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    INSATISFACCIÓN LABORAL

    Marco Teórico

    Muchos autores han realizado estudios enfocados en la insatisfacción de los trabajadores


    en sus lugares de trabajo, proponiendo diferentes determinantes, como así también
    diferentes propuestas:

    Carazas (2006), define la insatisfacción laboral como “el grado de malestar que experimenta
    el trabajador con motivo de su trabajo” (P. 118), por consiguiente, se concreta que es una
    respuesta negativa del empleado frente a los factores organizacionales de la compañía.

    Para hablar de estos factores de insatisfacción podríamos mencionar la clasificación


    principal que esta misma autora definió en su artículo “la insatisfacción laboral como factor
    del bajo rendimiento del trabajador” de la siguiente manera “insatisfacción en el puesto de
    trabajo, insatisfacción con la empresa, insatisfacción con el salario, insatisfacción con la
    política de asensos, insatisfacción con el jefe o supervisor” (Carazas, 2006, P. 116). De esta
    forma, se puede observar que los colaboradores no se sienten a gusto con su labor dentro
    de la organización, desarrollando su trabajo en un ambiente totalmente lleno de
    insatisfacción, lo cual afecta su bienestar social, físico y mental. Los empleados insatisfechos
    laboralmente no sólo se afectan a sí mismo, sino que también se ve reflejado en el
    rendimiento de la organización.

    Considerando a Vega & Rosa (2016) define los principales factores así:

    • Agotamiento: “Se define como el desgaste de energía, cansancio y fatiga, mostrando en el


    individuo un bajo nivel de sí mismos y así también de manera emocional”. (P. 27)

    • Despersonalización: “Se orienta a los sentimientos y actitudes negativas, mostrando


    sentimiento de cinismo en el cliente”. (P. 28)

    • Insatisfacción de Logro: “Son aquellas respuestas negativas hacia uno mismo y el trabajo,
    de manera, esa evaluación negativa afecta la habilidad en la realización del trabajo y la
    relación con las personas a quien se dirige”. (P. 28)
    Human (2009). Pueden afectar negativamente tanto a los empleados como a las ganancias
    de la empresa. Los entornos laborales negativos pueden aumentar los niveles de estrés y
    disminuir la moral de los empleados, lo que a su vez puede llevar a una reducción en la
    productividad, un aumento en la rotación de personal y una menor satisfacción laboral
    general. Además, estas condiciones pueden impactar negativamente en la salud mental y
    física de los empleados.

    Quantum Workplace (2020). En el caso de Backus, se encontró que en el ámbito laboral y la


    oportunidades de avance profesional eran para la retención de empleados. La falta de estas
    oportunidades pueden llevar a una mayor insatisfacción laboral.

    Locke (1976). Señaló que la gestión ineficaz y los estilos de liderazgo inapropiados pueden
    reducir significativamente la satisfacción laboral de los empleados.

    Martinez (2020). En la actualidad vivimos del constante crecimiento global de las empresas
    y grandes organizaciones, generando una gran competencia dentro del mercado. Las
    relaciones públicas han sido y son usadas como estrategias de comunicación para lograr
    cambios diferentes en que la empresa primero no busca generar ventas, ahora buscan dar
    a conocerse creando un vínculo positivo con el público para después generar ventas.

    Rodríguez (2004). En esta investigación se analiza el abandono voluntario en el mercado de


    trabajo. Por una parte, se analiza la influencia de las características personales y familiares
    por otra, se han incluido las características del puesto de trabajo ya que es posible que la
    existencia segregación laboral por géneros y esto afecta a las tasas de abandono p

    López (2019). La investigación examina como los derechos humanos se ven afectados por la
    explotación laboral, se define dicho fenómeno se presenta la trascendencia a nivel mundial
    y se evidencia los derechos vulnerados a causa de esa problemática.

    Insatisfacción laboral
    La insatisfacción laboral puede ser prevenida con acciones simples, es una actitud o
    respuesta negativa por parte de los colaboradores hacia su empresa o puesto de trabajo. La
    insatisfacción laboral debe formar parte de las prioridades del área de recursos humanos ya
    que su presencia puede impactar de manera significativa.
    Causas
    - Mala comunicación
    - Falta de comunicación
    - Falta de reconocimiento
    - Exceso de trabajo
    - Pocas oportunidades
    - Salario inadecuado
    Consecuencias
    - Molestias del personal de servicio
    - Desconformidad de pagos en trabajos extras
    - Abandono
    - Estrés en personales
    Bibliográficas

    Society for Human Resource Management (2009). Ambiente de trabajo. Editorial Pintanel

    https://www.shrm.org/topics-tools/news/employee-relations/toxic-workplace-cultures-
    hurt-workers-company-profits

    Quantum Workplace (2020). Falta de reconocimiento y oportunidades de crecimiento.


    Editorial Obelisco

    https://www.quantumworkplace.com/future-of-work/employee-retention-case-study

    Locke. (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction. Editorial Paraninfo

    https://sodanet.gr/publications/bibliography/the-nature-and-causes-of-job-satisfaction-
    handbook-of-industrial-and-organizational-psychology

    Martinez (2020) Programa de responsabilidad social empresarial “Creciendo por un sueño”


    de la empresa Backus. Editorial Repositorio. USM.edu.pe.

    https://hdl.handle.net/20.500.12727/8368

    Carazas, P.(2006). La insatisfacción laboral como factor del bajo rendimiento del trabajador.
    Editorial Ejemplo.

    Vega, L. y Rosa, M. (2016). Factores de la insatisfacción laboral y su impacto en el desempeño


    organizacional. Editorial Ejemplo

    Juan Prieto Rodríguez (2004). El abandono voluntario del mercado de trabajo. Revista de
    economía aplicada 12(35),83-104

    Josune López (2019). Revista de la facultad laboral. Editorial Nefa

    Juan Fernando Sánchez Contreras y Yubitza Lizeth T. H. Vázquez Yslado (2021) El pago de
    horas extras a los trabajadores que realizan actividades durante la desconexión digital.
    Editorial Repositorio.

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