizar sus procesos y
sistemas, lo que se traduce en una mayor eficiencia en la cadena de suministro. Al
automatizar procesos y utilizar tecnologías avanzadas, Nike puede reducir errores
y mejorar la precisión en la entrega de productos.

 Incremento de la flexibilidad: La logística permite a Nike responder rápidamente a

los cambios en la demanda y en el mercado. Al tener una cadena de suministro
flexible, Nike puede adaptarse a los cambios en la demanda y mantener la
competitividad.

 Reducción del impacto ambiental: La logística sostenible permite a Nike reducir su

impacto ambiental. Al utilizar transporte más eficiente y reducir el uso de materiales
de embalaje, Nike puede reducir su huella de carbono y contribuir a un futuro más
sostenible.

 Mejora de la visibilidad: La logística permite a Nike tener una visibilidad completa

de su cadena de suministro. Al utilizar tecnologías avanzadas, Nike puede rastrear
los productos en tiempo real y tener una visibilidad completa de la cadena de
suministro.

 Reducción del riesgo: La logística permite a Nike reducir el riesgo en la cadena de

suministro. Al tener una cadena de suministro diversificada y flexible, Nike puede
reducir el riesgo de interrupciones en la cadena de suministro.

En resumen, la logística es fundamental para Nike, ya que le permite satisfacer las

necesidades de los clientes, reducir costos, mejorar la eficiencia, incrementar la
flexibilidad, reducir el impacto ambiental, mejorar la visibilidad y reducir el riesgo.
La empresa ha invertido significativamente en tecnologías y sistemas logísticos
avanzados para asegurarse de que su cadena de suministro sea
eficiente y sostenible.

1.6. Impacto en la eficiencia y efectividad de la empresa

La mejora de la efectividad aumenta la eficiencia. Lo ideal sería crear un equipo
que fuera tanto eficiente como efectivo. Ser eficaz en el negocio implica direccionar
los esfuerzos hacia metas que tengan sentido y que ayuden a la supervivencia y
crecimiento de la empresa, el impacto del desarrollo logístico en Nike ha sido
crucial para mejorar su eficiencia operativa y efectividad comercial. Esto no solo les
ayuda a mantener su competitividad, sino que también les permite seguir
innovando y creciendo en un entorno desafiante.

10
 1.7Relación con la satisfacción del cliente y la competitividad
La relación entre la logística y la satisfacción del cliente es fundamental para la
competitividad de Nike. La logística permite a Nike entregar productos de alta
calidad a los clientes de manera oportuna y eficiente, lo que es clave para
satisfacer sus necesidades y expectativas. Un servicio de entrega rápido y
confiable es esencial para mantener la lealtad del cliente y aumentar las ventas.

La satisfacción del cliente se relaciona directamente con la logística en los

siguientes aspectos:

 Tiempo de entrega: La logística permite a Nike entregar productos a los clientes en

el tiempo prometido, lo que es fundamental para satisfacer sus expectativas.

 Calidad del producto: La logística permite a Nike entregar productos de alta

calidad, lo que es esencial para satisfacer las necesidades del cliente.

 Flexibilidad: La logística permite a Nike adaptarse a los cambios en la demanda y

en el mercado, lo que es clave para mantener la competitividad.

 Comunicación: La logística permite a Nike comunicarse efectivamente con los

clientes, lo que es fundamental para mantener la confianza y la lealtad.

La relación entre la logística y la competitividad es fundamental para Nike. La

logística permite a Nike:

 Diferenciarse de la competencia: La logística permite a Nike diferenciarse de la

competencia al ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable.

 Mantener la lealtad del cliente: La logística permite a Nike mantener la lealtad del
cliente al satisfacer sus necesidades y expectativas.

 Aumentar las ventas: La logística permite a Nike aumentar las ventas al ofrecer un
servicio de entrega rápido y confiable.

11
 Reducir costos: La logística permite a Nike reducir costos asociados con el
transporte, almacenamiento y manejo de inventarios.

En resumen, la logística es fundamental para la satisfacción del cliente y la

competitividad de Nike. La empresa ha invertido significativamente en tecnologías
y sistemas logísticos avanzados para asegurarse de que su cadena de suministro
sea eficiente y sostenible.

CAPITULO II: ANALISIS DEL PROCESO LOGISTICO DE NIKE.

2.1.El proceso logístico de Nike es complejo e involucra múltiples eslabones, desde

la recepción de materiales hasta la entrega de productos a los clientes. En este
capítulo, se analizará en detalle cada eslabón del proceso logístico de Nike,
incluyendo la gestión de inventarios, la producción, el transporte y la distribución.
Se identificarán las fortalezas y debilidades de cada eslabón, así como las
oportunidades de mejora y los desafíos que enfrenta la empresa en este ámbito.

