Tema 12

TEMARIO CUERPO GENERAL AUXILIAR DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
TEMA 12
Informática básica: conceptos fundamentales sobre el hardware y el
software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos.
Naciones básicas de seguridad informática.
Conceptos Fundamentales sobre el Hardware y el Software.

El trabajo en un PC viene determinado por dos elementos, que son el Hardware y el
Software. La combinación de ambos hará que pueda realizar tareas en el equipo y
obtener resultados óptimos de las mismas. Veremos en qué consiste cada uno.
Hardware
El Hardware es la parte física del ordenador, la parte tangible. Son los elementos que
se pueden tocar, coger, etc. Se pueden clasificar de diversas formas, tal y como
veremos a continuación
Tipología y clasificaciones.
Hay distintas formas de clasificar los elementos físicos de un equipo. La más utilizada
es distinguir entre Hardware Básico, que sería indispensable para el funcionamiento
de un equipo y Hardware Complementario, que supondría mejoras en el rendimiento
de este.
¿Qué necesita un PC como mínimo para funcionar? El Hardware Básico incluiría al
menos los siguientes elementos:
• CPU Unidad Central de Proceso: para poder procesar la información y llevar
a cabo acciones.
• Memoria: para poder almacenar las acciones a realizar.
• Dispositivo entrada/salida: para poder recibir los datos y enviar las acciones
a realizar en función de ellos.
El Hardware Complementario mejoraría las prestaciones del Hardware básico
dotándolo de diversos elementos adicionales, como pueden ser tarjetas gráficas 3D,
graba dores de DVD, lectores de tarjetas, tarjetas de red o Wifi, etc.
Una vez que se han podido ver los dos tipos de Hardware que hay, ¿cómo se
clasifican los distintos elementos Hardware? Lo más habitual es atender a una
clasificación relacionada con la funcionalidad de los elementos. Así tendríamos los
siguientes grupos:
• Almacenamiento: este hardware permite almacenar información, bien para
breves espacios de tiempo, como es el caso de la memoria RAM, o de manera
más prolongada, como ocurre con los discos duros, memorias USB, DVD, etc.
• Proceso: es el hardware encargado de llevar a cabo las operaciones,
procesos, etc. Pueden ser el Microprocesador, la ALU (Unidad Aritmético Lógica,
1
que realiza operaciones matemáticas) o los Chipset presentes en las placas

Base para agilizar las comunicaciones.
• Entrada: sirven para recibir los datos desde el exterior; pueden englobarse en
este apartado los teclados, ratones, puertos de entrada de datos, etc.
• Salida: se usan para sacar la información al exterior; he aquí los monitores,
impresoras, puertos de datos de salida, etc.
• Bidireccional: funcionan tanto de entrada como de salida, por ejemplo, la
tarjeta de red.
Antes de ver los componentes que conforman un ordenador, veremos qué es un

ordenador y qué tipos nos podemos encontrar en la actualidad. Hoy en día, el
ordenador forma parte de nuestra vida cotidiana, aunque esto no siempre fue así. No
concebimos el día a día actual sin nuestro móvil, PC, portátil, etc.
Como ordenador, podríamos determinar cualquier dispositivo que tenga en su interior
un microprocesador y disponga de memoria e interfaces de entrada/salida para
interactuar con el usuario. Dentro de esa definición de ordenador caben muchas
2
posibilidades, algunas de las cuales enumeraremos a continuación para conocer las

diversas opciones existentes hoy en día en lo referente a tipos de ordenador:
PC (Personal Competer): es el ordenador por excelencia. Está diseñado para un uso
general y puede ser utilizado por varias personas. Como veremos en los siguientes
tipos, algunos de ellos se refieren a los PC (portátiles o de sobremesa). Entre los
diversos PC se pueden distinguir dos grandes ramificaciones que enumeraremos a
continuación:
* MAC: son ordenadores personales Apple, basados en sus procesadores RISC y su
sistema operativo Macintosh. Son usados principalmente para tratamiento de
imágenes y vídeos, aunque en los últimos tiempos se está extendiendo su utilización
gracias a la aparición del iPhone.
* No MAC: ¿cómo englobar al resto de ordenadores personales? Si bien los MAC se
pueden denominar así por ser específicos y concretos, el resto de ordenadores
personales tienen una diversidad tal que no se podrían enumerar. Fuera de los MAC
tenemos ordenadores personales con micro INTEL o AMD y estos pueden funcionar a
su vez bajo sistemas operativos diversos como Windows o Linux. La gran mayoría de
los PC utilizados comúnmente se basan en el sistema operativo Windows.
• PC de sobremesa: no están diseñados para moverse. Son grandes y disponen
de dispositivos de entrada y salida difícilmente transportables (grandes
monitores). Se usan para localizaciones permanentes. Generalmente ofrecen más
versatilidad, potencia y facilidad de expansión con menos coste que los
dispositivos portátiles.
• Portátil: están diseñados para ofrecer prestaciones interesantes facilitando la
movilidad de los mismos, es por ello que, a igualdad de prestaciones que un PC
de sobremesa, suelen ser bastante más costosos. Todo está integrado para poder
usarse de forma autónoma y disponen de una batería para utilizarlo en lugares sin
acceso a la corriente eléctrica.
• PDA y Tableta: los PDA o asistentes personales digitales son dispositivos
portátiles con calendario, lista de contactos, calculadora y bloc de notas. En 201O,
los PDA dieron paso a los teléfonos inteligentes, los cuáles, además de las
funciones anteriores permiten hacer llamadas y acceder a Internet. La tableta o
table es un dispositivo que tiene todos sus componentes de hardware alojados en
una pantalla táctil plana; permiten la introducción de datos de forma táctil, con
lápiz o mediante teclado. Son muy populares por su tamaño portátil y
funcionalidad. Las tabletas también están diseñadas para manejar diferentes tipos
de medios, tales como fotos, música, vídeos y libros.
• Workstation: es un ordenador de sobremesa más potente de lo habitual con
microprocesador y componentes más fuertes y diseñados especialmente, que
realizan tareas más intensas y complejas que un ordenador de sobremesa común.
• Servidor: son ordenadores que dan servicio a una red local o de Internet. Están
diseñados específicamente para ello. Muchos tienen doble microprocesador, gran
des cantidades de memoria y múltiples discos duros en array para garantizar que
la información nunca se pierda. Su diseño les permite estar funcionando las 24
horas del día los 7 días de la semana.
3
También sería bueno conocer cómo funciona un PC. La arquitectura de un equipo

informático básico no ha sufrido excesivas variaciones desde su concepción original
hasta nuestros tiempos. La base de todo sigue siendo la arquitectura Van Neumann.
Tal y como vemos en la figura, en esta arquitectura los elementos básicos del
Ordenador, CPU, MEMORIA y DISPOSITIVOS DE ENTRADA/SALIDA están
interconectados por Buses de datos.
En este tipo de arquitectura, los dispositivos de entrada entregan la información a la
Unidad de proceso, que hará uso de la memoria para llevar a cabo las distintas
operaciones que necesite y posteriormente usará los dispositivos de salida para actuar
en función de las operaciones realizadas. Toda la comunicación entre los elementos
se llevará a cabo por los llamados buses de datos, que no son sino autopistas por las
que la información viaja de un lugar a otro del sistema. Estos buses estarán
implementados en la placa base o motherboard, que es donde se insertan los demás
elementos para que estén comunicados entre sí. -
Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de
memoria
Comenzaremos a ver un poco más en profundidad algunos elementos importantes del
sistema de un PC:
- CPU (Unidad Central de Proceso): es el núcleo del sistema, ya que llevará a cabo
todas las operaciones necesarias en él. Hoy en día, gracias a los avances
tecnológicos, prácticamente todas llevan la ALU (Unidad Aritmético Lógica) integrada.
Tenemos dos tipos principales de tecnologías en la creación de las CPU: CISC y
RISC.
* CISC: contienen un conjunto de instrucciones complejo para realizar las
operaciones. Usado por la mayoría de los procesadores lntel, AMD, etc.
* RISC: contienen un conjunto de microinstrucciones simples que deberán ir
combinándose para llevar a cabo las operaciones. Usado por el PowerPC presente en
los Macintosh y consolas de juego actuales.
- Memoria central: es la memoria que usa la CPU para llevar a cabo sus
operaciones. Suele ser muy escasa y está integrada en los microprocesadores
actuales. Se apoya en la memoria externa a ellos para llevar a cabo operaciones de
tipo más complejo.
- Tipos de memoria: hay varios tipos de memoria a tener en cuenta:
* Memoria volátil:
RAM (Lectura/Escritura): se usa mientras el sistema está encendido para llevar a
cabo tareas del Sistema Operativo. Cuando se apaga el PC se borra.
Hay de diversos niveles en función de su rapidez, uso y capacidad (Caché, RAM DDR,
DDR2, DIMM, etc.).
* Memoria no volátil:
ROM (Solo Lectura): es la memoria que mantiene vivo el PC. No se puede borrar y es
donde está grabada la llamada BIOS, que es el sistema que hace que se realicen las
operaciones pertinentes para arrancar el PC y poder comenzar a trabajar con él.
4
Dispositivos de almacenamiento: aunque los datos en estos dispositivos pueden ser

