Trabajo_Comunicacion_Asertiva_Empatia_APA_Final (1)

COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EMPATÍA
Juan Sebastián Castro Ospina

María Paula Morales Díaz
Colegio Santa María
Décimo
Leidy Yazmín Rodríguez Orti

2024
Introducción
La comunicación asertiva es una habilidad que permite expresar pensamientos y sentimientos de manera respetuosa y directa.
Es fundamental para mantener relaciones interpersonales saludables, permitiendo a las personas interactuar de manera efectiva
sin agredir ni someterse a otros. Por otro lado, la empatía es la capacidad de comprender y compartir las emociones de los
demás (Kleinson, s.f.; USBMED, 2024). Ambas cualidades son esenciales para fomentar interacciones basadas en el respeto y
la comprensión mutua, creando un ambiente positivo y constructivo en las relaciones interpersonales.
Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva es una habilidad esencial en la vida diaria que permite a las personas expresar sus pensamientos,
sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa. Se distingue de la comunicación pasiva, donde los individuos pueden
evitar expresar sus necesidades y, por ende, sus deseos, y de la comunicación agresiva, que puede resultar en la violación de
los derechos de los demás.
La comunicación asertiva se basa en el respeto mutuo y la empatía. Algunos beneficios incluyen:
 Mejora de la autoestima: Al expresar adecuadamente los sentimientos, las personas se sienten más seguras.
 Reducción de la ansiedad: Al comunicar de manera clara, se minimizan las malinterpretaciones y los conflictos.
 Fortalecimiento de relaciones: Las interacciones más efectivas y saludables conducen a relaciones más positivas y
duraderas.
Empatía
La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Esta habilidad permite a los
individuos conectar emocionalmente con los demás, lo que puede llevar a una comunicación más efectiva y a la resolución de
conflictos. La empatía puede clasificarse en dos tipos:
 Empatía emocional: La capacidad de sentir lo que otro está sintiendo, lo que puede ayudar a crear una conexión
profunda.
 Empatía cognitiva: La capacidad de entender la perspectiva de otra persona y reconocer sus emociones.
Algunos beneficios de la empatía incluyen:
 Mejora de la comunicación: Facilita un entendimiento más profundo y promueve interacciones más satisfactorias.
 Fomento de relaciones saludables: Las relaciones se basan en la comprensión y el apoyo mutuo.
 Resolución de conflictos: La empatía puede ayudar a desescalar situaciones tensas, fomentando el diálogo y la
cooperación.
Importancia de la Comunicación Asertiva y la Empatía

La combinación de comunicación asertiva y empatía es fundamental en contextos personales y profesionales. Estas habilidades
permiten a las personas interactuar de manera más efectiva, crear ambientes de apoyo y respeto, y abordar problemas de
manera constructiva. En entornos laborales, por ejemplo, la comunicación asertiva y la empatía son claves para el trabajo en
equipo y la gestión de conflictos, contribuyendo a un ambiente de trabajo saludable y productivo.
Objetivos de la Comunicación Asertiva
1. Fomentar la Escucha Activa.

La escucha activa es crucial para comprender completamente a la persona con la que se está interactuando. Requiere mantener
contacto visual, asentir para mostrar interés y usar frases de apoyo como 'entiendo'.
2. Mejorar la Claridad en la Expresión.

Expresar ideas de forma clara y organizada es importante para asegurar que el mensaje se entienda correctamente. Usar un
lenguaje sencillo y directo contribuye a mejorar la efectividad de la comunicación, ayudando a evitar malentendidos.
Objetivos de la Empatía
1. Aumentar la Conciencia Emocional.
Reconocer y validar las emociones propias y las de los demás es el primer paso para desarrollar empatía. Reflexionar sobre
cómo nos sentimos y cómo se sienten los demás en diferentes situaciones permite mejorar la comprensión de las experiencias
ajenas.
2. Practicar Respuestas Empáticas.

Responder con empatía implica entender y reflejar las emociones ajenas, mostrando apoyo cuando sea necesario. Utilizar
frases como 'parece que eso fue difícil para ti' o 'entiendo lo que estás sintiendo' ayuda a crear un ambiente de apoyo
emocional.
Materiales
• Sillas dispuestas en círculo.
• Una pelota.
• Hojas de papel y lápices.
• Dulces.
Explicación del Juego

Se les pide a los participantes que se sienten en un círculo para fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan verse y
escucharse. Las reglas establecidas son:
• Solo quien tenga la pelota puede hablar.
• Los demás deben escuchar activamente y no interrumpir.
• Cada persona podrá ofrecer una breve reflexión al final de la actividad.
Durante la actividad, los participantes compartirán experiencias personales, como situaciones en las que necesitaron apoyo
emocional. Al final, se abrirá el espacio para reflexionar con preguntas como:
• ¿Cómo se sintieron al escuchar las historias de los demás?
• ¿Qué aprendieron sobre las experiencias ajenas?
• ¿Cómo pueden aplicar lo aprendido en sus interacciones diarias?
Referencias
1. Rosenberg, M. B. (2003). Comunicación no violenta: Un lenguaje de vida. Editorial Kairós.
2. Goleman, D. (2006). La inteligencia emocional. Editorial Kairós.
3. Burley-Allen, M. (1995). Listening: The forgotten skill. Wiley.
4. https://www.kleinson.es/comunicacion-empatica-asertiva-clave-exito-laboral/

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COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EMPATÍA

Juan Sebastián Castro Ospina

Colegio Santa María

Leidy Yazmín Rodríguez Orti

La comunicación asertiva se basa en el respeto mutuo y la empatía. Algunos beneficios incluyen:

Algunos beneficios de la empatía incluyen:

 Fomento de relaciones saludables: Las relaciones se basan en la comprensión y el apoyo mutuo.

Importancia de la Comunicación Asertiva y la Empatía

1. Fomentar la Escucha Activa.

2. Mejorar la Claridad en la Expresión.

2. Practicar Respuestas Empáticas.

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