2.2. Descripción detallada del proceso logístico de Nike

El proceso logístico de Nike es un sistema complejo que involucra múltiples etapas
y procesos para gestionar el flujo de productos desde la recepción de materiales
hasta la entrega de productos a los clientes. A continuación, se describe una visión
detallada del proceso logístico de Nike:

 Recepción de materiales: Nike recibe materiales y componentes de sus

proveedores y fabricantes en todo el mundo. Los materiales se inspeccionan para
asegurarse de que cumplan con los estándares de calidad de Nike.

 Inspección y almacenamiento: Los materiales y componentes se almacenan en los

centros de distribución de Nike, donde se inspeccionan nuevamente para
asegurarse de que estén en buen estado y cumplan con los requisitos de
producción.

 Producción: Los materiales y componentes se utilizan para producir productos en

las fábricas de Nike. La producción se realiza de acuerdo con los estándares de
calidad y seguridad de Nike.

 Embalaje y etiquetado: Los productos se embalan y etiquetan para su envío. El

embalaje se realiza de acuerdo con los requisitos de seguridad y protección del
producto.

12
 Transporte: Los productos se transportan desde las fábricas hasta los centros de
distribución y luego a los clientes. Nike utiliza diferentes modos de transporte,
como camiones, barcos y aviones, para asegurarse de que los productos lleguen a
tiempo.

 Gestión de inventarios: Nike gestiona sus inventarios para asegurarse de que los
productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten. La gestión de
inventarios se realiza a través de sistemas de información avanzados que permiten
a Nike monitorear y controlar sus inventarios en tiempo real.

 Gestión de pedidos: Nike gestiona los pedidos de los clientes, desde la recepción
del pedido hasta la entrega del producto. La gestión de pedidos se realiza a través
de sistemas de información avanzados que permiten a Nike monitorear y controlar
los pedidos en tiempo real.

 Envío: Los productos se envían a los clientes a través de diferentes canales, como
tiendas físicas, tiendas en línea y distribuidores. Nike utiliza diferentes métodos de
envío, como envío urgente y envío estándar, para asegurarse de que los productos
lleguen a tiempo.

 Seguimiento y monitoreo: Nike sigue y monitorea los productos durante todo el

proceso logístico para asegurarse de que se entreguen a tiempo y en buen estado.
El seguimiento y monitoreo se realizan a través de sistemas de información
avanzados que permiten a Nike monitorear y controlar los productos en tiempo
real.

 Devoluciones y reembolsos: Nike gestiona las devoluciones y reembolsos de

productos que no satisfacen las expectativas de los clientes. La gestión de
devoluciones y reembolsos se realiza a través de sistemas de información
avanzados que permiten a Nike monitorear y controlar las devoluciones y
reembolsos en tiempo real.

En resumen, el proceso logístico de Nike es un sistema complejo que involucra

múltiples etapas y procesos para gestionar el flujo de productos desde la recepción
de materiales hasta la entrega de productos a los clientes. Nike utiliza tecnologías
avanzadas y sistemas de información para optimizar su proceso logístico y mejorar
la eficiencia y la precisión.

13
2.3. Recepción y almacenamiento de materiales
La manera en la que Nike almacena sus insumos en sus centros de distribución
(muy parecido a Amazon) le da una ventaja competitiva a la hora de realizar los
envíos de los productos. Algunas de las características del almacenamiento son las
siguientes: Los envíos de los productos llegan a los centros de almacenaje, los
cuales se descargan al patio de maniobras y son llevados a un área específica
para que estos sean inventariados y dados de alta en el sistema. Administrar un
surtido de 25,000 referencias de SKU representa todo un reto, más sin embargo el
sistema de Nike para el control de sus inventarios es muy eficaz, ya que para
poder hacer envíos de 43 millones de unidades al año se requiere de mucha
organización. El sistema cuenta con un núcleo clasificador loop de 280mts de
longitud que hace una gestión automática de las cajas con los calzados o las
vestimentas, en donde este proceso se realiza tanto a la entrada como a la salida
del centro de distribución.

2.4. Producción y ensamblaje

La producción y el ensamblaje son dos componentes críticos en la cadena de
suministro de Nike, y su manejo eficiente es clave para el éxito de la empresa.
La mayoría de las deportivas Nike están hechas con el proceso de montado de
pegado en frío. Si quieres aprender a diseñar calzado, tienes que conocer este
proceso tan básico de fabricación de calzado. la construcción de zapatos de
montado en frío de Nike permite la utilización de materiales más modernos como el
plástico ultra ligero, la espuma, o la malla, debido a la baja temperatura que se
necesita para unir el corte superior a la suela de la zapatilla; todos los zapatos
deportivos de alto rendimiento (para correr, baloncesto, etc.) que fabrica Nike se
fabrican utilizando el proceso de pegado en frío; incluyendo los modelos de
baloncesto Air Jordán, desde el modelo Jordán 1 hasta el Jordán 30. Así es como
Nike fabrica todo su calzado de alto rendimiento. En el proceso de montado en frío,
el corte superior del zapato se puede preparar con el strobel inferior; ya que en
este estilo de sneaker tan común, la suela exterior cubre el borde del cosido
strobel, por lo que la plantilla puede utilizarse para hacer una zapatilla más ligera y
flexible.