borrados, se mantienen, aunque se apague el equipo, por lo que este tipo de
memorias las clasificaremos aquí, en una· posición intermedia, aunque lo
estudiaremos en el siguiente punto.
Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y

dispositivos multimedia
Casi tan importantes como el propio núcleo de trabajo, que lo constituyen la CPU y las
memorias, están los periféricos, ya que son los elementos utilizados para dar entrada y
salida a la información gestionada, así como para guardar los datos que necesitemos:
- Dispositivos de entrada y salida: constituyen los elementos que nos permitirán
recibir y mostrar la información. Destacan el teclado y el ratón como dispositivos de
entrada y la tarjeta gráfica, el monitor, la impresora y los puertos de datos como
dispositivos de salida.
- Dispositivos de almacenamiento: se utilizarán para guardar archivos durante un
tiempo que el usuario estime. Destacan los discos duros como dispositivos de
almacenamiento interno y los DVD, con sus correspondientes grabadores en el
equipo, como dispositivos de almacenamiento externo. Gracias al avance de la
tecnología, los pendrives o memorias USB están ganando terreno por el aumento de la
velocidad y capacidad de los mismos, llegando en la actualidad a manejar unos 32, 64
o 128 GB de datos o más.
- Dispositivos Multimedia: en este apartado tendremos los periféricos que nos
proporcionan elementos multimedia, es decir, de imagen y sonido. Podemos tener
aquí los altavoces 5.1 o las Webcam como ejemplo.
Monitor
Se puede considerar al monitor como el periférico de salida más importante, ya que es
el sistema para que el usuario compruebe la información que puede proporcionar el
ordenador.
Al igual que el resto de periféricos ha sufrido grandes avances en su tecnología,
pasando de monitores monocromo y de tubo de 1O u 11" hasta los actuales monitores
led de grandes dimensiones y resoluciones 4 K.
Primero hablaremos de los diferentes tipos de interface del monitor con el PC. Aunque
hay algunos más como, por ejemplo, el S-VIDEO; prácticamente se estandarizaron 3
clases que son VGA, DVI y HDMI, que son las que trataremos a continuación:
- VGA (Video Trapicas Array): es la salida de vídeo por antonomasia, aunque data
de 1988 sigue hoy en día en vigencia. La salida proporciona una señal analógica,
aunque los procesos para conseguirla sean digitales. Evolucionó hasta el SVGA que
da más calidad de vídeo y que ha sido el que se ha mantenido y mantiene hoy en día
en muchos equipos como salida base de monitor. El conector lo conforman 15 pines
divididos en tres filas y como norma suele ser de color azul.
- DVI (Digital Visual Interface): vino para sustituir al VGA y otorgaba salida digital,
por lo que los procesamientos realizados por las tarjetas gráficas, cada vez más
5
potentes, no tenían que ser convertidos a señal analógica. Existen varios tipos de
conector según las funcionalidades de la tarjeta y prácticamente todas las tarjetas de
hace unos años de gamas media-alta lo traían incorporado, al igual que los monitores
más modernos.
- HDMI (High Definición Multimedia Interface): es el último estándar y ha llegado
para quedarse. Ofrece una muy alta calidad a través de señal digital y es capaz de
transmitir elementos multimedia como imágenes y sonido (no solo imágenes, como
ocurría en los casos anteriores). Las grandes posibilidades que otorga en cuanto a
transmisión hacen de él, de momento, el interfaz por excelencia para elementos de
gran potencia gráfica.
Una vez hemos visto los conectores más habituales, hemos de decir que la mayoría
de las tarjetas gráficas hasta hace poco seguían el estándar SVGA que proporcionaba
16 millones de colores (denominado true color 24 bits por pixel) con unas resoluciones
desde 640 x 480 hasta 1600 x 1280 pixeles o puntos, aunque estas resoluciones y
colores cada vez van aumentando más, ya que la tecnología en las tarjetas gráficas
está aumentando vertiginosamente por diversos motivos, como las exigencias de los
juegos y sobre todo últimamente por su uso para conseguir criptomonedas.
En cuanto a los monitores, se ha pasado, como indicamos, de monitores de tubo
monocromos basados en la fluorescencia del fósforo, hasta modernos monitores extra
planos con tecnología led, de grandes dimensiones y de resoluciones 4K.
Aunque ha habido diferentes tipos de monitores con sus correspondientes tecnologías
a lo largo de la historia, hoy en día prácticamente todos los monitores de ordenador
son de tecnología LED, ya que la tecnología OLED es aún muy costosa, aunque
ofrece mejores prestaciones.
Las diferentes tecnologías con las que se han fabricado son: CRT, TFT-LCD, Plasma,
LED, OLED.
Las características principales a tener en cuenta en un monitor son las siguientes:
• Tamaño: se mide habitualmente en pulgadas. Lo normal hace unos años eran
15 o 17"; ahora cada vez se utilizan más grandes e incluso los llamados
"panorámicos'; que son rectangulares en lugar de cuadrados, pudiendo encontrar
normalmente monitores de hasta 29''. Ese tamaño lo da la medida de la diagonal
del monitor.
• Resolución: indica los pixeles que tendremos en la pantalla. A más resolución
más definición y mejor imagen. Se debe elegir en función de la tarjeta gráfica para
adaptarse a ella de la mejor forma posible. Lo normal hoy en día es encontrar
resoluciones FullHD e Incluso 4K. Las resoluciones más estándares son:
* VGA: 640 x 480 pixeles.
* HD: 1280 x 720 pixeles.
* full HD: 1920 x 1080 pixeles.
* 4K: 3840 x 2160 pixeles.
Aunque estas resoluciones se pueden llamar "estándares" o "base'; en función de los
monitores podemos encontrar otros formatos de resolución como 1024 x 768, entre
6
otros. La resolución de un monitor es fundamental, ya que este no podrá mostrar

imágenes no permitidas por sus formatos de resolución.
- Relación de aspecto: hemos hablado antes de los monitores en formato
panorámico. Esto tiene que ver con la relación de aspecto, que es la relación entre el
ancho y el alto del monitor. Los monitores cuadrados tienen una relación de aspecto
(4:3) y ya están prácticamente en desuso, mientras que los panorámicos tienen una
relación de aspecto (16:9) y suelen ser los más habituales hoy en día.
- Tiempo de respuesta: se mide en milisegundos y se refiere al tiempo que tarda un
pixel en cambiar de color. Mientras más rápido sea, mejor se verán las transiciones de
imágenes cuando sometamos al monitor a altas exigencias, como por ejemplo en los
videojuegos. Un tiempo bastante bueno es de unos 5 mseg.
- Tasa de refresco o frecuencia de actualización: representa el número de veces
que el monitor actualiza la imagen. Se mide en Hertzios (Hz). Esto quiere decir que,
por ejemplo, si un monitor tiene una tasa de refresco de 60 Hz actualizará la imagen
de la pantalla 60 veces en un segundo. Mientras mayor sea esta tasa mejor
responderá el monitor, siendo fácil encontrar hoy en día monitores con tasas de
refresco de 144 o más Hz.
- Brillo, contraste, color, ángulo de visión: son características propias de cualquier
pantalla que no debemos pasar por alto a la hora de valorar un monitor.
Elementos de impresión
La impresora es el dispositivo a través del cual transferimos a papel u otros soportes
físicos nuestros documentos.
Además de la tecnología propia de impresión, existen diferentes formas de conectar la
impresora con el PC. Los medios más habituales son: puerto paralelo, puerto USB,
Wifi, red y algunas Bluetooth que no tendremos en cuenta por ser minoría.
Como tecnologías de impresión disponemos de impresoras de las siguientes
características:
- Matriciales: también denominadas por impacto. El mecanismo es similar al de las
máquinas de escribir. El cabezal genera una serie de impactos sobre la cinta de tinta,
de forma que queda impreso en el papel. Prácticamente están en desuso y se utilizan
sobre todo para imprimir papeles con calco y que salgan varias copias (pagarés,
facturas, etc.).
- Inyección: son las más extendidas en la actualidad por su relación coste-
rendimiento.
La impresión se realiza gracias a la proyección de tinta sobre el papel por el cabezal.
- Térmicas (sublimación): necesitan un papel especial sensible al calor y la
impresión se genera por aplicación de calor. Se suelen usar en máquinas para
pegatinas y pequeñas Impresiones.
- Láser: muy buena calidad y bajo coste para pequeñas oficinas o grandes empresas.
7
El funcionamiento es similar al de las fotocopiadoras y hacen uso del tóner (polvo de

