TALENTO HUMANO

(CULTURA ORGANIZACIONAL)

Waldy Luz Arango Ramos

Lesli Cassiani Orozco

María Andrea Escorcia Bonfante

Yasonary Martínez Navas

Nailyth Urriola De Voz

VII semestre de Trabajo Social

Lic. Bleidys Morillo González

Cartagena-Bolívar.

26 de Mayo 2016
 OBJETIVO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Crear vínculos sociales entre los miembros de una organización para que la
unión de esta se mantenga y así proporcionarle normas adecuadas de cómo
deben comportarse y expresarse, además la cultura organizacional determina
la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las estrategias,
estructuras y sistemas implementados a lo largo de los años de funcionamiento
de la misma.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Definición: El concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicación a la

gestión empresarial. Es una nueva óptica que permite a la gerencia
comprender y mejorar las organizaciones. Los conceptos que a continuación se
plantearán han logrado gran importancia, porque obedecen a una necesidad de
comprender lo que ocurre en un entorno y explican por qué algunas actividades
que se realizan en las organizaciones fallan y otras no.

Realizando una búsqueda exhaustiva, se encontró que en su mayoría lo

autores citados en el desarrollo del trabajo coinciden, cuando relacionan la
cultura organizacional, tanto con las ciencias sociales como con las ciencias de
la conducta.

Con respecto a esto Davis (1993) dice que "la cultura es la conducta
convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que
rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes". El autor
considera que la gente asume con facilidad su cultura, además, que ésta le da
seguridad y una posición en cualquier entorno donde se encuentre.

Por otra parte, se halló que las definiciones de cultura están identificadas con
los sistemas dinámicos de la organización, ya que los valores pueden ser
modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos; además le
dan importancia a los procesos de sensibilización al cambio como parte puntual
de la cultura organizacional.

Delgado (1990) sostiene que la "Cultura es como la configuración de una

conducta aprendida, cuyos elementos son compartidos y trasmitidos por los
miembros de una comunidad". En la misma línea del autor citado anteriormente
Schein (1988) se refiere al conjunto de valores, necesidades expectativas,
creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por ellas. Distingue
varios niveles de cultura:

a) Supuestos básicos.

b) valores o ideologías.

c) artefactos (jergas, historias, rituales y decoración)

d) prácticas. Los artefactos y las prácticas expresan los valores e ideologías

gerenciales.

A través del conjunto de creencias y valores compartidos por los miembros de

la organización, la cultura existe a un alto nivel de abstracción y se caracteriza
porque condicionan el comportamiento de la organización, haciendo racional
muchas actitudes que unen a la gente, condicionando su modo de pensar,
sentir y actuar.

Charles Handy citado por González y Bellino (1995), plantea cuatro tipos de
culturas organizacionales: Dependiendo del énfasis que le otorga a algunos de
los siguientes elementos:

Poder: la cultura del poder se caracteriza por ser dirigida y controlada desde un
centro de poder ejercido por personas clave dentro de las organizaciones

Rol: La cultura basada en el rol es usualmente identificada con la burocracia y

se sustenta en una clara y detallada descripción de las responsabilidades de
cada puesto dentro de la organización.

Tareas: La cultura por tareas está fundamentalmente apoyada en el trabajo

proyectos que realiza la organización y se orienta hacia la obtención de
resultados específicos en tiempos concretos.

Personas: la cultura centrada en las personas, como su nombre lo indica, está

basada en los individuos que integran la organización
Desde otro punto de vista más general, la cultura se fundamenta en los valores,
las creencias y los principios que constituyen los cimientos del sistema
gerencial de una organización, así como también al conjunto de procedimientos
y conductas gerenciales que sirven de ejemplo y refuerzan esos principios
básicos.

El planteamiento anterior, se refiere a la forma como la cultura vive en la

organización. Además demuestra que la cultura funciona como un sistema o
proceso. Es por ello, que la cultura no sólo incluye valores, actitudes y
comportamiento, sino también, las consecuencias dirigidas hacia esa actividad,
tales como la visión, las estrategias y las acciones, que en conjunto funcionan
como sistema dinámico.
IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en

todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. A tal efecto
Monsalve (1989) considera que la cultura nace en la sociedad, se administra
mediante los recursos que la sociedad le proporciona y representa un activo
factor que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.

Otros autores añaden más características a la cultura, tal es el caso de Katz y

Kahn (1995) cuando plantean que las investigaciones sobre la cultura
organizacional se han basado en métodos cualitativos, por cuanto; es difícil
evaluar la cultura de manera objetiva porque ésta se asienta sobre las
suposiciones compartidas de los sujetos y se expresa a través del lenguaje,
normas, historias y tradiciones de sus líderes.