Después, se le agrega vapor al corte superior para ablandar los materiales y se

inserta la horma dentro de la zapatilla. Una vez que la horma está bien ajustada
dentro del corte de la sneaker, una segunda máquina aplica presión en el borde del
talón. Una vez que la horma haya sido colocada dentro de la zapatilla, y se hayan
ajustado bien fuerte al diseño unos cordones temporales, el corte exterior de la
zapatilla se enfría para hacer que los componentes se contraigan y queden aún
más ajustados a la forma de la horma.

En este paso, la zapatilla puede tener una pieza de plástico o de tela colocada en
la parte superior de la lengüeta para proteger la superficie de posibles daños o
roces durante las operaciones de unión.

14
Mientras el corte superior se ajusta a la horma, se prepara la suela. En este caso,
la suela de goma se combina con un componente de espuma EVA para la
amortiguación que ya está pegada en el interior. Esto se hace en un proceso
previo, separado de la línea de montaje, que se conoce guarnecido de los
materiales; en inglés, stock fitting.
Una vez producidos, los productos son enviados a centros de distribución donde se
realiza el ensamblaje final si es necesario (por ejemplo, la colocación de etiquetas
o empaques específicos). Nike utiliza tecnología avanzada para optimizar el
proceso de ensamblaje, asegurando que se realice de manera eficiente y rápida.
Esto incluye sistemas automatizados que ayudan a mejorar la precisión y reducir
errores. El ensamblaje también se adapta a diferentes canales de venta (tiendas
físicas, online), asegurando que los productos estén listos para ser vendidos donde
sea necesario. Con la creciente demanda por productos personalizados (como
Nike By You), el proceso de ensamblaje ha evolucionado para permitir una mayor
personalización según las preferencias del consumidor.
La forma en que Nike maneja la producción y el ensamblaje tiene un impacto
directo en su capacidad para innovar, mantener altos estándares de calidad y
responder rápidamente a las demandas del mercado. Todo esto contribuye a su
reputación como líder en la industria del calzado y la ropa deportiva.

2.5. Distribución y entrega

La distribución y entrega son etapas fundamentales en el proceso logístico de Nike.

2.5.1.Distribución:

La distribución es el proceso de mover los productos desde los centros de

distribución hasta los clientes. Nike utiliza diferentes canales de distribución, como
tiendas físicas, tiendas en línea y distribuidores, para asegurarse de que los
productos lleguen a los clientes de manera eficiente.

Nike tiene una red de centros de distribución estratégicamente ubicados en todo el

mundo, lo que le permite distribuir productos de manera rápida y eficiente. Los
centros de distribución están equipados con tecnología avanzada, como sistemas
de gestión de inventarios y sistemas de transporte, para asegurarse de que los
productos se muevan de manera eficiente.

15
 2.5.2.Entrega:

La entrega es el proceso de entregar los productos a los clientes. Nike ofrece

diferentes opciones de entrega, como envío urgente y envío estándar, para
asegurarse de que los productos lleguen a los clientes de manera oportuna.

Nike utiliza diferentes métodos de entrega, como envío por correo, envío por
mensajería y envío por transporte privado, para asegurarse de que los productos
lleguen a los clientes de manera segura y eficiente.

Tecnología:

Nike utiliza tecnología avanzada para optimizar su proceso de distribución y

entrega. Los sistemas de gestión de inventarios y sistemas de transporte permiten
a Nike monitorear y controlar los productos en tiempo real, lo que le permite tomar
decisiones informadas y mejorar la eficiencia.
Además, Nike utiliza tecnología de seguimiento para monitorear los productos
durante el proceso de entrega, lo que le permite proporcionar a los clientes
información precisa sobre el estado de su pedido.

Sostenibilidad:

Nike se enfoca en la sostenibilidad en su proceso de distribución y entrega. La

empresa utiliza envases y materiales de embalaje sostenibles, y trabaja para
reducir su huella de carbono en el transporte.

En resumen, la distribución y entrega son etapas fundamentales en el proceso

logístico de Nike. La empresa utiliza tecnología avanzada y diferentes canales de
distribución para asegurarse de que los productos lleguen a los clientes de manera
eficiente y sostenible.

Identificación de los diferentes eslabones de cadena de suministro

La cadena de suministro de Nike es un sistema complejo que involucra múltiples
eslabones que trabajan juntos para producir y entregar productos a los clientes.

 Proveedores de materiales: Son las empresas que suministran los materiales

necesarios para la producción de los productos de Nike, como telas, cuero, gomas,
etc.
16
 Fabricantes: Son las empresas que producen los productos de Nike, como zapatos,
ropa, accesorios, etc. Nike trabaja con fabricantes en todo el mundo para producir
sus productos.