tinta) para generar las imágenes pasando por los diversos elementos de la misma.
Son muy rápidas y económicas para muchas copias.
También podemos considerar dispositivos de impresión a las impresoras 3D, que cada
vez se están haciendo más accesibles a los consumidores. Estas impresoras
permiten generar objetos de tipo plástico partiendo de esquemas.
Los plóteres son impresoras especiales para proyectos, ya que se suelen usar para
imprimir planos en grandes formatos. Originalmente en lugar de tinta al uso utilizaban
unas plumas de un color o varios con los que iban generando las imágenes a imprimir
mediante motores que las gobernaban. Actualmente se ha impuesto la tecnología de
inyección de tinta.
Escáner
El dispositivo por excelencia para la digitalización de documentos es el escáner. El
escáner permite, mediante su tecnología, representar un documento u otro elemento
en una serie de señales eléctricas o de información capaces de ser interpretadas
como información por un sistema.
Existen varios tipos de escáneres, algunos vinculados de pleno al tema informático y
otros no. Por ejemplo, estarían los escáneres ópticos, los escáneres de huellas, de
retina, los escáneres médicos para realizar diagnósticos y los de los aeropuertos para
visualizar elementos sospechosos, pero todos tienen en común que traducen, según la
tecnología empleada, los elementos a información visible para el usuario.
La mayoría de los escáneres hoy en día utilizan el puerto USB para comunicarse con
el ordenador que los gobierna. También hay escáneres que son capaces de crear
archivos directamente en pendrives o en algún disco duro de la red. Las conexiones
con el resto de elementos se mantienen igual que ocurrió con las impresoras.
Uno de los elementos a tener en cuenta en un escáner es su resolución, que viene
determinada por el CCD del mismo, ya que es el elemento encargado de captar la
imagen reflejada por los espejos que lo conforman. Otra capacidad interesante sería la
posibilidad de llevar a cabo OCR (Reconocimiento óptico de caracteres), que no es
más que transcribir los caracteres impresos en una hoja a un fichero de texto.
Generalmente el OCR se lleva a cabo mediante paquetes SW adicionales.
Como ocurre con el resto de elementos, las tecnologías avanzan a pasos agigantados
y ya se cuenta hasta con escáneres 3D capaces de hacer una fiel reproducción de un
entorno tridimensional u objeto.
Dentro de los tipos de escáner podemos diferenciar de forma clara los siguientes:
-Escáner plano o de mesa: es el escáner más comúnmente conocido por todos los
usuarios. También se conocen como de "cama plana". Es un dispositivo habitualmente
del tamaño de un folio, que descansa sobre una base y sobre el que se depositan los
documentos a escanear. Se utilizan para escanear hojas sueltas, documentos, etc.
Actualmente dan una resolución muy buena en un tiempo de escaneado bastante
optimizado.
-Escáner de mano: en este tipo de escáneres, es el usuario el que va realizando el
recorrido que tiene que capturar el escáner y pasarlo a información. Este hecho
8
provoca que dependa su fiabilidad en gran medida de la pericia del usuario en su uso,
ya que, si no se hace la pasada con mano firme o velocidad homogénea, los
resultados se verán afectados.
-Escáner rotativo o de tambor: son utilizados por los diseñadores gráficos debido a
su alta resolución. Permiten obtener imágenes con gran resolución gracias a sus
modelos de color CYMK o RGB.
-Escáner cenital: es un tipo de escáner que se utiliza para hacer copias de libros o
documentos muy valiosos o antiguos, y que evita que se deteriore durante el proceso.
Fallos frecuentes
También veremos los fallos más comunes que pueden presentar sus dispositivos
periféricos y cómo intentar solventar dichos fallos, ya que puede resultar muy útil en el
día a día.
Como es de esperar nos centraremos en problemas y resoluciones básicas, ya que,
en caso de presentar un problema de una índole más técnica, deberemos recurrir al
responsable de los sistemas informáticos.
Podremos detectar problemas fácilmente en los periféricos de E/S y en los de
almacenamiento. Veremos primero los de E/S y luego los de almacenamiento.
A) Monitor
Entre los distintos problemas que nos podemos encontrar, destacan los siguientes:
- No da imagen: comprobar que está alimentado correctamente. Comprobar el cable
de VGA. Comprobar los niveles de brillo y contraste. Comprobar que el PC está
encendido.
- La imagen se ve con los colores muy difusos: puede que el monitor esté
imantado. Se puede llegar a esta conclusión cuando los colores se ven agrupados
(todos los azules en un lado y los verdes a otro, por ejemplo). Esto sucede si hay
cerca dispositivos que puedan generar campos electromagnéticos (altavoces). La
mayoría de los monitores, dentro de su menú, disponen de una opción para
desimantar la pantalla y regularizar los colores.
- La imagen no está centrada: ir al menú del monitor y centrarla por medio de los
ajustes tanto horizontal como vertical.
- La imagen parpadea: puede que el monitor esté físicamente estropeado o bien que
la frecuencia de refresco emitida por la tarjeta de vídeo insertada en el PC no sea la
más adecuada. Para comprobar esto último hay que ir a las propiedades de la imagen
del escritorio y bajar la frecuencia de refresco.
- No se aprecia una definición correcta: observar en las propiedades del entorno
gráfico la profundidad de color (8, 16, 32 bits habitualmente) y la resolución. Mientras
más altas, más definición mostrará nuestra pantalla.
B) Teclado
El teclado nos servirá para introducir caracteres en los diversos programas del
dispositivo. Entre los posibles fallos que podemos detectar, destacan:
9
- Las teclas no responden:

*En teclados inalámbricos, probablemente se hayan agotado las baterías. Sustituir y
sincronizar de nuevo.
*En teclados cableados posiblemente se haya movido el conector. En este punto, si no
es el puerto USB deberá desconectar el PC y colocar correctamente el conector.
- Las teclas presionadas no coinciden con las mostradas en pantalla: compruebe
que como idioma en el entorno Windows tiene seleccionado el castellano. En caso de
tener seleccionado teclado inglés, algunos símbolos no se corresponden con los
mostrados en las teclas.
C) Ratón
Con el ratón podemos desplazar el cursor por toda la pantalla del ordenador, y gracias
a sus botones podremos operar distintos comandos de una forma simple y rápida,
evitando utilizar el teclado. Podemos encontrarnos varios fallos como pueden ser:
- El cursor no responde a los movimientos del ratón:
*Ratones ópticos: estos ratones se distinguen por emitir una luz roja por su parte
inferior. Generalmente, cuando no responden correctamente, la superficie sobre la que
se está manejando no es la más adecuada. Probar sobre una superficie negra o
uniforme.
*Ratones de bola: no tienen luz en su parte inferior, sino una bola que va
desplazando unos rodillos. Cuando estos se ensucian generalmente no se mueve
correctamente el cursor. Deben ser limpiados con alcohol y probar de nuevo.
- No funcionan los clics: comprobar que no hay nada impidiendo el correcto
desplazamiento del botón. Lo normal en estos casos es que el ratón esté averiado.
D) Impresora
La impresora es el dispositivo a través del cual transferimos a papel nuestros
documentos. El fallo más generalizado es la falta de respuesta de la misma, que
puede deberse a diversas causas, aunque aquí solo veremos la más básica:
- La impresora no responde: comprobar alimentación. Comprobar cable USB que la
une al ordenador. Comprobar que dispone de papel para imprimir. Comprobar que la
impresora seleccionada es aquella que estamos intentando hacer que imprima el
documento. Comprobar que dispone de tinta o tóner. En otro caso contactar con el
responsable informático, ya que puede ser un problema de Drivers o de un mal
funcionamiento del dispositivo.
Según la tecnología que usen para realizar las impresiones se pueden distinguir varios
tipos de impresoras: las impresoras matriciales, por inyección de tinta o láser.
Podemos incluir también las nuevas impresoras 3D, que usan inyectores de elementos
plásticos, pero aún no están muy estandarizadas. También hay varios tamaños de
impresoras; una diferenciada por tamaño y tecnología es el plóter, que permite
imprimir proyectos de grandes dimensiones con facilidad.
E) Unidades de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento nos ayudarán a salvaguardar la información, por lo
que debemos ser cuidadosos con ellas.
10
- La lectora de CD/DVD no lee el disco: comprobar que el disco se corresponde con

el tipo de lectora utilizado (no se puede leer un DVD en una lectora de CD, aunque sí,
al contrario). Comprobar que el disco esté limpio en su parte inferior y no presenta
arañazos. En otro caso puede ser un problema de la lectora.
- Fallo del disco duro: es el fallo más temido. En cuanto se presente el más mínimo
indicio de fallo en el disco duro contactar con el responsable informático. Aunque se
arregle momentáneamente, podría reproducirse y provocar la pérdida de todos los
datos almacenados.
- No funciona el Pendrive USB: cambiarlo de entrada USB y comprobar que el
Windows reconoce adecuadamente el dispositivo.
Recuerda que...
Debes realizar periódicamente copias de seguridad de tus archivos más importantes y
necesarios.
F) Dispositivos de sonido
Nos ayudarán a escuchar los sonidos emitidos por nuestro equipo, por ejemplo,
referido a los altavoces ...
- No escucho los sonidos producidos por mi PC: comprobar que el cable está
correctamente introducido en el conector adecuado. Comprobar la alimentación del
altavoz, en caso de ser necesaria. Comprobar que el volumen está activado.
Una vez hemos tratado el hardware nos queda por ver la otra parte básica del
funcionamiento de un ordenador, que es el software.
Modos generales de conexión