La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en

las estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visión
adquiere su guía de acción. El éxito de los proyectos de transformación
depende del talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la
organización de acuerdo a las exigencias del entorno. Al respecto Deal y
Kennedy (1985)) ven a la cultura organizacional como "la conducta
convencional de una sociedad que comparte una serie de valores y creencias
particulares y éstos a su vez influyen en todas sus acciones". Por lo tanto, la
cultura por ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser
cambiada si llega a entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje.

En los diferentes enfoques sobre cultura organizacional se ha podido observar

que hay autores interesados en ver la cultura como una visión general para
comprender el comportamiento de las organizaciones, otros se han inclinado a
conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.

La cultura organizacional es importante porque al cultivarse en la organización

de una forma sustentada por sus valores, se persigue que todos los integrantes
desarrollen una identificación con los propósitos estratégicos de la organización
y desplieguen conductas direccionadas a ser auto controladas ( Schein, 1985).
Es decir, una cultura es el modo particular de hacer las cosas en un entorno
específico.

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA

Con respecto a las características de la cultura Davis (1993) plantea que las
organizaciones, al igual que las huellas digitales, son siempre singulares.
Puntualiza que poseen su propia historia, comportamiento, proceso de
comunicación, relaciones interpersonales, sistema de recompensa, toma de
decisiones, filosofía y mitos que, en su totalidad, constituyen la cultura.

Tanto en sus dimensiones generales como en sus horizontes más específicos,

la cultura encarna una manifestación social e histórica. Además, la cultura se
expresa en un determinado espacio y en un determinado lugar de los cuales
recibe influencias (Guédez,1996).

"La cultura determina lo que las personas involucradas en ella consideran

correcto o incorrecto, así como sus preferencias en la manera de ser dirigidos"
(Davis, 1990).

La diferencia entre las distintas filosofías organizacionales, hace que se

considere la cultura única y exclusiva para cada empresa y permite un alto
grado de cohesión entre sus miembros, siempre y cuando sea compartida por
la mayoría.

Al respecto Guiot (1992) considera que la cultura organizacional:

Permite al individuo interpretar correctamente las exigencias y comprender la

interacción de los distintos individuos y de la organización. Da una idea de lo
que se espera. Ofrece una representación completa de las reglas de juego sin
las cuales no pueden obtenerse poder, posición social ni recompensas
materiales.
 ROL DE TRABAJADOR SOCIAL EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Basándonos en la perspectiva de desarrollo humano integral que maneja el

programa de Trabajo Social de nuestra universidad, la cual concibe a la
persona como ser capaz de dominar sus instintos y trascender su inmediatez,
mediante su razón, su voluntad y sus acciones. Se concibe en esa perspectiva,
que cada sujeto es un ser en proyecto, incompleto, imperfecto, en proceso
permanente de construcción de su condición humana.

Teniendo en cuenta lo anterior se podría decir que objeto de intervención del

trabajador social está ligado al SER y a la estimulación de capacidades y
potencialidades como herramienta para el desarrollo individual y colectivo.

Desde el trabajo social intervenir o sumergirse como agentes de cambios en el

ámbito organizacional no es algo loco, puesto que una organización es un lugar
más donde las personas interaccionan y desenvuelven de igual manera como
lo hacen en la familia, con lo amigos, con su contexto, etc.

El trabajador social dentro de la cultura de una organización cumple o

desarrolla los siguientes roles:

 El primer Rol que debe asumir o lo primero que debe hacer el

Trabajador Social dentro de una organización es conocer la compleja
trama cultural y simbólica de los empleados a fin de comprender la
realidad donde se produce el evento de intervención, en este caso
dentro de la organización, cabe decir, que comprender también desde
el relato de los empleados la coyuntura que nace de las relaciones
sociales entre los individuos y entre el individuo y su entorno, para así
poder transformar positivamente estas realidades.
 Proactivo y atingente con la realidad que presenta la empresa, velar por
el bienestar común tanto a nivel de empresa como de los trabajadores,
buscar un equilibrio entre aquello.
 Rol de Investigador, creador e innovador: Un trabajador social puede
identificar correctamente las necesidades del personal y de acuerdo a
ello establecer objetivos de trabajo para la superación parcial o completa
 de esas necesidades, puede adaptar estructuras productivas y fortalecer
la formación del personal y mantener una buena cultura organizacional.