 Centros de distribución: Son las instalaciones que almacenan y distribuyen los

productos de Nike a los clientes. Nike tiene centros de distribución en todo el
mundo para asegurarse de que los productos lleguen a los clientes de manera
eficiente.

 Transportistas: Son las empresas que se encargan de transportar los productos de

Nike desde los centros de distribución hasta los clientes. Nike trabaja con
transportistas para asegurarse de que los productos lleguen a los clientes de
manera segura y eficiente.

 Almacenes: Son las instalaciones que almacenan los productos de Nike antes de
ser enviados a los clientes. Nike tiene almacenes en todo el mundo para
asegurarse de que los productos estén disponibles para los clientes.

 Tiendas: Son los puntos de venta donde los clientes pueden comprar los productos
de Nike. Nike tiene tiendas propias y también vende sus productos a través de
tiendas de terceros.

 Clientes: Son las personas que compran los productos de Nike. Los clientes pueden
comprar productos de Nike a través de diferentes canales, como tiendas físicas,
tiendas en línea, etc.

2.6. Proveedores
Nike es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial en la industria de la
ropa deportiva y el calzado. Sin embargo, detrás de su éxito se encuentran una
serie de proveedores clave que juegan un papel fundamental en la cadena de
suministro de la empresa.
 Intel Corporation: Intel es uno de los proveedores clave de Nike en lo que respecta
a la tecnología aplicada en sus productos. La empresa fabrica los chips que se
utilizan en las zapatillas y dispositivos electrónicos de la marca. Gracias a la
colaboración con Intel, Nike ha podido incorporar innovaciones tecnológicas en sus
productos, como la tecnología Nike+ que permite a los corredores llevar un registro
de su rendimiento.

17
 Hanesbrands Inc: Hanesbrands es otro proveedor importante para Nike, ya que es
el encargado de proveer la ropa interior y calcetines que complementan la línea de
ropa deportiva de la marca. La calidad de los productos de Hanesbrands ha sido
clave en la reputación de Nike como una marca de alta
calidad y rendimiento.

 Avery Dennison Corporation: Avery Dennison es un proveedor clave de Nike en lo

que respecta a las etiquetas y empaques de sus productos. La empresa se
encarga de proveer etiquetas de alta calidad que cumplen con los estándares de
Nike en términos de diseño y durabilidad. Gracias a la colaboración con Avery
Dennison, Nike ha logrado mantener una imagen de marca consistente y
reconocible en todo el mundo.

 Flex Ltd: Flex es uno de los proveedores más importantes para Nike en lo que
respecta a la fabricación de componentes electrónicos. La empresa se encarga de
producir los sensores y dispositivos electrónicos que se incorporan en las zapatillas
deportivas de la marca. La colaboración con Flex ha permitido a Nike incorporar
tecnología de vanguardia en sus productos, consolidando su posición como líder
en innovación en la industria deportiva.

 VF Corporation

VF Corporation es otro proveedor clave de Nike en lo que respecta a la fabricación

de prendas de vestir y calzado. La empresa se encarga de producir una amplia
gama de productos que complementan la línea de ropa deportiva de Nike. Gracias
a la colaboración con VF Corporation, Nike ha podido diversificar su oferta de
productos y llegar a un público más amplio.

Los proveedores clave de Nike juegan un papel fundamental en el éxito de la

marca. Gracias a la colaboración con empresas como Intel, Hanesbrands, Avery
Dennison, Flex y VF Corporation, Nike ha logrado mantener su posición como líder
en la industria de la ropa deportiva y el calzado. La calidad y la innovación de los
productos de estos proveedores han sido cruciales en la reputación de Nike como
una marca de alta calidad y rendimiento

2.7. Distribuidores

18
Las estrategias de distribución adoptadas por una organización pueden darles una
ventaja en el mercado o hacer que se queden atrás de los ganadores en el
mercado. Cuanto más eficiente sea la distribución del producto, más ventas y, por
tanto, más beneficios. La entrega del producto adecuado y en el momento
adecuado al consumidor no solo afecta la utilidad, sino que también conduce a un
alto grado de satisfacción y lealtad del consumidor. Nike distribuye sus productos
de manera uniforme. Los productos premium de alto precio se entregan a ciertos
distribuidores, mientras que los de bajo precio se venden a precios con grandes
descuentos en megatiendas minoristas como Wal-Mart. Mientras que Reebok
adoptó una estrategia de distribución limitada, Nike se aventuró más en una
capitalización de mercado global.

2.8. Clientes
Como en todas las empresas los clientes son la parte fundamental del negocio, si
no hay clientes, no hay ventas y por ende no hay negocio. Nike es muy consciente
de la que la relación con ellos tiene que ser directa y estrecha, escuchando
siempre sus peticiones y resolviendo todas las incidencias o dudas que estos
tengan.
El público objetivo de Nike es muy amplio por no decir que intenta comprender casi
a todos. Su estrategia se basa en una segmentación de mercado por la cual se
creen grupos con necesidades comunes a los que poder ofrecer un producto
específico. A rasgos generales se enfoca a un público que realiza deporte, no solo
a nivel profesional sino también a nivel amateur y ha conseguido una gran
presencia en la mente de todas las personas que quieren realizar algún deporte.
Además, también segmenta su público en aquellos jóvenes que adquieren
productos Nike no para realizar solo deporte sino para su imagen social, por moda
o bien por la comodidad que otorgan sus productos.
Por tanto, podemos resumir su target en hombres y mujeres que quieran llevar una
vida saludable o que sean deportistas.

