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    SOLICITUD CERTIFICACIÓN

    DE DEUDA LIBRANZA
    BAN100

    Dando cumplimiento a nuestros procedimientos


    internos y a la normatividad vigente, a continua-
    ción, indicamos el paso a paso para la solicitud de
    certificación de deuda radicadas directamente a
    nuestra Entidad por parte de nuestros clientes:
    Ingresa a la zona transaccional, opción Certificación de deuda
    1. Libranza:
    2. Selecciona tipo de identificación e ingresas el número y correo
    electrónico registrado, posterior le das clic en el recuadro No
    soy un robot para autenticación de seguridad y después el
    botón continuar:
    3. Para la validación de identidad, tener en cuenta las recomendaciones
    antes de iniciar:
    4. Ubica tu cara dentro del recuadro para que el sistema realice
    la respectiva toma fotográfica:

    ¡No te vemos! Ubica la cara dentro del recuadro


    Seguir las indicaciones para el cargue de la cara frontal de tu
    5.
    documento de identidad y después le das clic en el botón continuar:
    Seguir las indicaciones para el cargue de la cara posterior de
    6.
    tu documento de identidad y después le das clic en el botón
    finalizar proceso:
    7. Para la validación telefónica, ingresa el número de celular regis-
    trado, posterior le llegará al mismo un código de verificación el
    cual digitas en el campo correspondiente y le das clic en el botón
    8. En el formulario completa los campos:

    • Ciudad de residencia
    • Teléfono fijo
    • Motivo de la solicitud
    • Empresa que aplica el descuento de su Libranza
    Adjuntas el ultimo desprendible de pago y le das clic en el botón Enviar
    9. Por último el sistema mostrará un mensaje confirmando la recepción
    de la solicitud y el tiempo estimado de atención, la liquidación de
    pago total llegará a tu correo electrónico registrado:

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