Firewire
Es un puerto de alta velocidad diseñado por Apple. Su denominación concretamente
es IEEl 394, haciendo honor a la normativa que cumple.
Sus características principales son las siguientes:
- Alta velocidad, ya que puede alcanzar hasta 400 MBps.
- Flexibilidad, ya que permite conectar hasta 63 dispositivos.
- Longitud de cable de hasta 4.25 m.
- Conexión en caliente (con PC encendido).
- Plug and Play.
Alimentación desde el propio bus de hasta 25 V, aunque hay un puerto con 4
conectores en lugar de 6 que no suministra alimentación.
Thunderbolt
Es la evolución del Firewire en los MAC. Utiliza la tecnología PCI Express para dotar al
puerto de unas características de velocidad y flexibilidad espectaculares. Hay varias
revisiones que mejoran en cada una de ellas sus prestaciones.
11
Hay cada vez más periféricos compatibles (sobre todo pantallas) y en sus diferentes
revisiones, alcanza una tasa de transferencia de datos difícil de superar, así
tendríamos las siguientes:
- Thunderbolt: 1O GB/s de entrada y de salida simultáneos a través de un solo
conector.
- Thunderbolt 2: hasta 20 GB/s.
- Thunderbolt 3: hasta 40 GB/s.
- Thunderbolt 4: aunque el ancho de banda máximo se mantiene en 40 GB/s ofrece
otro tipo de mejoras. Sus controladores Pacle, por ejemplo, pasan de los 16 Gbps
mínimos a 32 Gbps mínimos. Además, incorporan una protección de seguridad DMA
basada en VT-d mediante rem apeos para prevenir amenazas de seguridad y permiten
también reiniciar desde el modo Hibernar.
- Thunderbolt 5: aún no se conoce la fecha de lanzamiento, pero se espera que
alcance velocidades de 80 GB/s con picos de 120 GB/s y esté basado en USB-C.
Bluetooth
La tecnología Bluetooth nació con la finalidad de permitir una fácil interconexión entre
dispositivos sin necesidad de cables y hoy en día está bastante extendida. La norma
base establece una distancia efectiva de unos 1O m y la frecuencia de uso es unos 2.4
GHz.
Actualmente se usa en multitud de dispositivos para transmitir información como
ficheros, voz, audio, etc., en plataformas de lo más vario pintas que van desde manos
libres para móviles, televisores, ordenadores, etc.
USB
El puerto USB es el que más se ha extendido en los últimos años. A pesar de ser un
puerto serie (Universal Serial Bus), se le ha dotado de una velocidad y una facilidad de
conexión que ha hecho que muchos periféricos lo adopten como sistema base de
conexión. A lo largo del tiempo han ido mejorando sus prestaciones, pasando del USB
al USB 2.0 y al USB 3.0, que le proporciona una velocidad bastante capaz de competir
con los buses más rápidos. Actualmente se intenta trabajar en un estándar que evite
que solo haya una forma de conectar el dispositivo, que es el mayor inconveniente con
el que se encuentran los usuarios en la actualidad (siempre se intenta conectar como
no es y hay que girar el dispositivo para hacerlo correctamente). El USB se ha
adaptado a los dispositivos, incluyendo varios tipos de conector basados en el mismo
estándar como micro USB, mini-USB y USB, por ejemplo.
Ha sido tal su éxito que ha reemplazado a los conectores más habituales en PCS
antiguos.
El USB surgió en 1996 y a día de hoy se ha convertido en el sistema de conexión por
excelencia. Las velocidades van desde 1.6 Mbps del USB 1.0 hasta los 1O Gbps del
último están dar, USB 3.1, lo que puede dar una idea de la evolución y aceptación de
este sistema de conexión de periféricos externos. Hay que tener en cuenta que para
obtener la máxima velocidad de transmisión el cable debe ser trenzado y apantallado.
12
Si a eso le añadimos la facilidad de uso y la masiva implementación, podemos valorar

su éxito.
- USB 1.0: 1.6 Mbps. 2 líneas para datos y 2 para alimentación.
- USB 1.1: 12Mbps. 2 líneas para datos y 2 para alimentación.
- USB 2.0: 480 Mbps. 2 líneas para datos y 2 para alimentación.
- USB 3.0: 4.8 Gbps (dispone de 5 contactos adicionales al 2.0).
- USB 3.1: 1O Gbps es el más usado por los nuevos conectores tipo C. 1.2.
Definición y tipos de software

El software es la parte lógica del ordenador, la parte intangible, incluye el Sistema
Operativo, los programas, el Interface, es decir, lo que puede ser modificado con
relativa facilidad, en contraposición al hardware que requiere de elementos físicos.
Hay tres grandes tipos de software que serán divididos en más categorías.
- Software de Sistema: desvincula al usuario de las particularidades de su ordenador
ofreciendo un Interfaz de alto nivel con el que poder trabajar.
- Software de Programación: es el conjunto de herramientas ofrecidas a los
desarrolladores para llevar a cabo programas de aplicaciones.
- Software de Aplicación: es aquel que permite al usuario realizar tareas específicas en
el ordenador, es decir, los programas para realizar distintos trabajos en el PC. Como
habrá visto, esta clasificación es a grandes rasgos y muy amplia; haremos una breve
composición de distintas posibilidades dentro de cada uno de los grandes aparta dos
del software para que su idea del mismo sea más concisa.
- Software de Sistema:
* Sistema Operativo.
* Controladores de Dispositivos.
* Software de Diagnóstico.
- Software de Programación:
* Entornos de Desarrollo.
* Compiladores.
* Depuradores.
- Software de Aplicación:
* Aplicaciones Ofimáticas.
* Aplicaciones para cálculo.
* Aplicaciones para Diseño Asistido por ordenador (CAD).
* Aplicaciones empresariales.
13
Veremos ahora con algo más de profundidad los fundamentos del Sistema Operativo,
ya que es el cerebro lógico del ordenador y el encargado de ir gestionando todo lo que
se lleva a cabo en el mismo.
Sistemas de almacenamiento de datos
Concepto de datos e información:

Para poder ir aportando lo necesario para comprender la Importancia y relevancia de
la aparición de la informática en nuestra sociedad, nos centraremos en este apartado
en los conceptos de datos e información:
- Datos: un dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica,
espacial, etc.) de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa; describen hechos
empíricos, sucesos y entidades, pero de forma aislada pueden no contener
información relevante.
- Información: tras procesar los datos bajo ciertas hipótesis, algoritmos o algún tipo de
razonamiento, se puede obtener información que aporta hechos o elementos
relevantes para el usuario.
Por lo tanto, ya podemos establecer una diferencia y un elemento común entre datos e
Información. Los datos individualmente no tienen por qué aportar ninguna información,
pero se hacen necesarios para mediante el procesado de un conjunto de ellos obtener
algún tipo de información.
Los ordenadores, son máquinas ideadas para procesar información haciendo uso de
reglas y algoritmos para poder tratar convenientemente los datos que reciben.
Una vez vistas las definiciones más importantes, entremos algo más en profundidad
en cada uno de los elementos.
Datos
Aunque existen muchos tipos de datos, veremos en este caso tres de las posibles
clasificaciones, para que se pueda ver cómo tratarlos. Tendremos, por lo tanto, una
clasificación según el sistema de información utilizado, según la variación y según la
información que almacenan.
Hemos elegido estas tres clasificaciones de datos para generar una idea y una
comprensión más alta de lo que realmente significan:
Según el sistema de información: dependerá del medio de transmisión de los datos.
Así podremos distinguir entre:
* Datos de entrada: son los datos necesarios para el procesamiento y
consecución de la información. Se suministran al ordenador mediante periféricos
de entrada.
* Datos intermedios: se obtienen tras el procesamiento de los datos de entrada.
14
* Datos de salida: son los datos que se muestran al usuario, normalmente ya