19
 CAPITULO III: ESTRATEGIAS LOGISTICAS DE NIKE.
3.1.Nike ha implementado diversas estrategias logísticas para optimizar su cadena
de suministro, como la estrategia de distribución, inventario y transporte. En este
capítulo, se analizarán estas estrategias, evaluando sus ventajas y desventajas,
así como su impacto en la eficiencia y efectividad de la logística de Nike. Se
explorarán las razones detrás de la elección de estas estrategias y se evaluará su
éxito en la práctica.

3.2. Análisis de estrategias logísticas implementadas por Nike

Nike ha implementado varias estrategias logísticas para optimizar su cadena de
suministro y mejorar la eficiencia en la entrega de productos a los clientes.

 Centralización de la distribución: Nike ha centralizado sus operaciones de

distribución en unos pocos centros de distribución estratégicos en todo el mundo.
Esto le permite reducir costos y mejorar la eficiencia en la entrega de productos.

 Uso de tecnología: Nike ha invertido en tecnología avanzada para optimizar su

cadena de suministro. Utiliza sistemas de gestión de inventarios y sistemas de
transporte para monitorear y controlar los productos en tiempo real.

 Colaboración con proveedores: Nike trabaja en estrecha colaboración con sus

proveedores para asegurarse de que los materiales y componentes lleguen a
tiempo y en buen estado.

 Uso de transporte sostenible: Nike se enfoca en la sostenibilidad y utiliza

transporte sostenible siempre que es posible. Esto incluye el uso de vehículos
eléctricos y la optimización de rutas de transporte.

 Flexibilidad en la cadena de suministro: Nike ha implementado una cadena de

suministro flexible que le permite adaptarse rápidamente a los cambios en la
demanda y en el mercado.

 Uso de almacenes automatizados: Nike utiliza almacenes automatizados para

almacenar y enviar productos de manera eficiente. Esto le permite reducir costos y
mejorar la precisión en la entrega de productos.

 Implementación de un sistema de gestión de inventarios: Nike ha implementado

un sistema de gestión de inventarios que le permite monitorear y controlar los

20
 inventarios en tiempo real. Esto le permite reducir costos y mejorar la eficiencia en
la entrega de productos.

 Uso de datos y análisis: Nike utiliza datos y análisis para optimizar su cadena de
suministro. Analiza patrones de demanda y utiliza datos para tomar decisiones
informadas sobre la producción y la distribución de productos.

3.3. Estrategia de distribución

Las estrategias de distribución adoptadas por una organización pueden darles una
ventaja en el mercado o hacer que se queden atrás de los ganadores en el
mercado. Cuanto más eficiente sea la distribución del producto, más ventas y, por
tanto, más beneficios. La entrega del producto adecuado y en el momento
adecuado al consumidor no solo afecta la utilidad, sino que también conduce a un
alto grado de satisfacción y lealtad del consumidor. Nike distribuye sus productos
de manera uniforme. Los productos premium de alto precio se entregan a ciertos
distribuidores, mientras que los de bajo precio se venden a precios con grandes
descuentos en megatiendas minoristas como Wal-Mart. Mientras que Reebok
adoptó una estrategia de distribución limitada, Nike se aventuró más en una
capitalización de mercado global.

3.4. Estrategia de precios

Entonces, ya sabemos que Nike se dirige a los consumidores que adoptan la
intimidad del producto y, por lo tanto, se preocupan menos por el producto. Esto ha
permitido a Nike establecer precios relativamente más altos que sus competidores.
Esta es una estrategia que requiere puntos de precios más altos para impulsar el
valor percibido del producto. Se ha establecido que los consumidores que
consideran que un producto es de alta calidad probablemente paguen un precio
más alto con mayor frecuencia y coherencia. Una vez que los consumidores
desarrollan la intimidad del producto, llegan a asociar su persona con el producto y
pagarán cualquier precio cotizado en el producto siempre que tenga el logo de
Nike.

Otra cosa muy importante a tener en cuenta es el hecho de que Nike utiliza la
estrategia de precios de integración vertical en la que se apropian de los
participantes en niveles de canal que difieren y también participan en operaciones
de nivel de canal múltiples tanto en un intento por controlar los costos y así
influir en los precios.