 El trabajador social debe generar Cohesión grupal y fortalecimiento de

equipos: este aspecto es donde se evidencia una mayor relevancia del
trabajador social, ya que es en este ámbito existe un interés creciente de
ampliar, desarrollar y potenciar los recursos humanos, puesto que,
aunque algunos todavía no se han convencido, o no lo consideren
relevante el personal humano o el talento humano de la empresa es de
vital importancia para el funcionamiento de ésta.
CONCLUSIÓN 1

Al concluir se dice cultura organizacional son conductas convencionales de

una sociedad la cual le da seguridad y una posición en cualquier entorno
donde se encuentre, la cultura organizacional es un sistema dinámico que
tiene valores creencias, políticas y normas el cual son practicadas en una
sociedad, estos valores pueden ser modificado como efecto de un
aprendizaje, en la cultura también podemos ver altos niveles de abstracción
esto se relaciona con las actitudes que unen a la gente condicionando
los modos de pensar, sentir y actuar en una organización.

Es impórtate saber que en la cultura organizacional están incluidos varios

elementos como poder, rol, tareas y personas sin dejar atrás que la cultura
se fundamenta en los valores, las creencias y los principios que constituyen los
cimientos del sistema gerencial de una organización. Desde ese modo la
cultura organizacional le va permite al individuo interpretar correctamente las
exigencias y va comprender la interacción de los distintos individuos y de la
organización.

Waldy Luz Arango Ramos

CONCLUSIÓN 2

Para concluir se podría decir que las cultura organizacional reúne todas esas
series de comportamientos, mitos, creencias, políticas, normas, valores y
hábitos que de una u otra forma permite que cada miembro de la organización
aporten un toque esencial para diferenciarlas de las demás organizaciones
implicando ideas de cómo promover culturas en las organizaciones logrando
que esta sea competitiva.

Se puede decir también que la cultura organizacional permite que los miembros
tengan sentido de pertenencia y así lograr mantener unidos a los miembro de
la organización en su entorno laboral.

Lesli Cassiani Orozco

CONCLUSIÓN 3

La cultura organizacional no es más es la unión de normas, hábitos y valores

que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan
forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la
que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el
comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen
unas normas u otras por parte de sus integrantes. Debemos tener presente que
este término hoy en día es uno de los más tenidos en cuenta y aplicados, en
hospitales o administraciones públicas está siendo muy seguido, por lo que
tendremos que darle la atención que se merece.

Maria Andrea Escorcia Bonfante

CONCLUSIÓN 4

A manera de conclusión se podría decir que la cultura es el reflejo de factores

profundos de la personalidad, como los valores y las actitudes que evolucionan
muy lentamente y, a menudo son inconscientes. En consecuencia, la cultura
organizacional es entendida como el conjunto de creencias y prácticas
ampliamente compartidas en la organización y, por tanto, tiene una influencia
directa sobre el proceso de decisión y sobre el comportamiento de la
organización. En última instancia, ofrecen incluso ideas, directrices o, como
mínimo, interpretaciones de las ideas concernientes a lo que es, y a lo que
debería ser el desempeño real de la organización.

Yasonary Martínez Navas

CONCLUSIÓN 5

La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias,

sentimientos, percepciones, hábitos, normas, actitudes e interacciones de los
miembros de una organización logrando el trabajo en equipo, creando
relaciones sociales entre los integrantes permitiéndoles la participación activa
en la toma de decisiones y las actividades que fomenten el mejoramiento de la
organización.

Por esta razón la cultura organizacional se concibe como un proceso dinámico

que busca conocer y comprender las conductas de los individuos dentro de las
organizaciones, garantizando el buen funcionamiento y éxito de una empresa;
estos comportamientos se ven reflejados en las estrategias, estructuras y
sistemas de la organización a lo largo de los años. Es por ello, que la cultura
organizacional es la manera de realizar e innovar las cosas en un entorno
específico, compartiendo propósitos, visión y valores particulares que generen
comportamientos adecuados de cada miembro de la organización.

Nailyth Urriola De Voz

 Cultura organizacional

La cultura organizacional

La cultura organizacional Son conducta convencional de una sociedad que comparte

una serie de valores y creencias particulares, políticas, expectativas y normas
aceptadas por ellas mismas.

Determina

Objetivo Elementos
La forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las estrategias,
Crear vínculos sociales entre los estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visión adquiere su  Rol
miembros de una organización para guía de acción.
 Tareas
que la unión de esta se mantenga y
así proporcionarle normas  Poder
adecuadas de cómo deben
comportarse y expresarse  Personas

Características
Niveles de cultura
Permite al individuo interpretar correctamente las exigencias
y comprender la interacción de los distintos individuos y de Supuestos básicos, valores o ideologías,
la organización. artefactos (jergas, historias, rituales y decoración),

La cultura única y exclusiva para cada empresa y permite Práctica Los artefactos y las prácticas expresan
un alto grado de cohesión entre sus miembros, siempre y los valores e ideologías gerenciales.
cuando sea compartida por la mayoría.