agrupa dos y convertidos en información, disponibles a través de los periféricos
de salida.
Según la variación: como veremos posteriormente, la mayoría de los elementos/
programas de tratamiento de información disponen de datos que pueden sufrir
alteraciones o no:
* Datos fijos: se mantienen constantes durante el procesamiento y tratamiento
de los mismos. El nombre común en los lenguajes de programación es
constante.
Según la información que almacenan: en este caso queremos hacer notar la
diversidad de posibilidades que se ofrecen y solo pondremos algunos ejemplos de
posibilidades, ya que en los diversos lenguajes de programación podremos encontrar
alguna tipología más:
* Datos numéricos: números, por ejemplo, enteros, números en coma flotante,
naturales, etc.
* Datos alfabéticos: letras, caracteres, etc.
* Datos alfanuméricos: letras y números, campos memos, etc.
* Datos lógicos: Booleano (verdadero o falso).
Información.
Como vimos, la información se obtiene tras el procesado según algún algoritmo de un
conjunto ordenado de datos.
La clave en este caso es el concepto de datos significativos, ya que estos serán el
objetivo de los sistemas de información. Los datos significativos son aquellos que
contienen símbolos reconocibles, están completos y expresan una idea sin
ambigüedad.
Se deben cumplir tanto la integridad, es decir, que todos los datos necesarios para
generar la información estén disponibles, como el que sean inequívocos, es decir, que
no se genere ninguna duda acerca de su significado, para considerar que el conjunto
de datos aportados genera posibilidades de información. Esta información será
relevante cuando responda a alguna petición formulada.
Haremos especial mención en este apartado a la llamada "minería de datos", que no
es más que descubrir patrones dentro de grandes volúmenes de conjuntos de datos.
Debido a la gran cantidad de datos que se recopilan diariamente por nuestra
interconexión constante con Internet a través de Smart TV, móviles, navegación,
dispositivos como Alexa de Amazon, formularios, etc. el trabajo con grandes
volúmenes de datos se hace algo indispensable para las grandes empresas hoy en
día. Conocido como Bussiness Intelligence, Data Science, o diferentes nomenclaturas,
el trabajo con grandes cantidades de datos aplicando medios estadísticos, de
inteligencia artificial, de bases de datos, etc. es un campo con muchas expectativas
dada la importancia que está teniendo en la actualidad por sus aplicaciones: ofertas
personalizadas para consumidores, estudio de clientes, estudio de acciones para
mejorar productividad, prevención de acciones terroristas, etc.
15
Clasificación de los sistemas de almacenamiento de datos.

Los sistemas de almacenamiento de datos podemos clasificarlos de varias formas. En
este apartado veremos una clasificación básica, en función del medio que utilicen para
almacenar dichos datos. Existen diversos sistemas de almacenamiento de datos como
pueden ser los siguientes:
- Soporte óptico: caídos ya un poco en desuso debido a las rápidas mejoras en las
tecnologías de los discos duros, su funcionamiento se basa en la lectura/escritura de
las pistas de datos por medio de un láser. Podemos observar los siguientes
elementos:
* CD: su capacidad es de aproximadamente 700 MB. Con la aparición del DVD, el CD
hoy en día prácticamente no se usa para almacenar datos, aunque para abaratar
costes se sigue utilizando en los drivers que adjuntan algunos elementos. Dadas sus
velocidades de lectura/escritura no es muy útil en los almacenamientos de datos del
día a día.
* DVD: su capacidad se encuentra entre 4.7 GB y 8 GB aproximadamente. Su alta
capacidad ha desplazado a los CD de la mayoría de sistemas de almacenamiento de
datos.
* Blu-Ray: está llamado a ser el sustituto del DVD por su mayor capacidad de
almacenaje (25 GB por capa) y su mayor velocidad de transferencia de información. -
Soporte magnético: aquí se encuentran la mayoría de los dispositivos utilizados en la
actualidad para almacenar datos:
* Disco Duro: el dispositivo de almacenamiento de datos por excelencia. Tiene una
alta capacidad de almacenaje (ya hay discos duros de más de 14TB). Son rápidos,
fiables y hay una gran variedad de tipos para elegir, según las necesidades.
* Disco Duro de Estado Sólido (SSD): hacemos mención aparte a este tipo de disco,
ya que utiliza una tecnología diferente, ya que no dispone de cabezales como el
anterior. Es mucho más rápido, fiable y lógicamente, caro.
* Pen drive: dispositivo de almacenamiento externo, usado para llevar la información
de un sitio a otro. Hay de muchas capacidades distintas y según la velocidad de
transferencia podrán ser más o menos caros.
- Nube: hacer mención especial a esta nueva forma de almacenamiento que se está
extendiendo últimamente. Consta de varios servidores gestionados por terceras
personas y que garantizan el almacenamiento de la información en Internet con
suficiente seguridad y confidencialidad. Permite descargar los discos duros de los
equipos personales y evitar pérdidas accidentales de información.
Sistemas operativos.
Un Sistema Operativo es un programa o conjunto de programas que gestiona todas
las tareas realizadas en un sistema informático.
Los objetivos básicos que debe cumplir un buen Sistema Operativo son los dos
siguientes:
16
- Facilidad de manejo para los usuarios: debido a que el Sistema Operativo es el

enlace entre la máquina y el usuario, se necesita que el manejo de este sea lo más
intuitivo y fácil posible para que el usuario no se pierda en cuestiones innecesarias
para él.
- Eficiencia: la otra gran cualidad que debe cumplir el SO es la eficiencia. De nada
nos sirve un SO muy fácil de manejar si no es capaz de gestionar adecuadamente los
recursos del sistema y entorpece en exceso el trabajo del usuario. Por eso es otra
cualidad importante a cumplir.
¿Qué partes componen un Sistema Operativo?
- Núcleo o Kern él: realiza las funciones básicas del sistema, gestión de memoria
procesos, entradas y salidas, etc.
- Intérprete de comandos: posibilita la interacción con el Sistema Operativo a
través de una serie de comandos que independiza al usuario de las características de
los dispositivos.
- Sistema de Archivos: permite que los archivos se guarden de manera ordenada en
el sistema.
¿Cómo funciona un Sistema Operativo?
El Sistema Operativo actúa como una capa intermedia entre el hardware y los
programas de apl1cac1ones. Se encarga de interpretar las órdenes y adecuarlas al
hardware para que el usuario trabaje más fácilmente. Debe realizar diferentes
funciones como son:
- Administrar el procesador: distribuye el uso del Micro entre los distintos programas
que quieren acceder a él.
- Gestión de memoria del sistema: distribuye el uso de la memoria del sistema entre
los distintos programas que se están ejecutando de manera que el funcionamiento sea
el más óptimo.
- Gestión de Entradas y Salidas: he aquí los famosos drivers de los elementos
hardware, que hacen más fácil el acceso a los dispositivos por parte del resto de
programas que integran el sistema.
- Gestión de Ejecución de aplicaciones: se encarga de asignar recursos a las
aplicaciones que pretenden ejecutarse para que el Sistema no se sature.
- Administración de Autorizaciones: hace que todos los programas o usuarios no
puedan acceder a todo el sistema. El acceso estará restringido por niveles para dar
cierto grado de seguridad.
- Gestión de archivos: se gestiona la escritura, borrado y lectura de archivos
asignando autorizaciones si así se cree conveniente.
Hay varios Sistemas Operativos para ordenadores en el mercado, entre todos ellos
podemos destacar los siguientes:
-Windows: Sistema Operativo de Microsoft, implantado masivamente para el usuario
medio.
-UNIX: Sistema Operativo multitarea y multiusuario.
17
-Linux: Sistema Operativo Ubre usado por usuarios algo más avanzados que dispone
de diferentes distribuciones como Ubuntu, Debian, Mint, Fedora, etc.
-Mac OS: Sistema Operativo propio de los Mac de Apple.
-Android: también es un Sistema Operativo, aunque no es para PC sino para
dispositivos móviles como teléfonos y tabletas, pero dado el auge de estos para el
trabajo en el día a día también hay que mencionarlo.
-iOS: al igual que Android es un Sistema Operativo diseñado exclusivamente para
dispositivos móviles, en este caso de Apple, como el iPhone.
Podemos, por tanto, definir un Sistema Operativo como un conjunto de funciones
y servicios que se encarga de gestionar y coordinar el funcionamiento del
hardware y el software del equipo. Es decir, se encarga de identificar el hardware,
adecuarlo a los programas que se estén utilizando (software) y dotar al equipo de
medios para que el usuario pueda realizar entradas de información, y obtener los
resultados en forma de salidas de información adecuadas para su análisis.
Los diferentes sistemas operativos se pueden clasificar en función de varios
parámetros.
a) Según el número de usuarios:
- Monousuario: el Sistema Operativo solo es utilizado por un usuario. Ejemplos de
estos SO podría ser el MS-DOS y los antiguos sistemas Windows 3.1, etc.
- Multiusuario: en este caso varios usuarios pueden compartir el ordenador de
trabajo, por lo que los recursos del sistema se deben repartir en función de la carga de
trabajo que se demande en cada momento. Ejemplos: Unix, Windows Server, etc.
b) Según el número de procesos:
- Monotarea: el Sistema Operativo solo puede gestionar un programa.
- Multitarea: en este caso se pueden ejecutar varios programas simultáneamente.
Esto no quiere decir que se ejecuten al 100% en paralelo, puesto que para ello se
necesitarían tantos procesadores como programas se ejecuten. Lo que se hace es que
el Sistema Operativo intercala los procesos de los programas que se están ejecutando
haciendo que parezca que se ejecutan simultáneamente.
Sistema de archivos
Los sistemas operativos deben ser capaces de gestionar la gran cantidad de
información generada por los diferentes programas.
Cada sistema operativo tramita los archivos de forma distinta, gestionando estos de
forma particular y necesitando tener ciertas especificaciones, según el uso que se les
dé.
Una de las características más diferenciadoras entre los distintos Sistemas Operativos
se da en los nombres de los archivos, ya que cada uno aporta unos nombres y
extensión acorde con la función que lleva a cabo el fichero.
La mayoría de los sistemas operativos gestionan los nombres de hasta 8 caracteres,
aunque los más modernos pueden aceptar bastantes más. También algunos como por
ejemplo Unix, son capaces de distinguir mayúsculas de minúsculas y otros aceptan las
18
denominadas extensiones, mencionadas antes para diferenciar más fácilmente las