21
3.5. Estrategia de focalización
Nike utiliza una serie de estrategias para dirigirse a sus consumidores inmediatos;
deportistas y otros deportistas. Las estrategias de focalización incluyen, entre
otras, el patrocinio de productos por parte de equipos deportivos profesionales,
deportistas famosos y equipos deportivos universitarios. Esta estrategia es
especialmente exitosa debido a su capacidad para llegar a un gran número de
atletas. Si el director del equipo deportivo prescribe un tipo específico de zapatillas
de pista fabricadas por Nike, los alumnos no tienen otra opción que comprarlas.
Los equipos también pueden comprar las zapatillas de pista a granel y
proporcionarlas a los miembros del equipo.

La segunda estrategia que aplica Nike es el diseño de un destino de producto. Lo

hace asociando el éxito con el producto. Por ejemplo, cuando un atleta famoso
patrocina una marca específica de calzado deportivo, la marca se asociará con el
éxito. Este efecto psicológico se refuerza con anuncios que afirman esta posición.

3.6. Ventajas y desventajas de Nike

3.6.1. ventajas
Reconocimiento mundial de la marca: Nike es una de las marcas más reconocidas
y valiosas del mundo. Su logotipo, el "Swoosh", es icónico, y la marca se asocia a
calidad y rendimiento.
Diseño de productos y tecnología innovadores: Nike es conocida por la innovación
en el diseño y la tecnología de sus productos. La empresa invierte mucho en
investigación y desarrollo para crear calzado, ropa y equipamiento deportivo de
vanguardia.
Apoyo de atletas: Nike ha conseguido el apoyo de los mejores atletas de todo el
mundo. Estos apoyos contribuyen a la credibilidad de la marca y atraen a los
consumidores que admiran o aspiran a emular a estos deportistas.
Marketing y publicidad: Nike es famosa por sus eficaces campañas de marketing y
publicidad. La empresa utiliza a menudo mensajes emotivos y motivadores en sus
campañas "Just Do It", que resuenan entre un amplio público.
Línea de productos diversificada: Nike ofrece una amplia gama de productos en
varias categorías deportivas y de estilo de vida, lo que permite a la empresa llegar
a una base de consumidores diversa.
Cadena de suministro global: Nike cuenta con una cadena de suministro global
bien establecida que permite una producción y distribución eficientes de sus
productos en todo el mundo.

22
3.6.2. desventajas
Controversias sobre prácticas laborales: Nike se ha enfrentado en el pasado a
críticas y controversias en relación con las prácticas laborales. Se han planteado
cuestiones relacionadas con las condiciones de trabajo y los salarios en las
fábricas donde se fabrican los productos de Nike.
Preocupaciones medioambientales: La producción de calzado y ropa deportiva
tiene un impacto medioambiental. Nike se ha enfrentado a críticas por sus
prácticas medioambientales, incluido el uso de determinados materiales y
productos químicos.
Precios elevados: Los productos de Nike suelen posicionarse como premium, y su
precio puede ser relativamente alto en comparación con algunos competidores.
Esto podría limitar la accesibilidad de los consumidores con bajo presupuesto.
Competencia: El sector de la ropa deportiva es muy competitivo, con numerosas
marcas que compiten por su cuota de mercado. Nike se enfrenta a constantes
desafíos de la competencia en términos de innovación de productos, marketing y
precios.
Dependencia de fabricantes externos: Nike subcontrata su fabricación a
proveedores externos, lo que puede plantear problemas relacionados con el control
de calidad, las prácticas éticas y las interrupciones de la cadena de suministro.
Productos falsificados: La popularidad de Nike la convierte en objetivo de los
falsificadores. La presencia de productos Nike falsificados en el mercado puede
afectar negativamente a la reputación de la marca.

3.7. Costos y beneficios

3.7.1. Costos de Nike:

- Costos de producción: materiales, mano de obra, fabricación.

- Costos de marketing y publicidad: promoción de productos, campañas
publicitarias.
- Costos de distribución: transporte, almacenamiento, entrega de productos.
- Costos de personal: salarios, beneficios, capacitación.
- Costos de investigación y desarrollo: diseño, innovación, mejora de productos.

23
3.7.2. Beneficios de Nike:

- Ventas y revenue: ingresos generados por la venta de productos.

- Reconocimiento de marca: valor y reputación de la marca Nike.
- Lealtad del cliente: fidelidad y satisfacción del cliente.
- Innovación y liderazgo: posición de liderazgo en el mercado y capacidad de
innovación.
- Expansión global: presencia y crecimiento en mercados internacionales.
- Colaboraciones y asociaciones: oportunidades de colaboración con otros
negocios y organizaciones.

En resumen, Nike enfrenta costos en producción, marketing, distribución, personal

y investigación, pero también obtiene beneficios en ventas, reconocimiento de
marca, lealtad del cliente, innovación, expansión global y colaboraciones.