Waldy Arango Ramos

Waldy Arango Ramos

Lesli Cassiani Orozco
 CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es la prioridad que asigna la organización a distintas cosas.

La naturaleza del Ambiente externo

Selección de Comportamiento
negocio
empleados de los empleados

Algunas industrias promueven Toda organización está

El tipo de persona reclutado Alguien recién contratado copiará lo una cultura en particular, dentro de una sociedad.
refleja y refuerza la cultura que hacen los demás. Esto va desde como las consultoras o la Aún siendo la misma
de la organización. la forma de vestir, hasta el horario de banca. empresa.
trabajo, y el valor que le dan a los
puestos en el estacionamiento.

Maria Escorcia Bonfante

 CULTURA ORGANIZACIONAL

Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes,

tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. La cultura organizacional determina
la forma como funciona una empresa y, esta se observa a través de sus estrategias, estructuras y
sistema.

FUNCIONES TIPOS
CARACTERÍSTICAS

De acuerdo a Stephen P. Robbins la

cultura desempeña numerosas funciones La cultura es aprendida: Cuando una conducta
es recompensada, se repite y la asociación con el Poder: se caracteriza por ser dirigida y
dentro de la organización: Primero, tiene
tiempo se convierte en parte de la cultura. controlada desde un centro de poder
un papel de definición de fronteras; esto
ejercido por personas clave dentro de las
es, crea distinciones entre una
organización y las demás. Segundo, La cultura se aprende mediante la interacción: organizaciones
transmite un sentido de identidad a los Empleados aprenden la cultura mediante la
interacción con los demás empleados Rol: basada en el rol es usualmente
miembros de la organización. Tercero, la
cultura facilita la generación de un
identificada con la burocracia y se sustenta
compromiso con algo más grande que el Las subculturas se forman a través de en una clara y detallada descripción de las
interés personal de un individuo. Cuarto, recompensas: A veces los empleados valoran responsabilidades de cada puesto dentro
incrementa la estabilidad del sistema recompensas que no están asociados con los de la organización.
social. comportamientos deseados por los
administradores de la empresa en general. Tareas: está fundamentalmente apoyada
en el trabajo proyectos que realiza la
Integra la Sociedad
Las personas forman la cultura: Personalidades organización y se orienta hacia la obtención
Permite establecer criterios y reglas de y experiencias de los empleados crean la cultura de resultados específicos en tiempos
acción para un mejor desempeño – de las de una organización. concretos.
organizaciones – en lo social.
La cultura es negociada: El cambio cultural es un Personas: Está basada en los individuos
Enseñar a los nuevos miembros – de la proceso de dar y recibir por todos los miembros de que integran la organización
organización- el modo(s) correcto (s) de
una organización.
percibir, pensar y sentir problemas

Yasonary Martínez Navas

 CULTURA ORGANIZACIONAL

Es un proceso dinámico donde comparten valores, creencias,

normas, comportamientos entre los miembros, y se muestra en las
estrategias, estructuras y sistemas de la organización a lo largo de
los años.

TIPOS DE CULTURA CARACTERISTICAS DE LA

IMPORTANCIA DE LA CULTURA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
ORGANIZACIONAL. ORGANIZACIONAL.

Según Charles Handy existen 4

elementos que identifican las Procesos de comunicación.
organizaciones:
Relaciones interpersonales.
Poder: cargos dentro de las Es el núcleo de una organización.
Diferencia una organización de las Sistema de recompensa.
organizaciones.
demás (misión, visión, valores).
Toma de decisiones.
Rol: responsabilidades de cada Es aprendida, evoluciona o cambia
miembro. con nuevas experiencias. Filosofía y mitos.
Permite tener comportamientos
Tarea: proyectos o metas que adecuados. Innovación y riesgo.
se proponen.

Personas: individúo o miembros

de la organización.

Nailyth Urriola De Voz

 BIBLIOGRAFIA

 Davis, Keith (1993) Comportamiento Humano en el Trabajo. Editorial

Mc Graw Hill, México.

 Delgado, C. E. (1990). La influencia de la Cultura en la Conducta del

Consumidor. Informe. U.S.B., Caracas.

 Robbins, Stephen (1991) Comportamiento Organizacional. Editorial

Prentice-Hall, México.

 http://www.monografias.com/trabajos6/nute/
nute2.shtml#ixzz475QfNu9Q