diferentes funcionalidades de los archivos.
Los archivos en la gran mayoría de los Sistemas Operativos se pueden diferenciar en:
-Archivos estándar: son los archivos de usuario.
-Directorios: se usan para gestionar mejor el almacenamiento de los archivos y
contienen índices que apuntan a los archivos que les corresponden.
-Archivos de sistema: los usa el Sistema Operativo para realizar gestiones y
configuraciones de los diferentes elementos que lo componen.
Como la mayoría de los usuarios saben, a los archivos se les puede dotar de ciertos
atributos para modificar su comportamiento habitual, por ejemplo, se puede decir que
un archivo es de solo lectura si no se permite su modificación. Además, contienen
datos acerca de él como la fecha de creación, modificación, etc., al ser dependientes
del sistema operativo utilizado; no daremos más detalles sobre estos elementos.
Por último, veremos que cada Sistema Operativo de archivos dispone de un sistema
de archivos propio. Así, por ejemplo, los primeros Windows usaban el FAT o FAT32
mientras que los últimos como Windows 7 o 1O utilizan el denominado NTFS. Por otro
lado, el resto de Sistemas Operativos utilizan también sistemas de archivos propios, lo
que hace que sean normalmente incompatibles los discos de almacenamiento entre
unos y otros.
Mediante el sistema de archivos, se formatea o se le da un formato predefinido al
elemento de almacenamiento principal, acorde con el sistema de trabajo del Sistema
Operativo, para que almacene en él los distintos ficheros necesarios. En la tabla
adjunta se incluyen los más significativos:
Nociones básicas de seguridad informática.

Veremos algunos aspectos en los que hay que incidir dentro de la política de
seguridad de la organización, atendiendo a las diversas áreas de actuación de la
misma y a las problemáticas que podemos encontrarnos. Veremos los diversos activos
que debemos proteger en función de la tipología de intrusión que pueda darse:
- Interceptación de las comunicaciones: las comunicaciones pueden ser
interceptadas y modificar o capturar la información contenida en ellas. Esta
intercepción puede ser de varias maneras y debemos tenerlas en cuenta para evitarla
en la medida de lo posible.
- Acceso no autorizado a ordenadores y redes: aquí englobaremos los intentos de
acceso a la información contenida en algún ordenador de la organización o a los
recursos de las redes (impresoras, discos duros, etc.).
- Virus y posibles modificaciones de datos: habrá que protegerse sobre posibles
virus que alteren los datos y la información almacenada en el sistema.
19
- Accesos mediante suplantaciones de usuarios: hay que asegurarse bien de tener

medios de identificar adecuadamente a los usuarios para evitar accesos al sistema
utilizando falsas identidades.
- Accidentes: no hay que olvidar posibles accidentes que puedan influir en la pérdida
de datos o en la eventual caída del sistema (tormentas, incendios, inundaciones, etc.).
También habrá que contemplar estas posibles contingencias en el plan de seguridad.
Veremos algunas de las medidas que podemos tomar para proteger el sistema de
información de la organización, a modo de ejemplos:
- Firewall: es un elemento hardware que impide la entrada de intrusos en la red
interna de la organización.
- Antivirus: es un software que supervisa constantemente los flujos de información
existentes en la organización y que detecta y elimina los posibles virus que puedan
dañar la información.
- Gestión de usuarios: los softwares para gestión de redes, suelen presentar siempre
una gestión de usuarios para proteger el sistema de usos indebidos.
IMPORTANTE:
- Nunca deshabilites el antivirus.
- Modifica las claves periódicamente.
- No confíes en emails de remitentes desconocidos o con asuntos extraños o sin
asunto.
- Nunca entres en webs de bancos a través de enlaces directos que te envíen.
- Procura tener claves largas con mezcla de números, letras, mayúsculas y
minúsculas.
- Ten siempre tu usuario Windows protegido por contraseña.
Responsabilidad personal de los documentos manipulados.

Veremos dentro de este apartado las distintas responsabilidades derivadas del
tratamiento de datos dentro de una organización. La información es un elemento vital
hoy en día en cualquier organización y, por lo tanto, el trasiego de documentos debe
hacerse de forma segura para que no haya problemas. La política de la empresa al
respecto de las responsabilidades en el tratamiento de documentos debe quedar
claramente definida y debe ser conocida por todos los trabajadores de dicha empresa.
Así, una manipulación indebida o malintencionada de los documentos o la información
de la empresa, puede causar graves perjuicios y lógicamente el causante de estos
debe ser debidamente sancionado.
Cuando manipulamos documentación de la empresa, debemos siempre hacerlo bajo
las directrices de la misma. Hay que evitar que se vulnere la confidencialidad, el
contenido y que no sea expuesto a personas ajenas a la empresa (siempre que sea un
documento interno).
20
Es responsabilidad del trabajador el llevar a cabo con diligencia todas las operaciones
sobre documentación e información en la empresa.
Confidencialidad de los datos tratados
En España, tras la entrada en vigor de la Ley Orgánica de Protección de Datos de
Carácter Personal (LOPD), se han protegido enormemente los datos de carácter
personal y existen duras sanciones por su filtración o manipulación.
Articulo: 1. Objeto.
La presente Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al
tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos
fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad
personal y familiar.
Debemos, por lo tanto, mostrar especial cuidado cuando tratamos datos de carácter
personal en la organización o empresa, para que estos no puedan ser vistos por
ninguna persona ajena a nuestra organización ni por nadie que no esté autorizado
para ello (aunque pertenezca a nuestra empresa).
Además de los medios indicados en el plan de seguridad de la organización,
deberemos aplicar medidas extraordinarias para prevenir la filtración de datos. Una
parte muy Importante de estas medidas reside en el encriptado de la información
cuando circule por nuestra organización. De este modo, ante una posible filtración de
la información, se hace más difícil la visión de los datos contenidos gracias al
encriptado.
Lo que buscamos principalmente, y de hecho coincide con la definición más
generalizada de la confidencialidad, es que los datos solo sean conocidos por el
emisor y el receptor al que van dirigidos.
Por lo tanto, al margen de lo que se indique en el plan de seguridad de la
organización, deberemos atenernos a la LOPD para garantizar la confidencialidad y
protección de los datos personales, pudiéndose exigir tanto las medidas de seguridad
indicadas en la ley, como las responsabilidades y sanciones expuestas en la misma,
en cualquier situación.
Rigurosidad de los datos tratados.
Puesto que constantemente estamos manejando información, no es de recibo que
esta no sea correcta. Es responsabilidad del usuario que está tratando la información
hacer todo lo que esté en su mano para verificar que esta es correcta.
La rigurosidad de los datos tratados es un bien muy valioso para la organización, ya
que unos datos falseados prácticamente no tienen utilidad alguna.
En el plan de seguridad se establecerán las correspondientes medidas de verificación
de datos, así como las sanciones oportunas para aquellos que no cumplan con las
indicaciones dadas.
Se deberá confirmar que los datos se transmiten adecuadamente por el sistema.
Como hablamos hoy en día de datos de carácter informático, principalmente,
deberemos asegurarnos de que los datos se tratan por los programas adecuados para
su correcta visualización y transmisión.
21
Es decir, no podemos intentar ver unos datos transmitidos en un fichero Excel,