CAPÍTULO IV: TECNOLOGIAS Y SISTEMAS UTILIZADOS EN LA LOGISTICA DE

NIKE.
4.1.La tecnología juega un papel fundamental en la logística de Nike, permitiendo a
la empresa gestionar su cadena de suministro de manera más eficiente y efectiva.
En este capítulo, se explorarán las tecnologías y sistemas utilizados por Nike,
incluyendo los sistemas de gestión de inventarios, la tecnología de información y
comunicación, y los sistemas de gestión de la cadena de suministro. Se analizará
el impacto de estas tecnologías en la logística de Nike, incluyendo la mejora de la
velocidad y precisión, la reducción de costos y errores, y la mejora de la
satisfacción del cliente.

4.2. Descripción de la tecnologías y sistemas utilizados por Nike

NIKE, Inc. es una compañía tecnológica. Ya sea para desarrollar productos,
gestionar grandes archivos de datos o proporcionar ingeniería de punta y sistemas
de apoyo, nuestros equipos de NIKE Global Technology reinterpretan el futuro en la
confluencia de la tecnología y el deporte. Invertimos y desarrollamos avances
tecnológicos, empleamos a las personas más creativas del mundo y les brindamos
el apoyo para innovar constantemente, actualizar versiones y atender a los clientes
de forma más directa y personal. Nuestros equipos son innovadores, diversos,
multidisciplinarios y colaborativos, y llevan la tecnología hacia el futuro. Global
Technology lidera en materia de capacidades digitales con una base integral que
acelera las nuevas formas de atender a los atletas y clientes de todo el mundo. Lo
hacemos a través de la colaboración con nuestros equipos de tecnología. Desde

24
 las áreas de datos y análisis corporativos, arquitectura de soluciones, aprendizaje
automático y aplicaciones, nuestros equipos dinámicos colaboran para entregar su
experiencia en tecnología y procesos con el fin de crear valor para nuestros atletas
y clientes. Brindamos estos servicios para activar los negocios y marcas de Nike
a nivel mundial.

4.3. Sistemas de gestión de la cadena de suministro

Las áreas claves para la transformación de la cadena de suministro de Nike

La ejecutiva afirmó que de este modo pudieron enfocar esfuerzos para atender a
los consumidores de manera más directa e impulsar el crecimiento a largo plazo.

Destacó que para ejecutar ese plan atacaron tres áreas clave de innovación:

 La construcción de una red de distribución regional

“Estamos construyendo esta red de múltiples nodos respaldada por plataformas

avanzadas de detección de demanda y optimización de inventario”.

White detalló que dentro de los centros de distribución de la firma se utilizan

alrededor de mil robots colaborativos para ayudar a los empleados a clasificar,
empacar y mover productos.

Esto impulsa un procesamiento de pedidos más rápido y alivia los desafíos físicos”,
remarcó.

 Aprovechamiento de nuevas tecnologías

La empresa está aprovechando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático

para posicionar los productos que más les gustan a sus consumidores y hacérselos
llegar más rápido con servicios como Comprar en línea, Recoger en la tienda
(BOPIS) y Enviar a la tienda.

 Desarrollo de una plataforma escalable

“Esta herramienta, única en su tipo para la planificación integrada de extremo a

extremo, conecta señales de demanda dinámica para impulsar acciones de
suministro receptivas”

25
4.4. Tecnologías de información y comunicación

Las tecnologías que utiliza Nike han sido desde la web 2.0, mediante YouTube y
redes sociales, generando contenidos referentes al deporte, donde los usuarios
interactuaban con otros, unidos por su pasión el deporte y la web 3.0 hace uso
mediante las tecnologías digitales, es aquí donde se viven en una vanguardia más.
Utiliza diferentes tipos de comunicación como son los patrocinios, campañas
sociales, anuncios, presencia en redes, etcétera. Pero estas son efectivas porque
no sólo son implementadas con la finalidad de conseguir nuevos clientes, sino que
sus esfuerzos también van destinados a mantener los ya existentes.

CAPÍTULO V: CASOS DE ESTUDIO DE LA LOGISTICA DE NIKE.

A través de casos de estudio, se pueden identificar las mejores prácticas y
lecciones aprendidas en la logística de Nike. En este capítulo, se analizarán casos
de estudio de la logística de Nike, evaluando los factores clave del éxito y fracaso.
Se explorarán los desafíos y oportunidades que enfrentó la empresa en cada caso,
así como las estrategias y soluciones implementadas para abordarlos. Se evaluará
el impacto de estos casos en la logística de Nike y se identificarán las lecciones
aprendidas que pueden ser aplicadas en el futuro.

4.5. Ejemplos de éxito y fracaso

El éxito de Nike radica en su habilidad de entender a su mercado, diseñar una
marca inspiradora y dinámica para un mercado complejo y siempre cambiante y
desarrollar una identidad que la distingue de los competidores y la hace única.Nike
ha tenido éxito respecto a su identidad de marca, porque han logrado mostrarle al
consumidor de manera clara todos los aspectos que la componen y que tipo de uso
se le puede dar. Para el consumidor la identidad de la marca es el símbolo del
“Chulo” que representa la velocidad y destreza.
El primer par de tenis con la marca Nike que vio la luz del mercado fue fabricado
en México. El famoso empresario Phil Knight, responsable de que la compañía
haya crecido hasta el punto en que está hoy, narró que en sus inicios mandó a
hacer un cargamento de zapatos que resultaron bastante mal, pero que sirvieron
para que la empresa aprendiera de sus errores, según se cuenta en el libro ‘Shoe
dog. Knight cuenta en el libro que el primer pedido de zapatos fue un fracaso,
puesto que fueron zapatos que no aguantaron el clima frío de Estados Unidos.