abriendo los con el PowerPoint. Aunque se pudiera hacer, no se transmitiría
adecuadamente toda la información contenida en los mismos. Es por ello que
debemos velar por la adecuada gestión de la información y de los datos en nuestra
organización.
Utilización de datos de forma exclusiva.
¿Qué veremos aquí?... Bien, para que se utilicen los datos de forma exclusiva,
necesitamos un sistema de gestión de usuarios, ya que de otro modo no podemos
identificar de ninguna forma a la persona que está accediendo a los mismos.
¿Qué permitirán estos sistemas de gestión de usuarios?
- Gestionar usuarios y sus datos de identificación.
- Asignarles permisos, en función de sus necesidades.
- Controlar el acceso a los recursos.
Estos sistemas de gestión de usuarios permitirán y facilitarán la gestión de estos,
permisos, accesos a recursos, etc. dentro de la red de nuestra organización.
Entre las diversas opciones que existen, nos podernos encontrar las siguientes:
- Control de acceso a la red corporativa: estos sistemas evitarán el acceso indebido
a los recursos de la red corporativa desde el exterior (o desde el interior por usuarios
malintencionados). Controlan el acceso de usuarios, dispositivos y otras redes, a la
red corporativa.
- Gestión de identidad y autenticación y servidores de autenticación: son
sistemas centrados en gestionar la identidad y la correcta autenticación de los
usuarios en la red y en la organización. Están centralizados y permiten otorgar de una
forma rápida y segura los privilegios, roles, autenticaciones, etc., necesarias para el
correcto funcionamiento de la organización.
- Inicio de sesión único: permiten el acceso a diversos recursos, programas o
dispositivos de la red, mediante un identificador común. - Sistemas de identidad 2.0:
permiten acceder a varias localizaciones, portales o redes mediante una única
identificación de usuario.
- Sistemas de control de presencia y acceso: estos sistemas cuentan con técnicas
biométricas (lectura de huellas, por ejemplo) o bien tarjetas de acceso, para controlar
quién y cuándo está presente en alguno de los sistemas o dispositivos de la
organización.
Ya hemos podido ver someramente que necesitaremos una buena gestión de usuarios
para garantizar que los datos son tratados única y exclusivamente por las personas
adecuadas para ello. Pero, ¿cómo se deben asignar estos usuarios?
Como en cualquier otro proceso que se precie, para gestionar los usuarios dentro de
una organización, debemos llevar a cabo una serie de pasos básicos, que los llevará a
cabo el Administrador del sistema, que son:
- Evaluación de las necesidades: inicialmente debemos evaluar las necesidades de
la organización. Debemos ver qué empleados necesitan acceder al sistema y qué
datos les hace faltan poder tener accesibles cada uno de ellos.
22
- Creación de usuarios: una vez se han determinado las personas que pueden
acceder a la red, se crean los usuarios necesarios para ello. En los siguientes pasos
les asignaremos los permisos adecuados.
- Creación de permisos: en este paso crearemos los diferentes niveles de acceso
que hemos considerado necesarios tras la evaluación inicial.
- Asignación de permisos a los usuarios: tras haber creado los usuarios y los
diferentes niveles de acceso que pueden darse en nuestro sistema, cada usuario o
grupo de usuarios será asignado al nivel que le corresponda según la evaluación de
las necesidades hecha anteriormente.
- Asignación de códigos de acceso: por último, a cada usuario se le asignará un
código de acceso único, para garantizar su privacidad y que sus permisos queden bajo
su responsabilidad.
Tras llevar a cabo la gestión de 1os usuarios en nuestro sistema, podremos garantizar
que cada uno de ellos solo podrá ver la información que le sea necesaria y le quedará
oculta aquella a la que no deba acceder.
Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la

manipulación de datos.
Lógicamente es el administrador del sistema quien debe dar respuesta a las
incidencias que ocurran en la red y es su responsabilidad garantizar la integridad y el
buen esta do de la misma.
Llegamos en este punto a ver qué debe hacer el administrador del sistema para dar
respuesta ante los errores o infracciones cometidas en la manipulación de los datos.
Generalmente, los principales datos de una organización se encuentran en una base
de datos, ya que es el método más eficaz de guardar la gran cantidad de información
que se suele manejar, para poder presentarla de una manera ágil y ordenada.
Será responsabilidad del Administrador del sistema realizar copias de seguridad
periódicas de dicha base de datos y de toda la información necesaria e indispensable
para el correcto funcionamiento y restauración de la actividad de la empresa tras un
posible fallo informático.
Las copias de seguridad o backups son copias periódicas de la base de datos y de los
archivos con contenido importante de la empresa, que se hacen periódicamente,
generalmente de manera automática, mediante algún software específico.
Estas copias de seguridad se deben hacer en un sistema inaccesible para todos los
usuarios, exceptuando claro está al Administrador, de manera que no puedan verse
comprometidas por accesos inoportunos a la red corporativa o por fallos del sistema.
En organizaciones con datos vitales para su funcionamiento, se llevan a cabo incluso
backups de los backups, para así conseguir salvaguardar la mayor cantidad de
información posible ante una eventual caída de los sistemas.
Si se dispone de los suficientes recursos, es conveniente establecer diversos sistemas
redundantes, de manera que ante la caída de uno se pueda seguir funcionando con
otro. Es como los motores en un avión, que deben estar pensados para seguir en
vuelo ante un fallo en uno de ellos.
23
Además de gestionar las copias de seguridad, de las cuales el administrador será el

único responsable, deberá velar por la fluidez y correcto funcionamiento de todo el
flujo de datos y de información dentro de la organización.
Ante una infracción por parte de un usuario, será el responsable, atendiendo al plan de
seguridad establecido por la organización, quien determine las sanciones oportunas al
respecto. El administrador en estos casos se encargará de solventar el problema
ocasionado, advertir al usuario infractor e informar a quien corresponda por que
establezca la sanción más adecuada a las circunstancias.
Amenazas, vulnerabilidades y principales delitos.
En primer lugar, distinguiremos entre qué es una amenaza y qué es una
vulnerabilidad. Estos conceptos están ligados más a la seguridad informática, que, a la
seguridad de la información, pero tal y como vimos al principio ambas están
estrechamente ligadas:
- Amenaza: se considera amenaza a una acción o suceso que compromete la
seguridad del sistema. Este hecho puede ser deliberado o no y si aprovecha una
vulnerabilidad de nuestro sistema, puede ser realmente preocupante.
- Vulnerabilidad: una vulnerabilidad es cualquier debilidad o brecha que exponga al
sistema a una amenaza comprometiendo la integridad del mismo.
Para resumir ambos conceptos, podemos decir que las amenazas podrían ser
acciones que se aprovechan de una vulnerabilidad del sistema para comprometer la
integridad del mismo.
Las vulnerabilidades las podremos clasificar según a qué etapa o funcionalidad del
sistema afecte. Así, podemos encontrar:
- Vulnerabilidades de Diseño: debido a un mal diseño del sistema con malas
políticas de seguridad o a lo que se denominan puertas traseras no convenientemente
protegidas.
- Vulnerabilidades de Implementación: a pesar de que el sistema tenga un diseño
correcto, puede haber errores de programación en el mismo que hagan que sea
vulnerable a ciertos ataques.
- Vulnerabilidades de Usuario: finalmente son los usuarios los que utilizan el
sistema, y una mala actuación por parte de los mismos puede hacer que el sistema
sea vulnerable en ciertos momentos.
En lo referente a las amenazas, podemos optar por varios criterios de clasificación de
las mismas, teniendo en cuenta que normalmente aprovechan alguna de las
debilidades del sistema. Así, hay dos grandes grupos de amenazas, las físicas y las
lógicas, que ya hemos tratado de alguna forma en el apartado anterior. También se
pueden clasificar según qué o quién las provoca, atendiendo a la naturaleza de las
mismas, los tipos de daños que pueden provocar, etc.
Terminología básica de seguridad informática:
24
Dentro de la terminología básica de seguridad Informática, nos encontramos los

principales delitos a los que nos podemos enfrentar:
-3DES (Triple DES): algoritmo de cifrado.
-AES: algoritmo de cifrado.
-Amenaza: elemento con potencial de causar daños en sistema.
-Antivirus: software para proteger el equipo de virus.
-Blacklisting (Lista negra): proceso de bloqueo de programas o equipos maliciosos o
desconocidos.
-Ciberseguridad: campo de estudio dedicado a la seguridad informática.
-Cifrado: procedimiento para proteger la información mediante algoritmos.
-Encriptado: procedimiento para ocultar la información mediante algoritmos.
-Firewall: elemento para evitar accesos no autorizados.
-Gusanos: programas que se copian a sí mismos con el objetivo de colapsar los
ordenadores para impedir el trabajo normal de los mismos.
-Hacker: persona experta en vulnerar sistemas informáticos ("pirata informático").
-Hacking: acceso no autorizado a sistemas informáticos por parte de terceras
personas (Hackers).
-Malware: programas diseñados para dañar un sistema informático.
-Negación de Servicio (DoS): ataque masivo a sistemas para colapsar sus servicios y
que no permitan su utilización a los usuarios legales de los mismos.
-Phishing: término con el que se designa la suplantación de páginas web para obtener
datos de los usuarios como cuentas bancarias, PIN de tarjetas, etc.
-PKCS7: conjunto de normas para cifrar y encriptar.
-Spam: correo no deseado.
-Spyware: aplicación que realiza seguimiento no autorizado del uso del PC y lo envía
a terceros.
-TKIP: algoritmo de cifrado.
-Troyano: software malicioso que bajo una apariencia engañosa permite obtener el
control del equipo.
-WEP: algoritmo de cifrado.
-WPA o WPA2: algoritmos de cifrado.
-Zombi: PC controlado remotamente por algún Hacker.
-Gusanos (Worms): estos virus, una vez instalados en el sistema, se dedican a
duplicarse y consumir recursos, haciendo que este se vuelva cada vez más lento e
inoperativo.
25
-Troyanos: son virus que dan acceso al creador a parte de nuestro sistema,
vulnerando así nuestra confidencialidad. -Bombas de tiempo: se ejecutan ante un
hecho o acción determinados (por ejemplo viernes 13) y pueden causar más o menos
daño.
-Zombi e: dejan el PC inutilizado y lo utilizan como trampolín para generar nuevos
virus e infecciones.
Con unas cuantas normas de conducta o buenas prácticas podemos hacer que el
peligro ante los virus disminuya notablemente. Estas pueden ser:
-Tener el Firewall correctamente configurado y actualizado.
-Tener el antivirus del sistema correctamente configurado y actualizado.
-No abrir emails sospechosos. -No abrir documentos sospechosos.
-No utilizar memorias USB y otros dispositivos de memoria de terceros sin escanearlos
previamente.
-No aceptar contactos sospechosos.
Como se puede ver, son medidas bastante lógicas, pero al final muchas personas
dejan de tenerlas en cuenta y favorecen la propagación de estos programas llamados
Malware.
Los antivirus son programas (Software) creados para intentar luchar contra los virus.
Los hay gratuitos y de pago, según las necesidades, y pueden ofrecer más o menos
herramientas opcionales, aunque todos en su mayoría ofrecen buena protección. Es
conveniente que estén siempre operativos funcionando en lo que se llama segundo
plano, para favorecer la interceptación de posibles ataques y siempre deben estar
correctamente actualizados para que puedan detectar nuevas creaciones de virus
antes de que puedan llegar a infectar nuestros sistemas.
En el mundo digital actual, es crucial adoptar medidas de seguridad robustas para
nuestras contraseñas. Para garantizar que no sean vulnerables a la decodificación,
es esencial crear contraseñas largas, de al menos 8 caracteres, que combinen letras,
números, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales, como @, #, o !. Esta
combinación hace que las contraseñas sean considerablemente más difíciles de
descifrar para cualquier persona que intente acceder de manera no autorizada.
Además, es prudente cambiar periódicamente nuestras contraseñas para evitar
posibles intentos de hackeo a lo largo del tiempo. Este hábito reduce la posibilidad de
que alguien pueda acceder a nuestras cuentas mediante métodos de prueba y error.
Es importante también recordar que las contraseñas son personales y confidenciales,
y nunca debemos compartirlas con nadie, ya que esto podría comprometer la
seguridad de nuestras cuentas.
Mantener un nivel adecuado de precaución y vigilancia en relación con nuestras
contraseñas es fundamental para proteger nuestra información en línea.
Guardar las contraseñas en archivos en nuestros dispositivos electrónicos puede ser
riesgoso, ya que si el dispositivo es comprometido o perdido, las contraseñas podrían
caer en manos equivocadas. Es mejor utilizar gestores de contraseñas seguros que
encripten y protejan nuestras credenciales de forma más efectiva.
26
Respecto a los correos electrónicos, es fundamental tomar precauciones para proteger

nuestra privacidad y seguridad en línea. Algunas medidas típicas incluyen:
No abrir correos electrónicos sospechosos: Si recibimos correos de remitentes
desconocidos o que parecen ser spam, es mejor no abrirlos y eliminarlos de inmediato
para evitar posibles ataques de phishing o malware.
Verificar la autenticidad de los remitentes: Antes de hacer clic en enlaces o
descargar archivos adjuntos en correos electrónicos, siempre es prudente verificar la
autenticidad del remitente. Los correos electrónicos falsos pueden parecer legítimos,
pero su contenido puede contener enlaces maliciosos o archivos infectados.
No compartir información sensible por correo electrónico: Evitar enviar
información personal o confidencial, como números de tarjeta de crédito o
contraseñas, a través del correo electrónico, ya que este método de comunicación no
siempre es seguro y podría ser interceptado por terceros no autorizados.
Utilizar autenticación de dos factores (2FA): Cuando sea posible, activar la
autenticación de dos factores en nuestras cuentas de correo electrónico para agregar
una capa adicional de seguridad. Esto requiere no solo la contraseña correcta, sino
también un segundo factor de autenticación, como un código enviado a nuestro
teléfono móvil.
Mantener el software actualizado: Asegurarse de que tanto el cliente de correo
electrónico como el sistema operativo estén actualizados con los últimos parches de
seguridad para protegerse contra vulnerabilidades conocidas.
Adoptar estas precauciones puede ayudar a reducir el riesgo de comprometer nuestra
seguridad y privacidad al utilizar el correo electrónico.
Estas mismas precauciones que aplicamos al correo electrónico también deben
extenderse a los sistemas de Office y otros programas que utilizamos en nuestros
dispositivos. Aquí hay algunas medidas adicionales que podemos tomar para proteger
nuestros datos en estos sistemas:
Verificar la procedencia de los archivos adjuntos: Antes de abrir cualquier archivo
adjunto en programas como Word, Excel, PowerPoint o PDF, es importante verificar la
autenticidad del remitente y asegurarse de que el archivo sea legítimo. Si recibimos
archivos de remitentes desconocidos o inesperados, es mejor no abrirlos y eliminarlos
de inmediato.
Utilizar software de seguridad: Mantener instalado y actualizado un software
antivirus y antimalware puede ayudar a detectar y eliminar archivos maliciosos antes
de que puedan causar daño a nuestro sistema.
Configurar la seguridad de los programas Office: Muchos programas de Office,
como Microsoft Office, ofrecen opciones de seguridad avanzadas que pueden ayudar
a proteger nuestros archivos contra amenazas. Configurar estas opciones según
nuestras necesidades y mantenerlas actualizadas puede proporcionar una capa
adicional de protección.
No habilitar macros automáticamente: Las macros en documentos de Word, Excel u
otros programas de Office pueden ser utilizadas por los atacantes para ejecutar código
malicioso en nuestro sistema. Por lo tanto, es importante configurar nuestros
27
programas para que no se ejecuten las macros automáticamente y solo permitir su

ejecución si confiamos en la fuente del documento.
Estar atento a las señales de phishing: Los archivos adjuntos maliciosos en
documentos de Office pueden ser utilizados en ataques de phishing para engañarnos
y hacernos descargar malware en nuestros sistemas. Por lo tanto, es importante estar
atentos a las señales de phishing, como correos electrónicos inesperados o solicitudes
de información sensible, y evitar abrir archivos adjuntos de remitentes no confiables.
Al seguir estas precauciones y mantenernos alerta, podemos reducir el riesgo de
comprometer nuestros datos y sistemas al abrir archivos en programas de Office u
otros formatos.
28

Tema 12

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tema 12

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tema 12

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TEMARIO CUERPO GENERAL AUXILIAR DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO

Conceptos Fundamentales sobre el Hardware y el Software.

que realiza operaciones matemáticas) o los Chipset presentes en las placas

Antes de ver los componentes que conforman un ordenador, veremos qué es un

posibilidades, algunas de las cuales enumeraremos a continuación para conocer las

También sería bueno conocer cómo funciona un PC. La arquitectura de un equipo

Dispositivos de almacenamiento: aunque los datos en estos dispositivos pueden ser

Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y

otros. La resolución de un monitor es fundamental, ya que este no podrá mostrar

El funcionamiento es similar al de las fotocopiadoras y hacen uso del tóner (polvo de

- Las teclas no responden:

- La lectora de CD/DVD no lee el disco: comprobar que el disco se corresponde con

Modos generales de conexión

Si a eso le añadimos la facilidad de uso y la masiva implementación, podemos valorar

Definición y tipos de software

Sistemas de almacenamiento de datos

Concepto de datos e información:

* Datos de salida: son los datos que se muestran al usuario, normalmente ya

Clasificación de los sistemas de almacenamiento de datos.

- Facilidad de manejo para los usuarios: debido a que el Sistema Operativo es el

denominadas extensiones, mencionadas antes para diferenciar más fácilmente las

Nociones básicas de seguridad informática.

- Accesos mediante suplantaciones de usuarios: hay que asegurarse bien de tener

Responsabilidad personal de los documentos manipulados.

Es decir, no podemos intentar ver unos datos transmitidos en un fichero Excel,

Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la

Además de gestionar las copias de seguridad, de las cuales el administrador será el

Terminología básica de seguridad informática:

Dentro de la terminología básica de seguridad Informática, nos encontramos los

Respecto a los correos electrónicos, es fundamental tomar precauciones para proteger

programas para que no se ejecuten las macros automáticamente y solo permitir su

También podría gustarte