El hombre se percató de que debió haber probado antes los zapatos y fue triste ver
cómo al mariscal de campo de la Universidad de Notre Dam se le agrietaban y

26
partían sus suelas, desintegrándose durante el partido. Desde allí, nunca más
volvió a trabajar con Calzado Canadá.

4.6. Lecciones aprendidas y mejores prácticas

A finales de la década de 1990, Nike decidió modernizar su sistema de gestión de
la cadena de suministro para mejorar la eficiencia y reducir costos. Para ello, la
empresa invirtió más de 400 millones de dólares en un nuevo sistema de
planificación de recursos empresariales (ERP) desarrollado por i2 Technologies. El
objetivo era optimizar la planificación de la demanda, la producción y la distribución
de sus productos.

Sin embargo, la implementación del nuevo sistema fue más compleja de lo

anticipado. La falta de pruebas adecuadas y una integración apresurada
condujeron a un desastre logístico que afectó gravemente a la empresa.
El Error y sus Consecuencias

El error principal radicó en la incorrecta planificación de la demanda y la

producción. El sistema de i2 Technologies, debido a configuraciones y datos
erróneos, sobrestimó la demanda de ciertos modelos de zapatillas y subestimó la
de otros. Como resultado, Nike se encontró con una cantidad excesiva de
inventario no deseado de ciertos productos, mientras que otros modelos populares
estaban en falta.

Las consecuencias fueron desastrosas:

Exceso de Inventario: La sobreproducción de modelos menos populares llevó a

un exceso de inventario, lo que significó altos costos de almacenamiento y la
necesidad de liquidar productos a precios reducidos.
Falta de Productos Populares: La subproducción de modelos populares resultó
en estantes vacíos en las tiendas y una gran cantidad de pedidos sin cumplir, lo
que provocó la insatisfacción de los clientes y la pérdida de ventas.
Pérdidas Financieras: Nike reportó una pérdida de ventas de aproximadamente
100 millones de dólares directamente atribuida a este error logístico. Además, la
empresa sufrió una caída del 20% en el precio de sus acciones, lo que representó
una pérdida significativa de valor de mercado.
Daño a la Reputación: La incapacidad de Nike para satisfacer la demanda de
sus productos más populares dañó su reputación entre los consumidores y
minoristas, afectando la confianza en la marca.
Lecciones Aprendidas

27
La experiencia de Nike con el error logístico del año 2000 ofrece varias lecciones
importantes para las empresas:

Pruebas Rigurosas: Antes de implementar un nuevo sistema de gestión, es

crucial realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que funcione
correctamente y se integre bien con los procesos existentes.
Planificación y Preparación Adecuada: La integración de nuevas tecnologías
debe ser planificada cuidadosamente, con suficiente tiempo para la capacitación
del personal y la resolución de posibles problemas.
Gestión del Cambio: Las grandes implementaciones de tecnología requieren una
gestión del cambio efectiva para garantizar que todos los empleados comprendan y
adopten los nuevos sistemas y procesos.
Monitoreo y Ajustes Continuos: Después de la implementación, es esencial
monitorear el rendimiento del nuevo sistema y hacer ajustes continuos para
corregir cualquier problema que surja.

Recuperación y Futuro

A pesar de las pérdidas iniciales, Nike logró recuperarse del error logístico. La
empresa trabajó arduamente para corregir los problemas del sistema y mejorar sus
procesos de planificación y gestión de la cadena de suministro. Con el tiempo, Nike
no solo recuperó su posición en el mercado, sino que también fortaleció su enfoque
en la innovación y la eficiencia logística.

Hoy en día, Nike sigue siendo un líder en la industria del calzado y la ropa
deportiva, y su experiencia en el año 2000 sirve como un recordatorio permanente
de la importancia de una gestión logística cuidadosa y bien planificada. La historia
de Nike destaca que, aunque los errores pueden ser costosos, también ofrecen
valiosas oportunidades de aprendizaje y mejora para el futuro.

4.7. Recomendaciones para mejorar la logística

Satisface al retail en todo momento. ...
Ten total flexibilidad de operación. ...
Infórmate en tiempo real. ...
Mantén tus productos protegidos en todo momento. ...
Ten control de toda la operación logística. ...
Elimina los costos ocultos. ...
Manejo de productos de alto valor.

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Bibliografía

(YULIUS, 2024)
(© Learneo, 2024)
(Academy, 2024)
(2024, 2024)
(llusc2024, 2024)
(2022, 2024)
(world, 2024)

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